【精選】述職報(bào)告范文匯總7篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的述職報(bào)告7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，省個(gè)體勞動(dòng)協(xié)會(huì)、省私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)，在局領(lǐng)導(dǎo)、李會(huì)長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)各有關(guān)部門(mén)的幫助下，以爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)一流”為目標(biāo)，堅(jiān)持“自身建設(shè)好，作用發(fā)揮好，社會(huì)形象好”的宗旨和“以人為本、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；創(chuàng)新務(wù)實(shí)，外樹(shù)形象”的工作思路，在深化“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，拓寬為會(huì)員服務(wù)領(lǐng)域等方面做了大量工作，對(duì)促進(jìn)全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用，贏得了各級(jí)黨委、政府及有關(guān)職能部門(mén)的好評(píng)，贏得了廣大個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)的信賴。下面，我簡(jiǎn)單匯報(bào)一年來(lái)的幾項(xiàng)工作：
一、促發(fā)展：積極幫助會(huì)員實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，努力擴(kuò)大個(gè)私企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益形成，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越需要一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，怎么推出廣東個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)及其產(chǎn)品，我們多次進(jìn)行了積極有益地探索。一年來(lái)，我們聯(lián)合各地級(jí)以上市協(xié)會(huì)多次組織和舉辦了招商引資活動(dòng)和博覽會(huì)。去年4月，組織廣州、深圳、佛山、江門(mén)、湛江等市近40位企業(yè)家赴西安參加了第八屆中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)。7月，組織深圳、潮州、陽(yáng)江等市20多家企業(yè)參加了第五屆中國(guó)青海結(jié)構(gòu)調(diào)整暨投資貿(mào)易洽談會(huì)；組織廣州、深圳、珠海、中山、江門(mén)、惠州、河源、韶關(guān)等市200多家企業(yè)參加了泛珠三角經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)。8月，組織廣州、深圳、佛山、清遠(yuǎn)、茂名、江門(mén)等市100多家企業(yè)組成“百家私企”小平故里行招商引資活動(dòng)。10月，組織企業(yè)參加首屆中國(guó)中小企業(yè)博覽會(huì)，全省各地級(jí)市協(xié)會(huì)都組織企業(yè)參加了所在地政府的組團(tuán)。另外，我們還組織企業(yè)參加了廣西、湖南、湖北、四川等地的各種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。這些活動(dòng)都在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)這些活動(dòng)，不少企業(yè)在全國(guó)各地建立了分公司、連鎖店、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)和有了眾多的固定客戶，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模建立了一定的基礎(chǔ)。
二、提形象：宣傳個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)地位作用，引導(dǎo)個(gè)私企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
一是積極宣傳個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的地位作用。去年年初，我們與社科院、省工商局聯(lián)合編輯了《廣東省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》正式發(fā)行，該書(shū)全面反映了我省個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。去年7月份，我們還深入企業(yè)調(diào)研，撰寫(xiě)了《關(guān)于促進(jìn)廣東省個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的報(bào)告》，該報(bào)告詳述了我省個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要作用和地位，以及存在的問(wèn)題和發(fā)展對(duì)策，在省局通訊上登出后，得到了省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，在全省引起了一股大力貫徹落實(shí)全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的高潮。另外，我們還在國(guó)內(nèi)各報(bào)刊和雜志上發(fā)表了多篇有關(guān)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)重要性和加快個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的文章，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，有的文章還被多家刊物采用。各地級(jí)以上市也在這些方面進(jìn)行了積極的探索。通過(guò)眾多的宣傳，全省各地“歧私”、“恐私”、“慢私”的現(xiàn)象日漸減少，重視個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、積極支持和鼓勵(lì)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的氛圍逐漸形成。
二是認(rèn)真開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)。協(xié)會(huì)活力在于活動(dòng)。一年來(lái)，各級(jí)協(xié)會(huì)舉辦了一系列活動(dòng)，包括研討會(huì)、年會(huì)、參展、國(guó)際交流、培訓(xùn)等多種形式。協(xié)會(huì)舉辦的活動(dòng)，策劃精心，籌備認(rèn)真，會(huì)員支持，參加踴躍，卓有成效，用豐富多彩、生動(dòng)活潑的實(shí)例展示了民營(yíng)企業(yè)“創(chuàng)新產(chǎn)品，精益求精；裝扮生活，多姿多彩；良性競(jìng)爭(zhēng)，互相促進(jìn)”的追求與理念，既豐富了會(huì)員的精神生活，也在社會(huì)樹(shù)立了民營(yíng)企業(yè)的良好形象及其從業(yè)人員的良好素質(zhì)與風(fēng)范。
三是狠抓職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)積極回報(bào)社會(huì)。一年來(lái)，我們?cè)诟鞯爻种院愕卦跁?huì)員單位中開(kāi)展了“青年文明號(hào)”、
述職報(bào)告 篇2
今天我到機(jī)場(chǎng)今天正好是四個(gè)月，這短短的四個(gè)月，卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個(gè)小年輕，次踏進(jìn)社會(huì)，抱著新鮮不伏輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛 。但是我卻很榮幸，由于我碰到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下： 剛來(lái)機(jī)場(chǎng)，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收進(jìn)，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟習(xí)機(jī)場(chǎng)收進(jìn)的整個(gè)程序，同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí)，尋覓沒(méi)有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳布滿慈愛(ài)的關(guān)懷和寬容，讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)逐漸熟習(xí)的人!固然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!�？蠢罴牙蠋熡谰靡蝗缂韧涣哔n教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏進(jìn)社會(huì)的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的噓冷問(wèn)熱，沒(méi)有電視給我們要的電視，各位同事對(duì)我工作進(jìn)程中碰到題目的專(zhuān)心解答，還有劉科長(zhǎng)，王科長(zhǎng)無(wú)私的幫助，大偉都很感動(dòng)，我更�？醋约嚎炜斐砷L(zhǎng)起來(lái)，力爭(zhēng)做一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)對(duì)大家有用的人!回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場(chǎng)、回報(bào)大家! 在前面工作中，完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場(chǎng)收進(jìn)改革的新要求新局面，在接下來(lái)的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為動(dòng)身點(diǎn)，保持年輕人的沖勁，將起降收進(jìn)做好!工作思路以下：
1.加強(qiáng)與特車(chē)隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號(hào)表更新一致。
2.深進(jìn)學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)財(cái)會(huì)的整個(gè)程序，整個(gè)思路，培養(yǎng)有整體感和大局面的頭腦!爭(zhēng)取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!
3.機(jī)場(chǎng)收進(jìn)方面，加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的交情!及時(shí)催帳、進(jìn)帳!收進(jìn)是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。
4.利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)!
5.五號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅，寫(xiě)收進(jìn)分析，每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。XX號(hào)之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。XX到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號(hào)找實(shí)業(yè)公司詢問(wèn)停車(chē)場(chǎng)收進(jìn)并進(jìn)賬。
述職報(bào)告 篇3
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售—管理—模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處�，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
1、了解工作流程
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2、注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。
于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知、（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）、通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的、后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。
在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
3、溝通技巧
溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)、面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。
4、善于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)、但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足、在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5）因?yàn)閭�(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步��！
述職報(bào)告 篇4
主任、各位副主任、秘書(shū)長(zhǎng)、各位委員：
我于xx年xx月份擔(dān)任市財(cái)政局局長(zhǎng)。兩年多來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大的監(jiān)督、支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了財(cái)政各項(xiàng)年度工作任務(wù)�，F(xiàn)作如下述職：
一、兩年來(lái)的工作情況
(一)從調(diào)研著手，認(rèn)知和解決財(cái)政經(jīng)濟(jì)實(shí)際問(wèn)題
我到任以后，面對(duì)"九五"以來(lái)我市主體稅源萎縮，剛性支出猛增，收支矛盾尖銳，財(cái)政空前困難的局面，深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)政政策，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜的財(cái)經(jīng)問(wèn)題的途徑。兩年多來(lái)，在人大的正確指導(dǎo)下，我先后組織了財(cái)源建設(shè)調(diào)查、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查、財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題調(diào)查、XXX公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)地方財(cái)政經(jīng)濟(jì)影響調(diào)查等一系列的財(cái)政調(diào)研活動(dòng)。
通過(guò)這些調(diào)查，了解了我市財(cái)源現(xiàn)狀，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)財(cái)源建設(shè)的思路；調(diào)整了財(cái)政支持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施；對(duì)潛在的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為控制財(cái)政赤字和債務(wù)規(guī)模，規(guī)避和化解財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)，提供了有益的幫助；尤其是針對(duì)東風(fēng)公司股票上市、稅源轉(zhuǎn)移問(wèn)題，就東汽改組改制和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整及社會(huì)職能剝離問(wèn)題對(duì)地方財(cái)政經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查，在以市委、市政府文件形式向省匯報(bào)后，引起了省政府和省財(cái)政廳的關(guān)注和重視，為爭(zhēng)取上級(jí)轉(zhuǎn)移支付奠定了基矗此外，我們還組織了對(duì)國(guó)家關(guān)于西部開(kāi)發(fā)、財(cái)政轉(zhuǎn)移支付、農(nóng)村稅費(fèi)改革等相關(guān)政策的調(diào)查研究，了解、收集有關(guān)信息進(jìn)行分析整理，結(jié)合我市實(shí)際，有針對(duì)性地做好前期準(zhǔn)備工作。
(二)圍繞中心做好本職工作
兩年多來(lái)，通過(guò)人大的正確指導(dǎo)和幫助，我們緊緊圍繞市委、市政府工作中心，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：
支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，致力培植財(cái)源。為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩年來(lái)，在十分困難的形勢(shì)下，市財(cái)政千方百計(jì)籌措資金XXX萬(wàn)元，用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其中，用于支持企業(yè)技術(shù)改造XXX萬(wàn)元，中小企業(yè)發(fā)展資金XXX萬(wàn)元，農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)XXX萬(wàn)元，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)XXX億元，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目貼息XXX萬(wàn)元。此外，還投入間隙資金XXX萬(wàn)元支持骨干企業(yè)發(fā)展。
堅(jiān)持增收節(jié)支，力爭(zhēng)收支平衡。通過(guò)收入目標(biāo)責(zé)任管理，強(qiáng)化征管，清理各種地方稅收優(yōu)惠政策，把好退稅、減免和先征后返審查關(guān)，籌措資金保證期票貼現(xiàn)入庫(kù)等手段，確保了財(cái)政增收。XXX年和XXX年，全市分別完成財(cái)政收入XXX億元和XXX億元，分別比上年同口徑增長(zhǎng)XXX%和XXX%。支出方面，對(duì)工資發(fā)放、教育、科技、農(nóng)業(yè)、社保予以重點(diǎn)保證。XXX年，全市自XXX年工改以來(lái)首次做到了當(dāng)年工資當(dāng)年發(fā)放，少數(shù)縣補(bǔ)發(fā)了以前年度老欠工資，市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩年分級(jí)平衡。
運(yùn)用財(cái)政政策，支持各項(xiàng)改革。一是參與社保基金擴(kuò)面征繳改革；二是支持糧食流通體制改革，清理了財(cái)務(wù)掛賬，全面配套了糧食風(fēng)險(xiǎn)基金地方配比部分XXX萬(wàn)元，完善了基金管理辦法；三是參與和推動(dòng)第二次房改，提高住房公積金繳交比例和基數(shù)，歸集住房公積金XXX萬(wàn)元；四是籌措資金保工資制度改革政策到位，市直干部職工正常晉級(jí)以及中央12號(hào)文件增資已全部發(fā)放，擠出財(cái)力XXX多萬(wàn)元，補(bǔ)助四個(gè)特困縣發(fā)放干部職工增資；五是把住壞賬損失批復(fù)關(guān)、資產(chǎn)剝離關(guān)、評(píng)估確認(rèn)關(guān)、產(chǎn)權(quán)界定關(guān)，支持企業(yè)改革和資產(chǎn)重組。
推進(jìn)管理創(chuàng)新，完善管理制度。一是為實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金公開(kāi)、合理地分配，實(shí)行了零基預(yù)算、綜合財(cái)政預(yù)算。在市直教育、科學(xué)、社保、農(nóng)業(yè)四個(gè)部門(mén)實(shí)行部門(mén)預(yù)算試點(diǎn)；二是實(shí)行了干部教師工資財(cái)政統(tǒng)發(fā)，XXX個(gè)縣市區(qū)的教師工資全部收歸縣級(jí)財(cái)政發(fā)放；三是推行了政府集中采購(gòu)制度；四是實(shí)行了國(guó)庫(kù)集中收付制度，籌建了行政事業(yè)單位財(cái)會(huì)集中核算中心，將把行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)收支逐步納入會(huì)計(jì)核算中心集中管理。
爭(zhēng)取上級(jí)政策、資金的支持。與有關(guān)部門(mén)配合，通過(guò)多渠道、多途徑地做工作，兩年共為我市爭(zhēng)取到各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金XXX萬(wàn)元。其中：農(nóng)業(yè)有償和無(wú)償資金XXX萬(wàn)元，扶貧和以工代賑資金XXX萬(wàn)元，教科文事業(yè)發(fā)展資金XXX萬(wàn)元，國(guó)債轉(zhuǎn)貸資金XXX億元，世行貸款和外國(guó)政府借款XXX萬(wàn)元，轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助22851萬(wàn)元。此外，XXX市被列入國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目縣(市)，XXX、XXX、XXX列入長(zhǎng)江中游國(guó)家天然林保護(hù)工程縣，XXX被列為財(cái)政部科技扶貧試點(diǎn)縣，XXX、XXX兩縣納入國(guó)家二期"工程。國(guó)家將對(duì)上述縣市陸續(xù)給予一定的政策和資金扶持。
上述工作的開(kāi)展得到了市人大的大力支持，尤其是各項(xiàng)管理辦法的出臺(tái)，管理制度的改革，人大領(lǐng)導(dǎo)親自組織考察，并對(duì)辦法的制定進(jìn)行指導(dǎo)，從嚴(yán)把關(guān)，從而，為推進(jìn)財(cái)政改革提供了法律保障。
(三)增強(qiáng)法制觀念，做到依法理財(cái)
財(cái)政部門(mén)是國(guó)家財(cái)政行政法律、法規(guī)的執(zhí)法主體。為做到依法行政，依法理財(cái)，我們一是開(kāi)展了法制宣傳教育工作。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持周四學(xué)習(xí)日制，采取職工自學(xué)、小組討論、舉辦培訓(xùn)班、辦講座、法律知識(shí)考試和電視大獎(jiǎng)賽等形式，對(duì)法律基礎(chǔ)知識(shí)、公共法和財(cái)政法律、法規(guī)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)欄等媒介，對(duì)財(cái)政法律、法規(guī)進(jìn)行了廣泛的社會(huì)宣傳。
述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫xxx，藥劑專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)畢業(yè)，畢業(yè)后一直在那麗衛(wèi)生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛(wèi)生院藥房工作已滿18年，在這18年來(lái)，我工作有條不紊，井然有序，從未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故。我競(jìng)聘衛(wèi)生院藥劑科藥劑師一職，現(xiàn)我將從幾方面中和述職如下：
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)衛(wèi)生事業(yè)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極參加單位組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào)，不斷提高自己的政管理論水平。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：在科主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作，掌握各類(lèi)藥物的用藥動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展，特別應(yīng)熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出，確保臨床用藥的安全合理。
我的競(jìng)聘條件：
1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作經(jīng)驗(yàn)，在這十八年來(lái)已積累豐富相關(guān)臨床藥學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
在工作中任勞任怨責(zé)任心強(qiáng)，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認(rèn)真看待每一位患者，不論貧賤和富貴，總是一視同仁，態(tài)度和善，深得患者的相信和好評(píng)。
努力方向：
如果我能競(jìng)聘上崗的話，將繼續(xù)做好藥劑科的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床藥學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)自身能力與技術(shù)服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體健康服務(wù)。
以上我的述職，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多年來(lái)給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會(huì)在今后的工作中更加努力。
謝謝大家！
述職報(bào)告 篇6
述職報(bào)告如何“述”出個(gè)性
述職報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、主管部門(mén)以及本單位的干部群眾匯報(bào)自己履行崗位情況的書(shū)面報(bào)告，是機(jī)關(guān)日常工作中的常用文體。述職報(bào)告既是對(duì)過(guò)去工作的概括，也是分析問(wèn)題、查找問(wèn)題和明確方向的重要手段，在很大程度上，也體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)能力和文字水平。如何寫(xiě)好述職報(bào)告，筆者認(rèn)為，應(yīng)把握好以下幾個(gè)方面。
主題的鮮明性。鮮明的主題，起著統(tǒng)領(lǐng)全篇的作用。領(lǐng)導(dǎo)干部在撰寫(xiě)述職報(bào)告的過(guò)程中，要依據(jù)黨和國(guó)家的政策法規(guī)去觀察事物、分析問(wèn)題、總結(jié)工作、提煉經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有正確的指導(dǎo)思想和立場(chǎng)方法，沒(méi)有對(duì)黨和國(guó)家的方針政策的深入領(lǐng)會(huì)，報(bào)告的主題就有可能偏頗，就有可能辨不清工作中的是非曲直，從而也就不能很好地完成自己的述職工作。
格式的規(guī)范性。述職報(bào)告主體部分一般分為職責(zé)范圍、面臨問(wèn)題、措施辦法、取得成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足之處。在主體部分的敘述中，一般按任職時(shí)間的先后順序來(lái)寫(xiě)，這也是最常見(jiàn)的寫(xiě)作形式。結(jié)尾部分中應(yīng)包括以下內(nèi)容，即存在問(wèn)題和下一步的努力方向等，從中還可以概括出一些本人對(duì)工作的一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)。這部分內(nèi)容要有分析研究、集中概括和提煉總結(jié)，要提高到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
內(nèi)容的客觀性。述職報(bào)告所寫(xiě)的內(nèi)容必須實(shí)事求是和真實(shí)準(zhǔn)確，要經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)和推敲，不能無(wú)中生有和憑空編造，也不能一味地夸大成績(jī)和回避問(wèn)題。要做到辯證地分析、概括和評(píng)價(jià)自己所做的工作。要始終牢記，內(nèi)容的客觀性與真實(shí)性是述職報(bào)告的“生命”所在。
重點(diǎn)的突出性。寫(xiě)述職報(bào)告，不能簡(jiǎn)單地把已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事實(shí)羅列和并排在一起，不能寫(xiě)成“流水賬”和“豆腐賬”的形式，而是要對(duì)所寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行去粗取精、去偽存真和分析歸類(lèi)。要時(shí)刻做到重點(diǎn)突出和詳略得當(dāng)，抓住帶有影響性和全局性工作來(lái)談；對(duì)有創(chuàng)造性、開(kāi)拓性的特色工作要濃墨重彩、力求詳盡；對(duì)日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡(jiǎn)潔,略作介紹即可。
表達(dá)的多樣性。不同的崗位、不同的職責(zé)和不同的人，寫(xiě)出的述職報(bào)告一定是不同的，即便是相同的崗位,由于不同閱歷和經(jīng)歷的人來(lái)做，其工作方法、工作業(yè)績(jī)也不盡相同。因此,在述職報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程中，要注重突出述職者本人的個(gè)性特點(diǎn)和風(fēng)格魅力，力求最大限度地展示述職者的個(gè)人風(fēng)范,切忌千人一面和千篇一律。在寫(xiě)作手法上，應(yīng)較多地采用敘述的表達(dá)方式，也可適當(dāng)加些議論，從而提高述職報(bào)告的真實(shí)性與感染力。 語(yǔ)言的平實(shí)性。
述職報(bào)告的寫(xiě)作是為了更好地表述自己的工作業(yè)績(jī)和工作內(nèi)容。在語(yǔ)言風(fēng)格上要力求莊重自然和樸實(shí)真切，切忌使用空話、套話和讓人摸不著頭緒的話語(yǔ)。敘述要精煉、評(píng)價(jià)要中肯、措詞要嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度要謙恭、語(yǔ)氣要委婉，不得采用描寫(xiě)、抒情等表達(dá)方式，更不能使用夸張性的語(yǔ)言，防止陷入華而不實(shí)的俗套和言之無(wú)物的空洞。
述職報(bào)告 篇7
導(dǎo)游個(gè)人工作報(bào)告
總結(jié)進(jìn)去，以上是從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)。以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，時(shí)間過(guò)的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時(shí)間不等人，日月老人將要給畫(huà)上句號(hào)了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，總是一個(gè)“樂(lè)”字�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮。
作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的`布置。帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺(jué)里的----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達(dá)響；才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來(lái)。作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游人員，時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》歷史地理文化知識(shí)、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的
書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識(shí)信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會(huì)處置人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；勤動(dòng)腿”常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識(shí)
不如手過(guò)一遍，勤動(dòng)眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動(dòng)手”眼過(guò)千遍。把看到聽(tīng)到學(xué)到知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；勤動(dòng)腦”動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類(lèi)整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不時(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
兵無(wú)常式”這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過(guò)程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無(wú)常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法；對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)待青少年，游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)�？傊瑢�(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，處置好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂(lè)。游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。
旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅(jiān)持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
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