個(gè)人述職報(bào)告15篇
在我們平凡的日常里,接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?以下是小編整理的個(gè)人述職報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報(bào)告1
20xx年是我校內(nèi)涵建設(shè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階的一年,也是進(jìn)一步深化人事制度改革,全面推進(jìn)崗位設(shè)置和聘任工作的一年,人事處處長(zhǎng)述職報(bào)告。我作為人事處處長(zhǎng),在校領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在校各二級(jí)單位和其他職能部門(mén)的大力配合以及本部門(mén)同志們的大力支持下,順利完成了上級(jí)主管部門(mén)和校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
一、政治思想道德情況
在思想政治學(xué)習(xí)方面,自己始終能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以身作則,積極參加學(xué)校的中心組學(xué)習(xí),積極參加行政機(jī)關(guān)總支的各種活動(dòng),加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),關(guān)注國(guó)家的政策動(dòng)向,做到思想上與時(shí)俱進(jìn)。結(jié)合人事處工作實(shí)際,和本部門(mén)黨員同志一道討論學(xué)習(xí),找出工作中的問(wèn)題和差距,并進(jìn)行思考改進(jìn)工作的辦法和解決問(wèn)題的對(duì)策。
二、履行崗位職責(zé)情況
在工作中,非常注重樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)本部門(mén)工作對(duì)學(xué)校穩(wěn)定的重要作用,力求把工作做細(xì)做好,在工作中任勞任怨,犧牲節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間,注重人事處團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和工作隊(duì)伍的鍛煉,在穩(wěn)步推進(jìn)中力求有所創(chuàng)新,不斷解決新形勢(shì)下的新問(wèn)題和學(xué)校發(fā)展中遇到的新問(wèn)題,確保工作水平和服務(wù)水平不斷提升。
1.完成崗位設(shè)置與聘任文件起草工作
崗位設(shè)置與聘任工作是國(guó)家人事政策的一次大的改革,涉及到事業(yè)單位的各類人員,為了做好此項(xiàng)工作,早在20xx年就已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)其他高校的調(diào)研。20xx年年初就開(kāi)始了對(duì)校內(nèi)情況的排摸。暑假期間,在校領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)多次討論和研究,起草了五套可供校領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案,在上海市正式啟動(dòng)此項(xiàng)工作之后,迅速進(jìn)入了文件修改階段,為在短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作及早做好了充分的準(zhǔn)備。20xx年9月以來(lái),結(jié)合我校的實(shí)際情況,制定了《崗位設(shè)置方案》、《崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》和教師崗位、其他專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗位以及新設(shè)專業(yè)技術(shù)崗位的聘任實(shí)施細(xì)則。為了傾聽(tīng)更多教職工的心聲,使方案更加完善,增加教職工對(duì)崗位設(shè)置與聘任工作的了解,參與了各教研及教輔部門(mén)負(fù)責(zé)人懇談會(huì)、教授懇談會(huì)、輔導(dǎo)員懇談會(huì)、青年教師懇談會(huì)、其他專業(yè)技術(shù)人員懇談會(huì)、民主黨派負(fù)責(zé)人和黨外代表人士懇談會(huì)、機(jī)關(guān)職能部門(mén)和古北校區(qū)各部門(mén)負(fù)責(zé)人懇談會(huì)。認(rèn)真匯總各部門(mén)提出的意見(jiàn)并進(jìn)行研究,及時(shí)準(zhǔn)確地將意見(jiàn)和建議向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行了4次大規(guī)模的修改和20多次小規(guī)模修改,充分體現(xiàn)了學(xué)校發(fā)展的要求,實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置與聘任方案與我校已有政策和實(shí)際情況的結(jié)合,做到了公開(kāi)接受教職工監(jiān)督,公開(kāi)征求教職工意見(jiàn),公開(kāi)每一道程序,為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
2. 師資隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階
20xx年,我校教師培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了從國(guó)內(nèi)到國(guó)外的跨越。為滿足我校辦學(xué)國(guó)際化戰(zhàn)略的要求,學(xué)校積極實(shí)施“送出去”戰(zhàn)略,啟動(dòng)了骨干教師海外訪學(xué)計(jì)劃,20xx年年初,根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,在征求各二級(jí)單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,制定了《上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院骨干教師海外訪學(xué)暫行辦法》,加大了對(duì)骨干教師培養(yǎng)的力度,資助教師到海外名校進(jìn)行為期半年到一年的訪學(xué)進(jìn)修,3月份,學(xué)校批準(zhǔn)了11位教師到海外放學(xué),截至20xx年年底已有7位教師在英美等國(guó)的知名高校進(jìn)行研修。20xx年10月我校又啟動(dòng)了第二次骨干教師海外訪學(xué)的申報(bào)工作,目前有20人申請(qǐng),正在遴選的過(guò)程中。
國(guó)際旅費(fèi)項(xiàng)目也取得了突破。我校在獲悉國(guó)家留學(xué)基金委開(kāi)始實(shí)施國(guó)際旅費(fèi)項(xiàng)目之后馬上動(dòng)手準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,僅用了一天時(shí)間將全部材料準(zhǔn)備妥當(dāng)并寄送北京國(guó)家留學(xué)基金委。由于材料準(zhǔn)備到位,我校成功獲得每年30個(gè)國(guó)際旅費(fèi)資助名額。在各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師的積極配合下,填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)材料,人事處進(jìn)行審核之后將26位教師的申請(qǐng)材料寄送北京。經(jīng)審批,我校共有5人獲得了資助,占上海市獲得資助名額的十分之一,全國(guó)有150人獲得了資助。這個(gè)項(xiàng)目為學(xué)校節(jié)約了資金。
海外課程進(jìn)修是我校延續(xù)多年的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,20xx年,我校共完成6期招投標(biāo)任務(wù),先后有23位教師出國(guó)進(jìn)行課程進(jìn)修。
優(yōu)青專項(xiàng)基金項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)優(yōu)秀率得到提高。根據(jù)市教委的部署,人事處從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程管理,提高了我校青年教師獲得資助的比例,共17有位青年教師獲得20xx年度優(yōu)青專項(xiàng)資助,中標(biāo)率達(dá)到100%。同時(shí)注重項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)率和優(yōu)秀率。完成20xx年獲得專項(xiàng)資助14位教師的結(jié)項(xiàng)考核工作,優(yōu)秀率較以往有所提高。
同時(shí)高端人才項(xiàng)目的申報(bào)也是我們20xx年的重要工作。牽頭組織了相關(guān)二級(jí)學(xué)院申報(bào)3個(gè)東方學(xué)者崗位,組織申報(bào)上海市領(lǐng)軍人才1人。
我校師資隊(duì)伍的學(xué)歷學(xué)位提升情況明顯。年內(nèi),共有177人正在接受學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),其中博士68人(20xx年新增15人),碩士9人(20xx年新增2人)。
3.專任教師的引進(jìn)和錄用
在聽(tīng)取用人部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,配合學(xué)科建設(shè),積極做好20xx年度人才引進(jìn)與錄用計(jì)劃工作。全校各部門(mén)根據(jù)《XX對(duì)外貿(mào)易學(xué)院20xx—20xx年學(xué)科建設(shè)規(guī)劃》及實(shí)施方案和《XX對(duì)外貿(mào)易學(xué)院新進(jìn)人員錄用管理辦法》(滬貿(mào)院人[20xx]133號(hào)),結(jié)合部門(mén)師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)和教學(xué)、科研、管理等工作的實(shí)際需要,在編制允許范圍內(nèi)做好各類新進(jìn)人員錄用計(jì)劃。人事處匯總各部門(mén)錄用計(jì)劃,在中國(guó)教育網(wǎng)站、省級(jí)以上報(bào)紙、我校學(xué)術(shù)期刊等多種媒體向社會(huì)公布人才需求信息,并組織好引進(jìn)與錄用工作。
20xx年,引進(jìn)錄用專任教師共計(jì)19人,其中具有博士學(xué)位的教師有18人,具有副高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)3人(其中1人正在辦理審批手續(xù)),正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人。20xx年共接洽擬引進(jìn)高層次人才29人,按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定,全部提交校學(xué)術(shù)委員會(huì),根據(jù)具體情況商談引進(jìn)事項(xiàng),其中部分人員正在處于辦理引進(jìn)手續(xù)過(guò)程中。
3.完成專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)議和聘任工作
20xx年,我校教師的職務(wù)結(jié)構(gòu)得到了極大改善,達(dá)到了我校有史以來(lái)的最佳結(jié)構(gòu),20xx年,共有57人晉升高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù),其中正高16人,副高41人,高級(jí)職務(wù)教師占專業(yè)技術(shù)人員的45.14%。同時(shí)完成了21位教師晉升中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)學(xué)術(shù)評(píng)議和聘任、18位新進(jìn)教師聘任中初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的工作。20xx年年底,我校教師的職務(wù)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化,高級(jí)職務(wù)比例達(dá)到了45%的歷史最高點(diǎn)。
5.完成各種人才類項(xiàng)目申報(bào)工作
根據(jù)上級(jí)關(guān)于計(jì)劃學(xué)者申報(bào)文件的精神,我校共有7人符合浦江計(jì)劃學(xué)者的申報(bào)條件,人事處積極組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通,并對(duì)3位申報(bào)教師的材料進(jìn)行審核和上報(bào)。
20xx年,組織了會(huì)計(jì)學(xué)院、商務(wù)信息學(xué)院和WTO教育學(xué)院三個(gè)二級(jí)單位申報(bào)3個(gè)東方學(xué)者崗位。人事處配合進(jìn)行了網(wǎng)上申報(bào)和材料審核等工作。20xx年,組織申報(bào)XX市領(lǐng)軍人才1人。
6.完成了人事處其他工作
根據(jù)上級(jí)考核文件精神啟動(dòng)校學(xué)年度考核工作,并根據(jù)各二級(jí)單位提交的考勤情況進(jìn)行工作發(fā)放工作,并以次為依據(jù)發(fā)放國(guó)家工資、校內(nèi)津貼。
在工作中體現(xiàn)“以人為本”的理念,把教職工的事情當(dāng)作自己的事情,當(dāng)作重要工作內(nèi)容來(lái)做,本年度為1名教職工解決了兩地分居,體現(xiàn)了對(duì)教職工的人文關(guān)懷,切實(shí)解決了教職工的實(shí)際困難。
20xx年,共完成教育部報(bào)表、干部年報(bào)表、工資年報(bào)表、104表、四個(gè)季度的福利費(fèi)報(bào)表、四個(gè)季度的勞動(dòng)情況報(bào)表、教委下發(fā)的教職工情況調(diào)查表、正副高情況調(diào)查表等各類大小報(bào)表40余份。配合上海市教委組織干部處和上海市人才交流中心,建立了本校的人才信息數(shù)據(jù)庫(kù),同時(shí),配合校長(zhǎng)辦公室,建立并維護(hù)全校編制數(shù)據(jù)庫(kù)。
在目前學(xué)校編制不足的情況下,做好管理、教輔等崗位的人員招聘工作。20xx年進(jìn)行了圖書(shū)館、經(jīng)貿(mào)學(xué)院(部門(mén)自籌資金)、醫(yī)務(wù)室(藥劑師、護(hù)士)、外語(yǔ)學(xué)院、教育技術(shù)部、國(guó)際交流學(xué)院、校辦、WTO學(xué)院、保衛(wèi)處、學(xué)生處、會(huì)展與旅游學(xué)院等部門(mén)人力資源的補(bǔ)充工作,絕大部分崗位招聘到位,共使用派遣人員25人,其中人事派遣人員11人,勞務(wù)派遣人員14人。
三、廉潔自律情況
自己能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真參加紀(jì)委工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,始終保持清醒頭腦,明確自己的工作職責(zé),嚴(yán)格按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度使用經(jīng)費(fèi),如實(shí)申報(bào)個(gè)人收入和家庭財(cái)產(chǎn)情況。同時(shí),作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,能夠堅(jiān)持以身示范,和同志們一起做到廉潔自律。
四、不足之處
雖然深刻意識(shí)到人事工作的艱巨性和復(fù)雜性,但是解決棘手問(wèn)題的能力還有待于繼續(xù)提高;在高層次人才引進(jìn)方面應(yīng)下大力氣,爭(zhēng)取取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
在新一年的工作中希望得到校領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的幫助和支持,也希望以更好的工作水平為學(xué)院、教職工和學(xué)校的各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
個(gè)人述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
過(guò)去的XX年,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團(tuán)結(jié)合作下,我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項(xiàng)工作。但是在一些細(xì)節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進(jìn)和完善,爭(zhēng)取在20xx有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下:
(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況:
人員管理方面:酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè),員工的素質(zhì)高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?头咳藛T多,工作瑣碎,每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關(guān)重要。我會(huì)要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度,以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開(kāi)客房員工大會(huì)后,我會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。使員工知道自己該做什么,怎么做。我還通過(guò)對(duì)員工日常表現(xiàn)的考核,剔除了一些表現(xiàn)不佳對(duì)人員,精兵簡(jiǎn)政,從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
客房衛(wèi)生服務(wù)方面:衛(wèi)生質(zhì)量對(duì)于客房來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅(jiān)持“員工自查和經(jīng)理抽查”,客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下,我及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況,甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生,真正做到了“我們就是一塊磚,哪里需要往哪搬!痹谶@種情況下,我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上,督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī),嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,安全方面的管理:客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān)、水開(kāi)關(guān)、暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,消毒。
(二)工作中存在的問(wèn)題
1、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí),人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化,需要進(jìn)一步培訓(xùn)。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng),將事故防患于未然。
3、小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
(三)下一步工作目標(biāo)
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。
2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理,做到“員工自查、經(jīng)理抽查”,絲毫不能馬虎。
3、制定硬件(水龍頭開(kāi)關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開(kāi)關(guān))等的定期檢查維修制度,避免突發(fā)事故。
以上是我對(duì)XX年工作的匯報(bào)和20xx年工作的設(shè)想,最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持,感謝全體員工對(duì)我工作的配合和理解,也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,為良友更加美好的明天貢獻(xiàn)力量。
個(gè)人述職報(bào)告3
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:
20xx年,又是一個(gè)不平凡的年輪,它像溪流一樣趟過(guò)了一個(gè)個(gè)陡峰峽谷。什么樣的終點(diǎn)才配得上這一路的顛沛流離?指縫太寬、時(shí)間太瘦,年與時(shí)馳、意與日去,讓人在不經(jīng)意間錯(cuò)失了溪水的冷暖……
春華秋實(shí),夏奔冬趕。案件是“辦”出來(lái)的,成績(jī)是“拼”出來(lái)的!300件嘛,別人攀登的高峰,并不是我們遙不可及的高度。大家有感觸嗎?20xx年,無(wú)論是案件數(shù)量還是案件質(zhì)量,跟自己縱向比,我們何止是挑戰(zhàn)了自己,簡(jiǎn)直就是突破了自己。挑戰(zhàn)不可能,一切才有可能。
這一年,我曾經(jīng)在家庭工作之間衡量取舍許久,去留的權(quán)衡最終讓我輕裝上陣;這一年我辦結(jié)310件案件,沒(méi)有一件發(fā)回或改判,服判息訴率98.4%;這一年我完成了委托送達(dá)配合執(zhí)行23件,協(xié)助基本解決執(zhí)行難勞心盡力2個(gè)月;這一年對(duì)路過(guò)經(jīng)過(guò)或關(guān)注蜀山法庭轄區(qū)辦案的領(lǐng)導(dǎo)同事們無(wú)不聊盡綿薄之力;這一年我深入思考司法標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化路徑,在家事審判、誠(chéng)信訴訟、庭審實(shí)質(zhì)化、保障民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興等方面都有著摸索和嘗試。
收獲總是與耕耘相伴。這一年,我不光賺了一歲年齡,步過(guò)春光,醉老西窗,人間已荒;也收獲了內(nèi)心的獨(dú)立、恒定和堅(jiān)守,悲守窮廬,多不接世,遂成枯落,F(xiàn)將一年來(lái)的所悟所為作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
首先說(shuō)思想
思想認(rèn)識(shí)是一切工作的前提,是開(kāi)關(guān),開(kāi)關(guān)不開(kāi),活水不來(lái),境界不凈。我們要做什么樣的人辦什么樣的案件辦多少案件?如何推翻案件如山、公務(wù)如山、家務(wù)如山等壓在我們身上的“三座大山”?不讓枯燥的生活被各種八卦豐富,不讓似水流年被各種屏幕(手機(jī)電腦電視)娛樂(lè)?君子和而不同,小人同而不和,大有大難,小有小難,領(lǐng)導(dǎo)也難。眾生皆苦,我自佛陀。
第二說(shuō)關(guān)系
這里只說(shuō)人與人、人與案兩種關(guān)系。人與人的關(guān)系尤為重要,崗位不明職責(zé)不清,工作一定會(huì)亂,會(huì)窩工、會(huì)有怠工。人案關(guān)系很關(guān)鍵,可以斷言,人案矛盾在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)一定會(huì)存在,寄望于增加人手一定很難如愿,內(nèi)挖潛力、外借助力、形成合力才是王道。
其次說(shuō)方法
唯物論和辯證法指引我們認(rèn)識(shí)世界,方法論教導(dǎo)我們改造世界。奔著問(wèn)題去、迎著困難上、朝著方法來(lái),在工作上多做加法和乘法,在壓力上多做減法和除法;疑難的事情不辦復(fù)雜、復(fù)雜的事情辦簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單的事情辦徹底,堅(jiān)決不讓無(wú)用功和重復(fù)勞動(dòng)成為壓垮自己的稻草。一要職責(zé)明確具體,分工科學(xué)合理;二要案件繁簡(jiǎn)分流、輕重分離、快慢分道、難易分解;三要庭務(wù)集中化、庭審實(shí)質(zhì)化、事務(wù)統(tǒng)籌化;四要建設(shè)摸的著看得見(jiàn)、落地生根的司法標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
在案多人少的語(yǔ)境下,有些沉重?zé)o人可分擔(dān),只能左肩換右肩。單位如家庭,每個(gè)人既要種好“責(zé)任田”,也要耕好“承包地”,要有著“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的自驅(qū)力,“努力盡今夕”的執(zhí)行力,“氣吞萬(wàn)里如虎千騎卷平岡”的戰(zhàn)斗力,若每名成員都能戮力同心,形成合力,何愁家庭不盛、事業(yè)不興。
最后說(shuō)廉潔
身正就是最好的司法公正。公平正義大于天,司法責(zé)任千鈞重,我們不光會(huì)面臨被圍獵的風(fēng)險(xiǎn),也有著王成忠和馬彩云似的風(fēng)險(xiǎn),我想說(shuō)六個(gè)字:謹(jǐn)慎、距離、尊重。謹(jǐn)慎是必須的,小心駛得萬(wàn)年船;距離是必須的,當(dāng)事人、律師,我們可以是朋友,但絕不能勾肩搭背,眼紅容易心黑;尊重是必須的,被尊重也是一種司法獲得感,對(duì)自己也少一些投訴和人身風(fēng)險(xiǎn)。
“我們知道,在這個(gè)世界上,不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或?qū)崿F(xiàn)!斌w制內(nèi)的自豪感會(huì)讓人官僚,體制內(nèi)的優(yōu)越感會(huì)讓人形式;我是一個(gè)簡(jiǎn)單而理想主義者,有過(guò)牢騷憤青,有過(guò)委屈孤獨(dú),也有過(guò)煎熬痛苦,滄海一粟,誰(shuí)還沒(méi)有過(guò)眉毛上的汗水和眉毛下的淚水呢?
在法院,執(zhí)法辦案,別奢望歇歇腳、松口氣,工作只有進(jìn)行時(shí)沒(méi)有完成時(shí)。20xx年,我們必然還會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn),而我仍將繼續(xù)做好自己辦好案件干好事業(yè)。
謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告4
懷著對(duì)新春的憧憬和期盼之中,我們又度過(guò)了忙碌而充實(shí)的一學(xué)年。20xx年度,對(duì)于xx幼兒園來(lái)說(shuō)是緊張的一年,是奮斗的一年,也是收獲的一年。這一年,我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)大力支持、感謝姊妹園的全力配合,特別要感謝溪園幼兒園的所有教職工,感謝你們這一年的辛勤勞動(dòng),與無(wú)私奉獻(xiàn)。我覺(jué)得,我園之所以能取得這一點(diǎn)小小的成績(jī),與我們團(tuán)隊(duì)是密不可分的。這一團(tuán)隊(duì),是一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)!是一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)!是一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!
一、教育方面:創(chuàng)評(píng)省優(yōu),打造品牌
20xx年我園已經(jīng)成功創(chuàng)評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀幼兒園,在這基礎(chǔ)之上,20xx年溪園幼兒園的工作重點(diǎn)就是爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)幼兒園以及綠色校園。而重中之重就是省級(jí)優(yōu)質(zhì)園的創(chuàng)評(píng)工作。
在總園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在姐妹園的大力支持下,在溪園全體教職員工的努力下,我們終于創(chuàng)評(píng)省優(yōu)成功。這是我園歷史性的突破,昭示著我園將有更加美好的明天!在創(chuàng)優(yōu)的同時(shí),我們努力打造幼兒園教育特色,成功創(chuàng)評(píng)了xx市綠色校園,提升了幼兒園整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,以特色求發(fā)展,以質(zhì)量謀進(jìn)步。我們樹(shù)立了"一切為了孩子"辦學(xué)宗旨,確立了"繪本閱讀"為園本特色教育,這過(guò)去的一年,繼續(xù)彰顯辦園理念,突出教育特色,取得了較好的社會(huì)效應(yīng),20xx年與上一年相比,入園人數(shù)增加了18.2%,達(dá)到了208人。此外我園還開(kāi)展與參與了各項(xiàng)活動(dòng),例如幼兒親子繪畫(huà)大賽、迎新年吃百家餃、為老人們唱首歌、吃重陽(yáng)糕等等。這些活動(dòng),擴(kuò)大了幼兒園的知名度,提升了競(jìng)爭(zhēng)力!
二、環(huán)境建設(shè):打造硬環(huán)境,完善軟環(huán)境
以創(chuàng)省優(yōu)為契機(jī),大力提升幼兒園硬件條件。現(xiàn)在的溪園幼兒園,就好像一個(gè)童話的世界,優(yōu)美的環(huán)境,孩子們燦爛的笑容述說(shuō)著幸福和歡樂(lè)。軟環(huán)境方面,重視園本文化的建立和發(fā)展,圍繞著一切為了孩子這個(gè)辦學(xué)宗旨,每個(gè)教職員工都要對(duì)孩子體現(xiàn)一顆愛(ài)心,對(duì)同事體現(xiàn)一顆真心,對(duì)事業(yè)體現(xiàn)一顆責(zé)任心。
三、管理方面:以規(guī)范促發(fā)展
以創(chuàng)評(píng)為契機(jī),強(qiáng)化規(guī)范管理,以規(guī)范促發(fā)展,以規(guī)范謀生存,本學(xué)期,20xx年度我園被xx區(qū)教育局評(píng)為"規(guī)范管理優(yōu)秀幼兒園"的稱號(hào)。
四、在安全工作方面
我們注重飲食安全、規(guī)范接送制度、加強(qiáng)幼兒園大型玩具的安全檢查。日常活動(dòng)中,避免幼兒的意外傷害,本學(xué)期,我園未發(fā)生一起幼兒傷害事故。
展望新的一年,我園將在創(chuàng)評(píng)成功的基礎(chǔ)上,繼續(xù)努力,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),改進(jìn)不足,讓我園的健康、快速、穩(wěn)定、長(zhǎng)期的發(fā)展,更好的服務(wù)于幼兒,為偉大的幼教事業(yè)做出貢獻(xiàn)!
最后我再一次感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位員工!我愛(ài)你們!
個(gè)人述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
過(guò)去的這一年,作為護(hù)士,我也是盡責(zé)的去做好自己本職護(hù)理的一個(gè)工作,在工作里頭也是學(xué)到很多,有成長(zhǎng),同時(shí)也是更加的認(rèn)識(shí)到自己的能力,清楚自己還有很多要去學(xué)習(xí)要去提升的一個(gè)護(hù)理知識(shí),自己也是會(huì)在以后把護(hù)理做得更好,在此也是就過(guò)去自己的個(gè)人工作來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)做述職的匯報(bào)。
作為護(hù)士,我也是感受到這一次疫情危機(jī)帶給我們的影響,即使我們醫(yī)院并沒(méi)有疫情病人的入住,但是也是提高警惕,去做好了工作,同時(shí)也是自己積極的去做好防控,有很多自己了解的防控知識(shí)也是會(huì)去分享,會(huì)讓更多的人明白如何的來(lái)防控,同時(shí)也是不能慌張,在工作的崗位上,我也是積極的學(xué)習(xí)疫情的相關(guān)知識(shí),同時(shí)也是去做好自己手頭的一個(gè)工作對(duì)于病人也是關(guān)心,時(shí)刻的了解他們的情況,做好護(hù)理,而醫(yī)院的培訓(xùn)我也是積極的參與去讓自己有所得,并能用好,一年的時(shí)間自己有很多的一個(gè)成長(zhǎng),而這些也是能讓我的護(hù)理水平得到提升,同時(shí)也是感慨,的確隨著工作的一個(gè)深入,對(duì)于護(hù)理了解越多也是感受到自己的一個(gè)無(wú)知,以前覺(jué)得很輕松的工作,而今也是更加的謹(jǐn)慎,也是避免由于自己護(hù)理不到位而導(dǎo)致病人的并發(fā)癥發(fā)生或者一些病情得不到好的護(hù)理而延遲出院的速度。
工作上,積極的配合同事們一起來(lái)做好護(hù)理的工作,我知道作為護(hù)士,這不但是自己的工作,而是大家一起配合才能更好的來(lái)照顧病人,特別是輪班的時(shí)候,交接要清楚,只有如此才能讓病人得到最好的一個(gè)照顧,對(duì)于自己所要做的事情,我也是積極的完成,和同事交接的時(shí)候也是講清楚,并做好記錄,會(huì)按照規(guī)定來(lái)辦事情,同時(shí)不懂的方面也是積極的去請(qǐng)教,遇到一些緊急的事情,自己也是不會(huì)慌張,而是會(huì)坦然的去做好,同時(shí)也是通過(guò)這一年工作,我也是變得比以前更為的成熟了。當(dāng)然依舊還有做的要去提升的方面,也是感謝同事們的幫助來(lái)讓我一年工作可以更好的做到位。
時(shí)間過(guò)得是很快,而疫情也是還在繼續(xù),我也是會(huì)繼續(xù)的把防控給做好,同時(shí)在工作里頭積極的來(lái)為病人而服務(wù),在來(lái)年工作里頭得到更多的肯定,同時(shí)也是會(huì)把自己所學(xué)去用好來(lái)讓病人更為滿意。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
個(gè)人述職報(bào)告6
近年來(lái),在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下,我始終堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建平安和諧社區(qū)的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任感狠抓治安工作,通過(guò)落實(shí)責(zé)任風(fēng)暴,切實(shí)加強(qiáng)了本社區(qū)綜合治理各項(xiàng)工作,確保了XX社區(qū)的平安和諧,開(kāi)創(chuàng)了文明效益的新局面。下面作簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、今年的治安狀況
今年以來(lái),我們通過(guò)開(kāi)展“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的社會(huì)治安綜合治理,多管齊下整治治安秩序,收到了良好的效果。今年發(fā)生刑事案件13宗,其中盜竊案3宗(其中1宗案發(fā)地點(diǎn)在捷德廠內(nèi)宿舍,不屬我治安隊(duì)巡邏范圍),搶劫案7宗,破壞電力設(shè)備案3宗,總體同比去年(14宗)下降了7。6%。這些案件基本發(fā)生在院區(qū)外公路面,發(fā)生于小區(qū)內(nèi)的僅有1宗;今年發(fā)生治安案件8宗,毆打他人案2宗,偷竊少量財(cái)物案3宗,擾亂公務(wù)秩序案1宗,賭博案1宗,其他治安案1宗,與去年基本持平。特別是夏季旅游旺季,歷年多發(fā)案的大灣泳場(chǎng)今年零發(fā)案。同時(shí),我們積極配合上級(jí)用各種方式阻止海上走私活動(dòng),使本轄區(qū)沿海走私活動(dòng)得到有效控制。
二、主要措施及成效
(一)做到“三個(gè)到位”,打造平安社區(qū)
1、教育到位。我始終把提高隊(duì)伍素質(zhì)放在治安工作的第一位,通過(guò)會(huì)議和各種形式不斷加強(qiáng)治安隊(duì)伍的思想教育工作,嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng),使每位隊(duì)員明確自身職責(zé),逐步建立起一支有素質(zhì)的治安隊(duì)伍。
2、管理到位。完善了《XX社區(qū)治安隊(duì)規(guī)章制度》,實(shí)行“誰(shuí)當(dāng)班,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任獎(jiǎng)罰制和責(zé)任追究制,隊(duì)員分三班巡邏,如當(dāng)月當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)發(fā)案,則當(dāng)班每人獎(jiǎng)勵(lì)200元,如有發(fā)案,則取消200元獎(jiǎng)金,且每發(fā)一案,當(dāng)班班長(zhǎng)當(dāng)月工資扣減120元,隊(duì)員每人扣減100元。下半年來(lái),通過(guò)實(shí)行這種獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任追究制度,大大提高了隊(duì)員治安巡邏的積極性,增強(qiáng)了社區(qū)巡邏防控力度,發(fā)案率明顯下降。
3、資金到位。今年共投入治安經(jīng)費(fèi)60多萬(wàn)元,同比去年增加了20多萬(wàn)元,超額完成了年初我社區(qū)承諾的25萬(wàn)元治安經(jīng)費(fèi)保證。具體用在:
(1)改建治安辦和警務(wù)室。今冬,股份公司投入近30萬(wàn)元把原村委樓重新裝修,并配備各項(xiàng)辦公設(shè)備,給治安隊(duì)提供了新的、現(xiàn)代化的辦公場(chǎng)所。
(2)主動(dòng)支持派出所的轄區(qū)防控建設(shè),在隧道口新建1個(gè)崗?fù)ぁ?/p>
(3)更新和完善設(shè)備。全面更換治安員服裝,并購(gòu)進(jìn)一批高質(zhì)量的對(duì)講機(jī)及完善各項(xiàng)設(shè)施。
(4)擴(kuò)充隊(duì)伍,增員加薪,提高待遇。目前,隊(duì)員已增加至15人,平均月薪提高到一千多元,壯大了治安力量,調(diào)動(dòng)了隊(duì)員積極性。
(二)化解各種矛盾,構(gòu)建和諧社區(qū)
在矛盾排查調(diào)處上,我們堅(jiān)持“預(yù)防為主,教育蔬導(dǎo),依法處理,防止激化”的原則和“調(diào)防結(jié)合”的方針,發(fā)現(xiàn)一宗,排解一宗,早發(fā)現(xiàn),早處理,及時(shí)把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。在今年“五一”、“國(guó)慶”長(zhǎng)假及社區(qū)多項(xiàng)重要工作中,如換屆選舉、轉(zhuǎn)地、城中村整治、“清無(wú)”等,均派出了治安維護(hù)人員,即時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,做到部署周密,措施到位,確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。一年來(lái),共排查、調(diào)解大小矛盾糾紛30多宗,涉及人員80多人,全部事件均得到妥善解決,無(wú)一宗激化。
今年調(diào)解工作的重點(diǎn)難點(diǎn)是本社區(qū)居民與捷德廠環(huán)境污染的矛盾。在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本支部充分發(fā)揮核心作用,通過(guò)先后召開(kāi)五次協(xié)調(diào)會(huì),層層反復(fù)討論研究,并與捷德廠方溝通協(xié)商,再與部分群眾代表座談,歷時(shí)半年多,終于使雙方達(dá)成共建和諧社區(qū)的共識(shí),捷德廠將繼續(xù)改善環(huán)境并資助社區(qū)福利教育等公益事業(yè),化解了雙方十多年的矛盾,使得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心,捷德樂(lè)意,群眾滿意。
(三)加強(qiáng)各項(xiàng)綜合整治,全面推進(jìn)綜治工作
1、繼續(xù)抓好禁毒工作,鞏固無(wú)毒社區(qū)成果。本社區(qū)于20xx年創(chuàng)建了市無(wú)毒社區(qū),至今已連續(xù)5年無(wú)出現(xiàn)新的吸毒人員。我們重視幫教、轉(zhuǎn)化工作,主動(dòng)為戒毒人員解決就業(yè),解決率達(dá)到70%以上。今年10月份,新安排一名戒毒返鄉(xiāng)人員到社區(qū)城管所工作。
2、落實(shí)“清無(wú)”工作,積極配合工商部門(mén)完成清理無(wú)牌無(wú)照經(jīng)營(yíng),協(xié)助辦理牌照14戶,使辦理牌照率達(dá)到100%,同時(shí),配合區(qū)文化部門(mén)清查黑網(wǎng)吧1間,繳獲電腦20多臺(tái),圓滿完成了“清無(wú)”工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)出租屋綜合管理,今年6月、9月、11月,由治安隊(duì)配合社區(qū)民警對(duì)全社區(qū)出租屋進(jìn)行了三次地毯式清查,全年無(wú)發(fā)生一起出租屋惡性案件,出租屋綜合整治管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、繼續(xù)抓好法制宣傳教育工作,充分利用宣傳欄、電教室等向群眾宣傳法律科學(xué)知識(shí)等。今年6月,配合街道司法部門(mén)在本社區(qū)開(kāi)展法制宣傳工作,進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾法制意識(shí)。總之,一年來(lái),我對(duì)綜治工作是盡心、盡力、盡責(zé)的,方法是對(duì)頭的,所取得的成效,群眾是滿意的。
三、存在的主要問(wèn)題
1、治安防范宣傳力度仍不夠大,社區(qū)居民自我防范意識(shí)有待提高;
2、治安隊(duì)員整體素質(zhì)不夠高,特別是法律知識(shí)、業(yè)務(wù)能力及判斷處理突發(fā)事件的能力仍待加強(qiáng)。
四、明年工作思路
1、元旦后春節(jié)前搬進(jìn)新的警務(wù)治安大樓后,以新環(huán)境樹(shù)立新形象、新作風(fēng),全面加強(qiáng)治安管理,
2、狠抓治安隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化職能訓(xùn)練,建立一支能戰(zhàn)善戰(zhàn)的素質(zhì)過(guò)硬的治安隊(duì)伍。
3、保證全年40萬(wàn)元治安專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。(含工資及車輛維修)
4、抓好禁毒工作,明年本社區(qū)將有2名勞教戒毒人員期滿返鄉(xiāng),我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)幫教對(duì)象的思想引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作。
5、加大法制宣傳力度,增強(qiáng)居民的治安防范意識(shí)。
6、加強(qiáng)院區(qū)式小區(qū)后續(xù)管理工作,以“小區(qū)內(nèi)零案發(fā)”為目標(biāo),力創(chuàng)平安和諧社區(qū)。在新的一年里,我將繼續(xù)以飽滿的工作熱情,銳意創(chuàng)新,頑強(qiáng)拼搏,努力抓好基層社會(huì)治安綜合治理工作,促進(jìn)我社區(qū)綜治工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,為創(chuàng)建平安和諧、繁榮、美麗的XX海濱新城奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人述職報(bào)告7
20xx 年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我與單位同事的團(tuán)結(jié) 協(xié)作, 以求真務(wù)實(shí)的工作精神, 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù), 取得了的一定成績(jī),現(xiàn)就 20xx 年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下
一、認(rèn)真完成會(huì)計(jì)核算工作,及時(shí)上報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表
1、認(rèn)真做好了會(huì)計(jì)核算工作
。1)完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資以及各項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放。處理好日常會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作,是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20xx 年,我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定,年初制定 了各科室的財(cái)務(wù)支出預(yù)算工作按進(jìn)度按日期給予各部門(mén)資 金支出,年底編制各部門(mén)財(cái)務(wù)決算并及時(shí)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期與 財(cái)政、 銀行進(jìn)行對(duì)帳, 嚴(yán)格按照資金支出進(jìn)度合理使用資金。
(2)本著對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)的態(tài)度,我科按要求 及時(shí)向繳納了職工的各項(xiàng)保險(xiǎn)。20xx 年全年,及時(shí)交納各項(xiàng) 保險(xiǎn)————萬(wàn)元。其中:為 XX 名職工辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn) XX 萬(wàn)元。
。3)20xx 年,完成了為————名在職工辦理住房公 積金繳納工作,全年共為————名在職工繳納————萬(wàn) 元。
。4)制定了內(nèi)部會(huì)計(jì)帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法,加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì) 致,嚴(yán)格把關(guān),并能夠及時(shí)與部門(mén)預(yù)算對(duì)比,對(duì)不合理的開(kāi) 支拒絕辦理。
。5)加強(qiáng)和完善國(guó)有資產(chǎn)管理,20xx 年,為防止我辦 的國(guó)有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問(wèn)題(如固定產(chǎn)明細(xì)記錄不完 整) ,我們升級(jí)賬務(wù)軟件將過(guò)去單一的固定資產(chǎn)管理升級(jí)為 多樣式的管理,為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。
。6)對(duì)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了整理,將相關(guān)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了 整理入檔,使我辦會(huì)計(jì)工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進(jìn)一步。
。7)根據(jù)財(cái)政部頒布的新事業(yè)會(huì)計(jì)制度。按財(cái)政局要 求所有 20xx 年會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理必須執(zhí)行新的會(huì)計(jì)制度,由于 文件下達(dá)較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點(diǎn)的進(jìn)行會(huì)計(jì) 的業(yè)務(wù)處理,及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)。
2、及時(shí)完成了上級(jí)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) (1)按照市財(cái)政局的要求對(duì)固定資產(chǎn)賬等銀行往來(lái)賬款 進(jìn)行了逐筆核對(duì)并進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整及上報(bào)工作。同時(shí),按照 審計(jì)制度對(duì)撥出的各項(xiàng)資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審計(jì),現(xiàn)審計(jì)工作 基本完成。
(2)按財(cái)政有關(guān)編制預(yù)算精神,結(jié)合我辦實(shí)際支出情況, 經(jīng)認(rèn)真研究測(cè)算,按規(guī)定時(shí)間完成了 20xx 年預(yù)算上報(bào)工作。
二、保障正常經(jīng)費(fèi)的下?lián),積極爭(zhēng)取資金,提高資金使 用效益。20xx 年在我辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極加強(qiáng)與市、區(qū)兩 級(jí)財(cái)政的協(xié)調(diào)工作力度,將我辦每年財(cái)政預(yù)算經(jīng)費(fèi)由 20xx 年度————萬(wàn)元爭(zhēng)取到————萬(wàn)元。目前,20xx 年度的 經(jīng)費(fèi)都已按進(jìn)度到位入帳。為了能夠有計(jì)劃的安排好和使用 好資金,在保證機(jī)場(chǎng)辦工作正常運(yùn)行下,財(cái)務(wù)管理方面,盡 力減少不必要的開(kāi)支,積極挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時(shí), 充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消 耗。通過(guò)節(jié)約挖潛,取得了較好的效果,同時(shí)響應(yīng)了黨中央 提出的建設(shè)節(jié)約型社會(huì),節(jié)約型政府、節(jié)約型機(jī)關(guān)的號(hào)召。
三、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),適應(yīng)新形勢(shì)的要求。
近年來(lái),市、區(qū)財(cái)政局加大了預(yù)算管理改革力度,不斷 推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財(cái)政“固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài) 管理”等。改革給會(huì)計(jì)工作帶來(lái)許多新變化,這就需要不斷 地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求,為此,我積極參加財(cái)政局組 織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、內(nèi)容個(gè)性化、形式 多樣化”的要求,針對(duì)我辦財(cái)務(wù)特點(diǎn)專門(mén)購(gòu)買了《事業(yè)會(huì)計(jì) 制度》 、 《會(huì)計(jì)實(shí)物操作》 《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等書(shū)并寫(xiě)了讀書(shū)筆 記,通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
四、參與和開(kāi)展了 xxx20xx 年重大項(xiàng)目工作。
20xx 年是我 X 起步的關(guān)鍵一年, 年內(nèi)同時(shí)展開(kāi)了多個(gè)項(xiàng) 目,為保障各項(xiàng)目順利進(jìn)展,我先后參與和進(jìn)行了 XX 前期 論證及 XX 論證相關(guān)工作,先后為 XX 選址、XX 建設(shè)規(guī)劃等項(xiàng)目辦理了賬戶的開(kāi)戶與撤銷工作。同時(shí),按照?顚S玫脑 則建立會(huì)計(jì)賬簿進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理工作等等。
五、今后的工作計(jì)劃 20xx 年,我將繼續(xù)在 XX 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下做好財(cái)務(wù) 收支核算工作和財(cái)務(wù)管理工作,具體如下
1、加強(qiáng)政治、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)要有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些 有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。如《會(huì)計(jì)法》 《經(jīng)濟(jì)合同法》等。
2、做好財(cái)務(wù)計(jì)劃管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析 和控制,加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財(cái)務(wù)管理 工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)的核算和工作,認(rèn)真按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì) 制度嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始憑證及記賬憑證,杜絕一切不合理的 開(kāi)支,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)嚴(yán)重超過(guò)預(yù)算的各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。
做到收入、支出科目細(xì)化控制到三級(jí)科目,并加以認(rèn)真進(jìn)行 分析。
4、繼續(xù)與財(cái)政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào) 20xx 年財(cái)政撥款事宜和 社會(huì)保險(xiǎn)“五險(xiǎn)” ,以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及住房公積金核定、繳納工作。
個(gè)人述職報(bào)告8
作為一名教師,本人始終牢記“日常的教學(xué)工作”是第一生命線,也一向本著“一切為了學(xué)生”的宗旨扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展日常教學(xué)工作。開(kāi)學(xué)初,根據(jù)學(xué)生的具體學(xué)情制定學(xué)期教學(xué)計(jì)劃,為整個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向,保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。在教學(xué)的過(guò)程中,始終牢記:學(xué)生是主體,讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是教師的職責(zé)。所以,堅(jiān)持做到課前認(rèn)真細(xì)致地研究教學(xué)大綱和教材,反復(fù)閱讀教參,設(shè)計(jì)教案,并且利用網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源。
一、遵規(guī)守紀(jì),以身作則,既教書(shū)又育人。
作為教師,職責(zé)心與使命感是工作成敗的關(guān)鍵,也是良好師德的具體體現(xiàn)。在多年的工作實(shí)踐中,我一向把高度的職責(zé)心和使命感作為自我教育實(shí)踐的準(zhǔn)則。在為人師的這些年里,本人一向嚴(yán)于律已,時(shí)刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自我,謹(jǐn)記自我作為教師的身份,努力做到以身作則,為人師表。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度,按時(shí)上、下班,不遲到,不早退,有事請(qǐng)假。工作進(jìn)取、主動(dòng),敢挑重?fù)?dān),任勞任怨,從不斤斤計(jì)較。能與同事和睦相處,做到在教育實(shí)踐中取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。熱愛(ài)和關(guān)心學(xué)生,努力使自我能做到既教書(shū)又育人,促進(jìn)孩子的全面健康成長(zhǎng),曾被評(píng)為校級(jí)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自身的本事。
俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”。本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養(yǎng)書(shū)籍,勇于解剖自我,分析自我,正視自我,提高自身素質(zhì)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論,掌握其中的精髓,對(duì)自我的教育教學(xué)進(jìn)行不斷地改革與創(chuàng)新。因?yàn)椋救艘幌驁?jiān)信,僅有在科學(xué)理論指導(dǎo)下的教育改革,才能克服盲目性、隨意性,才能取得進(jìn)取的效果。平時(shí),進(jìn)取參加市教研室和學(xué)校組織的教研活動(dòng),經(jīng)過(guò)參觀學(xué)習(xí)、外出聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng),吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提高自身的教學(xué)水平,異常是20xx年參加的嘉興市領(lǐng)雁工程培訓(xùn),從中學(xué)到了很多教育教學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可謂受益匪淺。本人還利用課余時(shí)間經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書(shū)報(bào)雜志學(xué)習(xí)各種教育教學(xué)理論知識(shí),了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向,開(kāi)拓教學(xué)視野和思維,掌握教育教學(xué)新方法,指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐。
三、教學(xué)不忘反思,作一名研究型教師。
作為一名教師,本人始終牢記“日常的教學(xué)工作”是第一生命線,也一向本著“一切為了學(xué)生”的宗旨扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展日常教學(xué)工作。開(kāi)學(xué)初,根據(jù)學(xué)生的具體學(xué)情制定學(xué)期教學(xué)計(jì)劃,為整個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向,保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。在教學(xué)的過(guò)程中,始終牢記:學(xué)生是主體,讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是教師的職責(zé)。所以,堅(jiān)持做到課前認(rèn)真細(xì)致地研究教學(xué)大綱和教材,反復(fù)閱讀教參,設(shè)計(jì)教案,并且利用網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源。課堂上運(yùn)用多種教學(xué)方法,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性、主動(dòng)性,活躍課堂氛圍,提高教學(xué)質(zhì)量,課后不斷反思與研究,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),不斷提升自身的教學(xué)水平。經(jīng)過(guò)不斷地努力,扎實(shí)地工作,教學(xué)態(tài)度與教學(xué)水平都得到了領(lǐng)導(dǎo)與其他教師的肯定,5年中兩次被評(píng)為校級(jí)“先進(jìn)教師”。
為了使自我的教學(xué)理念與方法得到更好地實(shí)踐與論證,本人進(jìn)取報(bào)名參加開(kāi)課活動(dòng),期望得到更多優(yōu)秀教師的指導(dǎo),更有效地突破自我的教學(xué)瓶頸。5年中,校級(jí)開(kāi)課3次,片級(jí)開(kāi)課3次,桐鄉(xiāng)市級(jí)開(kāi)課1次,嘉興市級(jí)開(kāi)課1次,每個(gè)學(xué)期都有研究課例,每次開(kāi)課都認(rèn)真對(duì)待,受到了聽(tīng)課教師的好評(píng),教學(xué)本事得到了很大的提升。課后,能根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情景對(duì)自我的教學(xué)方法經(jīng)常進(jìn)行反思、總結(jié),與同事交流,并把自我的點(diǎn)滴心得記錄下來(lái),累積以后集結(jié)成文。其中,12篇論文、案例桐鄉(xiāng)市獲獎(jiǎng),3篇論文嘉興市獲獎(jiǎng),2篇案例分別在《走進(jìn)新課程》與《教學(xué)月刊》上發(fā)表。除了撰寫(xiě)論文,本人還進(jìn)取參加課題研究,以期對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)有更扎實(shí)的功底。期間,參與了多個(gè)校級(jí)、市級(jí)課題,努力承擔(dān)研究任務(wù),撰寫(xiě)研究心得,1個(gè)課題獲桐鄉(xiāng)市二等獎(jiǎng);而自我也主持了1個(gè)校級(jí)課題,于20xx年完成了結(jié)題工作,另1個(gè)市級(jí)課題也已研究了一年,正在結(jié)題準(zhǔn)備中。
個(gè)人述職報(bào)告9
一、思想政治和理論學(xué)習(xí)方面
首先,思想作風(fēng)上,透過(guò)組織召開(kāi)的“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力”的活動(dòng)討論,發(fā)現(xiàn)了自己生活和工作中的某些不足,在生活理念上有了進(jìn)一步的改善與提高!疤岣邎(zhí)行力,貴在落實(shí)執(zhí)行”,從而使我更深入的意識(shí)到做好本職工作的緊迫感和職責(zé)感,自覺(jué)踐行,認(rèn)真細(xì)致的做好做實(shí)各項(xiàng)工作。
其次,為進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)潛能、完善本職工作。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,用心參加群眾項(xiàng)目行活動(dòng),以及多種形式的培訓(xùn)和不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論和多種形式的實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí),注重交流并不斷拓展自己的視野,在認(rèn)真履行個(gè)人崗位職責(zé)的同時(shí),進(jìn)一步提高自己作為林業(yè)科技工作者的整體素質(zhì)。
二、工作業(yè)務(wù)方面
本人此刻博羅林業(yè)局生態(tài)公益林管理站工作,平時(shí)業(yè)務(wù)主要集中在生態(tài)公益林建設(shè)和管理、營(yíng)林造林、森林有害生物健康和病蟲(chóng)害防治以及林業(yè)生態(tài)禮貌建設(shè)等四個(gè)方面。
。ㄒ唬┥鷳B(tài)公益林建設(shè)
努力協(xié)助并完成生態(tài)公益林的撫育和管護(hù),以及項(xiàng)目的申請(qǐng)和績(jī)效評(píng)價(jià)等工作,用心做好防護(hù)林工程中央擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目規(guī)劃。進(jìn)一步完善生態(tài)公益林建設(shè)和管理程序,在具體的實(shí)施中增加補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)或有償使用,確保市級(jí)生態(tài)公益林建設(shè)管理和效益補(bǔ)償規(guī)范化;加大生態(tài)公益林林分結(jié)構(gòu)改造,提高生態(tài)功能等級(jí);合理調(diào)整生態(tài)公益林的布局,確保生態(tài)公益林經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
。ǘI(yíng)林造林方面
工作中參與了營(yíng)林造林方面的主要項(xiàng)目:包括中央擴(kuò)大內(nèi)需造林,省級(jí)林分改造林分和群眾造林。其中市級(jí)綠色通道和東江水源林幼林撫育建設(shè)方面,主要是對(duì)造林地進(jìn)行幼林撫育,確保造林成效。在整個(gè)項(xiàng)目流程中,用心學(xué)習(xí)并實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)一步完善林業(yè)項(xiàng)目工程管理流程,在具體營(yíng)造林的進(jìn)程中協(xié)助制定最初的方案并在工程進(jìn)行期間做好相應(yīng)的監(jiān)督驗(yàn)收任務(wù)。同時(shí),不斷強(qiáng)化營(yíng)林技術(shù)的服務(wù)及指導(dǎo),為經(jīng)營(yíng)戶帶給營(yíng)林技術(shù)服務(wù),適地適種,提高林地經(jīng)營(yíng)水平。
。ㄈ┝謽I(yè)有害生物健康和病蟲(chóng)害防治狀況
1、為調(diào)查博羅縣森林有害生物防治工作的開(kāi)展?fàn)顩r,了解當(dāng)前林業(yè)有害生物防治公共服務(wù)保障體系建設(shè)中存在的問(wèn)題和廣大農(nóng)民對(duì)體系建設(shè)的意見(jiàn),進(jìn)行并開(kāi)展了一系列的調(diào)查活動(dòng)。透過(guò)接觸,自己切實(shí)體會(huì)到了作為一名林業(yè)工作人員首先要做好的是能夠承擔(dān)起“林業(yè)與廣大群眾之間的溝通橋梁”,并透過(guò)定期宣傳和科普講座使廣大群眾提高對(duì)林業(yè)有害生物發(fā)生危害的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)防治力度。
2、做好森林健康管理示范點(diǎn)工作,完善林業(yè)有害生物預(yù)防體系。博羅縣為廣東省首個(gè)森林保健建設(shè)示范點(diǎn),在項(xiàng)目建設(shè)中也提出了對(duì)森林管理和養(yǎng)護(hù)的更高標(biāo)準(zhǔn)和要求,爭(zhēng)取透過(guò)合理配置林分結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)森林病蟲(chóng)害的自控、水土持續(xù)潛力增強(qiáng)和森林資源產(chǎn)值提高的目標(biāo)。
3、對(duì)松材線蟲(chóng)病、松毛蟲(chóng)等常發(fā)性病蟲(chóng)害根據(jù)其發(fā)生發(fā)展規(guī)律定時(shí)地重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和調(diào)查,根據(jù)發(fā)生狀況制定實(shí)施方案并及時(shí)進(jìn)行防治。另外對(duì)當(dāng)前我縣林業(yè)的重點(diǎn)防治對(duì)象松材線蟲(chóng)病和薇甘菊制定了年度防治規(guī)劃和相應(yīng)的防治手冊(cè)并實(shí)施了規(guī)模性的有效防治,均取得了階段性效果。首先,松材線蟲(chóng)病防治方面。全年實(shí)施春秋兩次疫情調(diào)查,根據(jù)疫情發(fā)生狀況及時(shí)做好防控措施,同時(shí)相應(yīng)的對(duì)部分松林實(shí)施更新改造。其次,薇甘菊防治方面。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和資金籌措狀況,制定薇甘菊年度防治規(guī)劃和防治工作手冊(cè),并組織設(shè)計(jì)方案進(jìn)行薇甘菊藥效試驗(yàn)篩選出更優(yōu)的防治藥劑,完善分區(qū)治理和績(jī)效承包方式,透過(guò)公司實(shí)施防治工作,在整個(gè)流程中做好相應(yīng)的監(jiān)控和調(diào)查。
(四)林業(yè)生態(tài)禮貌建設(shè)方面
用心參加和開(kāi)展“萬(wàn)村綠大行動(dòng)”的實(shí)施建設(shè),加快我縣村莊綠化建設(shè)步伐,進(jìn)一步改善農(nóng)村環(huán)境和村容村貌,在辦好一至二個(gè)義務(wù)植樹(shù)基地的基礎(chǔ)上,完成今年“千村家園綠化”目標(biāo)任務(wù),推動(dòng)村莊道路綠化,建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的新農(nóng)村。
三、自身不足和今后努力方向
經(jīng)過(guò)近一年的工作和生活,依然發(fā)現(xiàn)自己有很多不足,在有些工作中,由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺,在實(shí)踐中難免出現(xiàn)一些問(wèn)題,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還存在一些差距。比如:材料上有時(shí)會(huì)在基本格式上徘徊和程序進(jìn)行上的問(wèn)題等,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
所謂“玉不琢不成器”基層工作就要勤鍛煉,多參與,只有這樣才會(huì)在問(wèn)題中成長(zhǎng)和提高。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)更加順手,效率也自然的提高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,今后的工作中,我將不斷完善自己的工作理念,并將在不斷細(xì)化提高自己工作的同時(shí),透過(guò)基層實(shí)踐和技術(shù)交流來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。用心參與并努力完成協(xié)辦工作,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化推薦和解決辦法。努力培養(yǎng)自己將扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)和踏實(shí)的工作作風(fēng)融為一體,力求把工作做得更好。
個(gè)人述職報(bào)告10
公司領(lǐng)導(dǎo): 您好!
本人在主持工作以來(lái),從今年上半年的工作情況達(dá)成方面,在履行崗位職責(zé)上做出匯報(bào)如下:
一、 對(duì)照崗位描述的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢討總結(jié):
1. 任職資格方面:文化程度不能適應(yīng)公司的發(fā)展需求,現(xiàn)在報(bào)名參加MBA學(xué)習(xí),學(xué)制為一年,來(lái)增長(zhǎng)自己的知識(shí);年齡符合要求;專業(yè)知識(shí)和資格要求方面了解與掌握的不是比較全面,都只知表面的一些常識(shí),沒(méi)有深入的研究及熟練的掌握,導(dǎo)致在工作中不能遵循標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度,任意的發(fā)展;工作經(jīng)驗(yàn)上不能勝任該廠長(zhǎng)的職務(wù),只是人云亦云,需要不斷的積累與錘煉;能力上雖有愛(ài)廠、愛(ài)崗的敬業(yè)精神,但缺乏指揮、決策能力,比較優(yōu)猶寡斷,語(yǔ)言表達(dá)能力不夠。針對(duì)該條件需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)與交流。
2. 工作目標(biāo)方面:對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有收集過(guò)資料,沒(méi)有評(píng)估過(guò)別人的優(yōu)勢(shì),只是憑感覺(jué)在工作,感覺(jué)每天都在忙,卻沒(méi)有成效;眼界與思維不夠,鼠目寸光;沒(méi)有做好工廠的愿景規(guī)劃與目標(biāo)的實(shí)施階梯。應(yīng)該向豐田公司學(xué)習(xí)方針管理、以目標(biāo)為導(dǎo)向。 3. 工作指標(biāo)方面:具體在下面給予說(shuō)明匯報(bào)。
4. 崗位職責(zé)方面:在履行崗位職責(zé)上作為工廠廠長(zhǎng)圍繞人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)要素及工作指標(biāo)與班子建設(shè)上來(lái)展開(kāi)工作,進(jìn)行PDCA的循環(huán);部分工作在開(kāi)展并推動(dòng)較慢,但沒(méi)有持續(xù)一點(diǎn)一滴的做下去,做一段時(shí)間就停下來(lái)了或做后的效果沒(méi)有有效的評(píng)定;現(xiàn)在的工作就是總天進(jìn)行救火式、重復(fù)性的工作,成為了一名跑腿的與后方部門(mén)協(xié)調(diào),沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)。
5. 主要權(quán)力方面:沒(méi)有有效的履行公司賦予的權(quán)力,使用好權(quán)力,在績(jī)效與業(yè)績(jī)考核上不夠細(xì)與認(rèn)真,導(dǎo)致了長(zhǎng)期的一種惰性。
6. 主要責(zé)任方面:我認(rèn)為我認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任與過(guò)失,在工作中可以承擔(dān)責(zé)任,沒(méi)有解脫與狡辯,仔細(xì)回想確實(shí)是工作沒(méi)有做好,但公司一次次給予機(jī)遇與錘煉,公司付出了很大的代價(jià)。
7. 工作內(nèi)容方面:從每日、每月、每年的工作,部分工作在得到開(kāi)展與持續(xù),但有部分的工作就丟三落四的沒(méi)有有效的開(kāi)展。
二、團(tuán)隊(duì)的組建:
1.今年增強(qiáng)了技術(shù)隊(duì)伍的勢(shì)力,由技術(shù)總工負(fù)責(zé)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè),但技術(shù)隊(duì)伍的班子還是比較薄弱、缺少有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干, IE工程師、產(chǎn)品工程師、模具工程師、技改工程師、成本工程師沒(méi)有引進(jìn)到位;
2.對(duì)于生產(chǎn)課的班子組建從系長(zhǎng)、課長(zhǎng)人員得到了精簡(jiǎn),特別是將幾個(gè)歷來(lái)表現(xiàn)不好的系長(zhǎng)進(jìn)行了清理,使得該團(tuán)隊(duì)能認(rèn)真落實(shí)事項(xiàng);但現(xiàn)有的人員在管理能力上的技能需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3. 設(shè)備課的班子建設(shè)比較差,是工廠頭痛的事;后來(lái)有了設(shè)備工程師的加入,但班子成員需要重新組建,需招聘電氣工程師、設(shè)備的機(jī)械工程師、鉗工技師沒(méi)有到位。
4.對(duì)于自動(dòng)系的人員進(jìn)行了考核與淘汰制度,調(diào)整了自動(dòng)系的人員,在生產(chǎn)線存在一些設(shè)備調(diào)整問(wèn)題、人員散漫問(wèn)題、效率低問(wèn)題上,將原有的20來(lái)人進(jìn)行逐一淘汰制度,使得人員的工作激情提高,保證了產(chǎn)量的提升,打破了原有的不做事也可以、沒(méi)有目標(biāo);外檢包裝人員的合并精簡(jiǎn)。
工廠從整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面隊(duì)伍比較健全,但對(duì)各自的崗位責(zé)任履行不夠,導(dǎo)致工作效率低下,各科室的隊(duì)伍建設(shè)工作不健全。 三、員工培訓(xùn)與激勵(lì)方面:
1、依據(jù)年度的培訓(xùn)計(jì)劃,制定了月度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織進(jìn)行了實(shí)施,特別是對(duì)于公司程序文件的學(xué)習(xí);
2、制定了生產(chǎn)人員的激勵(lì)辦法,發(fā)揮現(xiàn)有人員的工作潛力,保質(zhì)保量完成個(gè)人的產(chǎn)量,大部分員工能自覺(jué)通過(guò)早到、縮短中午休息時(shí)間、延遲下班來(lái)提升個(gè)人的產(chǎn)量; 3、組織了員工的技能比賽,通過(guò)此活動(dòng)增強(qiáng)了員工的工作熱情、驗(yàn)證了員工的操作技能。 四、安全方面:
1、定期進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)有安全隱患的情況立即進(jìn)行整改,并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。每月底組織生產(chǎn)系長(zhǎng)、設(shè)備人員進(jìn)行安全檢查,各部門(mén)互相查找安全隱患,進(jìn)行整改。 2、對(duì)全廠員工分期分批進(jìn)行安全培訓(xùn),新進(jìn)員工首先進(jìn)行安全培訓(xùn),指定熟練的作業(yè)骨干人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)與安全培訓(xùn) 。
3、現(xiàn)場(chǎng)每日生產(chǎn)例會(huì)上、班組日會(huì)上,積極宣導(dǎo)安全操作要求,系長(zhǎng)不定時(shí)巡線,檢查員工操作安全情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
存在不足:今年共發(fā)生大小工傷事故6起,雖然比去年同期下降了2起;但存在管理上的失職,導(dǎo)致了安全事故的發(fā)生。通過(guò)總結(jié)主要是沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)中出,對(duì) 安全事故沒(méi)有按照四不放過(guò)原則進(jìn)行,現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)防護(hù)工作沒(méi)有到位;從現(xiàn)在起按制度嚴(yán)格執(zhí)行考核,招聘一名安全員來(lái)開(kāi)展日常安全檢查與安全責(zé)任的落實(shí),健全安全領(lǐng)導(dǎo)工作,開(kāi)展一日安全活動(dòng)。
五、生產(chǎn)管理方面:
下步改善思路:
1.依據(jù)確定的定員定編表提前招聘人員進(jìn)行訓(xùn)練與培訓(xùn),每月補(bǔ)充10%的人員進(jìn)行培訓(xùn),淘汰一些不好的員工,這樣也可以穩(wěn)定員工隊(duì)伍,也取到了員工珍惜這份工作若不好好干將會(huì)被淘汰,不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)訂單的變化影響產(chǎn)量、也不會(huì)一下子招較多人,生產(chǎn)線也消化不了,沒(méi)有人手培訓(xùn),帶來(lái)的品質(zhì)與安全問(wèn)題防不勝防。
2.通過(guò)員工隊(duì)伍的建設(shè)與人員的補(bǔ)充,給予員工周日的休息;對(duì)于淡季給予一些員工休假或輪流休假。
3.與物控部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性溝通,跟進(jìn)物料到位;
4.做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備和策劃工作,讓操作工減少不出效益的時(shí)間,把時(shí)間最大化的投入到生產(chǎn)中去;實(shí)施物料配送到現(xiàn)場(chǎng),模具的更換與調(diào)整統(tǒng)一由班長(zhǎng)與工序骨干來(lái)完成,其余作業(yè)人員只負(fù)責(zé)一
些簡(jiǎn)單的調(diào)整;
5.鼓勵(lì)員工會(huì)檢驗(yàn)、會(huì)操作、會(huì)調(diào)整與更換模具,通過(guò)一些技能比賽來(lái)提升員工熱愛(ài)崗位工作;提高了員工自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,進(jìn)一步提高了單位時(shí)間的產(chǎn)出率;
6.組建設(shè)備課的班子,從一些企業(yè)挖有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)備人員加入,通過(guò)強(qiáng)化設(shè)備保養(yǎng)及設(shè)備的預(yù)防維修工作,最大化的提高設(shè)備的利用率,減少了設(shè)備故障停機(jī)率;將軸瓦廠原有的一些閑置與故障設(shè)備排查列出清單,成立2~3人的大修小組進(jìn)行恢復(fù)設(shè)備;
7.建立科學(xué)合理的設(shè)備備件、刀具、工裝模具的安全庫(kù)存量,下半年特別針對(duì)自動(dòng)線的備件、模具上面重點(diǎn)的實(shí)施改善,做到不應(yīng)備件不到位而影響停產(chǎn);
8. 通過(guò)設(shè)備調(diào)整與產(chǎn)品定線進(jìn)行優(yōu)化生產(chǎn),促進(jìn)了平衡生產(chǎn)工作開(kāi)展;
9.通過(guò)管理制度與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程相結(jié)合的方式,加強(qiáng)了對(duì)基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn),加大了對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理工作;
10.招聘IE工程師及成立專門(mén)的精益生產(chǎn)管理小組,依據(jù)現(xiàn)行廣州實(shí)施精益生產(chǎn)的管理模式及生產(chǎn)線優(yōu)化后的生產(chǎn)模式,直接搬至運(yùn)用到湖北的手工線實(shí)施,優(yōu)化人員。
六、質(zhì)量管理方面:
2.現(xiàn)場(chǎng)造成廢品最多的前幾位為沖壓、電鍍工序?蛻舯г狗矫妫航衲昕蛻舯г30次,主要表現(xiàn)在包裝、外觀與清潔度、尺寸超差方面。
3.主要影響因素:
a.作業(yè)人員的質(zhì)量檢查沒(méi)有到位,對(duì)外觀的要求關(guān)注,導(dǎo)致在工序中出現(xiàn)壓傷;
b.人員的技能不熟練,設(shè)備的工序能力指數(shù)達(dá)不到要求導(dǎo)致調(diào)試時(shí)間長(zhǎng)、從而使設(shè)備也處于不穩(wěn)定狀態(tài),導(dǎo)致不良品上升;
c.自動(dòng)線的傳送及程序反應(yīng)不正常、造成廢品; d.現(xiàn)場(chǎng)管理人員督導(dǎo)、檢查不夠,對(duì)質(zhì)量制度沒(méi)有有效的貫徹,對(duì)每日產(chǎn)生的不良品沒(méi)有做到不放過(guò)、責(zé)令降低遏制;
e.過(guò)程控制沒(méi)有嚴(yán)格、成品把關(guān)不嚴(yán)導(dǎo)致不良品流出,沒(méi)有有效的管控,質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不徹底、沒(méi)有找到真因。 4.下步改善思路:
a.從原材料的進(jìn)廠檢查,到生產(chǎn)過(guò)程、出庫(kù)均有檢驗(yàn)人員把關(guān),更加注重每道工序的過(guò)程控制,實(shí)施質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)制度,誰(shuí)制造不良誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)將不良流入后工序考核誰(shuí);
b.執(zhí)行工藝紀(jì)律檢查,制定合理的工藝參數(shù),保證半成品和成品的質(zhì)量,抓好前道工序的質(zhì)量; c. 做好產(chǎn)品定線生產(chǎn)的管理,減少因人員的變動(dòng)、更換工裝夾具的頻率及調(diào)試所導(dǎo)致的不良; d.重點(diǎn)關(guān)注工裝模具、刀具的入庫(kù)檢驗(yàn)、加工質(zhì)量、在線模具的使用周期監(jiān)控工作;
e.通過(guò)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),減少了設(shè)備維修頻率及精準(zhǔn)度,進(jìn)而減少了因設(shè)備異常所導(dǎo)致的不良; f.切實(shí)落實(shí)了對(duì)“首件、三檢制”的管理與監(jiān)督工作,由品質(zhì)課執(zhí)行每天檢查與糾正。提高了產(chǎn)品質(zhì)量控制力度;
h.利用生產(chǎn)例會(huì)及專項(xiàng)質(zhì)量會(huì)議,落實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量控制與提升工作;宣導(dǎo)與實(shí)施工序質(zhì)量免檢工作,對(duì)制造工序產(chǎn)品負(fù)責(zé),減少檢驗(yàn)人員;
j.對(duì)客戶抱怨的質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)分析會(huì)議,相信客戶、不斷改善,采取質(zhì)量負(fù)責(zé)制,誰(shuí)制造誰(shuí)到客戶處處理,相關(guān)的差旅費(fèi)用自行責(zé)任線組承擔(dān)。
七、成本管理方面:
1.在上半年一直對(duì)成本指標(biāo)進(jìn)行管控,但還是沒(méi)有起到好的效果,整體上毛利有所提升,但與年度的產(chǎn)量目標(biāo)比,差異很大;目 標(biāo) 名 稱 20xx(毛目標(biāo)實(shí)績(jī)(單位
月) 計(jì)算 公式 目 標(biāo) 年 度 區(qū)分 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)產(chǎn)值 毛利 毛利率 產(chǎn)值 毛利 毛利率 毛利 毛利率 投料數(shù) 在制品 數(shù) 達(dá)成率 投料數(shù)年%毛 利 率利÷ 產(chǎn)值) × 100XX 年 同比在 制 庫(kù) 存 達(dá) 成 率(實(shí) 際在 制品 數(shù)÷ 投料 數(shù)) × 100%月 實(shí) 際 投 料 數(shù) 10XX 年20xx 年在制品 數(shù) 達(dá)成率2.總體情況:今年上半年毛利率比去年有較大幅度提升,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
1)材料成本比去年下降 3.8%,通過(guò)技術(shù)改進(jìn),降低原材料采購(gòu)成本及生產(chǎn)廢品率下降,使得材料成 得到控制。
2)直接人工下降 3.5%,由于今年上半年招收新工很少,員工效率提升,通過(guò)工序合并減少人員,新 工工資支出下降。
3)制造費(fèi)用下降 3.8%,主要是水費(fèi)下降 0.7%,管理人員精簡(jiǎn)后的工資下降幅度較大,達(dá)到 3.5%, 低值易耗品得到有效控制,下降 5.7%,其它費(fèi)用下降 1.2%,分?jǐn)傎M(fèi)用較少,降成本方面較有成效。
4)上半年產(chǎn)值逐月提升,也是毛利空間逐步提升的關(guān)鍵; 八、技術(shù)管理方面
在上半年技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)了:1.工藝改善,提高效率;2、生產(chǎn)線重新優(yōu)化組合提高了 30%效率; 九、存在的不足之處
1.與國(guó)際的同行企業(yè)相比,我們現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、效率、成本等方面還有一段差距; 2.現(xiàn)場(chǎng)精益管理、清潔生產(chǎn)方面需進(jìn)一步加強(qiáng); 3.專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,需要進(jìn)行繼續(xù)教育。
十、下步的工作安排
1.重新梳理各崗位的崗位責(zé)任,明確工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度; 2.提升服務(wù)部門(mén)的辦事效率,實(shí)施績(jī)效考核制度,直接與工廠的利潤(rùn)掛鉤; 3.招聘設(shè)備與技術(shù)方面的人才,成立設(shè)備課維修小組主要對(duì)設(shè)備精度進(jìn)行恢復(fù),對(duì)自動(dòng)線所 需設(shè)備與電氣技術(shù)人員采用招聘、到其他企業(yè)挖人來(lái)維護(hù)自動(dòng)線; 4.招聘管理與技術(shù)型人才,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、到人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘,吸引人才; 5.
招聘一名安全員來(lái)開(kāi)展日常安全檢查與安全責(zé)任的落實(shí),健全安全領(lǐng)導(dǎo)工作, 開(kāi)展一日安全活動(dòng); 6.按精益生產(chǎn)模式,優(yōu)化作業(yè)流程、制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)、減少各種浪費(fèi),提升產(chǎn)品的效率、 質(zhì)量,結(jié)合廣州的精益線改造模式,招聘一名 IE 工程師組成專門(mén)的精益生產(chǎn)小組推行; 7.實(shí)行作業(yè)人員自主檢驗(yàn), 減少不必要的檢驗(yàn)人員, 真正讓檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量控制、 把關(guān)負(fù)責(zé), 逐步實(shí)施檢驗(yàn)人員包干責(zé)任制與免檢工作制度,由質(zhì)量班長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé); 8.每季度定期對(duì)人員進(jìn)行質(zhì)量、 技能的比武競(jìng)賽, 提升全員質(zhì)量意識(shí), 開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)搶答賽; 9.切實(shí)做好拉動(dòng)式生產(chǎn),工序平衡化,增強(qiáng)訂單的如期交付,提高生產(chǎn)效率。
我自身認(rèn)為作為一名管理者,還存在許多的不足,與同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者比還有一段的差距,我 相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,不斷的錘煉中能成長(zhǎng)起來(lái),改正不足,在今后的工作中, 不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和職工的重托和厚望,交一最滿意的答卷,這及時(shí)我的表態(tài),也是我的目標(biāo),更是我的 承諾。
謝謝! 述職人:***
*年*月*日
個(gè)人述職報(bào)告11
客服個(gè)人述職報(bào)告1時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)――xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機(jī)會(huì),是您――延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟,感受到了xx公司人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了xx公司人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為xx公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位;叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中,我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段(xx月xx日―xx月xx日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(xx月xx日―xx月xx日)。
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的'談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使,與專業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。
這不僅提高工作效率,也增加了xx公司的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(20xx年xx月xx日―至今)
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)xx公司也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。
首先從根源抓起,對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門(mén)窗鋁合金五金配件),通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,還造成了業(yè)主對(duì)xx公司滿意度的下降。
其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂(lè)而不為呢?
通過(guò)整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
客服個(gè)人述職報(bào)告2工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
客服個(gè)人述職報(bào)告3從原來(lái)的工作單位辭職之后,我準(zhǔn)備開(kāi)始一次新的嘗試,我想要做好的工作有很多,不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應(yīng)聘之后,我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華,給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常事務(wù),協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀察,我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解,并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào):
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后,人員編制正常,前臺(tái)服務(wù)部4人,播音室2人,共6人,全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下:
1、員工新老交接正常,沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況,業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢,工作配合較默契。
3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到,辦事準(zhǔn)確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足
1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程:前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重,導(dǎo)致管理上的混亂,一方面客服主管無(wú)事可做,另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō),這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時(shí)間,但是,隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高,客流量增加,勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè),類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒(méi)有工作記錄,前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查,整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本,沒(méi)有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他工作記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低,對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推,如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查,員工間會(huì)互相推脫,無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé),難以提高管理工作的質(zhì)量,這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重,無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí),均以身體不適為借口,但都沒(méi)有請(qǐng)病假,如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào),整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表,員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn),相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高,辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限,商品退換,發(fā)票開(kāi)據(jù),團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門(mén)分散管理,造成客服部員工工作閑散,無(wú)所事事,思想懶散。
6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有,前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚,單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù),客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理,保證員工出勤,工作期間嚴(yán)格管理,嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律,每周制定規(guī)范排班登記表,整頓部門(mén)工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程,改變?cè)械暮?jiǎn)單流程,規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄,前臺(tái)其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群,建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度,特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知,積分換購(gòu)溫馨提醒等,來(lái)配合營(yíng)銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé),前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限,對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉,觀察得還不夠深入細(xì)致,看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙,對(duì)于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正,給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外,以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言,需要改進(jìn)的地方并不是十分突出,考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模,借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后,繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在三天的試用期中,表現(xiàn)還是不錯(cuò)的,雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解,不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去,我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作,我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!
個(gè)人述職報(bào)告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
回顧多年來(lái)完成的保安工作讓我對(duì)此感到無(wú)愧于本心,至少我始終懷揣著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自身的工作,而且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示與公司的規(guī)定也能夠嚴(yán)格遵守,但我明白想要在工作中有所進(jìn)展自然不能安于現(xiàn)狀,因此我總能對(duì)工作的完成進(jìn)行部署從而取得不錯(cuò)的成果,以下是我從事小區(qū)保安工作以來(lái)的述職報(bào)告。
思想上能夠以崇高的精神來(lái)引領(lǐng)自己,我明白對(duì)待工作應(yīng)該要做到愛(ài)崗敬業(yè)才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,因此我兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作并對(duì)自己有著較高的要求,平時(shí)也會(huì)嚴(yán)格遵守物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)約束自己,品性方面有所提升自然能夠具備勝任保安工作的基本素質(zhì),而且我也能夠關(guān)心小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種事件并認(rèn)真為業(yè)主們服務(wù),有著較高的集體榮譽(yù)感并能夠主動(dòng)幫助業(yè)主,這既是自己的職責(zé)所在也能夠通過(guò)工作的完成提升物業(yè)的整體形象。
工作中能夠認(rèn)真履行保安人員的職責(zé)從而保障小區(qū)的安全,一方面我在站崗執(zhí)勤的時(shí)候能夠?qū)ν鈦?lái)人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記,非小區(qū)業(yè)主的車輛則是不被允許進(jìn)入小區(qū)的,看似不通情理卻也是為了小區(qū)居民的安全著想,另一方面則是通過(guò)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的巡視來(lái)提升小區(qū)的安保體系,在巡視的過(guò)程中則會(huì)注重對(duì)可疑人員的排查,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度讓我較好地完成了巡視工作,而且我在入職以來(lái)從未在小區(qū)見(jiàn)到財(cái)物丟失的狀況,由此可見(jiàn)我們小區(qū)的安保體系還是十分強(qiáng)大的。除此之外我也會(huì)通過(guò)對(duì)各個(gè)樓道的巡視查看消防設(shè)備,這樣既有效地防止了火災(zāi)事故的發(fā)生也能夠有效減少損失。
個(gè)人能力方面雖然不算十分優(yōu)秀卻能做到腳踏實(shí)地,我能夠認(rèn)清自身的不足并認(rèn)真完成本職工作,對(duì)于沒(méi)把握完成的事情也不會(huì)隨意去進(jìn)行處理,但每當(dāng)遇到這類情況的時(shí)候我都會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),主要是避免下次在工作中遇到同類問(wèn)題卻不懂得如何處理的狀況,秉承著虛心好學(xué)的態(tài)度導(dǎo)致我在以往的工作中得到了很大的進(jìn)步,而且我也能夠處理好與同事之間的關(guān)系從而增進(jìn)了自己的集體榮譽(yù)感。
通過(guò)對(duì)以往工作的分析讓我認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)進(jìn)步了很多,我會(huì)珍惜工作中來(lái)之不易的一切并努力做好今后的本職工作,希望能夠在工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任,我會(huì)朝著成為優(yōu)秀保安人員的目標(biāo)而不斷努力。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
個(gè)人述職報(bào)告13
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下:
一、銷售情況
銷售x臺(tái),各車型銷量分別為xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái)。其中銷售xx臺(tái)。銷量xx臺(tái),較增長(zhǎng)x(私家車銷售x臺(tái))。
二、營(yíng)銷
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)x次,刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇、報(bào)花x次、電臺(tái)廣播x多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在x月正式提升任命x為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),x月任命x為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
個(gè)人述職報(bào)告14
光陰似箭日如梭,屈指算來(lái),我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。
20xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè),來(lái)到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會(huì)多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,讓我更好的成長(zhǎng),F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下: 一·工作態(tài)度勤奮,誠(chéng)懇,不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。
1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;
2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,在顧客購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話,詢問(wèn)顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適,戒指佩戴大小如何,讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。
3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。
對(duì)自身職責(zé),切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品,對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,把公司推出的新款,系列款飾品,歸類擺放,單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合,隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,及時(shí)打出庫(kù),新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯(cuò)一次。
在銷售中總結(jié)如下:
接待過(guò)程中,充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說(shuō)完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問(wèn):什么是比利時(shí)切工?我便可進(jìn)行講解,這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),遵循猛上慢下的原則挑選。
個(gè)人述職報(bào)告15
今天,我很高興站在這里向大家述職,以接受大家對(duì)我的監(jiān)督和幫助,促進(jìn)我在今后的工作中更嚴(yán)格的要求自己,能與XXXXXXXX廠全體人員共同進(jìn)步。我作為生產(chǎn)車間XXX班班長(zhǎng),在過(guò)去的一年里,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極工作,在XXXXX班全體成員的共同努力下,保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
XXXX年是XXXXXX股份有限公司成立的三周年,我們XXX班在努力適應(yīng)XXX廠的快速變革與發(fā)展,以XXX廠年度生產(chǎn)計(jì)劃為工作主線,在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,全班員工緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗,以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo),以人員素質(zhì)管理為突破口,切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作,班組建設(shè)也得到提高,F(xiàn)將一年來(lái)XXX班及我所開(kāi)展的主要工作述職如下:
1、原材料制備
XXXX是XXXX生產(chǎn)的源頭,合格的XXX是保證XXXX的生產(chǎn)乃至成品
生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。XXX班XX制備小組組長(zhǎng)為本班員工XXX,我在管理XXX班各項(xiàng)工作的同時(shí),協(xié)助XXX進(jìn)行生產(chǎn)用XXXX。在成員僅有兩人的情況下XXX制備小組XXXX年1-11月份共制備生產(chǎn)XXXX52批次,共計(jì)XXXX。在生產(chǎn)中,我們嚴(yán)格執(zhí)行《XXXXX管理制度》對(duì)XXXX管理實(shí)行雙人雙鎖,建立建全XXX管理記錄和領(lǐng)用記錄。對(duì)XXXX的制備與領(lǐng)用實(shí)行嚴(yán)格控制管理。
2、半成品生產(chǎn)
XXX生產(chǎn)是整個(gè)生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié),其品質(zhì)對(duì)后續(xù)生產(chǎn)工
藝質(zhì)量起著決定性的作用。XXX班各個(gè)原輔小組在貫徹執(zhí)行XX規(guī)范和XXX標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下,根據(jù)車間下達(dá)的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型XXXXXXXXXXXXXXXX。其中XXXXXXX型XXXXX萬(wàn)毫升,XXXXXX型XXXXXXX萬(wàn)毫升,XXXXXX型XXXXXXXX萬(wàn)毫升。充分保證了成品XXXX生產(chǎn)的XXX需求,對(duì)整個(gè)XXXXX生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理
科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心,小至一個(gè)集體乃至一個(gè)小組都
離不開(kāi)規(guī)范化的管理。XXX班在積極推行“三化”管理活動(dòng)中,對(duì)人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試,力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上,XXX班每個(gè)工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合,各個(gè)工作小組雖然分工職責(zé)不同,但在工作中卻是相互協(xié)作,靈活互動(dòng)的一個(gè)整體。要求每一個(gè)操作工序嚴(yán)格按照XXX規(guī)范和XXX標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率,達(dá)到了來(lái)之能戰(zhàn)的效果;在器材、物料方面,要求做到生產(chǎn)前對(duì)原輔材料和物料名稱、批號(hào)、數(shù)量的核對(duì),器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。
在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,我們切實(shí)地感到:只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理,才能最大化地減少失誤和紕漏,細(xì)微之處見(jiàn)功夫,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化是一種意識(shí),一種態(tài)度,并將逐步地成為一種理念和文化。
4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
XX班因其特殊的工作性質(zhì),對(duì)員工的各項(xiàng)素質(zhì)要求尤為嚴(yán)格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強(qiáng)員工規(guī)范操作意識(shí)和安全生產(chǎn)知識(shí),我們定期認(rèn)真組織學(xué)習(xí),從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手,利用工作之余,在班內(nèi)積極開(kāi)展了法律法規(guī)、知識(shí)技能、安全生產(chǎn),特別是XX安全等方面的培訓(xùn)。XXXX年進(jìn)行生產(chǎn)、安全培訓(xùn)活動(dòng)21次,培訓(xùn)399人次,召開(kāi)班組安全生產(chǎn)例會(huì)21次,參加會(huì)議399人次。內(nèi)容涵蓋各型XXXXXX標(biāo)準(zhǔn)操作程序及質(zhì)量控制要點(diǎn)、XXXXX管理、人員進(jìn)出XXXX標(biāo)準(zhǔn)程序、XXXXXX管理制度及安全生產(chǎn)法、XXXXX五項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案……等。
通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),XXX班員工的整體無(wú)菌操作意識(shí)和生產(chǎn)知識(shí)、XXXX安全知識(shí)水平得到了極大的提高,在思想上和行動(dòng)上,充分認(rèn)識(shí)和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是XXXX安全的重要性。
5、存在問(wèn)題
XXX班在全年的生產(chǎn)工作中,認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),對(duì)遇到的實(shí)際問(wèn)題和隱患能解決的積極進(jìn)行解決、整改,不能解決的立即上報(bào),確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問(wèn)題。
如,隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加,硬件設(shè)施產(chǎn)能不足等問(wèn)題的突出,這對(duì)XXXX班人員和各項(xiàng)生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴(yán)格。
有的員工對(duì)“三化”管理要求認(rèn)識(shí)不足,工作缺乏細(xì)致深入,有的工作看似做了,實(shí)際沒(méi)做,有的做了,但細(xì)處沒(méi)做。
為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)存在的問(wèn)題及隱患,我們會(huì)在今后的工作中逐步改善和調(diào)整,并將努力加強(qiáng)協(xié)調(diào)XXX班各生產(chǎn)小組的整體運(yùn)作,從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作,充分運(yùn)用本班人力資源進(jìn)行合理安排,認(rèn)真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調(diào),保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和XXXX安全、生產(chǎn)安全。同時(shí),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)XXX班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實(shí)行支持和幫助。
總之,這一年通過(guò)全班員工的共同努力,在廠和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,XXX班能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易,但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)。未來(lái),我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心,扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作,為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),相信在我們大家的共同努力下,XXXXX廠的明天會(huì)更加美好。
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