站長述職報告范文
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回顧這段時間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎?不妨坐下來好好寫寫述職報告吧!怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢?下面是小編收集整理的站長述職報告范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
站長述職報告1
即將過去,我于2月從站調(diào)到站擔任站長職務,在車務段領導的關懷指導下,我?guī)ьI全站職工一起埋頭苦干,履行各自的崗位職責,完成了車站的各項工作。
從非貨裝站到貨裝站,我深知自已身上的擔子重了,對貨運業(yè)務知識缺乏,為了適應新的工作崗位,我不斷加強對各種業(yè)務知識的學習,轉變工作作風,在工作中吃苦耐勞,不僅盡力工作,而且更用心工作。在任職期間,我主要圍繞兩條主線開展工作,一是狠抓運輸生產(chǎn)安全;二是狠抓職工隊伍穩(wěn)定。下面我主要從以下二個方面進行述職,請領導及各位同事給予指正。
一、狠抓運輸生產(chǎn)安全方面
1、嚴抓、嚴管、嚴考核。本著“嚴是愛,松是害”的思想,把以嚴治站的風氣樹起來,對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的“兩違”堅決進行處理,克服好人主義,在對違章職工處理的同時,及時做通職工的思想工作,放下包袱,不讓其帶情緒上班,真正做到硬起手腕抓安全管理,嚴格落實抓考核。
2、堅持學習、不斷提高自身和職工的業(yè)務素質(zhì)和應急處理能力。因為我深知如果作為一個基層的管理者如果不熟悉作業(yè)標準、業(yè)務素質(zhì)不過硬,發(fā)生突發(fā)事情不會處理那么管理就是一句空話,也就更談不上對作業(yè)人員的檢查、指導。只有通過不斷的學習,自已的業(yè)務素質(zhì)過硬了,應急處理能力增強了,在現(xiàn)場檢查和把關過程中切實發(fā)揮作用。車站利用每周的業(yè)務學習時間組織作業(yè)人員觀看段教育科發(fā)的接發(fā)列車和調(diào)車作業(yè)標準光碟,學習模擬演練tb/1506—作業(yè)標準和《昆明鐵路局16種非正常情況下作業(yè)標準》,完成職教科下達的教學任務,使職工的業(yè)務素質(zhì)和應急處理能力得到提高。
3、完善車站的管理制度、制定切實可行的措施辦法。根據(jù)段發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核辦法制定完善《車站生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核分配辦法》和各種獎的分配辦法,從分配上體現(xiàn)“苦、臟、累、險”,和生產(chǎn)任務、安全掛鉤,體現(xiàn)了多勞多得,從根本上充分調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性。車站充分利用各種激勵手段,鼓勵作業(yè)人員自覺按標作業(yè),真正擔負起安全生產(chǎn)的責任。
4、盯住重點,加大對作業(yè)現(xiàn)場的控制力度,突出對“三關鍵”時段的卡控。調(diào)車作業(yè)全過程卡控、施工作業(yè)全過程把關,突出后半夜、交接班等關鍵時段的作業(yè)控制。
5、確保旅客列車的絕對安全。車站克服客運人員少、車站站臺窄、上下車旅客多的因難。在站辦理客運業(yè)務的列車有3對,月發(fā)送旅客2萬余人,遇節(jié)假日客流爆增時,動員在站的調(diào)車組人員、休息的車站值班員參加旅客乘降組織。對于2趟旅客列車在站交會的情況,車站專門制定了作業(yè)辦法,確保了旅客運輸安全。
6、履行查危防爆工作小組副組長職責,協(xié)助駐站警察開展查危防爆工作,車站安排人員與駐站警察積極配合參與查危防爆工作,嚴格按上級要求查危防爆工作要求,建立健全查了危防爆工作制度,并形成長效機制,確保了奧運期間的安全。
7、寬枕板施工和盤南電廠專用線岔改倒接施工圓滿結束,確保了施工安全。
8、建立健全了長效的防洪工作機制。發(fā)揮站區(qū)防洪領導工作小組長的職責,制定車站防洪應急預案,按期召開站區(qū)防洪會。嚴把列車放行關,確保汛期行車安全。在站區(qū)各單位的齊心協(xié)力下,全力以赴的打好了的防洪攻堅戰(zhàn),圓滿結束了的防洪工作。
二、狠抓職工隊伍穩(wěn)定
1、關心職工生活,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,改善工作條件,確保職工思想穩(wěn)定。在“兩線”建設中,車務段給車站重新配了電冰箱、消毒柜、dvd等設施;并對小食堂、廁所重新進行了裝修;對小浴室進行了改造。通過改善車站的基礎設施,給大家一種在站就像在家的感覺,能讓大家在站安心工作、生活。
2、以身作則,維護車站的安定、團結。處理事情做到“公正、公平、公開”。設身處地去關心、愛護和理解每一名職工,真心誠意為職工辦實事,不能辦的及時向上級部門反映。想職工之所想,急職工之所急,努力營造一種干部關心職工、職工尊重干部,齊心協(xié)力共保安全和諧氛圍。
3、讓全站職工參與車站的管理,充分發(fā)揮其主人翁精神,從而真正調(diào)動職工工作積極性,增強職工的責任意識。通過召開民主生活會、職工大會等各種方式采取大家提出的合理化建議,讓大家對車站的管理工作獻計獻策。每月按時進行站務公開,共同制定辦法措施,切實做到制定辦法措施具有可執(zhí)行性。
4、開展豐富多彩的業(yè)余文化生活。在工作之余,組織休息職工打羽毛球、乒乓球比賽,把車務段配給車站的跑步機等健身器材重新安裝好,開展好全站健身運動。
5、搞好車站小食堂。嚴格按路局、車務段對供餐點要求嚴格管理,確保食品衛(wèi)生安全,保證供餐質(zhì)量。
站長述職報告2
我于xx年被聘為xx加油站長,一年來在_分公司領導的指導和培養(yǎng)下,在各位同仁的熱情幫助和積極配合下,自己在思想政治、管理能力、能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進步與提高。同時也找出自身存在的不足與差距,從而更好地為今后的管理打好基礎。下面我就這一年的所作的及今后的思路作以下匯報:
一、思想與品德
自從20xx年被聘為xx加油站站長之后,在這一年期間,在師分公司的嚴格要求和幫助教育下,無論在政治上,還是在思想上都有很大的提高。明確了一名基層管理者必須擁護黨的政策。目前我們正處在教育改革時期,作為加油站的管理人員,就要積極投身到加強加油站管理,提高經(jīng)濟效益中去,為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。明確了當一名合格的基層管理者,必須提高自己為人民服務的本領。在日常中,我時刻嚴格要求自己,以高度的政治責任感,認真履行職責,積極向黨員同志學習,充分利用業(yè)余時間刻苦學習油品知識、潤滑油知識、消防知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長。
二、素質(zhì)與能力
一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一個人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。作為加油站的一名基層管理者,如何才能帶領全站人員為公司爭光?如何才能更好提高銷售量?如何降低應收款?是每時每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在日常中,嚴格執(zhí)行《兵團石油公司規(guī)章制度》、《加油站規(guī)范服務》。強抓內(nèi)部管理,努力使加油站的管理步入規(guī)范化、程序化的軌道,進一步提高加油站的經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量。
三、“內(nèi)強素質(zhì),外樹形像”
人才成就企業(yè),企業(yè)造就人才。當今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進的新形勢下,沒有遠大的理想就要掉隊落伍。所以必須學習、學習再學習,創(chuàng)造、創(chuàng)造再創(chuàng)造,是擺在我面前的首要任務。今年是xx加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,而我最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我要把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起兵油人的現(xiàn)代形象。
我站每周選定一個項目進行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,“以站為!钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。以全面實現(xiàn)維護和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益為落腳點,增強員工戰(zhàn)勝困難的信心,消除零售過程中的不利因素,努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,堅持以人為本的管理方式,做到政治上相信他們,上支持他們,生活上關心他們,并做出表率帶動他們。把本職做好做扎實,激發(fā)了員工的熱忱。在中盡量以真誠、寬容、理解的態(tài)度處理好、生活中的點點滴滴,關心和幫助站內(nèi)員工在和生活中遇到的困難,融洽處理與新員工的關系,并謙虛謹慎的感悟和學習中國石油的先進管理理念和作風,使日常正常高效的發(fā)展。
四、以身垂范,努力奉獻
人們常把成功歸為三要素“天時、地利、人和”,說到底是凝聚力的問題。我總認為“人心齊,泰山移”,因此我從“以人為本”的管理做起,從自身垂范做起,在中倡導集體主義,團隊協(xié)作精神和愛崗奉獻精神,自律,垂德、垂范,常常從我做起。要求別人做的我自己先做。在這一年中,每逢過年過節(jié)我都會帶頭值班,并給本站當班員工準備一頓豐盛的晚餐。一年來我從未和家人過過一個節(jié)假日。遇上員工的生日,會給員工買蛋糕,開生日party。今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題。為結束xx加油站零綠化的歷史,我自己動手建綠化帶、栽花、育花、上肥,使我站室外有了綠色亮點。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五、工作中不足之處
1、精細化管理中做還不夠。各種文本填寫不夠及時和完整。
2、今年xx北加油加氣的銷售量不理想,未完成分公司下達的銷售任務。其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性。
3、員工隊伍不穩(wěn)定,給服務帶來了一些負面影響。
六、20xx年的思路
1、加強市場占有率,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2、嚴格控制應收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理,做到及時、準確、完整。
3、在管理上推行5S管理方式和5s服務法,把管理做精做細。爭取來年取得好成績。
印度詩人泰戈爾曾經(jīng)說過“果實的事業(yè)是偉大的,花的事業(yè)是甜美的,而葉的事業(yè)是平凡的!奔佑驼镜木褪且环N平凡而艱辛的職業(yè)。在這平凡的職業(yè)中,不知不覺已過了6年多時間!爸敲篮玫摹。當進展順利,獲得一些成功的時候,我覺得“著是美好的”;當克服了困難取得成功以后,我更覺得“著是美好的”。追求人生的完美,盡管那伴著的是千辛萬苦,可我還是沒有放棄我的追求。為之我付出了幾乎我的全部。但是,看著加油站天天有變化,員工天天有進步,我覺得自己活得很踏實,活著很有質(zhì)量!爱敽弥魅宋,為零售做貢獻”,是我的出發(fā)點和落腳點。當前,開放的市場給了我們施展本領的寬廣空間,我們要在創(chuàng)精品油站,在數(shù)量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務、人員素質(zhì)上多下功夫,苦練內(nèi)功,全方位參與市場競爭,樹立公司品牌,為企業(yè)做出更大的貢獻。
站長述職報告3
我叫xx,現(xiàn)任油站站長工作,在XX年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長;貞涍^去的一年,對于我來說,就像是一本厚厚的書,書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來,看看走過的這一年,雖然在這一年里有過許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔,我會更加的努力工作,開創(chuàng)新的局面”。一年來,我在公司的各級領導下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,開拓市場,促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務,F(xiàn)在我把近一年來的學習、工作和體會,等各個方面的情況匯報一下。
一、加強學習,注重思想和業(yè)務素質(zhì)提高:
自從XX年競聘為和平站站長助理之后,深感自己肩上的職責,確認自己該怎么做,在這短短的幾年期間,在分公司的嚴格要求下幫助指導下,無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個奮斗目標,一個如何打開市場,搞好經(jīng)營理念的目標。我作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強安全管理,提高經(jīng)濟效益中去,我時刻嚴格要求自己,以高度的政治責任感,認真履行工作職責,積極向老黨員老員工學習,要帶頭學,主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識,油品知識,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長,
二、盡職,盡責,努力工作:
1、抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,要是員工的安全意識不強,操作不正確都可能有危險,因此我在平時的管理中,十分重視安全工作,一是要提高員工的安全意識,時刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,不能疏忽車輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,要做到勤檢查,勤保養(yǎng),杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護,保養(yǎng),維修并檢測做好每一項安全工作。
2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務,努力爭取更多的顧客,要求員工要對每一位來站的顧客,來有迎聲,走有送聲,做到熱情周到微笑服務,對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,道路擴建施工,道路泥濘塵土飛揚,每天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,站外修路的時間又比較長,差不多三個月才能竣工,然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設備整潔如一,四個月的和平路終于修好了。
站要開業(yè)了,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的墻壁全部清洗,女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,準備迎接新的開業(yè),今年站上目標的輕油銷售3200噸,實際銷量2538噸,其中持卡銷量903多噸,非油銷售114274。2元,就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務,平均每月都超額完成任務,到了每年的冬季柴油進入油荒期間,我及時調(diào)理工作思路,在努力保護老客戶的同時,做好了限量和客戶的解釋工作,再解釋中,要耐心細致的對客戶講清楚,要排好隊,限量加油?傊,我站在XX年根據(jù)不同的`市場形勢和上級的要求,較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務。
三、團結、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的,只有團結融洽才能體現(xiàn)出,全站員工親如一家。如:10月22日的那一天站上要開業(yè)了,計量局來站檢測加油機,查到4號機的時候,4號機計量器壞了,郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,就在維修的那一刻突然把汽油噴出,噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,當時我什么都看不見,只是捂著眼睛流淚,當時臉部燙的就好像在火爐里烤著,站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,休克了幾秒中,就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,楊站長和同事們扶著我喊我名字,醒來看見同事們的擁護,讓我感覺我是世上最幸福的人,讓我深深體會到只有和睦相處,取長補短,互相幫助,才能步調(diào)一致把效益搞上去,團結就是力量。
四、自己的工作計劃和打算,
1、我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,最終的目標就是提高銷售效益,增強市場的競爭力,在確保加油站安全的前提下,作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務,站長是站里的第一責任人,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷售量,主要還的抓住管理是否到位,提供優(yōu)質(zhì)的服務,為顧客營造一個安全,舒適,整潔,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,只要自己工作讓員工滿意了,員工讓顧客滿意了,以誠相待每一個顧客,銷量一定會增加。
2、要對油品的一定要自己把關,卸油前一定要檢驗油品是否合格,數(shù)量是否相對,要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,校準加油機的精確度,努力把油品降到最低損耗。
3、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,把賬表單當日做好。做到賬賬相符,表里如一。
五、另外我還有許多不足之處及努力方向。
一年來本人盡了自己最大的努力,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領導,同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團結奮斗,是分不開的,俗話說“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我們中心站加油站,一定能再上一個臺階,打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,成績屬于過去,可是挑戰(zhàn)還在未來,我清醒的認識到,只有自己的自身素質(zhì)提高,才能積累更多的工作經(jīng)驗,同時在工作方面也有了更大的轉變,促進業(yè)務水平,擴展與進步。今后我一定要多學習,多思考發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,堅持干中學,學中干,不斷提高業(yè)務知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家
站長述職報告4
從xx年8月我到xx公司擔任服務站長,經(jīng)過半年的工作磨合,我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足,xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團隊合作精神,讓團隊合作產(chǎn)生最大的價值!
xx年工作職責與工作重心:
1掌握當?shù)仄囀酆笫袌黾翱蛻粜枨髣討B(tài),分析公司售后服務業(yè)務的經(jīng)營狀況,發(fā)掘業(yè)務及市場潛力。
2負責部門員工崗位調(diào)整,培訓發(fā)展計劃,并監(jiān)督技術類培訓的實施。
3配合客戶與服務部關系管理工作。
4監(jiān)督服務部流程及服務部基礎業(yè)務管理。
5整理客戶資料建立客戶檔案基本資料表
(客戶名稱,地址,電話,車號,維修項目,保養(yǎng)日期。)
6根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶需求。
。ㄈ纾和ㄖ蛻舭雌诒pB(yǎng),通知客戶按時進廠維修,進行電話跟蹤服務。)
7已高密為中心向周邊業(yè)務拓展,全面打造公司一流的的服務團隊,全面貫徹走出去,請回來的服務理念。
8增強安全生產(chǎn)意識,任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運營及目標產(chǎn)值計劃:
1完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2嚴格按公司制度執(zhí)行。
3把售后各部門之間溝通好。
4xx年服務部總產(chǎn)值xx萬,挑戰(zhàn)xx萬,其中三包產(chǎn)值xx萬,挑戰(zhàn)xx萬,配件外銷xx萬,社會維修xx萬。
努力學習,提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務水平為把xx建成修理行業(yè)最具競爭力的企業(yè)而努力!
以上是我的述職報告,我會努力配合各部門的工作,以完成公司制定的利潤指標,請各位領導和同事們監(jiān)督!
謝謝大家!
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