工作述職報告范文錦集5篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的工作述職報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作述職報告 篇1
20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認真履職、用心，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產(chǎn)服務(wù)指令傳達、執(zhí)行到位，落實效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報如下:
1、物業(yè)服務(wù)
⑴ 處部年度計劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。
�、� 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測評考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。
2、綠化服務(wù)
�、� 處部年度計劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。
�、� 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標(biāo)。
3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)
⑴ 供水指標(biāo)：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);
�、� 供電指標(biāo)：年度計劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);
�、� 供氣指標(biāo)：年度計劃供應(yīng)液化氣408噸，實際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);
⑷ 耗煤指標(biāo)：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);
�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"Ⅰ類非計劃停供事件。
為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理、業(yè)務(wù)知識等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質(zhì)得到了進一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的.提高。
㈠ 物業(yè)服務(wù)工作方面
1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次，參加科室學(xué)習(xí)活動6次，負責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報總結(jié)材料25篇，負責(zé)撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片20xx余張，通過宣傳報道，有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。
2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對標(biāo)考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運行軌道。
3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。
4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動工作。
一是x月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動安排動員會。處各部門負責(zé)人及工作服務(wù)人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結(jié);20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動，收集上報處部先進服務(wù)窗口及服務(wù)明星。
5、綠化管理服務(wù)工作。
一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實施打下了堅實基礎(chǔ)。
二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。
三是4月份組織安排來自機關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動。
四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗收及二次正式驗收及綠化養(yǎng)護工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護服務(wù)工作交流總結(jié)會議2次，對綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護服務(wù)工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負責(zé)起草完成處部
工作述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年度即將走過，在即將過去的一年里,經(jīng)過人力資源部全體員工的艱苦努力和辛勤工作，完成既定的各項工作任務(wù)，取得了良好的效果，實現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。全體員工始終以強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，在崗位上勤勉敬業(yè)，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。由于籌備期間人力資源。
工作頭緒較多，事務(wù)瑣碎，具體小事項不再一一贅述，現(xiàn)將一年來人力資源部的框架工作、履行職責(zé)的情況分以下方面進行匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審議并指正。
�。ㄒ唬┱J真調(diào)研太原市酒店行業(yè)人力資源市場，做好人力資源倒計時工作計劃，深入開展酒店人力資源基礎(chǔ)工作。
新年伊始，人力資源部開始就太原市五一人才大市場、太原勞動力市場、職介中心進行多次調(diào)查走訪，了解太原勞動力求職、招聘、就業(yè)狀況以及酒店業(yè)主的基本情況，開始制定晉商國際大酒店人力資源籌建規(guī)劃.先后利用電話/同行熟人介紹等多種方式聯(lián)系國內(nèi)旅游職業(yè)學(xué)校近百所;根據(jù)公司關(guān)于酒店開業(yè)時間安排，制定了《人力資源部倒計時工作計劃》，該內(nèi)容涉及人力資源準(zhǔn)備和規(guī)劃、制定采購計劃、組織和人事準(zhǔn)備、招工、培訓(xùn)、合同管理、員工設(shè)施和服務(wù)、員工活動計劃、考核和評估、人力資源運作體系、開業(yè)前開荒、人力資源核心工作等共十三部分，185項內(nèi)容；然后把人力資源調(diào)查的各種信息以文字形式做了《酒店關(guān)于招聘工作情況匯報》，把我酒店招聘工作做了初步定位和設(shè)計。
�。ǘ┘訌娙耸抡吲c制度建設(shè)，制定酒店組織架構(gòu)及薪酬暫行管理辦法，保障人事工作步入制度化、程序化、規(guī)范化道路。
根據(jù)籌建工作需要，人力資源部走訪了太原多家知名酒店，對以上酒店的管理模式、人力資源狀況進行深入細致的了解，就酒店組織結(jié)構(gòu)、員工工資福利待遇及管理辦法等關(guān)鍵事項進行調(diào)查分析比較，制訂《酒店組織結(jié)構(gòu)圖》、《酒店人員編制明細表》、《酒店人員編制表》《酒店薪酬暫行管理辦法》、《酒店工資標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店籌備組工資暫行管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定。
酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報比率，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。根據(jù)太原酒店業(yè)人力資源市場及自身實際情況，人力資源部已經(jīng)制訂出《員工手冊》,內(nèi)容涵蓋企業(yè)宗旨/員工聘用條例/員工福利/員工必須遵守的各項管理規(guī)定/員工職責(zé)/員工設(shè)施介紹/緊急事故處理/儀容儀表準(zhǔn)則;初定了《人力資源部運轉(zhuǎn)手冊》（政策與制度，標(biāo)準(zhǔn)與流程以及人力資源表格），內(nèi)容涉及人力資源哲學(xué)、概述、崗位職責(zé)、員工招聘/培訓(xùn)、人事管理、績效考核、企業(yè)文化等共十七章400頁，為今后酒店人力資源工作的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。
�。ㄈ┲贫ㄇ袑嵖尚械膯T工招聘方案并進行了有效的組織和實施
酒店籌建，人力先行，酒店專業(yè)人才是籌建酒店堅實的基礎(chǔ)，結(jié)合前一階段對太原人力資源市場調(diào)查情況做了認真分析，把酒店招聘分成不同類別，使其具有針對性，避免盲目招工，為了使整個招工工作順利進行，人力資源部已制定出《酒店招聘方案》，并做了以下工作：
1、在智聯(lián)招聘網(wǎng)、太原人才網(wǎng)以管理崗位為主的網(wǎng)絡(luò)招聘信息發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)報名人員多達達400人。
2、在太原市求職招聘有一定影響力的《生活向?qū)蟆房蔷频暾泄V告，社會及酒店業(yè)內(nèi)人士前來報名人員多達600余人，并成功的組織了3次大型面試活動，選拔了一批具有一定可塑性的酒店專業(yè)人才;至目前晉商國際大酒店已經(jīng)在太原市民心目中有一個清晰印象，并在酒店行業(yè)中樹立了五星級酒店“以人為本”的人文管理典范，且吸引了萬獅京華大酒店、忻州當(dāng)?shù)刂频昵皝韱T工基地參觀學(xué)習(xí),并且,晉商國際大酒店在太原酒店同行業(yè)中已經(jīng)產(chǎn)生不同凡響。
3、酒店和太原旅游學(xué)校合作辦學(xué)，利用假期中招、高招學(xué)生報考志愿時間，兵分3路先后在呂梁、晉城、長治、陽泉、忻州、運城等地市發(fā)放資料，宣傳發(fā)動學(xué)生積極踴躍報名，成功的實現(xiàn)校企聯(lián)合聯(lián)辦學(xué)目標(biāo)，現(xiàn)已招收初中起點三年制中專班99人，一年制高中起點93人。
4、把握方向，審時度勢，調(diào)整人員招聘計劃，確保招聘工作有序進行。在酒店籌備初期，人力資源部根據(jù)酒店籌備工作需要、工程計劃進度及集團要求，制定晉商國際大酒店人員進駐計劃；后由于工程進度等各種原因，酒店不能按原定計劃開業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究同意，調(diào)整籌備期進人計劃：以培養(yǎng)搭建酒店技術(shù)管理人員為目標(biāo)，先后通過各種渠道招聘三批技術(shù)骨干人員，送廣州實習(xí)員工兩批，共42人，為以后酒店開業(yè)各部門工作的順利開展做好前期的人力資源準(zhǔn)備，同時也考慮到物業(yè)對接和新餐飲項目接管后的人員準(zhǔn)備；至目前酒店共有9個部門，現(xiàn)在職員工93人。
�。ㄋ模┲朴唵T工入職培訓(xùn)方案、按既定目標(biāo)扎實開展培訓(xùn)工作。
酒店新員工入職培訓(xùn)工作在酒店籌建中占有相當(dāng)比重，酒店品質(zhì)、品味的檔次、企業(yè)文()化展現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量的`好壞、員工酒店意識提升，入職培訓(xùn)在一定程度上起著決定性作用，所以酒店前期入職培訓(xùn)工作事關(guān)重要，為此人力資源部制定了詳實的《酒店培訓(xùn)方案》，保證新員工入職培訓(xùn)工作扎實有效的進行。并開展了以下培訓(xùn)工作：
1、8月中旬組織了酒店第一期以行政后勤及員工事務(wù)為主的晉商國際大酒店員工入職培訓(xùn)，參訓(xùn)人員18人，此次課程為
期一周，內(nèi)容涉及酒店基本知識、禮節(jié)禮貌、酒店意識、服務(wù)意識、規(guī)章制度、儀容儀表、消防安全、電話接聽等。
2、9月上旬組織了以呂梁學(xué)生及旅游學(xué)校畢業(yè)學(xué)生為主的酒店二期培訓(xùn)工作，參訓(xùn)人員22人，此次課程在第一次課程基礎(chǔ)上增加了酒店視聽課程和內(nèi)部軍訓(xùn)，該培訓(xùn)班采用了半軍事化管理，按照人力資源部規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)，為以后的酒店培訓(xùn)模式奠定了基礎(chǔ)，二期培訓(xùn)員工其中14名呂梁學(xué)生送往萬獅京華進行實習(xí)，剩余人員分配至各部門協(xié)助部門開展籌建工作。
3、10月下旬，按照酒店統(tǒng)一部署，招收了第三期技術(shù)骨干力量，參訓(xùn)人員19人，該培訓(xùn)班結(jié)束后，根據(jù)酒店統(tǒng)一安排，選拔一批優(yōu)秀員工與11月4日送往廣州花園酒店進行為期一個月實習(xí)培訓(xùn)，并取得了較好的學(xué)習(xí)效果，并成功的組織一期廣州實習(xí)員工培訓(xùn)心得匯報會，與大家共同分享廣州實習(xí)成果。
4、11月下旬，如期招聘了第四期學(xué)員開始培訓(xùn)，目前21名實習(xí)員工尚在廣州酒店實習(xí)，將在1月10日二批實習(xí)結(jié)束。
5、協(xié)助太原旅游職業(yè)學(xué)院成功的舉辦了旅游職業(yè)學(xué)院飯店管理系技能大賽，使晉商國際大酒店在該學(xué)院產(chǎn)生了深遠影響，增強了晉商國際班學(xué)生對企業(yè)的凝聚力、向心力和歸屬感，同時也使學(xué)院和酒店的友好合作更進一步。
（五）切實做好員工生活基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)定位，順利開展員工事務(wù)工作。
因酒店結(jié)構(gòu)設(shè)計和功能布局所限，酒店區(qū)域沒有員工生活基地，為健全酒店員工生活基地功能，在酒店對面地毯廠租賃場地建設(shè)臨時員工基地，人力資源部就基地建設(shè)規(guī)劃做出建設(shè)要求，目的保證員工生活區(qū)域設(shè)施設(shè)備齊全，為員工創(chuàng)造一個良好的后勤生活環(huán)境，使員工能夠安下心來，人力資源部把基地生活所必須的員工餐廳、員工宿舍、員工娛樂等配套設(shè)施做出使用功能要求，為今后員工的生活后勤保障奠定堅實基礎(chǔ)。目前，在人力資源部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門積極配合下，通過全體事務(wù)部員工共同努力，各項工作正井然有序的向規(guī)范科學(xué)方向運行。
�。┓e極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)
在20xx年度，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實，本部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
回顧近一年來工作，酒店籌備組現(xiàn)有在職員工93名，在即將過去的一年里，我們結(jié)合五星級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人力資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)計了合理的三級垂直管理模式，目的是達到機構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高。
人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實現(xiàn)因事?lián)袢�、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，人力資源部將繼續(xù)通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成上述目標(biāo)，使新入職員工的整體素質(zhì)得到提升，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店順利開業(yè)的總體目標(biāo)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，以上是人力資源述職工作報告，希望各位同仁給與寶貴意見和建議，您真實的聲音是對我以及部門工作的極大促進，我會帶領(lǐng)人力資源部全體員工在您的幫助下，堅持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共同學(xué)習(xí)，共同進步，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。謝謝大家！
工作述職報告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我于2月28日回公司參加20xx年工作會，工作會開完后，原創(chuàng)：公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在公司學(xué)習(xí)一段時間。自20xx年3月6日至3月23日，共學(xué)習(xí)17天，通過在公司17天的學(xué)習(xí)，體會與感受頗深！
一、深切感受到公司人心、人氣、信心的變化，相信公司能完成既定工作目標(biāo)。
在公司的這些天，接觸了領(lǐng)導(dǎo)、部們負責(zé)人、一般管理人員及項目管理人員，在交流的過程中，很多人都說過同一句話，“歷屆一公司領(lǐng)導(dǎo)班子這一屆是最強的，如果這一屆一公司還搞不好那就真沒辦法了”；都感覺到形勢看好，形勢逼人；都能體會到，如果一公司能實現(xiàn)年初規(guī)劃，公司必將更加強大，員工必將從中受惠，我們都必將大有可為。05年取得的歷年最好業(yè)績，工資的按月發(fā)放，管理體系的建立，科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理日浙成熟，亮點的不斷出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的魅力，人性化管理與制度管理的強力推行，極大的鼓舞了士氣，增強了信心，提高了工作熱情和積極性，有這樣的士氣，公司的各項目標(biāo)一定會全面實現(xiàn)！
二、學(xué)習(xí)體會公司的管理體系、管理制度，公司總部管理體系基本已建立，并有效的在運行。
規(guī)范化、制度化的基礎(chǔ)管理一直是的薄弱環(huán)節(jié)，在的時候，我們也組織學(xué)習(xí)了公司“三證合一”管理體系，各部門的工作職責(zé)與崗位職責(zé)進行了調(diào)整，并根據(jù)體系精神出臺了一些工作流程與制度。但在我個人看來，因為缺少自營項目，體系并未全面發(fā)揮作用，且對有的程序與權(quán)限存在疑問。利用本次學(xué)習(xí)的機會，了解了管理體系在公司的運行的情況，對一些疑問請教了公司相關(guān)專業(yè)人員，對管理體系的認識與理解更加深刻。管理體系的有效運行，全面規(guī)范了企業(yè)的行為，明確了責(zé)、權(quán)、利，有效的提高了企業(yè)的運行效率，盡可能的規(guī)避了風(fēng)險。管理體系在公司的成功運行效果是顯而易見的，我們要更強力的進行推行與維護。
三、通過參觀在建工程，旁聽項目班子述職，感受到公司項目管理水平在提升，監(jiān)控力度在增強，工作不做老好人，不走過場。
在學(xué)習(xí)期間，我跟隨項管部參觀了長沙陽光一百、格蘭康都、株洲家潤多等幾個項目，并聽了格蘭康都項目班子成員的`述職，相當(dāng)遺憾的是，沒時間在項目上住上幾天，沒能更深入的去理解、學(xué)習(xí)項目的管理精髓及基礎(chǔ)管理。不過，通過走馬觀花的看項目管理，也能深刻感受到公司項目管理水平的整體提升：CI形象、質(zhì)量管理、安全文明施工都有較高的水準(zhǔn)，體現(xiàn)了項目的精心策劃、精心管理與維護，值得學(xué)習(xí)的地方很多，也留下了很多好的照片。在參觀的項目中，體現(xiàn)了企業(yè)的管理體系、“二書一報”、“三集中”、法人管項目等制度得到了有效的運行與尊重。尤其值得學(xué)習(xí)的是公司、項管部、質(zhì)安部對項目的管理與過程監(jiān)控比較到位，工作扎實，作風(fēng)硬朗，方法多樣，效率較高。對項目的日常管理效率高，對項目的檢查密度大，方法有專項檢查、日常檢查、節(jié)點考核、述職、更換項目管理人員等多種多樣；在檢查中不走過場，在述職中提問尖銳，在獎罰時動真格的。
四、感受到公司執(zhí)行力在增強。
工作會開過后，根據(jù)經(jīng)理工作報告，公司各部門都迅速制定了本部門０６年工作規(guī)劃，各個部門在公司的管理體系中都在發(fā)揮著各自的作用，各項目、部門對公司的指令執(zhí)行比較到位。在跟隨項管部對項目的檢查中，在項目會議上，在項目述職中，都能感受到指令在向下傳達與執(zhí)行。在這次項目的述職會議上，因項目安全管理、文明施工、質(zhì)量管理等出現(xiàn)一些問題且末及時上報，對項目的批評是讓人服氣的、是尖銳的，對項目的處罰力度是空前的，項目部能誠懇地接受處罰與批評，能一起探討改進措施，這種執(zhí)行力、工作態(tài)度、工作氛圍是值得我們學(xué)習(xí)的。一個好的制度，一個好的體系，一個好的決策，都必須要徹底的去執(zhí)行才會達到好的效果，否則就會打折扣，我想，作為一個遠離總部的區(qū)域分公司，公司對我們的監(jiān)控力度相對較小，我們更要重視執(zhí)行力的建設(shè)，更要強調(diào)執(zhí)行。
五、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、精細化管理與能力讓人感動、折服。
在學(xué)習(xí)期間，參加了一些技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)的評審會、旁聽了一些項目管理會、并喝了幾次茶（即一邊喝茶一邊開會），基本上開會都是休息日，喝茶都喝到晚上一二點，這種對工作的全身心投入，對事業(yè)的熱愛，對下級的反復(fù)講解與灌輸，對管理的專業(yè)化程度，創(chuàng)新的精神，觀念與思路是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
六、通過聽領(lǐng)導(dǎo)談話、與部門交流，吸收、更新了自已的觀念，整理了自已的思路，有選擇的更新了自已的資料庫。
在公司期間，我?guī)缀跖c每個領(lǐng)導(dǎo)進行了接觸，要求給我講講課，或請教一些問題，與大多數(shù)部門進行了溝通，與專業(yè)對口部門則進行過一些探討．有的已經(jīng)了解，有的已經(jīng)吸收，有的值得我繼續(xù)思考與整理。本次學(xué)習(xí)期間，我要求提供一些管理資料與專業(yè)資料，基本都得到了滿足，有的部門電腦資料讓我自已進入查詢，取得了不少收獲，大大豐富了我的資料庫，對我以后的工作大有幫助。
七、本次學(xué)習(xí)的不足
對部分管理人員召回輪訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是加強內(nèi)部交流與信息共享，提高管理水平，傳達公司思路，以點帶面的一個好方式，應(yīng)該有較好的效果。通過本次學(xué)習(xí)，對于學(xué)習(xí)方式有如下思考：
1、沒有制定學(xué)習(xí)計劃
2、與領(lǐng)導(dǎo)接觸的時間太短，沒有更多的把握學(xué)習(xí)機會
3、沒有在好的項目上呆上幾天，沒有深入學(xué)習(xí)項目管理
4、因信息不靈通，錯過了一些學(xué)習(xí)的機會。
以上心得與各位同仁共享。
工作述職報告 篇4
在各級支隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，還有在戰(zhàn)友們的熱心幫助下，我順利完成了在這一年的工作任務(wù)。在這一年里，我感覺自己的政治思想在不斷地成熟，工作也取得了極大的進步，并且，在我的認真工作下，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配下的任務(wù)。但是，我知道自己在工作中存在著不足，也會有很多缺點。但我堅信，在新的一年里我會極力改進，下面將我一年的工作思想?yún)R報一下。
總結(jié)具體如下：
首先，在思想、認識方面。我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今后的工作當(dāng)中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。
其次，在日常生活方面。我能堅決的'服從連隊組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴格地遵守部隊的紀(jì)律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。
最后，在軍事訓(xùn)練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時訓(xùn)練上追求過得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質(zhì)!
以上就是我一年來的小小總結(jié)，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!
工作述職報告 篇5
1、熟悉重慶聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，聯(lián)通員工述職報告。由于新一代BSS在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，復(fù)雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能準(zhǔn)確、及時的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報表的`及時性與準(zhǔn)確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠家完善了《新一代BSS出帳流程手冊》，并制訂了《新一代 BSS報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進行數(shù)據(jù)效驗，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責(zé)任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報表的及時與準(zhǔn)確上傳。
3、由于對新一代BSS報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實現(xiàn)他們所想要的功能。
4、為進一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費結(jié)算辦法，理順結(jié)算流程，規(guī)范SP的經(jīng)營行為，確保公司對SP的結(jié)算支出與實際現(xiàn)金流收入相配比，總部決定自 20xx年4月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費（含固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)）由按應(yīng)收金額實行結(jié)算改為按實收金額進行信息費結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實收原則進行信息費結(jié)算的通知”（中國聯(lián)通財字〔20xx〕71號文件）和總部信息化部下發(fā)的“中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實收結(jié)算方案及接口規(guī)范”要求，并且響應(yīng)公司鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國SP實收結(jié)算支撐系統(tǒng)。
雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：
1、對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進一步加強。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，特別是集團類數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問題，都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實施。
2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發(fā)出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發(fā)進度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯。
3、責(zé)任心有待進一步加強，出現(xiàn)問題應(yīng)該更及時的處理，對各分公司和業(yè)務(wù)部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代BSS系統(tǒng)。
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