有關(guān)個人述職報告范文集合10篇

　　隨著個人素質(zhì)的提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的個人述職報告10篇，希望對大家有所幫助。

個人述職報告 篇1

　　成為我們公司的一名編輯打字員，深感榮幸。自從進本公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習(xí)，嚴格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)。

　　一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　進公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

　　二、嚴格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

　　進公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按

　　三、忠于職守，嚴格做好保密工作

　　在文字錄入的同時，能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的`內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

　　四、厲行節(jié)約，杜絕浪費

　　為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記�！皡栃泄�(jié)約，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

　　五、不足之處和今后打算

　　自從擔(dān)任編輯打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。

個人述職報告 篇2

　　我于19xx年參加工作，先后任夏層鋪鎮(zhèn)政府科員，粗石江鎮(zhèn)政府黨委委員、副鎮(zhèn)長，黃甲嶺鄉(xiāng)黨委委員、副鄉(xiāng)長，松柏瑤族鄉(xiāng)政協(xié)工委主任。20xx年9月至今任松柏瑤族鄉(xiāng)紀委書記，人大主席。現(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來履行崗位職責(zé)、遵守廉潔從政情況報告如下。

　　一、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進懲防體系建設(shè)工作情況。

　　擔(dān)任鄉(xiāng)紀委書記以來，按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進反腐倡廉建設(shè)。一是組織學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)政策。組織全鄉(xiāng)各級干部認真學(xué)習(xí)了《廉政準則》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和《行政監(jiān)察法》等文件精神，組織觀看反腐教育片。每年請縣委黨校老師為全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部及鄉(xiāng)直各部門負責(zé)人上了一次廉政黨課，鄉(xiāng)黨委專題進行廉政培訓(xùn)。二是層層簽訂責(zé)任狀。與鄉(xiāng)黨政班子成員、各村(居)委、駐鄉(xiāng)單位分別簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，制定了責(zé)任目標，分解了責(zé)任任務(wù)。三是全面落實“一崗雙責(zé)”。按照“誰分管、誰負責(zé)”的原則。

　　鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員同時肩負著業(yè)務(wù)工作、經(jīng)濟建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的雙重責(zé)任，負責(zé)抓好包片村和分管站所范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、階段性和臨時性工作的執(zhí)行情況，加強反腐倡廉工作的組織、督查和指導(dǎo)力度，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決。四是完善各項制度，從源頭上加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴格實行《黨政聯(lián)席會議議事規(guī)則》、《黨委會議議事規(guī)則》、“三重一大”等決策程序，對于全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展重大事項，都召開黨政聯(lián)席會集體決定后再實施。。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視反腐倡廉建設(shè)，全年專題研究反腐倡廉建設(shè)重大問題4次。建立健全了《干部考勤》、《財務(wù)管理》、《考勤制度》《后勤管理》等制度，以制度來加強規(guī)范管理，強化干部責(zé)任，有效提高行政效率。

　　二、組織協(xié)調(diào)本單位開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況。

　　每年鄉(xiāng)紀委對領(lǐng)導(dǎo)班子成員貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、履行“一崗雙責(zé)”情況進行了專題檢查，要求各個黨政領(lǐng)導(dǎo)既要抓好業(yè)務(wù)工作，也要抓好各片辦干部職工及片里村干部的廉政建設(shè)。一是周密部署。在黨政聯(lián)席會議上明確檢查內(nèi)容和要求，要求各個班子成員認真回顧總結(jié)近年來履行“一崗雙責(zé)”情況。二是集中檢查。通過向分管領(lǐng)導(dǎo)了解情況、召開座談會、個別聽取意見、查看有關(guān)記錄、走訪黨員、代表等形式，廣泛收集情況。三是系統(tǒng)總結(jié)。鄉(xiāng)紀委將檢查收集的情況向受檢查的干部進行反饋，對存在的問題與他們共同研究制定整改措施，明確整改時限。

　　三、履行監(jiān)督責(zé)任，開展對本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政工作檢查。

　　鄉(xiāng)紀委充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職能。一是對我鄉(xiāng)糧食直補、良種補貼、農(nóng)資綜合補貼、能繁母豬補貼、農(nóng)村公益林補助、農(nóng)機補貼、玉米補貼、民政救濟、扶貧資金、危房改造補助、一事一議等支農(nóng)惠農(nóng)資金落實情況進行監(jiān)督，加強對黨務(wù)公開、政務(wù)公開和村務(wù)公開推進情況的督促檢查;二是加強對重點工程項目建設(shè)的監(jiān)督管理。從工程項目的招投標、資金運作管理到工程項目的施工質(zhì)量予以全程監(jiān)督，確保資金的合理使用和項目的順利實施。

　　近兩年，松柏瑤族鄉(xiāng)郵政所的新建、財政所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的裝修、三水路硬化工程招投標、鄉(xiāng)政府機關(guān)改造等工程項目，鄉(xiāng)紀委都全程參與，確保了工程項目的公開透明;三是加強對農(nóng)村“三資”的監(jiān)督管理，完善村級財務(wù)制度，加強對村黨組織、村委會負責(zé)人的監(jiān)督，防止村干部貪污挪用公款和救災(zāi)救濟款，侵占集體財物，促使基層干部不敢動歪腦筋。四是嚴肅查處黨員干部違紀違法案件。兩年共立案查辦案件3件。還辦理縣紀委及縣長信箱交辦的信訪件8件，為3名被冒領(lǐng)養(yǎng)老保險金的群眾追回養(yǎng)老金。

　　四、加強作風(fēng)建設(shè)解決黨風(fēng)政風(fēng)方面存在突出問題的情況。

　　多次組織全鄉(xiāng)干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市、縣作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)縣委《六個嚴禁》，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，進一步重申工作紀律，進行嚴格的簽到制度，建議鄉(xiāng)黨委把干部職工出勤情況與年終各項獎勵掛鉤。嚴禁鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部中餐飲酒，治理鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部跑通學(xué)，要求干部職工每月在鄉(xiāng)鎮(zhèn)住宿不少于15夜，嚴格帶班值班制度，加強公車管理。對違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的相關(guān)人員，一律取消年終評先評優(yōu)資格，并扣減年終獎。

　　今年以來，在縣、鄉(xiāng)作風(fēng)辦的監(jiān)督下，我鄉(xiāng)干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，但還有個別干部存在鄉(xiāng)里住宿不夠15夜的情況，個別干部中餐飲酒等現(xiàn)象。

　　五、個人有關(guān)事項方面及廉潔從政情況。

　　本人任現(xiàn)職以來沒有利用職權(quán)和職務(wù)的便利謀取利益，也沒有辦過酒席收受禮金。全家只有一套127平方米的.自住商品房，于20xx年花費七萬多元購買，位于縣住建局院內(nèi)。本人也沒有因私出國、出境情況。本人工資、獎金共計4萬元左右。妻子林小蘭，39歲，現(xiàn)在縣政府辦任普通干部，年收入3萬元左右;女兒10歲，還在上小學(xué)，家屬無經(jīng)商、辦企業(yè)情況，也未炒股等投資理財情況。

　　六、個人存在的問題及整改措施。

　　(一)個人存在的問題。

　　一是下村時間少，不接地氣。深入村組了解情況時間少，下村了解情況時，大多數(shù)是通過村干部了解情況，走馬觀花，一天走四、五個村，工作不深入，沒有逐村逐戶上門了解情況，沒有全面掌握各村里的真實情況。二是本職工作主動性不夠。由于分管事務(wù)多，平時忙于一般事務(wù)，開會多，沒有專心搞好本職工作，工作發(fā)展不平衡。三是勤政廉政的意識還不夠牢固。有時來人來客圖省事，沒有堅持在食堂接待，晚上陪客喝酒情況較多。

　　(二)明確努力方向，認真整改落實

　　1、深入農(nóng)村，密切干群關(guān)系。每周除了趕集日在辦公室值班外，至少要下村3天，主動解決群眾生產(chǎn)生活困難，積極調(diào)處農(nóng)村矛盾糾紛，維護農(nóng)村和諧穩(wěn)定。

　　2、擺正位置，努力搞好本職工作。盡量推脫其他繁雜的事務(wù)，專心搞好本職工作，要加強責(zé)任心，增強干事的信心和決心，不怕得罪人。要堅持原則，敢于同不正之風(fēng)做斗爭，在工作中勇于開拓，敢于擔(dān)責(zé)，大膽探索。

　　3、嚴格遵守各項制度，厲行節(jié)約。嚴格遵守中央八項規(guī)定和縣委“六個嚴禁”等紀律規(guī)定，嚴于律己，帶頭把鄉(xiāng)政府出臺的各項規(guī)章制度落實到位。嚴格執(zhí)行公務(wù)用車管理制度、公務(wù)接待制度、財務(wù)制度，嚴守財經(jīng)紀律，不亂開支公款。

　　述職人：XXX

　　20xx年xx月xx日

個人述職報告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好！

　　我叫焦**，現(xiàn)任**登電德鑫煤業(yè)機電礦長，根據(jù)集團公司要求，現(xiàn)就本人20xx年履行職責(zé)情況向大家進行一下匯報，請?zhí)釋氋F出意見和建議。

　　大家知道，煤礦機電管理是煤礦生產(chǎn)重要環(huán)節(jié)，努力開展隊伍建設(shè)，提升隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。樹立"用心做事，追求卓越"的做事理念和"從零做起，向零奮斗"的做事原則，扎扎實實把自己管轄范圍的工作做好、做實，把安全責(zé)任落實到實處�；厥淄�昔、感慨萬千。一年來本人在崗位上認真履行崗位職責(zé)，堅持以人為本，開拓創(chuàng)新，立足崗位，積極工作，抓技術(shù)管理、抓基礎(chǔ)管理、抓檢修、排查隱患，確保了設(shè)備安全運行，確保任務(wù)的完成。

　　一、機電礦長的責(zé)任

　　1、在礦長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)機電管理工作。

　　2、履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，負責(zé)機電設(shè)備的安全管理，掌握主要機電設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)情況及事故隱患，督促有關(guān)單位采取措施，保證設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。

　　3、組織審定機電安全技術(shù)措施；組織編制礦井機電設(shè)備的購置、改造、大修中長期計劃和長遠規(guī)劃，并監(jiān)督、檢查、實施。審核各種機電報表。

　　4、按《煤礦安全規(guī)程》和其他安全文件要求，組織機電工程設(shè)計、大型機電安裝工程施工、機電安全措施的審批或?qū)彶樯蠄蠊ぷ�，參與機電設(shè)備的技術(shù)改造等，提出機電安全方面的審查意見。

　　5、及時調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)礦井機電方面存在的技術(shù)問題，提出、落實解決方案。組織召開機電專題會議。

　　6、負責(zé)機電方面的.新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的推廣應(yīng)用，不斷提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高效益。

　　7、參與各類機電運輸事故的追查處理，審查、上報機電運輸事故報告。

　　二、工作情況

　　對自己一年來在德鑫煤業(yè)所做的主要工作簡單敘述如下：

　　1、組織完成了德鑫煤業(yè)"手指口述"比武，通過比武，大大提高了運行崗位對業(yè)務(wù)知識主動學(xué)習(xí)的熱情；

　　2、指導(dǎo)完成了各種機電圖紙的繪制，包括井上下供電系統(tǒng)圖、井下通信系統(tǒng)圖、井下運輸系統(tǒng)圖、排水系統(tǒng)圖以及井下電器設(shè)備布置圖、以等；

　　3、安裝完成了高壓硐室配電系統(tǒng)。組織科室人員以拖放、懸掛的方式安裝安裝高爆開關(guān)五臺，干式變壓器兩臺、真空饋電開關(guān)九臺。為各工作面的掘進和人員物料的運輸供電奠定了基礎(chǔ)。

　　4、組織安裝完成了4巷水泵、管路。根據(jù)礦井實際情況，參與設(shè)計了多級排水方式，組織人員安裝建立起了4巷泵房，使井下排水系統(tǒng)更加鞏固、穩(wěn)定。

　　5、根據(jù)礦井實際情況，決定使主井強力皮帶上移、皮帶硫化，礦委領(lǐng)導(dǎo)帶頭下組織機電科人員爭先鋒隊，完成了主井強力皮帶上移、皮帶硫化并調(diào)試運行。皮帶的上移和硫化為井下的安全生產(chǎn)進一步提供了有力的保障。

　　6、組織安裝完成了西井+275掘進工作面雙風(fēng)機、自動倒臺，保證+275通風(fēng)系統(tǒng)自動化，提高了安全和穩(wěn)定性能。

　　7、組織安裝完成了40m3空壓機兩臺，通過合理調(diào)配，使空壓機以最短時間內(nèi)安全投入使用，使井下工作有條不紊的正常進行。

　　8、參與設(shè)計，組織安裝完成了三聯(lián)巷皮帶。根據(jù)生產(chǎn)需要，組織科室人員對三聯(lián)巷進行皮帶安裝，完善了井下運輸系統(tǒng)。

　　9、組織人員完成了對礦井供暖管道進行檢修，保證冬季供暖需求，為工友們解決了后顧之憂。

　　三、存在問題及明年工作計劃

　　1、重視加強自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)。

　　努力學(xué)習(xí)是我們獲得新知。吸取營養(yǎng)，掌握政策，提高能力，解決問題的有效途徑。通過學(xué)習(xí)提高了自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平，主動適應(yīng)了現(xiàn)代化企業(yè)管理要求，使自己的管理水平和駕馭工作的能力得到進一步增強。

　　在工作中注重班子團結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格。同唱一臺戲，擰成一股繩。合力謀發(fā)展，齊向促和諧。不論班子如何調(diào)整，注意工作方法，顧大局，識整體，進一步增強了與干部之間的凝聚力。 在日常工作中，牢固樹立向職工群眾學(xué)習(xí)的觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，并針對管理中遇到的難點，與有關(guān)人員進行協(xié)商。較好地解決了工作中出現(xiàn)的新情況，新問題，有力促進了企業(yè)健康向上發(fā)展。

　　2、加大機電隱患的排查力度，筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　在安全管理上，今年努力完善各種制度，落實有關(guān)措施。強化隱患的排查和整改，并做到責(zé)任、時間、人員、監(jiān)督的"四落實"，嚴格按照"定時間、定人員、定責(zé)任、定整改措施、定時間效果"的"五定"原則進行閉合管理。以開展"機電隱患治理年"活動為動力，狠抓"四個到位"管理，按照"排查要認真，整理要堅決，成果要鞏固，杜絕新隱患"的原則狠抓責(zé)任落實。在一些重點機電工程施工時，做到關(guān)口前移，重心下移，指揮在現(xiàn)場，解決問題在現(xiàn)場，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，提高礦井抗風(fēng)險的能力。筑牢安全防線的基礎(chǔ)，為全礦安全和諧發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

　　四、總結(jié)

　　20xx年的各項工作即將結(jié)束，在礦委班子的相互協(xié)助和支持下，在分管機電部的大力幫助下，我們克服重重困難，確保了機電設(shè)備的完全運行，質(zhì)量標準化工作也上了一個新的臺階，為我礦的穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。但成績只能代表過去，我們還要清醒的認識自己的不足，在今后的工作當(dāng)中不斷完善自己、超越自己，共創(chuàng)更加美好的德鑫煤業(yè)。

　　謝謝大家！

　　述職人：焦**

個人述職報告 篇4

　　從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。

　　本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的.日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

　　一、目前客服部主要工作

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

　　2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

　　3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

　　4、每日郵件收發(fā)。

　　5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

　　6、播音室日常工作。

　　二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

　　我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：

　　1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

　　2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

　　3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

　　4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

　　5、播音室工作進展順利。

　　三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

　　1、前臺簡化接待客戶投訴流程

　　現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

　　2、工作記錄缺失

　　前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

　　3、客服部員工考勤紀律差

　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

　　4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

　　5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

　　客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

　　6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

　　客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務(wù)，客戶維護、回訪等工作。

　　四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

　　1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。

　　2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

　　3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

　　4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

　　5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

　　6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

　　由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

　　我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！

個人述職報告 篇5

　　爆竹聲聲辭舊歲，龍年帶著好運來。辭舊的盛裝已經(jīng)隱退，迎新的鐘聲已經(jīng)敲響。歷史永遠真實記載著世間的一切，日子竟然過的這么快。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，在這一年的工作中，我經(jīng)歷了好多，即有工作的艱辛，又有豐富經(jīng)驗的喜悅，也積極推進了公司行政部規(guī)范化管理和員工的文化思想。并緊緊圍繞公司的安全、服務(wù)、經(jīng)營等方面工作，強化服務(wù)理念，加強了主動性和創(chuàng)造性。圓滿的完成了xx年的工作任務(wù)�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績、有不足。鑒于行政部各項工作做以下總結(jié)及xx年的工作思想和方法，衷心的希望大家多提寶貴意見。

　　工程方面

　　一、率領(lǐng)工程人員全年完成了公司宣化店、新陽路店、西大直店、大成店的常規(guī)維修與維護工作。處理了各項應(yīng)急事件，保證了全年的良好運營。未發(fā)生一起因設(shè)備、設(shè)施故障導(dǎo)致的停業(yè)事件。

　　二、xx年4月至7月間，較好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程，期間主要負責(zé)工程監(jiān)理及各項工程安全事宜的監(jiān)督和驗收等以下幾項工作。

　　整體電路的設(shè)計，閘箱的設(shè)計、定位、鋪裝等各項指導(dǎo)工作。

　　整體水路設(shè)計：因原有自來水干線管生銹、老化，并有多處漏點，并且走向不合理，經(jīng)過仔細研究和深入現(xiàn)場，根據(jù)使用要求制定了調(diào)整布局的方案，最終制訂出一套合理的方案，既符合使用標準又保證了日后使用的安全性。

　　3、綜合布線方面、電腦系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、led系統(tǒng)。較好的完成了以上各項工作的設(shè)計、定位、安裝等工作。做到了百分之百的符合各項使用標準。

　　4、積極開動腦筋，拓展后門通道空間，增設(shè)一個小門斗，增設(shè)了一個380公斤的柴油箱。使有效的空間得到了充分合理的利用。也使員工通道的使用質(zhì)量得到了很大的提高。

　　5、新陽路店因是老店，整體布局不合理，廚房長因為出品需要增加一個煤氣八眼灶具，但因空間狹小，無法實施。廚房長找到我協(xié)商，經(jīng)我們共同研究，準確測量，調(diào)整設(shè)備布局，利用后樓道空間，改造了電路、水路的需要，滿足了使用要求，為廚房的出品、速度起到了推動作用。

　　夜值、安全方面

　　強化了對夜值的責(zé)任心及責(zé)任意識，經(jīng)過公司總辦及其它部門的幫助，使新入職人員很快就融入了崗位。

　　不定時的對各店夜值進行崗位抽查，各店全年夜值無脫崗、漏崗、早退、無故曠工等違紀現(xiàn)象。

　　完整填寫夜間值班記錄本38本，詳細記錄了一年當(dāng)中的各項事宜。

　　完整填寫了電路巡查記錄本28本，詳細記錄了用電高峰時段電路、電閘的溫度及安全 。有效的控制了安全隱患的發(fā)生。

　　完整的填寫了工程人員每日工作記錄本12本，詳細記錄了全年各店發(fā)生的大小維修事件4000多件。有效的維護了酒店的正常運營。

　　在公司各店各部門負責(zé)人的大力支持下，較好的完成了各店每月一次的安全檢查工作。

　　因為有了夜值人員每天夜間不間斷的巡視，工程人員每天不少于8次的巡查與巡視，使公司全年沒發(fā)生安全責(zé)任事故。給公司不斷地發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　外聯(lián)方面

　　宣化店裝修建設(shè)期間，與煤氣公司外聯(lián)。經(jīng)多次與煤氣公司辦事人員外聯(lián)、溝通，使煤氣公司辦事人員特事特辦給予了相關(guān)的照顧，放寬了政策，為公司解決了困擾已久的難題。使宣化店廚房在日后營業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢。同時也是安全的一項保證。

　　宣化店翻新改造期間，因外立面改造工程，我餐廳牌匾、雨達按要求需全部拆除。經(jīng)與施工方執(zhí)法局多方周旋、協(xié)調(diào)。最終得以大部分保留。使公司經(jīng)濟上沒有受到更大的損失。同時也使外聯(lián)工作有效的開展得到了驗證，彰顯了我公司的實力。

　　宣化街因整體樓面裝修，涉及到大成店煙囪需拆除重建，經(jīng)多方努力協(xié)調(diào)，積極的奔波于執(zhí)法局、施工方、居民等各方面，最終得到了諒解。達到了保留的目的，給大成店避免了直接經(jīng)濟損失3萬多元。

　　全年各店的職能部門自來水公司、煤氣公司、電業(yè)局、環(huán)保局、各店物業(yè)公司、城管局、執(zhí)法局、派出所辦事處等各相關(guān)職能部門、執(zhí)法部門的外聯(lián)溝通工作很好的.完成。保證了公司的整體形象。最大限度的維護了公司的利益和尊嚴。鞏固了公司的穩(wěn)定性和社會地位。

　　完成了各店工程設(shè)備維修中疑難雜癥維修的外聯(lián)溝通工作。使公司各店的設(shè)備運行順暢。間接的支持了各部門的營業(yè)保障。

　　節(jié)約、節(jié)能方面

　　公司新陽店是運營五年的老店，因廚房管線地埋管老化漏水，已經(jīng)影響到了工作。在不影響菜品出品的情況下，利用三個早晨的時間，進行了搶修工作。在整個施工過程中，我們采取了最有效、最合理的施工方案。并且組織內(nèi)部人員協(xié)助自行施工，低費用的將此項工作圓滿解決。將費用降到了最低，達到了節(jié)約、節(jié)能降低費用的目的。

　　西大直店傳菜梯原由廠家負責(zé)維修，費用昂貴，且不耐用，經(jīng)常出現(xiàn)故障反復(fù)。經(jīng)和工程人員細心研究、挖掘潛力掌握了技術(shù)，逐漸形成了自行維修，減少了維修費用，使公司提倡節(jié)約、節(jié)能工作得到了有效的發(fā)揮。

　　西大直店廚務(wù)部冷庫內(nèi)需制作兩個架體存貨，經(jīng)和工程人員商

　　議，決定自行制作。工程人員利用裝修剩余的木方和廢料制作了兩個架子。起到了修舊利廢的作用。節(jié)約、節(jié)能工作得到了很好的體現(xiàn)。

　　經(jīng)過調(diào)動員工的積極性，深挖潛力，激發(fā)了員工的工作熱情。全年完成了油工、刷大白等工作。有以下幾項工作：（1）西大直店傳菜口天棚修補。（2）財務(wù)室門口及墻面修補。（3）總辦更換防盜門門口修補。（4）二樓棚頂修補。（5）新陽路各部位棚頂修補等工作。充分體現(xiàn)了員工的工作積極性。同時也使外圍維修費得到了節(jié)約。符合公司節(jié)約節(jié)能的倡議。

　　缺點和不足之處：

　　整體工作偏重于基層基礎(chǔ)工作，對工作的細節(jié)性缺乏經(jīng)驗和嚴謹性。

　　在執(zhí)行公司制度上不完善，不細致，需加強完善。

　　加強文化思想學(xué)習(xí)，增強理論性、知識性。

　　在過去的一年里，我不斷地奔波于公司各店之間。那里有需要就出現(xiàn)在哪里，無論是刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴寒，多少次晚上甚至工作至凌晨，幾年來，為公司解決了不少困擾和實際的技術(shù)問題，勇于承擔(dān)困難，勇于挑戰(zhàn)困難，不論是該做或是不該做的從沒說過不字，不計報酬，從裝修三店開始，放棄的公休日和年假休息已有上百個，從未向公司講過困難，講過條件，更多的是利用自己的一技之長來服務(wù)于公司，給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕了一定的工作壓力，使我公司的正常運轉(zhuǎn)得到了保障。

　　以上是上一年行政部工作簡單概述，雖然取得了一些成績，但距公司的規(guī)范要求還有很大的差距，有很多缺點和不足還有待提高，同時也感謝公司對我的培養(yǎng)，使我得到了充分學(xué)習(xí)的機會。在今后的工作中我會更加努力學(xué)習(xí)，努力做好各項工作，使公司在發(fā)展的道路上更加順暢。請同事們在工作中對我有更多的批評和幫助，多提寶貴意見。

　　述職完畢

　　謝謝！

個人述職報告 篇6

　　在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

　　1． 在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作

　　歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題�；�于前車之鑒，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的`信息

　　綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

　　20xx年的質(zhì)量指標（外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

　　2． 產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

　　20xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如XXX發(fā)動機和XX系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性；強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。

　　20xx年完成XX樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，XX變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。

　　3． 技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

　　技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預(yù)見

　　性，要有前瞻性，敏感地準確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

　　4． 技術(shù)改造工作

　　完成1.95億元XX二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)

　　品規(guī)劃工作，配合X研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和XX發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。

　　對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

　　5． 其他工作

　　20xx年完成技術(shù)攻關(guān) 項，質(zhì)量攻關(guān)工作 項，

　　對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等 項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

　　狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。

　　牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

　　6． 不足之處

　　自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主

　　管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

　　7． 20xx年重點工作

　　首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工

　　作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作。重點抓好XX前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

個人述職報告 篇7

個人述職報告 篇8

　　我是20xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的'栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公

　　司各項培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

　　一、年度業(yè)績總結(jié)

　　1、年度業(yè)務(wù)指標(kpi)完成情況

　　嚴格按預(yù)算制度執(zhí)行，20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%

　　2、年度重點工作總結(jié)

　　當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

個人述職報告 篇9

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　我叫王臣林，現(xiàn)任101項目部副經(jīng)理。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作10多年來，我始終奮斗在施工第一線。經(jīng)過多年的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

　　一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。

　　多年以來，自己在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科學(xué)含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

　　二、嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程。

　　“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。多年以來我堅持的措施有：

　　1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴格質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)利，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。

　　2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量安全事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實到操作層面上來，使參建人員都知道，干出什么樣的產(chǎn)品為優(yōu)良品質(zhì)，杜絕二次維修。

　　4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其他項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)，項目管理

　　人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

　　通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法，為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程，為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻。

　　三、合理安排工序，加快施工速度。

　　作為一名項目上的.指揮員，自己在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松，特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期，在工期管理上我一直堅持：

　　1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

　　2、架起那個施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作預(yù)見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

　　3、加強責(zé)任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣做法是把項目進度指標進行分解，責(zé)任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。通過多年來，自己堅持和不斷充實以上三項措施，使自己在工程進度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽。

　　四、嚴細成本管理，提高工程效益。

　　針對項目成本，自己在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著貶值。多年來，我在抓項目成本管理上，做法有兩點：

　　一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算達到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

　　二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追的是高標準。特別是在材料的使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會算賬的管理局面。

　　通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

個人述職報告 篇10

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：

　　今天我作為醫(yī)師做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同行批評指正；作為個體醫(yī)生，我本人認真履行醫(yī)師職責(zé)，較好地完成了上級下達的指示，現(xiàn)從三方面述職如下： 一加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力

　　二、求真務(wù)實，不斷開創(chuàng)工作新局面

　　三、創(chuàng)造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會氛圍，建立良好的醫(yī)患關(guān)系

　　個體醫(yī)生的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是個體醫(yī)生的必備人格素質(zhì)。多年來，本人踏踏實實地做好每一項工作，不給上級領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，不靠一時的熱情和沖動；堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。如果說為患者做了一些工作，能順利完成各項任務(wù)，這主要與各位上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和認可分不開的，與每位病患的密切配合分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和患者的期望還有很大的差距，做好為病患服務(wù)的各項工作，我決定做

　　到以下幾點：1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成上級下達的各項任務(wù)。定期加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想覺悟。 2、進一步加快診所的發(fā)展及提高業(yè)務(wù)能力，以進一步提高我所的知名度。 3、認真按照醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的流程操作。 4、著重加強提高自己的整體業(yè)務(wù)水平，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快自己知識的更新，提高自己的競爭意識，以扎實的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢來面對當(dāng)前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經(jīng)濟效益的進一步提高。 5、以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展就成為一句空話。 6、衛(wèi)生局與社區(qū)診所的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系。衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展建立在各個城市的基礎(chǔ)醫(yī)療（醫(yī)院、社區(qū)及個體診所）上，但個體診所的發(fā)展又以衛(wèi)生局及社區(qū)醫(yī)療總體發(fā)展為依托。如果沒有衛(wèi)生局及社區(qū)醫(yī)療的總體發(fā)展，個體診所的發(fā)展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體布局，局部的勝利才會對全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。目前個體診所工作量很大，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾在所難免。我相信通過不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，可以盡量減少或避免這些矛盾的`發(fā)生 7、我們已進入精細化管理的時代。首先，我們一定要從細節(jié)上關(guān)注醫(yī)療安全。我們一切工作都應(yīng)該從如何尊重病人為出發(fā)點，而不是以我們工作如何方便為出發(fā)點。其次，服務(wù)態(tài)度也是引發(fā)醫(yī)患糾紛和病人投訴的熱點問題。醫(yī)務(wù)人員一定要調(diào)整心態(tài)，不要把自已放在與病人對等的位置上與病人計較。目前有部分市民的素質(zhì)不高，對醫(yī)務(wù)人員沒有應(yīng)有的尊

　　重，這是事實，而且這是在一段時期內(nèi)難以改變的事實。所謂“醫(yī)者父母心”，我認為醫(yī)者除了需具備父母般的愛心外，還要具備象父母對待自已孩子一樣的耐心和包容心。在這一點上，我也在不斷努力完善自已，因而與大家共勉�！爸�不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝衛(wèi)生局及上級領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同行提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同行們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

　　述職人：

　　二零一一年 月 日

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