【熱門】個(gè)人述職報(bào)告（精選8篇）
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人述職報(bào)告 1
時(shí)間飛逝，光陰似流水。轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了我軍旅的生涯的最后一個(gè)年頭，回想了一年中的訓(xùn)練、工作、學(xué)習(xí)我結(jié)合自身存在問(wèn)題。查找出平時(shí)生活工作中存在的缺點(diǎn)，以便在今后開展工作中將自己存在的缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承發(fā)揚(yáng)和保持。爭(zhēng)取在今后的工作崗位上盡心盡力地履行好自身的本職工作崗位，回顧一年來(lái)的工作，在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門和連隊(duì)首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示、一年來(lái)不管是實(shí)施保障任務(wù)、訓(xùn)練、工作、學(xué)習(xí)還是生活都得到明顯的得到了進(jìn)步，下面就是我對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)。
一、政治思想方面。
一年來(lái)，我牢固樹立以連為家的思想，保持高度穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)黨支部的周圍，積極配合站長(zhǎng)搞好全站人員的思想工作，并且從中查找自身存在的不足，確體政治上合格。一年來(lái)，我積極參加連隊(duì)的政治教育和政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識(shí)，我自身自學(xué)電腦，并且收到了良好的效果。本人也能從思想上提高認(rèn)識(shí)，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，要什么，在哪里，也起到了良好的促進(jìn)作用。
二、日常學(xué)習(xí)。
一年來(lái)的學(xué)習(xí)效果還是比較明顯的，從師里網(wǎng)絡(luò)搞好以來(lái)我便賣了電腦，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化，首先從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。積極參加科學(xué)文化學(xué)習(xí)和政治教育，課中認(rèn)真聽講并做好筆記，課后認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，深刻探討討論題，寫好心得體會(huì)。自由活動(dòng)時(shí)間別人都玩游戲，但我給自己制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，每天玩電腦前必須練打字半小時(shí)、制作表格半小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)室不開放時(shí)堅(jiān)持練書法鋼筆字，今年來(lái)從這兩個(gè)方面明顯有了進(jìn)一步的提高。
三、日常工作。
改造士官以來(lái)工作標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)一步的提高了，但是還缺乏主動(dòng)性，平時(shí)工作只求過(guò)得去，自身標(biāo)準(zhǔn)離領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離，干起工作來(lái)也許還沒(méi)有起好士官骨干的很好模范帶頭作用。擔(dān)任公差勤務(wù)時(shí)完成任務(wù)時(shí)也許不夠圓滿，抱著一種不是我連隊(duì)的過(guò)得去就行。經(jīng)過(guò)自己的反省和領(lǐng)導(dǎo)的教育戰(zhàn)友的指教現(xiàn)民明白這樣做事的方式方法不對(duì)，而且對(duì)自己今后開展工作也不利，還會(huì)給戰(zhàn)友們帶來(lái)負(fù)面的`影響、黨支部信任我，把我放到重要的崗位上才會(huì)把工作交給我干，現(xiàn)在也是鍛煉自己的好機(jī)會(huì)一但不懂把握好，可能以后就沒(méi)有這樣好的機(jī)會(huì)了，所謂三思而行，現(xiàn)在我雖然不是班長(zhǎng)，但我無(wú)所謂，是不是班長(zhǎng)一樣干工作，一樣支持班長(zhǎng)的工作，起好我的士官的模范帶頭作用，不斷提高自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求別人的同時(shí)先嚴(yán)格要求自己扎實(shí)地工作，黨支部什么時(shí)候認(rèn)為我的工作標(biāo)準(zhǔn)、處事能力、管理水平軍事訓(xùn)練達(dá)到班長(zhǎng)的水平了，認(rèn)可我了再讓我擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，我再當(dāng)班長(zhǎng)也不晚。
四、軍事訓(xùn)練。
一年來(lái)我大部分時(shí)間在外集訓(xùn)都沒(méi)有在連隊(duì)參加連隊(duì)的工作、開訓(xùn)以來(lái)沒(méi)幾天在營(yíng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)里為了迎接軍區(qū)偵察尖子比武組織了尖子隊(duì)，而后又把我等幾人送到了集團(tuán)軍偵察尖子隊(duì)參加集團(tuán)軍的偵察尖子集訓(xùn)，直到七月底才從廣州比武回來(lái)，回來(lái)接著又去了湛江海訓(xùn)，到了海訓(xùn)場(chǎng)后我們的操場(chǎng)課目就很少有機(jī)會(huì)訓(xùn)了，雖然我的體能方面很過(guò)得硬，我都從來(lái)不倚老賣老、從不認(rèn)為好就不訓(xùn)。在當(dāng)中我能堅(jiān)持參加連隊(duì)的各項(xiàng)課目訓(xùn)練，并在其中作好尖子的模范作用，在�；A(chǔ)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的提高自身的軍事素質(zhì)，能夠把我在尖子隊(duì)里所學(xué)到知識(shí)和有關(guān)經(jīng)驗(yàn)傳教給戰(zhàn)友們，在訓(xùn)練場(chǎng)上很好地樹立起了威信。
五、日常生活。
我的生活是那么的豐富多彩，而且在這豐富多彩的前提下我嚴(yán)格遵守上級(jí)的有關(guān)規(guī)章制度、平時(shí)沒(méi)事不外出，有事外出時(shí)能夠按級(jí)請(qǐng)假、按時(shí)歸隊(duì)銷假，而且外出時(shí)自覺(jué)維護(hù)軍人的良好形象，沒(méi)有進(jìn)入不健康的場(chǎng)所，沒(méi)有違規(guī)使用通信工具，沒(méi)有不假外出，也沒(méi)有夜不歸營(yíng)的現(xiàn)象。并且嚴(yán)格遵守連隊(duì)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)指示精神，用條令條例約束自己。
存在問(wèn)題：
1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項(xiàng)任務(wù)面前有畏維情緒。
2、干工作時(shí)缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在打折扣思想。
3、在學(xué)習(xí)理論和高科技知識(shí)上，只求表面學(xué)習(xí)，沒(méi)有深入的探討
4、為人處事不夠謙虛謹(jǐn)慎。
5、說(shuō)話有時(shí)不注意場(chǎng)合，把握不好時(shí)機(jī)。
6、存在我行我素的思想。
下步打算
1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，提高自身素質(zhì)
2、 謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁
3、 首先從思想上高度重視上級(jí)指示精神
4、 強(qiáng)化宗旨觀念，樹立為全心全意為戰(zhàn)友們服務(wù)的意識(shí)。牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨觀念，注意多交流，搞好團(tuán)結(jié)，踏踏實(shí)實(shí)的為戰(zhàn)友們服務(wù)，做好本職的工作
5、 增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，拓寬工作思路。勇于進(jìn)取，善于創(chuàng)新，在工作中大膽細(xì)致。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，好的方面的原因?yàn)橄乱徊降墓ぷ鏖_展進(jìn)一步做好的打算和計(jì)劃�？偠灾�。我今年不管是以上是我一年來(lái)的工作、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、生活的述職，通過(guò)此次述職的經(jīng)過(guò)，我已清楚的了解到了自己自身存在哪些方面的問(wèn)題。并在其中查找出自身在工作還是訓(xùn)練當(dāng)中，都比以前要有了進(jìn)一步的提高， 起碼在本職崗位上履行好了自己的職責(zé)，也沒(méi)有辜負(fù)連隊(duì)黨支部對(duì)我的關(guān)心與培養(yǎng)。我爭(zhēng)取在今后的工作中以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)向連隊(duì)黨支部匯報(bào)。不管連隊(duì)黨支部把我放到那個(gè)崗位上，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，高度重視落實(shí)上級(jí)的指示精神，高標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。爭(zhēng)取明年的工作更高標(biāo)準(zhǔn)；更加圓滿。
個(gè)人述職報(bào)告 2
我叫XXX，現(xiàn)任XX信用社委派會(huì)計(jì)。自接管會(huì)計(jì)職務(wù)以來(lái)，我一直按照XX市聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理辦法的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理和監(jiān)督職能，在銀監(jiān)局和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，完善費(fèi)用管理，較好完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作述職如下：
一、思想方面，提升修養(yǎng)形成團(tuán)隊(duì)聚合力
我一直注重平時(shí)的修養(yǎng)積累，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)職業(yè)道德手冊(cè)，嚴(yán)格要求自我，廉潔自律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重培養(yǎng)集體意識(shí)，顧全大局，使我社真正形成團(tuán)隊(duì)合力。
二、工作方面，務(wù)實(shí)求新筑構(gòu)業(yè)務(wù)新高地
一是做好會(huì)計(jì)核算工作。我作為委派會(huì)計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全體員工的努力下，順利完成了全年會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù)的核算工作。
二是做好會(huì)計(jì)內(nèi)控工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檢查，做好日常查庫(kù)工作，每旬查庫(kù)一次，每月全面檢查一次，對(duì)稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下兩方面的管理：
(1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，做好對(duì)重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，做到了先對(duì)業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。
(2)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行折角驗(yàn)印制度。
三是做好柜面人員管理工作。為了提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，我充分挖掘柜面人員的工作潛力，耐心對(duì)柜員在業(yè)務(wù)上遇到的`問(wèn)題，潛移默化的來(lái)引導(dǎo)，幫助柜員理解，正確的來(lái)辦理業(yè)務(wù)，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)能力。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來(lái)約束人，使柜員在業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能上都得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
四是做好安全保衛(wèi)工作。金融部門是犯罪分子作案的重點(diǎn)，且有升級(jí)之勢(shì)，所以安全保衛(wèi)工作必須常抓不懈。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，確�！叭酪槐！惫ぷ魅f(wàn)無(wú)一失，我社對(duì)每個(gè)職工，根據(jù)不同的崗位，制定各自得實(shí)施細(xì)則，杜絕漏洞，防止突發(fā)案件的發(fā)生，確保信用社財(cái)產(chǎn)和職工的人身安全。
三、不足和今后努力方向
綜觀一年的工作，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使所轄的會(huì)出工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
一是崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，以身作則，率先垂范的意識(shí)還不夠強(qiáng)，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。二是在貫徹落實(shí)制度執(zhí)行上不夠認(rèn)真，監(jiān)督管理跟不上，存在抓制度落實(shí)的力度不夠。三是會(huì)出人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來(lái)。針對(duì)以上問(wèn)題，本人在下步工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照有關(guān)要求，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)工作，努力完成接下來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我很榮幸自己成為了一名委派會(huì)計(jì)人員，在這段短暫的從會(huì)時(shí)間里積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為以后處理工作中的每一項(xiàng)事情、協(xié)調(diào)好主任搞好本社工作奠定了一定基礎(chǔ)。在新的一年里我一定會(huì)認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)和貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神和指示，以滿腔的熱情來(lái)投入作，爭(zhēng)取把自己的工作、業(yè)務(wù)水平推上一個(gè)新的臺(tái)階，為我們的信合事業(yè)作出最大的貢獻(xiàn)。以上是我的個(gè)人工作述職，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)，并加以監(jiān)督。
個(gè)人述職報(bào)告 3
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到中影已經(jīng)四個(gè)月了�；叵脒@幾個(gè)月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無(wú)不歷歷在懷。公司給予我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，我感到彌足珍貴。我定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。以下將這幾個(gè)月來(lái)，自己工作學(xué)習(xí)以及生活做個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)。
一， 工作學(xué)習(xí)
1， 票房學(xué)習(xí)
剛來(lái)影城第一天，領(lǐng)導(dǎo)給予的第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)一線工作流程，熟悉并靈活運(yùn)用票務(wù)系統(tǒng)。在票房的學(xué)習(xí)中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛(ài)學(xué)習(xí)，不懂得業(yè)務(wù)立刻就問(wèn)，不熟悉的操作我總會(huì)主動(dòng)喊魏姐監(jiān)督，遇到重點(diǎn)的，很不好理解的流程我也會(huì)主動(dòng)筆記下來(lái)，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學(xué)習(xí)的勁，我基本上在兩天左右就可以獨(dú)立買票了，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，自己感覺(jué)也很享受買票的過(guò)程。
2， 賣品學(xué)習(xí)
相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計(jì)算水平。這一點(diǎn)我很佩服李春梅，我也很樂(lè)意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認(rèn)識(shí)并熟練掌握了賣品工作的基本流程。
3， 場(chǎng)務(wù)學(xué)習(xí)
場(chǎng)務(wù)是一個(gè)很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場(chǎng)務(wù)的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場(chǎng)，處理竄廳，每一項(xiàng)工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要靈活，這些技能是通過(guò)培訓(xùn)很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實(shí)踐�？偨Y(jié)別人處理事情的過(guò)程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗(yàn)道路。
4，機(jī)房學(xué)習(xí)
機(jī)房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。在機(jī)房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的，首先要學(xué)習(xí)的是熟悉放映機(jī)器，做到怎么去開機(jī)，關(guān)機(jī)并且會(huì)處理簡(jiǎn)單的機(jī)器故障，了解和熟悉放映機(jī)器和各種配套設(shè)施的工作原理。其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機(jī)開啟和關(guān)閉，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)重點(diǎn)是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點(diǎn)，要與場(chǎng)務(wù)保持密切聯(lián)系，個(gè)人也要時(shí)不時(shí)的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個(gè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是怎么去掌握并自己熟練的操作TMS系統(tǒng)，做到這點(diǎn)不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點(diǎn)是細(xì)心不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，所以要做好這個(gè)工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬(wàn)無(wú)一失。
5， 值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)
如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場(chǎng)務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實(shí)美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導(dǎo)，該有的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)香姐都會(huì)傾囊而教，我也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，很多重點(diǎn)我也會(huì)記錄在筆記本上，不懂的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)都會(huì)去問(wèn)香姐怎么做。當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好，也不一定是一個(gè)很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位置上有很重要的兩點(diǎn)就是在與顧客溝通交流中隨機(jī)應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點(diǎn)上我感覺(jué)到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費(fèi)的影城顧客和高端消費(fèi)的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼。二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒(méi)有一個(gè)清晰的思路，各個(gè)方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對(duì)自己處理客訴問(wèn)題上的不足，我沒(méi)有去逃避，而是積極的學(xué)習(xí)。多聽，聽值班經(jīng)理針對(duì)相同的客訴是怎樣說(shuō)的，顧客是怎樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢(shì)，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問(wèn)題，換位思考顧客此時(shí)的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)我總是第一時(shí)間跑過(guò)去，多聽，多看，多想�？偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補(bǔ)充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。
6， 市場(chǎng)部學(xué)習(xí)
市場(chǎng)部對(duì)一個(gè)影城來(lái)說(shuō)具有無(wú)可替代的作用，尤其是對(duì)于一個(gè)新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場(chǎng)，怎樣通過(guò)各類活動(dòng)吸引顧客，怎樣通過(guò)各種宣傳手段達(dá)到一定的宣傳效果從而來(lái)實(shí)現(xiàn)地域主體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這些都是一個(gè)未來(lái)影城負(fù)責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)，剛開始的時(shí)候還是有很多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時(shí)間，當(dāng)然一個(gè)新的環(huán)境總是需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個(gè)大概，但是該有的流程和重點(diǎn)都會(huì)講到，看自己的悟性，不懂就問(wèn)。剛開始排的時(shí)候還是有些不太適應(yīng)，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應(yīng)了這個(gè)節(jié)奏，我每天總給自己要求定時(shí)定點(diǎn)的練習(xí)排片并且通過(guò)各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購(gòu)卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購(gòu)卷，我便有了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)。再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行，了解了我們市場(chǎng)宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動(dòng)的策劃，我也寫了份圣誕活動(dòng)的策劃給方琳，當(dāng)然方琳也不會(huì)讓我閑著，各種周報(bào)，月報(bào)市場(chǎng)分析等。總之在市場(chǎng)部近一個(gè)月的學(xué)習(xí)能夠讓我以更高的視野去了解一個(gè)影城的日常運(yùn)作，了解了市場(chǎng)部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報(bào)表的制作，獨(dú)立分析周圍競(jìng)爭(zhēng)影城市場(chǎng)份額，和我們影城的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
二， 心得體會(huì)：
1，適應(yīng)本職工作
我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來(lái)到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當(dāng)然會(huì)有很多的不適應(yīng)。首先，工作內(nèi)容的適應(yīng)。接觸一個(gè)新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無(wú)到有。在跟香姐學(xué)習(xí)的時(shí)候，剛開始遇到問(wèn)題或者客訴的時(shí)候我不知道怎么去應(yīng)對(duì)，甚至于我的腦海中并沒(méi)有形成一套完整的處理問(wèn)題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒(méi)有干勁。這只是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問(wèn)題和解決問(wèn)題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己
的工作變成了一種享受。其次，服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)。我的上一個(gè)工作單位是一家國(guó)際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對(duì)象群體也是非富即貴，素質(zhì)高�？措娪笆且环N大眾消費(fèi)，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無(wú)法想象，當(dāng)然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點(diǎn)，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點(diǎn)各個(gè)擊破。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個(gè)合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這點(diǎn)我認(rèn)為自己做的蠻好的，工作的時(shí)候有張有弛，同事聚會(huì)只要有時(shí)間都會(huì)積極去參加。
2，個(gè)人的心態(tài)
入職之前，自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個(gè)我自己心里是完全沒(méi)有譜的。不是對(duì)自己沒(méi)有信心，而是擔(dān)心自己會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我確實(shí)是想抓住這份來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過(guò)一個(gè)值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；認(rèn)真記錄下每個(gè)重點(diǎn)；不懂的地方我會(huì)不厭其煩的去請(qǐng)教。我的學(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時(shí)間，下班后甚至與走在路上我都會(huì)在網(wǎng)上尋找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來(lái)閱讀，不斷思考消化。對(duì)于一份來(lái)之不易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我會(huì)一次次的去對(duì)比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城�！凹�(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時(shí)刻警醒自己。對(duì)待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒(méi)有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。
三．工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
營(yíng)運(yùn)部
1，員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：無(wú)論是在賣品，票房還是在場(chǎng)務(wù)，我們員工缺少主動(dòng)去服務(wù)客人的`意識(shí)。影院是服務(wù)行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺(jué)到我來(lái)電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng)該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點(diǎn)上做的不足，應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒(méi)有一個(gè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的系統(tǒng)體系，這是一個(gè)很大的缺憾。
2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機(jī)，扎堆聊天，對(duì)客服務(wù)上很散漫，不積極。這些問(wèn)題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來(lái)形成的詬病�？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見影的效果。建議通過(guò)制度去約束個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。不只是有優(yōu)秀員工，我們還要評(píng)出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務(wù)，定期定額上報(bào)最差表現(xiàn)員工；領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)話制度，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)最差表現(xiàn)員工定期溝通，批評(píng)指正；后期考核制度，對(duì)于最差表現(xiàn)員工實(shí)施監(jiān)督考察。
3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會(huì)排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個(gè)人覺(jué)得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會(huì)影響影城的日常運(yùn)營(yíng)。建議將排班的權(quán)利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。
市場(chǎng)部
1，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：我們市場(chǎng)進(jìn)入比較早，已經(jīng)有五年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，具有廣泛認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位；中影的品牌優(yōu)勢(shì)已經(jīng)深入市場(chǎng)主體；我們地處大學(xué)城的中心地段，被十幾所高校環(huán)抱，有良好的區(qū)位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達(dá)，交通非常便利，商圈輻射范圍大。
2，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：我們影城相比其它新影城來(lái)說(shuō)沒(méi)有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業(yè)將近五年設(shè)備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務(wù)水平來(lái)說(shuō)，影城員工的服務(wù)水平和各方面的素質(zhì)較萬(wàn)達(dá)和新街口影城還是有差距的。建議通過(guò)改善和提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)來(lái)建立自己的特色，穩(wěn)定市場(chǎng)！
3，面臨的機(jī)會(huì)：我們有服務(wù)獨(dú)特的客戶群體——大學(xué)生群體，隨著電影事業(yè)的發(fā)展和大學(xué)生消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，看電影已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生一種比較時(shí)髦的消費(fèi)習(xí)慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有針對(duì)性的。影城二期即將與16年籌備開業(yè)，新開業(yè)的二期影城在很大程度上解決了我們特點(diǎn)不突出的問(wèn)題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，消費(fèi)需求的復(fù)雜化和消費(fèi)形式的多樣化，我們影城及時(shí)的抓住了時(shí)機(jī)與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)了資源的快速共享，為消費(fèi)群體提供了更為方便快捷的消費(fèi)渠道。
4，面臨的威脅：強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，馬群的幸福藍(lán)海和正在規(guī)劃籌建的萬(wàn)達(dá)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是比較強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們正在或則將會(huì)要和我們分享仙林大學(xué)城這塊大蛋糕；我們?cè)诮衲昶狈客黄迫f(wàn)的基礎(chǔ)上，今后發(fā)展是否會(huì)遇到瓶頸，這些問(wèn)題都是值得我們考慮的。
四，新的一年自己需要提升改進(jìn)的地方
1，不斷的學(xué)習(xí)充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，各部門各個(gè)崗位都有機(jī)會(huì)去熟悉，有機(jī)會(huì)實(shí)際操作，但是對(duì)于一個(gè)外門漢來(lái)說(shuō)總是感覺(jué)自己學(xué)的不夠多，對(duì)每個(gè)部門都有源源不斷的學(xué)習(xí)欲望。知識(shí)是無(wú)窮的，又要學(xué)以致用不是那么容易的，所以總是感覺(jué)時(shí)間不夠用，不足以了解熟悉整個(gè)影城的運(yùn)作，怕自己來(lái)不及準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。所以明年給自己定的第一個(gè)要求就是不斷的學(xué)習(xí)充電，通過(guò)知識(shí)技能來(lái)武裝自己，厚積薄發(fā)！
2，研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會(huì)通過(guò)各種網(wǎng)站雜志和報(bào)刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數(shù)據(jù)，及時(shí)的與同事，上司甚至于公司的管理團(tuán)隊(duì)討論最新行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事件及進(jìn)展情況。
3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問(wèn)題。害怕產(chǎn)生沖突讓人承受不了。在20xx年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時(shí)態(tài)度更坦率些，而且也不害怕工作中的沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。
4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關(guān)鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的能力，并能充分利用時(shí)間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。
5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當(dāng)天班次每個(gè)部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時(shí)調(diào)配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題。
6，適當(dāng)提問(wèn)題：工作中既要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光，又要具備解決問(wèn)題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能在實(shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，敢于去發(fā)問(wèn)，并找出解決問(wèn)題的辦法。
五，展望
20xx年里我更多的心存感激。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺(jué)到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來(lái)到中影面試的時(shí)候我并沒(méi)有報(bào)很大希望，我不知道自己哪個(gè)方面吸引了領(lǐng)導(dǎo)，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的，感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，感謝同事們的熱情關(guān)懷和培訓(xùn)師傅們的傾囊以受。新的一年里，我一定會(huì)把自己所學(xué)的知識(shí)技能應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，努力充實(shí)自己，迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 4
20xx 年轉(zhuǎn)瞬即逝，過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工 作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工 作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、 基層建設(shè)等方面取得了較好成績(jī)，收獲了成功和喜悅。截止 20xx 年 12 月，完成門診治 療總量 人次，其中團(tuán)購(gòu)人數(shù)超過(guò) 1000 人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)分位居首位。
在匯報(bào)個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我個(gè)人的信任和支持，為我指明工 作目標(biāo)和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對(duì)我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里，倍感振奮�，F(xiàn)總結(jié)20xx年工作，如下：
一、 堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)，提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1、端正思想態(tài)度。在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持高度一致，作為一名從軍營(yíng)里 出來(lái)的醫(yī)生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢(mèng)，“誠(chéng)信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標(biāo)。
2、患者說(shuō)好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去，通過(guò)xx等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，20xx 年來(lái)我科室就診的患者超過(guò) 1000 余人次， 累計(jì)就診人數(shù)已超 20xx 人次，顧客的好評(píng)如潮，美團(tuán)的評(píng)分高達(dá) 4.9 分（5 分滿分） ，在網(wǎng)站的銷量、評(píng)價(jià)均排 名第一。
3、“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名 70 多歲的患者，身患糖尿病多年， 曾鑲帶一副義齒，因使用年限過(guò)長(zhǎng)義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒(méi)有得到很好 的修復(fù)，患者來(lái)到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說(shuō)要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的 1 使用性，便為其修復(fù)，僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患 者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。
二、 努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1、積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積 極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx 年度，帶教 2 名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一 定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中， 為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí) 結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在 操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。20xx 年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò) 學(xué)科考試 門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3、外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的 經(jīng)營(yíng)范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見長(zhǎng)，為更好的滿足周邊群眾的需求，有 計(jì)劃的外出學(xué)習(xí) 次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來(lái) 我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
三、 增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量， 不斷滿足人民區(qū)中日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求， 根據(jù)口腔科的需要， 經(jīng)過(guò)多方考察對(duì)比，添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的`提高，發(fā)揮了 更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、 改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
20xx 年，我門診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí)，確保 正確引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診；對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂 裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫 助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來(lái)就診的患者，延 長(zhǎng)了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、增加或重新修訂《知情同意書》 。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國(guó)家有關(guān) 的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》 等各種 知情同意書， 充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易 懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極 主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來(lái)我院就診的患者滿意。
六、 加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)
為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力， 積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的 “清涼一夏， 電影下鄉(xiāng)” 義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來(lái)咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，并 協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測(cè)量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做 到先知先覺(jué)，以憂患意識(shí)、自我生存意識(shí)、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機(jī)遇才 能創(chuàng)造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息，把生存 發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì) 量回報(bào)群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同 事，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！
個(gè)人述職報(bào)告 5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)崗已兩年多了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、寫作水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在車間我分管日常工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計(jì)工作，xx年是我分公司市場(chǎng)占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持政治思想學(xué)習(xí)
本人堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問(wèn)題的能力，用各方面的知識(shí)充實(shí)自己，加快知識(shí)更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
二、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量問(wèn)題相互沖突、矛盾的。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問(wèn)題�；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問(wèn)題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶使用產(chǎn)品的情況。對(duì)應(yīng)這種想法，本人主動(dòng)采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對(duì)過(guò)程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實(shí)效性，提高警示效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制，堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；通過(guò)對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題，使生產(chǎn)過(guò)程能夠及時(shí)受到控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。
三、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，車間是一個(gè)全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請(qǐng)教，通過(guò)他們對(duì)工作的熱情、和積極性來(lái)規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的'《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
四、其他工作
本人還兼職車間統(tǒng)計(jì)工作，以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真做好分析，對(duì)主要指標(biāo)的變化情況，及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使其及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
五、不足之處
一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好新的工作，爭(zhēng)取新的進(jìn)步！
以上是我20xx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自已才能的平臺(tái)，感謝我的同事在工作中對(duì)我的支持和幫助。
謝謝大家
個(gè)人述職報(bào)告 6
我叫李廈，是20xx年7月應(yīng)聘新入行的大學(xué)生，任綜合柜員一職，負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的辦理，至今工作半年有余�，F(xiàn)就任職半年來(lái)的具體情況表述如下：
一、履職情況
認(rèn)真鉆研柜面知識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)操作。新人入行，首先要接觸的就是最基礎(chǔ)的柜面工作，作為一名綜合柜員，點(diǎn)鈔、敲鍵盤、翻打傳票是首先要掌握的基本技能。柜面是銀行服務(wù)的一線窗口，我的一言一行都代表著銀行的形象，因此，為客戶提供熱心到位的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急是銀行員工應(yīng)有的思想和理念。柜臺(tái)業(yè)務(wù)繁多，種類復(fù)雜，入行的半年以來(lái)，通過(guò)在高低柜的認(rèn)真學(xué)習(xí)，基本能獨(dú)當(dāng)一面應(yīng)對(duì)客戶需求，業(yè)余時(shí)間同老會(huì)計(jì)們切磋技巧，討論辦理業(yè)務(wù)時(shí)如何在效率與優(yōu)質(zhì)中求取平衡。在每周四的例會(huì)上，全行進(jìn)行業(yè)務(wù)和制度的學(xué)習(xí)，這樣定期的學(xué)習(xí)歸根到底是將合規(guī)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)配套業(yè)務(wù)規(guī)范辦理流程深入每一位銀行員工的內(nèi)心，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'同時(shí)力求降低柜面風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到雙邊共贏。通過(guò)自己在日常工作中的認(rèn)真實(shí)踐以及每周例會(huì)對(duì)新業(yè)務(wù)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，踐行了理論與實(shí)踐結(jié)合的真理，也給自己增添了幾分自信。
二、主要業(yè)績(jī)
在新的單位，新的環(huán)境，一切從零開始，通過(guò)自身努力，在20xx年的“春天行動(dòng)”中超額完成攬存任務(wù)，完成率達(dá)129%，辦理信用卡3張，借記卡202張，網(wǎng)銀60戶，手機(jī)銀行12戶，三方協(xié)議1戶，投資理財(cái)50萬(wàn)。同時(shí)為20xx年文星支行創(chuàng)建“三鐵”的行動(dòng)中貢獻(xiàn)了一份自己的力量。
三、工作中存在的不足和打算
作為一個(gè)新人，需要學(xué)習(xí)的還有很多，自己的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尚不足夠。銀行是個(gè)快節(jié)奏的行業(yè)，柜面業(yè)務(wù)更是每天都在更新?lián)Q代，面對(duì)這樣嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己略微欠缺一些學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，因此在20xx年，除了鞏固已知的業(yè)務(wù)知識(shí)，還更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)和新規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)的專、精，在優(yōu)質(zhì)的前提下提高業(yè)務(wù)辦理的效率，從而更好地為客戶提供服務(wù)，為支行創(chuàng)造效益。
總之，半年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在很多不足之處，在一些業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)處理和操作上存在一定的欠缺。因此，今后我要在工作學(xué)習(xí)中磨練自己，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為文星支行的明天更加努力！
個(gè)人述職報(bào)告 7
20xx年元月份我來(lái)到***項(xiàng)目部從事質(zhì)安部主任工作以來(lái)，在業(yè)主、監(jiān)理、公司及項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)。一年來(lái),在分局質(zhì)安部及業(yè)主、監(jiān)理的指導(dǎo)下、在項(xiàng)目部班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力支持下，在大家的幫助下，我履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)部室全員，積極圍繞質(zhì)量安全責(zé)任目標(biāo)開展工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、勤于學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念。
作為一名基層的質(zhì)量安全管理人員，我深知，必須要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，飽滿的工作熱情、事業(yè)心和責(zé)任感。在平時(shí)工作中，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在政治思想上始終與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，保持清醒的頭腦，虛心接受監(jiān)督，廉潔自律，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，警示告誡自己的行為，做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。在工作中自我加壓，認(rèn)真分析、解決工作中存在的問(wèn)題和不足，牢固樹立自己愛(ài)崗敬業(yè)工作作風(fēng)。
二、不懼困難，認(rèn)真履職，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一) 認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任。
落實(shí)安全責(zé)任是做好安全工作的關(guān)鍵所在。20xx年本項(xiàng)目具有施工難度大、任務(wù)重、施工場(chǎng)地狹窄、地質(zhì)條件復(fù)雜等諸多困難，我與項(xiàng)目部共同努力，精心組織，協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)了零死亡事故，零傷亡事故，零火災(zāi)、機(jī)械設(shè)備、交通事故，零環(huán)境污染事故，零職業(yè)病，零中毒事故，圓滿的完成了20xx年年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)。
(二) 組織開展活動(dòng)
我認(rèn)真貫徹公司、分局及業(yè)主各項(xiàng)文件要求，組織項(xiàng)目部大力開展“百日安全”、“安規(guī)月”、“安全生產(chǎn)月”、“安全大反思、大討論”、“枯期安全季”等活動(dòng)，項(xiàng)目部在今年開展的“百日安全”活動(dòng)中被業(yè)主評(píng)選為“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，在年度考評(píng)中安全環(huán)保部被評(píng)為“先進(jìn)集體”，我個(gè)人也在“百日安全”、“安全生產(chǎn)月” 活動(dòng)中及二季度、三季度、年度考評(píng)中被評(píng)選為“先進(jìn)個(gè)人”。
(三)抓好安全教育
身為安全環(huán)保部主任，在認(rèn)真執(zhí)行安全管理規(guī)章制度的同時(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到安全教育工作的重要性。不但按照項(xiàng)目部安全培訓(xùn)計(jì)劃定期開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，我還在日常安全巡視過(guò)程中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全知識(shí)灌輸、通過(guò)參加作業(yè)班組“班前5分鐘”活動(dòng)開展安全知識(shí)教育、利用休息時(shí)間在施工人員宿舍通過(guò)交談的方式對(duì)施工人員進(jìn)行安全意思教育，在今年共計(jì)組織入場(chǎng)安全教育18場(chǎng)次，培訓(xùn)人員397人.次，安全學(xué)習(xí)會(huì)議12場(chǎng)次，參加人員267人.次，各項(xiàng)專項(xiàng)安全技術(shù)培訓(xùn)14次，參加人數(shù)162人.次。
(四)認(rèn)真落實(shí)安全檢查制度
在工作中，我具有高度安全生產(chǎn)責(zé)任心，堅(jiān)持每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，根據(jù)工地實(shí)際情況定期開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改，深入施工一線，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全細(xì)節(jié)進(jìn)行隱患排查、整改。今年共組織綜合性安全檢查18次，專項(xiàng)檢查36次，堅(jiān)持每日進(jìn)行安全巡視，在各項(xiàng)檢查、巡查中共計(jì)發(fā)現(xiàn)安全隱患192條，下發(fā)整改通知48份，整改完成189條，3條因工作完成而不需整改，整改回執(zhí)47份。通過(guò)項(xiàng)目部全體人員的共同努力本標(biāo)段順利完成年度安全責(zé)任目標(biāo)，未發(fā)生因工作失職造成的人員傷亡事故、其它責(zé)任事故或質(zhì)量缺陷。
三、正視缺點(diǎn)，找出差距，努力克服自身不足
過(guò)去的一年，雖然我本人較好地履行了職責(zé)，但我深感還存在差距和不足，還有不少的問(wèn)題亟待解決，需要在今后的工作中努力克服和改進(jìn)：一是不能將自己的`意思很好的傳達(dá)給他人，溝通方式有待改進(jìn)。二是工作方面考核不夠，制度執(zhí)行方面還不夠嚴(yán)格，在以后的工作中我將會(huì)注重實(shí)現(xiàn)制度管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是性格急躁，說(shuō)話時(shí)不能很好的控制自己的情緒。在以后工作中我會(huì)努力克服心浮氣躁、發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
以上是我20xx年述職情況，誠(chéng)懇接受大家監(jiān)督、檢查和評(píng)議。謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年4月份，帶著我的工作熱情和希望來(lái)到這里，在這一年的學(xué)習(xí)和工作中，我得到了各界領(lǐng)導(dǎo)班子的鼓勵(lì)、關(guān)心和幫助，取得的成績(jī)，離不開各部門經(jīng)理的的配合與支持，更離不開老年部每一位員工的努力和對(duì)我的理解。在此我忠心地道一聲：“謝謝你們”!
自然村給了大家就業(yè)的機(jī)會(huì)，良好的工作環(huán)境，和施展個(gè)人才能的工作平臺(tái)，使我們有緣在這里一起為之全身心的付出和奮斗，自然村的命運(yùn)和我們?cè)谧课欢枷⑾⑾嚓P(guān)，我們有義務(wù)將它發(fā)展壯大，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，群策群力，走向輝煌美好的明天。
一年的.歷程，充滿了汗水和智慧，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，加之全部員工注重合作，注重協(xié)調(diào)，和自己的不斷努力，工作上取得了一定成績(jī)，工作也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，和顯著的效益，以內(nèi)求和諧，外求發(fā)展，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的精神，為老年朋友們營(yíng)造了一個(gè)舒適、寬松、和諧、溫馨的生活環(huán)境;以內(nèi)樹形象，外樹品牌的工作出發(fā)點(diǎn)，為我們吉林省自然村老年公寓創(chuàng)造精品工程，效益工程奠定了基礎(chǔ)。一年來(lái)，從起步探索階段到逐步走上正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)工作上了新的臺(tái)階，雖然取得了一些成績(jī)，并且，在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查，反省自己，不斷開拓進(jìn)取，將自己完全投入工作實(shí)踐中，但是仍然存在一些不足和缺點(diǎn)，希望通過(guò)次述職，各位領(lǐng)導(dǎo)和職工同志們給予我批評(píng)指導(dǎo)，使我在新的一年里工作百尺竿頭，再進(jìn)一步。我的主要工作情況述職如下：
一、扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，同時(shí)提高自身素質(zhì)。
自從任職以來(lái)，尤其感到自己身上的責(zé)任重大，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉于政，盡心竭力為老年事業(yè)著想。前期工程：
(1)、在堪踏現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中，手中拿著圖紙無(wú)數(shù)遍地在土建工程未完成的自然村內(nèi)穿梭，可想而之，工作有一定的難度，在座的應(yīng)該和我有同樣的感受，大家都在困難中走過(guò)來(lái)了。隨之而來(lái)的就是開荒，大量的衛(wèi)生清掃工作，物品擺放工作，為了保護(hù)家具、地板，大家不用質(zhì)硬的清掃器具，而是用手摳;每個(gè)角落只有擦拭無(wú)數(shù)遍方見本色;由于前期二次污水處理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，更是加大了工作難度，既忍受奇臭無(wú)比的污水味，又必須經(jīng)過(guò)多次才能將便池清理干凈。當(dāng)時(shí)沒(méi)有上、下級(jí)之分，只有一個(gè)念頭，帶領(lǐng)大家一起動(dòng)手干，一起渡過(guò)難關(guān)。
(2)、在參與物品采購(gòu)中，做到廉潔自律，不貪占一分錢，秉公辦事，讓大家心服口服。堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，以身作則、以儉為榮，使自己堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷地加強(qiáng)提高自身修養(yǎng)。
(3)、同時(shí)進(jìn)行員工培訓(xùn)，客服知識(shí)和老年養(yǎng)護(hù)知識(shí)同時(shí)進(jìn)行，不斷提高員工素質(zhì)，將其腦海中的一片空白充實(shí)大量的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)的含金量，盡最大努力培養(yǎng)專業(yè)化為老為服務(wù)隊(duì)伍。重視安全教育培訓(xùn)，使每個(gè)員工心中掌握“安全無(wú)小事”的警示。在工作中，我個(gè)人也不斷審視自己，充實(shí)自己，外出考察學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，看有關(guān)書籍學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，又看到了差距，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己能力素質(zhì)。
二、以人為本的管理理念，同時(shí)建立完善管理機(jī)制。
初步建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，工作流程和崗位職責(zé)，使部門員工有章可巡，有據(jù)可依，完善了新型的排班表，老年公寓不同于酒店管理又不同于醫(yī)院管理，接待老年的同時(shí)也擔(dān)負(fù)接待客人的任務(wù)，在探索中我們完成了各種值班輪流制度，并設(shè)計(jì)制作記錄了老年心理呵護(hù)日記、老年健康記錄檔案等，使得部門各項(xiàng)工作形成規(guī)律性發(fā)展。對(duì)每周舉行的業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(1)、制定出臺(tái)了老年價(jià)目表，老人入住合同細(xì)節(jié)，及有關(guān)老人入住及養(yǎng)護(hù)的全程安排和管理，解決了入住老人的生活照料、精神慰藉、日常看護(hù)等一系列問(wèn)題，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(2)、嚴(yán)格庫(kù)房管理制度，設(shè)立專人專管、出入有帳，有據(jù)可查。固定資產(chǎn)記錄在案，定期盤點(diǎn)，易耗品的來(lái)龍去脈做到心中有數(shù)。全員形成“節(jié)約一度電、一張紙、一滴水”的風(fēng)氣。
三、宏觀發(fā)展，完善老年事業(yè)的各項(xiàng)職能方面取得的成績(jī)。
首先，書寫和策劃了老年事業(yè)八項(xiàng)職能的預(yù)案，具體落實(shí)情況如下：
(1)、制定營(yíng)養(yǎng)配餐表，合理搭配老人飲食，經(jīng)常和廚師長(zhǎng)溝通，并鼓勵(lì)后廚人員多與老人交流，成功為兩位老人慶祝了生日，使入住老人及家屬非常滿意。
(2)、建立了醫(yī)務(wù)室，自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，擔(dān)負(fù)全村20xx名員工的臨時(shí)小病小傷的醫(yī)療處置工作及公共區(qū)域消毒殺菌工作。參加了各項(xiàng)搶救工作，及負(fù)擔(dān)老人的日常醫(yī)療衛(wèi)生保健工作，為糖尿病老人每日注射長(zhǎng)效胰島素，有條不紊，無(wú)任何差錯(cuò)事故發(fā)生。
(3)、到出版社書庫(kù)選購(gòu)書籍，成立老年圖書館，節(jié)約成本1萬(wàn)多元。
(4)、和省市老干部大學(xué)及老干部局聯(lián)系，了解并掌握有關(guān)老年大學(xué)辦學(xué)信息，同時(shí)做了營(yíng)銷工作，已有部分老人來(lái)自然村消費(fèi)，在條件成熟的情況下，洽談合作辦老年大學(xué)意向。
(5)、參與洽談建立康體中心，并修改制定了和醫(yī)大醫(yī)院鑒屬的合同草案，剩余工作正在進(jìn)行中。
(6)、完善自然村老年公寓的招幕老人工作，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，做了大量市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)提出了合理化建議。并在新文化報(bào)的一期中，在合理合體的情況下，完成刊登招幕老紅軍的報(bào)道，形成了一定的社會(huì)效益和影響力。
四、提高工作效率，保證工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的同時(shí)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(1)、一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。針對(duì)下屬培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾工作，平時(shí)待員工如親兄弟姐妹一樣，特別是我們部有幾個(gè)河南省員工，鼓勵(lì)大家多關(guān)心并照顧他們的生活。
(2)、至今，成功接納了長(zhǎng)住及短期療養(yǎng)老人，安排客人在多功能廳娛樂(lè)活動(dòng)及棋類牌類室的正常經(jīng)營(yíng)等，做好了省市領(lǐng)導(dǎo)及各界人士近百余次參觀工作。在克服人員少，任務(wù)重的情況下，完成了各項(xiàng)工作，無(wú)一例客人投訴事件發(fā)生。
(3)、我們堅(jiān)持用真心、愛(ài)心、來(lái)做好服務(wù)工作，采取親情式服務(wù)，我們做到了熱心接待，細(xì)心答詢，主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在老人心目中留下了周到熱情的好印象，也為自然村樹立了良好的形象。
在下一步工作中，我要向成功的兄弟單位學(xué)習(xí)工作及管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，全方位提高自己的綜合素質(zhì)水平。為自然村美好的明天貢獻(xiàn)微薄的力量，老年事業(yè)是我們終身為之奮斗的事業(yè)。
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