品管員述職報告范文精選
篇一：肉制品公司品管員述職報告
尊敬的各位領導：
你們好! 我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學校，食品檢驗專業(yè)。20xx年2月進入 xx雙匯工作，20xx年9月底競聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部分：
一：20XX年的工作總結;
20XX年肉制品二車間市場投訴共x起，其中雜質x起，發(fā)霉變質x起，其它x起，發(fā)霉變質投訴以顆粒型產品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質量也非常關注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產品計量上我遵守整件計量不足嚴禁出廠的規(guī)定，對產品計量嚴格控制。
二：20XX年的工作方向：
20XX年任然要不段學習，熟悉更多的質量管理標準文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產品質量無小事，必須要認真對待任何一起質量問題!要對車間每一道工序的工藝。產能。勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認真正確的做好自己的本職工作，嚴格控制產品質量，爭取更好的完成各項質量指標!身為一名品質管理員，我的職責就是控制產品質量，減少市場投訴，要時刻把住質量紅線的每一道關，對出現(xiàn)的質量問題或質量隱患嚴格按照標準處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產生好的驅動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學習的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責，嚴格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀律。希望各位領導監(jiān)督。
篇二：品管部個人工作總結
尊敬的許總：
自今年三月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將十個月以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程： 今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,控制范圍廣：包括了進料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設、5s管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部，各管理層次對質量要求越來越嚴。品管部就加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下，為了使品質管理工作系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1.員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類規(guī)定》、《采購件抽樣檢驗方法》《產品檢驗項目規(guī)定》等，使得部門檢驗人員在執(zhí)行崗位職責時，有法可依，有據可查。品管部的質檢工作逐步走向正規(guī)。
2.建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責文件》，規(guī)定了部門各崗位人員的工作職責，制定了《品管質量考核辦法》，正在逐步的跟績效考核掛鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質量。
3.制定了《客訴程序管理辦法》，使得客訴流程明細化、規(guī)范化，大大減少了因為客訴處理不及時給公司造成的負面影響。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1.在許總的領導下積極準備，并于今年6月份一次性通過了環(huán)通認證（深圳質量認證中心）對我司質量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得iso9001－20xx證書。
2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于5月份組織了一次內部質量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項76款，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進行中。
3.按照質量管理體系的要求協(xié)助總經理于今年5月7并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4.能直觀的反映各車間生產區(qū)域質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施及時改善。
5.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質量管理體系文件。
6.修改了《質量手冊》文件，規(guī)范公司的組織結構。
7.線加強制程質量控制。
三、嚴格把關質量，完善質量控制流程：
1.進料品質控制：
1>.擬制了《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類規(guī)定》、《采購件抽樣檢驗方法》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。同時由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質量無法從源頭上保證，只能加強iqc檢驗， 2>.嚴格進料檢驗，七月份以來（截至12月20日）共檢驗物料2272批，發(fā)現(xiàn)79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產品。全年進料質量狀況如下表所示： a.（按退貨批次排列） b.按退貨數量排列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共500個，銀河熔斷器露銅退貨一次共500個，無錫新騰電纜保護套退貨一次200個。
2.成品質量控制：
1>.擬制了《成品檢驗項目》、規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。 2>.加強了制程質量控制，設計了《質量統(tǒng)計報表》以及車間生產看板提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。自3月份以來，品管部檢驗員在線抽查過程中，共查出不合格批次102批，很大程度的杜絕了批量性質量事故的發(fā)生。
3.客訴的處理： 1〉.制定了《客訴程序管理方法》，規(guī)范了公司的客訴流程，使得公司的客訴處理有章可循。同時協(xié)助采購部處理客訴，大大減少了因積壓客訴影響的公司負面形象。2〉.從三月份以來，截止到12月20日，品管部共接收客戶投訴126款，涉及到的產品數量1065個（包），制程和外檢發(fā)現(xiàn)問題向供應商投訴103款，詳細如下： a.客訴表格：
篇三：品管部年終工作總結報告
我于20XX年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在工作中不斷適應，收獲良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。
第一． 了解及掌握公司的品管策略及各種品質的管控，嚴格執(zhí)行公司里的品質策略，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。
第二．加入×××公司主要收獲是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關產品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現(xiàn)場去調色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現(xiàn)在對公司的各種防火涂料已經有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三．不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品的檢測，但我對于常用的規(guī)范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控。同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。
決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。學習工作經驗，利用業(yè)余時間多學習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領導滿意、的好員工而努力。
總結人;王允仲
20XX年01月25日
篇四：品管部年終工作總結
時光飛逝，轉眼間20XX年已經過去了�；仡�20XX年工作，在公司正確領導和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。
這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。 一、20XX年主要工作成績和回顧：
�。ㄒ唬┘訌妴T工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20XX年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號 召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業(yè)務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。
�。ǘ┻m應公司發(fā)展需求與工作開展的時效性，逐步導入iso9001質量管理體系。伴隨著集團房地產業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)�？焖贁U張，為了持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹iso9001國際質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業(yè)管理服務質量水平。同時為將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業(yè)的市場競爭能力和市場開拓能力。品管部作為一個新組建的部門，由于專業(yè)知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業(yè)知識，積極探索導入iso9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執(zhí)行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規(guī)范了物業(yè)項目的管理服務體制。
�。ㄈ┿”M職守與物業(yè)分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質量要求和雙方經濟責任規(guī)定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預防質量風險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強溝通與協(xié)調經常交換意見，組織合同評審活動并適時調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。 二、20XX年工作中存在的問題號開通、供電部門業(yè)務聯(lián)系以及業(yè)戶意見調查等相關工作。回顧過去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：
�。ㄒ唬┡c個別部門的協(xié)調溝通不夠融洽。
�。ǘ┵|量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。
�。ㄈ﹊so9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系文件能力。
三、2015年工作計劃與具體措施新的一年，品管部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關部門提高服務品質。
�。ǘ┱J真做好各部門月工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。
�。ㄈ┱J真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。
�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料。
�。ㄎ澹├^續(xù)探索iso9001質量體系文件編寫及導入運行工作。
�。┡W習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質量管理體系重要！
篇五：電子行業(yè)品管員個人年終總結報告
尊敬的*總，各位領導：
下午好！時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！ 承蒙*董和*總的信任使我有機會成為**集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。 21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20XX年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的**人。以下是我對20XX年工作及20xx年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：
一．進料品質控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產線投料生產，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，20XX年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06。
二．制程品質控制：
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發(fā)生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法�，F(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制；記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。20XX年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1. 培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發(fā)生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。
2. 在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3. 運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。
4. 客訴下降50，貼片變壓器制程合格率提升至99.5，貼片電感制程合格率提升至99.2。
篇六：年度述職報告-品管部
引言：
光陰似箭，20XX年歲末即將過去，在這一年里，我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司產品質量不斷提升時的自豪。20XX年是公司穩(wěn)定提升、重管理的一年，這一年關系著公司以后的發(fā)展和我們的生存，關系到我們的產品能否立足市場，以及是否得到廣大消費者的喜愛和認可。20XX年是“練功”的一年，為了打造“學習型團隊”，開展了多種培訓。進行對零部件流程、GB2828.1計數抽樣檢驗標準零、整車檢驗流程、整車檢驗標準等培訓�；仡欉^去、展望未來，我們是一個具有團隊協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。在新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。
品質部的述職報告大致分為以下三方面的提綱向公司領導進行匯報：
一、20XX年主要完成的工作與取得的成績
二、20XX年度部門內部及公司目前存在的問題與建議
三、20xx年度的工作計劃與工作目標
一、20xx年主要完成的工作與取得的成績
品質部實際人員為7人，現(xiàn)有人員5人，與實際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進員工對檢驗的崗位各種因素壓力不適應工作崗位辭職、自離9人次，因流動人員的頻繁，部分同事的思想波動較大，影響隊伍的穩(wěn)定。同時，隨著人員的減少，工作量的增大，在一段時間內，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質團隊并沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質團隊精神，利用休息時間加班加點。
1、員工素質：古語云：“學無止境”，品質部為強化全體員工的自身素質，采取適時幫教、專場培訓和考試相結合的方式，先后舉行近 課時的管理培訓與實際操作技能培訓。通過全方位的培訓，使大家認識到只有不斷的提高自身素質，才能適應時代的需要，同時，為全方位適應公司的發(fā)展而做好準備。
2、民主意識建設：
為充分調動全員的工作熱情、參與意識及自我民主體現(xiàn)，品質部率先采用輪流主持早會形式，經過一年的實施，通過大家的群策群力，使部門的民主建設得到很大的提升，取得了較好的效果。
3、執(zhí)行力的強化：
積極響應和嚴格遵守公司的規(guī)章制度和各項指令，推行5S活動、
3、廉政建設：
零部件檢驗是產品質量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗員需要與配套廠家經常接觸，但他們不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關系，未有一例不正常往來。
4、齊心協(xié)力配合完成“電動車生產許可證”及“國家強制性3C復查”的資料完善審查，并順利通過。
1.質量控制：嚴格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質量控制理念，不斷完善檢驗依據，加強檢驗。全年到配套廠家學習、溝通、解決質量問題10余次。加強完善零部件檢驗流程、檢驗標準及實物封樣。今年總計封樣達126件，并不斷加強樣件管理，對樣件進行了一次重新清理，對已不供貨廠家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開，優(yōu)化和提高了樣件的準確性，并對零部件重量進行了登記。
2、 對零部件的性能控制采用月初制定的試驗計劃+來貨不定期抽查制度+委托奔馬檢測相結合進行，全年共進行鹽霧試驗66件次，對不合格信息及時的反饋到相關部門和配套廠家。
3、信息傳遞：進貨檢驗嚴格按規(guī)定的急件2小時，一般件8小時出具結果的要求，且不合格信息均在20分鐘內傳遞到相關部門。為充分調動人員積極性，對配套件到貨嚴格按相關技術要求和流程檢驗，并保證了“日清日高”。本年度共完成進貨檢驗9009079件（截至到12月30日），合格數8908413件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗不合格評審單向配套部反饋質量不合格信息823次，平均每月68次左右。
4、信息反饋：加強對配套廠家的質量信息反饋和處理，對在來貨過程中發(fā)現(xiàn)不良率較高的、生產線批量問題的、或市場反饋重大質量問題的，及時以書面形式反饋廠家整改，并按《質量保證協(xié)議書》的相關規(guī)定進行處罰，本年度累計對外發(fā)送《工作（業(yè)務）聯(lián)絡函》70份，對配套廠家的處罰累計達52638元，在不同程度上警示了配套廠家的質量意識，同時也為公司的質量基金創(chuàng)造了經費來源。
4.分工合作：由于人員的流動性較大，為讓各員能夠充分適應檢驗各種配件的能力，對新進人員采取一對一的幫教措施和全體培訓相結合。針對各員強弱項目采取優(yōu)勢互補策略，并進行相對應的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現(xiàn)“用好人”的指導思想，全年共進行8次不同方式的分工，使大家在完成任務的同時承擔相應責任。對每月的錯漏檢形成書面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對癥下藥。
6. 三包件鑒定：對市場退回的三包件，嚴格按三包管理細則執(zhí)行，全年共鑒定三包件12030件次。對不符合三包退件原則的配件及時的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。
7.清理庫存呆滯件：協(xié)助配件庫清理倉庫內的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計達3次，保證了入庫產品的合格率。同時，為保障車間順利生產和減少質量隱患起到了積極的作用。
8、質量保證：簽定質量保證協(xié)議80份，扣質量保證壓金113.7500元。
1、整車檢驗：從9月1日接管整車檢驗(四個月）共檢驗整車電動車3535臺，摩托車8320臺（截止到12月30日），電動車整車一次交檢合格率76.6%， 摩托車整車檢驗一次交驗合格率82.7%。為提高一次交檢合格率，加強了檢驗員的技能（整車檢驗流程、整車檢驗標準及生產現(xiàn)場的監(jiān)督指導）的培訓，
2、現(xiàn)場問題處理：對在生產現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時向主管領導匯報，并要求現(xiàn)場質檢員必須在10分鐘內給出處理結果，同時將問題以《生產現(xiàn)場問題處理意見書》的形式反饋到相關部門，以便下批次不重復發(fā)生。全年共傳遞《生產現(xiàn)場問題處理意見書》10份，從而有效的促進與整合了各部門為生產服務理念與行動的提升，既提高了問題處理的時效性，又保證了產品質量，同時還保證了對客戶的交貨期。
3、工料廢判定：對生產現(xiàn)場產生的工、料廢進行嚴格、公正的判定，全年累計共判定工、料廢21691件次（截至到12月28日），對零部件的檢驗工作起到了積極的促進作用和減少了與配套廠家退貨的爭議。 1.加強質量意識的宣傳：加強包裝員工的質量意識，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說給他們
聽，在第一次沒做好必須說第二次，第二次不行必須說第三次，直到他聽進去為止。同時，在包裝組員工內部與質量意識強的`員工進行重點溝通，促進其帶頭作用。
2、合格證放置與狀態(tài)核對：所有車輛在放合格證之前均嚴格按照生產計劃核對，從而有效的預防狀態(tài)錯誤和監(jiān)督成車檢驗的工作質量。質量是企業(yè)的生命線，而質量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場中占據一席之地，必須建立一個完整、高效的質量管理體系。結合部門的實際情況，對部門檢驗程序文件進行擬定，具體完成：
1、零部件檢驗流程：對零部件檢驗標準規(guī)范，完成對零部件檢驗流程的擬定，并上交到領導進行審核，。
2、零部件檢驗抽樣辦法:加強零部件檢驗抽檢比例，嚴格按照GB2828.1-2003 （計數抽樣檢驗程序），完成擬定零部件檢驗抽樣辦法，并上交到領導進行審核。
3、整車檢驗流程：對整車檢驗實施檢驗規(guī)范，完成對整車檢驗流程的擬定，并上交到領導審核。
4、整車檢驗標準：為了整車檢驗與調試生產現(xiàn)場的檢驗標準達到統(tǒng)一，完成了整車檢驗標準的擬定，并上交領導審核。
5、記錄表格：加強對生產線的監(jiān)控，對關鍵件重要崗位實施監(jiān)控，制定了（制程檢驗記錄表），（生產現(xiàn)場問題反饋表）、實施監(jiān)控。
�、� 計量器具校準工作：嚴格按照年度校準計劃計量器具、設備校準共2批次，全年校準率為90％，基本保證了在用計量器具的量值有效性。編制完成《20XX年計量器具及檢測設備總臺帳》及《2013年度計量器具及檢測設備校準計劃》。
�、� 計量器具的補充：為完善檢測手段，加強質量控制，對現(xiàn)有計量器具及檢測設備做了適當補充，購買超力電摩的專用計量器具。
● 團隊建設：今年品質團隊建設與去年相比，進步不明顯，團隊中不和諧的聲音時而在耳邊響起；各員之間溝通技巧存在問題，相互學習氣氛不濃，總有單打獨斗的思想；團隊執(zhí)行力有所下降，部分人員出現(xiàn)應付心理，內部管理需要進一步規(guī)范；整個團隊說真話的人越來越少，大家都把心里話放在心里，因為一說出來就會傷害別人的利益，“坦誠面對”少了許多。
● 培訓與學習：20XX年品質部共進行了近10課時的管理培訓與實際操作技能培訓，通過強化培訓，整體上提升了員工素養(yǎng)，提高了品管團隊形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個員工的接受能力不同，學到的東西也不同，培訓缺乏針對性。在2013年將轉變培訓思路，重點加強對技能知識的培訓。
● 質量控制
�、� 現(xiàn)場問題處理不夠及時、果斷，嚴重影響了生產進程和增加了檢驗難度；
�、� 隨著部門的人員流失率頻繁，造成有個別的同事思想不穩(wěn)定，在工作中心神不定；
�、� 經常因市場需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進不久就要改其它狀態(tài)，這無形中增加了質量控制的難度；
⑥ 讓步接收的零部件太多，對配套廠家也缺少強有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家就會養(yǎng)成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質量不穩(wěn)定，嚴重影響生產進度及整車質量。
�、� 部分配套廠家質量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當的難度，造成不合格產品也要使用的局面，最終損害的還是公司品牌。
● 設備管理：檢測設備不完善，檢驗手段跟不上，缺乏檢測設備，性能檢測在失控狀態(tài)；對現(xiàn)有檢測設備的利用率不高；
三、2013年度的工作計劃與工作目標
二、20XX年度部門內部及公司目前存在的問題與建議
后附品質部2013年度目標計劃。
堅決貫徹并嚴格執(zhí)行公司相關政策和部門內的各項要求，提高全員的執(zhí)行力；進一步加強部門內部溝通，達成內外標準的執(zhí)行統(tǒng)一，提升團隊的協(xié)作精神；繼續(xù)深化績效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性；加強人員培訓與考試，不斷提升員工素質，嚴抓產品質量，減少質量成本，加強內部管理，減少內耗。
● 成車檢驗控制：① 將成車檢驗的精力由外觀控制轉化成性能控制，幫助生產員工提升其素質，加強員工的自檢能力；② 每月至少組織一次整車檢驗技術比武競賽，并強化流程操作的宣貫，通過競賽不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并加以改進。
● 零部件檢驗控制：① 認真統(tǒng)計分析車間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點，將如何降低車間退換件的退換率為工作重點指標；② 進一步細化及加強售后三包退件的監(jiān)控，并嚴格按照三包細則進行鑒定，規(guī)范三包件鑒定表，從而有效維護配套廠家與我司的相互利益；
③ 對來貨檢驗連續(xù)3批不合格的配套廠家書面通知改進，并對每月供應商排名情況進行有針對性的控制，對車間批量不良的或造成重大質量問題，加大對配套廠家的處罰力度；④ 每月組織相關人員對質量不穩(wěn)定的配套廠家有針對性的選擇1-2家進行實地走訪、考察，一方面幫助其完善質量控制能力，從而提高產品質量；另一方面對質量檢驗的方式、方法進行面對面的交流，以減少相互間判定標準不統(tǒng)一或檢驗糾紛的產生。
● 人員與素質提升：① 要打造一流團隊，需要不斷的學習積累，只有學習才能成就競爭力，計劃每月舉行至少5課時的培訓，以理論與實際相結合的方式（重點注重實際操作技能）逐步提升各品管員的綜合素質；② 進一步深化考核，每月對違規(guī)的項目進行統(tǒng)計，以增強平時工作的監(jiān)督檢查，不斷提高團隊執(zhí)行力；③ 為充分保障團隊的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15％的人員自然流動量。具體方式采用：以月度績效考核+日常工作質量為基礎，再結合個人做事的主動性、配合態(tài)度等全方位考慮。
綜述
走過豐收的2013年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當20xx奧運年到來的時候，我們站在2013年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯過了??新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們要以全新的面貌來面對更多的挑戰(zhàn)，努力打開一個工作的新局面；新的一年，我們的工作應更加細致入微，更深入的學習更多的專業(yè)知識，不斷創(chuàng)新，提高自身素質；新的一年，在各位領導的帶領及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項工作做得更好。 2013年也將是我們“整頓思想、鍛煉隊伍、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的一年。我們將更嚴格要求自己，團結拼搏、開拓進取，為三鈴科技美好的明天奉獻自己的力量。
品管部：曾XX
二○XX七年十二月三十日
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