運輸公司個人述職報告

　　xxxx年是我在職業(yè)生涯中比較不平凡的一年，因為我非常榮幸地在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在高速客運公司班子的具體領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了杭州長運抗冰雪保春運、奧運火炬浙江傳遞保障運輸、赴四川賑災(zāi)義送、赴上海義送災(zāi)區(qū)學(xué)生、赴北京擔(dān)任奧會會通勤保障運輸?shù)任屙椫卮蠊�益活動開展的波瀾壯闊的歷程和兩個文明建設(shè)取得好成績的實踐活動，并以自己在這些活動中與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用，作出了自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)而感到高興。借此機會，我向一年來關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！下面我將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下。

　　一、個人學(xué)習(xí)方面：

　　一年來，我能比較注重加強自身學(xué)習(xí)。作為一名黨員，我除了牢記《黨章》要求，規(guī)范自己的行業(yè)，能自覺地投入到黨委發(fā)起的開展黨的會議精神主題宣傳教育實踐活動中去，樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷地加強自身學(xué)習(xí)。我能堅持通過參加集團(tuán)公司、高速客公司組織的各類學(xué)習(xí)，參加黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動，以及平時通過報紙、廣播、電視等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議各種文獻(xiàn)精神以及加強企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學(xué)習(xí)中，我能堅持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，并用辯證唯物主義的觀點來分析的看待現(xiàn)實工作、生活中的一些問題，使自己有一個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀，從而切實履行自我制訂的《廉政建設(shè)自律承諾書》的各項要求，努力做到為人正派，清正廉潔，奉公守法，待人以誠。上半年在公司開展的新一輪解放思想大行動活動中，我與班子成員緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的七大課題，撰寫了《豐富客運服務(wù)文化，推進(jìn)杭州長運品牌建設(shè)》的調(diào)研材料。下半年在集團(tuán)公司開展xxxx年度企業(yè)思想政治工作重點課題研討活動中，我又與班子成員通過學(xué)習(xí)會議報告，理論聯(lián)系實際，撰寫了《加強客運車公司企業(yè)文化建設(shè)的思考》的調(diào)研材料，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和研究，為搞好車公司今后的文化建設(shè)工作打下了思想基礎(chǔ)。在加強理論知識學(xué)習(xí)的同時，我還十分注重對企業(yè)管理和現(xiàn)代高科技知識方面的學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)于經(jīng)濟工作中心。此外，我能一如既往地利用業(yè)余時間不斷向同志們學(xué)習(xí)了有關(guān)電腦軟件操作方面的知識，借鑒同志們的一些有益的經(jīng)驗，運用到管理工作之中，制作一些有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、安全宣傳方面的多媒體宣教課件，并提高課件的直觀性和教育效果，依托自己掌握的科技知識為優(yōu)化管理手段起好作用。

　　二、履行工作職責(zé)方面：

　　堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，圍繞中心發(fā)揮企業(yè)黨建工作的作用，這是我履行工作職責(zé)的基本思路，在過去的一年里，我在擔(dān)任黨支部書記的本職工作崗位上，能根據(jù)班子的工作分配，認(rèn)真做好配角，全身心、全過程地投入到了車公司的兩個文明建設(shè)實踐和為展示杭州長運品牌而進(jìn)行的各項活動之中，協(xié)助一把手做好工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助、理解和大力支持，有效地開展了各項工作。

　　在開展黨建工作中，我能團(tuán)結(jié)全體黨員同志，發(fā)揮民主集中制的作用，依靠支部委會會的集體領(lǐng)導(dǎo)、依靠各黨小組的貫徹落實、依靠黨員責(zé)任區(qū)活動的深入開展，積極貫徹落實集團(tuán)公司黨委xxxx年度黨建和精神文明建設(shè)工作要點的文件精神，鞏固五好黨支部創(chuàng)建活動成果，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部積極投入到開展黨的會議精神主題宣傳教育實踐活動中去，把學(xué)習(xí)會議精神與搞好高速客運公司的兩個文明建設(shè)有機地相結(jié)合。我與班子成員聯(lián)系高速客運公司創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、廉政文化建設(shè)工作情況，以及推進(jìn)品質(zhì)長運建設(shè)工作的進(jìn)程，堅持突出重點，選好載體，開展有針對性的主題實踐活動，從而把學(xué)習(xí)黨的會議精神落到實處。在實踐活動中，堅持以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示形象，打造品牌為主線，搞好本單位的自選項目。支部針對活動期間我們所面臨的兩大重要課題，即一是搞好反恐防爆，做好“五一”黃金周運輸和奧運期間運輸；二是接受上級部門的挑選，赴北京為奧運會擔(dān)任通勤保障運輸工作，重點開展兩個實踐活動的自選項目，即：開展迎奧運的安全生產(chǎn)宣傳活動，舉辦圖片展和開展“安全優(yōu)質(zhì)迎奧運”崗位創(chuàng)優(yōu)活動，為做好xxxx年北京奧運會的通勤保障運輸工作作準(zhǔn)備。從活動結(jié)果看，效果良好，得到了好評。支部以開展黨員干部遠(yuǎn)程教育工作為載體，開展黨員學(xué)習(xí)活動，使黨員們做到在政治上與黨中央保持高度一致，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德、社會公德，爭做客運兩個文明建設(shè)的表率。在努力完善黨組織的日常工作的同時，能積極開展黨、工、團(tuán)共創(chuàng)活動，支持和投身工、團(tuán)組織依據(jù)自己的章程開展凝聚力工程建設(shè)。在工、團(tuán)組織的共同努力下，公司完成了以提高服務(wù)質(zhì)量和節(jié)能減排為主題的“我建議”活動，共向上報送合理化建議20余條；完成了《黨章知識答題競賽》和《黨員法紀(jì)知識測試》等教育工作。

　　黨支部通過開展對黨的知識的宣傳教育，以及對新挖掘的黨員先進(jìn)人物進(jìn)行宣傳，提高了職工對黨組織的向心力，支部在做好黨員發(fā)展工作的同時，擴大了入黨積極分子隊伍，xxxx年有2位員工向黨支部遞交了《入黨申請書》，申請入黨人員總數(shù)為職工數(shù)的9%，完成1 名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，發(fā)展預(yù)備黨員1 名，進(jìn)入培養(yǎng)發(fā)展的入黨積極分子達(dá)3名，為黨的事業(yè)增加了新的活力。

　　在完成班子分配的行政工作方面，我通過參加每次的行政工作會議，以及參加生產(chǎn)現(xiàn)場值班，做到積極支持和參與班子的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，積極為高速客運公司完善制度建設(shè)貢獻(xiàn)力量，努力使高速客運公司的管理向科學(xué)化、規(guī)范化、人性化方向邁進(jìn)。我能運用自己所掌握的制圖知識，認(rèn)真搞好年度方針目標(biāo)的宣傳，并與安全部門一起，制作預(yù)防交通事故的展板，利用圖板的宣傳方式，加強公司安全文化、服務(wù)文化的宣傳。在平時的管理工作中，我能緊緊依靠各部門及一線的管理人員，認(rèn)真貫徹實施行業(yè)管理部門、集團(tuán)公司、高速客運公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的規(guī)章年度，落實ISO質(zhì)量體系的各項要求，營造安全生產(chǎn)、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，努力創(chuàng)建文明車公司。我能加強與服務(wù)質(zhì)量管理職能部門和旅客服務(wù)中心的聯(lián)系和溝通，及時收集客運質(zhì)量問題方面的信息資料，通過分析整理，以參加安全活動的方式，把客運質(zhì)量問題信息向全體駕駛員進(jìn)行通報，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量管理上的“預(yù)防為主”，杜絕各類有責(zé)服務(wù)質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。對于已經(jīng)發(fā)生的客運質(zhì)量問題，我能與質(zhì)量管理人員一起，按照事情大小、責(zé)任大小情況，依據(jù)以人為本的工作思路，大膽而妥善地處理質(zhì)量方面的違規(guī)情況，聽取一些合理意見建議，化解消極因素，提升積極因素，并積極采取一些補救措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀。為弘揚車公司文明建設(shè)新風(fēng)，加強對文明建設(shè)宣傳，我能做到帶頭寫通訊報道，大力弘揚公司在抗震救災(zāi)和服務(wù)奧運方面的典型事跡，并組織各科辦積極向《長運報》、《長運網(wǎng)站》投稿，在大家的努力下，今年的投稿在數(shù)量上和質(zhì)量上都比去年有很大的進(jìn)步。我能充分利用車公司現(xiàn)有的各種資源進(jìn)行宣傳，營造學(xué)先進(jìn)的氛圍，今年在新浪網(wǎng)上開設(shè)的《杭州長運高速客運公司學(xué)習(xí)園地》共發(fā)消息90余篇，加大了對精神文明建設(shè)的宣傳力度，更多地展示公司的文明建設(shè)新成果�！昂贾郏ㄉ蚣议T）文明線”被評為省級文明班線后，根據(jù)班子的工作布置，我對文明線建設(shè)進(jìn)行了再次總結(jié)，并在省文明行業(yè)建設(shè)工作會議上作了經(jīng)驗交流，為打響了客運班線精品化建設(shè)作出了一份貢獻(xiàn)。在大家的共同努力創(chuàng)建下，公司還被推薦參加杭州市文明服務(wù)示范點的評選。

　　總之，過去一年成績的取得，應(yīng)當(dāng)歸功于班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于積極投身參與，無私奉獻(xiàn)的高速客運公司全體管理人員和駕駛員。

　　三、存在的不足

　　在同志們的幫助下，我雖然取得了一些成績，但與照領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的希望和要求相比，特別是與其他工作出色的同志橫向比較，我還存在一些不足之處，有待于在今后的工作中不斷加以改正。由于個人的能力、所掌握的知識面以及視野等原因，本人在黨支部工作中的創(chuàng)新力度不夠，黨建活動活躍程度不夠；今后對積極要求向黨組織靠攏的青年人的工作、學(xué)習(xí)、生活關(guān)心力度要進(jìn)一步加強；經(jīng)過一年多的鍛煉，雖然現(xiàn)場管理能力有所加強，但隨著實踐活動的越是深入，新知識的不斷充入，本人在生產(chǎn)、安全、機務(wù)管理上知識面不廣的不足之處也越多；在開展大膽管理的同時，做好耐心細(xì)仔的思想工作有時不夠到位，工作的滿意度有待提高；有時在工作上還難免會出現(xiàn)一些形式化的東西。除了以上不足之處外，大家一定還會發(fā)現(xiàn)我有其他許許多多的錯誤和缺點，因此對于大家對我提出的批評和意見，我保證一定虛心接受，并努力用今后的實際行動來加以改正。

　　四、新一年的打算

　　在新的一年里，我要通過學(xué)習(xí)會議精神，繼續(xù)圍繞集團(tuán)公司在新一輪解放思想大行動活動中所提出的各項課題，在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時，抓好自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強綜合能力建設(shè)，努力做好幾項工作：

　　一是加強學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。要進(jìn)一步加深對生產(chǎn)、安全、機務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理方面知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步向班子成員和廣大管理人員學(xué)習(xí)，開展調(diào)查研究，注意經(jīng)驗積累，以科學(xué)的發(fā)展觀，積極探索車公司完善管理方面的新領(lǐng)域。同時要認(rèn)真研究其它運輸方式在服務(wù)質(zhì)量管理方面的一些先進(jìn)經(jīng)驗，有選擇地為我們的客運服務(wù)所借鑒；要認(rèn)真分析公路客運市場旅客對服務(wù)質(zhì)量需求的新變化，積極組織員工開展服務(wù)承諾優(yōu)化的研討活動，為集團(tuán)公司形成新的服務(wù)承諾舉措獻(xiàn)計獻(xiàn)策。總之要通過學(xué)習(xí)提升自己的創(chuàng)新工作能力，營造溫馨的車廂文化，不斷滿足旅客需求，更好地服務(wù)于企業(yè)實現(xiàn)打造道路運輸?shù)谝黄放频哪繕?biāo)。

　　二是抓好載體，深化黨建工作。要結(jié)合今年已經(jīng)開展的黨的會議精神主題宣傳教育實踐活動、新一輪解放思想大行動和廉政教育宣傳月活動這三項大的活動，與班子一起，繼續(xù)探索深化黨風(fēng)廉政建設(shè)的新路子，并結(jié)合高速客運公司新一年的工作實際，搞好新的自選項目，活躍黨建工作，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員、職工隊伍建設(shè)，營造一支具有蓬勃向上的朝氣、開拓進(jìn)取的銳氣、不怕困難的勇氣的員工隊伍。

　　三是運用科技，完善創(chuàng)優(yōu)宣教。要根據(jù)集團(tuán)公司在新一年打造道路運輸?shù)谝黄放菩乱�求，結(jié)合車公司貫徹落實工作的要點，樹立“標(biāo)桿”，并對車公司客運服務(wù)工作的流程進(jìn)行梳理，制作新的多媒體教育課件，以提高服務(wù)質(zhì)量宣教工作的直觀化、形象化，推動服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　總之希望在新的xxxx年里能一如既往地繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和工作上的指導(dǎo)、支持，同時借此機會提前祝大家新年快樂、身體健康、萬事如意！

　　小結(jié)如有不當(dāng)之處，請同志們批評指正！謝謝大家！

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