報警最忌

　　北京市公安局指揮中心副主任鄭曉非特別提示，有時報警人在特別緊張的情況下會言語不清，報警時最忌諱報警人對當(dāng)時事件的情況說不清楚。說地點的時候要先說出哪個區(qū)，再說出如某街道、胡同具體等地點。報警時還要說清楚案件的性質(zhì)，如報告出現(xiàn)歹徒行兇時要說清歹徒使用的兇器是槍、刀還是磚頭、木棍，警方將由此進(jìn)行判斷，根據(jù)事件的不同性質(zhì)派出的警種也不同。報警時要實事求是，不能夸大事實四類情況：

　　發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的。

　　老人、孩子以及智障人員、精神病患者走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)查找的。

　　公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的。

　　涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的。

　　手機(jī)、市話和可撥通外線的分機(jī)電話都能打110。110是特殊服務(wù)號碼，使用時不收話費。

　　用手機(jī)撥打110時不用加區(qū)號。城區(qū)的有線電話報警都直接進(jìn)入市局，遠(yuǎn)郊區(qū)110報警臺受理本區(qū)縣的報警。全市的手機(jī)撥打110都是直接打到市公安局的指揮中心，一般如果是各區(qū)縣的報警范圍都會馬上轉(zhuǎn)過去，如果遇到重大案件就由指揮中心直接受理。

　　110發(fā)展歷史

　　1986年，中國第一個110報警臺在廣州建立。

　　1996年7月，公安部在福建省漳州市召開全國公安機(jī)關(guān)110報警服務(wù)臺建設(shè)現(xiàn)場會，介紹并推廣漳州110的先進(jìn)經(jīng)驗，號召全國公安機(jī)關(guān)向福建省“漳州110”學(xué)習(xí)，推動了全國各地110報警服務(wù)臺的規(guī)范化建設(shè)。

　　1996年10月，公安部聯(lián)合郵電部共同下發(fā)關(guān)于城市公安機(jī)關(guān)110報警服務(wù)臺建設(shè)有關(guān)問題的通知，明確規(guī)定當(dāng)事人撥打110電話一律免收話費。

　　1998年，公安部下發(fā)110報警服務(wù)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)定了接警、受理、處警等各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，要求各地公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格接處警工作規(guī)范，修訂完善各項規(guī)章制度，推動110報警服務(wù)規(guī)范化活動向縱深發(fā)展。

　　2003年5月，公安部出臺《110接處警工作規(guī)則》。這是公安部正式出臺的第一部全面、系統(tǒng)、科學(xué)規(guī)范110報警服務(wù)工作的規(guī)范性文件，對公安機(jī)關(guān)110報警服務(wù)工作的職能、工作原則、工作要求、接處警范圍、受理程序、工作機(jī)制、警務(wù)保障、法律責(zé)任等方面都作了較為明確的規(guī)定。

　　2004年3月，公安部要求各級公安機(jī)關(guān)，尤其是縣市一級公安機(jī)關(guān)，合理整合內(nèi)部資源，大力推進(jìn)110、119、122“三臺合一”的工作，逐步建立一個集中、統(tǒng)一、權(quán)威、高效的指揮系統(tǒng)。至2006年年底，“三臺合一”建設(shè)工作任務(wù)基本完成,公安部在南京召開現(xiàn)場會進(jìn)行總結(jié)。

　　2007年年初，公安部制定下發(fā)部、省、地市、縣四級公安機(jī)關(guān)指揮中心工作規(guī)范，以內(nèi)部制度形式對110接處警各環(huán)節(jié)工作提出系統(tǒng)、明確要求。

　　2008年，公安部要求各地公安機(jī)關(guān)將短信報警號碼統(tǒng)一為12110 。