志愿者的理念

　　德魯克指出，非營利組織的經(jīng)營，不是靠“利潤”動機的驅(qū)使，而是靠“使命”的凝聚和引導(dǎo)，通過能反映社會需要的“使命”，獲得各方面擁護(hù)和支持。所以非營利組織需要依靠志愿者的熱誠奉獻(xiàn)，亦即在使命的召喚之下，使非營利組織得以正常運作。 應(yīng)該看到，確有一部分人在加入志愿組織之初抱有自我利益優(yōu)先的動機，但是當(dāng)志愿者成員經(jīng)過不斷的接觸和了解，也逐漸看到具體的成果時，志愿者們的個人利益提升至利他、公益的觀點，并且轉(zhuǎn)化成對組織任務(wù)的服務(wù)與拓展，此志愿者才算完全成熟。因此，要建構(gòu)一個有效的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，志愿服務(wù)團(tuán)體成員的工作動機必須被有效激勵，除了個人使命感(信仰)的因素外，團(tuán)體導(dǎo)向(共同為組織使命目標(biāo)奮斗)的理念因素是非常重要的。

　　志愿者與志愿服務(wù)所秉持的理念，Stenzel與Feeney將其概括為五種不同的志愿服務(wù)理念：(1)志愿者并不是一個生涯工作者，志愿服務(wù)是無酬勞的，可以自由決定對組織提供多少的服務(wù)時間;(2)志愿者所提供的服務(wù)是不支薪的，僅可以申請交通費、餐費或參加研討費與訓(xùn)練的費用;(3)志愿者與機構(gòu)內(nèi)的專職人員，具有不同的責(zé)任;(4)志愿者對于志愿服務(wù)有不同的使命與背景，不似專職人員需要有專業(yè)的背景與經(jīng)歷;(5)志愿者與組織的認(rèn)同程度不同，此差異呈現(xiàn)出志愿者的人力運用，未來將走向“專業(yè)化管理”的趨勢。

　　志愿者服務(wù)的發(fā)展歷史

　　志愿服務(wù)泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非贏利、無償、非職業(yè)化援助的行為。志愿服務(wù)是幾乎是每個文明社會不可缺少的一部分，它是指任何人自愿貢獻(xiàn)個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供服務(wù)的活動。這一概念既包括地方和國家范圍內(nèi)的志愿者行為，也包括跨越國境的雙邊的和國際的志愿者項目。志愿服務(wù)為發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家福利的提高和社會進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。它是各國和聯(lián)合國進(jìn)行人道主義援助計劃、技術(shù)合作、改善人權(quán)、促進(jìn)民主與和平的重要組成部分。志愿服務(wù)突出地表現(xiàn)在非政府組織、專業(yè)協(xié)會、工會和其他民間組織的活動中。許多社會運動，比如在消除文盲，免疫和環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，都主要依靠志愿者的幫助。

　　國外志愿服務(wù)的發(fā)端及演進(jìn)

　　國外的志愿服務(wù)源遠(yuǎn)流長，它的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：

　　(1)萌芽階段。志愿服務(wù)起源于十九世紀(jì)初西方

　　國家宗教性的慈善服務(wù)。英國為了協(xié)調(diào)政府與民間各種慈善組織的活動，在倫敦成立了“慈善組織會社”;而為了反抗宗教迫害從歐洲來到北美大陸的移民們，為了克服面臨的困難，相互之間互相幫助，逐漸養(yǎng)成了志愿幫助別人的群體精神，這種精神作為美國人民的美德而保存下來，一大批懷有慈善之心的各階層人士成為了最早的志愿服務(wù)人員。

　　(2)擴(kuò)展階段。十九世紀(jì)末及二十世紀(jì)初，歐美等國先后通過了一系列有關(guān)社會福利方面的法律法規(guī)。這些社會福利的方案除了要有大批具有職業(yè)獻(xiàn)身精神的社會工作者去實施之外，也需要動員和征募大量的志愿人員投身于有關(guān)的各項服務(wù)工作之中。于是，志愿服務(wù)逐漸也受到了政府的重視和鼓勵。

　　(3)規(guī)范階段。第二次世界大戰(zhàn)以后，西方國家的志愿服務(wù)工作不僅進(jìn)一步規(guī)范化，而且擴(kuò)大成為一種由政府或私人社團(tuán)所舉辦的廣泛性的社會服務(wù)工作。志愿服務(wù)工作的重心不僅在于調(diào)整被救助者的社會關(guān)系和改善他們的社會生活，更在于調(diào)整整個社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系。志愿服務(wù)工作逐漸制度化、專業(yè)化。

　　目前國外志愿服務(wù)的主要特點

　　(1)與公民的成才和就業(yè)全面掛鉤。國際社會已經(jīng)認(rèn)識到，公民的成才與就業(yè)問題是各國社會問題的集中體現(xiàn)之一。只有將志愿服務(wù)活動與公民的成才就業(yè)等切身利益掛起鉤來，志愿服務(wù)活動才能得到社會民眾的全面響應(yīng)，才能確立一個廣泛的群眾基礎(chǔ)。

　　(2)以滿足社會發(fā)展需求為志愿服務(wù)活動的切入點。相對于過去那種以滿足少數(shù)受服務(wù)者的生活需求為主體的志愿服務(wù)模式，著眼于國家和社會的發(fā)展大局，在經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域中尋找服務(wù)課題的志愿服務(wù)模式所占的比重越來越大。

　　目前國外志愿服務(wù)的主要形式有：專項性的志愿服務(wù)工作、專業(yè)性的志愿服務(wù)工作、公益性的志愿服務(wù)工作、社區(qū)性的志愿服務(wù)工作。 目前國外志愿服務(wù)活動呈現(xiàn)出五種趨勢：一是志愿服務(wù)活動向法制化方向發(fā)展;二是志愿服務(wù)活動向政府化方向發(fā)展;三是志愿服務(wù)活動向機制化方向發(fā)展;四是志愿服務(wù)活動向全民化方向發(fā)展;五是志愿服務(wù)活動向社區(qū)化方向發(fā)展。

　　國際志愿者組織

　　1985年12月17日，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展志愿人員日”(簡稱：國際志愿人員日(IVD)International Volunteer Day for Social and Economic Development，)其目的是敦促各國政府通過慶�；顒訂酒鸶�多的人以志愿者的身份從事社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。