實(shí)用的大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)3篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
通過(guò)半個(gè)月的當(dāng)兵鍛煉，收獲了很多，感觸了很多，也成長(zhǎng)了很多，有做得好的地方，但更多的是不足的地方。
我實(shí)習(xí)的中隊(duì)是長(zhǎng)白山大隊(duì)的保護(hù)區(qū)中隊(duì)，中隊(duì)編制四十余人，其中一半是剛剛下連三個(gè)月的新兵。此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是當(dāng)兵鍛煉，也就是說(shuō)，我們要以一個(gè)新兵的要求來(lái)要求我們自己，不能搞一點(diǎn)特殊。
來(lái)到中隊(duì)的第一個(gè)班會(huì)給了我很大的觸動(dòng)，一個(gè)新兵由于站崗的時(shí)候溜了號(hào)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，這個(gè)新兵在情緒上有一些波動(dòng)，大家就此事展開了討論。有的說(shuō)遇到事情要看開一點(diǎn)，把事情不要放在心上，還有的說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是為了我們好，不要有太大的壓力，我認(rèn)為，應(yīng)該換位思考一下，如果自己是中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，自己的兵不專心站崗，那么自己會(huì)怎么辦，當(dāng)然會(huì)去批評(píng)那個(gè)兵，只不過(guò)可能會(huì)注意控制以下語(yǔ)氣。班長(zhǎng)聽了我們的話，給我們講了一個(gè)故事：“說(shuō)有一隊(duì)新兵在林子里邊跑步，班長(zhǎng)悄悄的躲在林子里邊，看新兵會(huì)不會(huì)偷懶走捷徑。這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)新兵問(wèn)旁邊的新兵班長(zhǎng)哪去了，這句話被班長(zhǎng)聽到了，但是班長(zhǎng)沒(méi)有聽清楚，他聽到的是“班長(zhǎng)xxx的”，于是這個(gè)班長(zhǎng)很生氣，晚上回到宿舍收拾了這個(gè)新兵，新兵的胳膊裂了大口子。如果你們是那個(gè)新兵，你們會(huì)怎么做？”大家都沉默了，這個(gè)時(shí)候班長(zhǎng)又說(shuō)：“那個(gè)新兵沒(méi)有解釋，跑去自己哭了一鼻子就沒(méi)事了，我告訴你們，故事里的新兵就是我，那塊傷疤現(xiàn)在還在，你們遇到的那點(diǎn)事也叫個(gè)事？作為一個(gè)男人，一個(gè)軍人，你就必須得忍，能夠承受”。大家聽了班長(zhǎng)的話，看著班長(zhǎng)胳膊上的傷疤，一句話都說(shuō)不出來(lái)。
在接下來(lái)幾天有一點(diǎn)不適應(yīng)，每天除了訓(xùn)練上課就是勞動(dòng)，部隊(duì)流傳著一句話，只要不訓(xùn)練就得掄板鍬，每天沒(méi)有多少時(shí)間可以自由支配。中隊(duì)的營(yíng)區(qū)建設(shè)非常的好，電腦電視和電話都進(jìn)了班，活動(dòng)室里乒乓球、臺(tái)球都應(yīng)有盡有，營(yíng)區(qū)里邊還有個(gè)蔬菜大棚，里邊一片綠意盎然。
第二天的操課也給我留下了深刻印象，內(nèi)容是新兵做單杠的一練習(xí)，老兵做單杠二練習(xí)，我做了幾個(gè)二練習(xí)，班長(zhǎng)說(shuō)我還不錯(cuò)，接著問(wèn)了一下平時(shí)在學(xué)校的訓(xùn)練情況，問(wèn)有沒(méi)有見過(guò)單杠七練習(xí)，我搖搖頭。于是班長(zhǎng)站到單杠底下，接下來(lái)的一幕讓我看得目瞪口呆，班長(zhǎng)先是前后繞了幾圈，很是流暢，這已經(jīng)是高難度動(dòng)作了，然后不知道怎的一用力，一下子躥到了杠上，雙腳站到了單杠上敬了個(gè)禮，然后跳到地上，哇！太厲害了，我只有感嘆地份兒。從這件小事可以看出我們和有些戰(zhàn)士的體能差距是非常大的。下午的五公里也給了我不小的震撼，平時(shí)我們的五公里都是繞著操場(chǎng)一圈一圈的重復(fù)，可是，我們這次是在營(yíng)區(qū)外邊跑的，先是穿過(guò)了一小片林子，然后來(lái)到了河邊，河旁邊都是樹，只有和旁邊不到一米寬的矮墻可以通過(guò)，我跟著大部隊(duì)上了矮墻，他們都像跑平地一樣，可是我看著旁邊不淺的小河，心里戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢往快跑。跑過(guò)了小河，還得過(guò)幾個(gè)小坡，然后是一段公路，一趟下來(lái)，累得我直接坐到了地上。老兵說(shuō)，上山打火，哪來(lái)那么多平地讓你跑啊，全是山地，只有平時(shí)多跑這種地，打火才能跑得快，跑得慢了就要被燒死。
由于這次實(shí)習(xí)的時(shí)間是4月份，新兵下連剛剛?cè)齻�(gè)月，中隊(duì)又一半人員是新兵，所以新兵就成為了我此次實(shí)習(xí)調(diào)研的主要對(duì)象，在我們班里，新兵和老兵是很好區(qū)分的，課余時(shí)間，坐在電腦前打游戲的應(yīng)該是班長(zhǎng)，坐在電視前握著遙控器的應(yīng)該是副班長(zhǎng)，趴在地上拿著抹布擦地的肯定是新兵，班長(zhǎng)就是班長(zhǎng)，老兵就是老兵，新兵對(duì)老兵一定得恭恭敬敬。在我沒(méi)來(lái)之前就聽說(shuō)，部隊(duì)是比較暴力的，老兵欺負(fù)新兵是家常便飯的事，新兵挨揍是很正常的。班長(zhǎng)給我說(shuō)他們還是新兵時(shí)候流傳著一句話，“飛腳如閃電，電炮閃金光”，班長(zhǎng)會(huì)給新兵十塊錢讓他買一盒煙一瓶酒，然后再找回來(lái)90塊錢，新兵要是不照做就會(huì)挨揍，班長(zhǎng)給我講的這些故事我聽了都心驚膽戰(zhàn)。不過(guò)我這幾天看到的部隊(duì)和故事中的又很大的區(qū)別，現(xiàn)在老兵打新兵的現(xiàn)象已經(jīng)沒(méi)有了，最多也就是批評(píng)幾句。但是回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，老兵說(shuō)話，新兵又不敢不聽，因?yàn)槔媳鴤兡芰褪菑?qiáng)，體能等各方面素質(zhì)都好，新兵不敢不服。
這些天我一直在思考心理學(xué)如何在基層部隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮作用，黨的報(bào)告指出，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，讓我看到了國(guó)家對(duì)于心理學(xué)的重視，特別是在實(shí)習(xí)期間的電視會(huì)議上，王廣新老師為我們延邊支隊(duì)的戰(zhàn)士們上了一課，這一課，讓我看到了廣大官兵對(duì)于心理學(xué)的渴望�；鶎硬筷�(duì)需要心理學(xué)，我們現(xiàn)在學(xué)得東西將來(lái)到了部隊(duì)能用得上。
部隊(duì)的心理疏導(dǎo)工作還處在起步階段，在心理疏導(dǎo)的過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，就要求做心理疏導(dǎo)工作的同志既要注重解決戰(zhàn)士在心靈上的疑惑，也要著力在生活上的排憂解難，在給戰(zhàn)士進(jìn)行心理疏導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抓住一些敏感期，新兵“第二適應(yīng)期”，戰(zhàn)士入團(tuán)，入黨，考取士官，士兵退役等時(shí)節(jié)，極易誘發(fā)戰(zhàn)士的心理問(wèn)題。在這些敏感時(shí)期，中隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)通過(guò)開展一些活動(dòng)，比如“上一堂心理教育課”，舉行一次“敏感問(wèn)題大家談”等活動(dòng)，引導(dǎo)戰(zhàn)士積極調(diào)整心態(tài)，保持心理健康。
這次實(shí)習(xí)，我看到了我們和基層成長(zhǎng)起來(lái)的士官之間還存在著差距，讓我感到了壓力，但同時(shí)更多的是動(dòng)力。同時(shí)也讓我看到了基層部隊(duì)心理疏導(dǎo)的空白，心理學(xué)在基層部隊(duì)的應(yīng)用前景還是很光明的，但同時(shí)我也看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，只有學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)才能更好的為戰(zhàn)士服務(wù)，為部隊(duì)服務(wù)，為人民服務(wù)。
這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有半個(gè)月，但是卻給了我很大的震撼，這是我第一次下到基層，真正體會(huì)到了基層官兵的生活，感受到了平時(shí)在學(xué)校感受不到的東西，明確了自己今后的努力方向，同時(shí)堅(jiān)定了我立志獻(xiàn)身國(guó)防的信心。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
· 讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是不夠,在大二期末學(xué)院曾為我們組織了兩個(gè)星期的見習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專業(yè)很難聯(lián)系起來(lái),所以對(duì)本專業(yè)掌握并不是很理想.
·今年暑假,學(xué)院為了使我們更多了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備，提高對(duì)機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識(shí)，加深機(jī)電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí)，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個(gè)擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行生產(chǎn)操作實(shí)習(xí).
·為期23天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們先后去過(guò)了杭州通用機(jī)床廠,杭州機(jī)密機(jī)床加工工廠,上海閥門加工工廠,上海大眾汽車廠以及杭州發(fā)動(dòng)機(jī)廠等大型工廠，了解這些工廠的生產(chǎn)情況，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識(shí)，各廠工人的工作情況等等，大學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告。第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在機(jī)械制造工業(yè)的應(yīng)用了，精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了，等等理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界,也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審.通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識(shí)，彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的不足,為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ).
杭州通用機(jī)床廠
·7月3日,我們來(lái)到實(shí)習(xí)的第一站,隸屬杭州機(jī)床集團(tuán)的杭州通用機(jī)床廠.該廠主要以生產(chǎn)m-級(jí)磨床7130h,7132h,是目前國(guó)內(nèi)比較大型的機(jī)床制造廠之一.在實(shí)習(xí)中我們首先聽取了一系列關(guān)于實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全事項(xiàng)和需注意的項(xiàng)目,在機(jī)械工程類實(shí)習(xí)中,安全問(wèn)題始終是擺在第一位的.然后通過(guò)該廠總設(shè)計(jì)師的總體介紹.粗略了解了該廠的產(chǎn)品類型和工廠概況.也使我們明白了在該廠的實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)重點(diǎn).
在接下來(lái)的一端時(shí)間,我們分三組陸續(xù)在通機(jī)車間,專機(jī)車間和加工車間進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí).在通機(jī)車間,該車間負(fù)責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線,并為我們?cè)敿?xì)講解了平面磨床個(gè)主要零部件的加工裝配工藝和整機(jī)的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)問(wèn)題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造.我最感興趣的應(yīng)該是該平面磨床的液壓系統(tǒng),共分為供油機(jī)構(gòu),執(zhí)行機(jī)構(gòu),輔助機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu).從不同的角度出發(fā)，可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式.按油液的循環(huán)方式，液壓系統(tǒng)可分為開式系統(tǒng)和閉式系統(tǒng)，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告》。
開式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油，油經(jīng)各種控制閥后，驅(qū)動(dòng)液壓執(zhí)行元件，回油再經(jīng)過(guò)換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統(tǒng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)不平穩(wěn)等后果。開式系統(tǒng)油箱大，油泵自吸性能好。閉式系統(tǒng)中，液壓泵的進(jìn)油管直接與執(zhí)行元件的回油管相連，工作液體在系統(tǒng)的管路中進(jìn)行封閉循環(huán)。其結(jié)構(gòu)緊湊，與空氣接觸機(jī)會(huì)少，空氣不易滲入系統(tǒng)，故傳動(dòng)較平穩(wěn),但閉式系統(tǒng)較開式系統(tǒng)復(fù)雜，因無(wú)油箱，油液的散熱和過(guò)濾條件較差。
為補(bǔ)償系統(tǒng)中的泄漏，通常需要一個(gè)小流量的補(bǔ)油泵和油箱.由于閉式系統(tǒng)在技術(shù)要求和成本上比較高,考慮到經(jīng)濟(jì)性的問(wèn)題,所以該平面磨床采取開始系統(tǒng),外加一個(gè)吸震器來(lái)平衡系統(tǒng). 現(xiàn)代工程機(jī)械幾乎都采用了液壓系統(tǒng)，并且與電子系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)結(jié)合，成為現(xiàn)代工程機(jī)械的重要組成部分,怎樣設(shè)計(jì)好液壓系統(tǒng),是提高我國(guó)機(jī)械制造業(yè)水平的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù).在專機(jī)車間,對(duì)專用磨床的三組導(dǎo)軌,兩個(gè)拖板等特殊結(jié)構(gòu)和送料機(jī)構(gòu)及其加工范圍有了進(jìn)一步的加深學(xué)習(xí),比向老師傅討教了動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的原理問(wèn)題,獲益非淺.在加工車間,對(duì)龍門刨床,牛頭刨床等有了更多的確切的感性認(rèn)知,聽老師傅們把機(jī)床的五大部件:床身,立柱,磨頭,拖板,工作臺(tái)細(xì)細(xì)道來(lái),如孢丁解牛般地,它們的加工工藝,加工特點(diǎn)在不知不覺(jué)間嵌們我們的腦袋.
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
在今年寒假期間，我到四川省峨眉山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的一家四星級(jí)酒店——峨眉山溫泉飯店，進(jìn)行了短暫的實(shí)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間在酒店的實(shí)習(xí)，我得到了全面的鍛煉，提高了自己的獨(dú)立能力，加深了對(duì)酒店管理這個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)以及對(duì)酒店服務(wù)業(yè)的了解。在實(shí)習(xí)期間，我分別到酒店的餐飲部和客服部這兩個(gè)部門進(jìn)行了實(shí)習(xí)，使我受益匪淺。
一、實(shí)習(xí)基本情況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位介紹
單位名稱：峨眉山溫泉飯店
單位簡(jiǎn)介：峨眉山溫泉飯店坐落在世界自然與文化遺產(chǎn)——峨眉山山麓，與天下名剎“報(bào)國(guó)寺”相距不足200米。峨眉山溫泉飯店系峨眉山旅游股份有限公司直屬的四星級(jí)旅游酒店。飯店系園林式建筑，格調(diào)清新，設(shè)計(jì)典雅。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)部門：前廳部、餐飲部
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容：前臺(tái)接待、問(wèn)詢、收銀；餐飲服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)
（四）實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年1月17日至XX年1月31日
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過(guò)了暑期實(shí)習(xí)以及一個(gè)學(xué)期對(duì)酒店管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)這次寒假的酒店實(shí)習(xí)充滿了期待，回到家后，我便動(dòng)身前往峨眉山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的溫泉飯店。這家溫泉飯店的前身是峨眉山大飯店，經(jīng)過(guò)XX年的改建和裝修后，改名峨眉山溫泉飯店，是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的四星級(jí)飯店，在當(dāng)?shù)赜泻芨叩闹�。它不同于暑假我所接觸的紅珠山國(guó)賓館，因此我也是抱著想體驗(yàn)不同酒店的管理文化而選擇了這家酒店。來(lái)到溫泉飯店的人事部后，我向經(jīng)理作了自我介紹并把寒假學(xué)校的實(shí)習(xí)要求作了簡(jiǎn)短的說(shuō)明，人事部宋經(jīng)理問(wèn)了我?guī)讉�(gè)有關(guān)專業(yè)及英語(yǔ)能力方面的問(wèn)題，我也充分表達(dá)了對(duì)此次實(shí)習(xí)認(rèn)真的態(tài)度和學(xué)習(xí)的.心態(tài)。通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)短的“面試”，宋經(jīng)理給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并詢問(wèn)我關(guān)于崗位的要求。于是，我得到了在溫泉飯店前廳部及餐飲部實(shí)習(xí)半個(gè)月的機(jī)會(huì)。關(guān)于這半個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)與想法，并讓我更堅(jiān)定了對(duì)做好酒店業(yè)的信心。
在這半個(gè)月的時(shí)間里我主要是在前臺(tái)學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)的后半階段又到餐飲部的宴會(huì)服務(wù)幫忙與學(xué)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)前臺(tái)的感悟頗深，在這里主要記錄在前臺(tái)的實(shí)習(xí)體會(huì)。
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接等。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在溫泉飯店尤為的體現(xiàn)出來(lái)�？腿说囊蠡径疾畈欢�，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，我們都會(huì)耐心地一一幫助解決。
溫泉飯店的前臺(tái)的前臺(tái)分為早班、中班和晚班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除晚班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，這樣很快就能上手。
但這種情況，工作基本處于沒(méi)有精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問(wèn)題不是通過(guò)教育培訓(xùn)能解決的�；ハ嗤普�，本來(lái)就是人的天性。所以，必須解決這樣的問(wèn)題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺(jué)。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。但在酒店固有的經(jīng)驗(yàn)管理的操作下，想要在管理決策上做出改變還是有困難的，當(dāng)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到這樣的問(wèn)題是，也沒(méi)有辦法說(shuō)服酒店的管理層，感覺(jué)到了一些挫敗感。
雖然在溫泉飯店前臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。溫泉飯店已經(jīng)擁有了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是并沒(méi)有得到充分的應(yīng)用�，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。我認(rèn)為，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們寒假的時(shí)間，但是這和我以往的兼職經(jīng)歷不同，在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不會(huì)因?yàn)檫�是實(shí)習(xí)生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與溫泉飯店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)溫泉飯店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
四、總結(jié)
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地甚至全世界前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這短短的半個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清楚。這半個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多。也要感謝學(xué)校老師的教育和引導(dǎo)。希望這是我從事酒店業(yè)的良好開端。
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