畢業(yè)生實習總結

時間：2020-08-08 11:09:53 實習總結我要投稿

精選畢業(yè)生實習總結九篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的畢業(yè)生實習總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

精選畢業(yè)生實習總結九篇

畢業(yè)生實習總結篇1

　　XX年5月，世通華納移動電視傳媒集團有限公司正式成立，是中國領先的移動電視傳媒集團.集團下設移動電視技術有限公司,移動電視節(jié)目制作公司和移動電視廣告公司三大核心部門,通過在城市公交車、高級寫字樓、商住樓等場所安裝數字電視播出終端，構建中國城市新型的視聽媒體——數字移動電視.

　　作為中國最大的移動電視運營商，世通華納專注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時為廣告主搭建一個全效的信息傳播平臺，大學畢業(yè)生在廣告設計公司的實習報告。世通華納的移動電視廣告平臺在為公交乘客提供大量的生活消費資訊及休閑娛樂節(jié)目的同時,也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅消費群體,獲得更高效的廣告到達率,從而增加市場占有率及提升品牌知名度。

　　XX年，世通華納移動電視傳媒集團有限公司得到了多家國際頂級風險投資商的充分肯定。隨著國泰財富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國際以及成為基金共同注資4500萬美元，世通華納的品牌架構獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯播功能的跨區(qū)域媒體平臺。

　　時至今日，世通華納已經在全國設立23個全資子公司，10家辦事處，所打造的賣動傳媒已成為國內規(guī)模最大的移動電視廣告聯播網，覆蓋全國33個省會及中心城市，擁有5萬輛公交車，8萬臺電視收視終端，城市覆蓋人群達到2億人次，以其貼近市民的節(jié)目內容和極強的廣告穿透力揭開了中國移動電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。世通華納也以無可爭議的雄厚實力，捍衛(wèi)了中國移動電視第一媒體的地位。

　　實習工作內容：

　　了解公司的背景、做有關于公交移動電視開機率的調查和問卷及后期跟同事跑業(yè)務。

　　實習時間：XX年5月8日—XX年5月25日

　　實習地點：沈陽市沈河區(qū)青年大街219號華新國際大廈14樓e座

　　實習內容及心得：

　　以下是我對這次實習的總結，雖然實習是短暫的，但我獲益良多。這次實習的收獲對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上有許多有待提高的地方，更讓我對未來有了更多的憧憬與期待……

　　站在面前的就是那個向往已久的社會，雖然實習的單位離學校很遠，但一路的疲憊很快就被即將實習的興奮沖的無影無蹤，因為終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，實習報告《大學畢業(yè)生在廣告設計公司的實習報告》。為了更平穩(wěn)的走上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作而奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，也是出于對畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我和大家一樣，滿懷激情的走進了這家廣告公司。因為以前從未接觸過廣告方面的事情，因此對于這次能在這里實習，我非常珍惜這個機會，并打算在有限的時間里盡快的適應這里的一切。

　　世通華納是我初涉社會的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

　　由于我們對于公司的背景不是十分了解，公司對我們20名實習生進行了內部培訓，讓我們對公司有了最基本的認識，了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢等等�！霸谥袊�85的市民完全依賴公共巴士出行、學習、工作和生活、在無聊的旅途中提供和傳遞真實、快樂、時效的信息，這是每一位世通華納人至高無上的光榮使命�！臂晨偟脑捵屛覀兞私獾搅斯灰苿与娨曌鳛樾屡d的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時，對我對公司的核心價值也有了初步了解：誠實、責任、服務、績效是世通華納人對每一個廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補、效果佳、長時性、強制性傳播、高性價比”的優(yōu)勢；以“親善、大眾和活力”的品牌個性，全效連接著買賣雙方，鏈接著城市的每一個消費場所。賣動傳媒，以其獨特的傳媒模式，一改傳統(tǒng)媒體在傳播過程中信息的大量損耗，無可替代的成為在封閉空間唯一性，無干擾的強化傳播媒體平臺。

畢業(yè)生實習總結篇2

　　為了鞏固在校所學的專業(yè)知識，更好地把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，理論為了以后從事營銷工作打下堅實基矗學校為我們營銷專業(yè)畢業(yè)生按排了5個月的專業(yè)實習。

　　我于20nn年8月24日至20nn年1月30日在昆明市嘉華食品有限公司實習。在實習中我從事營銷活動，了解產品價格，分銷、促銷的全過程；深入產品價格、分銷、促銷的某一個具體環(huán)節(jié)，實習產品（商品）售前、售中和售后服務。

　　通過實習，我們得到了許多收獲和體會，現總結如下；

　　我學習了如何推銷商品，首先：全面熟練地掌握所在企業(yè)的相關知識和產品知識充分了解目標顧客的情況，誘導顧客產生購買興趣，描述產品給顧客帶來得利益和好處的意境，刺激顧客購買欲望，了解市場的概況。其次在推銷時，不做表面工作，認真對待每一位顧客，對每位顧客所有提的問題都一一作答。始終牢記一個宗旨“顧客就是上帝”了解到消費者在購買時的心理行為：習慣性：長期認定購買某一種或幾種品牌，消費習慣固定，購買時目標明確，不輕易調換品牌，理智性：購買時經過深思熟慮不輕易做出決定，一旦決定就不后悔，沖動性：容易接受產品外觀包裝，廣告和推銷的景知向，購買的時對周圍之群的反應很敏感，決定輕率，易于動搖和后悔，實用性：追求價廉物美，經濟實用，特別重視價格，并由此獲的心理上的滿足，情感性：追求產品的情感效應，特別重視價格，并由此獲得心理上的滿足，情感型：追求產品的情感效應，特別重視產品的象征意義，聯想力較強。

　　不定型：年青的，才開始獨立購物的消費者，要追求新事物，容易接受新產品，根據以上幾中類型，我們就可以了解消費者是屬于哪種類型的，然后針對性地開展促銷活動。在做針對性的促銷時要注意自己的態(tài)度，說話的方式，在介紹一個新產品時，要說清楚它的味道，價格，性質等等，其次，在推銷是應實事求是，掌握分寸不要說自己企業(yè)的壞話，用事實說話不輕易許諾，說到做到，不要過分熱情，不要刻意掩飾產品的不足，也不虛吹自己產品很好，在顧客已經購買的物品，有多差，要巧妙應用口語，讓顧客在下次購買同樣的產品時選擇我們的產品，還不要刻意掩飾產品的不足，公正地對待競爭，成為產品的專家。

　　二、掌握了一些推銷技巧。

　　一般來說，如果顧客對推銷產品沒有產生購買欲望不強的話，推銷員就是把推銷品吹得天花亂墜，也不能說服顧客購買推銷品，顧客之所以會買推銷品，其主要原因是推銷品，確實能滿足顧客的某種需要，并且推銷員確實刺激了顧客的購買欲望，顧客的購買欲望與顧客的興趣不是一回事，購買興趣是顧客對推銷品的欲望和要求，因此，刺激顧客購買欲望的方法當然有另外誘導顧客興趣的方法，推銷員即使夠非常令人信服地作了產品介紹和推銷演示。

　　那僅僅是誘導了顧客對推銷品的興趣，而對顧客夠買欲望的刺激，只靠產品介紹和演示是不夠的，推銷員要想刺激顧客的購買欲望，就必須巧妙的向顧客說明，他在購買推銷產品以后將感到稱心如意，并從中分享樂趣，得到好處，同時，顧客的購買欲望是因人而異的，千萬不要對一切顧客都使用千篇一律的同種方式，刺激顧客購買欲望的一般技術原理是：在產品介紹和演示的基礎上把顧客需求與產品所具備的特性結合起來，闡述顧客購買產品后將的到的利益和樂趣，一般來說，顧客的購買決定是很難預測的，顧客經常在作出購買決定的瞬間會突然變的猶豫起來，靜心想一想又對自己一閃而出的念頭表示出懷疑。

　　三.面對顧客的異議時，正確認識顧客的議異，權拉正確的態(tài)度，顧客提出意義并不可怕，重要的是能否對顧客提出意義的異議給予滿意的答案，使顧客感但推銷員的重視其意見，對解決異議有誠意，一防為主，堅持準備訓練，答復之前認真辯析顧客異議。選擇恰當時機做出解答。

畢業(yè)生實習總結篇3

　　本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團結同學，樂于助人，是老師的好幫手，同學的好朋友。我學習勤奮，積極向上，喜歡和同學討論并解決題目，常常參加班級學校組織的各種課內外流動。

　　在家尊老愛幼，常常幫爸爸媽媽做家務是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。初中三年我學到了良多知識，思惟比以前有了很大的進步，但愿以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。當然我也深刻熟悉到自己的不足，字寫的不是很好，有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些題目，我就能做的更好。

　　本人能自覺遵守中學生守則，積極參加各項流動，尊敬師長，與同學輯穆相處，關心熱愛集體，樂于匡助別人，勞動積極肯干，自覺鍛煉身體，常常參加并組織班級學校組織的各種課內外流動。本人品德兼優(yōu)、性格爽朗、熱愛糊口。

　　學習之余，走出校門，本人珍惜每次鍛煉的機會，與不同的人相處，讓自己近間隔地接觸社會，感慨感染人生，品味糊口的酸甜苦辣。

畢業(yè)生實習總結篇4

　　隨著科技的發(fā)展，網絡已經不能離開我們的生活，在公司機構中，網絡管理也單獨的成為了一個比較重要的崗位。在學校的安排之下，我來到了匯豐科技有限公司里面進行網絡管理實習。

　　剛剛開始的時候，由于這是第一次正式踏入社會工作，每天要與不同的社會人打交道，因此難免還是會有一些緊張和激動的。

　　特別是網絡運營部的主管一見到我這個新人，就直接問“你有過計算機的組裝和維護經驗嗎？會不會搞網絡管理�。窟€有在其他的地方有過實踐嗎”面對連環(huán)的問題我只好說我自己以前在學校的機房里面有過網絡管理的經驗，再加上在學校里學的一些專業(yè)知識，一般基礎的網絡管理知識還是已經掌握得比較牢固了的。那主管笑了笑，就直接將我丟在了一個辦公桌面前，搞得我都不知道他到底什么意思，我該干什么了？

　　看到旁邊的同時們，有聊qq的，有玩網頁游戲了，天吶，難道這個部門就是傳說中打醬油的部門？無奈之下我也就只得打開自己的電腦，也去上上網，不然到時候回到學校的時候，同學老師一問我在公司里面干了什么，難道我還可以說我自己整體無所事事就是在那打醬油啊。

　　接連幾天下去，我都玩得無聊了，網絡部里面那高速的網絡體驗了幾次之后也就沒有什么新鮮感了。這天我實在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。

　　最后在同事那里我才了解到，原來我們部門的工作人員平時看起來有點閑，但是這主要是因為需要我們的時候不是很多，做好了基本的網絡管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。有時候如果有哪位其他部門的同事電腦或者網絡出現了問題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。不過這只是在一般的時候。

　　實習第二周，主管跑過來說公司需要重新組建一下局域網，那這樣一來我們就有得累了。為了早日將任務完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線路進行鋪建之后，我們也需要進去最重要的測試環(huán)節(jié)，這是顯示我們網絡運營部能力的一個機會，因此大家都希望部門可以出現盡量少的問題。

　　所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務器的搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進行郵件傳輸了。

　　對于這次局域網的重新搭建，其實就是領導更加重視無紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個月的員工大會上獲得了表揚，因此我們還是覺得我們的辛苦也是有回報的。

　　現在我已經回到了學校，但是我對于社會上的網絡管理工作也越來越感興趣了，所以日后我將變學習變實踐，未來做一個合格的網絡管理員。

畢業(yè)生實習總結篇5

　　很榮幸，這次xx銀行能夠到學校招實習生，和所有的招聘一樣所有的實習生，也是經過面試環(huán)節(jié)最終被確定下來的。從去上班的第一天起，帶我的師傅就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。

　　每天都要面對無盡的各類票據，簽章等等，每一張票據蓋什么章，該怎么寫都非常有講究。還有一點很重要，員工要有較好的態(tài)度耐心的向不明白的顧客進行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進步，對銀行工作也有了一個全新的認識。在工作上抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間認真準時地完成自己的工作任務，不草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都謹慎小心。

　　剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我個人發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　實習期間，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務特別多，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税碥垘r，發(fā)現少了900元，再次查流水時，發(fā)現那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時主管也確認過了，并確認也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯系方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。

　　與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這是我用金錢買不到的實習機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。

畢業(yè)生實習總結篇6

　　在為期兩周的實習當中感觸最深的便是實習聯系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，對就是思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次的內容包括電路的設計，印制電路板，電路的焊接。本次實習的目的主要是使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認識;對電子信息技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實習充分地結合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實習動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。

　　在大一和大二我們學的都是一些理論知識，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，比如上學期的精工實習。而這一次的實習正如老師所講，沒有多少東西要我們去想，更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，一看電路圖都懂，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實習是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。不過，通過這個實驗我們也發(fā)現有些事看似實易，在以前我是不敢想象自己可以獨立一些計時器，不過，這次實驗給了我這樣的機會，現在我可以獨立的做出。

　　總的來說，我對這門課是熱情高漲的。第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時不懂焊接，卻喜歡把東西給拆來裝去，但這樣一來，這東西就給廢了�，F在電工電子實習課正是學習如何把東西“裝回去”。每次完成一個步驟，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。第二，電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結合，培養(yǎng)我們的實習能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。

　　通過一個星期的學習，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：

　　一對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設計制作與工藝流程、工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現實意義。

　　二對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實習出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實習中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務。

　　三對印制電路板圖的設計實習的感受。焊接挑戰(zhàn)我得動手能力，那么印制電路板圖的設計則是挑戰(zhàn)我的快速接受新知識的能力。在我過去一直沒有接觸過印制電路板圖的前提下，用一個下午的時間去接受、消化老師講的內容，不能不說是對我的一個極大的挑戰(zhàn)。在這過程中主要是鍛煉了我與我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的.精神。因為我對電路知識不是很清楚，可以說是模糊。但是當我有什么不明白的地方去向其他同學請教時，即使他們正在忙于思考，也會停下來幫助我，消除我得盲點。當我有什么想法告訴他們的時候，他們會不因為我得無知而不采納我得建議。在這個實習整個過程中，我雖然只是一個配角，但我深深的感受到了同學之間友誼的真摯。在實習過程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設計步驟和方法�？墒俏椅茨塥毩⑼瓿捎≈齐娐钒鍒D的設計，不能不說是一種遺憾。這個實習迫使我相信自己的知識尚不健全，動手設計能力有待提高。

　　我很感謝張帆老師對我們的細心指導，從他那里我學會了很多書本上學不到的東西，教我們怎樣把理論與實際操作更好的聯系起來和許多做人的道理，這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助，在實習前我不慎將手弄傷，而王老師和班主任老師對我的關心，使我這異地學子感受到了一種很親切的感覺，這種感覺很溫暖，很親切……

　　兩周的實習短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習慣，例如：一個工位上兩個同學組裝，起初效率低，為什么呢?那就是沒有明確分工，是因為一個在做，而另一個人似乎在打雜，而且開工前，也沒有統(tǒng)一意見，彼此沒有應有的默契。而通過磨合，心與心的交流以及逐漸熟練，使我們學到了這種經驗。

　　實習這幾天的確有點累，不過也正好讓我們養(yǎng)成了一種良好的作息習慣，它讓我們更充實，更豐富，這就是一周實習的收獲吧!但愿有更多的收獲伴著我，走向未知的將來。

畢業(yè)生實習總結篇7

　　光陰似箭，*年過去了，回首*年以來的點點滴滴，一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于工作上。盡管我不是最優(yōu)秀的，但我從未放棄過對更優(yōu)秀的追求，無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的*年，以下做個簡短自我鑒定。

　　在思想上，積極上進，在學習上，勤奮好學，態(tài)度端正，除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

　　在工作上，認真負責，在擔任****的*年間，工作踏實，責任心強，得到領導和同事的一致好評。

　　在生活上,我崇尚質樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。此外,我平易近人，待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽。

　　*年的生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲。

畢業(yè)生實習總結篇8

　　當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　一、電話銷售工作介紹

　　我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

　　二、具體工作情況

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

　　我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

畢業(yè)生實習總結篇9

　　一.實習目的

　　結合兩年系統(tǒng)的物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，物流企業(yè)物流操作員畢業(yè)生實習總結。

　　二.實習的內容

　　了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

　　三．公司概況

　　1.公司簡介

　　始建于1985年的嘉里大通物流，是中國大陸最早成立的國際貨運代理企業(yè)。母公司嘉里物流聯網總部設于香港，是亞太地區(qū)最具領導地位的第三方物流供應商之一。

　　全球范圍內，嘉里物流聯網投巨資建設龐大的服務網絡，分公司結合策略聯盟及海外代理，網絡遍及全球。歐洲、東南亞等重點區(qū)域都設有全資子公司。詳情請登錄嘉里物流聯網網站

　　中國范圍內，嘉里大通物流得天獨厚的優(yōu)勢更為凸現。分布在32個省份的129個分、子公司及辦事處輻射全國1，100個城市，員工超過4，500人，共有2，000輛運輸車輛和240，000平方米的倉儲和物流中心。

　　四，職位：操作員

　　操作的描述

　　狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點，社會實踐報告《物流企業(yè)物流操作員畢業(yè)生實習總結》。在我們日常的運作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。

　　廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

　　操作的意義：

　　在現代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心�，F代物流是信息化的物流已經是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu。

　　我們在這里之所以要首先強調操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內容也是基于這個核心意義而展開論述的。

　　工作流程：

　　去客戶處取貨

　　返回有客戶簽字的運單或出庫清單（客戶）

　　去客戶處送貨

　　返回收件人簽字的運單或出庫清單（物流公司）

　　去托運單位發(fā)貨

　　返回托運單位的托運單據和相關財務票據

　　去托運單位提貨

　　返回相關財務單據及倉庫入庫人員的交接簽字指令單