【實(shí)用】工作實(shí)習(xí)總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
時間 一晃而過，到中國 人壽保險股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容 、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信 天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團(tuán)險保存一員的專業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會 成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。
經(jīng)過近一個多月在中國保險公司團(tuán)險保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國人壽保險公司，給了我這么好的一次機(jī)會。
記得初到中國人壽時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的.確只是基本技能，更重要的是對流程的把握 ，這也應(yīng)該是自己 工作學(xué)習(xí) 的重心。 在中國人壽廣州分公司團(tuán)險保存部實(shí)習(xí)，我先后接受了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同 的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智 的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考 認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。
(3)對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友 ，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育 和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲 。
以上是我的個人實(shí)習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐 教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè) 后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春 時期的一筆重要財富，使我終生受益。 最后由衷的感謝中國人壽保險公司廣州分公司，給了我這么好的一次機(jī)會，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
近兩個月的教育實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這短短的一個多月實(shí)習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責(zé)任。同時，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。
剛來到學(xué)校，首先是對實(shí)習(xí)學(xué)校有初步的了解，對學(xué)校的'基本情況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級的學(xué)生進(jìn)行初步了解，認(rèn)識班上的每個學(xué)生以及他們的學(xué)習(xí)情況（通過班主任或班委或直接到班上去了解）。其次是聽課�，F(xiàn)在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識；現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，聽課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實(shí)習(xí)聽課所學(xué)到的，再根據(jù)具體的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)程度備課，試講。做好上講臺的準(zhǔn)備。經(jīng)過幾天的準(zhǔn)備，終于把我的第一節(jié)課備出來了，并且通過了指導(dǎo)老師的審閱，可是在試講并不成功，因?yàn)榻虒W(xué)并沒有根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度來合理地教學(xué)，對于剛接觸化學(xué)的初三學(xué)生來說，并沒有把知識點(diǎn)講清楚。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請教，在老師的指導(dǎo)下，并在聽了同類課程的公開課之后，修改自己的課件和教案，終于得到了指導(dǎo)老師的肯定準(zhǔn)備走上課堂。經(jīng)過一周的備課之后，開始走上講臺。
剛開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了很多問題。如：由于講課太快，沒有給學(xué)生留下作筆記的時間；由于講課不熟練，上課時沒有好好關(guān)注學(xué)生，針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時候要留下時間給學(xué)生作筆記，上課要多關(guān)注學(xué)生，對于不專心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過程中沒有注意的很多細(xì)節(jié)問題。每一節(jié)課指導(dǎo)老師都認(rèn)真地聽我講課，并且提出了很多作為一個經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的寶貴意見。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年，回首這一年的見習(xí)工作，對于我來說，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。剛畢業(yè)的我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)踐。一開始感到壓力很大，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、照顧以及師傅的指引下，很快的找到了自己的位置，幷逐漸清晰了工作思路，順利的開展工作并熟練完成本職工作。
這一段時間既是忙碌又是充實(shí)的，在學(xué)校課本上所學(xué)的.都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生受之不盡的寶藏�，F(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下：
一、思想修養(yǎng)與觀念
要想把工作做好，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹立正確的世界觀
與人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年輕的工作者，我在工作中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，告誡自己：不能因?yàn)樽约旱氖韬龆鴮镜牧己冒l(fā)展造成不好的影響。
二、工作態(tài)度
無論在工作還是生活中，我一直相信一份耕耘一分收獲，一步就要一個腳印。所以我一直不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
三、工作內(nèi)容
我主要做的是工程資料的管理，按照資料歸檔的要求，結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際施工情況，將其相關(guān)內(nèi)容錄入輸出，形成文字資料，報到監(jiān)理處審批，合格后整理保存，待歸檔。看似簡單的工作，其實(shí)需要的是更多的心細(xì)與認(rèn)真。通過工作的過程，是我更加的明白，我，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
四、工作成績
我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，雖然現(xiàn)在還沒有取得什么成績，而且許多地方還都不懂，可我有信心在以后的工作中以百分之百的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于工作，發(fā)揮我最大的能力回報公司對我的培養(yǎng)。
五、展望
通過一年的工作與學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)的學(xué)到了不少東西，也取得了一些小小的進(jìn)步，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在很多問題的處理上還很稚嫩，我將在未來的工作中，繼續(xù)多學(xué)、多思、不斷提高自己的專業(yè)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，努力地把工作做的更好。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
通過這次工作實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人一生不可能都是一帆風(fēng)順的，要勇敢去面對人生中的每個困難！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了人生方向，也讓我認(rèn)識到了工作中應(yīng)該有認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和心態(tài)與求知的精神，不管遇到什么事都要去思考，多聽別人的建議，戒急戒躁，對自己所做的事情負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，一旦承諾了就要努力去實(shí)現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的動手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的文秘工作的有了實(shí)際的接觸從而是一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是長期的事業(yè)，要有持之以恒的品質(zhì)和吃苦耐勞的精神。在實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會并掌握了一些與人交往的技能。在此期間，我注意觀察了有經(jīng)驗(yàn)的同事是怎樣與人交往，怎樣處理工作中人與人之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末無故缺勤。我勤奮好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的'工作建議虛心接受。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)校學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。在工作中我能夠做到服從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事友好相處，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),且保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
當(dāng)然，通過這次工作實(shí)習(xí)，我在有所收獲的情況下，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。作為一名會計(jì)從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識，因?yàn)樾〉郊彝サ睦碡�，大到相關(guān)的投資，都需要一個人有很強(qiáng)的理財思路�？梢哉f，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會計(jì)部，主任并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會計(jì)實(shí)際知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會計(jì)教科書上所沒有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做會計(jì)這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。后來我又進(jìn)行了會計(jì)帳簿的規(guī)范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于會計(jì)記錄的經(jīng)驗(yàn)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，師傅就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃�，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了師傅的認(rèn)可。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
20XX年元旦開始，我從檢一車間轉(zhuǎn)爐電工組進(jìn)入天車電工組實(shí)習(xí)，到現(xiàn)在已經(jīng)有三個月的時間了。在這段時間里，在車間領(lǐng)導(dǎo)和班內(nèi)師傅的帶領(lǐng)下，我逐漸熟悉班組負(fù)責(zé)區(qū)域的工作內(nèi)容，掌握自己崗位的工作技能。天車電工主要負(fù)責(zé)煉鋼區(qū)一期二期三期澆鋼跨、出坯跨、加料跨、精整跨等天車的日常維護(hù)和檢修，保障天車的正常運(yùn)行。通過這段時間的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)熟練掌握班組的日常工作流程，工作技能也逐漸提高。
一月份來到新的班組，我對這里的情況都不是很了解，一切都得重新開始學(xué)習(xí)，組長對我很是重視，安排專門的師傅帶我學(xué)習(xí)，組內(nèi)其他師傅也給了我很大的幫助和鼓勵，經(jīng)常給我講解一些工作要點(diǎn)，讓我盡快熟悉新崗位的工作。這個月的檢修任務(wù)很重，幾乎天天都要檢修一部天車，我也每天都跟師傅上車參加檢修，從實(shí)際操作中學(xué)習(xí)工作技能。盤面檢修的時候，我檢查過的接觸器都要讓師傅再重新確認(rèn)一次，而師傅也總是能找出一些不足，幫助我改正。記得有次檢修結(jié)束測試盤面的.時候，我檢修過的某個接觸器觸頭一直不吸，師傅用試燈檢查后才發(fā)現(xiàn)原來是線圈壞了，更換線圈后接觸器才恢復(fù)正常。還有一次班組負(fù)責(zé)電焊機(jī)接線，合閘后，電源箱突然起火，事后經(jīng)檢查才發(fā)現(xiàn)，由于導(dǎo)線顏色不明顯，誤把火線接到地線，地線接到火線上，造成事故。這些都給我留下了深刻的教訓(xùn)，以后檢修工作一定要更加仔細(xì)。
進(jìn)入二月份，臨近年關(guān)，檢修工作有所減少，沒有天車檢修任務(wù)的時候，師傅便安排我參加備件電機(jī)的修理工作。以前對電機(jī)結(jié)構(gòu)不甚了解的我，在這段時間中也學(xué)到了很多的知識�，F(xiàn)在班組的電機(jī)保修單也都是由我負(fù)責(zé)了，每天都對備件電機(jī)做好記錄并送交電機(jī)庫修理或測試。班組的庫房現(xiàn)在也由我負(fù)責(zé)管理，每天記錄庫房電器元件的使用情況和廢舊元器件的回收情況，并及時報領(lǐng)短缺的器件，保證日常檢修工作的正常進(jìn)行。
三月份的工作量比較大，車間安排了天車和一號轉(zhuǎn)爐的大修。班組主要負(fù)責(zé)天車檢修、天車軌道換大梁，轉(zhuǎn)爐傾動更換電機(jī)等工作，我都全部參與，并得到了很大的鍛煉。
天車電工組的工作區(qū)域大多在高空天車上，而高空作業(yè)區(qū)又是事故頻發(fā)區(qū)域，因此車間對于檢修人員的安全尤為重視，并開展一輪輪的安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，作為新進(jìn)成員的我更是受益頗多，以前都沒有注意過的細(xì)節(jié)現(xiàn)在才知道存在多么大的隱患。經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)熟練掌握本崗位的安全規(guī)程，并在以后的工作中以此來嚴(yán)格要求自己，確保自身和生產(chǎn)設(shè)備的安全，保障生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
總的來說，來到新班組的這三個月，工作量有了很大的增加，工作也很累，但也正是在這巨大的壓力下，我們的工作效率有了很大的提高，這三個月也是我過的最充實(shí)的一段時期。參加二棒車間、中型車間的大修，每天都是累的精疲力竭，但同時更是鍛煉了我的意志，提高了我的技能水平。這三個月的時間讓我成長了很多，但以后需要學(xué)習(xí)和掌握的還有很多，我會再接再厲，爭取早日成為一名合格的唐鋼員工，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
時光如白駒過隙，在忙碌中來到了20xx年年底，回顧10月到12月的工作歷程，在這期間我對長江項(xiàng)目整治與護(hù)岸工程有了更深的了解，對各種測量設(shè)備使用的熟練程度也有了一定的加深，因此我將這3個月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、心得總結(jié)如下：
從7月來到長江項(xiàng)目，最先接觸到的是單波束，剛開始一點(diǎn)一點(diǎn)看說明書、操作手冊逐漸了解儀器，到后來由同事帶領(lǐng)上船操作儀器，再到后來自己能帶領(lǐng)別人完成外業(yè)測量，這期間我總結(jié)了很多，由于長江項(xiàng)目的特殊性，護(hù)岸工程基本都需要頂岸測量拋石區(qū)域，因此很容易擱淺，這就需要我們對潮位和測量船舶吃水都很了解，盡量減少對換能器的磕碰，但是常在河邊走，哪有不濕鞋，如果發(fā)生換能器磕碰石頭，對于經(jīng)歷了最初3個月學(xué)習(xí)的我來說已經(jīng)可以做到對儀器進(jìn)行初步檢查，判斷是否損壞或能否繼續(xù)完成外業(yè)測量，如換能器未損壞，初步判斷測深桿彎曲程度，拆掉彎曲部分，將剩余筆直部分重新組裝，并重新量取天線高，固定換能器，更改hypack參數(shù)，即可繼續(xù)進(jìn)行外業(yè)測量。
部分特別淺的區(qū)域，我們還要換更小的`船舶測量，這就需要我們經(jīng)常拆卸單波束、再重新安裝單波束，所以我對單波束的安裝也能做到得心應(yīng)手，至于內(nèi)業(yè)的處理，長江項(xiàng)目采用RTK三維無驗(yàn)潮模式，只需要添加聲速改正即可，打假-排序-CAD出數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)比對，以及用hass出工前、工后1：500和1：1000水深圖，我也能熟練掌握，包括繪圖儀的使用、紙張更換。
在長江項(xiàng)目使用的比較頻繁的還有多波束和側(cè)掃聲納，多波束最開始接觸到的是seabat 7125，然后是康斯伯格EM2040，最初使用seabat 7125時，由于7k的控制臺很多選項(xiàng)都需要手動控制，因此需要我們隨時根據(jù)信號質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，比如gain、TVG、吸收損耗參數(shù)和擴(kuò)散損耗參數(shù)等，到后來更換了EM2040，我有幸參與了EM2040安裝的全部過程，對多波束安裝流程，包括探頭長、寬的量取，TX、RX之間的差值在db中的設(shè)置有了初步了解，對跑多波束roll、pitch、heading的校準(zhǔn)和算取也獨(dú)自完成過3次，跑校準(zhǔn)之前要先將db中的roll、pitch、heading值清零，roll的校準(zhǔn)需要在平坦區(qū)域同線反向測量，pitch的校準(zhǔn)在有特征區(qū)域同線反向測量，heading的校準(zhǔn)在特征區(qū)域同向不同線測量，兩測線間距離長江項(xiàng)目采用15m，換能器左右開角各60°，同時roll、pitch、heading的求取也有嚴(yán)格的順序要求，先算roll，將算出來的roll值輸入改正后再算pitch，算完再輸入改正后算heading，所有都算完還要將框選范圍調(diào)至1m，再細(xì)致的檢查搭接情況，如搭接情況不好roll、pitch、heading要多算幾組求平均值。
內(nèi)業(yè)處理軟件QINSY使用的也很多，可以熟練的處理數(shù)據(jù)并導(dǎo)出pts，格網(wǎng)之間做差、差值的正態(tài)分布情況等功能也會使用，QINSY功能十分強(qiáng)大，我只是學(xué)會了一些皮毛，今后還有更多的功能需要我去學(xué)習(xí)。
側(cè)掃聲納用的也很多，在外業(yè)測量時要時刻關(guān)注施工船舶鋼纜的走向和位置，并判斷是否可以測量，還要時刻關(guān)注水深和盲區(qū)大小，以防盲區(qū)覆蓋到測量區(qū)域，通過6個月的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以獨(dú)立完成外業(yè)測量和內(nèi)業(yè)sonarwize、discover處理數(shù)據(jù)。
通過在長江項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我一共學(xué)會了單波束、seabat 7125、EM2040、EdgeTech 4200、RTK、水準(zhǔn)儀這些設(shè)備，全站儀用的還不是很熟練，今后我將加強(qiáng)測繪理論知識和各設(shè)備專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不荒廢這1年珍貴的實(shí)習(xí)期。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
一直以來公司始終朝著健康快速的發(fā)展方向，除了能深刻把握市場脈搏，正確制訂市場戰(zhàn)略外，更重要的是根據(jù)國際家用品市場品種多、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，積極準(zhǔn)確地運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度，為企業(yè)的發(fā)展壯大埋下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
我公司是國內(nèi)家用品行業(yè)的著名企業(yè)，產(chǎn)品眾多，品牌名氣較大，為保障公司合法權(quán)益免于被不法商家侵權(quán)，本公司特別重視專利保護(hù)工作，努力并切實(shí)抓好每個環(huán)節(jié)的專利保護(hù)管理工作。本公司是高新技術(shù)企業(yè)，研發(fā)能力強(qiáng)，主要開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的家用清潔用品高端產(chǎn)品，已經(jīng)在專利技術(shù)開發(fā)、專利申請、維持、放棄、專利資產(chǎn)運(yùn)營等各方面取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)已具備良好的專利基礎(chǔ)工作，專利對企業(yè)的發(fā)展有明顯的促進(jìn)作用。
公司于x年x月成立了專利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，親自主管研發(fā)工作。技術(shù)部組織研發(fā)人員具體落實(shí)攻關(guān)事項(xiàng)，積極參與企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、對外談判等各項(xiàng)工作。行政部負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)專利的申報、與上級科技主管部門的溝通聯(lián)絡(luò)，組織專利獎金的發(fā)放和其它專利事務(wù)工作，長期聘請專利事務(wù)所代理本公司專利事務(wù)。財務(wù)部主管專利費(fèi)用的匯繳和專利年費(fèi)的續(xù)付工作。同時，公司有7名研發(fā)人員配合專利工作，使公司的有效專利擁有量直線上升。明確了專利工作的崗位職責(zé)，與相關(guān)人員簽訂了保密協(xié)議，落實(shí)了專利獎酬措施，所有這些，都為我公司的專利工作順利開展打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
因此：我公司的專利工作可以用以下幾句話來概括：專利研發(fā)力量強(qiáng)大，專利管理機(jī)構(gòu)完整、專利工作職責(zé)明確，專利申報熱情高漲，專利對企業(yè)發(fā)展促進(jìn)作用明顯。
二、專利管理制度健全，執(zhí)行狀況良好
專利是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營的重要形式和企業(yè)重要競爭工具，專利又是企業(yè)投資管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。所以，專利管理工作對于企業(yè)發(fā)展壯大來說是相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。
公司深深體會到企業(yè)要維護(hù)自己合法權(quán)益不被侵犯和獨(dú)占現(xiàn)有市場，搶占潛在市場獲得更大的市場份額，很大程度上取決于能否加快完善專利管理制度，加快專利的發(fā)明、申報、實(shí)施和提高專利的保護(hù)能力。企業(yè)的發(fā)展離不開專利的發(fā)展，專利的發(fā)展更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的擴(kuò)張。一個企業(yè)所擁有專利量以及對專利的.運(yùn)用，很大程度上反映了企業(yè)在市場競爭中的地位和前景。因?yàn)閷＠谄髽I(yè)發(fā)展過程中的作用非同一般：
1）專利可作為挫敗對手和保障市場利益的防御武器；
2）專利可作為保障研究與發(fā)展商業(yè)和市場投資的盾牌；
3）專利可創(chuàng)造財富價值，從而吸引資本投入；
4）專利或創(chuàng)造許多使用的良機(jī)。
公司在專利工作管理制度方面：還制訂了《企業(yè)專利工作管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《專利保密制度》、《專利信息利用、獎酬管理制度》、《檔案管理制度》等。以上專利管理制度執(zhí)行狀況良好。
三、知識產(chǎn)權(quán)管理
在知識產(chǎn)權(quán)管理方面：公司自有知識產(chǎn)權(quán)的專利數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了84項(xiàng)，并充分利用了失效專利。在專利發(fā)明上，公司一慣主張誰發(fā)明誰獲益的原則，獎勵那些肯動腦筋，會鉆研的科技人員。在專利維持和放棄方面，公司根據(jù)專利產(chǎn)品的銷售情況、國內(nèi)外市場行情和專利的司法保護(hù)方面因素綜合考慮，決定維持和放棄。在專利實(shí)施方面：目前的專利實(shí)施率為100%，專利產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，專利技術(shù)在新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)的占有率約為75%，專利制度特性和功能在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中得到充分應(yīng)用。在專利保密制度和檔案管理制度方面：公司與研發(fā)人員簽訂了《員工保密合同》和《競業(yè)限制協(xié)議》，確保專利申請能在保密的前提下順利進(jìn)行。專利申請成功后，有一整套專利檔案管理制度，內(nèi)容包括專利產(chǎn)品照片、申報日期、授權(quán)日期、繳費(fèi)日期、有效期及借閱登記等。目前所應(yīng)用的都是自主專利，因?yàn)檎z索國內(nèi)外有效、失效、無效專利，并聘“利事務(wù)所”為我公司的專利戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)，聯(lián)絡(luò)員袁忠衛(wèi)先生盡心盡職，因此，我公司近三年來未發(fā)生過侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)行為，也未發(fā)生過訴訟事件。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
今年的專利行政執(zhí)法工作在省、市知識產(chǎn)權(quán)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，和局領(lǐng)導(dǎo)的正確組織領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和配合下，積極有效地推動知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法工作的開展，加大了知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法工作的宣傳教育和組織培訓(xùn)力度。
一、專利執(zhí)法工作較往年開展得更加有序而緊湊，取得了一定的成績，現(xiàn)將執(zhí)法工作總結(jié)如下：
（一）宣傳教育形式大眾化認(rèn)真部署，多措并舉，為"4.26知識產(chǎn)權(quán)宣傳周"和執(zhí)法活動營造氛圍�；顒又型ㄟ^宣傳《專利行政執(zhí)法辦法》、《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案例進(jìn)行宣傳教育。并發(fā)放宣傳資料1000余份向社會廣泛宣傳了知識產(chǎn)權(quán)，營造了全社會尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)大氛圍。
（二）培訓(xùn)提高形式經(jīng)�；瘜哂袑＠姓䦂�(zhí)法資格的人員進(jìn)行經(jīng)常性教育提高，組織執(zhí)法工作人員到省里參加執(zhí)法培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，提高知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法政策水平。
�。ㄈ╅_展知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合執(zhí)法行動集中開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作塈保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)宣傳現(xiàn)場活動，摸底排查主要商品流通市場，集中查處假冒專利行為。由縣知識產(chǎn)權(quán)局牽頭，組織工商局、縣文廣新局（版權(quán)局）開展聯(lián)合執(zhí)法行動。相關(guān)部門派出2—3名執(zhí)法人員，身穿制服，統(tǒng)一行動。重點(diǎn)檢查了農(nóng)機(jī)品、食品、日用品、家電、藥品等領(lǐng)域。檢查商業(yè)場所20家，檢查商品200余種。查處涉嫌假冒專利商品百余件，其中立案3起，結(jié)案3起，結(jié)案率為100%。通過專利的執(zhí)法檢查活動，極大地促進(jìn)了全地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的開展。
二、存在的問題：
�。ㄒ唬�(zhí)法隊(duì)伍力量薄弱，既存在人員少，又無執(zhí)法車輛和專用取證設(shè)備的問題，有待于在今后能夠得到加強(qiáng)和配置。
（二）、執(zhí)法力度不夠，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ㄈ�、執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于在今后的`工作中不斷鍛煉和提高。
三、20年的計(jì)劃
在今年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序，加大日常執(zhí)法力度，為維護(hù)專利權(quán)人的正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范和整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序發(fā)揮應(yīng)有的作用。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9
20XX年3月，我進(jìn)入XXXX公司開始畢業(yè)前期的實(shí)習(xí)工作。我有幸進(jìn)入了軟件系統(tǒng)事業(yè)部，一個有朝氣、有潛力的部門。我是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，對軟件環(huán)境、編程語言還不是太熟練，對企業(yè)的各方面也比較陌生，公司讓工作經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理XX帶我學(xué)習(xí)，以師父帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。
在XX師父的熱心指導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、人員分工、等進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作。我十分珍惜這份實(shí)習(xí)，每天以良好的心態(tài)、飽滿的精神對待我的工作、學(xué)習(xí)及生活。通過實(shí)習(xí)，使我對XX的研發(fā)及發(fā)展前景有了感性認(rèn)識。
一、實(shí)習(xí)：
通過本次實(shí)習(xí)，我從以下幾個方面有所收獲：
�。ㄒ唬┑谝粋�月：剛到公司覺得很陌生，什么都不懂什么都要學(xué)，腦子里很亂，不知從哪里開始也不知道自己會的東西能在這么做什么。在領(lǐng)導(dǎo)給指明了方向以后開始通過視頻、書籍等學(xué)習(xí)相關(guān)知識，周圍的同事給了我很大的幫助，李沛和阮哥都很熱心得為我解答問題，也給我提出了很多學(xué)習(xí)建議。師父對我的幫助最多，幫我打基礎(chǔ)，理思路，最重要的就是幫我矯正學(xué)習(xí)態(tài)度。從師父那里我學(xué)到了很多專業(yè)的知識與學(xué)習(xí)的方法。
（二）第二個月：自己在編碼方面進(jìn)展緩慢的情況下，起了放棄技術(shù)去做市場的念頭。于是，便在沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的同意的情況下自作主張的跑到了市場部，完全無視公司的制度和已制定好的人員安排，這是我進(jìn)入XX以來犯的一個大錯誤。在市場部的那段時間，通過和同事交流和對他們工作的觀察，我也從中有所收益，同時閱讀了很多相關(guān)資料，也詳細(xì)了解了公司的產(chǎn)品與對應(yīng)的市場信息。
�。ㄈ┑谌齻�月：在認(rèn)識到自己的錯誤并深刻反省了以后，領(lǐng)導(dǎo)給了我改正的機(jī)會并把我放在了師父的保密系統(tǒng)管理項(xiàng)目里。我也重新打起120分精神開始了屬于自己的工作。邊努力熟悉各種流程邊專心做屬于自己活兒。通過直接參與研發(fā)項(xiàng)目的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的`實(shí)踐任務(wù)，提高了工作學(xué)習(xí)能力。同時，自己有很多不足之處：工作學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｗ�、不夠認(rèn)真，有不懂問題不敢向師父請教等。
二、心得體會
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持。我們不管到哪一家公司，一開始公司都不會給我們太多的工作，一般都是先對我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們看，時間短的是幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得無聊，沒事可做，也學(xué)不到什么東西，便產(chǎn)生了離開的想法，可是這時你其實(shí)還沒有真正接觸到公司的真正內(nèi)涵，所以在這個時候我們一定要堅(jiān)持，對自己說，只有堅(jiān)持才能有所收獲，輕言放棄只會讓自己后悔。
�。ǘ┣趭^、積極、主動、謙虛。我們?nèi)ス緦?shí)習(xí)，公司多數(shù)把我們當(dāng)學(xué)生看，這段時期，公司不會給我們重要的工作，可是又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事來做，從每一件小事做起。
�。ㄈ┒嗦�、多看、多想、多做、少說。我們到公司實(shí)習(xí)以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒有學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸掌握，態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好。今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
�。ㄋ模┥俾裨�。有點(diǎn)人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處，工作也不如意，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還會增加自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，從自身找原因，要看到公司好的方面，對遇到的問題應(yīng)該向辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的熱情。
（五）虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的問題我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，對于同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見，我們也應(yīng)該虛心的接受，不能認(rèn)為自己懂得一些知識就飄飄然。
�。╁e不可怕，就怕一錯再錯。在XX工作的這段時間，我犯了很多不該犯的低級錯誤，工作游移不定，工作作風(fēng)散漫，未能較為主動得去學(xué)習(xí)等。人無完人，每個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯不要緊，但也主動認(rèn)識到自己為什么做錯了，要怎么改，不能一而再，再而三的犯錯。
（七）自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動去學(xué)校去做，只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會是有很多的。王衛(wèi)在這點(diǎn)上跟我交流了很多，“要去主動學(xué)習(xí)，不能等著別人來敲你，不能教你一點(diǎn)你才學(xué)一點(diǎn)�！�
（八）團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長。個人想要獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（九）為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要考慮更為復(fù)雜的關(guān)系，無論是和同事還是領(lǐng)導(dǎo)，都要做到妥善處理，多溝通，并要設(shè)身處地地從對方的角度換位思考，而不是只考慮自己的事。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本中沒有的知識，學(xué)會獨(dú)立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，去除對學(xué)校、父母、領(lǐng)導(dǎo)及同事的依賴心理，使自己能夠在快速成長。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會一如既往地謙虛謹(jǐn)慎，勤奮努力，加強(qiáng)修養(yǎng)，以更開闊的胸襟，更智慧的頭腦，更高尚的品德服務(wù)社會。這次實(shí)習(xí)只是我人生中一個奮斗的起點(diǎn)，我也相信自己一定會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的工作當(dāng)中去，相信自己一定能交出更加滿意的答卷。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10
我們蔬菜有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1988年，經(jīng)過18年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有3家分公司，年產(chǎn)各類精制蔬菜食品6000多噸的蔬菜規(guī)模加工企業(yè)、市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、市民營科技企業(yè)。公司從20年10月開始，在市科技局和鎮(zhèn)科委的幫助支持下，已累計(jì)申請專利21件（其中20年度申請專利11件），授權(quán)18件（其中20年授權(quán)8件）。20年實(shí)現(xiàn)專利產(chǎn)值2253萬元，專利利稅143萬元。在鎮(zhèn)乃至市整個蔬菜行業(yè)中起到了積極的專利示范作用。
在專利方面我們所做工作及體會主要有以下幾點(diǎn)：
一是抓思想統(tǒng)一，努力提高公司一班人的專利意識。知識產(chǎn)權(quán)意識決定知識產(chǎn)權(quán)地位，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的專利意識對推動企業(yè)專利工作起著關(guān)鍵性的作用，公司總經(jīng)理是專利的“明白人”。在20年10月上旬鎮(zhèn)專利工作會議后，公司x沈金堂立即召集公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，學(xué)習(xí)貫徹會議精神，分析本公司、兄弟企業(yè)以及國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)糾紛案例，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，并決定把搞好專利等知識產(chǎn)權(quán)工作作為關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，列入公司議事日程。
二是抓措施落實(shí)，專人負(fù)責(zé)、規(guī)范運(yùn)作。企業(yè)專利工作的開展需要有機(jī)構(gòu)、人員和制度來保證，需要進(jìn)行符合專利管理經(jīng)常化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的一整套管理模式的建設(shè)。公司建立了公司級領(lǐng)導(dǎo)掛帥、技術(shù)開發(fā)部門、專利管理員三級組織管理模式，明確職責(zé)和權(quán)利，協(xié)同工作，相得益彰，確保了公司的專利工作井然有序、卓有成效地展開。
三是加強(qiáng)專利工作全過程的.綜合管理。前段時間公司主要以外觀設(shè)計(jì)（產(chǎn)品包裝）專利為主，當(dāng)了解到部分外觀設(shè)計(jì)專利糾分問題主要出在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上以后，公司嚴(yán)格把好專利的設(shè)計(jì)關(guān)，要求對每項(xiàng)設(shè)計(jì)作反復(fù)修改三次以上，真正體現(xiàn)專利的“個性化”特點(diǎn)；設(shè)計(jì)完成后，在做好保密的工作的同時立即進(jìn)行申報，以防他人搶先注冊或“使用在先”。同時加強(qiáng)了“他人申請與仿冒監(jiān)控”，由于本公司擁有著名商標(biāo)，產(chǎn)品十分暢銷，易引起別人仿冒，特要求供銷人員密切注意市場動向，跟蹤監(jiān)視競爭對手的產(chǎn)品包裝，由于嚴(yán)于防范，尚未發(fā)現(xiàn)對本公司的專利侵權(quán)行為。四是聘請常年法律顧問，應(yīng)對專利糾紛。為了有效地保護(hù)專利產(chǎn)權(quán)，及時對侵權(quán)行為作出快速反應(yīng)，在搞好“三級管理”的基礎(chǔ)上，聘請了一名律師做法律顧問，方便對侵權(quán)與不侵權(quán)的快速確認(rèn)，并及時采取有效措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。雖然2年多來未發(fā)生任何專利糾紛，但建立健全這種糾紛應(yīng)對機(jī)制所起到的威懾作用還是十分明顯的。
專利工作所存在的問題與努力方向：我公司開展專利工作時間不長、經(jīng)驗(yàn)不足，雖然取得了一定成績，但問題也比較明顯，主要是在專利工作的深度和廣度上還非常欠缺，專利種類尚局限于低層次的外觀設(shè)計(jì)，實(shí)用新型以上專利尚未取得零的突破。今后，我們重點(diǎn)在以下幾個方面努力：
一是繼續(xù)抓好外觀設(shè)計(jì)專利，繼續(xù)建立必要的專利儲備。
二是結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，抓好實(shí)用新型以上專利的開發(fā)、申報與管理，建立起一整套融專利工作于產(chǎn)品開發(fā)之中的操作流程，即加強(qiáng)“前期調(diào)查”，在產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)前，進(jìn)行技術(shù)水平和專利侵權(quán)兩方面的專利文獻(xiàn)檢索，通過檢索確定產(chǎn)品技術(shù)上的開發(fā)價值和避免侵犯他人的專利權(quán)；做好“中期規(guī)避”，規(guī)避競爭對手專利，打破技術(shù)壟斷，搶占市場，通過“避實(shí)就虛”、“移花接木”、“逆向思維”和“追根究底”等創(chuàng)造新技術(shù)、新工藝，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品；及時“申請專利”，對產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新成果及時申請專利進(jìn)行保護(hù)，并有意識的對自己的核心技術(shù)或產(chǎn)品構(gòu)筑專利保護(hù)網(wǎng)，強(qiáng)化專利保護(hù)的力度。
三是培養(yǎng)或引進(jìn)具有較高層次的食品專業(yè)技術(shù)人才擔(dān)任專（兼）職專利管理員，以加強(qiáng)包括專利情報收集和分析研究在內(nèi)的一系列專利管理工作。爭取在二年內(nèi)使專利工作跨上一個新臺階。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11
今年xx月份，我來到了xx酒店進(jìn)行為期xx個月的實(shí)習(xí)工作，我在酒店實(shí)習(xí)的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成�？头糠⻊�(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內(nèi)及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。
一、灑店實(shí)習(xí)工作資料
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在天璽我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的`業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：“你的一舉一動都代表了我們天璽，你的形象就是我們天璽的形象�！薄翱腿擞肋h(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們�！薄皟H有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑�！�
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨日的方式來思考或解決今日的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今日的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，能夠讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不一樣地區(qū)各個酒店的情景，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)供給的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是能夠到達(dá)網(wǎng)上資源共享。它讓酒店看到很多新的機(jī)會�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌�，使全球營銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒆晕业男畔⒀杆賯魉偷绞澜绺鞯亍Ｊ澜绺鞯氐目蛻粢材軌蚪?jīng)過網(wǎng)上瀏覽，立刻獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷本事。
二、實(shí)習(xí)工作小結(jié)
我經(jīng)過這次為期六個月的實(shí)習(xí)工作，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。同時，在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12
一、實(shí)習(xí)崗位與資料
1、餐前準(zhǔn)備：每一天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并堅(jiān)持個人衛(wèi)生；在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，堅(jiān)持一整天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報告及心得體會。
2、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當(dāng)客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫忙顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情景向客人做提議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品；最終將客人所點(diǎn)的菜品別開在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)：隨時留意顧客用餐情景和臺面情景，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客供給幫忙。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最終是主食。
6、結(jié)帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是xx元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客：客人起身要離開時，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗職責(zé)：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問題應(yīng)及時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在離開崗位時通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出此刻大堂時，應(yīng)堅(jiān)持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種歡樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。經(jīng)過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了應(yīng)對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會禮貌的'窗口
隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神禮貌也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，所以，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會禮貌的一個重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。僅有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)�？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識供給本事，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一齊服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自我成熟起來。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13
經(jīng)過一段時間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個總的思想報道，分析公司的一些工作計(jì)劃和內(nèi)容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備。怎么樣書寫一份好的工作計(jì)劃，讓上司滿意，讓同事佩服。
很榮幸我于20XX年7月來到Xx省醫(yī)藥超市有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這幾個月的實(shí)習(xí)，我在店長和老師支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位老師們表示衷心的感謝，感謝河南省醫(yī)藥超市有限公司給了我一個展示的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防營運(yùn)部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，店助，營業(yè)員和收銀員組成。現(xiàn)將這幾個月的實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下：
一：實(shí)習(xí)的時間和安排實(shí)習(xí)時間從20XX年7月開始到現(xiàn)在。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我有更好的時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位員工的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的.是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識通過這幾個月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。四：存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇14
不知不覺，兩個月的專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了。這次實(shí)習(xí)開拓了我的視野，提升了我的專業(yè)技能，也加強(qiáng)了我的動手能力，讓我與專業(yè)知識實(shí)踐、與社會生活進(jìn)行了一次零距離接觸，這次實(shí)習(xí)是我人生旅途中一次彌足珍貴的經(jīng)歷。在這次專業(yè)實(shí)習(xí)我成長了不少，從中有不少感悟，實(shí)習(xí)的過程中，我收獲了知識，收獲了經(jīng)驗(yàn)，收獲了信心，收獲了友情，相信兩個月實(shí)踐學(xué)習(xí)，將會為我以后的工作起到至關(guān)重要的作用。
一、實(shí)習(xí)基本情況
20XX年X月X日至20XX年X月X，我在xx市xx科技有限責(zé)任公司進(jìn)行了將近兩個月的專業(yè)實(shí)習(xí)，公司地點(diǎn)位于xx市匯春路4號金湖大夏4層。成立于二00二年十月，是一家專業(yè)面向軍區(qū)、學(xué)校提供綜合弱電系統(tǒng)集成工程設(shè)計(jì)，施工、技術(shù)服務(wù)。xxxx工程公司的主要業(yè)務(wù)分為：安防監(jiān)控系統(tǒng)工程、樓宇自動化工程、智能門禁、考勤、巡更系統(tǒng)工程、LED顯示屏系統(tǒng)工程、公共廣播系統(tǒng)工程、多媒體投影會議系統(tǒng)工程、舞臺音響工程、電視電話會議工程、綜合布線專業(yè)投影租賃。公司同時向廣西IT同行提供渠道、直接用戶提供投影機(jī)及其周邊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、音響設(shè)備、辦公設(shè)備的批發(fā)、零售及售后維修服務(wù)。xxxx公司面向軍區(qū)和學(xué)校提供弱電系統(tǒng)集成，各類工程都擁有獨(dú)創(chuàng)性設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)能力，其中面向軍區(qū)綜合類工程設(shè)計(jì)和技術(shù)服務(wù)有豐定經(jīng)驗(yàn)，憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)安裝隊(duì)伍及豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)，在該行業(yè)一直處于領(lǐng)先水平，業(yè)務(wù)范圍遍及廣西各地。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，出色地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式;工作態(tài)度端正，遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理制度，才能較強(qiáng)，任務(wù)肯干，仔細(xì)，嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，同時還刻苦研究業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)日子，聽從實(shí)習(xí)布置，尊崇指點(diǎn)教員及實(shí)習(xí)單位人員的安排和意見。兩個月下來，我主要是從以下幾方面完成了實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、專業(yè)技術(shù)實(shí)習(xí)。剛到公司，第一時間為公司組建了內(nèi)部局域網(wǎng)，解決了公司內(nèi)部資源共享的老大難問題，并為公司選購管理軟件做出了成本、技術(shù)等方面的綜合分析。公司主要是安全防范項(xiàng)目工程的承包實(shí)施，在技術(shù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，對于其常用到的相關(guān)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)行了大量的調(diào)試與實(shí)施應(yīng)用，保障了技術(shù)關(guān)、服務(wù)關(guān)，多次贏得客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
2、業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。作為一個規(guī)模較小的私營企業(yè)，需要的更多是萬金油類型的人才。進(jìn)入公司不久，業(yè)務(wù)經(jīng)理就讓我跟他學(xué)習(xí)：首先完成了一份完整的公司業(yè)務(wù)宣傳資料的制作，然后進(jìn)行市場調(diào)查，通過各方面的了解和渠道，我同幾位實(shí)習(xí)同事順利拿下了幾單小業(yè)務(wù)，并做好實(shí)施工作。在橫縣某機(jī)關(guān)單位的項(xiàng)目工程中，由我配合業(yè)務(wù)經(jīng)理，出色的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)定下的任務(wù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力與人際關(guān)系實(shí)習(xí)。在校期間一直擔(dān)任學(xué)生干部的我，在人際關(guān)系處理和領(lǐng)導(dǎo)能力上具備優(yōu)勢：剛進(jìn)公司一周左右，我就被公司領(lǐng)導(dǎo)委任了實(shí)習(xí)生小組組長，并在工作中出色處理好與實(shí)習(xí)同事、與上司的關(guān)系。其中在橫縣、上思兩個工程實(shí)施過程中起到了重要的溝通紐帶作用。
這次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我真正在實(shí)踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我在進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識，發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足，并加以改正。同時學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會
1、真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。我經(jīng)常微笑著和同事們打招呼，因?yàn)槲铱傆X得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師，同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
2、溝通。要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到實(shí)習(xí)單位，老師并不了解我的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚我會做那些工作，不清楚我想了解的知識，所以跟老師很好的'溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。在這方面的工作中，我真正學(xué)到了專業(yè)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)踐中推翻了書本上舊有的不合實(shí)際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。在整個實(shí)習(xí)期間，我越來越感到溝通的重要性，溝通無論是在人際關(guān)系處理中，還是在完成工作過程中都起到不可估量的作用。
3、激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做好一份工作，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。像這樣工作我深深地感覺到?jīng)]有激情與耐心是做不好的。在專業(yè)技術(shù)方面，更是需要激情和耐心去面對每一個細(xì)節(jié)，面對工作中的枯燥，去對付人世間的復(fù)雜情形。
4、細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)。細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實(shí)習(xí)期間，我承擔(dān)的是試測設(shè)備和系統(tǒng)集成的工作，在做這些工作的過程中，我深刻的感受到了工作思路和敏感性是多么的重要，不細(xì)心負(fù)責(zé)，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，就很容易出現(xiàn)漏洞。
5、主動。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在中心機(jī)房的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫老師做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和老師走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，老師就會更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。記得當(dāng)時有一個和我一同來實(shí)習(xí)的學(xué)生因有事請了一天假，我就自高奮勇，去幫助做他當(dāng)天應(yīng)該做的工作，等當(dāng)天工作做完的時候，我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃�，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且還得到了老師的認(rèn)可。
6、講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在實(shí)習(xí)單位工作的時候日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以項(xiàng)目主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
整個的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。努力過后，我學(xué)到了很多，也驗(yàn)證了之前所學(xué)的知識，并從實(shí)踐中掌握得更加深刻了，而且也了解到學(xué)習(xí)是一種樂趣，善于提出問題可快速提高自己的能力，善于發(fā)現(xiàn)問題;積極參與討論可從其他人中取長補(bǔ)短，并在協(xié)作完成任務(wù)中鍛煉出團(tuán)結(jié)友愛品格。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在社會工作崗位中取得新的突破。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇15
隨著學(xué)校生活結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實(shí)踐課堂知識和增強(qiáng)我們的實(shí)踐本事和對社會的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在沈陽黎明國際酒店餐飲部進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)單位
沈陽黎明國際酒店是由沈陽黎明航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)投資興建，并委托香港天倫國際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營管理的一家涉外商務(wù)酒店，鄰近沈陽故宮和中街商業(yè)中心，位置優(yōu)越，交通便利。它設(shè)有經(jīng)典的中式餐廳——四季廳、薈萃東西美食的太陽閣西餐廳和專營鮑魚、魚翅等名貴珍品的魚翅撈飯餐廳、B座主營澳門豆撈的景泰廳，設(shè)在三樓的宴會廳可接待千人以上的大型活動，氣派不一樣凡響。四樓的陽光康樂中心供給先進(jìn)完善的健身、娛樂、休閑設(shè)施及五品質(zhì)的服務(wù)。另外沈陽黎明國際酒店還設(shè)有可接待千人以上的大型豪華宴會廳，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳。
實(shí)習(xí)過程：我在酒店B座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，感覺就像無頭蒼蠅，不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的事老員工對我們很友好，可是這都得力于我們平常辛勤的工作。
我們的工作除了擺臺、疊口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職清潔工，每一天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負(fù)搬運(yùn)工，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤、拆卸桌子。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是8小時工作制，每周休息兩天，幾乎每一天都是兩頭班即上午三小時，午時五個小時，中午有午休時間，但往往下班的具體時間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情景加班加點(diǎn)，但加班都會有記錄的，每月都有綜合時間記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺得這種制度還是很靈活合理的。
二、實(shí)習(xí)資料
熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情景，包括：
�。�1）酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。
�。�2）酒店所能供給的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。
�。�3）酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)資料、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
�。�4）酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
�。�5）酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情景。
�。�6）酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
�。�7）參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自我的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)、職責(zé)范圍。
�。�8）熟悉菜牌、酒水牌，熟記每一天供應(yīng)的品種；沽清的品種。
中餐的服務(wù)程序：
1）從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點(diǎn)菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)（換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺清場——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過，并且在工作中天天都能夠遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務(wù)，就不是那么容易了。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我覺得僅有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2）酒水知識在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里能夠加檸檬、雪碧等，花雕酒能夠加話梅，威士忌能夠加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。
3）醬料的搭配在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的'醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們在服務(wù)客人時應(yīng)當(dāng)明白的。
4）珍貴菜肴以前從來不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。僅有來那里以后，由于經(jīng)常能夠看見可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，我就經(jīng)過各種渠道去了解，如問領(lǐng)導(dǎo)，或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識。
5）服務(wù)細(xì)節(jié)如從客人右邊斟酒；有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊；開酒需證得客人的同意；上菜時，先將菜品順時針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報菜名；上雞魚等的時候，應(yīng)遵循左頭右尾的原則；上菜時需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說明；不能說客人要幾碗飯，應(yīng)當(dāng)說給客人裝幾碗飯；茶壺的壺嘴不能對準(zhǔn)客人；兩個煲不能放一塊；看菜單，備好相應(yīng)的餐具；汽水不能說成是飲料。
6）布巾的盤點(diǎn)及清洗
由于我所在的中餐生意一向很好，一天需要用很多的臺布、口布、毛巾等，這都需要專人負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，之后送洗衣房，讓其清洗，然后再回收點(diǎn)數(shù)，我也曾做過一段時間，在那里，我們和洗衣房有著直接的接觸，每一天就由我來盤點(diǎn)布草，送布巾，收布巾，在此過程中，我也學(xué)到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識。
在服務(wù)過程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語口語水平，增長率見識，開闊了視野。
三、看法和總結(jié)：
雖然自我實(shí)習(xí)的是最基層的工作，但自我學(xué)到了很多的東西，因?yàn)榫频晔且粋�特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有必須的工作經(jīng)驗(yàn)，這都需要從基層做起，學(xué)習(xí)基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者。
1、對意志力的鍛煉記得剛來酒店的時候，由于自我從來沒有做過這個行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自我的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學(xué)酒店管理的吧，難怪連這個都不懂”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學(xué)習(xí)，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是，正是因?yàn)槲也欢�，我才來那里學(xué)習(xí)的，我是來學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是來取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺得我學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)。或許，我應(yīng)當(dāng)感激他們，正是他們給了我成長的機(jī)會。我覺得，從這次的實(shí)習(xí)中，我覺得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了，我相信，我受挫的本事也將增強(qiáng)，這也將是我人生的財富。
2、服務(wù)技能增強(qiáng)在整個實(shí)習(xí)過程中，使得自我所學(xué)的專業(yè)知識得以實(shí)踐化，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中，書上理論性的東西換成了自我的技能。無論是擺臺還是為客人供給服務(wù)，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會十分高興，因?yàn)槲乙严嚷晩Z人。再如，當(dāng)我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我立刻上前為其加水，這些都是實(shí)踐鍛煉出來的能。
3、對飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識在學(xué)校的時候，書本上的知識老是機(jī)械化的，而在自我的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協(xié)作，異常是對自我以前不怎樣熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識，對以后自我從事這些部門的工作將會有很大的幫忙。因?yàn)樽晕抑饕驮诓惋嫴繉?shí)習(xí)，所以對餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識，無論是餐飲產(chǎn)品的銷售，還是菜單的設(shè)計(jì)，宴會的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識。
四、實(shí)習(xí)的體會：
1、從學(xué)生變成了社會人從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、教師、同學(xué)伴隨自我成長了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語言，能夠合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了，自我不再應(yīng)對的是單一的人群，而是形形色色，不一樣年齡、不一樣國家、不一樣習(xí)俗的人了，在很多時候缺乏有效的溝通，而經(jīng)過自我的實(shí)習(xí)，已經(jīng)算是一個初入社會的人了，更多的去研究和他們之間的溝通，無論是同事，還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人，僅有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自我以后步入社會進(jìn)行社交活動積累了經(jīng)驗(yàn)。
2、微笑服務(wù)是一把金鑰匙記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”！客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說；“算了，毛根粥就毛根粥吧！”我當(dāng)時真正體會到了微笑的力量。
3、員工是企業(yè)文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其供給，僅有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。經(jīng)過我對我們酒店那些�？偷挠^察，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就明白其喝什么茶，吃些什么點(diǎn)心，明白其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客。
五、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)�？偟膩碚f，在這些日子里自我確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自我以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最終感激教師的幫忙，感激重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們供給這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會。
【工作實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章：
實(shí)習(xí)工作自我總結(jié)_實(shí)習(xí)工作總結(jié)12-09
工作實(shí)習(xí)總結(jié)03-07
工作實(shí)習(xí)總結(jié)06-30
護(hù)士實(shí)習(xí)工作心得總結(jié),護(hù)士實(shí)習(xí)總結(jié)04-27
建筑單位實(shí)習(xí)總結(jié)_實(shí)習(xí)工作總結(jié)12-09
機(jī)械認(rèn)識實(shí)習(xí)總結(jié)_實(shí)習(xí)工作總結(jié)12-09
實(shí)用實(shí)習(xí)工作總結(jié) 個人實(shí)習(xí)結(jié)束工作總結(jié)10-10