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勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)間:2020-12-07 12:03:53 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作總結(jié)

  緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了,相信你會(huì)領(lǐng)悟到不少東西,讓我們好好總結(jié)一下,寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)吧。現(xiàn)在你是否對(duì)實(shí)習(xí)總結(jié)一籌莫展呢?下面是小編為大家整理的勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作總結(jié)

  自20xx年5月12日進(jìn)入到天津市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心實(shí)習(xí)以來(lái),已經(jīng)有兩年的時(shí)間。時(shí)光如梭,在這兩年之中,既有歡笑也有淚水,既有領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的關(guān)懷,也有同事們的互相關(guān)愛(ài),與其說(shuō)這是一個(gè)單位,不如說(shuō)我們是一個(gè)溫馨的大家庭。然而,我正是在這個(gè)大家庭中,不斷的蛻變、成長(zhǎng)。

  下面我從這幾方面談?wù)勥@次實(shí)習(xí)的感受。

  一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好基礎(chǔ)。

  在進(jìn)入到這家單位之前,我對(duì)勞動(dòng)保障這方面的政策的了解還只是些皮毛,心里難免會(huì)有些壓力,但為期三個(gè)月的培訓(xùn),增加了我的信心。這三個(gè)月中,單位的編輯培訓(xùn)部對(duì)我們進(jìn)行了相關(guān)的的政策培訓(xùn),還有定期兩周一次的考核,以及最后的口試。三個(gè)月下來(lái),雖然很辛苦,但是收獲不少,能看見(jiàn)自己的成果,再多的付出都是值得的。另外,這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親,是我們的老師,更是我們的朋友,讓我初次體會(huì)到了12333這個(gè)大集體的溫暖。

  二、學(xué)以致用,實(shí)踐操作增加工作經(jīng)驗(yàn)。

  單單學(xué)習(xí)政策是不行的,還要把書本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去。這次實(shí)習(xí)可以說(shuō)是我第一次正式和社會(huì)接觸,來(lái)電咨詢的人形形色色,這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿,還要靠自己為人處事的能力。熱愛(ài)自己的崗位,才能以自己從事的工作為榮。

  三、定期自我總結(jié),提升工作能力。

  只靠時(shí)間去累積經(jīng)驗(yàn)還是不夠的,還要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)才能解決,解決才能進(jìn)步。單位每個(gè)季度都會(huì)有一次綜合考核,主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時(shí)的工作情況來(lái)綜合考核,這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外,單位每天還會(huì)召開(kāi)班前班后會(huì),大家可以把一天接聽(tīng)過(guò)程中遇到的一些疑難問(wèn)題進(jìn)行反饋,一起研究、討論,或者到上級(jí)部門去核實(shí),做到大家共同進(jìn)步。隨著工作的不斷深入,我深感到只有不斷學(xué)習(xí),努力強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,掌握解答技巧,并永葆對(duì)勞動(dòng)保障工作的熱情,才能更好的為市民答疑解惑,宣講勞動(dòng)保障政策。

  四、找出不足、完善自己、確定目標(biāo)。

  經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的歷練,我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了不少,也完善了不少,但還是有一些缺點(diǎn)存在:首先是解答的語(yǔ)速過(guò)快。雖然現(xiàn)在對(duì)勞動(dòng)保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握,有些條款也已經(jīng)爛熟于心,但對(duì)于每個(gè)咨詢者來(lái)說(shuō),這些政策都是嶄新的,所以每次解答還需要耐下心來(lái)。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來(lái)問(wèn)政策,而是來(lái)表達(dá)對(duì)政策的不滿,這就需要我們的正確疏導(dǎo),換位思考,以及靈活解決問(wèn)題的能力。

  以上就是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的.總結(jié)。當(dāng)然,兩年之中,我最大的收獲還是認(rèn)識(shí)了那么多可愛(ài)的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會(huì)舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)和一些定期的體育競(jìng)賽,更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成同事,本來(lái)彷徨于是否會(huì)有不同的相處之道,但我覺(jué)得,誠(chéng)以待人,是最好的方法。

  兩年的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。最后,我由衷感謝我的母校以及天津市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),同時(shí)我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個(gè)溫馨的大家庭,為中心貢獻(xiàn)我的一份力量。今后我會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

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