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立白實習工作總結范文
轉眼為期一個半月的實習即將結束，在實習期間我學習到了許多知識也長了許多見識，也許是充實的緣故覺得時間過得特別快。
17、18號的培訓至今歷歷在目，對于學習的內容更是感覺收益匪淺，我第一次系統(tǒng)地學習了一個大公司的組織架構，一個公司、企業(yè)就像一個人，而那些條條框框的架構就是一個人的骨干；領導決策層就是大腦；大大小小的部門就是各個器官；發(fā)揮著不同的或大或小的作用，只是他們缺一不可。
其實，來立白之前總有人問我“立白除了洗衣粉，洗潔精，肥皂以外還有什么�！蔽铱偸谴鸩怀鰜恚趯W習了之后才知道我們立白是如此的壯大，品牌種類是如此繁多，她雖然很年輕但是她的確對寶潔這樣的“老太君”有很大的威脅力，并且咄咄逼人，勢不可擋，肩負著振興民族日化的重要使命！
對于19號親身實習我充滿了期待！但是，從得知所在實習部門到今天，我的內心是經(jīng)歷非常大的轉變。在王經(jīng)理宣讀我所在的部門是營運部渠道管理組時，我的心一下子沉了下去，關于這個部門我什么都不懂，也不是我預想的。第一天就是修電腦，熟悉OA，熟悉辦公環(huán)境，經(jīng)理也很少和我交流。第二天經(jīng)理說昨天只是考驗我，看我是否適合坐辦公室，能否靜下心來，能否接受學生到社會人的轉變。然后孫經(jīng)理很仔細耐心地給我講解了我們營運部、渠道小組的職責和作用，并且我得知這個部門是今年新成立的，也只有發(fā)展到一定程度的公司才會組建，當然不用言語，公司對渠道管理上給予了高度的重視。我有點為自己的不滿而感到汗顏。隨后孫經(jīng)理給了我40個銷售術語讓我查找學習也讓我多看一些競品案例。在查找的過程中，更加發(fā)現(xiàn)自己要學的東西還有太多，我也有點沉浸其中，喜歡上了我所在的部門。孫經(jīng)理說要學無止境，畢竟新生事物的衍生要比你所學習接觸的要快要多，一定要時刻有著謙卑的心態(tài)去學習，去理解，去應用。而更加讓我深刻認識渠道部的事情也到來啦，就是渠道編碼。當我看完了整個方案，不得不佩服我的經(jīng)理，那么年輕就事業(yè)有為，我要以他為榜樣，多加學習！我能夠來到這個部門，學習這么多東西，并且來協(xié)助孫經(jīng)理做一件對公司有歷史意義的事情。不免讓我想起了在面試時候我說給張部長的話“我最希望在立白做的事情就是和立白一起成長，當有一天看到她很卓越的時候，我可以自豪地告訴自己這份卓越是有我的貢獻�！辈恢俏姨疫\還是立白給我讓我兌現(xiàn)話語的機會，總之我都會珍惜這短暫的實習時間，認真地協(xié)助孫經(jīng)理做好渠道編碼的各項工作。
期間孫經(jīng)理不僅一次地對我講解個人定位和職業(yè)規(guī)劃問題。他說上班前，學歷是很重要的參考標準，但是一旦就業(yè)再找工作，第一份工作所起的作用遠遠大于學歷，它可以說明你在進入社會的第一課堂里面學習了什么，你的工作環(huán)境，職位對你產(chǎn)生了怎樣的影響。我想我是在百萬求業(yè)的學子中的幸運兒，能夠來到立白并感受立白文化，學習立白的成功經(jīng)驗，并且在立白新的崗位上施展拳腳，我不會讓立白失望，也不會放松一點對自己的要求。
隨著對渠道編碼方案的透徹理解，我漸漸接手了收集、整理、抽查、排名各省區(qū)的渠道編碼執(zhí)行進度和省區(qū)匯總的工作，并且是較順利地完成了此項工作。
雖然這些工作看上去不多可是做起來還是很辛苦，需要很大的耐心、恒心與溝通技巧。
第一、收集、整理各省區(qū)《執(zhí)行進度表》，《渠道編碼匯總表》。公司任務是在3月30日、4月10日、4月20日、4月30日都要上交上述兩張表格，可是由于個別省區(qū)的執(zhí)行力比較差，不會準時上交，那么確保整個工作進程的任務就落在了我的肩上，先是找各省區(qū)的主要負責人，如果無果的話就找到省區(qū)總經(jīng)理。溝通既要有禮貌又要有力度，不但要求上交，還要確保最遲上交時間。
第二、檢查渠道編碼省區(qū)匯總表。各省區(qū)表格少則一兩千家多則四五萬家，面對如此龐大的數(shù)據(jù)，經(jīng)過多次檢查我總結出一點經(jīng)驗：首先篩選各個地級市，可以一眼看出這個地級市是否將方案理解透徹同時按照要求進行了編碼，也可以大致查看各項的填寫內容是否完整、單位是否統(tǒng)一；再在各個地級市里面篩選次編碼，A、B、C、D、E、F這六大類都要逐個篩選，看看銷售量、終端名稱的分類是否正確，銷售量、進貨周期、客情關系是否一直重復。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的立刻記下來，在電話抽查之后進行統(tǒng)一信息反饋。
第三、電話抽查。通過電話檢查上報的資料是否真實、準確。雖然只是打打電話，可是也不要小看了它，這需要講究一定的方式方法，尤其是語氣與措辭。首先你要有禮貌的介紹自己，在最短的時間內取得別人的信任愿意與你進行電話交流；其次就是語言要簡單、明了，避免答非所問，浪費雙方的時間、精力，在最短的時間內得到想要的結果；然后是針對不同的被抽查者采取不同的提問方式，該專業(yè)的時候專業(yè)該平易化的時候一定要平易化，盡量讓他們配合自己完成抽查。而且抽查也不是所有類的店都可以打的，一般A、B、C類店，無論你多有禮貌多么專業(yè)他們都不會配合你的，一般只抽查E、D、F類就可以了，再針對各地級市各類店抽查，做到范圍廣，有代表性。慢慢地，隨著打電話的增多，工作經(jīng)驗的積累，我總結出了以上成功打電話的三步曲。當然我的經(jīng)驗還尚淺，也肯定存在不足，但是我有信心以后會更多的在工作中、生活中不斷學習、總結、完善、進步。
第四、最后的匯總排名。通過上交時的表現(xiàn)、完成的進度、檢查/抽查的結果、報表的質量等進行評定并做出綜合排名，并將各省區(qū)的問題、我們給予的建議、各項得分和排名做成一張表格，好的、差的、進步的、退步的都分別著重標明，一目了然。然后上報領導，并發(fā)各省區(qū)負責人，經(jīng)過一次次的通報，各省區(qū)的工作熱情，上報報表質量都得到了提高。
現(xiàn)在回想起來，我對我所做的工作還是很有成就感，雖然不能稱得上是十全十美，但是通過一次次地收集、整理，我一直是在進步。就拿做排名這件事情來說，第一次做的時候我就是簡單按照達成率的先后順序進行排名，看上去一點都不生動、直觀。第二次做的時候我就將優(yōu)秀的、差的用不同顏色的標注起來，而且加入了效果得分，將效果得分融入到綜合排名當中，其中效果得分包括：上交時間、正確性、完整性、真實性、報表整體質量進行衡量打分，滿分七分，這樣一來，排名就更加豐滿具有說服力；第三次做的時候基于上一次抽查的終端數(shù)量不同，得分也有一定的不確定性，我就決定全部抽查五家，將真實性追加為五分，幾家屬實便得幾分，效果的得分也就便成了十分。這樣一來，突出公司重視資料的真實性而不是一味的達成率，而且分數(shù)也容易拉開差距，避免并列發(fā)生。并在最后綜合排名的一列后面加上上次的排名，可以方便看出該省區(qū)是否進步及改善。
當然我做的工作還有很大的可擴展性，每一次將我做的排名交給經(jīng)理的時候，他總能幫我再加上幾項內容，比如：溝通對象、溝通態(tài)度、問題的解決建議、通報次數(shù)，改善效果。加上去這些內容以后等表格下發(fā)到各個省區(qū)時，我想他們肯定會心服口服，被表揚的揚眉吐氣，被批評得也無任何怨言。
說到這里，我不得不說下我的經(jīng)理，我真的很佩服他！他雖然是個男的，可是心卻很細，考慮問題很全面，總是可以想到很細節(jié)的東西，前幾天臨下班的時候我還和他爭執(zhí)了有關數(shù)學方面的一個小細節(jié)，結果以我失敗而告終，真是讓我這個女生想起來就羞愧。我呢，最大的缺點就是大馬哈，不能上了班有錯誤、不足還讓經(jīng)理幫我檢查出來了呀！一定要痛下決心改掉這個大毛病！
“凡事都要多想多思考！”這是孫經(jīng)理經(jīng)常跟我說的話，我想孫經(jīng)理也不可能第一次做表格就會做得這么完善，肯定也是經(jīng)過一次次地修改、磨練才達到今天這個境界。我想很多能力都不會是天生的，大多是后天努力得來的。只要肯下工夫，花心思地去思考、琢磨、鍛煉，能力也就會一點點增多起來，直至變得強大。現(xiàn)在回頭再看，大學時代我曾舉辦的晚會、承辦的活動，如果再讓我重新組織一遍，一定會進步很多。能力是在一次次實踐的經(jīng)驗中總結、提煉出來的結晶。
這一個多月來，孫經(jīng)理不但對我做工作上的指導和經(jīng)驗上的傳授，而且教會了我許多在銷售方面、在渠道管理方面的專業(yè)知識，也在思想上引導我如何實現(xiàn)由一名剛走出校園的大學生盡快成長為一名合格的立白銷售人員。我也通過我的努力，工作表現(xiàn)得到了孫經(jīng)理的認可，我十分高興，但是我更想在下階段的工作中能有機會可以繼續(xù)在渠道管理組工作，繼續(xù)提升自我，不斷進取，為銷售總公司的發(fā)展做出自己那一份努力。
實習即將結束了，我又要回到校園，完成所剩無幾大學生活。我要好好珍惜最后的校園時光，認真做好畢業(yè)論文，以優(yōu)秀畢業(yè)生的姿態(tài)精神飽滿地回到立白，再以嶄新的面貌，歸零的心態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)！
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