關(guān)于一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)
本周對店面人事和財務(wù)管理及店面日常管理中營運(yùn)表格進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。在日常營運(yùn)中涉及到現(xiàn)金的管理，包括各種票據(jù)的粘貼與報銷程序，店面基金的使用規(guī)定，點(diǎn)菜單，公司結(jié)賬票據(jù)的定期返回；考勤、員工工資的核算還有營業(yè)外收入的記錄及返回公司的規(guī)定。
近期對于在公司培訓(xùn)分享的團(tuán)隊建設(shè)中，我個人對于團(tuán)隊建設(shè)有一些自己不成熟的想法。談到團(tuán)隊建設(shè)，簡單講就是給你一撥人，你得能把他們聚攏在一起，朝著一個方向走，具體怎么做呢？
首先，一切的前提——尊重。不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的。比如說，你對人的守時、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重就是信任！這體現(xiàn)為對團(tuán)隊成員的合理授權(quán)和委任。其次是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個，拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。第三是服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能的把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊成員把戲唱好。要讓團(tuán)隊成員放手工作，“錯了，責(zé)任是我的；對了，功勞是你們的�！边@句話，不但要說，更要做。這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細(xì)致、周到。服
務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內(nèi)的。第四，組織協(xié)調(diào)，就是把合適的人放在合適的位置上。第五，激勵。物質(zhì)獎勵是必要的，但一定要慎用。因?yàn)�，好事往往會變成壞事，激勵更多的�?yīng)該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。如果能真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多。每個人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
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