一周實(shí)習(xí)總結(jié)精選
在實(shí)習(xí)中，差不多我們天天都在進(jìn)行方案的策劃、總結(jié)，正是因?yàn)檫@次的頂崗才讓我們學(xué)會(huì)了要怎樣去做這些工作。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)1
通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自?xún)?nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門(mén)與部門(mén)之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。
當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓?zhuān)ぷ髦须m然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏(yíng)得顧客的信賴(lài)?在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)，充滿(mǎn)溫馨，充滿(mǎn)活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。
銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴(lài)和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶(hù)的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶(hù)，有可能還會(huì)將別的客戶(hù)介紹給你。
這樣你的客戶(hù)會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好。現(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----出國(guó)留學(xué)網(wǎng)顧客就是我們的朋友。
“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀(guān)念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無(wú)形的`離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺(jué)。“顧客是朋友”的概念很真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友(此處指知心朋友)相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢?我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴(lài)的朋友。
要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)2
20xx年x月x日至12月x日，我參加了為期一周的肉品工藝學(xué)實(shí)習(xí)周。期間我們進(jìn)行了烤雞的制作以及中、西式香腸的加工，大致熟悉了解了其加工制作流程以及設(shè)備的使用方法。另外12月1號(hào)參觀(guān)了新鄉(xiāng)鵝家莊食品有限公司，學(xué)習(xí)、了解了從養(yǎng)殖到深加工的整個(gè)鵝產(chǎn)業(yè)鏈，包括鵝的屠宰加工、醬鹵制品加工、干肉制品加工、軟罐頭加工等;又于12月3號(hào)參觀(guān)了新鄉(xiāng)世魁清真肉品加工有限責(zé)任公司，學(xué)習(xí)、了解牛的屠宰加工、醬制品加工、軟罐頭加工等。
在實(shí)訓(xùn)基地主要進(jìn)行了烤雞、香腸和烤腸的制作，期間有自己的動(dòng)手實(shí)際操作，對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的加工過(guò)程有了大概的了解，也深深懂得了書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際操作的不足，學(xué)會(huì)了虛心請(qǐng)教同學(xué)，咨詢(xún)老師，明白了自己與自己設(shè)想的未來(lái)的差距，及團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)在以及未來(lái)工作中的重要性。尤其是在香腸加工期間彼此的互幫互問(wèn)才使得制作出了那散發(fā)著氣味濃郁、香嫩可口的香腸。當(dāng)最后審視及品嘗到自己親手做的成品時(shí)，回味無(wú)窮。
同時(shí)，知道任何課程理論都需要與實(shí)踐相結(jié)合，只有如此，才能體現(xiàn)出該課程的趣味性，才能激起學(xué)習(xí)者的熱情，最后學(xué)習(xí)者自然會(huì)很好的`理解消化課本知識(shí)。由于之前自己沒(méi)有很完善的預(yù)習(xí)實(shí)習(xí)內(nèi)容，所以在實(shí)踐過(guò)程中，有許多疑問(wèn)，不過(guò)在老師的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員的幫助下，順利的完成了實(shí)驗(yàn)，并獲得了很大的提升。 在實(shí)習(xí)周的最后幾天外出到新鄉(xiāng)鵝家莊和世魁牛肉加工工廠(chǎng)的一線(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)參觀(guān)考察。對(duì)新鄉(xiāng)餓家莊和世魁牛肉加工廠(chǎng)的規(guī)模，生產(chǎn)流程，和產(chǎn)品檢測(cè)定位有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，深深的明白現(xiàn)代化養(yǎng)殖及屠宰方式在農(nóng)副產(chǎn)品公司的規(guī)�；瘮U(kuò)張中的重要性，及提高高附加值產(chǎn)品的比重是企業(yè)在以后的發(fā)展中的重要一環(huán)。
同時(shí)，細(xì)致入微的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)是對(duì)普通消費(fèi)者的責(zé)任，更是企業(yè)良心所在。另外對(duì)自己以后的工作環(huán)境及工作性質(zhì)有一個(gè)初步的了解，為今后學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)打下深厚的理性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。學(xué)會(huì)如何用已學(xué)過(guò)的知識(shí)來(lái)分析實(shí)習(xí)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高自己的邏輯分析及解決問(wèn)題的能力。學(xué)會(huì)和了解了食品生產(chǎn)的過(guò)程中原材料到成品的加工工藝流程以及生產(chǎn)組織管理等以后在該類(lèi)企業(yè)中不可或缺的基礎(chǔ)性知識(shí)，并在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。同時(shí)，拓寬相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)面，增加理性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)的知識(shí)條理化系統(tǒng)化，為今后的的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最重要的是，這次參觀(guān)實(shí)習(xí)使自己對(duì)今后的發(fā)展有一個(gè)初步的考慮。
總的來(lái)說(shuō)，這一周的實(shí)習(xí)雖然辛苦，但不可否認(rèn)，其是一個(gè)很好的平臺(tái)，一個(gè)讓我們直接接觸企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)的平臺(tái);一個(gè)讓我們了解食品行業(yè)現(xiàn)狀的平臺(tái);一個(gè)讓我們對(duì)自己未來(lái)定位及發(fā)展有了初步認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。這一周的實(shí)習(xí)是以后踏入工作崗位的必要基礎(chǔ)，無(wú)論以后是否從事此類(lèi)工作，我們都需要早一點(diǎn)接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)，尤其對(duì)食品生產(chǎn)有一個(gè)了解對(duì)自身，對(duì)社會(huì)都是一件好事。
實(shí)習(xí)周雖然結(jié)束了，但是在實(shí)習(xí)周期間學(xué)到的知識(shí)，將會(huì)一直幫助著我。使我能夠在未來(lái)發(fā)展中找到自己的定位。一個(gè)新的開(kāi)始又來(lái)了!
一周實(shí)習(xí)總結(jié)3
這周正好是月末，通過(guò)一個(gè)多月的鍛煉，我體會(huì)到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去，我自己也學(xué)到了很多的東西，這使自己更加有信心。我明白了推介要簡(jiǎn)短扼要：人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫(xiě)的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話(huà)，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽(tīng)的'，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽(tīng)的平均最長(zhǎng)時(shí)間為20-30分鐘。
由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話(huà)以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話(huà)的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷(xiāo)售要點(diǎn)”指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好，簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在月末里跟著出國(guó)留學(xué)網(wǎng)隊(duì)長(zhǎng)做成了一個(gè)單子。這是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。為了這個(gè)單子我做了很多功夫：背熟資料，還做了簡(jiǎn)單的調(diào)查，了解客戶(hù)的實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這幾個(gè)星期的實(shí)踐使我深深明白到銷(xiāo)售的重要性和搞銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
另一件開(kāi)心的事就是，奔著這次月末，公司組織我們?nèi)ミM(jìn)行戶(hù)外拓展訓(xùn)練。我們是在一個(gè)休閑山莊里進(jìn)行了兩天一夜的戶(hù)外拓展訓(xùn)練，之前一直在學(xué)校，雖說(shuō)入學(xué)也進(jìn)行過(guò)軍訓(xùn)，但經(jīng)過(guò)這次的戶(hù)外拓展訓(xùn)練之后，我對(duì)“訓(xùn)練”有個(gè)另外一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是趣味性訓(xùn)練。我們是公司同事一塊去的，老總給我們報(bào)的是以“團(tuán)隊(duì)凝聚力”為主題的拓訓(xùn)，毫無(wú)疑問(wèn)，我們所參加的各項(xiàng)訓(xùn)練都是為了考驗(yàn)和鍛煉個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
這次的戶(hù)外拓訓(xùn)項(xiàng)目，之前我在網(wǎng)上看到過(guò)幾個(gè)，但沒(méi)想到我也能親身體驗(yàn)，項(xiàng)目大致有：信任被摔、過(guò)電網(wǎng)、穿越亞馬遜等，這些項(xiàng)目都有時(shí)間限制，而且單靠個(gè)人之絕對(duì)完不成的，這就用到了這次訓(xùn)練的主題“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。這些項(xiàng)目都是靠團(tuán)隊(duì)合作才能完成的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)這次拓展訓(xùn)練我更加意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，在以后的工作中，要學(xué)會(huì)跟大家協(xié)作共處。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)
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