(精品)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
在學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我上午在暑假期間為25個(gè)工作日的時(shí)間，中國移動(dòng)通信集團(tuán)吉林分公司完成夏季管理實(shí)習(xí)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司，吉林移動(dòng)通信公司是根據(jù)國務(wù)院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨(dú)立運(yùn)作，管轄8個(gè)市分公司，中國移動(dòng)通信集團(tuán)，業(yè)務(wù)部門三個(gè)單位的40個(gè)縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)力度，同時(shí)提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同步，始終堅(jiān)持以溝通，從內(nèi)心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質(zhì)的溝通，業(yè)務(wù)豐富，服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量3.98萬。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)推出，在五大洲70多個(gè)國家超過140個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商的國際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)，移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)，并積極推動(dòng)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實(shí)際運(yùn)作模式，熟悉通信公司的運(yùn)作模式，知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中進(jìn)行測(cè)試，清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位，良好的實(shí)習(xí)到明年的就業(yè)準(zhǔn)備與的吉林移動(dòng)人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次采訪，我的Mishu柯實(shí)踐辦公廳放在我的部門主要負(fù)責(zé)人是公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，幫助以導(dǎo)致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關(guān)文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)。
我跟隨在吉林移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，青島海爾集團(tuán)參觀，訪問期間，豐富我的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，我有一個(gè)新的企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究，所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解，在參與吉林移動(dòng)客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面了解歷史移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關(guān)注。實(shí)習(xí)，我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。我相信，在25個(gè)工作日內(nèi)實(shí)習(xí)，將成為我的生活，華麗的運(yùn)動(dòng)，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團(tuán)在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)，由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團(tuán)，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中，海爾形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化三個(gè)層面，物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導(dǎo)，創(chuàng)新做保障組織機(jī)制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應(yīng)對(duì)國內(nèi)和國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求的快速增長(zhǎng)。全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開發(fā)，形成共同的價(jià)值觀和員工的行為準(zhǔn)則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個(gè)重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向，以生產(chǎn)和經(jīng)營理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識(shí)滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個(gè)人形象的整體形象和工作人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工，并達(dá)到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想。建設(shè)企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價(jià)值，加強(qiáng)信仰的人，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓(xùn)和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關(guān)心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數(shù)字，反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神，創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運(yùn)，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā)，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工的需求，開園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的思想文化意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得了競(jìng)爭(zhēng)的任務(wù)，以實(shí)踐集團(tuán)企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
吉林移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)精神，經(jīng)營宗旨，在全省移動(dòng)員工的企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的想法，中國移動(dòng)，在每個(gè)員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調(diào)整的限制，最終的結(jié)果是一個(gè)共同的價(jià)值尺度來調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識(shí)的員工，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到發(fā)展的最高目標(biāo)。吉林移動(dòng)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經(jīng)營宗旨，文明辦公，文明服務(wù)活動(dòng)，將實(shí)現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會(huì)公認(rèn)的世界一流的移動(dòng)通信公司的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對(duì)企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，管理人員進(jìn)一步明確了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容，意義和運(yùn)作模式的作用，并加強(qiáng)做一份好工作，在企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政策研究會(huì)開展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)隊(duì)伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，很長(zhǎng)一段時(shí)間，的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義，在企業(yè)獨(dú)特的表達(dá)；的過去，目前和未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支持企業(yè)和企業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境倡議可以實(shí)現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓，映入我的眼睛是一個(gè)非常搶眼的10米長(zhǎng)的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你會(huì)死在無序競(jìng)爭(zhēng)。
聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對(duì)，積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙已經(jīng)不清除移動(dòng)和中國聯(lián)通的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以保持在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，移動(dòng)會(huì)像海爾稱為硬前進(jìn)，中國移動(dòng)的改革和創(chuàng)新，以只爭(zhēng)朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)了近一個(gè)月，我意識(shí)到：整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如營銷競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)唯一的企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)中的核心地位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響該命令的一般競(jìng)爭(zhēng)力的整體競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以分為三類：核心產(chǎn)品，核心技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品從技術(shù)，技術(shù)來自能力之間的密切關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和其他類型的核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因是為什么，是因?yàn)樗哂幸韵氯齻�(gè)主要特點(diǎn)：
1、有價(jià)值的。豐富的戰(zhàn)略價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它可以為客戶提供一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的舉措，創(chuàng)造價(jià)值利潤(rùn)超過行業(yè)平均利潤(rùn)水平。兩個(gè)。唯一性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中，長(zhǎng)期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。
3、可擴(kuò)展性。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以更多的生命力擴(kuò)展的大力支持。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導(dǎo)能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)常可以蓬勃發(fā)展，一些成功只能是暫時(shí)的，有些公司甚至有成功的機(jī)會(huì)不大？人們不能簡(jiǎn)單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式，因?yàn)檫@是企業(yè)性質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能作出滿意的答復(fù)的興起和秋季長(zhǎng)期的原因。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴(kuò)展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長(zhǎng)期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長(zhǎng)期比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說，必須有一個(gè)強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理，包括五個(gè)部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓(xùn)，部署和維護(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎(chǔ)上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計(jì)劃，以確保企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往蓬勃發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的工作，以培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位，保護(hù)和保持定期和不定期的對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參觀青島海爾集團(tuán)，第三章的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般所謂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，單獨(dú)有一個(gè)特殊的工具，為用戶提供長(zhǎng)期在一個(gè)特定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力資源或知識(shí)體系。兩個(gè)重要特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹理論，一個(gè)企業(yè)就像一棵樹，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。使用海爾的話是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成和遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅(jiān)持的核心價(jià)值觀，是思想基礎(chǔ)，形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的`具體物化。文化體制形式，以確保實(shí)施的核心理念。實(shí)物形式的文化，企業(yè)文化的代表級(jí)別是承運(yùn)人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式，標(biāo)志采用了一系列的感知，認(rèn)知理化性質(zhì)，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應(yīng)的企業(yè)文化的三個(gè)層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個(gè)方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。
企業(yè)文化是一個(gè)客觀存在的認(rèn)知主體的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認(rèn)知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標(biāo)準(zhǔn)的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設(shè)的過程是企業(yè)文化建設(shè)過程中的外部反映。文化建設(shè)內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。任何優(yōu)秀的長(zhǎng)壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說，只有依靠先進(jìn)的管理理念，企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進(jìn)能源的巨大數(shù)額，以推動(dòng)企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)。這是很難想象時(shí)，各成員企業(yè)有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，任務(wù)可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個(gè)對(duì)自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務(wù)。有些內(nèi)容是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個(gè)良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球?qū)⑹且粋�(gè)漫長(zhǎng)的過程必須是漸進(jìn)的，逐步完善。章CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的前端互動(dòng)營銷和客戶服務(wù)，客戶支持，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務(wù)，以吸引和留住客戶和業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶資源，生產(chǎn)和人力資源，擴(kuò)大生存空間，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的使用。從20世紀(jì)80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。以提供技術(shù)，業(yè)務(wù)流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實(shí)質(zhì)是類似的信息系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動(dòng)化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務(wù)中解放出來的），另一方面，原有的工藝進(jìn)行了優(yōu)化。因此，完成任務(wù)，以改善內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務(wù)交互和外部利益相關(guān)者，以搶占商機(jī)。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的重要性日益增加。
企業(yè)客戶（包括個(gè)人和團(tuán)體），還要求公司尊重他們更多的，及時(shí)的服務(wù)，質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關(guān)系，越來越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。吉林移動(dòng)將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設(shè)，亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心，采用數(shù)據(jù)倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報(bào)告和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，結(jié)合亞信經(jīng)驗(yàn)在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建成后，將幫助吉林移動(dòng)的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性，利潤(rùn)和信貸的價(jià)值，在深入了解消費(fèi)者行為和傾向，資費(fèi)水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對(duì)性的提供了不同的市場(chǎng)策略，從多個(gè)角度，有針對(duì)性地，吉林移動(dòng)業(yè)務(wù)的深入了解，增加通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并最終幫助吉林移動(dòng)客戶數(shù)據(jù)分析，使運(yùn)營商能夠了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以確�？蛻魸M意度和忠誠度，準(zhǔn)確把握高端潛在客戶。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場(chǎng)有限，競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)完美的競(jìng)爭(zhēng)，從追求用戶數(shù)量來支付注意質(zhì)量用戶；注重硬件建設(shè)，把重點(diǎn)放在軟件投資；以及固定通信，移動(dòng)通信快速增長(zhǎng)的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)改變觀念，業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的模式，已成為時(shí)代的潮流。CRM系統(tǒng)由運(yùn)營商的青睞，是運(yùn)營商的經(jīng)營理念的變化。
中國移動(dòng)BOSS系統(tǒng)的建設(shè)完成后，投入巨資CRM建設(shè)，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。近年來，隨著中國電信業(yè)的重組，運(yùn)營商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)加劇運(yùn)營商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動(dòng)和浙江移動(dòng)，吉林移動(dòng)CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個(gè)企業(yè)管理的理念和消費(fèi)者的價(jià)值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過五個(gè)階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求的總體趨勢(shì)的市場(chǎng)條件的基本條件。當(dāng)時(shí)，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔(dān)心的全盛時(shí)期，不能出售。因此，這個(gè)階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進(jìn)入了銷售危機(jī)和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質(zhì)上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強(qiáng)在外部的營銷理念，開展各種促銷活動(dòng)，以促進(jìn)銷售目標(biāo)的興起，內(nèi)部采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，這導(dǎo)致銷售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技體育的質(zhì)量；第三階段是一個(gè)利潤(rùn)中心的理論。促銷活動(dòng)，使得在銷售競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業(yè)務(wù)銷售增長(zhǎng)的結(jié)果，但實(shí)際利潤(rùn)不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤(rùn)最大化的終極目標(biāo)。要做到這一點(diǎn)，把銷售的利潤(rùn)，管理中心的絕對(duì)值，從市場(chǎng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心，成本管理的管理目標(biāo)，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個(gè)方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷售成本壓縮到利潤(rùn)中心的時(shí)代，企業(yè)管理；第四階段是一個(gè)以客戶為中心的理論。一方面利潤(rùn)中心的管理往往是過多強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和外在形象，而忽略了對(duì)客戶需求的價(jià)值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費(fèi)者利益。
這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對(duì)來說，它是一個(gè)常量，不能無限期地繼續(xù)削減，當(dāng)企業(yè)渴求利潤(rùn)是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當(dāng)他們面對(duì)客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉(zhuǎn)向了客戶，了解和滿足客戶尋求，試圖保護(hù)他們的利潤(rùn)客戶需求的價(jià)值。這使得對(duì)利潤(rùn)中心退出了歷史舞臺(tái)，企業(yè)開始從內(nèi)部潛力，為客戶轉(zhuǎn)移時(shí)，客戶的地位已經(jīng)提升到一個(gè)前所未有的水平，由此進(jìn)入一個(gè)以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實(shí)質(zhì)就是以客戶為中心的市場(chǎng)需求的構(gòu)成，以滿足國家的需求，需求構(gòu)成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤(rùn)數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)型經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的服務(wù)已成為時(shí)代的潮流，顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶服務(wù)中心和升華，進(jìn)入一個(gè)更高的境界，轉(zhuǎn)化為客戶滿意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說，企業(yè)必須通過第五階段。最終消費(fèi)者，選定值的變化經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。很高的社會(huì)和物質(zhì)是尚未在這個(gè)時(shí)代足夠的恩格爾系數(shù)，生活水平低，消費(fèi)行為是相當(dāng)理性的，不能只著眼于價(jià)格，更注重質(zhì)量，追求的是價(jià)格便宜，耐用。
在這一點(diǎn)上，消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好的和壞的；第二階段是消費(fèi)時(shí)代的感覺。在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的豐富，恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費(fèi)者的價(jià)值選擇不僅耐用和價(jià)格低廉，但開始把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的形象，品牌，設(shè)計(jì)和易用性，和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的好惡；第三階段是消費(fèi)時(shí)代的感情。隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費(fèi)者越來越重視精神充實(shí)和滿足對(duì)商品的需求上升，價(jià)格和質(zhì)量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費(fèi)過程中的滿意度的追求。因此，這個(gè)時(shí)代的價(jià)值，消費(fèi)者的選擇是滿意和不滿意。這兩個(gè)變化的客觀進(jìn)程，將促進(jìn)企業(yè)管理，客戶關(guān)系管理的新時(shí)代企業(yè)管理的內(nèi)容和決定性因素，因此運(yùn)營商的生存和發(fā)展，必須是一個(gè)將引入CRM管理系統(tǒng)的時(shí)間。章客戶信息服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)推出一項(xiàng)新服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過多次討論后，會(huì)議的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。短消息為大客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上的公司或政府部門的網(wǎng)絡(luò)短消息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個(gè)人單發(fā)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領(lǐng)導(dǎo)和管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，組通話，實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送個(gè)人電話簿，日歷，電話簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊。客戶使用過程中的客戶信息系統(tǒng)服務(wù)，發(fā)送部分：分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。實(shí)時(shí)發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準(zhǔn)備的一部分，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇一個(gè)單一的通話或組呼功能。呼吁在一個(gè)單一的模塊，用戶可以填寫收件人的電話號(hào)碼的信息，收件人的電話號(hào)碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
俗話說：萬事開頭難。剛進(jìn)入到幼兒園實(shí)習(xí)，總覺得困難很大，自己工作毫無經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)性格各異的孩子，面對(duì)新工作，的確工作很難開展。毫無頭緒可言，到底該從哪里下手呢，看著師姐們輕輕松松的帶著寶寶開展各種活動(dòng)，做著一個(gè)又一個(gè)的游戲，看著孩子們一張張興奮、熱情高漲的小臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨(dú)立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去，慢慢的融入這個(gè)小集體當(dāng)中。
實(shí)習(xí)第一天的畫面還歷歷在目，那是多么讓人印象深刻。清晨，早早的起床，帶著那一點(diǎn)興奮，那一點(diǎn)緊張，那一點(diǎn)好奇準(zhǔn)備開始實(shí)習(xí)的第一天。剛進(jìn)班級(jí)，我要面對(duì)的就是如何讓這些可愛的孩子接納我，并且喜歡我。大班的幼兒在面對(duì)陌生人時(shí)，都是那么心懷好奇，他們會(huì)主動(dòng)上來和你打招呼，并且問這問那，很快我就和他們熟悉起來，打成了一片。我的指導(dǎo)老師可是一名經(jīng)驗(yàn)老道的閘北名師，比起“指導(dǎo)老師”這個(gè)身份，我覺得她更像我的媽媽，不只是因?yàn)樗哪挲g和我媽媽相仿，更因?yàn)樗拖袷且晃淮葠鄣哪赣H，用盡心血哺育我這個(gè)剛“出生”的孩子。我會(huì)積極觀察陳老師如何引導(dǎo)幼兒自主學(xué)習(xí)，當(dāng)我有疑問時(shí)，會(huì)及時(shí)請(qǐng)教老師，并能很快地將老師傳授的經(jīng)驗(yàn)付諸于行動(dòng)，成為自己的經(jīng)驗(yàn)。在陳老師的指導(dǎo)和幫助下，我很快得就熟悉了工作，并且他都會(huì)和我說說班級(jí)里每個(gè)幼兒的情況，我知道作為一名合格的幼兒園老師，需要通過接觸幼兒、了解幼兒，逐步形成尊重幼兒、熱愛幼兒、關(guān)心幼兒、理解幼兒的教育觀念。
在實(shí)習(xí)整個(gè)過程中，我悟出了要因人施教，面對(duì)不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己的差異，有自己獨(dú)立的內(nèi)心小世界，而作為他們老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內(nèi)心小世界，不用心去了解去發(fā)現(xiàn)捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的，每個(gè)孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點(diǎn)，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，和幼兒家長(zhǎng)的溝通也非常的重要，在實(shí)習(xí)期間我試著與家長(zhǎng)打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，實(shí)習(xí)讓我獲得了很寶貴的東西。
六個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，使我更深刻地了解到了一個(gè)幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了大班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)及其在保教工作方面與中班、小班幼兒的區(qū)別;同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長(zhǎng)的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。 小朋友們都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。我試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會(huì)獲得他們的歡心，才會(huì)得到他們的信任和依賴。但這樣卻并不代表小朋友會(huì)聽我的命令做事。一個(gè)原因就是我還沒有真正以一個(gè)老師的身份和他們說話，命令他們做事。相反地，我把自己當(dāng)作他們的朋友來督促他們做事。甚至有時(shí)候我把他們的話當(dāng)兒戲，哄他們。
我很慶幸能夠跟大班的小朋友及幾位優(yōu)秀的老師共同度過了六個(gè)多月的時(shí)間，小朋友們給我?guī)淼氖菬o盡的歡樂，而幾位老師的指導(dǎo)和教誨則是一筆寶貴的財(cái)富。特別是陳老師，她的課讓我打開眼界，受益匪淺。在實(shí)習(xí)期間，她很認(rèn)真的閱讀我們的'教案，聽取我們的想法，并提出自己的意見。我們上完課后，她會(huì)主動(dòng)地找我們談話，指出我們的不足，使我們能不斷地改進(jìn)。 要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外，最重要的是隨機(jī)應(yīng)變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平。不能對(duì)此疏忽!知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都不是天上掉下來的。只有不斷的吸取、提高!家長(zhǎng)才會(huì)放心把孩子完全交給你。完全信賴于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕臟，像母親一樣關(guān)心和愛護(hù)他們，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，六個(gè)月里：讓我真正的了解幼兒老師是那么的不容易。真是：哎，做什么都不容易啊~ 曾經(jīng)以為帶幼兒是什么人都能上任的。 可做起來是如此之難!
這幾月經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因?yàn)檫@是見證我這樣一個(gè)全新的成長(zhǎng)。使我認(rèn)識(shí)到正確的人生觀，價(jià)值觀。也希望我和陳老師的工作能配合的更默契。
教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，但幼教工作是一個(gè)繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心并重，缺一不可，總之，要當(dāng)一名好幼教不容易啊~在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了我自己不足之處，社會(huì)的不斷進(jìn)步使幼兒園對(duì)幼兒教師的要求是越來越高。我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長(zhǎng)的誠心，實(shí)習(xí)間：讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，做老師難，做個(gè)幼兒老師難上加難，我要在今后的工作中，不斷的充實(shí)自己，全身心投入到未來的幼兒教育事業(yè)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的`團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
我于20xx年5月通過招聘到公司售后服務(wù)前臺(tái)上班，后因公司需要調(diào)到中間庫對(duì)工具進(jìn)行管理。從售后服務(wù)前臺(tái)到中間庫，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對(duì)中間庫的工具及儀器也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績(jī)�，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況簡(jiǎn)介
20xx年9月―20xx年7月，在天津交通職業(yè)學(xué)院就讀汽車檢測(cè)與維修專業(yè)；
20xx年7月，參加并通過了中等維修工執(zhí)業(yè)資格考試。 20xx年4月，參加并通過了高等維修工執(zhí)業(yè)資格考試。
二、主要工作表現(xiàn)及成績(jī)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃工作崗位衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種工具一起的用途及使用方法，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了不少理論知識(shí)，但在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，一定要理論聯(lián)系實(shí)踐再加上一絲不茍的精神才能夠把工作
做好。因此，我首先對(duì)各種儀器的資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了使用“DSERP”和“ERP”這兩個(gè)軟件，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。
其他方面：
�、俜e極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；
�、谂c同事積極探討索賠控制、輔料管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；
�、壑鲃�(dòng)與同事交流，熱情幫助他人；
�、芊e極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。
三、努力的方向
1、充分利用通過全國高等維修工執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
2、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。
3、發(fā)揮預(yù)備黨員的模范帶頭作用，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
一、教育實(shí)習(xí)的目的
教育實(shí)習(xí)是師范專業(yè)的一門必修課程，是高等師范院校課程體系的重要組成部分，是師范教育貫徹理論與實(shí)踐相結(jié)合原則的體現(xiàn)，是全面檢驗(yàn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的重要手段，同時(shí)也可為今后的教育教學(xué)改革提供依據(jù)。
通過教育實(shí)習(xí)，進(jìn)一步加深對(duì)黨和國家的教育方針的理解，提高對(duì)教育工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)當(dāng)一名人民教師的光榮感和責(zé)任感;使學(xué)生初步了解中學(xué)、小學(xué)教育和教學(xué)工作的特點(diǎn)，了解素質(zhì)教育與基礎(chǔ)教育改革的新進(jìn)展，以及新時(shí)期對(duì)教師的要求;培養(yǎng)學(xué)生從事教育和教學(xué)工作的能力。
二、教育實(shí)習(xí)對(duì)象及時(shí)間安排
本次教育實(shí)習(xí)對(duì)象為20xx級(jí)師范�？粕�。實(shí)習(xí)專業(yè)為語文教育、政治歷史教育、英語教育、數(shù)學(xué)教育、物理教育、化學(xué)教育、體育教育、音樂教育、美術(shù)教育、小學(xué)教育，共計(jì)10個(gè)專業(yè)，實(shí)習(xí)生共1086人。
三、實(shí)習(xí)工作的組織和安排
本次教育實(shí)習(xí)采用“集中組織”和“分散實(shí)習(xí)”相結(jié)合的模式。
根據(jù)我校教育實(shí)習(xí)要求,充分考慮方便學(xué)生就業(yè)的需要，鼓勵(lì)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)校，沒有條件聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)校的實(shí)習(xí)生，由學(xué)校統(tǒng)一安排集中實(shí)習(xí)。
集中實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生由教務(wù)處會(huì)同教學(xué)系集中安排，實(shí)習(xí)生不得隨意變更實(shí)習(xí)學(xué)校。
分散實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生回生源所在地自行聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)校，其程序?yàn)椋?/p>
(1) 教學(xué)輔導(dǎo)員統(tǒng)一到教務(wù)處實(shí)踐科開取教育實(shí)習(xí)介紹信;
(2) 實(shí)習(xí)生憑介紹信到有就業(yè)意向或較為熟悉的學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師必須具備中教一級(jí)(小教、學(xué)前專業(yè)指導(dǎo)教師須具有中級(jí)職稱)及其以上職稱;
(3) 學(xué)生將聯(lián)系確定的實(shí)習(xí)學(xué)校的有關(guān)信息填表，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)各系備案;
(4) 各教學(xué)系統(tǒng)一用電子表格形式將有關(guān)實(shí)習(xí)工作的.材料報(bào)送教務(wù)處實(shí)踐科。
四、教育實(shí)習(xí)的內(nèi)容和要求
本次教育實(shí)習(xí)內(nèi)容包括教學(xué)工作實(shí)習(xí)、班主任工作實(shí)習(xí)和社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)三項(xiàng)。
1、教學(xué)工作實(shí)習(xí)
教學(xué)工作實(shí)習(xí)是教育實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。實(shí)習(xí)生應(yīng)虛心接受實(shí)習(xí)學(xué)校原任課教師的指導(dǎo)，積極參加備課、聽課、上課、輔導(dǎo)、評(píng)改作業(yè)、考試等教學(xué)各環(huán)節(jié)的活動(dòng)。要按教學(xué)原則組織課堂教學(xué)，教案未經(jīng)指導(dǎo)教師審批不得進(jìn)行課堂講授;盡可能實(shí)習(xí)各種類型的課，盡可能爭(zhēng)取多上課，要求每位實(shí)習(xí)生至少上足8節(jié)課(均為不重復(fù)課)。同一學(xué)校的實(shí)習(xí)生要經(jīng)常組織相互聽課并作好聽課筆記，在教師指導(dǎo)下評(píng)課，互相切磋，共同提高。要求每個(gè)專業(yè)選1-2名課堂教學(xué)有特色的實(shí)習(xí)生上一堂示范匯報(bào)課，向?qū)嵙?xí)學(xué)校教師、領(lǐng)導(dǎo)和我校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、班主任工作實(shí)習(xí)
班主任工作實(shí)習(xí)要求在原任班主任的指導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)習(xí)生須在第一周的上半周制訂好實(shí)習(xí)期間的班主任工作計(jì)劃(如多人實(shí)習(xí)同一班級(jí)需共同制訂計(jì)劃)，內(nèi)容包括班主任工作的目的、要求、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等。要運(yùn)用教育科學(xué)理論指導(dǎo)班主任工作實(shí)習(xí)，深入到學(xué)生中去，做好思想工作和調(diào)查工作，組織主題班會(huì);實(shí)習(xí)生之間要互相配合，防止各自為政和活動(dòng)過多，影響正常教學(xué)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我在貝斯特六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，在這六個(gè)月的時(shí)間里讓我對(duì)幼兒園有了近一步的了解，讓我對(duì)幼師這個(gè)職業(yè)有了新的看法，在這六個(gè)月里，我不僅從老師們身上看到了為人師表散發(fā)出的耀眼光芒，也看到了作為一名幼兒教師背后的喜怒哀樂，在學(xué)校時(shí)總會(huì)以為當(dāng)一位幼兒老師肯定很好玩，很輕松，但來到這里后我改變了這個(gè)想法，每次上完一堂課我都有深的感觸，每一天過后想要當(dāng)好一名好的幼師真的不是件容易的事！在這段時(shí)間里我收獲了甚多，心中萌生了許多感觸。
想想剛來到貝斯特時(shí)是在新園搞宣傳與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，那段時(shí)間里的一分一秒都過的都很充實(shí)，上午去派單洗樓，下午搞環(huán)創(chuàng)衛(wèi)生，晚上我還需要和家長(zhǎng)電話溝通，這里的一點(diǎn)一滴不僅見證了一個(gè)幼兒園的成長(zhǎng)，更加見證了我們從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為一名幼兒教師師所付出的心血與汗水。我想我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記開園那天入園四十六個(gè)孩子，全園所有人臉上燦爛的笑容以及內(nèi)心無法掩蓋的喜悅，開園前一個(gè)月的酸甜苦辣都化做了烏有，這四十六個(gè)孩子身上散發(fā)這一種無形的力量，成為了我們?nèi)蘸髪^斗的動(dòng)力。正式開園以后我并沒有帶課，而是做起了前臺(tái)咨詢接待老師，每天我接觸更多的人是家長(zhǎng)，做的更多的事是溝通，這項(xiàng)工作讓我對(duì)幼兒園更加的了解，對(duì)幼兒的各個(gè)年齡段化分更加的清晰，對(duì)應(yīng)對(duì)各樣的家長(zhǎng)的意見或建議更加的自如，我很感謝能有機(jī)會(huì)勝任這項(xiàng)工作，當(dāng)我熟悉了這份工作后，我決定下班級(jí)去熟悉帶班老師這項(xiàng)工作，就這樣我來到了苗一班，首先是讓我熟悉幼兒園的環(huán)境、班級(jí)的大概情況，了解班級(jí)基本情況，跟幼兒接觸、溝通，建立良好關(guān)系的同時(shí)，對(duì)各個(gè)幼兒習(xí)性特點(diǎn)有了初步了解。另外，在主班教師的幫助下，熟悉班級(jí)授課方式、教學(xué)計(jì)劃后，聽課然后正式授課。
六個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，讓我知道幼兒園也是一個(gè)集體一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅需要園長(zhǎng)和帶班老師的配合，更需要保健醫(yī)咨詢老師的配合，后勤和財(cái)會(huì)更是缺一不可。做代班老師時(shí)我更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區(qū)別;同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長(zhǎng)的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。以前我比較注重于對(duì)有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)，常常忽略了對(duì)幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實(shí)習(xí)第一次完整地觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)，培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門值得重視的學(xué)問。我在下班級(jí)初期的時(shí)候，看到小朋友椅子放得不整齊，我就會(huì)幫他們放好;他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了;他們要上廁所，不管當(dāng)時(shí)在做什么活動(dòng)，我都以為應(yīng)該讓他們?nèi)ド蠋?他們不會(huì)自己脫衣服的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)幫他們脫，他們哭的時(shí)候就是順著他們來等等。我以為我是在幫助他們，可事實(shí)卻并非如此。經(jīng)過主班老師提示后，我才認(rèn)識(shí)到我的行為的后果就是他們永遠(yuǎn)都不能學(xué)會(huì)自己的事情要自己做，不能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我的行為的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)愛幼兒，但結(jié)果卻是溺愛他們。所以經(jīng)過反省我覺得幼兒教師心中應(yīng)有一把尺，這把尺其實(shí)就是教師堅(jiān)守的原則，這些原則的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)是發(fā)展和提高幼兒的能力。在上課方面，我覺得自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)只是一些空洞的理論，它與實(shí)際的幼教工作還存在著很大的區(qū)別。在看完前輩們的教學(xué)后，我感受到幼兒園教學(xué)其實(shí)是一個(gè)很靈活的過程，教師要運(yùn)用多種教學(xué)方法才能讓孩子愉快、積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，才能取得好的教學(xué)效果。首先幼師對(duì)孩子要充滿愛心，自己要有耐心，老師自己要有特長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。時(shí)間久了，慢慢習(xí)慣了，就要開始給他們上課，讓他們要學(xué)習(xí)東西，我也像其他老師一樣學(xué)會(huì)備課，我也不斷學(xué)習(xí)老師的備課經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)令我感受頗多的是新人就是新人。無論從教學(xué)水平上或是對(duì)幼兒教育方式方法上都和其他有經(jīng)驗(yàn)的老師有差距，這一點(diǎn)在平時(shí)的紀(jì)律上可以看出來。與此同時(shí)我時(shí)刻對(duì)自己的教學(xué)方面進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，經(jīng)過了自己的不斷努力和改進(jìn)效果有了明顯的.提高。
在實(shí)習(xí)的過程中，讓我懂得了要因材施教，面對(duì)不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己的差異，有自己獨(dú)立的內(nèi)心世界，作為他們老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界，不用心去了解去發(fā)現(xiàn)捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的，每個(gè)孩子都有他的可愛之處以及不足之處，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，還要幫助他們改正不足，這需要與家長(zhǎng)經(jīng)常交流幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，需要家長(zhǎng)與老師的共同配合，共同努力。
在貝斯特幼兒園的每個(gè)教室都有幼兒一日生活常規(guī)時(shí)間表及主班配班老師的工作分工，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照時(shí)間表，配合所在班老師認(rèn)真做好一日生活常規(guī)工作。
幼教本來就是一門需要具有愛心與耐心的專業(yè)。我們每天面對(duì)的是一個(gè)個(gè)天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們。每天早，午，晚檢認(rèn)真對(duì)待�？勺銎饋硎侨绱酥y！回顧與孩子們一起走過的日子，和孩子們一起的喜怒哀樂，想想要分開。實(shí)習(xí)也落幕尾聲。
幼教工作是一個(gè)繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心并重，缺一不可，總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好幼教不容易啊~在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了我自己不足之處，社會(huì)的不斷進(jìn)步使幼兒園對(duì)幼兒教師的要求是越來越高。我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長(zhǎng)的誠心，實(shí)習(xí)間：讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，做老師難，做個(gè)幼兒老師難上加難，我要在今后的工作中，不斷的充實(shí)自己，全身心投入到未來的幼兒教育事業(yè)。這就是我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過曾，想要當(dāng)一名好教師不容易�？傊疄榱艘院蟆Π桑〖佑�。
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