外貿(mào)業(yè)務員實習月總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的外貿(mào)業(yè)務員實習月總結，歡迎大家分享。
外貿(mào)業(yè)務員實習月總結1
1、引言
隨著市場全球化的推進，雖然經(jīng)受了金融危機的嚴重影響，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴大，外匯儲備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強。
即將面臨的是我們大學的畢業(yè)季，面對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)理論課程學習的結束，我走進了社會工作中，讓自己學習到的知識在企業(yè)中得以應用，為自己贏得應有的財富和為社會貢獻我們的力量。時間流逝，我的實習將要結束，這次實習既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力，同時也培養(yǎng)了自己的業(yè)務水平。通過實習，我感觸頗多，對外貿(mào)知識進一步加深，也對社會生活多了一份感觸。經(jīng)過一個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。大學即將畢業(yè)，馬上就會踏進社會這個大課堂了，責任也將越來越重。要懂得承擔起這份社會責任和家庭責任，憑借自己的努力和知識水平將未來的工作做到最好。
2、實習概況
(1)實習時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
(2)實習地點：xxx電池有限公司
(3)實習目的：以國際貿(mào)易理論為運作程序基礎，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結合整套國際貿(mào)易進出口業(yè)務流程進行實際實習訓練，讓自己在實際業(yè)務環(huán)境中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時間內(nèi)快速增強對進出口業(yè)務的感性認識，提高分析和處理實際業(yè)務的能力，為順利進入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準備，也為今后從事國際商務活動打下良好的實際操作基礎。
3、企業(yè)概況
3.1公司介紹
深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術企業(yè)，是從事充電電池研制、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于20xx年，從成立開始“技術創(chuàng)新，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務”就成為公司全體人員一致的奮斗目標，成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動工具、車模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認證為合格的OEM供應商，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征。企業(yè)的目標就是引導充電電池行業(yè)的技術方向，推動中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展!
3.2公司榮譽
公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業(yè)認證，而且通過了ISO9000：20xxxx質(zhì)量體系、CE安全、RoHS環(huán)保、MSDS材料安全等多項認證。
3.3經(jīng)營市場
中國大陸，港澳臺地區(qū)，北美，南美，東歐，東亞，東南亞，中東，大洋洲。
3.4產(chǎn)品特點
(1)能量密度高，循環(huán)壽命長。
(2)快速充放電能力強。
(3)無記憶效應，充電前無需放電。
(4)使用方便，免于修理。
(5)可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設計不同方案，應用廣泛，安全環(huán)保。
(6)適用產(chǎn)品：電動玩具、電動工具、吸塵器、等等。
4、實習內(nèi)容
我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能
剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關規(guī)定，被指派到相應的工廠實習，主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程、型號、組合、包裝等，掌握電池的相關性能和使用說明，這些是我們從事業(yè)務工作的基礎。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實習過程中，我對這兩種電池的規(guī)格、命名與原理、充電要求、電量儲備情況、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱要求、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細的了解，為業(yè)務的順利進行奠定良好的基礎。
4.2業(yè)務流程
4.2.1客戶詢盤
當客戶提出購買電池下訂單時，都要向業(yè)務部提交相關的OrderInquiry，電池的價格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格即詢價。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結論，從理論上講，詢盤是不具有法律效益的，一個客戶可以同時向多家企業(yè)同時詢盤。在老顧客下訂單時，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨，無需詢盤過程。
4.2.2認真報價
外貿(mào)業(yè)務員及時回復顧客詢盤，認真分析客戶購買意愿，了解客戶需求，針對客戶要求，及時確定貨物品名、型號、生產(chǎn)廠家、電池價格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等，PerformerInvoice給客戶做正式報價。根據(jù)客戶的購買意圖，然后才能確定給他們嘗試性報價，還是正式報價，從而獲得客戶。
4.2.3得到訂單
經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。一定要在客戶確定樣品后下單，對公司名稱、客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價格要逐一檢查，然后制定交易合同，對本次交易的各項內(nèi)容做詳細的記錄。
4.2.4業(yè)務審批
外貿(mào)業(yè)務員收到客戶購買訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按“出口合同審核表”的項目如實詳細填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。購買合同審批之后，制成銷售訂單，交給跟單員跟進。
4.2.5安排工廠生產(chǎn)
下單給工廠生產(chǎn)，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報價(工廠傳真過來)，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)，驗貨方式要寫詳細。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關工廠在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進行，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報關單證。
4.2.6驗貨商檢
在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務部。國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
4.2.7達成交易
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結果，及時安排出貨，分清到岸港口，核對出貨數(shù)量和時間，及時通知相關部門做好出口相關事項的工作。
5、實習心得體會
5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識體系
從事貿(mào)易工作對理論知識體系的要求非常的嚴格，實習過程中，加強了對國際貿(mào)易理論知識的持久記憶，使理論知識得到鞏固。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的.基礎。從英語角度來講，是我英語學習的一個新的開始，有了演練的平臺，但也多了份責任和義務。
5.2提高國際貿(mào)易實操業(yè)務水平
隨著時間的推移，對公司外貿(mào)業(yè)務掌握逐漸熟練，之前的課程設計和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實際操作的基礎，在實際操作中不斷的鞏固理論知識，在理論知識的支撐下熟練的掌握實際操作能力。
5.3增強社會人際交往能力
外貿(mào)工作要面對的是客戶和同事，如何才能做好服務好自己的客戶，又能和同事融洽相處呢?第一，貫徹落實“客戶就是上帝”的服務宗旨，滿足客戶合理的要求;第二，做好有效傾聽，每個客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以傾聽為主，稍加贊美。第三，多關心自己的同事。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完成的，有效的溝通和關懷是幫助你獲得同事認可的過程。所以溝通交際是一門學問，需要一生學習利用。
結論
國際貿(mào)易專業(yè)社會實習是充分了解外貿(mào)業(yè)務的重要環(huán)節(jié)，通過實習可以使自己增長社會見識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個全面的了解，能將理論與實踐相結合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析、解決問題的能力，同時通過實踐實習，為自己提供一個了解社會、接觸社會及與人溝通的機會。通過這電池外貿(mào)工作的實習，讓我在外貿(mào)業(yè)務的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲。這次實習主要是為了今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了今后的社會競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿(mào)工作、有效管理客戶等方面得到了提高，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會實際基礎。
致謝
感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實習;感謝xxx公司給予的這個機會，讓我在公司內(nèi)獲得實踐的機會，同時也收獲了一份報酬;感謝學校和學院給這次機會，讓我們逐漸進入到社會的大講堂中;感恩老師們的教導，讓我充實的度過了我的大學生活;感恩杜鳳梅老師對我的指導，讓我不斷地修正自己!
外貿(mào)業(yè)務員實習月總結2
很榮幸能有機會加入xxxx集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明xx臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸xxxx這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼�，學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿(mào)促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整�，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的.心為客戶服務，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開拓新業(yè)務，充分利用網(wǎng)絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領導及同事做好兩屆xxxx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
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