公司實(shí)習(xí)總結(jié)【熱】
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的公司實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)1
明年我即將畢業(yè)，今年的這個(gè)暑假是我在大學(xué)生活中的最后一個(gè)暑假，所以為了對(duì)自己前三年學(xué)習(xí)的效果有一個(gè)總結(jié)，并對(duì)自己在不久的工作招聘中積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我 新疆華源實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司公司里參加了一次為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
華源實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的主營項(xiàng)目為房地產(chǎn)，底下還包括一個(gè)熱力公司和一個(gè)藥廠，但總體規(guī)模不是很大，三個(gè)項(xiàng)目里面房地產(chǎn)做的比較好一些，根據(jù)我的專業(yè)，我參加了有關(guān)房地產(chǎn)方面工作，具體任務(wù)就是房地產(chǎn)開發(fā)前期所要完成的相關(guān)開發(fā)手續(xù)的報(bào)批。對(duì)于房地產(chǎn)這樣一個(gè)投資項(xiàng)目，可以說一次性投資巨大，回收周期較長，利潤比較豐厚，但也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎，可能導(dǎo)致全盤失敗，后果不堪設(shè)想，所以在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，要投入相當(dāng)大的人力物力，包括市場調(diào)查、市場定位、市場分析、項(xiàng)目可行性分析、落實(shí)貸款、確定工程施工隊(duì)等等很多的研究和調(diào)查，最后才能做出科學(xué)的判斷，找準(zhǔn)自己的市場。正是按照這樣一個(gè)過程，在今年八月份正式啟動(dòng)了華美家園的開發(fā)，華美家園小區(qū)開發(fā)的對(duì)象是高層收入者，坐落于烏魯木齊市北郊，那里空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設(shè)計(jì)好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開發(fā)一共分為三個(gè)部分。開發(fā)這樣一個(gè)項(xiàng)目的程序非常的復(fù)雜，由于北郊的這塊地原來是一個(gè)國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個(gè)廠的按時(shí)拆遷，我們經(jīng)過一個(gè)星期的的協(xié)調(diào)，才使這個(gè)廠在紅線范圍內(nèi)的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設(shè)，只有這樣下面的工程才能順利進(jìn)行。
在這一個(gè)星期里，我也完成了一項(xiàng)獨(dú)立的工作，在自來水管道鋪設(shè)的過程中，自來水公司先收了我們的款項(xiàng)，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同內(nèi)容，見到負(fù)責(zé)人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規(guī)定對(duì)大家都是不利的，終于糾纏不過，第二天，他們完成了自來水管的鋪設(shè)，并接到下了剩余的一半款項(xiàng)。前期工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續(xù)，首先，我們?nèi)ピO(shè)計(jì)院完成了我們這個(gè)工程的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，不愧是一做樓房的藍(lán)圖，所有的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們?nèi)ソㄎ瘜徍�，看是否符合城市的總體規(guī)劃以及國家和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會(huì)，主要是對(duì)場地平整過程中毀壞的綠地及樹木進(jìn)行賠償。消防委員會(huì)也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。因?yàn)橐_學(xué)，我不得不在這個(gè)小區(qū)正式施工之前結(jié)束了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)，其實(shí)接下來還有很多的工作要做，比如小區(qū)建設(shè)中的物業(yè)管理，以及建設(shè)中的工程進(jìn)度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個(gè)月的同事們道別。通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有了更深的了解，尤其是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的了解，以前在課堂上總是聽老師講，當(dāng)時(shí)懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學(xué)習(xí)方法是通過老師的理論教學(xué)，再加上我們的切身實(shí)踐，這樣我們才能學(xué)以致用，用理論指導(dǎo)我們的實(shí)踐，我想這才是學(xué)習(xí)的最終目的.。不僅僅是對(duì)理論知識(shí)的加深，我感覺最大的收獲就是我體會(huì)到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂，而不是一種負(fù)擔(dān)，每個(gè)人都把它當(dāng)作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當(dāng)作所有員工共同奮斗的目標(biāo)，大家伙在工作中互相幫助，互相關(guān)懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙！談何容易，但是沒辦法，要趕時(shí)間，時(shí)間就是金錢，為了不讓工程進(jìn)度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領(lǐng)下，我們五個(gè)人整整折了十二個(gè)小時(shí)的圖紙，完成以后已經(jīng)是晚上，在這過程中大家互相鼓勵(lì)，彼此開玩笑，但沒有一個(gè)人說要退縮，我想這正是一種我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)過程中所體會(huì)不到的一種企業(yè)精神吧。
這次實(shí)習(xí)以后，我為自己默默定下了一個(gè)規(guī)矩，再以后的學(xué)習(xí)工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個(gè)任務(wù)，培養(yǎng)一個(gè)良好的做事習(xí)慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)2
自20xx年4月我很幸運(yùn)的加入了xx燃?xì)庥邢薰荆蔀樵摴镜囊粏T至今已一個(gè)月有余。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，通過在公司部門輪崗學(xué)習(xí)我感觸頗多，對(duì)公司的了解也日益深刻。
入司之初，我們參加了企業(yè)歷史與企業(yè)文化課程，通過此次學(xué)習(xí)，原本對(duì)公司知之甚少的我，對(duì)公司的發(fā)展歷史、企業(yè)的文化內(nèi)涵都有了一定的了解，我們對(duì)公司的親切感油然而生。此后我們接受了燃?xì)獍踩逃⒃诠究蛻舴⻊?wù)部的安檢部門進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)。通過輪崗實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的管道燃?xì)饩S護(hù)與維修知識(shí)，對(duì)部門分工明確同時(shí)又協(xié)同合作的運(yùn)作模式有了較為深刻的了解。同時(shí)也被部門工作人員積極向上的工作態(tài)度所感染。
在客戶服務(wù)部，通過在安檢部門的細(xì)致全面的實(shí)習(xí)，使我對(duì)公司這重要部門的工作有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)以人為本、事求卓越、和諧共生的價(jià)值觀有了更深的體會(huì)。
在客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過程中，我在部門經(jīng)理及部門主管的帶領(lǐng)下，參與了更換舊煤氣表活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。從現(xiàn)場布置、到上門溝通服務(wù)、更換舊表的實(shí)際操作，對(duì)于部門活動(dòng)內(nèi)容，我心里也有了較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
在燃?xì)鈱?shí)習(xí)過程中，我跟隨安檢組長、以及各位師傅，學(xué)習(xí)公司規(guī)范，參與實(shí)地操作。溝通技巧、檢查燃?xì)饩甙踩�、檢測是否漏氣、更換灶前閥與煤氣管，這都是安檢的'日常工作，而每一項(xiàng)工作都有著詳細(xì)具體的操作規(guī)程，保證了操作過程的規(guī)范化，提高了操作過程的安全性。而企業(yè)安全的原則和思想在這之中的到了生動(dòng)的闡釋。以上是我在公司一個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作情況，我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)，自己能較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)。當(dāng)然我自身仍有許多缺點(diǎn)和不足，工作中的創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)也不足，自己掌握的東西距離工作的需要還有差距，為此我將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作中，克服弱點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以更加飽滿的熱情努力工作，早日成熟，做一名符合公司部門要求的合格員工。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)3
自從11月23號(hào)面試至今，已經(jīng)將近兩個(gè)星期的時(shí)間了，對(duì)于超越的認(rèn)識(shí)也漸漸地從無到有，并不斷地豐富起來。
嚴(yán)格意義上來說，真正開始了解超越的，應(yīng)該是從開始培訓(xùn)那天開始的。除了從黑白的文字上獲知超越的概況、發(fā)展、榮譽(yù)以外，把我真正帶入這個(gè)集體中的反而是每天至少7小時(shí)相處的同事們，不僅讓我更加迅速的了解自己所在部門的工作職責(zé)與任務(wù)，也讓我知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具備的責(zé)任與態(tài)度。部門里分為采購組與策劃組，采購組人員除了在辦公室里辦公外，也經(jīng)常外出采購，做策劃的同事，在做方案的時(shí)候十分專心，大家都表現(xiàn)得十分敬業(yè)，而組長則更是發(fā)揮了統(tǒng)領(lǐng)全局、組織管理與溝通協(xié)調(diào)的作用，讓整個(gè)部門的運(yùn)作井然有序。
這幾天，除了通過文字認(rèn)識(shí)并熟悉公司的各方面以及在本部門學(xué)習(xí)以外，去銷售部和設(shè)計(jì)部培訓(xùn)也讓我受益匪淺。雖然這兩個(gè)部門所承擔(dān)的`工作職責(zé)與我所在部門有些不同，但他們對(duì)待工作還是十分用心的。銷售部的銷售組，由于某些業(yè)務(wù)的需要經(jīng)常外出與客戶洽談，市場組則勤奮的通過電話、QQ的形式為公司挖掘業(yè)務(wù)，尋找客戶；設(shè)計(jì)組則是熟練地運(yùn)用各種設(shè)計(jì)軟件表現(xiàn)創(chuàng)意，為客戶做出滿意的產(chǎn)品。雖然在這兩個(gè)部門學(xué)習(xí)的時(shí)間不長，但已讓我充分感受到他們的專業(yè)性以及對(duì)工作的熱情。
最重要的是公司各個(gè)部門的溝通、配合。由于每個(gè)部門的工作職責(zé)的不同，為了讓整個(gè)公司能夠更好地發(fā)展，各個(gè)部門之間的相互溝通、相互協(xié)調(diào)、合作都是必不可少的重要因素。如果有幸成為公司的一份子，我希望自己能為公司未來的發(fā)展出力，也希望自己能在廣告這條路上走得更好，更遠(yuǎn)。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)4
經(jīng)過我一段時(shí)間的努力，我在南京找到了一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位南京盾華交通科技有限公司，于是我開始了我的實(shí)習(xí)。通過最近一段時(shí)間在公司的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的相關(guān)情況有了一定的了解，下面我就將自己的實(shí)習(xí)報(bào)告作以陳述。從20xx年2月10日來到南京盾華交通科技有限公司以來，一個(gè)月已經(jīng)悄然過去，我在公司的實(shí)習(xí)生活也要接近尾聲了。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，無論在工作態(tài)度，生活態(tài)度還是學(xué)習(xí)態(tài)度上，我都有了長足的進(jìn)步。一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我在即將來臨的工作之路踏上了堅(jiān)實(shí)的第一步。
一、要處理好人際關(guān)系。
我們到公司來進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，每個(gè)員工都很陌生。因?yàn)槲覀儗?shí)習(xí)，也給公司增添了不少的麻煩。他們不但要給我們安排各方面的事情，我們也可能會(huì)干擾了公司某些正常的工作，所以，我要以自己的實(shí)際行動(dòng)博得他們的支持。工作上要主動(dòng)積極，但是當(dāng)需要有什么工作要開展的時(shí)候一定要先征得公司的同意之后才可進(jìn)行，千萬不可自作主張。與他們意見不同時(shí)也要充分尊重他們，并盡量按他們的要求去做。因?yàn)槲覀儺吘怪皇菍?shí)習(xí)，這不但關(guān)系到個(gè)人的素質(zhì)，也關(guān)系到整個(gè)大學(xué)生集體的形象，因此需要多加注意。
二、腳踏實(shí)地，樹立克服困難的自信心。
在公司實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我碰到了很多方面的困難，心理也承擔(dān)了不小的壓力。所以，我開始時(shí)有些消極退縮，后來，我慢慢轉(zhuǎn)變這種不正確的態(tài)度，確立了克服一切困難的信心，不驕不躁，克服眼高手低的壞毛病，終于堅(jiān)持了下來。一個(gè)月來，我要感謝陳總、鄭總、史老師和公司上下對(duì)我們實(shí)習(xí)的支持和真誠的幫助，這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的確來之不易。來到公司以后，我的以前很多幼稚的工作想法都改變了，不再把工作理想化，而是切身認(rèn)識(shí)到，做工作要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真，一步一個(gè)腳印。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我的生活觀念也發(fā)生了很大的變化。在公司時(shí)，陳總對(duì)我們實(shí)習(xí)生無微不至的關(guān)懷，使我感到了公司像家一樣的溫暖。每天早晨我7點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)起床，盡管開始時(shí)天氣還很寒冷，可我的心里很暖和，每天閱讀英文技術(shù)資料以及學(xué)習(xí)公司的有關(guān)文件，我都有很多深刻的收獲和體會(huì)。在公司，看著大家天天忙碌的身影，我就給自己施加壓力，這段時(shí)間，我改掉了很多懶散的習(xí)慣。學(xué)習(xí)方面，我也有了很大的提高。書到用時(shí)方恨少，這句話在我一進(jìn)公司就感受到了，電工基礎(chǔ)知識(shí)，模擬數(shù)字電路知識(shí)都要慢慢地學(xué)習(xí)，特別是模擬電路設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，以前我都從來沒有接觸過。我開始找相關(guān)資料來看，我認(rèn)真地看，有時(shí)向老員工詢問，領(lǐng)會(huì)了很多知識(shí)。特別是做方案，要注意很多的細(xì)節(jié)，由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很多地方我都只是有個(gè)很模糊的概念。另外，我還需要加強(qiáng)電工和AutoCAD制圖方面的知識(shí)訓(xùn)練。
公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)并有著巨大生機(jī)和活力的集體，她面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求公司每個(gè)員工盡自己最大努力去工作，堅(jiān)定地向智能交通行業(yè)進(jìn)軍，同時(shí)不斷開拓我們的視野，尋找更多新的'行業(yè)。公司有著自己獨(dú)特的自強(qiáng)不息的精神，從公司艱難的創(chuàng)業(yè)發(fā)展到今天這樣良好的局面，這種自強(qiáng)不息的精神無時(shí)無刻不在激勵(lì)和鼓舞著公司每一個(gè)成員。同時(shí)，這種精神也激勵(lì)著我在今后的人生道路上勇往直前。公司是一個(gè)生活大舞臺(tái)，她會(huì)讓每個(gè)有能力的人登臺(tái)表演，盡情展示自己的風(fēng)采！如果有機(jī)會(huì)，我愿意在這片熱土上貢獻(xiàn)自己的力量！這段時(shí)間里，我收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這些社會(huì)積累對(duì)我來說是一筆很大的財(cái)富，我會(huì)好好珍惜它，利用它！一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，可以說是順利成功的。它使我很多方面的能力都能在實(shí)踐中得到鍛煉，對(duì)于我今后真正走上工作崗位，有著莫大的幫助！
愿我們的努力會(huì)讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大！
公司實(shí)習(xí)總結(jié)5
天是我們?cè)诮鸨_始實(shí)習(xí)的第一天，雖然只是短暫的一天，但是我卻有很多的感受，學(xué)到了很多的東西，
以前只是聽金豹的老師們介紹金豹公司的情況，從大屏幕上看到金豹公司的面貌以及員工們你的工作環(huán)境，但是在今天，我們卻親身來到了金豹，親眼看到了員工們的工作場面，那種心情真的是很興奮。在今天上午，李碩老師先給我們介紹了金豹的一些情況，讓我們知道了我們這兩周的課程安排，讓我們知道了我們應(yīng)該遵守哪些紀(jì)律，然后老師讓我們進(jìn)行了自我介紹和才藝表演，在這其中，李老師也對(duì)我們中的一些同學(xué)的個(gè)人思想進(jìn)行了指導(dǎo)，我覺得這對(duì)我們的以后有很大的幫助，因?yàn)橐郧按蠹医?jīng)常在一塊，對(duì)彼此都很了解，所以有些人的性格我們都很了解了，也都習(xí)慣了，但是通過李老師提得意見，可以使我們知道自己無論是在性格方面還是在自己的立場和做法方面還存在著哪些欠缺，對(duì)我們以后的工作也有很大的幫助。
下午老師讓我們觀看了短片，知道了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，這對(duì)我們以后的在制作提案方面也有很重要的作用，因?yàn)槲覀児ぷ髯钪匾木褪菆F(tuán)隊(duì)精神，我們只有具有團(tuán)隊(duì)精神，才能把我們的工作做到最好。
總的來說，我感覺我們來到金豹，每個(gè)人就像是一張空白的紙，我相信你我們?cè)诮?jīng)過兩個(gè)周的學(xué)習(xí)之后，我們的每一張紙上都會(huì)充滿色彩，我們要一起加油�。�
Day2
今天是我們?cè)诮鸨獎(jiǎng)赢嬮_始實(shí)習(xí)的第二天，新的一天，我們又學(xué)到了新的東西，又有了新的收獲和感受。
在今天上午，我們學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀，林雪老師給我們講了在日常生活的問候及文明用語，握手的順序，接電話的禮儀，辦公室禮儀的應(yīng)用等很多方面的應(yīng)該注意的問題，給我們講了禮儀的重要性，教給我們應(yīng)該怎樣建立良好的人際關(guān)系。通過學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)在我們看似很平常的動(dòng)作中，其實(shí)存在著很多的缺點(diǎn)。如果將來我們進(jìn)入公司，我們的言行舉止都代表著公司的形象，所以我覺得公司讓我們學(xué)習(xí)禮儀課是很有必要的，這對(duì)我們以后踏入公司有很大的幫助。
下午，宋老師給我們講課，他讓我們自己弄明白了來學(xué)習(xí)是做什么？我們學(xué)到了什么？通過他的講解，我知道了要想成功，我們必須要有期望，要勤奮，要有機(jī)遇，要有自己的夢想，最重要的是我們要把自己的定位搞清楚，讓我們知道了效率取決于目的'性的道理。然后我們聽張總給我們講課，我很佩服張總的那種性格，是那么的爽朗，那么的平易近人，他可以輕松的領(lǐng)導(dǎo)我們，讓我們?cè)跉g樂中還學(xué)到了很多的知識(shí)，我覺得他的這種開朗的性格是值得我們學(xué)習(xí)的。我們還真正的見識(shí)到了金豹的酒文化，那種場面真的是讓人既興奮又害怕啊，興奮的是我從來沒見過直接喝酒的那種場面，害怕的是我被叫上去喝酒啊，不過這種大家在一起一起娛樂的方式真的是很好。
今天就這樣結(jié)束了，我們又對(duì)這里有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，我對(duì)明天的學(xué)習(xí)是充滿希望，我相信那將是更美好的一天!
公司實(shí)習(xí)總結(jié)6
一、 實(shí)習(xí)目的
1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和 實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過 程。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx 年 1 月 5 日—20xx 年 3 月 10 日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
重慶興農(nóng)融資擔(dān)保公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)前言
我國中小型企業(yè)信用擔(dān)保自 20xx 年政府有關(guān)部門出臺(tái)一系列鼓勵(lì)政策以來， 已有近八年的發(fā)展歷史。20xx 年頒布實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》 更強(qiáng)調(diào)了中小企業(yè)信用擔(dān)保對(duì)改善中小企業(yè)投融資環(huán)境、 促進(jìn)中小企發(fā)展的重要 作用。20xx 年領(lǐng)導(dǎo)人先后對(duì)如何發(fā)展中國信用擔(dān)保業(yè)做出了重要批 示。 在這一良好政策環(huán)境下，全國中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到目前的 3000 家左右�；拘纬闪艘哉鲑Y的政策性擔(dān)保為主、民營和互助擔(dān)保為輔 的“一體兩翼”的格局。截止到 20xx 年年底，全國各類擔(dān)保機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資本總 計(jì)超過 880 億元，可實(shí)現(xiàn)的擔(dān)保能力已超過 4000 億元，支持的中小企業(yè)超過 10 萬戶， 信用擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的'影響逐漸擴(kuò)大，可以預(yù)見對(duì)未來的 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也將產(chǎn)生重要影響， 推動(dòng)和規(guī)范信用擔(dān)保業(yè)的健康發(fā)展已經(jīng)不是應(yīng) 對(duì)特定中小企業(yè)融資難的權(quán)益性政策安排，而是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期戰(zhàn)略性選擇。 當(dāng)前國家為支持中小企業(yè)的發(fā)展為解決中小企業(yè)融資難問題在全國各地建立 起了為中小企業(yè)擔(dān)保的體系投資擔(dān)保公司也隨著應(yīng)運(yùn)而生。 投資擔(dān)保公司是以中 小企業(yè)信用評(píng)估為基礎(chǔ)承擔(dān)銀行信貸調(diào)查與保證的企業(yè)但也是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。 同 時(shí)它有很大的商機(jī)投資擔(dān)保公司如雨后春筍般一一立足重慶市， 成為重慶經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的一道靚麗風(fēng)景線。
(二)實(shí)習(xí)過程
20xx 年 1 月 5 日—20xx 年 3 月 10 日期間，我有幸來到位于重慶市銅梁縣的 興農(nóng)融資擔(dān)保公司實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好 多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了 我積極學(xué)習(xí)的信念。 在工作中， 工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。 “技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次， 而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài) 度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作 任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了公司其他員工的一致認(rèn)可。
興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司是一家民營企業(yè),注冊(cè)資金約一億元人民幣。 據(jù)了解， 重慶興農(nóng)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)， 由重慶市國資委牽頭組建 的市屬國有重點(diǎn)企業(yè)， 公司以盤活“農(nóng)房、 農(nóng)地、 林地”產(chǎn)權(quán)為突破口， 通過“三 權(quán)”抵押融資，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民財(cái)產(chǎn)性收入，激活農(nóng)村金融市場。 重慶興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司和我縣共同出資組建銅梁縣興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司。 銅龍食品有限公司、銅梁縣子奇藥材有限公司、重慶航興生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、重 慶威凱農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司等 5 家農(nóng)業(yè)企業(yè)分別與相關(guān)銀行、 縣興農(nóng)融資擔(dān)保公司 簽訂了農(nóng)村“三權(quán)”抵押貸款擔(dān)保合作協(xié)議。 整個(gè)實(shí)習(xí)過程分為三階段進(jìn)行， 在 20xx 年 1 月 8 日-1 月 27 日，我在綜合辦公室實(shí)習(xí)。1 月 28 日-2 月 17 日在 信貸部進(jìn)行實(shí)習(xí)。剩下的時(shí)間在擔(dān)保部實(shí)習(xí)。在綜合辦公室里， 按照公司的慣例和要求， 辦公室文員要比其他職員早到十 至二十分鐘。 所以我?guī)缀趺刻焓堑谝粋�(gè)到達(dá)公司， 到公司的第一件事就是簽到 然后將各個(gè)辦公室的衛(wèi)生打掃一遍， 最后視情況整理桌柜上的文件資料整理公司 宣傳欄里的宣傳冊(cè)等。 這些都是辦公室文員必須要做到的也是份內(nèi)的事。下面就 是開始正式工作了。作為辦公室文員，接聽、轉(zhuǎn)接電話是最基礎(chǔ)的工作。在接聽 來電時(shí)要向客戶仔細(xì)的介紹公司情況回答關(guān)于公司的疑問等。 這就要求必須要 對(duì)公司十分了解。還要有耐心。
綜合部辦公室的工作多爾復(fù)雜，一般分為以下幾類：
1、 要了解辦公室的全面工作，明確工作目標(biāo)和各自的崗位職責(zé)，認(rèn)真做 好綜合部辦公室收發(fā)打印、 檔案管理以及上級(jí)公司和縣委、縣政府來文的轉(zhuǎn)發(fā)工 作。按時(shí)兌公司各種證件進(jìn)行定期檢核。 單單這項(xiàng)工作就很重要。若不小心遺 漏任何一項(xiàng)，就會(huì)引發(fā)一系列的紕漏。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)際操作能力的 學(xué)習(xí)，提高以文輔政能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
3、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的接待 工作， 抓好后勤生活保障工作， 加強(qiáng)對(duì)餐飲部的監(jiān)督管理全面改善餐飲質(zhì)量。
4、 做好公司各種會(huì)議的組織工作。 做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后整理落實(shí)督辦工 作等。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)7
一、實(shí)習(xí)簡介
這次有機(jī)會(huì)在工廠實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)星期，但在這段時(shí)間里，在老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，我對(duì)一些常見的理論事物有了感性的認(rèn)識(shí)，覺得受益匪淺。這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作會(huì)有很大的幫助。我要感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師給我們這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝老師和工人們的細(xì)心指導(dǎo)。
二、實(shí)習(xí)說明
我們的實(shí)習(xí)主要是在xx的尿素生產(chǎn)廠。在轉(zhuǎn)化、脫碳、碳化、合成氨、尿素合成等五個(gè)車間的六個(gè)工段進(jìn)行了半天實(shí)習(xí)。在車間主任的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我們對(duì)各工段的設(shè)備和控制系統(tǒng)有了詳細(xì)的了解，對(duì)工廠各工段的工藝指標(biāo)也有了初步的了解。）管理體系也簡單了解了一下。實(shí)習(xí)的最后一天，我們還參觀了xx華明玻璃紙有限公司，該公司研究、生產(chǎn)和銷售化纖、精制二硫化碳、漂白玻璃紙、彩色玻璃紙及其加工產(chǎn)品，并經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和技術(shù)的出口業(yè)務(wù)。玻璃紙生產(chǎn)工藝和車間條件的初步了解。
三、實(shí)習(xí)單位簡介、經(jīng)營理念及發(fā)展史
xx廠是xx年建成的首批年產(chǎn)XX噸合成氨的13套小氮肥廠之一。在xx改制后更名為xxxx化工有限公司，與xx省農(nóng)業(yè)廳合作實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，為企業(yè)發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過40多年的努力，公司多次受到原化工部、xx省、xx市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰，榮獲原化工部命名的六好企業(yè)、精神文明廠、國家優(yōu)美環(huán)境廠等榮譽(yù)。Xx牌碳酸氫銨和尿素獲省部級(jí)最佳。
xx年以來，公司不斷進(jìn)行技術(shù)改造，先后采用了四套先進(jìn)的進(jìn)口和國產(chǎn)dcs計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量不斷提高，成本不斷降低。公司目前年產(chǎn)合成氨10萬噸，尿素13萬噸，碳酸銨10萬噸，復(fù)合肥10萬噸。
在“質(zhì)量第一，顧客至上”的生產(chǎn)經(jīng)營宗旨指導(dǎo)下，產(chǎn)品贏得了用戶的高度贊譽(yù)和市場青睞。在xx，獲得化工原料和化工產(chǎn)品制造業(yè)工業(yè)企業(yè)前30大市場份額。在xx年，公司xx品牌尿素被xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列為免檢產(chǎn)品，被評(píng)為xx年xx市模范企業(yè)。
Xx公司擁有一個(gè)子公司和三個(gè)分廠。a生產(chǎn)水處理劑、聚丙烯酸酯特種橡膠等多種精細(xì)化工產(chǎn)品，B生產(chǎn)尿素、碳酸氫銨，C生產(chǎn)復(fù)合肥，D生產(chǎn)碳酸氫銨、甲醇、一次甲醇。
作為xx年的老化肥廠，A位于xx市工業(yè)區(qū)，這里聚集了很多大大小小的國企。直到本世紀(jì)初，經(jīng)過種種變革，存活下來的有活力的企業(yè)屈指可數(shù)。其中，A不僅是一家非常有活力的企業(yè)，也是xx區(qū)的主要納稅人之一。
"玉樹迎風(fēng)屹立，巨龍從水中升起。"xx技術(shù)監(jiān)督局xx分局副局長、著名書法家題寫的一副對(duì)聯(lián)，說明今天的B像一棵參天大樹，風(fēng)雨無阻，穩(wěn)穩(wěn)地立在大地上，再比如出水的龍?jiān)谔炜罩邪肯瑁馕吨居兄鴱V闊的發(fā)展前景。
C的前身是1958年中國首批建成的13個(gè)小氮肥廠之一。它位于xx省xx市xx區(qū)，在中國非常有名。然而，由于設(shè)備落后、管理混亂和制度原因，企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)取得一定成績后，很快陷入低谷。
當(dāng)時(shí)，該企業(yè)有30多個(gè)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)部門，造成了嚴(yán)重的資金分散和損失。其中一家分廠莫名其妙的揮霍了500萬元，無影無蹤；年產(chǎn)2。5萬噸合成銨的小企業(yè)，員工1600多人。因此，企業(yè)不僅難以前進(jìn)，甚至負(fù)債累累。d瀕臨破產(chǎn)！
7月21日，來到大連華泰證券開始實(shí)習(xí)生活。雖然只有一個(gè)星期，但是實(shí)習(xí)期間，我能感受到公司“以人為本。我們的管理思想總是把客戶的需求放在第一位，這意味著作為一個(gè)公司，它已經(jīng)逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)獲得了足夠的親和力和良好的工作環(huán)境。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從懵懂到認(rèn)知，逐漸了解了這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美好的。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，每天都有很多新的經(jīng)歷。
我們的實(shí)習(xí)分為三個(gè)部分，每組四個(gè)人。按照從財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部門再到運(yùn)營部門的順序，我們小組像一個(gè)一個(gè)地掌握不同部門的.工作職責(zé)。
第一周，我們?cè)谪?cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。一開始我們不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)是做什么的，以為是直接接受客戶的委托，進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目來滿足客戶的要求。進(jìn)入這個(gè)部門后，在杜老師的帶領(lǐng)下，在和王勝陽的幫助下，我們意識(shí)到這個(gè)部門的目的是從基本面和技術(shù)面分析股市，從而給客戶一些投資建議。當(dāng)然，作為新手，不能給投資者分析，但可以開始對(duì)股市有一些了解。有了老師的講解，原本對(duì)我們來說是個(gè)神秘市場的股市開始明朗起來。我們知道股市會(huì)受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響。分析股票的時(shí)候，要了解股票的公司，對(duì)行業(yè)的發(fā)展有一些看法。一些公司的重大事件會(huì)影響股價(jià)。這通常被稱為基本面。另外，從日線圖、k線圖等方面分析都是技術(shù)指標(biāo)。但這只能給股票的買家一些參考，具體的選股和合適的時(shí)機(jī)要自己琢磨。當(dāng)然，我們還沒有學(xué)會(huì)這么精通，因?yàn)槟切┣拜厒兌际峭ㄟ^長時(shí)間的學(xué)習(xí)獲得了自己對(duì)股票的想法和見解。用前輩的話來說，股票是一門美好的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有人都能透徹理解的。畢竟，我們還在與股市的初步接觸中，我們還有很多要學(xué)習(xí)的。
在財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜先生每天晨會(huì)后都會(huì)給我們開一個(gè)小會(huì)議，聽取部門其他人員對(duì)晨會(huì)消息的了解。我認(rèn)為這個(gè)小會(huì)議給了我們一個(gè)良好的工作開端�？梢宰屛覀冞@些新人知道今天哪些板塊可能漲跌，讓我們有目的的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。下午收盤時(shí)，杜老師會(huì)給我開一個(gè)簡短的總結(jié)會(huì)，總結(jié)一天股市的變化，對(duì)第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們就可以經(jīng)常聽到一些股市的專業(yè)術(shù)語，對(duì)股市有更好的了解。
公司還每天下午4點(diǎn)培訓(xùn)新員工，對(duì)我們不熟悉或需要注意的一些方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。畢竟我們還是生活在校園里。職場上很多關(guān)鍵點(diǎn)我們還是不知道，還有很多要學(xué)。這個(gè)培訓(xùn)是其他公司很難提供的，也讓我覺得公司把員工放在第一位，公司進(jìn)步，員工也一起進(jìn)步。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)8
在經(jīng)過了不斷的進(jìn)步和努力后，我終于做好的了準(zhǔn)備，那就是暑假參加社會(huì)實(shí)踐了，在實(shí)習(xí)中找到自己不斷進(jìn)步的過程。也許實(shí)習(xí)不會(huì)給我任何的好處，也有可能給我一個(gè)壞的印象，可是我已經(jīng)懂得了其中的關(guān)竅了，那就是我一定要在實(shí)習(xí)中找到自己的或是社會(huì)中我不適應(yīng)的地方。
相對(duì)應(yīng)的校園生活，當(dāng)然， “平面”最適合不過了。在學(xué)校，許多東西在其表面上就可以看得一清二楚，而且功課任務(wù)都是按部就班完成的。 “主動(dòng)”在學(xué)�？捎锌蔁o。相反的，社會(huì)是一個(gè)立體的物體，有些東西根本無法僅僅用眼睛去看、用手去摸、用心去體會(huì)，而必須同時(shí)用盡量多的方式去嘗試、感受、體驗(yàn)。有些東西、事情，咋一看，一目了然;其實(shí)它卻是一個(gè)無底洞，要不斷挖掘下去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)五花八門、千奇百怪的東西，讓你繼續(xù)體驗(yàn)，而有些甚至?xí)屇愦胧植患�。�?shí)習(xí)過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)，原來 “主動(dòng)”的元素起了一個(gè)舉足輕重的作用，沒有主動(dòng)性無進(jìn)步可言。
實(shí)際收獲
1，閱覽雜志、書籍過程當(dāng)中，學(xué)到許多專業(yè)術(shù)語和其他領(lǐng)域的理論知識(shí)。
2，幾次跟隨公司人員外出談業(yè)務(wù)，學(xué)到許多相關(guān)專業(yè)的知識(shí)和技巧。
上學(xué)期，學(xué)院自辦了雜志—vc(vogue communication)，講述大學(xué)生的吃、喝、玩、穿著、學(xué)習(xí)等等。我加入了廣告組，其主要任務(wù)是為雜志拉廣告。我們小組外出拉了幾次廣告，結(jié)果都以失敗告終。經(jīng)過幾次公司業(yè)務(wù)談洽的旁聽經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出其失敗原因:
(1)前期準(zhǔn)備工作不夠，當(dāng)客戶提出問題時(shí)，只會(huì)拿著文件跟著念，沒有夠?qū)I(yè)的解釋。
(2)沒有主動(dòng)跟進(jìn)客戶，當(dāng)客戶表示有點(diǎn)猶豫的時(shí)候，我們都沒有太在意，而是放任自流，以為他們有興趣就會(huì)跟我們聯(lián)系。
(3)態(tài)度不夠認(rèn)真，小組成員大多都把拉廣告當(dāng)成一種鍛煉和嘗試，所以沒有盡心盡力去完成
3，看懂了廣告刊例，了解其最重要的因素---折扣。
一開始，我還懵懂的認(rèn)為，折扣是一個(gè)固定值，媒體每一年發(fā)布刊例時(shí)，就已經(jīng)計(jì)算好了折扣。其實(shí)不然，折扣原來是一個(gè)很值得研究的可變因素。以下便是我的一些膚淺認(rèn)識(shí)和總結(jié)。影響折扣的因素有媒體、廣告長度、次數(shù)、廣告時(shí)段、投放季節(jié)等。媒體的實(shí)力越強(qiáng)、社會(huì)影響力越大、聲譽(yù)越好，則折扣越少;廣告長度越長，則折扣越多;一定時(shí)段內(nèi)投放廣告的次數(shù)越多，則折扣也越多;黃金時(shí)段投放廣告，則折扣越少等等。
4，學(xué)會(huì)制作廣告價(jià)目表。
5，聯(lián)系媒體，打聽廣告價(jià)格折扣。
說白了，就是我的膽子小，顧慮多，總覺得打電話問這些會(huì)影響別人的正常工作，怕吃閉門羹等，所以關(guān)于折扣問題才一直沒完成。但是，任務(wù)畢竟要完成，拖得越久，就越會(huì)影響日后新東西的學(xué)習(xí)進(jìn)度。終于在周五壯起膽，給廣東電視臺(tái)、南方都市報(bào)和晶報(bào)打了電話，咨詢廣告價(jià)格折扣問題。晶報(bào)的`咨詢路走得比較坎坷，可能是一開始自己講話吞吞吐吐，所以給別人很不好的印象，以為是打電話來騷擾的，不過還算幸運(yùn)，最后還是給了我答復(fù);南方都市報(bào)稍微好了點(diǎn)，不過在來回打多次的電話過程當(dāng)中，覺得南方都市報(bào)的幾個(gè)部門任務(wù)界線劃分不夠明確，業(yè)務(wù)部說咨詢價(jià)格是廣告部的責(zé)任，而廣告部說該由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，所以咨詢路途也較曲折啊。至于廣東電視臺(tái)，那真的是好的說。在我把想知道的東西告訴那個(gè)負(fù)責(zé)人---鄧先生后，他就給我一個(gè)確定的答復(fù)時(shí)間，之后如他所言，在他保證的那個(gè)時(shí)間給了我回復(fù)，并且還給出建議的方案。
這些是我過去幾天實(shí)習(xí)過程當(dāng)中收獲到的抽象概念，也許還有點(diǎn) “半遮面”的成分，但，時(shí)間會(huì)撥開煙霧，使一切模糊概念清澈見底。
這兩個(gè)禮拜不到的時(shí)間里，我接觸了與學(xué)校生活完全不同的社會(huì)生活，可以說是一種社會(huì)初體驗(yàn)。一種摸不著的、難以確定的感覺，如果要用什么詞匯來形容社會(huì)的話，我覺得 “立體”很適合。在我實(shí)習(xí)后幾天里，我?guī)状嗡伎歼@個(gè)問題，最后在一個(gè)平面廣告的提示下，腦海里蹦出了 “立體”這個(gè)詞匯，而且用它來形容社會(huì)是絕對(duì)不為過的。
這一次實(shí)習(xí)給我的最大啟示就是生活從沒沒有想象中那樣的簡單，我會(huì)在不斷的吃虧吸取教訓(xùn)以后才知道我將來要注意的地方，“吃一塹，長一智”，在不斷的吃虧中度過自己的成長歷程，這才是我要做的事情。成長中有很多的不順，需要我們來解決，這就是“成長的煩惱”吧!
公司實(shí)習(xí)總結(jié)9
20xx年暑假，我有幸到中國移動(dòng)某分公司實(shí)習(xí)，我被安排在營銷部渠道管理中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)工作是做移動(dòng)公司的銷售代表，主要銷售移動(dòng)的某某卡。通過在移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo)，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一，銷售代表要給客戶以友善的.，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通常客戶都會(huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競爭力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來移動(dòng)營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國移動(dòng)有限公司的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
第三：真誠待人。移動(dòng)的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕ā⑴d趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶�，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時(shí)，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些知識(shí)。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！
公司實(shí)習(xí)總結(jié)10
在不斷的發(fā)展中，我們國家的股票市場在不斷的開放，不斷的發(fā)展，但是由于金融危機(jī)的影響，我們國家的股票市場最近不是很景氣。我也是抱著這種好奇開始我的實(shí)習(xí)的。正因我學(xué)的是金融管理專業(yè)，因此我一向以來都是對(duì)股票市場研究，正因這些都是切合自己實(shí)際的專業(yè)，我想要透過實(shí)習(xí)來進(jìn)步。
經(jīng)過了這短暫的證券實(shí)訓(xùn)課我真真切切地了解又接觸了股票買賣。在這個(gè)學(xué)期里面，我經(jīng)歷了賺錢的喜悅，又嘗到了錯(cuò)失機(jī)會(huì)痛心。我認(rèn)為我們證券實(shí)訓(xùn)的目的就是透過有關(guān)證券投資課程的學(xué)習(xí)，并結(jié)合理論與實(shí)踐，對(duì)證券投資市場有大體的了解，掌握必要的投資技巧和投資策略。了解證券分析的基本方法，使得系統(tǒng)地掌握投資理論知識(shí)和實(shí)踐操作，從而進(jìn)一步加強(qiáng)投資理財(cái)觀念。
本次實(shí)訓(xùn)中，透過股票模擬實(shí)訓(xùn)交易深切體會(huì)到股市存在的風(fēng)險(xiǎn)。真是印證了那句“股市多風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”。股票的風(fēng)險(xiǎn)是多樣的，所謂風(fēng)險(xiǎn)，是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言，風(fēng)險(xiǎn)就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性。從風(fēng)險(xiǎn)的定義來看，證券投資風(fēng)險(xiǎn)主要有兩種：一種是投資者的收益和本金的可能性損失；另一種是投資者的收益和本金的購買力的可能性損失。從風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)聯(lián)來看，證券投資風(fēng)險(xiǎn)可分為市場風(fēng)險(xiǎn)和非市場風(fēng)險(xiǎn)兩種。市場風(fēng)險(xiǎn)是指與整個(gè)市場波動(dòng)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)，它是由影響所有同類證券價(jià)格的因素所導(dǎo)致的證券收益的變化。經(jīng)濟(jì)、政治、利率、通貨膨脹等都是導(dǎo)致市場風(fēng)險(xiǎn)的原因。市場風(fēng)險(xiǎn)包括購買力風(fēng)險(xiǎn)、市場價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和貨幣市場等。非市場風(fēng)險(xiǎn)是指與整個(gè)市場波動(dòng)無關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，它是某一企業(yè)或某一個(gè)行業(yè)特有的`那部分風(fēng)險(xiǎn)。例如，管理潛質(zhì)、勞工問題、消費(fèi)者偏好變化等對(duì)于證券收益的影響。由于市場風(fēng)險(xiǎn)與整個(gè)市場的波動(dòng)相聯(lián)系，因此，無論投資者如何分散投資資金都無法消除和避免這一部分風(fēng)險(xiǎn)；非市場風(fēng)險(xiǎn)與整個(gè)市場的波動(dòng)無關(guān)，投資者能夠透過投資分散化來消除這部分風(fēng)險(xiǎn)。不僅僅如此，市場風(fēng)險(xiǎn)與投資收益呈正相關(guān)關(guān)聯(lián)。投資者承擔(dān)較高的市場風(fēng)險(xiǎn)能夠獲得與之相適應(yīng)的較高的非市場風(fēng)險(xiǎn)并不能得到的收益補(bǔ)償。
雖然投資證券有必須的風(fēng)險(xiǎn)，但透過專業(yè)性的分析大多數(shù)是可避免的。例如，較好的掌握如何分析k線圖。如果我們將每一天的k線都畫在一張圖上，則稱之為日k線圖，同樣也能夠畫出周k線圖和月k線圖。在電腦軟件的幫忙下，在計(jì)算機(jī)中我們還能夠看到5分鐘、15分鐘、30分鐘和60分鐘的k線圖。透過對(duì)k線圖的實(shí)體是陰線還是陽線，上、下影線的長短等的分析，常能夠用來決定多空雙方力量的比較和后市的走向。一般來說，陽線說明買方的力量強(qiáng)過賣方，經(jīng)過一天多空雙方力量的較量，以多方的勝利而告終。陽線越長，說明多方力量勝過空方越多，后市繼續(xù)走強(qiáng)的可能性就越大。相反，若是收成陰線表示賣方力量強(qiáng)過買方力量，陰線越長，說明空方力量勝過多方越多，后市走弱的可能性就越大。
我覺得選取股票首先就應(yīng)從以下標(biāo)準(zhǔn)思考：1。公司成長性是否高，產(chǎn)品是否被市場廣泛地理解并應(yīng)用；2。公司的管理水平如何，是否有品牌優(yōu)勢；3。公司的業(yè)績?nèi)绾�，是否為績�?yōu)股。當(dāng)我選取的股票滿足上述的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我會(huì)堅(jiān)定地買入并持有它們。當(dāng)我買賣股票的時(shí)候，我時(shí)刻提醒自己要做到以下幾點(diǎn)：1。堅(jiān)信自己的分析與選取。2。要冷靜地分析市場的變化。3。要做到快，準(zhǔn)，狠。股票不單是錢的“游戲”，更是人的心理“游戲”，因此必須要有良好的心理素質(zhì)。
這次簡單的實(shí)驗(yàn)，卻給了我不一般的體驗(yàn)，堅(jiān)信會(huì)對(duì)我以后的投資理財(cái)觀產(chǎn)生重大的影響。堅(jiān)信這個(gè)只是我的第一步，我會(huì)繼續(xù)發(fā)奮，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。
實(shí)習(xí)中有很多的事情需要自己不斷加的了解，我也知道自己的潛質(zhì)不是很強(qiáng)，需要更多的實(shí)習(xí)、實(shí)踐，這些才是我們一向以來不斷的進(jìn)步的成果，這些都是我們的強(qiáng)項(xiàng)，我想要做好的事情就是這些，我會(huì)發(fā)奮的！
公司實(shí)習(xí)總結(jié)11
引言
頂崗實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們走出校門，邁向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的良好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
通過與專業(yè)對(duì)口的社會(huì)實(shí)踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，更加融會(huì)貫通。在這段時(shí)間的工作過程當(dāng)中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重要性，而經(jīng)驗(yàn)是我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當(dāng)中慢慢積累。通過幾個(gè)月的努力，現(xiàn)在我終于成為了重慶龍翔汽車租憑公司一名合格的銷售顧問！
第一部分 公司概況
實(shí)踐單位的基本情況
重慶龍翔汽車租賃公司是一家專門從事經(jīng)營中高檔商務(wù)汽車租賃的租賃公司，它地處重慶市渝中區(qū)肖家灣長江二路5號(hào)。臨街位置繁華，是東來西去客戶的必經(jīng)之路。重慶龍翔租賃公司自成立以來依靠雄厚的財(cái)團(tuán)資金和先進(jìn)的與國際接軌的管理技術(shù)始終以將企業(yè)建成國內(nèi)管理科學(xué)化，服務(wù)專業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化的一流汽車租賃公司為發(fā)展目標(biāo)，致力于對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信服務(wù)。并得到廣大用戶的一致好評(píng)。公司本著以市場需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為準(zhǔn)則的經(jīng)營宗旨。以方便，快捷，安全，文明為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，租賃方式靈活，電話預(yù)定，送車上門，會(huì)員租車手續(xù)簡便，價(jià)格更優(yōu)。 同時(shí)，公司還擁有一支反應(yīng)迅速，技術(shù)力量強(qiáng)的專業(yè)維修救援隊(duì)伍。徹底解決了客戶租
車的后顧之憂。以誠相待，童叟無欺，認(rèn)識(shí)新朋友，不忘老朋友，愿與我們一次的交往，成為永遠(yuǎn)的朋友。 龍翔汽車租賃公司專業(yè)提供多種中,高檔用車,會(huì)議接待用車,各屆商務(wù)人士商務(wù)用車,旅游人士旅游用車,并配有優(yōu)秀司機(jī).
第二部分 實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容
實(shí)習(xí)崗位：銷售顧問
工作內(nèi)容：
1、接待來展廳看車的客戶，了解客戶需求；
2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)；
3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；
4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的`相關(guān)手續(xù)；
5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；
6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
8、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略
銷售流程
重慶龍翔汽車租賃公司非常重視銷售流程，同時(shí)它的銷售流程也非常的全面，從跟客戶初次見面開始到客戶買了車后的客戶關(guān)懷過程中的每一步都有極其詳細(xì)的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對(duì)銷售顧問的要求是一步也不能錯(cuò)。
重慶龍翔汽車租賃公司的銷售流程總共分8步，包括電話接待、展廳接待、需求分析、車輛介紹、試駕前準(zhǔn)備、試駕、價(jià)格談判等。它在這8步中的每一步下面都還有很多的內(nèi)容，比如電話接待和需求分析中那些問題一定要問到，車輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對(duì)于銷售顧問該問的10個(gè)問題，該說幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢等內(nèi)容都有詳細(xì)規(guī)定，它除了為銷售顧問提供了一個(gè)接待客戶的方式外，也為客戶提供一個(gè)全面的服務(wù)，讓客戶可以充分了解重慶龍翔汽車租賃公司系列車的特色。
為了做好重慶龍翔汽車租賃公司的流程，當(dāng)初我下了很大的功夫。我跟
別的實(shí)習(xí)生一遍一遍不厭其煩的演練重慶龍翔汽車租憑有限公司的流程，然后打分，再一步一步，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的去改進(jìn)，最后終于通過了領(lǐng)導(dǎo)的考核。
除了銷售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶定車和交車該辦的手續(xù)，以及上牌和交稅的手續(xù)等等，這些都是以前沒有學(xué)過的。在沒有成為正式銷售顧問前，我只能給正式的銷售跑跑腿，干些雜七雜八的事，每天都要擦車、站前臺(tái)，隨然看似辛苦，但是只要想想我成為正式銷售顧問的時(shí)候我都是對(duì)未來充滿信心的！
客戶滿意度及銷售技巧
客戶滿意度對(duì)于一個(gè)銷售和服務(wù)性質(zhì)的4s店來說，客戶滿意度對(duì)于4s的發(fā)展來說還是最重要的，同時(shí)，這也是公司考核銷售顧問的最重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)銷售顧問的客戶滿意度不能合格，那么他的獎(jiǎng)金就會(huì)打6折。我覺得，這才是一個(gè)銷售顧問最難做好的部分。影響客戶滿意度的地方有很多，比如價(jià)格因素，交車日期的安排，車輛自身的問題等等，這些問題都是需要銷售顧問去解決的。這也是考驗(yàn)一個(gè)銷售顧問能力的地方！
公司實(shí)習(xí)總結(jié)12
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
這也許是我個(gè)人想法，不過我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。
xxx廣告有限公司廣告是我初涉社會(huì)的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標(biāo)是很明確的，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！實(shí)習(xí)中，我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。
作為一個(gè)小型廣告公司，xx廣告有限公司秉承“以人為本，以誠為基，服務(wù)精益，客戶至上”的理念，在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場營銷等方面，都傾注了公司責(zé)任的極至。在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽人講如何做，未能夠親身感受并具體處理一些工作，所以沒有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)電子商務(wù)的理解，豐富了我的電子商務(wù)知識(shí)，使我對(duì)電子商務(wù)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。
以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件極其容易并且充滿快樂事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡單。由于住的.地方比較遠(yuǎn)，每天早上都要很早起床，擠公交車上班，到下午六點(diǎn)多才能回家，有時(shí)又因?yàn)榫o急情況加班。
在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績。但后來很多東西看著簡單，其實(shí)要做好它很不容易。
獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無疑是難得而珍貴的。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。兩個(gè)月，雖然不是很短，但確實(shí)沒做多少工作，培訓(xùn)、熟悉工作占據(jù)了很大一部分時(shí)間，等我熟悉了適應(yīng)了也該走了，但是我想，對(duì)于我而言，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。
總得來說在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
很感謝公司各位同事，我想這段經(jīng)歷必定會(huì)是我一生的財(cái)富。很感激他們對(duì)我的照顧，給我的幫助。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)13
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20xx年2月4日進(jìn)入xxx公司，在xxx貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
作為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。
到xxx貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目；參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目；參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作；使我受益匪淺，不僅從（xx領(lǐng)導(dǎo)）過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問題處理方案的`積累。例如在師父的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了國際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為xxx國際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)14
實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是高校教育過程中一個(gè)重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使得學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專業(yè)基本理論知識(shí)、了解和掌握專業(yè)基本技能，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中分析與解決問題的方法，培養(yǎng)和提高自我利用本專業(yè)基本理論和方法認(rèn)識(shí)問題、解決問題的獨(dú)立工作能力；培養(yǎng)職業(yè)觀念、職業(yè)道德和合作意識(shí)、創(chuàng)新精神，提高自身的社會(huì)適應(yīng)能力，為其日后的成才、成功打下良好職業(yè)基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、實(shí)習(xí)單位簡介
潤建通信股份有限公司創(chuàng)立于20xx年，是一家以通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)工程施工為主體的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，服務(wù)對(duì)象為各大通信運(yùn)營商。公司是廣西區(qū)扶持的擬上市企業(yè)，國家級(jí)重點(diǎn)稅源單位，具備通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)、通信工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)、安防工程企業(yè)二級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等國家相關(guān)部門頒發(fā)的`資質(zhì)及認(rèn)證。獲得國家級(jí)高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地資格�，F(xiàn)擁有在職員工6000余人，是一個(gè)“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高效團(tuán)隊(duì)。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹：
管理培訓(xùn)生：管理培訓(xùn)生是一些大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。通常是在公司各個(gè)不同部門實(shí)習(xí)，了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專長安排。
實(shí)習(xí)結(jié)論和體會(huì)：
通過這40天時(shí)間的實(shí)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會(huì)，新的想法，從工作心態(tài)來看。
總而言之，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過實(shí)際的工作,切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會(huì)的新青年、祖國的新知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會(huì)的差距。然后，努力縮小這種差距,改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),使自己做個(gè)真正對(duì)社會(huì)和國家有用的人。在這段實(shí)習(xí)生活中,不僅磨練了意志、體驗(yàn)了艱辛、接觸了社會(huì)，而且還把書本上所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，使專業(yè)知識(shí)得到活學(xué)活用。借此機(jī)會(huì)，衷心感謝潤建通信股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是它為我以后從事的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我的夢想插上了自由飛翔的翅膀。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)15
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-6-29到20xx-7-29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省XX市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
XX大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來到XX大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。XX這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個(gè)售后問題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是XX大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋�(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說是什么都不懂，這時(shí)候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
職位：物流客服
實(shí)習(xí)的時(shí)間：20xx年7月10號(hào)到20xx年8月25號(hào)
實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀;營造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍。公司還會(huì)其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類課程或與國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對(duì)公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實(shí)習(xí)報(bào)告
二、實(shí)習(xí)的過程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會(huì)覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的`答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習(xí)的收獲
1、實(shí)習(xí)的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁撸蜁?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ�是必要的。
2、客服中存在的問題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習(xí)的總結(jié)
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
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