公司實(shí)習(xí)總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的公司實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)1
根據(jù)學(xué)校的要求我進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的哈爾濱城市人家裝飾有限公司位于哈爾濱市紅旗家具城附近，是個(gè)很好的公司。該公司原本做鋼材、地毯、壁紙、吊頂?shù)匿N售，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的發(fā)展和在裝飾行業(yè)的探索，公司想要在裝飾領(lǐng)域進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，所以開始進(jìn)行內(nèi)部的規(guī)劃、整合，在保留原業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上逐步開始建立并發(fā)展成為一家小型的裝飾公司。經(jīng)過(guò)調(diào)整，該公司如今的主要業(yè)務(wù)包括：壁紙、地毯、吊頂、鋼材及建筑用模版的銷售，裝飾材料的批量選購(gòu)，房屋的室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算及施工。
該公司所面對(duì)的行業(yè)主要是房屋的裝飾與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，隨著近年來(lái)房地產(chǎn)事業(yè)的飛速發(fā)展、房?jī)r(jià)的急速上漲，人們對(duì)住房的要求不僅僅的局限于有房子住，越來(lái)越多的人開始關(guān)注房屋設(shè)計(jì)的合理程度、裝飾材料的環(huán)保程度及居住環(huán)境的舒適程度，所以選擇裝飾公司的人開始漸漸增多，這個(gè)行業(yè)也隨著房地產(chǎn)業(yè)的紅火逐步走俏。由于該公司在家具城附近，材料相比較價(jià)位比較低，質(zhì)量也好，使不少人很喜歡。
總的來(lái)說(shuō)，該公司有一個(gè)總經(jīng)理，總經(jīng)理下設(shè)有5個(gè)經(jīng)理，分別管理鋼材、地毯、壁紙、吊頂?shù)匿N售和房屋的設(shè)計(jì)，每個(gè)經(jīng)理（店長(zhǎng)）下面都分配了幾個(gè)員工在不同的店面處理店內(nèi)的事物。每天基本上都會(huì)有一些店員在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下出去跑業(yè)務(wù)，去新建成的住宅區(qū)挨家挨戶的做產(chǎn)品介紹和公司業(yè)務(wù)的宣傳，尋找可能的潛在客戶，取得他們的聯(lián)系方式。不過(guò)，在實(shí)習(xí)的這幾天對(duì)于實(shí)習(xí)公司的人員組成和組織結(jié)構(gòu)情況，我覺(jué)得存在一定的問(wèn)題，有待改進(jìn)，該公司除了總經(jīng)理外缺少一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力的組織者，沒(méi)有形成一個(gè)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，使公司的業(yè)務(wù)開展的有一點(diǎn)艱難，這一點(diǎn)可以體現(xiàn)在許多方面。例如，在經(jīng)理（店長(zhǎng)）不在的情況下，員工有時(shí)會(huì)表現(xiàn)的無(wú)所事事，在“掃樓”的時(shí)候認(rèn)真程度會(huì)降低一大半，有時(shí)甚至?xí)跇堑览镄菹�、聊天，沒(méi)有給人一種拼搏、向上的感覺(jué)。而且，該公司的工資是給定的，沒(méi)有提成，很難給員工認(rèn)真工作的動(dòng)力。正因?yàn)槿绱�，該公司給人的感覺(jué)有一點(diǎn)過(guò)于安逸和混亂，無(wú)法讓想有所發(fā)展的人擁有足夠的發(fā)展空間，所以很難留得住人才，新應(yīng)聘進(jìn)來(lái)的設(shè)計(jì)師只工作了2天就辭職了，理由就是管理太過(guò)于混亂，什么都沒(méi)法干。因?yàn)榉N種原因，該公司至今為止沒(méi)有一個(gè)可以挑大梁的設(shè)計(jì)師，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都依靠于一個(gè)稍微懂點(diǎn)設(shè)計(jì)的經(jīng)理，使一個(gè)人的工作過(guò)于繁重，公司的業(yè)務(wù)開拓進(jìn)展緩慢。短短50幾天的實(shí)習(xí)，我經(jīng)歷了“跑樓”跑到腳疼、看壁紙看到眼花、被顧客問(wèn)到茫然、無(wú)法推薦給顧客適合的壁紙一切的種種都是我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，甚至是沒(méi)有想過(guò)的。以前，真的覺(jué)得什么事只要盡全力去做就一定能做好，可是實(shí)習(xí)下來(lái)發(fā)現(xiàn)許多事情不是只有努力就可以，沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)的我們真的需要耐心的學(xué)習(xí)、觀察、聆聽，我們需要時(shí)間的沉淀，沒(méi)有人可以在一瞬間記錄下全部所需的專業(yè)知識(shí)、了解行業(yè)內(nèi)所有的規(guī)則，即使是最優(yōu)秀的學(xué)生也會(huì)有一個(gè)適應(yīng)時(shí)間，差別只不過(guò)是長(zhǎng)短的問(wèn)題。許多時(shí)候工作真的不像我們想象的那樣充滿新意，每天都意氣風(fēng)發(fā)、積極向上，更多的時(shí)候我們所面對(duì)的只是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)的不只是工作，還有生活。我們?cè)谥貜?fù)中等待客戶的光臨，等待簽單的到來(lái)，等待自我的.肯定，等待別人的認(rèn)知所以或許真正的成功者不是有才干的人，而是在等待中耐得住寂寞、能抓住機(jī)會(huì)的人。不論我們從事的工作有多么的無(wú)聊，不管公司或者上司有多么的糟糕，我們都能或多或少的從中學(xué)到些什么，既然都會(huì)給自己帶來(lái)收獲又何必計(jì)較呢。所以在走入社會(huì)的時(shí)候，我們一定要保持一種平和的心態(tài)，冷靜的去分析、面對(duì)自己所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)：每一段走過(guò)的路都有它走過(guò)的意義，每一個(gè)遇見的人都有它遇見的道理，每一種失敗的際遇都有它存在的原因，不要問(wèn)為什么，許多事情不需要理由，做就好了。
都說(shuō)80后是沒(méi)吃過(guò)苦、自私的一代，可90后又何嘗不是呢。幸福的我們很少會(huì)替別人思考，幾乎不知道吃苦的滋味是什么，短短的實(shí)習(xí)讓我這個(gè)被父母寵大的孩子知道了社會(huì)的殘酷，知道了工作的不易，知道了生活的辛苦，開始學(xué)著體諒、關(guān)心與理解，開始慢慢的長(zhǎng)大。
最后用幾句話總結(jié)一下我的第一次實(shí)習(xí)：
1、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的累積有許多事情是做不好的，不要勉強(qiáng)。
2、我們不光要自我肯定，得到別人的肯定才更有價(jià)值。
3、不是沒(méi)有伯樂(lè)，在期待伯樂(lè)的時(shí)候首先你自己要是千里馬。
4、在不知道做什么的時(shí)候，最好的方法就是看別人怎么做而不是盲目的探索。
5、站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題是最有效的解決問(wèn)題的方法，也是最好的推銷方式。
6、要學(xué)會(huì)等待、耐得住寂寞。
7、簡(jiǎn)單的重復(fù)不是沒(méi)有意義的，能忍受重復(fù)的無(wú)聊才能做好別的事。
8、不論內(nèi)心有多么的害怕都要勇敢的踏出第一步。
9、機(jī)會(huì)不是時(shí)時(shí)都有的，但出現(xiàn)的時(shí)候你一定要有能力抓得住。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)2
大學(xué)生活接近尾聲，在即將踏入社會(huì)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境前，社會(huì)實(shí)踐對(duì)我么來(lái)說(shuō)是必不可少的重要環(huán)節(jié)，這是正式工作前的一次大閱兵，同時(shí)也是理論與實(shí)踐相結(jié)合，并鍛煉我們能力的大好機(jī)會(huì)，為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自20xx年XX月我踏入了天一工程有限公司的大門，開始了我的實(shí)習(xí)生涯，打從跨入公司大門，接觸公司日常事物開始，面對(duì)全新陌生的環(huán)境我如同一個(gè)剛出生的嬰兒。
實(shí)習(xí)公司離家很近，從家里走路到公司都不用20分鐘，總的來(lái)說(shuō)生活、交通什么的都比較方便。實(shí)習(xí)的生活過(guò)的是挺規(guī)律的，我可以每天回家，每天朝九晚五的“上班下班”，看上去還真有點(diǎn)像上班族的感覺(jué)，好像都能想象以后真正去上班時(shí)候的樣子了。
實(shí)習(xí)亦可稱為實(shí)踐，學(xué)習(xí)。也許正是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路；也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)大門的鑰匙；是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠�。�?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)；同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事我們不是從實(shí)踐開始認(rèn)識(shí)的呢？我們的第一次自己洗臉。
第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，不斷的將它們成為自己的資本。初出校門的我還有很多不懂的地方，身上還透露著濃厚的學(xué)生氣，要想最終適應(yīng)社會(huì)，還有許多要學(xué)的。以下是實(shí)習(xí)以來(lái)的一些心得體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人 我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由干和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺(jué)得不太適應(yīng)：后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二、勤學(xué)好問(wèn) 剛來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，在學(xué)校掌握的理論知識(shí)缺少實(shí)踐的指導(dǎo)，很難派上用場(chǎng)，有些想法很不切實(shí)際，難以實(shí)施，這種情況下就需要我勤學(xué)好問(wèn)。不懂裝懂并不能顯示自己的聰明，相反會(huì)帶來(lái)工作上的很大不便，甚至給人驕傲自大的印象，因此我要做的是以別人已有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)填補(bǔ)我的知識(shí)真空，經(jīng)驗(yàn)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是很重要的。
第三、嚴(yán)守規(guī)范 做實(shí)際項(xiàng)目不同于在學(xué)校的作業(yè)，牽涉到施工、經(jīng)濟(jì)效益、安全等實(shí)際問(wèn)題，設(shè)計(jì)過(guò)程中不能想當(dāng)然，查閱設(shè)計(jì)規(guī)范是個(gè)不可缺少的工作，尤其是對(duì)于大型公共建筑，必須嚴(yán)格遵守規(guī)范，在此基礎(chǔ)上的個(gè)人發(fā)揮方可萬(wàn)無(wú)一失。作為新手，在這方面常常忽視，因此，必須抽時(shí)間給自己補(bǔ)補(bǔ)課，同時(shí)時(shí)刻保持嚴(yán)肅的態(tài)度。
第四、講究條理 年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)有些前輩做事是很值得學(xué)習(xí)的，他們做事很講究條理，遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策，這就是經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。
第五、多和同事交流 第一次到公司實(shí)習(xí)，剛來(lái)的時(shí)候心理很沒(méi)底，不知道怎樣與別人相處。實(shí)習(xí)幾夭后發(fā)現(xiàn)，與同事相處并不難。當(dāng)你遇到不明白的地方時(shí)，你就要多問(wèn)，在問(wèn)的同時(shí)，就增添了你和同事交流的機(jī)會(huì)，這樣，不僅問(wèn)題解決，也很快融入了集體。
在這里，要勤學(xué)好問(wèn)，多與人交流，要以誠(chéng)待人。同事們都有工作經(jīng)驗(yàn)，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也可避免走一些彎路。在和同事的交流過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)書本知識(shí)和現(xiàn)實(shí)真的有很大的差別，真的很難適應(yīng)建筑界的復(fù)雜環(huán)境，在私下交流中我也得到了許多社會(huì)知識(shí)。為自己在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中定位大有益處。
第一次參加工作，暴露了很多缺點(diǎn)。除了專業(yè)知識(shí)掌握不夠全面外就是人際關(guān)系的處理上。對(duì)于剛畢業(yè)的'大學(xué)生，工作中略顯青澀。人際關(guān)系處理不夠成熟，沒(méi)有能夠及時(shí)良好的把握好與人交往的尺度與深度。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，復(fù)雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng)，連接著這個(gè)社會(huì)中的每個(gè)人，而當(dāng)你能夠把這張網(wǎng)不斷地進(jìn)行擴(kuò)張，并且保持其完好的狀態(tài)，就有在社會(huì)中立足的基礎(chǔ)和取得發(fā)展的機(jī)會(huì)。當(dāng)然我們才剛從學(xué)校里走出來(lái)，要建立良好的人際關(guān)系也需要一定的時(shí)間慢慢積累和沉淀。
在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在學(xué)校所接觸不到的東西。無(wú)論是在我的專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故及工作程序上面我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的增加。同時(shí)也覺(jué)得自己在慢慢成長(zhǎng)，吸收更多自己在一路上學(xué)到的知識(shí)，在自己所學(xué)的專業(yè)方面，也開始慢慢的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，一步步的開始積累經(jīng)驗(yàn)。出來(lái)工作了覺(jué)得應(yīng)該感激老師的栽培，實(shí)習(xí)了覺(jué)得應(yīng)該感激師傅的教導(dǎo)和幫助。在接下來(lái)的路上，我會(huì)好好走，一步一個(gè)腳印，努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷的提高自己，好好的生活，好好的成長(zhǎng)。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)3
作為已經(jīng)大四的服裝專業(yè)的學(xué)生，我全面學(xué)習(xí)了服裝專業(yè)的各門學(xué)科，掌握了關(guān)于服裝專業(yè)重要的理論知識(shí)，不過(guò)我深知自己的實(shí)踐能力還不足以在企業(yè)創(chuàng)造可觀的價(jià)值。對(duì)于這次的參觀實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我是非常珍惜的，希望對(duì)服裝廠增加了解檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的理論知識(shí)。參觀過(guò)程中我認(rèn)真地觀看廠里流水線的設(shè)置與工人們的分工情況�？吹焦と藗兊氖炀毑僮�，我感覺(jué)到自己的實(shí)踐能力真的還有待提高。我會(huì)在大學(xué)最后的時(shí)光里繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)不斷提高自己的實(shí)踐能力。
老師給我們安排這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的學(xué)習(xí)有非常大的幫助，在實(shí)習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在，體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),還使我們開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識(shí)。
雖然讀了三年多的的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾，對(duì)自己在學(xué)校學(xué)到的東西在今后走向工作崗位有何具體作用一知半解。對(duì)于本專業(yè)到底適合什么職業(yè)，能干那方面工作，將來(lái)前途如何等這些問(wèn)題心里面一直很茫然。在滿懷期待的心情下，帶著這些問(wèn)題我參加了這次參觀實(shí)習(xí)。
公司簡(jiǎn)介
繁昌縣華陽(yáng)服裝有限公司屬民營(yíng)服裝生產(chǎn)加工企業(yè)，是專門從事出口服裝生產(chǎn)加工企業(yè),是一家具有豐富外貿(mào)服裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)享有盛譽(yù)的民營(yíng)公司。始建于 20xx年12月，位于孫村鎮(zhèn)國(guó)際服裝工業(yè)園東區(qū)(東區(qū)4號(hào))，占地面積13320平方米，標(biāo)準(zhǔn)廠房6000平方米，廠區(qū)綠化率達(dá)45%，是一座花園式工廠，公司主要從事服裝出口加工，目前擁有管理人員和高素質(zhì)員工800余人。各類專用及通用生產(chǎn)設(shè)備480臺(tái)套，具有年產(chǎn)670萬(wàn)件服裝的生產(chǎn)能力。 20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5991萬(wàn)無(wú)元，上繳稅金295萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口交貨值135萬(wàn)美元。產(chǎn)品主要出口歐洲、美洲、澳洲、非洲和中東等地區(qū)。
公司以建立一流服裝加工企業(yè)為目標(biāo)，在硬件設(shè)施建設(shè)上堅(jiān)持高起點(diǎn)，軟件建設(shè)不斷加強(qiáng)，本著 務(wù)實(shí)、守信、開拓、創(chuàng)新 的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持 信譽(yù)為本，服務(wù)大眾 的服務(wù)宗旨，努力實(shí)踐 完善自我、勇于超越 的精神。
公司堅(jiān)持以人為本，和諧立廠。一為員工提供舒適的工作環(huán)境和生活條件，車間、宿舍和食堂都安裝了空調(diào)，配備了應(yīng)急藥 箱，員工食宿全部免費(fèi)。二為員工提供展示自己才能的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極參與公司的管理、技術(shù)創(chuàng)新，為員工們發(fā)揮自己的潛力提供條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。三為員工排憂解難，對(duì)員工子女上學(xué)就業(yè)、傷病等困難，公司都給予大力幫助。四為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，公司有選擇地安排一些適合殘疾人工作的崗位，專門安排了十余名殘疾人在廠就業(yè)。
公司先后獲得市納稅大戶、市重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)、市民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng) 、A級(jí)納稅信用單位 、AA級(jí)信用企業(yè) 、等光榮稱號(hào)。
參觀目的
企業(yè)參觀實(shí)習(xí)是在完成服裝專業(yè)教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合服裝生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程和工藝的相關(guān)知識(shí)，深入服裝生產(chǎn)企業(yè)的時(shí)間學(xué)習(xí)，是服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)校外教學(xué)時(shí)間的重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的直接有效手段。
通過(guò)實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生運(yùn)用包括服裝系列設(shè)計(jì)、服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、服裝生產(chǎn)管理、制定生產(chǎn)工藝流程、不同類型服裝在生產(chǎn)中的工藝要求和工藝標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)，提高專業(yè)綜合應(yīng)用能力。
要求學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，服從老師統(tǒng)一安排和管理，強(qiáng)調(diào)安全第一意識(shí)，對(duì)所學(xué)服裝結(jié)構(gòu)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)和檢驗(yàn)，鞏固理論，提高專業(yè)技術(shù)水平。
任何理論和知識(shí)只有與實(shí)習(xí)相結(jié)合，才能發(fā)揮出其作用。而作為思想可塑性大的'我們，不能單純地依靠書本，還必須到實(shí)踐中檢驗(yàn)、鍛煉、創(chuàng)新;去培養(yǎng)科學(xué)的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行為，健康的心理和解決問(wèn)題的能力。
希望通過(guò)實(shí)習(xí)，把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，鞏固所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)提高自己的實(shí)踐能力，增強(qiáng)綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力，加強(qiáng)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，做到真正的理論聯(lián)系實(shí)際。
希望通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)自己嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)紀(jì)律的自覺(jué)性，培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，善于觀察、善于思考的能力，培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力，提高自己的交際能力，提高自己的口頭表達(dá)能力、寫作能力和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。
希望通過(guò)實(shí)習(xí)，真正的深入社會(huì)、融入社會(huì)，加深對(duì)社會(huì)的了解，確切的了解社會(huì)的現(xiàn)狀，了解自己的處境，真切的了解當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，感受真正的工作氛圍，了解工作中會(huì)遇到的什么問(wèn)題，以及學(xué)會(huì)處理問(wèn)題，學(xué)會(huì)安排和應(yīng)對(duì)各種情況，從而為自己即將步入社會(huì)，畢業(yè)后找工作積累經(jīng)驗(yàn)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參觀內(nèi)容
我們先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，工廠雖然規(guī)模龐大卻也并不是我們所想象的那樣復(fù)雜，各個(gè)生產(chǎn)部門都是有條理的，安排的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深入了解的，畢竟學(xué)校對(duì)于我們的培養(yǎng)得方向是高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)做到一目了然，才能從根本上推動(dòng)服裝行業(yè)的發(fā)展。
在對(duì)工人技術(shù)程度要求最高的裁剪車間里，技工們?cè)诓貌寂_(tái)上熟練地操作裁布機(jī)，動(dòng)作很輕很快，每刀下去，正好裁在板紙上印好的線上，不容有一絲一毫的疏忽，一旦出現(xiàn)些許偏差，這幾十匹的布料就全報(bào)廢了。這不僅僅要求工人有豐富的生產(chǎn)知識(shí)，而且要在日常的工作中認(rèn)真積累，反復(fù)實(shí)踐，才能達(dá)到準(zhǔn)確無(wú)誤的操作裁布機(jī)的技能。
接下來(lái)我們又參觀了生產(chǎn)線，生產(chǎn)步驟流水化操作，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，我們沿著生產(chǎn)線一路向前走，一摞摞的布片魔術(shù)般變成了一件件漂亮的衣服。服裝廠參觀實(shí)習(xí)報(bào)告精選3篇服裝廠參觀實(shí)習(xí)報(bào)告精選3篇。生產(chǎn)線的最后工序便是熨燙組、包裝組和檢針組，經(jīng)過(guò)細(xì)致的熨燙、包裝和認(rèn)真仔細(xì)的安全檢針，成品服裝就可以裝箱出廠，流向世界各地的商鋪賣場(chǎng)，來(lái)到消費(fèi)者身邊了。
參觀感悟
這次的工廠參觀活動(dòng)令我受益匪淺，我不但學(xué)習(xí)到了很多生產(chǎn)知識(shí)，直觀了解了生產(chǎn)流程，對(duì)工廠運(yùn)作的參觀使我悟出了許多道理。
首先，尊重知識(shí)，加強(qiáng)科學(xué)化管理。在裁剪車間里，我看見現(xiàn)在許多工廠仍然手工繪制圖樣，但是她們的工廠已經(jīng)改進(jìn)技術(shù)，用電腦繪制圖樣，直接印到打版紙上，不僅提高了工作效率，而且經(jīng)過(guò)電腦計(jì)算，將浪費(fèi)降到最少。企業(yè)增加利潤(rùn)不能僅僅依靠增加投資，擴(kuò)大規(guī)模來(lái)完成，尤其是全球面臨金融危機(jī)的今天，企業(yè)想在危機(jī)中生存，靠的應(yīng)該是先進(jìn)的知識(shí)及現(xiàn)代化的操作，充分的進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)研，運(yùn)用技術(shù)革新，開發(fā)新產(chǎn)品;加強(qiáng)科學(xué)管理，降低物耗來(lái)提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
其次，重視團(tuán)隊(duì)合作。在工廠的流水線上，我們直觀地感受到了合作的重要性，每個(gè)操作工只需完成自己熟悉的一部分工作，這些步驟連接起來(lái)，就是制衣的全過(guò)程。工作一年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)公司的任何一個(gè)項(xiàng)目的完成 ，都需要各部門之間，上下級(jí)之間通力配合。日常工作需要的也是配合，工作不是張揚(yáng)個(gè)性的舞臺(tái)，要把個(gè)人積極地融入集體中才能推動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。一個(gè)員工即使再優(yōu)秀也不可能獨(dú)立完成所有工作，所以，工作中一定要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)補(bǔ)位，讓自己成為團(tuán)隊(duì)中合格的一員，大家一定要同舟共濟(jì)，誰(shuí)也不能強(qiáng)調(diào)自己特殊，更不能只顧自己，不顧他人。
最后，細(xì)節(jié)決定成敗。流水線的作業(yè)由不得一點(diǎn)馬虎，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)關(guān)系到成衣的合格率。我們的工作也是一樣，一定要認(rèn)真仔細(xì)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，要以科學(xué)的理論知識(shí)指導(dǎo)自己的行為。要知道，失之毫厘，謬以千里。工作中，可能由于自己的一點(diǎn)疏忽而導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失誤，這是在教我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，防患于未然，不要因?yàn)樽约旱氖д`造成團(tuán)隊(duì)的損失。
從頭至尾的從流水線車間走過(guò)一遍，從一摞摞布到一箱箱衣服，連我們這些參觀的人都興奮地充滿成就感。工作是一件很有樂(lè)趣的事，總以要完成某件事情為目標(biāo)，又以圓滿完成為結(jié)果。從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生到業(yè)務(wù)上能獨(dú)當(dāng)一面的職業(yè)人， 需要不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐和領(lǐng)悟， 相信這些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作和人生發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
這次在華陽(yáng)服裝廠的參觀實(shí)習(xí)，不僅讓我進(jìn)一步了解了服裝生產(chǎn)流程，對(duì)服裝廠的設(shè)備布置有了深刻的認(rèn)識(shí)，還讓我對(duì)服裝這一專業(yè)有了更深的熱愛，讓我對(duì)未來(lái)有了更多的憧憬。我下定決心學(xué)好服裝專業(yè)的各方面知識(shí)，到時(shí)候在企業(yè)里施展本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)4
一、實(shí)習(xí)目的
1、認(rèn)識(shí)廣告公司的運(yùn)作流程，各個(gè)部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡(jiǎn)單的了解、初步的認(rèn)識(shí)為今后的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。2、達(dá)到認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識(shí)。3、從認(rèn)識(shí)中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年8月27日至9月2日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx聯(lián)合廣告公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)概述：20xx年8月27日，我和小組成員（xxx、xxx）在聯(lián)合廣告公司進(jìn)行了為期xx天的廣告認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設(shè)計(jì)、制作、策劃為一體的廣告公司，在該公司實(shí)習(xí)期間，由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距且我也未學(xué)過(guò)任何關(guān)于廣告專業(yè)制作與設(shè)計(jì)的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗(yàn)得失在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中，公司老師給我很多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)：在業(yè)務(wù)很忙的期他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開始我還以為那是多么簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無(wú)從下手，還弄錯(cuò)了很多的地方。原來(lái)這種工作并不是那么簡(jiǎn)單，盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。
在幾天的工作中老師還教會(huì)了我如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機(jī)器器材。在老師的指導(dǎo)下，我和公司的職員共同完成了"白石江公園鼎盛世家"的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時(shí)候，老師還演示了簡(jiǎn)單的PHOTOSHOP給我看，但由于從未接觸過(guò)，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，我只能做一些簡(jiǎn)單的制作工作。
這使我認(rèn)識(shí)到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期間，我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會(huì)，參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設(shè)計(jì)以及展廳設(shè)計(jì)真是精美絕倫、精彩紛呈，給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團(tuán)的廣告詞"火熱商機(jī)，誰(shuí)來(lái)主宰"、東盛房地產(chǎn)的廣告詞"東風(fēng)點(diǎn)三江，盛世房地產(chǎn)"都出于我們老師之手。那些小冊(cè)子的制作，展廳的設(shè)計(jì)，顏色的搭配，精美的文案，應(yīng)有盡有。
這都是我學(xué)習(xí)的榜樣，也使我更喜歡廣告這個(gè)行業(yè)，對(duì)廣告行業(yè)有了更深更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)期間，讓我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的.專業(yè)知識(shí)和實(shí)際理論，要理論和實(shí)際相結(jié)合。在短暫的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到自己所學(xué)知識(shí)的有限以及專業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。在面對(duì)一些設(shè)計(jì)與制作的工作時(shí)，無(wú)從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個(gè)人知識(shí)技能、把理論和實(shí)際相聯(lián)系字一起，力爭(zhēng)做一名合格的廣告人。
五、總結(jié)
在為期7天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作。要做出精彩的作品，就必須有專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用廣告這門科學(xué)。這短暫的7天中，給我最的的感受和認(rèn)識(shí)是：1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何時(shí)都要有耐心。2、掌握的理論知識(shí)要與實(shí)際相結(jié)合。3、要多動(dòng)手，多實(shí)踐，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和同學(xué)以及在實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的朋友致以衷心的感謝！
公司實(shí)習(xí)總結(jié)5
一、實(shí)習(xí)目的
從實(shí)踐中打仗和了解財(cái)會(huì)專業(yè)對(duì)口崗位的實(shí)操內(nèi)容和工作流程，比照講義知識(shí)，真正的靠近、了解企業(yè)團(tuán)體、上市公司在財(cái)務(wù)方面的工作情況、崗位的劃分、每筆業(yè)務(wù)的解決流程手續(xù)、遵循的制度等，增強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié)
工作崗位是合泰本部的計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納崗位，出納是財(cái)務(wù)部門的根基，藍(lán)本在之前淺薄的認(rèn)識(shí)中出納便是一個(gè)治理資金簡(jiǎn)單進(jìn)出的崗位，不繁雜然則責(zé)任重大，實(shí)際打仗后發(fā)明想象和現(xiàn)實(shí)差距有些大，而作為一個(gè)出納，我將他歸結(jié)為財(cái)務(wù)部門與其他部門的銜接點(diǎn)和最緊張的一個(gè)環(huán)節(jié)。
對(duì)付一個(gè)實(shí)習(xí)生小白，部長(zhǎng)先是支配我學(xué)習(xí)了解有關(guān)財(cái)務(wù)部門的五門規(guī)章制度，資金審批、存貨審批、合同制度、采購(gòu)制度和計(jì)劃與節(jié)制制度，按照這個(gè)次序了解和執(zhí)行，然后是翻看了一千六百多張制作完成并簽章審核后的憑證，可以嗣魅這是一個(gè)有些無(wú)聊但之后才發(fā)明很緊張的歷程，部長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)是有含義在里面的，五門制度不多然則包孕了財(cái)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)的處置懲罰規(guī)定、法度模范，而憑證將制度完美的展現(xiàn)。
在一個(gè)企業(yè)團(tuán)體，任何一個(gè)部門都不是簡(jiǎn)單的將所會(huì)的器械施展出來(lái)就夠了，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，這是我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到的第一點(diǎn)，他也完美的體現(xiàn)在了計(jì)劃財(cái)務(wù)部日常上，如：付款業(yè)務(wù)的流程，嚴(yán)格依照資金審批制度的流程，用款部門將開具好的用款審批單依照包攬人、部門負(fù)責(zé)人具名，然后交由財(cái)務(wù)審核人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具名，交給提議部門的分管領(lǐng)導(dǎo)具名，最后交給審批總司理具名，形成的完整的審批用款單之后，出納部門依據(jù)用款審批單進(jìn)行對(duì)應(yīng)網(wǎng)銀銀行的付款，查找賬戶人，提交團(tuán)體內(nèi)部系統(tǒng)，然后交由審核崗位審核無(wú)誤之后，出納做賬，打印銀行回單，將單子原始憑證和回單、憑證粘貼，依照憑證序號(hào)整理擺放劃一。
對(duì)收付款業(yè)務(wù)的處置懲罰是出納日常最常見的工作，而在任何一張正確的憑證的制作歷程中，原始憑證是至關(guān)緊張的，由原始憑證和用款審批單做出分錄正確的憑證是出納基礎(chǔ)才能的體現(xiàn)，而這點(diǎn)和學(xué)校中學(xué)到的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)處置懲罰大相徑庭，以至于在一開始，我連帶我的出納選擇的分錄都看不懂，借貸兩邊的選擇讓我很困惑，如：沖銷之前的一筆其他應(yīng)付款，卻貸記了應(yīng)付職工薪酬的賬戶。同樣，照樣分錄的選擇上，企業(yè)的憑證從摘要到科目，明細(xì)科目和金額記在借方貸方都準(zhǔn)確到了極致，摘要中原始單子的單子號(hào)要填寫清楚，一張單子對(duì)應(yīng)一筆款項(xiàng)，盡管收款付款人雷同，業(yè)務(wù)雷同也不能統(tǒng)一處置懲罰，明細(xì)科目準(zhǔn)確到了第三位，對(duì)付一些固定部門和固定的支出用途，制度中也規(guī)定了明確的科目選擇，如市場(chǎng)部全部計(jì)入販賣費(fèi)用，托兒費(fèi)計(jì)入應(yīng)付職工薪酬-職工福利科目等。
在付款業(yè)務(wù)中，銀行承兌匯票呈現(xiàn)的次數(shù)許多，對(duì)付單子的學(xué)習(xí)是講義上沒(méi)有的，單子上標(biāo)有數(shù)字的不合代表的許諾匯票種類不合，分手是電子銀行承兌，電子商業(yè)承兌和紙質(zhì)版銀行承兌，有關(guān)銀行承兌匯票的處置懲罰和付出方法選擇。首先是承兌匯票的辦票業(yè)務(wù)，然后是依據(jù)用款審批單的金額，選擇相近金額的未到期的匯票進(jìn)行承兌，若所有的承兌匯票金額宏大，沒(méi)有適合的.匯票可背書，將進(jìn)行銀行拆票，將一筆大額匯票交給銀行，朋分成數(shù)個(gè)十?dāng)?shù)個(gè)不合金額的承兌匯票，承兌人不變，單子可背書轉(zhuǎn)讓在單子到期之前，拆票業(yè)務(wù)方便在承兌匯票到期之前進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓。最后一項(xiàng)是撤票，電子銀行承兌匯票的撤票，是指將以背書出去，被背書人未簽收的匯票進(jìn)行匯票撤票處置懲罰，必要依據(jù)具體的資金審批制度的流程處置懲罰，審核之后能力進(jìn)行撤票處置懲罰。而背書出去的承兌匯票，必要將背書單子從一開始的擁有方不停到現(xiàn)在的被背書人的背書歷程全部羅列并附在憑證之后。
在實(shí)習(xí)歷程中，追隨出納跑了六七家有業(yè)務(wù)往來(lái)的銀行，主要是打印銀行對(duì)賬單、半年內(nèi)的流水明細(xì)賬以及解決外匯業(yè)務(wù)，學(xué)到了一個(gè)新詞“對(duì)公”，對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)付手續(xù)必備文件的要求很嚴(yán)格。前兩者，銀行對(duì)賬單和流水明細(xì)賬的打印必要有證明本身身份的有效證件，解決業(yè)務(wù)的授權(quán)書等。外匯業(yè)務(wù)的解決所需文件更多，必要將外匯申請(qǐng)書、合同、支票、報(bào)關(guān)單或闡明交給銀行國(guó)際業(yè)務(wù)處審核，并加蓋公章，任何一項(xiàng)都必弗成少。
其他的業(yè)務(wù)諸如差旅費(fèi)的報(bào)銷，采購(gòu)物資的暫估入賬等都在規(guī)章制度中有跡可循，所以出納崗位對(duì)付財(cái)務(wù)制度爛熟于心，對(duì)付資金的敏感度要求更是高，帶我的出納可以做到記著之前一兩個(gè)月發(fā)生的付款業(yè)務(wù)往來(lái)金額和供應(yīng)商，可以或許精確說(shuō)出各個(gè)銀行賬戶中的余額，這為第一光陰處置懲罰各個(gè)繁雜業(yè)務(wù)的資金選擇做了緊張的鋪墊，也教會(huì)了我一個(gè)好的出納業(yè)務(wù)程度的緊張性，這些都是書上教不了也體驗(yàn)不到的名貴財(cái)富，同時(shí)，也闡明財(cái)務(wù)崗位必要平日的細(xì)心和把穩(wěn)，將各個(gè)環(huán)節(jié)以資金為鏈條，以制度為約束貫穿為一個(gè)整體。
這是一次值得故意義有收貨的實(shí)習(xí)，感謝正海團(tuán)體給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝帶我的出納，讓我堅(jiān)決財(cái)務(wù)方面就業(yè)的信心。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)6
放寒假了，為了增強(qiáng)實(shí)踐能力，來(lái)到了西安一家名為《高科建材》生產(chǎn)廠子。
初次，我步入社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)生活，懷揣“勤懇、實(shí)干”的積極態(tài)度去面對(duì)我的第一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。進(jìn)廠之后，我被安排在塑剛車間，分到了后續(xù)生產(chǎn)線。這個(gè)生產(chǎn)線在這個(gè)時(shí)期專門制造窗子、門上用的卷軸紗窗。涉及到的主要工序有：
準(zhǔn)備材料——下料：在機(jī)器上切割用到的紗盒、彈簧、枝干、墊條等;
制作紗簾：裁紗、燙紗、押邊條、押珠子線等;
其他：打結(jié)做拉簾系，給紗盒穿皮條、穿磁條等;
零件組裝——對(duì)上階段的材料進(jìn)行組合安裝。
粘貼標(biāo)簽——分類貼標(biāo)簽
檢查工作——主要由班長(zhǎng)一個(gè)一個(gè)檢驗(yàn)是否過(guò)關(guān)、合格
我剛來(lái)，是新手。每天只能做一些雜活。幫師傅們拿個(gè)工具啦，搬個(gè)成品了，下班前打掃個(gè)衛(wèi)生了，一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，一點(diǎn)也不含技術(shù)的力氣活。其實(shí)，也不毫多大的力。
漸漸地，我在廠子里和師傅們混熟了。在接下來(lái)的日子里，我先是和一位流著大胡子的師傅裁紗。每天，在一個(gè)很大的燈下，面對(duì)著一張大的方桌，右手持刀，左手按尺。別小看這，也含技術(shù)。就單單的“量尺寸”，也有經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。聽?zhēng)煾嫡f(shuō)，新手才得紗，邊緣是毛邊，即不平整，兩頭的尺寸也一般不標(biāo)準(zhǔn)，更甚者，就裁斜了。持刀，要傾斜一定的角度，用整個(gè)的臂力，那樣裁出的紗不起毛邊。我偷偷看我裁的，能過(guò)關(guān)的沒(méi)有幾條。技術(shù)是練出來(lái)的，需要時(shí)間的支配。慢慢的順手了，收到了很好的回報(bào)。我學(xué)到了一些持刀裁紗的.技術(shù)，領(lǐng)悟到了一些技巧。
隨著，我又跟著另一位瘦瘦的師傅下料。下料這活可不得馬虎。要是一出錯(cuò)，料就不夠了必須得嚴(yán)格按照下料單下料。起先，我只是幫師傅扶一下料，看看下料單。歇息時(shí)，師傅給我講解下料單上的各種數(shù)據(jù)。我淺顯的了解了一些。面對(duì)切割機(jī)器，師傅給我教如何按鈕�！皫煾狄M(jìn)門，修行在個(gè)人”。趁著歇息時(shí)間，我開機(jī)，用廢料來(lái)練習(xí)。一點(diǎn)也不敢疏忽，因?yàn)槊鎸?duì)的是轉(zhuǎn)速很快的鋸條，少不留神，就有可能把料切割的少尺寸，更甚者，傷著自己。
我沒(méi)敢怠懈。次次認(rèn)真對(duì)待，所以我的收獲不淺。同時(shí)，師傅的教導(dǎo)，也使我受益匪淺。
準(zhǔn)備階段的工序到了尾聲。我被小班長(zhǎng)安排到了組裝組。面對(duì)一張張圖紙，我毫無(wú)表情。因?yàn)槲铱床欢畧D紙。更不說(shuō)，組裝了。幸好，師傅們都是熱情老實(shí)人。沒(méi)有一點(diǎn)嫌棄我之意。
耐心的給我說(shuō)。他們進(jìn)行一個(gè)零件安裝，我就跟著安一個(gè)�！耙嗖揭嘹叀薄Ｔ跊](méi)有認(rèn)識(shí)清楚圖紙前，我可笑的會(huì)了組裝�！皩�(shí)踐聯(lián)系理論，理論應(yīng)用實(shí)踐”。我從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)了圖紙。明白了一些標(biāo)注、符號(hào)……
看著一件一件的成品出來(lái)，有一種說(shuō)不出的自豪感!下來(lái)就貼標(biāo)簽，寫生產(chǎn)時(shí)間，訂貨地址。這些簡(jiǎn)單easy的活，幾乎我全包了。干得風(fēng)風(fēng)火火，津津樂(lè)道。和大家打成了一片天!有說(shuō)有笑!
打工感受：
短短的幾十天打工日子，我認(rèn)識(shí)了不少的社會(huì)人，形形色色!
更重要的是：
一是我再次懂得了團(tuán)對(duì)合作的精神，講求實(shí)際，注重事實(shí)和有責(zé)任感，合情合理地、堅(jiān)定不移的、認(rèn)認(rèn)真真的，有次序、有條理的做事情準(zhǔn)時(shí)有序的完成它;
二是使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了一些做人的道理，同時(shí)也使我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的不足與缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力的學(xué)好自己的專業(yè)技能。作為當(dāng)代青年，面對(duì)知識(shí)與技能的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為自己定下一個(gè)目標(biāo)，樹立自己的人生觀，用自己的不斷努力、拼搏來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值觀!
公司實(shí)習(xí)總結(jié)7
我們?cè)诠鹃_始實(shí)習(xí)的第一天，雖然只是短暫的一天，但是我卻有很多的感受，學(xué)到了很多的東西，以前只是聽公司的老師們介紹動(dòng)畫公司的情況，從大屏幕上看到動(dòng)畫公司的面貌以及員工們你的工作環(huán)境，但是在今天，我們卻親身來(lái)到了公司，親眼看到了員工們的工作場(chǎng)面，那種心情真的是很興奮。
在今天上午，李碩老師先給我們介紹了公司的一些情況，讓我們知道了我們這兩周的課程安排，讓我們知道了我們應(yīng)該遵守哪些紀(jì)律，然后老師讓我們進(jìn)行了自我介紹和才藝表演，在這其中，李老師也對(duì)我們中的一些同學(xué)的個(gè)人思想進(jìn)行了指導(dǎo)，我覺(jué)得這對(duì)我們的以后有很大的幫助，因?yàn)橐郧按蠹医?jīng)常在一塊，對(duì)彼此都很了解，所以有些人的性格我們都很了解了，也都習(xí)慣了，但是通過(guò)李老師提得意見，可以使我們知道自己無(wú)論是在性格方面還是在自己的立場(chǎng)和做法方面還存在著哪些欠缺，對(duì)我們以后的工作也有很大的幫助。
下午老師讓我們觀看了短片，知道了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，這對(duì)我們以后的在制作提案方面也有很重要的'作用，因?yàn)槲覀児ぷ髯钪匾木褪菆F(tuán)隊(duì)精神，我們只有具有團(tuán)隊(duì)精神，才能把我們的工作做到最好。
總的來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)我們來(lái)到公司，每個(gè)人就像是一張空白的紙，我相信你我們?cè)诮?jīng)過(guò)兩個(gè)周的學(xué)習(xí)之后，我們的每一張紙上都會(huì)充滿色彩，我們要一起加油��！
公司實(shí)習(xí)總結(jié)8
長(zhǎng)這么大第一次到服裝廠，我是學(xué)服裝這一行的，但一直卻沒(méi)身臨其地過(guò)，所以特別期待的，期待看到服裝廠的結(jié)構(gòu)到底是個(gè)什么樣的框架……一大早，我七點(diǎn)鐘就收拾好了準(zhǔn)備隨時(shí)出發(fā)，過(guò)了一會(huì)我們按照事先指定的時(shí)間地點(diǎn)聚集到了一起等候校車的到來(lái)。過(guò)了一會(huì)車來(lái)了，我們上了車，一路上歡歌笑語(yǔ)到達(dá)了高華服裝廠。
到達(dá)廠子之后，首先應(yīng)入眼簾的是高華服裝廠幾個(gè)醒目的大字，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下來(lái)到了三樓會(huì)議廳，聽了懂事長(zhǎng)以及她女兒的一番介紹后，我們對(duì)這個(gè)廠子有了簡(jiǎn)單的了解，之后，懂事長(zhǎng)的女兒讓我們每個(gè)小同學(xué)把自己的意愿填在一張紙上，我寫的是質(zhì)檢項(xiàng)目，然后她按照我們每個(gè)人的意愿分配好了各自的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，因?yàn)槲覀兪浅醮蔚椒b廠里實(shí)習(xí)，所以廠子里的領(lǐng)導(dǎo)要我們每個(gè)同學(xué)都從基層做起。我選的是質(zhì)檢，之后我們就被一個(gè)叫孫姐的.阿姨帶到了一樓的一個(gè)車間。
進(jìn)入這個(gè)車間給我的第一個(gè)印象就是特別的有秩序，他們的每道程序都是分得特別清楚，每個(gè)工人都在指定的位置做著他們被分配好的任務(wù)，而且是很有條不紊的,這個(gè)車間大概的幾個(gè)工作項(xiàng)目就是一檢，整燙，二檢，然后還有釘扣，修補(bǔ)等方面的工作。接著我們?cè)趯O姐的帶領(lǐng)下進(jìn)入了一檢的行列中，孫姐對(duì)我們特別的優(yōu)待，從別的姐姐那給我們每個(gè)人借來(lái)了坐墊給我們做，生怕我們這些嬌生慣養(yǎng)慣了的孩子被板凳涼著，我很感動(dòng)。然后孫姐教我們?cè)趺礃舆M(jìn)行一檢，交完，她去做她的二檢工作，我們幾個(gè)面對(duì)面的坐成兩排，小聲的有聲有笑的邊議論邊按照孫姐的標(biāo)準(zhǔn)開始工作拉，我們每個(gè)人都很認(rèn)真地在那做著，也很有勁頭，不過(guò)我們這些沒(méi)工作過(guò)的小同學(xué)哪有那些工廠里的那些師傅們那樣的耐性呀，沒(méi)到11點(diǎn)我們由于一直坐在那做著重復(fù)的工作，所以就開始有點(diǎn)厭煩了，盼望著中午休息，到了十一點(diǎn)二十，我們終于可以休息了，我們來(lái)到食堂，由于我們每個(gè)人都特別的累，所以就大口大口的吃起了食堂師傅給準(zhǔn)備好的午餐,雖然食堂的午餐每個(gè)菜看上去好象都沒(méi)有油水似的，而且還特便宜，不過(guò)我們同學(xué)吃的還是很高興，所謂那句老話“累的時(shí)候吃什么都香”，呵呵……、
在中午休息的時(shí)候，我自己又隨便的參觀了一下整個(gè)工廠，覺(jué)得他們整個(gè)的生產(chǎn)流程真是有條不紊的，讓人覺(jué)得經(jīng)營(yíng)一個(gè)廠子有多么的不容易，需要方方面面，周周到到的考慮才能實(shí)施生產(chǎn)才可以，而作為這個(gè)廠子的領(lǐng)導(dǎo)更是有著很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力才行。
下午，我們又一同樣的熱情和耐心工作著，直到下午四點(diǎn)半，我們坐著校車離開了高華服裝廠。
這一天，我雖然很累，不過(guò)給我的感觸破深，我覺(jué)得我們這些大學(xué)生的肩膀都太柔弱了，等到我們步入社會(huì)會(huì)很難適應(yīng)的那時(shí)的環(huán)境的，我們有時(shí)會(huì)過(guò)高的估計(jì)自己的能力，這樣的想法和心態(tài)都是不正確的，看到那些工廠師傅，他們做的那些活真是漂亮，手到眼到，可我們卻都是眼高手低的，我很羨慕那些師傅們的本領(lǐng)和耐性……所以，我今后要努力提高自己各方面的能力，要有真正的本領(lǐng)，去適應(yīng)這個(gè)未來(lái)屬于我們的社會(huì)!!
公司實(shí)習(xí)總結(jié)9
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)在象牙塔是看市場(chǎng)，還是比較感性的話，那么當(dāng)你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的話，就理性得多。因?yàn)�，在市�?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的約束，從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售都與市場(chǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
化工公司實(shí)習(xí)
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)在象牙塔是看市場(chǎng)，還是比較感性的話，那么當(dāng)你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷售的話，就理性得多。因?yàn)�，在市�?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的約束，從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售都與市場(chǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何開拓市場(chǎng)，如何保證企業(yè)的生存發(fā)展，這一切的一切都是那么的現(xiàn)實(shí)。于是理性的判斷就顯得重要了。在企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
下面是本人對(duì)工作過(guò)程的一些總結(jié)及：
目的
通過(guò)安排到車間進(jìn)行實(shí)習(xí)，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設(shè)置及其職能，了解企業(yè)的內(nèi)部控制。
流程
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，下到生產(chǎn)車間后，先了解整個(gè)生產(chǎn)的流程，從采購(gòu)入庫(kù)，到領(lǐng)料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對(duì)整個(gè)車間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。
其中，先前我們對(duì)的生產(chǎn)幾乎一無(wú)所知，但下到車間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還進(jìn)一步了解了的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于脂肪酸生產(chǎn)完后是直接用于公司后面的揚(yáng)子石化生產(chǎn)，所以每個(gè)月的生產(chǎn)有一定的額度。而且由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機(jī)器開工的時(shí)間長(zhǎng)度及強(qiáng)度也有相關(guān)的規(guī)定，另外，對(duì)一些流水線的參觀，也激發(fā)了我對(duì)如何通過(guò)新流水線的建設(shè)，對(duì)降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點(diǎn)，要做一名合格的會(huì)計(jì)人員，對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實(shí)踐。
在熟悉了車間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產(chǎn)品申請(qǐng)單和報(bào)表等資料給我們看，在翻看這些資料的過(guò)程中，有不懂或弄不清楚的資料，積極向同事請(qǐng)教，在他們的耐心指導(dǎo)下，我們對(duì)車間的整個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)的程序方法有了一定上的認(rèn)識(shí)。
由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)必須時(shí)刻有人，車間的工作人員采取四班兩倒（一天白班12小時(shí)一天晚班休兩天）和常白班制度。我們車間有四個(gè)人（主任，工藝員，等）上長(zhǎng)白班，其他人分成甲乙丙丁四個(gè)班四班兩倒。
雖然我們沒(méi)有正式分配，但我們都嚴(yán)格遵守車間的生產(chǎn)紀(jì)律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個(gè)儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來(lái)以便更好的熟悉工作環(huán)境。當(dāng)然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進(jìn)車間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課。
我們被安排在丙班和他們一起倒班，這樣我們可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中，但是，在日復(fù)一日的工作中，是否還可以通過(guò)一些技術(shù)手段，進(jìn)一步提高工作效率。生產(chǎn)工藝流程脂肪酸是應(yīng)用相當(dāng)廣泛的工業(yè)原料，可以榨油下腳料油泥為生產(chǎn)原料，廣泛應(yīng)用于橡膠硫化劑、塑料熱穩(wěn)定劑、潤(rùn)滑劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫(yī)藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)脂肪酸年需求量30萬(wàn)噸，年產(chǎn)量20萬(wàn)噸，缺口10萬(wàn)噸。市場(chǎng)需求量很大脂肪酸的生產(chǎn)制造方法，由原料經(jīng)水解反應(yīng)生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經(jīng)蒸餾工藝形成成品，其特征是：所述的水解反應(yīng)是原料經(jīng)過(guò)兩個(gè)以上的水解塔（25），所述的水解塔（25）內(nèi)采用導(dǎo)熱油加熱；所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對(duì)脫氣塔（27）內(nèi)的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經(jīng)過(guò)蒸餾，冷凝后即得成品。
從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業(yè)牛羊油，一般有5個(gè)指標(biāo)：ffa游離脂肪酸t(yī)itre凝固點(diǎn)，miu水分及雜質(zhì)，fac色度，bleach漂白度（漂煉度）。
[應(yīng)用領(lǐng)域]：牛羊油脂肪酸主要是丁苯橡膠的乳化劑，高級(jí)香皂的皂基，合成各種表面活性劑的中間體，廣泛應(yīng)用于橡膠硫化劑，塑料熱穩(wěn)定劑，潤(rùn)滑劑，紡織用柔軟劑，化纖油劑，抗靜電劑，食品用乳化劑，用于化妝品洗滌劑及各種表面活性劑的原料等。
[包裝]：桶裝或散裝，桶裝為180kg/桶
總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會(huì)計(jì)人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的`關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是其他工作人員，還是會(huì)計(jì)人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。西大農(nóng)藥廠，即將面臨“改制”的調(diào)整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會(huì)”企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農(nóng)藥廠將更直接的面臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，接受殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農(nóng)藥廠在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“巨大的建筑，總是由一木一石疊起來(lái)的，我們何妨做做這一木一石呢？我時(shí)常做些零碎事，就是為此。”新的一學(xué)期開始了，我們班的所有同學(xué)都開始了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。年2月20日到3月16日間我在宜昌市中級(jí)人民法院進(jìn)行了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，短短一個(gè)月時(shí)間，除去周末休息的時(shí)間，實(shí)際呆在法院里的時(shí)間…
法院系統(tǒng)實(shí)習(xí)
魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“巨大的建筑，總是由一木一石疊起來(lái)的，我們何妨做做這一木一石呢？我時(shí)常做些零碎事，就是為此。”新的一學(xué)期開始了，我們班的所有同學(xué)都開始了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。
年2月20日到3月16日間我在宜昌市中級(jí)人民法院進(jìn)行了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，短短一個(gè)月時(shí)間，除去周末休息的時(shí)間，實(shí)際呆在法院里的時(shí)間只有不足十幾天而已，但這十多天來(lái)卻讓我感觸很深刻。
按照學(xué)校年度的教學(xué)計(jì)劃的安排，我們大三學(xué)年下半年必須進(jìn)行一個(gè)月的實(shí)習(xí)，好在學(xué)校已經(jīng)做了周密的安排，專業(yè)課老師為我們聯(lián)系好了幾個(gè)法院和檢察院，同學(xué)們還可以自己選擇具體到哪個(gè)法院或是檢察院里面實(shí)習(xí)。我和另外八位同學(xué)一起分到中級(jí)法院里面實(shí)習(xí)。2月20號(hào)下午我們一行九人，從三大出發(fā)，在我們王老師的帶領(lǐng)下一起乘車到了位于開發(fā)區(qū)的法院，在門口向值班的法警問(wèn)了一下政治部的李主任的辦公室，就上了四樓，我們終于找到了那個(gè)辦公室，王老師趕緊遞上學(xué)校開的介紹信，政治部的李主任熱情的接待了我們，對(duì)我們來(lái)院里面實(shí)習(xí)表示歡迎，并給我們說(shuō)了些法院的一些工作紀(jì)律，主要是關(guān)于保密方面的規(guī)定，以及生活方面應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
我最后選擇了民一庭，被分到民一庭王禮仁書記那里實(shí)習(xí)，王書記是我們學(xué)校特聘的教授，他還為我找了兩位優(yōu)秀法官老師：胡法官、朱法官。我選擇民事庭實(shí)習(xí)，這主要考慮到民事程序法在我國(guó)占有極其重要的地位，而我自己民事程序法學(xué)習(xí)得不夠好，又從來(lái)沒(méi)有去實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)這些也很久了，現(xiàn)在民商這一塊我以前學(xué)的忘記不少，特別是在民事程序這方面，幾乎完全是個(gè)空白，平時(shí)又沒(méi)有實(shí)習(xí)過(guò)。我記得不少學(xué)法學(xué)的前輩們都說(shuō)過(guò)一句話：“學(xué)法學(xué)的，得民法者得天下”，我知道自己要更加重視民事法這一部分，不論我們將來(lái)參加司法考試還是考研，我還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)司法實(shí)務(wù)方面的操作，以為將來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。
在中院民一庭實(shí)習(xí)的差不多有二十天的時(shí)間里面，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、整理卷宗，這是我在實(shí)習(xí)期間最為主要的工作事項(xiàng)，幫助王書記和胡法官整理卷宗100多份，邊整理邊看檔案材料，在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，在整理卷宗過(guò)程中，對(duì)民事案件從立案到審結(jié)的程序，各種該歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解。
2、旁聽案件。中級(jí)法院管轄人口較多，涉及標(biāo)的額一般也比較大，民一庭又是全法院管轄的事最多最雜的，到二月底已經(jīng)立案待審的案件就有很多，民一庭總共20多位審判員，平均每人至少有案子幾十件，常常每天都有幾十個(gè)庭要開，這對(duì)我而言是一件好事，可以聽的案子就比較充足。以前在學(xué)校的模擬審判主要涉及大的案子是刑事方面的，比較注重程序，法庭審理比較嚴(yán)肅，但在這里聽了幾次民事審判后覺(jué)得庭審很隨便，很多程序性的事項(xiàng)都一言帶過(guò)了，法官審案子就像聊天一樣，離婚案件一般是不公開審理的，我也以法院工作人員的身份進(jìn)去旁聽了。通過(guò)旁聽案件，我對(duì)民事的審判特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，懂得了審理民事案件關(guān)鍵在于化解當(dāng)事人之間的矛盾，和刑事案件著重體現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)制力懲罰犯罪不同，民事案件理想目標(biāo)應(yīng)是案結(jié)事了，讓雙方當(dāng)事人共贏而又不失法律的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)就對(duì)法官的個(gè)人職業(yè)道德素質(zhì)要求很高，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是法律方面的知識(shí)淵博，更重要的是懂得替當(dāng)事人著想，盡量減少當(dāng)事人的訴訟成本，一定程度上追求司法效率，更不能擺官老爺?shù)募茏樱藶榈睦蠓ü俸腿罕姷木嚯x。
3、做詢問(wèn)筆錄。在開庭審理之前后，要對(duì)案件的當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)，我擔(dān)當(dāng)過(guò)幾起案件詢問(wèn)時(shí)的記錄，由于法官們?cè)谠儐?wèn)時(shí)有時(shí)候用宜昌方言，我在記錄的時(shí)候不能全面的記錄下來(lái)，只能記住一些重點(diǎn)和大概，有時(shí)候還要詢問(wèn)一下當(dāng)事人，以免出錯(cuò)，然后才讓他們簽字，其實(shí)他們即使是用普通話講的話我也不能完全記錄的準(zhǔn)確，平時(shí)我們?cè)谒儆涍@方面鍛煉較少，搞模擬審判時(shí)的書記員記錄都是假的，庭審筆錄都是早就準(zhǔn)備好的，我覺(jué)得我們的教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)該增加速記這方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在中級(jí)人民法院里實(shí)習(xí)了個(gè)把月的時(shí)間里，對(duì)這里受理的案件情況有了大致的了解，中級(jí)法院民一庭的案件主要集中在以下幾類：
1、離婚糾紛，特別是過(guò)完年的頭三個(gè)月，離婚案件大概占了總案件的一半左右，法院對(duì)離婚案件，一般情況下第一次離婚的如果不是婚姻法規(guī)定的那幾種如一方有賭博吸毒等惡習(xí)不改，一方有遺棄虐待家庭成員，夫妻分居滿兩年的等等這些強(qiáng)制規(guī)定的，一審都是經(jīng)調(diào)解無(wú)效后判決駁回原告的離婚請(qǐng)求，但如果半年后原告再以相同理由提起要求離婚的，法院審理時(shí)如果調(diào)解無(wú)效一般都會(huì)判決支持離婚，所以現(xiàn)在要離婚是一件很簡(jiǎn)單的事情，一次不成，再來(lái)一次準(zhǔn)行。經(jīng)過(guò)平時(shí)和法官們的探討以及一些自己聽過(guò)案子，看過(guò)的案卷，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在離婚案件有一些新的特點(diǎn)：①結(jié)婚時(shí)間比較短，離婚率卻比較高。②結(jié)婚時(shí)間比較短，離婚率卻比較高，30歲以下的離婚的占多數(shù)。③女性提起訴訟的比例高于男性，整理案卷中有40份離婚案件，其中有30份是女方提起的，這反映出當(dāng)今婦女維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，婦女地位提高。④一方不出庭，訴訟文書采取公告送達(dá)的增多⑤因家庭矛盾引起離婚較多，多集中于外出打工者，且都是在春節(jié)后不久提起離婚。
2、勞動(dòng)合同糾紛，在法院聽了幾起關(guān)于勞動(dòng)合同的案件后，發(fā)現(xiàn)在辯論過(guò)程中，用人單位的代理人總在強(qiáng)調(diào)用人單位和勞動(dòng)者之間的關(guān)系是勞務(wù)關(guān)系，或者強(qiáng)調(diào)是雇傭關(guān)系，而勞動(dòng)者的代理人強(qiáng)調(diào)用人單位和勞動(dòng)者之間是勞動(dòng)關(guān)系，是一種沒(méi)有簽定勞動(dòng)合同的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。審理這類案件還要涉及勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的仲裁書，要認(rèn)定工傷的提起賠償?shù)脑捯扔袆趧?dòng)仲裁委員會(huì)做出勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定。由于自己也快畢業(yè)就要走上工作崗位了，所以對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議這方面的案子關(guān)注的比較多。勞動(dòng)爭(zhēng)議案件要提起訴訟一般有個(gè)先決程序，就是向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，不服仲裁的才可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向法院提起訴訟。對(duì)經(jīng)常提到的勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系在庭審后我也做了如下整理，勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）從合同的主體上看。勞動(dòng)關(guān)系的一方必須是用人單位。即機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織，另一方是勞動(dòng)者個(gè)人。勞務(wù)關(guān)系的雙方可能都是個(gè)人，或者都是單位，也可能一方是單位，一方是個(gè)人。
（二）從用工雙方的關(guān)系上看。勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)者與用人單位有隸屬關(guān)系，接受用人單位的管理，遵守用人單位的規(guī)章制度，從事用人單位分配的工作和服從用人單位的人事安排。而勞務(wù)關(guān)系的雙方則是一種平等主體之間的關(guān)系，勞動(dòng)者只是按約提供勞務(wù)，用工者也只是按約定支付報(bào)酬，雙方不存在隸屬關(guān)系，沒(méi)有管理與被管理、支配與被支配的權(quán)利和義務(wù)。
（三）從支付報(bào)酬的形式上看。勞動(dòng)關(guān)系支付報(bào)酬的方式一般是按月支付工資，有規(guī)律性。勞務(wù)關(guān)系多為一次性的或按階段按批次支付，沒(méi)有一定的規(guī)律。（四）從法律的適用上來(lái)看。勞動(dòng)關(guān)系中產(chǎn)生的糾紛是用人單位與勞動(dòng)者之間的糾紛，應(yīng)由勞動(dòng)法來(lái)調(diào)整。勞務(wù)關(guān)系中產(chǎn)生的糾紛是平等主體的雙方在履行合同中所產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)由民法來(lái)調(diào)整解決。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)10
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-6-29到20xx-7-29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省XX市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
XX大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到XX大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。XX這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是XX大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?0xx年開始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋�(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
職位：物流客服
實(shí)習(xí)的時(shí)間：20xx年7月10號(hào)到20xx年8月25號(hào)
實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡(jiǎn)介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀;營(yíng)造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂(lè)的文化氛圍。公司還會(huì)其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類課程或與國(guó)內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對(duì)公司員工開展培訓(xùn)。公司覺(jué)得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國(guó)內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國(guó)物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實(shí)習(xí)報(bào)告
二、實(shí)習(xí)的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開始會(huì)覺(jué)得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的.操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習(xí)的收獲
1、實(shí)習(xí)的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪。可以鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁撸蜁?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ�是必要的。
2、客服中存在的問(wèn)題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習(xí)的總結(jié)
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)11
作為一個(gè)非道橋?qū)I(yè)的學(xué)生能進(jìn)入xx公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種意外的收獲。經(jīng)過(guò)這20多天的實(shí)習(xí)，我對(duì)整個(gè)橋梁的施工工藝有了一定的了解。
首先我對(duì)資料員的本職工作，有了更全面的體會(huì)。第一，做事仔細(xì)認(rèn)真是最基本的前提；第二，對(duì)施工材料的認(rèn)知是基礎(chǔ)；材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)資料員需要向監(jiān)理方報(bào)材料報(bào)驗(yàn)，這需要資料員能夠把檢驗(yàn)報(bào)告上的檢驗(yàn)指標(biāo)、數(shù)據(jù)等看懂，在這方面我還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)。第三，結(jié)合圖紙和現(xiàn)場(chǎng)做隱蔽資料是重點(diǎn)；要想用更準(zhǔn)確的語(yǔ)言，更形象的圖紙來(lái)描述隱蔽內(nèi)容，只看圖紙是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最好去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀看，這一點(diǎn)很重要。第四，打印資料時(shí)用詞得當(dāng)準(zhǔn)確是需要注意的細(xì)節(jié)；當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)需要和其它單位協(xié)調(diào)的問(wèn)題時(shí)需要給監(jiān)理打印一些致函來(lái)解決問(wèn)題，這時(shí)語(yǔ)言的組織很重要，既要把出現(xiàn)的問(wèn)題說(shuō)明白，又要求語(yǔ)言不能太強(qiáng)硬不能太有針對(duì)性，這就不僅要求資料員的語(yǔ)言功底要好，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這是我以前沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)。很多事情只有真正去做的時(shí)候才能有更深刻的體會(huì)。
其次我學(xué)會(huì)了看圖紙，圖紙是工程工作中的語(yǔ)言，不懂圖紙像不會(huì)說(shuō)話的人，永遠(yuǎn)只能在迷茫中前進(jìn)。在以后的`工作中，我會(huì)更加注重這門“語(yǔ)言”的學(xué)習(xí)。熟悉現(xiàn)場(chǎng)也是必需的，記得第一次跟同事去現(xiàn)場(chǎng)量電氣配管，當(dāng)時(shí)完全不能把現(xiàn)場(chǎng)和圖紙對(duì)照起來(lái)，這使得自己很沒(méi)信心，不過(guò)通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在完全可以熟悉現(xiàn)場(chǎng)，也能夠獨(dú)立完成一些現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量工作，同時(shí)也給自己增添了不少信心。還有施工工藝的掌握也同樣重要，這些我都會(huì)在以后的工作中逐漸學(xué)習(xí)慢慢掌握。
通過(guò)這三個(gè)月對(duì)裝飾工程的了解，我認(rèn)識(shí)到自己很多不足之處，也明確了工作中需要注意的問(wèn)題�，F(xiàn)在我結(jié)合自己的實(shí)際情況，主要想從事預(yù)算工作，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)和甲方的一些報(bào)價(jià)事宜，這讓我非常高興，但由于我剛接觸這方面的工作，有很多做的不對(duì)的地方，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)耐心指出，我會(huì)及時(shí)改正，以便在以后的工作中能夠獨(dú)立的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。
以上便是我三個(gè)月以來(lái)對(duì)自己體會(huì)的簡(jiǎn)短總結(jié)。在以后的工作中我會(huì)通過(guò)看一些專業(yè)書籍、查資料、向同事請(qǐng)教等渠道來(lái)完善自己各方面的不足，盡力做到更好，同時(shí)還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)12
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。過(guò)去的半年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這半年的實(shí)習(xí)工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的實(shí)習(xí)工作。我繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)勤奮工作，在上半年的工作中我深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力做到：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)城鎮(zhèn)燃?xì)鈱I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，深入研究燃?xì)鈱I(yè)的`課題，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的合格工人。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題調(diào)查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到。
3、和諧班組團(tuán)結(jié)們每一位。班組團(tuán)結(jié)，工作起來(lái)才能事半功倍，團(tuán)結(jié)每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的兄弟姐妹，盡自己的努力去爭(zhēng)取幫組和關(guān)心每一位并肩做戰(zhàn)的同事。
4、在工作中對(duì)安全問(wèn)題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。
在未來(lái)的實(shí)習(xí)工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長(zhǎng)天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)13
實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是高校教育過(guò)程中一個(gè)重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使得學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專業(yè)基本理論知識(shí)、了解和掌握專業(yè)基本技能，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中分析與解決問(wèn)題的方法，培養(yǎng)和提高自我利用本專業(yè)基本理論和方法認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力；培養(yǎng)職業(yè)觀念、職業(yè)道德和合作意識(shí)、創(chuàng)新精神，提高自身的社會(huì)適應(yīng)能力，為其日后的成才、成功打下良好職業(yè)基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
潤(rùn)建通信股份有限公司創(chuàng)立于20xx年，是一家以通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)工程施工為主體的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，服務(wù)對(duì)象為各大通信運(yùn)營(yíng)商。公司是廣西區(qū)扶持的擬上市企業(yè)，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)稅源單位，具備通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)、通信工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)、安防工程企業(yè)二級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的資質(zhì)及認(rèn)證。獲得國(guó)家級(jí)高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地資格�，F(xiàn)擁有在職員工6000余人，是一個(gè)“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高效團(tuán)隊(duì)。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹：
管理培訓(xùn)生：管理培訓(xùn)生是一些大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。通常是在公司各個(gè)不同部門實(shí)習(xí)，了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專長(zhǎng)安排。
實(shí)習(xí)結(jié)論和體會(huì)：
通過(guò)這40天時(shí)間的實(shí)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多新的`體會(huì)，新的想法，從工作心態(tài)來(lái)看。
總而言之，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作,切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會(huì)的新青年、祖國(guó)的新知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會(huì)的差距。然后，努力縮小這種差距,改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),使自己做個(gè)真正對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。在這段實(shí)習(xí)生活中,不僅磨練了意志、體驗(yàn)了艱辛、接觸了社會(huì)，而且還把書本上所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，使專業(yè)知識(shí)得到活學(xué)活用。借此機(jī)會(huì)，衷心感謝潤(rùn)建通信股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是它為我以后從事的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我的夢(mèng)想插上了自由飛翔的翅膀。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)14
7月19號(hào)，懷揣美好愿望來(lái)到公司，開始了暑假的實(shí)習(xí)之旅哦
坐車花了一小時(shí)四十分鐘，神啊，累瘋掉，一周實(shí)習(xí)總結(jié)。在地鐵一號(hào)線上幾乎喪命啊，子劍兄沒(méi)有擠上來(lái)，下一班才擠上，簡(jiǎn)直太可怕了。出地鐵口以后走啊走啊走啊走啊就到了公司樓下。我匆匆換好高跟鞋上電梯來(lái)到公司。
第一天：培訓(xùn)
第一天早上來(lái)了例會(huì)，大致了解了一下公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。在例會(huì)后和徐經(jīng)理的交流中我們發(fā)現(xiàn)自己還是欠缺很多，HR的思維還是沒(méi)有建立起來(lái)。從現(xiàn)在開始，我們就要開始提高自己的職業(yè)敏感度和HR思維的建立。我們分部門輪崗，我現(xiàn)先在人力行政中心任職，其他人在不同部門，后半個(gè)月我要輪到銷售部，還要出差。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得出差很有意思啊！
第二天：熟悉本公司企業(yè)文化和人力資源管理流程，辦理一個(gè)人員入職手續(xù)，辦理公積金開戶最新20xx年一周實(shí)習(xí)總結(jié)最新20xx年一周實(shí)習(xí)總結(jié)。
早上我們換了一條路線，好走了很多，甚至還能有座，我們很開心，決定后一天晚十分鐘也就是7：10走。我還是完全沒(méi)有體驗(yàn)到白領(lǐng)生活的優(yōu)越，沒(méi)有感覺(jué)那邊的人的服裝和普通人有什么差距，也不像鄒鄒說(shuō)的那樣所有MP3是蘋果。大家的'生活依舊很艱辛，尤其是年輕的剛?cè)肼毜�，在吃飯費(fèi)用上依舊是斤斤計(jì)較�？赡苁桥杂^者無(wú)法了解真是情況，生活不是那樣美好的。
突然感覺(jué)生存還是比較困難的一件事，不像想象的那樣。很多大學(xué)生都會(huì)覺(jué)得找工作不是特別難的事情。其實(shí)事實(shí)是這樣，就看你要找什么樣的工作了。有很多小企業(yè)都在招人，招大量的人，但是那決對(duì)不是想象中的那種做。覺(jué)得大學(xué)生真的很沒(méi)用，什么也不會(huì)，還對(duì)工作有那么高的期待。公積金開戶好麻煩，一次沒(méi)開成，下個(gè)月還要去辦。
第三天：辦理兩個(gè)入職，撰寫實(shí)習(xí)計(jì)劃，整理試用期滿人員名單，整理8月過(guò)生日員工名單。
實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆畢業(yè)生，一定要降低心理預(yù)期，否則你會(huì)覺(jué)得什么都不適合自己。工作的時(shí)候要專心致志，專心做好每一件事，并要從簡(jiǎn)單事情中學(xué)到東西，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)我腦子不好，記不住很多的信息，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。很多東西不是記在本子上就能解決的問(wèn)題。我覺(jué)得勤能補(bǔ)拙，也許腦子多用用就好了。當(dāng)然，在腦子還沒(méi)那么好用的時(shí)候，本子還是很重要的東西。
公司實(shí)習(xí)總結(jié)15
引言
頂崗實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們走出校門，邁向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的良好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
通過(guò)與專業(yè)對(duì)口的社會(huì)實(shí)踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，更加融會(huì)貫通。在這段時(shí)間的工作過(guò)程當(dāng)中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重要性，而經(jīng)驗(yàn)是我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當(dāng)中慢慢積累。通過(guò)幾個(gè)月的努力，現(xiàn)在我終于成為了重慶龍翔汽車租憑公司一名合格的銷售顧問(wèn)！
第一部分 公司概況
實(shí)踐單位的基本情況
重慶龍翔汽車租賃公司是一家專門從事經(jīng)營(yíng)中高檔商務(wù)汽車租賃的租賃公司，它地處重慶市渝中區(qū)肖家灣長(zhǎng)江二路5號(hào)。臨街位置繁華，是東來(lái)西去客戶的必經(jīng)之路。重慶龍翔租賃公司自成立以來(lái)依靠雄厚的財(cái)團(tuán)資金和先進(jìn)的與國(guó)際接軌的管理技術(shù)始終以將企業(yè)建成國(guó)內(nèi)管理科學(xué)化，服務(wù)專業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化的一流汽車租賃公司為發(fā)展目標(biāo)，致力于對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)。并得到廣大用戶的一致好評(píng)。公司本著以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為準(zhǔn)則的經(jīng)營(yíng)宗旨。以方便，快捷，安全，文明為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，租賃方式靈活，電話預(yù)定，送車上門，會(huì)員租車手續(xù)簡(jiǎn)便，價(jià)格更優(yōu)。 同時(shí)，公司還擁有一支反應(yīng)迅速，技術(shù)力量強(qiáng)的專業(yè)維修救援隊(duì)伍。徹底解決了客戶租
車的后顧之憂。以誠(chéng)相待，童叟無(wú)欺，認(rèn)識(shí)新朋友，不忘老朋友，愿與我們一次的交往，成為永遠(yuǎn)的朋友。 龍翔汽車租賃公司專業(yè)提供多種中,高檔用車,會(huì)議接待用車,各屆商務(wù)人士商務(wù)用車,旅游人士旅游用車,并配有優(yōu)秀司機(jī).
第二部分 實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容
實(shí)習(xí)崗位：銷售顧問(wèn)
工作內(nèi)容：
1、接待來(lái)展廳看車的客戶，了解客戶需求；
2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)；
3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；
4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的`相關(guān)手續(xù)；
5、積極上報(bào)并解決售車過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
8、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略
銷售流程
重慶龍翔汽車租賃公司非常重視銷售流程，同時(shí)它的銷售流程也非常的全面，從跟客戶初次見面開始到客戶買了車后的客戶關(guān)懷過(guò)程中的每一步都有極其詳細(xì)的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對(duì)銷售顧問(wèn)的要求是一步也不能錯(cuò)。
重慶龍翔汽車租賃公司的銷售流程總共分8步，包括電話接待、展廳接待、需求分析、車輛介紹、試駕前準(zhǔn)備、試駕、價(jià)格談判等。它在這8步中的每一步下面都還有很多的內(nèi)容，比如電話接待和需求分析中那些問(wèn)題一定要問(wèn)到，車輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對(duì)于銷售顧問(wèn)該問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題，該說(shuō)幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容都有詳細(xì)規(guī)定，它除了為銷售顧問(wèn)提供了一個(gè)接待客戶的方式外，也為客戶提供一個(gè)全面的服務(wù)，讓客戶可以充分了解重慶龍翔汽車租賃公司系列車的特色。
為了做好重慶龍翔汽車租賃公司的流程，當(dāng)初我下了很大的功夫。我跟
別的實(shí)習(xí)生一遍一遍不厭其煩的演練重慶龍翔汽車租憑有限公司的流程，然后打分，再一步一步，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的去改進(jìn)，最后終于通過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)的考核。
除了銷售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶定車和交車該辦的手續(xù)，以及上牌和交稅的手續(xù)等等，這些都是以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的。在沒(méi)有成為正式銷售顧問(wèn)前，我只能給正式的銷售跑跑腿，干些雜七雜八的事，每天都要擦車、站前臺(tái)，隨然看似辛苦，但是只要想想我成為正式銷售顧問(wèn)的時(shí)候我都是對(duì)未來(lái)充滿信心的！
客戶滿意度及銷售技巧
客戶滿意度對(duì)于一個(gè)銷售和服務(wù)性質(zhì)的4s店來(lái)說(shuō)，客戶滿意度對(duì)于4s的發(fā)展來(lái)說(shuō)還是最重要的，同時(shí)，這也是公司考核銷售顧問(wèn)的最重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)銷售顧問(wèn)的客戶滿意度不能合格，那么他的獎(jiǎng)金就會(huì)打6折。我覺(jué)得，這才是一個(gè)銷售顧問(wèn)最難做好的部分。影響客戶滿意度的地方有很多，比如價(jià)格因素，交車日期的安排，車輛自身的問(wèn)題等等，這些問(wèn)題都是需要銷售顧問(wèn)去解決的。這也是考驗(yàn)一個(gè)銷售顧問(wèn)能力的地方！
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