文員實習個人總結(jié) 15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的文員實習個人總結(jié) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文員實習個人總結(jié) 1
文員對于學物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實習的這段時間里，我主要負責辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。
我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的`人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時非常重要的。
文員實習個人總結(jié) 2
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的`事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
�。ㄈ┊敽弥帧Ω黜棝Q策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
文員實習個人總結(jié) 3
當初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經(jīng)驗的新人，當初對公司的信心也不是很足，因為我覺得，在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情，因為沒有經(jīng)驗，我怕透過不了公司的試用期。但是既然開始了，我就要開始工作了，我一向在不斷的努力，我一向在兩個月里堅持自己的想法，我一向不斷的進步，我很欣喜我的潛力的提高。加入公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)兩個月的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的`知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改善。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，期望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
2、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，用心的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作。
�。�2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。
�。�3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱。
�。�4）公司車輛的違章及用車狀況的管理。
（5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
�。�6）每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤狀況。
�。�7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作。
（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換。
�。�9）認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
3、需要學習并實踐的工作，總結(jié)如下：
（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗。
�。�2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。
�。�3）加強文字功底。
（4）加強其他公司所要求的潛力要求等。
4、工作態(tài)度。
認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和推薦：
�。�1）推薦將行政部和財務(wù)部劃分清楚，我推薦將屬于行政部的工作跟財務(wù)部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。
（2）推薦取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規(guī)定（壓力越大彈力越大），推薦確定培訓費用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。
�。�3）推薦增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂?shù)说臐摿τ邢�，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要帶給一些福利待遇。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不明白兩個月的試用期我在領(lǐng)導和同事中的形象到底是怎樣樣的，我也不明白自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，但是在我自己看來，我已經(jīng)盡力了，我能夠做的更好，只是暫時沒有得到更大的發(fā)揮的空間，相信只要給我一次機會。我就能夠發(fā)揮出我的潛力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！
文員實習個人總結(jié) 4
實習時間：
20xx年7月4日——20xx年8月14日
實習地點：
我市某上市公司
實習目的：
通過在公司實習辦公室行政文員，學習日常的行政管理工作，熟悉公司的工作流程，在實習中，能把在學校學到的理論知識充分的運用到社會實踐中去，拓寬知識面，盡早的接觸社會，方便以后能更快的融入社會。
實習內(nèi)容和過程：
在開始實習的時候，因為我是行政管理專業(yè)，指導老師把我安排到辦公室去實習，從一個大學生突然轉(zhuǎn)換為一個實習生，對于角色轉(zhuǎn)換，我開始還有點不適應(yīng)，但是過了一段時間就適應(yīng)了，我負責的辦公室文員工作，主要就是接打電話，收發(fā)下文件，算是比較輕松的了，沒什么工作壓力，但是就是有點無聊，所以一般在閑下來的時候，我就會看和專業(yè)相關(guān)的書籍，來鞏固自己的專業(yè)知識，在實習期間我還住在學校，所以每天一大早就要起床然后趕往實習公司，因為公司的規(guī)章制度很嚴格，所以我每天早上神經(jīng)都高度繃緊，深怕遲到，終于，實習期間我克服了睡懶覺的習慣。每天上班都重復單調(diào)瑣碎的工作，讓我很厭倦，都想到要放棄了，但是我知道這次實習機會不容易，還是在上市公司，一家大企業(yè)，我不能這么容易就放棄，在自己的不斷告誡中，我堅持了下來，在辦公室行政管理文員實習期間，極大的磨練了我的耐心，在簡單的工作也不能馬馬虎虎，一定要細心耐心還要有毅力來面對每天重復的'工作。
實習心得體會：
20xx年的暑假，我在辦公室實習行政管理期間的表現(xiàn)還是可圈可點的，總是能在第一時間完成工作安排，不遲到不早退，也學會了很多為人處事的道理，畢竟實習的公司有一定的企業(yè)規(guī)模，里面的同事競爭激烈，各個都是抱著不進則退的心態(tài)拼命努力奮斗著，處處存在著利益和利用關(guān)系，工作又很忙，在實習過程中我去請教他們問題都沒人愿意搭理我，讓我很灰心，我知道了什么事都要靠自己，不要指望別人，工作中少說話，多做事，完成自己的工作就好了，閑事不多問，這樣才不會惹麻煩上身，真的感覺到社會是多么的恐怖嚇人，人與人之間的關(guān)系不像在學校那樣單純直接了，不免為現(xiàn)實如此殘酷而感到一絲心寒，當然20--年暑假辦公室行政管理文員實習也讓我學到了很多，我相信有這次實習經(jīng)歷，我的未來路會更加寬廣。
文員實習個人總結(jié) 5
1、落實相關(guān)人事管理制度
每天實事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。
2、熟悉人事檔案
幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。
3、接受新簡歷
根據(jù)公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的.基礎(chǔ)。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導的租房合同及對其領(lǐng)用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作
每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領(lǐng)導也多多提出寶貴意見，我會及時改正！
文員實習個人總結(jié) 6
不知不覺已實習工作了一個多月的時間。在這一個多月的實習中，我感受到的是領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。但是，有一些不足需學習改進�，F(xiàn)在我將一個多月來的實習情況作一總結(jié)。
我深刻地認識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
我嚴格遵守公司的規(guī)章制度，認真履行行政文員的職責。尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。蹋實工作，努力做好自己的`本職工作。把學到的專業(yè)知識努力應(yīng)用到工作中。工作期間以“細心”為準則，勤思考，勤學習。我主要從事的是辦公室的日常行政工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作的既定目標前進的中心。
辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在行政經(jīng)理的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
一個多月來，在行政經(jīng)理的指導下，我基本上保證了辦公室日常行政工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，以及其他部門需要協(xié)助的一些事情都做到了及時、準確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。
一個多月的時間，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、初到公司，感覺每天都疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面都得到了領(lǐng)導、同事的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地工作。而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
3、工作不扎實。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣。自身存在懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
實習總結(jié)：
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習才能不落伍，所以我將把加強學習，和樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將熱情、主動地做好自己的本職工作。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我一個多月來實習的總結(jié)�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，希望在今后的工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做得更好。
文員實習個人總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間，我們的中專生活已經(jīng)過了，同學們都在為自己的實習到處奔波，我也不例外，文員實習個人總結(jié)。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事�？墒钱斘译x開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣它又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從教錢學習到收工資做事的地位轉(zhuǎn)變，身邊接觸的.人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。
XX年2月這個月期間，我在河源工作文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)。我擔任職位，平時的工作只是打打電話處理文件，為其他工作人員做做后勤，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識，個人總結(jié)《文員實習個人總結(jié)》。但是我在校期間自學了會計知識，在這次實習中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學到不少。
第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協(xié)助其中一位人事文員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然后交待好我的工作以后她就開始埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的環(huán)境里，我一邊工作，一邊仔細觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員說話，而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。晚上我難以入睡，我發(fā)現(xiàn)這位和我年紀相仿的“老師”在工作效率、反應(yīng)速度都比我強很多，而我卻只能協(xié)助她做一些基本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但總的來說，第一天的工作體驗，讓我知道接下來的日子應(yīng)該要怎么工作，應(yīng)該如何改變與人相處的態(tài)度。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。
在接下來的工作日子里，我最常做的工作是接聽電話、文件處理、接待客人。一開始聽到要我主要負責接聽和打電話的時候，我還高興了好一陣子，因為我認為這件工作很簡單，平時我們不是經(jīng)常做這樣一件事嗎？但是真的要做的時候，卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，說話的底氣不足。因此后來帶我的那位文員先讓我觀察她是怎么與客戶交談的。在觀察她工作后，我突然很佩服她的勇氣，她與客戶談話的時候神情自如，說話自信。我終于知道自己的不足，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位里去，沒有進入工作狀態(tài)，也太過看謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。
文員實習個人總結(jié) 8
回顧自己在x公司的實習經(jīng)歷，心中有很多體會。透過實習讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是透過實踐提高了解決實際問題的潛力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，用心完成經(jīng)理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
作為一名實習生我進入了x公司，擔任其一部門經(jīng)理的助理。作為經(jīng)理助理，我主要負責的職務(wù)是公文的寫作、復印、理解、傳達、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，不明白該怎樣辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在應(yīng)對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經(jīng)理談工作的客戶，由于當時經(jīng)理不在而辦公室只有我一個人的狀況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關(guān)留言，這就要求應(yīng)變潛力也要高。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每一天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量。
剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實就應(yīng)說是學習的成分更大一些，對于領(lǐng)導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一向都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期后，這種狀況還是在不斷發(fā)生，我開始對自己的潛力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關(guān)心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還用心幫忙我，指我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關(guān)心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的應(yīng)對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫忙、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的簡單快樂了起來。經(jīng)理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。
在這2個月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的'指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達潛力和邏輯思維潛力。為了提高自己的寫作潛力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導提出意見和推薦，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我用心動腦，想辦法為領(lǐng)導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和性，出現(xiàn)任何差錯都會影響公司工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫忙把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么就應(yīng)說什么不就應(yīng)說要心中有數(shù)，明白助理的職責是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里，我們始終要持續(xù)精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風是就應(yīng)堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務(wù)性工作，也就應(yīng)一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。
實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
文員實習個人總結(jié) 9
只有1一個月時間就即將畢業(yè)，實習對我們這屆畢業(yè)生來說越發(fā)重要。剛剛結(jié)束的這段實習可以說是我大學幾年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗，為我以后謀求一份好的工作好的職業(yè)打下了一定基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小小的總結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
一、實習單位簡介
XX集團前身造紙廠創(chuàng)建于1987年，1996年組建集團公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工4800余名，集制鞋、造紙、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的造紙生產(chǎn)基地位于中國工業(yè)園號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。
XX集團是在廣州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請歐美國家的一流設(shè)計師對產(chǎn)品進行同步研發(fā)，在造紙行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標準化實驗室。20xx年，公司還通過與德國dhm公司的.合作，實現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達到國際相關(guān)標準，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
文員實習個人總結(jié) 10
為了了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力。深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。我來到xx公司進行實習，并擔任辦公室文員職位，以下是我的實習報告。
一、實習時間
xx
二、實習地點
xx公司。
三、崗位介紹
我懷著一顆激動而緊張的心踏入了xx公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話。接待來訪人員。負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。做好會議紀要。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話。接待來訪人員。統(tǒng)計每周考勤并交財務(wù)做帳，留底。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要。負責傳真件的收發(fā)工作。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理。做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。接受其他臨時工作。
四、實習過程
剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責有所了解，并充分地應(yīng)用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意工作流程的了解。應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的`知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。
盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領(lǐng)導布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。
我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
五、實習體會
其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。
在這段實習的時間里，得到了領(lǐng)導和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對于我們這些xx的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心！
文員實習個人總結(jié) 11
20xx年x月x日至20xx年x月x日為期一個多月的時間，我在該公司行政部辦公室文員崗位實習。
工作內(nèi)容
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初試，通過者送往部門經(jīng)理處進行復試；
2、開試用單通知復試通過者進行3天的崗前試用，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、手工管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、處理各項客戶售后問題，解決客戶在操作軟件時出現(xiàn)的問題并記錄下來；
10、學習公司軟件操作和云建站系統(tǒng)；
11、電話回訪老客戶，詢問軟件使用當中出現(xiàn)的問題；
12、記錄銷售人員的銷售成果和一天的工作計劃；
13、員工工資的預(yù)算工作，工資條的發(fā)放；
14、領(lǐng)導安排的其他工作。
三、收獲及體會
這一個多月的實習是為將來就業(yè)而鋪墊的，在這段實習期間，主要是從學校到社會這個環(huán)境的轉(zhuǎn)變，老師或許變成了老板，而同學剛變成同事，相處之道也隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我產(chǎn)生過彷徨，迷茫，從而無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。但是我努力告訴自己，為了以后的美好生活，不管是看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，還是無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語，這些都是我必須要經(jīng)歷的生活。常言道：工作一兩年勝過十多年的`讀書。三個多月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問，這些對我們的人生都是十分重要的�；叵肫鹱约旱倪@一個多月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
1、自學能力，提高工作水平
“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手�！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
2、與同事相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。
他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領(lǐng)導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領(lǐng)導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。
3、與客戶交流，提高自我溝通能力
公司是軟件銷售，一個軟件要得到客戶的認可，那必須要有足夠成熟以及良好的開發(fā)理念，軟件主要是針對企業(yè)進銷存三個方面，適用于食品、五金、百貨、服裝、箱包、汽配、燈具、化妝品、建材、藥材、電腦、圖書等多種行業(yè)的批發(fā)商、零售商、商場超市、連鎖店等及所有流通型中小企業(yè)和小型生產(chǎn)型企業(yè)。就成熟而言，這款軟件還是剛剛起步，目前還存在著很多的問題；而開發(fā)理念卻是挺不錯的，是國內(nèi)首家提出的營銷式進銷存管理系統(tǒng)。其系統(tǒng)簡潔直觀，易學易用。在提高工作效率的同時，又降低了勞動成本。
因為軟件的不成熟，而在株洲市場也是剛剛站穩(wěn)腳，是20xx年x月份入駐xx市場的。在這幾個月的時間，我碰到了許多的問題，但同時，也是這些問題讓我成長了許多。因為公司的銷售人員存在著一定的技術(shù)水平，在安裝過程中，與客戶溝通出現(xiàn)了一些問題，導致客戶提出退款的要求。這個使我明白了做銷售在與客戶溝通時，要清楚知道自己有什么，自己能給客戶什么，還有客戶需要什么，不要讓客戶帶著我們走，而是要讓客戶跟著我們的思路走，這樣就不會出現(xiàn)溝通問題了。
剛踏入社會，我們?nèi)缤粡埌准�，在學校學到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時上司要你為他復印或打印文件的時候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書寫作不像在學校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細小的細節(jié)不是靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密。這個辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
四、總結(jié)
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學校我學的是電子商務(wù)專業(yè)，修過客戶關(guān)系管理、企業(yè)管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是客戶關(guān)系管理學過的知識；人員招聘、培訓、績效考核等是企業(yè)管理學過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。
所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
文員實習個人總結(jié) 12
20xx年已經(jīng)來了，再過不久我就得從學校畢業(yè)了，為了完成好學校給我們的任務(wù)，也為了自己能在畢業(yè)后能有事情做，我在學校的課程結(jié)束之后，就開始找實習工作了了。經(jīng)過一段時間的尋覓后，我成功的找到了一份自己還比較滿意的實習工作。
一、實習目的
大學生的實習，為的就是增加自己的工作經(jīng)驗，把理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`操作。在學校里雖然學習了好幾年，可我們掌握的知識都是比較落后且狹窄的，相比真正工作里需要用到的知識，我們還得好好的再磨練一段時間才行，所以實習對我們這些即將畢業(yè)的學生來言是很重要的，而且還必須得在實習過程里多學習一點知識才行。
二、實習過程
這所公司招聘的崗位是辦公室實習文員，而我的專業(yè)是比較符合的，再加上我的簡歷還算不錯，我在面試完畢之后很快就收到了公司的入職通知。辦公室文員這個崗位對于技術(shù)要求性不大，很多的時候是負責著公司里面許多的雜事，所以我在工作的時候，基本上都是跟著公司里面的前輩走的`，畢竟我初來匝道，對公司也不了解，只能看看別人是怎么處理工作上的事情的。其實，想當好一名文員，需要自己有一個積極且認真的態(tài)度，在面對公司里面的瑣事時，不能抱著厭煩的態(tài)度，不然很容易就會使自己失去動力，我為了增強自己的個人能力，經(jīng)常會去請教公司里面的老員工，聽一聽別人是怎么把工作做好的，然后我還會趁著下班后去網(wǎng)上學習一些和文員工作相關(guān)的知識，這樣一來就能讓自己的工作能力得到不小程度的增長。
三、實習心得
這次實習對我來言的的確確是一個考驗，因為我平日里在學校里可是放縱懶散慣了，突然一下子就要被別人呼喚著去干活，一下子有點適應(yīng)不過來，而且每天朝九晚六的生活相比學校的學習可真是難了不少，期間我還被領(lǐng)導給批評過幾次，這讓我一度都想放棄掉這份實習工作了，好在我還是堅持了下來，畢竟工作和學習不一樣，尤其是在社會里，沒有什么人會一直幫著你、寵著你，很多時候都是要自己去獨立完成的，在工作中，利益可比情感的分量要大。這次實習已經(jīng)過去了兩個多月的時間了，通過這次實習的經(jīng)歷讓我意識到了自己和別人的差距，也明白了工作的辛苦和難處，所以我一定要好好地提升一下個人的能力，爭取早日挑起工作的大梁。
文員實習個人總結(jié) 13
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位業(yè)務(wù)的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，試著去模仿著去處理一些具體的工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習，加深了我對辦公室文員工作流程和內(nèi)容的熟悉。由于我所在的單位是一個挖掘機，鏟車，吊車的培訓學校，所以在工作中也加深了我對當前重工業(yè)形勢和未來發(fā)展前景的了解。實習工作期間，我在辦公室擔任文員的工作，包括接打電話，輸出復印、分發(fā)信件，準備培訓材料，撰寫申請書，聯(lián)系學員以及與勞動局協(xié)調(diào)安排考試等工作。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的.東西。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這一名只跟學校內(nèi)部的老師和同學們接觸的普通大學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
作文員，工作量不小，任務(wù)也比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報紙，接待來訪學員等，經(jīng)常在一個時間段內(nèi)手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。正好當時公司要進行一期學員培訓，需要復印資料(material)。一共87份，每份里又有十余份不同的資料(material)共百余頁，恰巧當時的復印機老化總是夾紙，這時候就需要有條理，每份資料(material)分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料(material)的完整和質(zhì)量�！胺种鞔�，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽了幾次面試，之前帶著好奇與新鮮去聽，聽過一次兩次之后我仿佛看到了自己當時的那種狀態(tài)，同時在他們之間的交流中我也有學到了很多接受面試官提問的回答技巧以及提問的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的收獲。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
經(jīng)過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關(guān)系，學習到了為人處事的許多知識。在以后的學習中我會努力提高自己的專業(yè)知識之外，一定多多學習社會知識，早日為將來的就業(yè)作準備。
這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
文員實習個人總結(jié) 14
主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，
自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
針對文員這個職位的'特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！�
遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
文員實習個人總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間，我們的學校生活已經(jīng)接近尾聲了。同學們都在為自己的實習到處奔波，我也不例外。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事。可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從教錢學習到收工資做事的地位轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。
在這個實習期間，我在辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)。我擔任職位，平時的工作只是打打電話處理文件，為其他工作人員做做后勤，在這次實習中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學到不少的知識。
第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協(xié)助其中一位人事文員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然后交待好我的工作以后她就開始埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的'環(huán)境里，我一邊工作，一邊仔細觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員說話，而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。我發(fā)現(xiàn)這位“老師”在工作效率、反應(yīng)速度都比我強很多，而我
卻只能協(xié)助她做一些基本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但總的來說，第一天的工作體驗，讓我知道接下來的日子應(yīng)該要怎么工作，應(yīng)該如何改變與人相處的態(tài)度。我堅信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。
在接下來的工作日子里，我最常做的工作是接聽電話、文件處理。一開始聽到要我主要負責接聽和打電話的時候，我還高興了好一陣子，因為我認為這件工作很簡單，平時我們不是經(jīng)常做這樣一件事嗎?但是真的要做的時候，卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，說話的底氣不足。后來我終于知道自己的不足，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位里去，沒有進入工作狀態(tài)，也太過謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。
在接下的工作中，我鼓足勇氣，充滿自信，當然也以禮對人。雖然還是會緊張，但比起之前，我已經(jīng)有了很大的進步。有一次，出納要我打電話給一位客戶，還很難為情。但是，我的心情既激動又緊張。激動的是，鍛煉自己的機會終于來了，緊張的是，害怕自己會出差錯，這樣會令客戶不滿意和不開心。終于我拿起電話——跟客戶講了我要說的事情后來我放下了電話，我那緊張的神經(jīng)頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，雖然沒有那些業(yè)務(wù)員那些可以隨口成篇，可以隨時跟客戶聊得無所不談，但我覺得自己還是踏上了成功的階梯。
每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著接接電話、打印一下文件、對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是我深知工作簡單也不能馬虎，因為每位職員的一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，所以還是得認真完成。
在實習這段過程中，我看到真正一間企業(yè)的真實業(yè)務(wù)的時候，才發(fā)現(xiàn)自己有很多不懂的地方，有很多業(yè)務(wù)都不知道應(yīng)該如何做分錄。其實到現(xiàn)在還是很模糊，但是我知道，科學知識是實踐的基礎(chǔ)，所以我往后一定要深入學習。
“靠的是自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，完全沒用上自己所學的專業(yè)知識。所以在整個實習過程中，都需要自己一邊工作一邊學習，靠自己的自覺能力和領(lǐng)悟能力完成好每一樣工作。
其次，要嚴肅認真地工作。不能像在學校里那樣了，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，同時也不能高傲自滿，每一個職位，只要自己做好了，領(lǐng)導是會看到你的成績的。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次，要虛心，要以禮待人。不懂的地方便要虛心請教，只有虛心的請教、學習，還能使自己更快的進步。在辦公室中，存在著各種形形色色的人，每個人的性格都不相同，但是我們不需要去附和。
最后，要自信。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處和工作的大忌。我們剛畢業(yè)的學生不可能一開始就在一個很高的職位上，即使在一個低職位上工作，也要不斷的拼搏，要經(jīng)得起生活的考驗。而且在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在不斷地提高，如果不拼搏，那就會像大自然的規(guī)律一樣，被優(yōu)勝劣汰了。
總之，在段實習的時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解了工作的性質(zhì)。雖然，實習崗位與自己的專業(yè)沒有聯(lián)系，但還是學習到了不少為人處是的方法。
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