郵局實(shí)習(xí)總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編整理的郵局實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)1

　　暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。

　　在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。

　　原本以為郵政局是一個(gè)很簡單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的'。主要包括一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺(tái)、郵政通信營業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。

　　在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。

　　函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。

　　在營業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

　　我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)2

　　暑假期間，我到杭州濱江國稅局進(jìn)行為期三個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，感受頗深。

　　雖然只有三個(gè)禮拜，但我卻學(xué)到了很多。

　　我被分配國稅局的稅源管理四科，那是對(duì)中外合資企業(yè)、外國企業(yè)以及一些涉及出關(guān)的內(nèi)企進(jìn)行征收與管理的科室。在實(shí)習(xí)期間，我明白了很多。

　　第一，對(duì)于自己的專業(yè)有了更深的了解。

　　我明白了自己將來要從事的將會(huì)是什么職業(yè)。我可以從事會(huì)計(jì)，可以從事稅務(wù)代理等很多地方。我原以為會(huì)計(jì)只是記一些數(shù)字，管理好賬本就可以了�，F(xiàn)在我明白了還不只那些，因?yàn)槊看侮P(guān)于公司的經(jīng)營狀況還是納稅申報(bào)等日常納稅行為，國稅專管員就只找會(huì)計(jì)或者會(huì)計(jì)主管，由此可見，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，沒有經(jīng)理可以，沒有會(huì)計(jì)就沒有辦法進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營。對(duì)于會(huì)計(jì)工作者而言，自己不僅要做好登記賬本的事物，還要管理好企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表等。從事了會(huì)計(jì)就意味著比要比別人更多一點(diǎn)耐心、細(xì)心和責(zé)任心。耐心，不管是登記賬本海上花面對(duì)稅源專管員的查詢，都必須要有它，因?yàn)椴荒蜔┓炊鴷?huì)總成更大的麻煩；細(xì)心，當(dāng)然更加不可少，因?yàn)闀?huì)計(jì)明天面對(duì)的是一大堆數(shù)字，所以細(xì)心反而是最重要的，因?yàn)楹芸赡芫蜁?huì)因?yàn)橐粋�(gè)數(shù)字甚至一個(gè)小數(shù)點(diǎn)就會(huì)造成一個(gè)企業(yè)的巨大損失；最后是責(zé)任心，因?yàn)闀?huì)計(jì)做的財(cái)務(wù)報(bào)告，一方面要為企業(yè)決策者提供信息，還要為國稅以及群眾提供關(guān)于企業(yè)的信息，沒有責(zé)任心就不適合做一個(gè)會(huì)計(jì)。

　　第二，對(duì)于國稅局我也有了更深一步的了解。

　　在沒去國稅局以前，我一直認(rèn)為國稅局的人只是收錢的，實(shí)習(xí)了以后才發(fā)現(xiàn)那時(shí)的自己竟然錯(cuò)的那么離譜。國稅局，要做的事情有很多，比如審核增值稅一般納稅人與小規(guī)模納稅人的資格、稽查會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表、固定資產(chǎn)的審核等。也明白了要怎么樣才能在國稅局上班。以前一直羨慕他們可以在有空調(diào)的環(huán)境下工作，還有那么多的`福利可以享受，例如去旅游、一個(gè)禮拜只要上5天的班等優(yōu)惠�，F(xiàn)在我覺得他們值得。因?yàn)槭紫人麄儠?huì)經(jīng)過國家公務(wù)員的考試，也許有幾萬人爭取一個(gè)名額，也許要努力好幾年才能考上。其次他們每天也很忙，尤其是月末與月初。

　　第三，在實(shí)習(xí)期間我明白了現(xiàn)在我所學(xué)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　也許正是經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，我懂了其實(shí)現(xiàn)在的我還是什么都不懂！在此期間有太多東西是我不懂得，例如售付匯、臺(tái)賬、兩免三減半等。實(shí)習(xí)期間，老師曾帶著我下企業(yè)去審核一個(gè)外資企業(yè)一般納稅人的資格，我深刻體會(huì)到光學(xué)習(xí)的好使永遠(yuǎn)不夠的，一定會(huì)運(yùn)用到實(shí)際生活中財(cái)是優(yōu)秀的。因?yàn)閷?duì)于一般納稅人的資格我們可定都知道，甚至是倒背如流，但一旦面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，如果不能很好的運(yùn)用的話還是沒用�？粗�老師從善如流的交談，我明白自己真的還差很多。如果只會(huì)把書背出來而不會(huì)運(yùn)用的話，那依然只是不會(huì)。正所謂盡信書不如無書。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)3

　　我是支局新進(jìn)的員工，懷著對(duì)新工作的熱愛和向往，我在支局網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)習(xí)了近三個(gè)月了。在這三個(gè)月中，我從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。

　　營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

　　此外，我的工作主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄，掛號(hào)信�，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜�知道的，目前國�?nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。

　　掛號(hào)信處理還是很方便的，不過需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費(fèi)業(yè)務(wù)，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報(bào)刊，異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對(duì)復(fù)雜或是易出問題的`。訂閱報(bào)刊一定要把年份還有報(bào)紙名稱不能搞錯(cuò)，因?yàn)椴捎玫氖怯唸?bào)券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過錯(cuò)，因此還賠了點(diǎn)小錢，雖然錢不多，但是更是提醒我要更加仔細(xì)耐心的做好它。匯款這項(xiàng)目已經(jīng)觸及到儲(chǔ)蓄這業(yè)務(wù)了，我們需要提醒用戶要付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，還有正確填寫匯款單等。

　　我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了其它支局、網(wǎng)點(diǎn)參觀，嘗試著找出我與他人之間的差距，我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計(jì)合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復(fù)搬運(yùn)，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網(wǎng)點(diǎn)雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。

　　總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

　　1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。

　　2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。

　　3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。

　　4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

　　5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。

　　6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。

　　7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問師傅后再辦理。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)4

　　20xx年12月20日，是我來實(shí)習(xí)的第一天。我感覺那時(shí)自己開始慢慢融入這個(gè)系統(tǒng)了。

　　剛開始來到宿遷郵政速遞物流公司，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對(duì)于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會(huì)為止。我感覺在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識(shí)又包括同事之情。

　　宿遷郵政速遞物流公司是宿遷市區(qū)物流業(yè)務(wù)最集中的公司，周邊別墅、小區(qū)、工業(yè)區(qū)、大學(xué)，外國朋友多，面對(duì)的人群是高素質(zhì)、高收入、高水平的，所以這里的任務(wù)更加艱巨，更多樣，對(duì)員工自身的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平也就更嚴(yán)格。這樣局里對(duì)各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質(zhì)也得到了很大的提高，比如在語言表達(dá)上，和肢體表達(dá)上，當(dāng)用戶走進(jìn)柜臺(tái)一米時(shí)，要說：“您好！請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說：“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理”不能說：“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。宿遷郵政物流公司是宿城區(qū)人口的一個(gè)地區(qū)，有許多不同膚色不同種族的外國友人來郵局辦理業(yè)務(wù)，所以英語是比較常用的，書到用時(shí)方恨少，因?yàn)樽约旱挠⒄Z不是很好，每次和我都用英語搭配肢體語言為他們服務(wù)，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的服務(wù)去彌補(bǔ)，當(dāng)看到他們帶著滿意的笑臉豎著大拇指離去時(shí)，我想一定要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)英語，爭取再有外國友人來辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能讓他們能更加滿意。

　　要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

　　1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。

　　2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。

　　3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。

　　4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

　　5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。

　　6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。

　　7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問師傅后再辦理。

　　我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了泗陽郵局、市區(qū)郵票總公司等一些兄弟單位參觀，嘗試著找出我局與他人之間的差距，我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計(jì)合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復(fù)搬運(yùn)，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺得：市區(qū)與郊區(qū)的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業(yè)務(wù)量的大小，再到顧客整體素質(zhì)的差異，我泗陽支局雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“以客戶為核心”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。作為一名郵政物流公司工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的'工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。

　　作為郵政物流事業(yè)未來發(fā)展的生力軍，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為郵政物流事業(yè)的未來供獻(xiàn)自己的力量。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)5

　　20xx年x月我離開熟悉的校園，開始真正踏上社會(huì)了。學(xué)校給了我們很多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。我選擇去了中國郵政儲(chǔ)蓄，擔(dān)當(dāng)一名窗口營業(yè)員的工作。轉(zhuǎn)眼間，我也實(shí)習(xí)了半年之久。靜下心來靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。

　　營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在上海世博會(huì)期間，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

　　這次實(shí)習(xí)主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的.工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄，掛號(hào)信。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜�知道的，目前國�?nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在世博會(huì)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得再不損害雙方利益的同時(shí)，方便用戶。掛號(hào)信處理還是很方便的，不過需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費(fèi)業(yè)務(wù)，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報(bào)刊，異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對(duì)復(fù)雜或是易出問題的。訂閱報(bào)刊一定要把年份還有報(bào)紙名稱不能搞錯(cuò)，因?yàn)椴捎玫氖怯唸?bào)券的付款方式，

　　所以不能退款。我在這上面出過錯(cuò)，因此還賠了點(diǎn)小錢，雖然錢不多，但是更是提醒我要更加仔細(xì)耐心的做好它。匯款這項(xiàng)目已經(jīng)觸及到儲(chǔ)蓄這業(yè)務(wù)了，我們需要提醒用戶要付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，還有正確填寫匯款單等。

　　通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非常看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。

　　總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長�？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間，我在金昌郵局實(shí)習(xí)了九個(gè)多月。期間，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，不僅拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)對(duì)百年企業(yè)中國郵政也有自己的認(rèn)知和看法。

　　入職九個(gè)多月，因?yàn)樵诟鞣N新環(huán)境下的學(xué)習(xí)、理解、感受的不同，比如見習(xí)培訓(xùn)，在各專業(yè)局、分局的鍛煉，在計(jì)劃財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)，感覺自己在郵政企業(yè)逐漸成長、成熟。

　　回顧這九個(gè)月的實(shí)習(xí)，發(fā)自內(nèi)心的說，感觸很深。因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間短，也是各個(gè)部門任務(wù)量最大最忙的時(shí)候，所以不僅要依靠前輩們的悉心指導(dǎo)和幫助，還要自己去觀察和學(xué)習(xí)各個(gè)工作的具體流程。最后，在課程和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這讓我感到非常充實(shí)和滿意。下面我簡單總結(jié)一下我在各專業(yè)局、系實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和感受:

　　一、商務(wù)前臺(tái)實(shí)習(xí)

　　商務(wù)前臺(tái)是郵政服務(wù)的重要組成部分，也是展示我們郵政企業(yè)形象、反映我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)的第一天，我站在這里，內(nèi)心是激動(dòng)和自豪的，事業(yè)上也很榮幸來到這里。在郵政營業(yè)廳前臺(tái)工作，不僅要接觸很多用戶，還要協(xié)調(diào)很多事情。尤其是在奧運(yùn)會(huì)的重要時(shí)刻，每一份工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我印象最深的是我們包裹的收發(fā)。我們的銷售人員不僅要詳細(xì)咨詢用戶的郵寄地點(diǎn)，還要仔細(xì)檢查用戶想要郵寄的物品，并仔細(xì)檢查每一件物品。有時(shí)候檢查過程過于細(xì)致，會(huì)遭到一些用戶的嘲諷或不滿，說我們的郵政效率低。這時(shí)候我們的業(yè)務(wù)人員告訴用戶這么小心的原因，要么是微笑，要么是親切的語氣，得到用戶的認(rèn)可和接受。這種態(tài)度和素質(zhì)對(duì)我這個(gè)新人來說真的很難學(xué)。

　　這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)了我們傳統(tǒng)郵政的工作流程——郵件服務(wù)、快遞、包裹收發(fā)�，F(xiàn)在，因?yàn)樗�有的流程都與電腦終端的使用相匹配，這些業(yè)務(wù)的處理變得比以前簡單了。業(yè)務(wù)量最大的是我們的EMS，經(jīng)常超過普通信件。這讓我覺得很自豪。據(jù)我所知，中國有許多快遞公司與郵政特快專遞競爭:田甜、中通、申通、ZJS等。，但都比不上郵政EMS。這充分體現(xiàn)了我們郵政EMS的信譽(yù)很高，得到了客戶的認(rèn)可。但是，說到我們的郵包，我覺得還有很多需要改進(jìn)的地方。因?yàn)槲覀冟]政禁止的項(xiàng)目太多，檢查太嚴(yán)格，導(dǎo)致大量用戶流失。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失較小，但對(duì)我們未來業(yè)務(wù)發(fā)展的影響相對(duì)較大。在奧運(yùn)會(huì)的特殊時(shí)期，要把國家安全放在第一位。但是，從我們郵局的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，我們需要做一些相應(yīng)的救援措施，讓郵包再次成為中國的領(lǐng)頭羊。

　　二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)

　　在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)之初，并不清楚這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)到底是做什么的。因?yàn)槲沂切聛淼�，姐姐們都比我大幾歲，所以都很照顧我。他們不僅給了我詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還解釋了前臺(tái)應(yīng)該注意的很多問題。我了解到，在溝通的前臺(tái)，我們不僅要處理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的意見，回答客戶的難題，有時(shí)還會(huì)遭受客戶的不滿，甚至粗魯?shù)难孕�。但這些都需要作為銷售人員來處理，態(tài)度一定要真誠善良。這個(gè)類似郵政綜合營業(yè)廳。郵政代理的三大移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是神州行、M區(qū)、全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。廣州最近更新了四種套餐。為了流利地回答顧客的問題，售貨員必須對(duì)各種包裝業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)時(shí)間短，主要負(fù)責(zé)開戶、收話費(fèi)等一些簡單的操作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程也有一個(gè)大概的了解。僅僅三天，他就被調(diào)離崗位，到別處實(shí)習(xí)。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一個(gè)郵政工作者應(yīng)該有的熱情。

　　三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

　　在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后，我的深刻體會(huì)是，每個(gè)人都必須堅(jiān)持自己的職業(yè)道德，在工作之余努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話說，要做好一份工作，必須了解一份工作的規(guī)章制度。這個(gè)我從實(shí)習(xí)單位的同事那里深有體會(huì)。比如有些企業(yè)需要身份證件�？蛻綦m然可能是認(rèn)識(shí)的人，但也會(huì)要求對(duì)方出示證件。對(duì)方有一些抱怨的時(shí)候，總是耐心的解釋為什么一定要這樣做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄和服務(wù)業(yè)差不多，所以員工的工作態(tài)度特別重要，我親身經(jīng)歷過。實(shí)習(xí)結(jié)束，基本的業(yè)務(wù)流程都差不多掌握了，老師就讓我業(yè)余時(shí)間在崗位上工作。沒想到，實(shí)際上崗的時(shí)候要注意的細(xì)節(jié)那么多，敲每一個(gè)數(shù)字都要非常小心。如果你犯了錯(cuò)誤，不能追回這筆錢，經(jīng)理必須負(fù)責(zé)賠償。這讓我意識(shí)到，真正的工作需要的是我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上發(fā)展。我覺得實(shí)際工作中學(xué)歷不是最重要的，個(gè)人的專業(yè)能力和交際能力才是主要的。任何工作做久了都會(huì)做，實(shí)際工作中實(shí)踐能力更重要。所以我意識(shí)到，如果把大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)和更多的實(shí)踐結(jié)合起來，用實(shí)踐檢驗(yàn)真理，讓一個(gè)本科生有很強(qiáng)的處理基礎(chǔ)實(shí)踐的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

　　雖然沒有在各個(gè)前臺(tái)待很久，但我深深的體會(huì)到，作為一個(gè)合格的郵政運(yùn)營商，不僅要有較高的專業(yè)水平，還要有良好的專業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。業(yè)務(wù)員是我們企業(yè)最普通、最普通的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，它代表了我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)那些在普通崗位上做出非凡事跡的銷售人員。

　　四.計(jì)劃財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)

　　在這五個(gè)月里，我大部分時(shí)間都在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)的專業(yè)，也是我最喜歡的職業(yè)。自從去年實(shí)習(xí)期間有了一份金融方面的實(shí)習(xí)，對(duì)金融方面的'人和工作有了一定的了解，為我真正的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)，也為我更順利的工作打下了基礎(chǔ)。

　　實(shí)習(xí)期間，對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)制度、原始憑證的審核、會(huì)計(jì)憑證的編制有了深入的了解。由于這次實(shí)習(xí)的特殊情況，碩士在我實(shí)習(xí)時(shí)間結(jié)束后不久就休假了，把報(bào)刊雜志和盈虧核算的任務(wù)交給了我，這對(duì)新人來說是一次考驗(yàn)，但機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)也是證明自己能力的難得機(jī)會(huì)。工作中，我認(rèn)真審核每張憑證的附件，做好收付憑證；每月向各網(wǎng)點(diǎn)說明報(bào)紙欠款情況；清理報(bào)刊欠款，做好欠款的清理和支付工作；每月初制作損益會(huì)計(jì)報(bào)表。盡力做好科長交給我的工作。財(cái)務(wù)工作繁忙緊張。在科長的指導(dǎo)和同事的幫助下，我基本掌握了一些郵政的財(cái)務(wù)工作，但仍有很多不足和不足束縛著我，比如對(duì)郵政專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉；在一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；解決一些新問題，不能系統(tǒng)的考慮問題，對(duì)問題沒有足夠的認(rèn)識(shí)和看法。這些都是我急需克服的弱點(diǎn)。

　　動(dòng)詞（verb的縮寫）信訪局實(shí)習(xí)

　　信件是中國郵政的基礎(chǔ)和核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌信訪局由7個(gè)人組成:一個(gè)總監(jiān)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦廠商，兩個(gè)營銷人員，一個(gè)會(huì)計(jì)。去郵局實(shí)習(xí)之前，我只是單純的認(rèn)為隨著電子通信和電子商務(wù)的發(fā)展，郵政業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)，可能會(huì)逐漸萎縮。但是，自從來到郵政局后，我對(duì)郵政的理解發(fā)生了變化:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和各種通信設(shè)備的蓬勃發(fā)展，郵件作為一種社交媒體仍然有著非常廣闊的發(fā)展空間，這是國家郵政對(duì)郵政局的新定位——社交媒體行業(yè)。響應(yīng)國家局號(hào)召，金昌信訪局有很多項(xiàng)目需要開發(fā)和急需。實(shí)習(xí)期間，是DM廣告書招商最忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告書的制作提供建議。信訪局的實(shí)習(xí)讓我看到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)事業(yè)整體發(fā)展的重要性。由于我沒有營銷和制作經(jīng)驗(yàn)，只能幫他們做一些基礎(chǔ)工作，比如建數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的一種重要方式，有時(shí)取決于營銷人員是否有完善的數(shù)據(jù)庫。我們不能做盲目營銷，但也不能做無目的營銷，要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。另一方面，看似簡單的工作并不簡單。我在為成功營銷打基礎(chǔ)。

　　在信訪局，每個(gè)人都為共同的事業(yè)做出了努力，提出了建議。如果有這樣的精神，不怕信商不發(fā)展，這正是經(jīng)濟(jì)學(xué)說的:1+1 >；2模式。這是我在郵局的感受，不僅讓我對(duì)郵政的發(fā)展充滿信心，也讓我知道我們應(yīng)該如何發(fā)展，同時(shí)也讓我知道團(tuán)隊(duì)的重要性。

　　不及物動(dòng)詞報(bào)刊局實(shí)習(xí)

　　報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部門，但由于大規(guī)模訂閱報(bào)刊已經(jīng)結(jié)束，沒有工作讓我做了。了解報(bào)刊訂閱流程后，主動(dòng)申請(qǐng)報(bào)刊的蓋章和郵件分發(fā)。封配有一個(gè)共同點(diǎn):分進(jìn)出口，但工作內(nèi)容不同。我實(shí)習(xí)的目的是了解郵政的基本業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，給前輩們分享了一些工作。這里的工作時(shí)間與其他部門不同。當(dāng)我三點(diǎn)鐘來上班時(shí)，我會(huì)在門口等郵車。郵車到了，我們就在金昌卸郵包。卸載時(shí)，報(bào)紙和郵件將被發(fā)送到密封和分發(fā)部門，郵件將被發(fā)送到分發(fā)部門。卸載后，我可以返回各個(gè)部門進(jìn)行分配。封發(fā)部門將報(bào)刊雜志按其代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上記錄報(bào)刊雜志的代號(hào)和發(fā)行號(hào)，顯示需要封發(fā)的報(bào)刊雜志的名稱和份數(shù)。同時(shí)，每個(gè)蜂箱里要封好幾份報(bào)紙雜志，分好幾份。說起來容易，但在實(shí)踐中是真實(shí)的體驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)部門需要數(shù)百份報(bào)紙時(shí)，清點(diǎn)報(bào)紙并不那么容易。幼兒園的時(shí)候我們可以數(shù)數(shù)，但是現(xiàn)在數(shù)數(shù)的速度決定了你的工作效率。我和我的主人一起學(xué)習(xí)數(shù)數(shù)和封鎖報(bào)紙。報(bào)紙來了，一定要整平才能算。否則數(shù)字會(huì)不準(zhǔn)確，難以統(tǒng)計(jì)，影響封發(fā)效率。跟師傅學(xué)了三天，只能說知道工作流程，但還沒熟練掌握。配送部門也是如此。我學(xué)會(huì)了基本的工作流程，也學(xué)會(huì)了如何系郵包。我小的時(shí)候看到爸爸綁柱子那么熟練，但是我自己綁了很久。

　　在報(bào)社，我認(rèn)真學(xué)習(xí)每一份工作，每一份工作都帶給我不一樣的感受。通常簡單的工作，如果我想在這里不出錯(cuò)，似乎就沒那么簡單了。哪怕是最小的點(diǎn)算和扎包裹，真的很難做到。從老師那里，我了解到無論做什么，態(tài)度第一，細(xì)心是做好工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也深深體會(huì)到了報(bào)社工作人員的辛苦:他們經(jīng)常一站要花上五六個(gè)小時(shí)，騎自行車送報(bào)紙也要花上四五個(gè)小時(shí)，自己都不知道。他們的努力是普通人無法接受的，但每個(gè)人和每個(gè)員工都在認(rèn)真做好自己的工作，努力做好自己的工作，報(bào)道一份報(bào)紙和郵件沒有錯(cuò)的態(tài)度，以積極的態(tài)度面對(duì)日常工作。

　　七、集郵公司實(shí)習(xí)

　　在集郵公司，經(jīng)理讓我去集郵銷售部實(shí)習(xí)。集郵前臺(tái)的主要工作是收集門票和銷售集郵產(chǎn)品。實(shí)習(xí)期間，發(fā)布了一套石濤作品。由于金昌只發(fā)行了80套郵票，郵票銷售非常緊張，一些集郵者無法購買，這將導(dǎo)致不滿。在這種情況下，工作人員會(huì)耐心地向用戶解釋。在這里我了解到每個(gè)集郵者都有不同的集郵習(xí)慣，有些用戶喜歡帶上郵票印刷廠的名字。有的用戶喜歡有橋牌郵票；一些用戶喜歡印有數(shù)字或顏色代碼的郵票。每次都是工作人員教我按照集郵者的要求去集郵，滿足他們的需求。取票后，打印取票單，幫助用戶查看郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶收集郵票的時(shí)候，有的人會(huì)帶一本雜志或者一個(gè)大信封來夾郵票，但也有用戶隨便在報(bào)紙上卷郵票，更別說新印的報(bào)紙容易掉墨。不經(jīng)意間墨水會(huì)污染郵票，看著不安全。郵票很容易從報(bào)紙上掉下來。一些住在郵局附近的用戶甚至在取郵票時(shí)空手而來。撿起郵票后，他們可以直接用手拿著。因此，集郵人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了服務(wù)客戶的合規(guī)性。

　　在我的集郵公司，我學(xué)到了集郵的基本知識(shí)，如郵票、集郵品、小型張、四方聯(lián)誼、非粘貼等，學(xué)會(huì)了為客戶集郵，也學(xué)會(huì)了集郵公司為客戶全面服務(wù)的合規(guī)性。實(shí)習(xí)只有一個(gè)星期，也讓我受益匪淺。

　　八、快遞物流公司實(shí)習(xí)

　　快遞辦公室實(shí)習(xí)時(shí)間是7-8月，是高考錄取通知書下來，通知送達(dá)最忙的時(shí)候。這個(gè)時(shí)期是學(xué)生努力學(xué)習(xí)12年，期待結(jié)果的時(shí)期�？爝f局充分考慮了家長和學(xué)生的感受，推出了高考通知的鮮花禮儀服務(wù)。通知一到，我們就一一登記，然后根據(jù)每個(gè)學(xué)生的電話號(hào)碼給他們打電話，征求他們的意見。如果我們想用專車送，我們的快遞公司會(huì)在同一天送達(dá)通知。如果不需要送，我們會(huì)在通知到的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己取。送到每個(gè)學(xué)校的通知也應(yīng)該一個(gè)接一個(gè)地登記。很多時(shí)候需要把通知送到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，比如永昌六八、龍首村等。送過來要四五個(gè)小時(shí)。我和司機(jī)等工作人員一大早就出發(fā)了，到了村民家還是自己帶了午飯。簡單的吃完后，我繼續(xù)發(fā)通知，一直到深夜才到家。在過去的兩個(gè)月里，每天的工作時(shí)間都超過了十個(gè)小時(shí)。本著不說苦，不叫累的精神，我們認(rèn)真完成了現(xiàn)階段的工作。從工作開始到結(jié)束，我們都做到了“不丟失、不誤發(fā)通知、保證每一個(gè)通知都及時(shí)送達(dá)”的工作原則。

　　在物流局實(shí)習(xí)是農(nóng)資配送的最后階段。我很幸運(yùn)跟著馬師傅分發(fā)肥料。上午十點(diǎn)，我們開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸金大地復(fù)合肥，在永昌水源卸了肥�；氐绞芯值臅r(shí)候已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。馬師傅一路一聲不吭認(rèn)真開車，我只能看著沿途的戈壁度過漫長的時(shí)光。有時(shí)候馬師傅也說他在路上遇到的事情很有意思，但很多時(shí)候他在去配送的路上開了很長一段路，沒有人說話，只有孤獨(dú)和漫天飛舞的灰塵陪伴著他。聽他這么一說，我心里很難受。在我心里，當(dāng)一名郵局司機(jī)是非常美好的。但是在后勤局實(shí)習(xí)后，我覺得自己當(dāng)初的想法是多么幼稚:每個(gè)崗位都有自己的責(zé)任，都有自己的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)大得多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魇情_車送貨，工作時(shí)間是開車跑來跑去，費(fèi)力。但據(jù)我所知，在如此繁重的工作量下，我們局的司機(jī)從未發(fā)生過重大交通事故。在此，我要向他們表示深深的敬意。

　　作為社會(huì)新人，我們也要注意以下幾點(diǎn):

　　第一，要有吃苦的決心，平和的態(tài)度，不恥下問的精神。作為新人，安心很重要。不要太急功近利，多學(xué)多問，但不知道怎么及時(shí)問老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事。做得好別人能看出來，做得不好別人也不會(huì)融進(jìn)沙子里。盡量做到最好。

　　第二，要多看，多聽，多觀察，少說話，不要說與工作無關(guān)的話，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和方法。

　　三、除了工作有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，總結(jié)錯(cuò)誤。工作骨干永遠(yuǎn)不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，要為工作提前做好規(guī)劃，努力做到最好。

　　第四，善于抓住機(jī)遇。如果上級(jí)給了自己超出自己能力或工作范圍的東西，不要抱怨，努力去完成，因?yàn)檫@可能是對(duì)自己能力的考驗(yàn)，也是展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

　　5.繼續(xù)學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還在于外部的推動(dòng)。我們應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律辦事。一位教育家曾經(jīng)說過，當(dāng)我們忘記了所學(xué)的一切知識(shí)，剩下的就是教育的本質(zhì)。在這里，我把“教育”改成了“知識(shí)”。我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)可能會(huì)被淘汰，但那些基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

　　在以后的工作中，我會(huì)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，保證完成局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在做好本職工作、努力增加專業(yè)局收入的基礎(chǔ)上，努力完成省局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與郵政業(yè)務(wù)，積極配合各專業(yè)局交辦的任務(wù)。

　　總之，對(duì)于加入郵政的我來說，一切都是新的開始，都面臨著新的挑戰(zhàn)。工作方面，我想不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取前輩的指導(dǎo)和指示，該加班的時(shí)候就加班，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作。人際關(guān)系方面，和各部門的人打交道一定要注意溝通方式，協(xié)調(diào)好工作關(guān)系。工作中最重要的是有正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。切記做事高三級(jí)，做人低三分。我想在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在接下來的一年的工作中，我會(huì)再接再厲，不斷進(jìn)步。我相信:我會(huì)用心去贏得美好的事物。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)7

　　20xx年3月27日，是我來郵局實(shí)習(xí)的第一天。我感覺那時(shí)自己開始慢慢融入這個(gè)系統(tǒng)了。

　　剛開始來到后沙峪郵局，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對(duì)于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會(huì)為止。我感覺在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識(shí)又包括同事之情。

　　后沙峪郵局是順義第二支局，周邊別墅、小區(qū)、工業(yè)區(qū)、單位多，外國朋友多，面對(duì)的人群是高素質(zhì)、高收入、高水平的，所以這里的任務(wù)更加艱巨，更多樣，對(duì)員工自身的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平也就更嚴(yán)格。這樣局里對(duì)各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質(zhì)也得到了很大的提高，比如在語言表達(dá)上，和肢體表達(dá)上，當(dāng)用戶走進(jìn)柜臺(tái)一米時(shí)，要說：“您好！請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說：“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理”不能說：“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。后沙峪是順義區(qū)外國人居住比較集中的一個(gè)地區(qū)，有許多不同膚色不同種族的外國友人來郵局辦理業(yè)務(wù)，所以英語是比較常用的，書到用時(shí)方恨少，因?yàn)樽约旱挠⒄Z不是很好，每次和我都用英語搭配肢體語言為他們服務(wù)，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的服務(wù)去彌補(bǔ)，當(dāng)看到他們帶著滿意的笑臉豎著大拇指離去時(shí)，我想一定要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)英語，爭取再有外國友人來辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能讓他們能更加滿意。

　　要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

　　1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。

　　2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。

　　3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。

　　4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。

　　5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。

　　6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。

　　7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問師傅后再辦理。

　　我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了牛街郵局、東區(qū)郵票總公司等一些兄弟單位參觀，嘗試著找出我局與他人之間的差距，我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：在牛街郵局，每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計(jì)合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復(fù)搬運(yùn)，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺得：市區(qū)與郊區(qū)的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業(yè)務(wù)量的大小，再到顧客整體素質(zhì)的差異，我后沙峪支局雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的.資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。

　　作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。

　　作為郵政事業(yè)未來發(fā)展的生力軍，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為郵政事業(yè)的未來供獻(xiàn)自己的力量。

郵局實(shí)習(xí)總結(jié)8

　　今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習(xí)生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了，。7月15日,我準(zhǔn)時(shí)到南通郵政局報(bào)道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對(duì)我進(jìn)行了簡單的詢問和了解后，王主任分配給我一項(xiàng)任務(wù)：目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績效考核，需要進(jìn)行一些前期的調(diào)查。

　　工作績效考核是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)的過程。員工績效要從員工工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面,對(duì)員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。這個(gè)過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現(xiàn)他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎(chǔ)》上接觸到的行為錨定評(píng)價(jià)法，又結(jié)合360度全方位評(píng)價(jià)的思想，評(píng)價(jià)細(xì)則之精細(xì)，等級(jí)描述之準(zhǔn)確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。然而，把具體的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯(cuò)綜復(fù)雜以及人的因素的影響，才能作好實(shí)際工作。這大概就應(yīng)該是理論與實(shí)踐的聯(lián)系與差別吧！

　　心得體會(huì)

　　在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領(lǐng)導(dǎo)、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門，因?yàn)樗�有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流動(dòng)率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對(duì)員工進(jìn)行充足有效的培訓(xùn)，而所有的這些都將對(duì)公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一致團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。在工作中，我還有意識(shí)的觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)高，廣東人所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的知識(shí)，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無涯,我們實(shí)踐不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何做人。

　　聯(lián)系內(nèi)容

　　二十天的'實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在實(shí)習(xí)的過程中，我沒有一味死板地只做調(diào)查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)問題聯(lián)系起來。在我報(bào)道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識(shí)競賽的事情，在我的試探下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識(shí)競賽，現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評(píng)建文明城市的三天，整個(gè)南通都在積極準(zhǔn)備，這其中就有一項(xiàng)關(guān)于評(píng)建文明城市的知識(shí)抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習(xí)生也義不容辭地進(jìn)行了復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。

　　說到經(jīng)濟(jì)，郵政企業(yè)和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨(dú)成立了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，但是其儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是通過郵政代辦的。在我實(shí)習(xí)期間，郵政儲(chǔ)蓄在搞一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)，該理財(cái)產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息高，時(shí)間也只有70天，但是要求儲(chǔ)戶承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。該活動(dòng)要求在南通地區(qū)募集到10億資金，否則活動(dòng)將會(huì)取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，很多人都不敢將錢再投入到這些理財(cái)產(chǎn)品中來。儲(chǔ)蓄銀行在了解這一情況后，通過前期的大力宣傳，并鼓勵(lì)郵政內(nèi)部人員參與，再加上在發(fā)行當(dāng)天，工作人員細(xì)致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財(cái)產(chǎn)品賣空，第二天追加發(fā)行10億又賣空。

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