【推薦】總結(jié)實習(xí)報告范文七篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的總結(jié)實習(xí)報告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總結(jié)實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)時間：20xx-3-19~20xx-4-20
二、實習(xí)單位：廣東xx建筑工程有限公司
三、實習(xí)職位：結(jié)算
四、實習(xí)人：xxx
五、個人總結(jié)：
從到公司實習(xí)以來，我深刻的體會到校園生活的美好，也認(rèn)識到老師所教的理論知識對實際操作的重要性。也得到了一次較全面，系統(tǒng)的鍛煉，學(xué)到很多書本上課堂上學(xué)不到的東西：如何處理好與同事之間的人際關(guān)系，如何處理自己的工作態(tài)度。在施工現(xiàn)場操作中，我深深的體會到了學(xué)校課堂知識的重要性。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識的時候，就好比建筑一棟樓房需要做好的基礎(chǔ)工作。因為對現(xiàn)場實踐缺乏經(jīng)驗，所以我只有作為一個旁聽者，積極詢問所有不明不懂的地方，認(rèn)真思考每一個問題。
我實習(xí)第一天，因為都是陌生的環(huán)境，陌生的人，所以對工作都不了解，而且不太敢請教他們。所以開始的時候都很不適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。因為雖然在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)是建筑專業(yè)，但是都是理論上的知識，實踐經(jīng)驗不足。又因為經(jīng)驗對于新人來說是很重要的，不過能學(xué)到東西才是最重要的。所以這就決定了我需要事事主動向師傅們提問。剛到公司工作，難免會因為對陌生的環(huán)境和工作內(nèi)容難免有點無力感，而且心里又著急著學(xué)到更多的專業(yè)知識，所以有些時候難免會表現(xiàn)急躁。沒到這是，工作就頻頻出錯。后來我發(fā)覺，其實做事不能太急躁。任何事情都要耐心的，慢慢的學(xué)，急躁只會事半功倍。當(dāng)然，在公司上班，不僅僅是為人處事方面上學(xué)到了很多，更重要的是在專業(yè)知識上學(xué)到了很多是課堂上學(xué)不到的。我的實習(xí)的地方在一個將要建成的住宅區(qū)施工場地。我的工作是結(jié)算，在學(xué)校學(xué)的結(jié)算知識不多，而這次正好有機(jī)會向資深的師傅學(xué)習(xí)結(jié)算。讓我非常慶幸的是公司的同事都非常的友好，對我提出的問題能夠耐心的解答。所以我很慶幸也很感謝公司能夠給我這個實習(xí)的機(jī)會，這個鍛煉的平臺。讓我能夠向建筑專業(yè)前輩們?nèi)〗?jīng)，也能夠在就業(yè)前很好的提高自己，鍛煉自己，使我對自己的工作能力更加自信。當(dāng)然我還要感謝公司的前輩們，感謝他們在這段實習(xí)期間對我的照顧以及耐心的為我講解，感謝他們對我諄諄教誨。他們真的教會我很多知識，很多道理。社會本就無情，可是他們讓我看到其實社會還是存在著有真情在的人們。
實習(xí)期間，我認(rèn)認(rèn)真真完成本分工作，經(jīng)過一段時間的實習(xí)，我了解到預(yù)算和結(jié)算兩者相同的地方和不同的地方。也讓我明白了為什么前輩們說預(yù)算比結(jié)算要難上很多的意思。因為我在公司里面是做結(jié)算工作，而結(jié)算的時候又有很多圖紙上不明的或是不清楚的地方是需要到現(xiàn)場去了解的情況。而且結(jié)算的精確度要求要比預(yù)算高。因為結(jié)算是乙方要求甲方交付工程款的依據(jù)，所以很多時候存在著甲乙雙方就項目工程量計算上的意見分歧。這也就決定著我們不能對結(jié)算這一馬虎，必須認(rèn)認(rèn)真真，準(zhǔn)備的把工作做好。這是在我剛接手結(jié)算工作的時候，前輩的教誨。所以我一直謹(jǐn)記在心，不敢忘。
因為我的工作是做結(jié)算，所以我大量的時間都花在做結(jié)算上。雖然現(xiàn)階段我只是實習(xí)，更確切來說，只是學(xué)習(xí)。所以我在工作上很多不明白的地方，都需要向師傅請教。就拿計算建筑面積來說吧，師傅總是告誡我，在結(jié)算的時候要仔細(xì)一點，尤其是圖紙上的軸線要看清楚。軸線標(biāo)注在內(nèi)側(cè)、外側(cè)還是中間對于工程量都有一定的影響。尤其是項目比較大的工程，即便是相處十公分的飄線寬度，都會應(yīng)征積少成多的到來。曾經(jīng)有一次，我因為粗心犯下一個大錯誤。好在及時糾正，沒有造成什么后果。因為在學(xué)校接觸最多的是預(yù)算，所以對于計算式相同的計算來說，有時候難免會慣性的用按照做預(yù)算的方式來算�？墒钱吘菇Y(jié)算跟預(yù)算不一樣，有很多變更的地方。好在師傅及時指出問題所在，并跟我講解了預(yù)結(jié)算的不同之處。在做結(jié)算前，少不了的收集和整理有關(guān)設(shè)計變更，既要杜絕弄虛作假，高估冒算，多算漏算，又要堅持原則，據(jù)理力爭，保護(hù)建設(shè)單位和施工單位雙方的合法利益。今天我總算重新認(rèn)識了結(jié)算的含義。預(yù)算只是估算工程造價，而結(jié)算就要做到準(zhǔn)確到位，這就是預(yù)結(jié)算的不同地方。因為工地現(xiàn)在正在建設(shè)的是一個由六棟建筑樓組成的住宅區(qū)，六棟樓地上室相連，是一個非常的地下室。由于這個地下室外形不規(guī)則，為了準(zhǔn)確的算出這個地下室的面積，我做出很多個把地下室劃為有規(guī)則圖形的方案后才確定最終的計算板塊方案。我以為這樣就會使地下室面積更加的容易算。而事實上，確實比沒劃分板塊前好算，但是因為有些地方還是不規(guī)則，凹凸變化。正當(dāng)我為這個凹凸變化厲害的地方郁悶的時候，前輩告訴我，可以吧突出的部分不計算或是只是計算一半，用以補(bǔ)齊沒有凹進(jìn)去沒有的面積。
在工地實習(xí)，雖然只是在辦公室做結(jié)算工作，但是偶爾有空的時候還可以跟著師傅們到現(xiàn)場去學(xué)習(xí)。有時候，到了現(xiàn)場，就算沒有親自工作，只用雙眼看，也可以讓你受益匪淺。有一次去現(xiàn)場看的時候，碰巧看到電梯進(jìn)場。由大貨車將電梯由電梯公司拉運(yùn)到施工現(xiàn)場，我一直以為電梯進(jìn)場，也只不過需要拉幾趟貨車罷了。經(jīng)過顏叔的講解，我發(fā)現(xiàn)我錯得很離譜。就拿我這個工地為例，六棟樓，每棟兩臺電梯，就電梯進(jìn)場也要好幾十到上百趟貨車?yán)\(yùn)。就直說每層電梯門都夠不只是幾趟貨車?yán)\(yùn)可以解決的問題。電梯安裝是有電梯公司派出專業(yè)人員安裝的。費用也是由廠家出的。而每臺電梯的造價是上百萬的，包裝進(jìn)場的木箱不會運(yùn)送回公司，也只是做廢品處理。這里我覺得木箱的處理非常不當(dāng)，不環(huán)保。所以電梯都是電梯公司派專門工作人員來安裝的，所以應(yīng)該在安裝完電梯之后，把電梯的包裝木箱回收到公司。這樣就可以降低成本，也可以節(jié)約資源。雖然我在辦公室工作，對天氣的好壞沒有任何影響。但是來到這里之后，我才知道原來施工過程中，天氣的好壞對施工有著重大印象，原本我只是知道在施工方案中，有個雨季施工措施，但是我不清楚有連小雨都不能工作的時候。現(xiàn)在工地現(xiàn)在很多地方都在收尾，內(nèi)墻抹灰，外墻裝飾，園林施工等大多數(shù)的室外工作都因為雨天而無法進(jìn)行，也因為這樣，工地比起往日要冷清些許。
在工地工作期間，偶然間聽到身邊的施工員討論到混凝土澆搗的問題。在工地大面積澆筑混凝土的時候，一車一車的混凝土往工地送，每車混凝土都有一定的量。就比如說一車混凝土可以裝載9立方的混凝土，但是車開過來的時候，一車混凝土根本就不夠9立方，可是在結(jié)算混凝土的時候是按一車多少方的小票來算總價的。若是拉來一車混凝土沒有用完，剩下的混凝土就運(yùn)回混凝土公司，但是還是要算一車混凝土的錢。所以說這樣混凝土公司的利潤就很高咯。我問過施工員，為什么不可以按圖紙計算混凝土量計價，施工員說這樣子混凝土公司不承認(rèn)那些混凝土量。在這里不只是給甲方做結(jié)算，還會給一些班組做結(jié)算。
總結(jié)實習(xí)報告 篇2
實習(xí)是我在學(xué)校最期待的事情，那時我以為實習(xí)是很威風(fēng)的站在車站里看著來來往往的一切，春運(yùn)實習(xí)總結(jié)報告。后來才發(fā)現(xiàn)那是很不現(xiàn)實的，大千世界的真情很溫暖。
孩子給予的感謝
雖然假期說是去實習(xí)但是我還真沒上多少天班，請了好幾次假。雖然這樣我還是看到了很多很多。
去上班的前一天晚上住在一個招待所里，那真是冷得要命條件極其差。
凌晨5點鐘的車站是真的冷啊，我被安排在出站口查票販子和趕攬客的出租車司機(jī)，忙了一早上發(fā)現(xiàn)我竟然變成了導(dǎo)游，來來往往的人總是問各種問題。當(dāng)晚上在查輯崗的時候我發(fā)現(xiàn)了一個特殊家庭，夫妻倆人帶著五個孩子來中國旅游，我在查他們護(hù)照的時候才發(fā)現(xiàn)是韓國人。那些孩子很可愛看著我在查護(hù)照的時候說著滿口韓語我卻聽不懂，好在他們的媽媽會說漢語，過安檢后行李太多帶不上去我就幫著帶上去，后來孩子從兜里拿出一塊巧克力給我，我百般推辭后孩子又揣進(jìn)自己衣兜。這是第一天上崗最暖心的時候，真好。
兒行千里母擔(dān)憂
還記得李健那首車站中的一句歌詞嗎？
我不知道我還有多少相聚分別就像這列車也不能隨意停歇，那是年后的一天傍晚，我被安排查安檢的行李。一個母親的身影出現(xiàn)在了車站外的玻璃門那，我注視了很久她遲遲沒有離開而且滿臉憂傷，我站起來走到那位母親旁邊問她需要幫助嗎？她說她想進(jìn)去送送兒子但是買不了站臺票，我跟她解釋了一下為什么買不了站臺票后，我跟安檢的阿姨說了一聲帶她進(jìn)去了，車站的候車室已經(jīng)沒有座位了，她兒子排在5號檢票口的后面，我?guī)е^去之后我就離開了，檢票的幾分鐘我不知道發(fā)生了什么，后來她出來的時候很明顯眼睛紅的，跟我說了一聲謝謝后就走了。我看著她慢慢走出車站整個人顯得弱不禁風(fēng)，慢慢走去。
分別總是在年后，回憶是思念的愁。對于一位母親來說團(tuán)聚是好的可是總要分別，看著自己兒子的離開卻依依不舍。我愿那份深情永駐的神情伴隨著兒子的離別似海。
我所看見的春運(yùn)：
每天看著車站來來往往的幾萬人回家過年；
每天都有很多不知情的農(nóng)民工帶著工具被沒收卻依依不舍的求情；
每天都有因為愛人，父母，孩子要離開而淚流滿面的相擁在一起；
每天都有很多打工者不遠(yuǎn)千里帶著當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)回去給家人一頓最好的年夜飯；
每天都有無數(shù)的人因為你的一點點幫助而感謝露出真誠的笑容；
每天都有17個小時需要工作……
這就是我的春運(yùn)見習(xí)。
總結(jié)實習(xí)報告 篇3
一、關(guān)于實習(xí)公司
我所實習(xí)的羅蒙集團(tuán)股份有限公司簡稱羅蒙集團(tuán)，始創(chuàng)于1984年,是國家工商總局核準(zhǔn)的全國性、無區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的著名大型服裝企業(yè)集團(tuán)。主導(dǎo)產(chǎn)品羅蒙西服年銷量居全國第一。西服國內(nèi)市場綜合占有率排名第二，公司通過iso9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證。"羅蒙"現(xiàn)為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個國家的注冊商標(biāo)，為中國馳名商標(biāo)、中國名牌。集團(tuán)旗下已有品牌："羅蒙(男裝)""romon"(女裝)"luoguan"(羅冠)"xlms"羅蒙集團(tuán)通過羅蒙品牌oem模式與國際大企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)合作，加快國際化步伐，進(jìn)而成為擠身世界著名服裝品牌企業(yè)的行列。
二、實習(xí)報告總結(jié)
今年二月五日也就是大年初八開始，我正式走進(jìn)羅蒙開始了實習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對企業(yè)的經(jīng)營方式等都很陌生,公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實習(xí)。在劉總的熱心指導(dǎo)下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實施進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證大學(xué)所學(xué)確實有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,統(tǒng)計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會.羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會是公司的重要活動,決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況.為了擴(kuò)大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機(jī)制改為了,市場調(diào)研---生產(chǎn)----分配機(jī)制,加強(qiáng)了公司對終端市場賣場的控制力.由于缺乏經(jīng)驗,我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經(jīng)理沒批評我,而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。
三、實習(xí)的提高與收獲
實習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機(jī)會.自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長.同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，在實習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實習(xí)收獲，主要有四個方面：
一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。
二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。
總結(jié)實習(xí)報告 篇4
XX年,本科室根據(jù)上級主管部門以及本局的工作部署，緊緊圍繞“創(chuàng)安”工作目標(biāo)，積極開展了律師、公證管理和法律援助工作，取得了一定成效。
一、律師公證管理方面
(一)、認(rèn)真抓好律師事務(wù)所和公證處規(guī)范化建設(shè)，提升隊伍整體形象。
年初，專門制定和下發(fā)了“XX年律師事務(wù)所目標(biāo)管理考核責(zé)任狀”和“XX年公證目標(biāo)管理考核狀”，并結(jié)合XX年律師教育整頓工作，對各律師事務(wù)所和律師存在的問題進(jìn)行自查自糾和集中查處，建立和完善了內(nèi)部各項管理制度，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)公開透明機(jī)制，按要求將律師事務(wù)所服務(wù)內(nèi)容上墻公示，做到律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可公開，律師基本情況公開，收費標(biāo)準(zhǔn)和收費規(guī)則公開，職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律公開，投訴渠道公開，公示率達(dá)100%。
在教育整頓活動中，我們通過組織律師學(xué)習(xí)討論、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、組織測評考試、舉辦律師演講和征文比賽等多種形式，切實做到計劃、人員、內(nèi)容、時間和效果“五落實”，保證了我區(qū)律師教育整頓的順利進(jìn)行。公證方面，也按要求完善了公證業(yè)務(wù)上墻公示內(nèi)容，對照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位規(guī)范化建設(shè)。
(二)、加強(qiáng)律師事務(wù)所和公證處的誠信建設(shè)，提高律師和公證的服務(wù)質(zhì)量和社會信譽(yù)度。
一是建立公證處及公證員誠信檔案和完善了律師事務(wù)所和律師誠信檔案，做到了建檔率100%。我局首家建立了律師事務(wù)所和律師誠信檔案，把各個律師事務(wù)所基本情況、變更記錄、投訴處理結(jié)果以及每位律師的情況分門別類輸入電腦，為律師誠信內(nèi)容上網(wǎng)公布做好準(zhǔn)備。
二是加大投訴查處力度。對群眾投訴律師及公證員的問題有專門的投訴處理登記表，有工作制度，建立了違紀(jì)違規(guī)查處機(jī)制。今年共查處對律師的投訴10件，對公證員的投訴1件，基本做到件件有記錄、件件有調(diào)查、件件有回復(fù)，因服務(wù)到位，查處及時，當(dāng)事人較滿意。
(三)、圍繞中心積極主動服務(wù)重點、熱點和難點
為充分發(fā)揮政府顧問團(tuán)(組)的作用,今年，組織政府法律顧問團(tuán)成員主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待，積極服務(wù)于公車改革、機(jī)關(guān)評議，為全區(qū)村級集體股份合作制改革獻(xiàn)計獻(xiàn)策，各基層政府法律顧問組也積極服務(wù)于當(dāng)?shù)卣疬w安置，招商引資等工作，全力推進(jìn)我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。
截止11月底，全區(qū)律師共代理案件758件，其中刑事案件86件，民事訴訟代理300件，經(jīng)濟(jì)訴訟代理247件，行政訴訟代理5件，非訴訟法律事務(wù)119件，解答法律咨詢2983人次，擔(dān)任法律顧問307家，避免挽回經(jīng)濟(jì)損失6.69億元。公證處全年辦理公證5606件，其中國內(nèi)經(jīng)濟(jì)4092件，民內(nèi)692件，涉外805件，港澳臺17件，業(yè)務(wù)收費39.8萬。二、法律援助工作方面
(一)、積極實施《條例》，法律援助規(guī)范化建設(shè)和文明服務(wù)齊頭并進(jìn)。
XX年，我們在認(rèn)真組織實施國務(wù)院《條例》的前提下，按照江蘇省法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了規(guī)范化創(chuàng)建活動，
一是狠抓硬件建設(shè)。
在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重新制作了法律援助中心的牌子和法律援助公示欄，并擺放在顯著位置。法律援助中心辦公用房增至四間，設(shè)有專門的接待室、檔案資料室等，使用面積達(dá)60平米以上。同時還添置了空調(diào)、電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、電話、傳真機(jī)、文件柜、辦公桌等，使中心的硬件達(dá)到了較高水平，為開展法律援助工作創(chuàng)造了較好的條件。
二是狠抓軟件建設(shè)。
我們學(xué)習(xí)借鑒一些先進(jìn)單位的經(jīng)驗和做法，同時結(jié)合我區(qū)實際，建立健全了各項工作制度，上墻公布了法律援助的受理程序、工作紀(jì)律等，完善法律援助各類工作臺帳，制作和印發(fā)了100000張法律援助聯(lián)系卡;公開五項承諾，為體弱多病且失去行動能力的殘疾人、老年人開辟綠色服務(wù)通道，利用律師參與政府信訪接待，為困難群眾現(xiàn)場提供咨詢、代書等法律援助服務(wù)。建立了每日值班接待制度，實行窗口文明用語，規(guī)范服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲、走有送聲，通過一張笑臉、一杯茶、一張椅子、一席話，使來訪群眾感到舒心、放心，使他們抱著希望來，帶著滿意走。到目前為止，窗口服務(wù)群眾滿意率達(dá)100%，實現(xiàn)了零投訴。
(二)、嚴(yán)格遵守法律援助規(guī)范和辦案程序，圓滿完成市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
一是確立目標(biāo)任務(wù)、完善實施措施
年初，在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們對如何圓滿完成XX年度法律援助為民辦實事項目任務(wù)進(jìn)行分析研究，完善了實施措施，加強(qiáng)了工作力度。
一是認(rèn)真制定了XX年法律援助為民辦實事項目的實施方案，將法律援助目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，明確了責(zé)任人，通過簽訂法律援助目標(biāo)任務(wù)分解書，將具體的目標(biāo)和任務(wù)落實到各基層工作站站，并納入年底目標(biāo)管理考核項目;
二是繼續(xù)將法律援助作為今年司法行政工作的重點，建立了局領(lǐng)導(dǎo)法律援助的咨詢接待日制度，招聘專門人員負(fù)責(zé)法律援助的咨詢接待工作，推行六項便民服務(wù)措施;
三是根據(jù)國務(wù)院《法律援助條例》的規(guī)定，修訂和調(diào)調(diào)整了法律服務(wù)人員承辦法律援助工作的義務(wù)工作量及辦案補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動了法律服務(wù)人員的積極性。
二是積極開展法律援助辦案質(zhì)量年活動
XX年法律援助繼續(xù)被市委、市政府列為為民辦實事項目之一，為提高法律援助辦案質(zhì)量，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，我們從四個方面積極開展法律援助辦案質(zhì)量年活動：
一是結(jié)合實際建立健全法律援助各項制度，如接待咨詢、受理、審批、案件登記等一系列制度;
二是加強(qiáng)法律援助辦案流程監(jiān)督，從程序和實體上規(guī)范法律援助的申請、受理、指派、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)，提高工作效率，確保結(jié)案率;
三是建立法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即辦理法律援助案件類別要以困難群眾的民事案件為主，辦理法律援助案件形式要以訴訟代理為主，辦理法律援助案件代理人要以律師、基層法律服務(wù)人員為主，其中民事案件占70%，訴訟代理案件占80%，律師、基層法律服務(wù)人員代理的案件占90%;四是加大法律援助質(zhì)量檢查。
局專門組織人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的法律援助工作進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)，從臺帳登記、報表統(tǒng)計、案卷歸檔、建立公示欄等方面進(jìn)一步規(guī)范基層法律援助工作，力爭達(dá)到“接待咨詢規(guī)范化，操作流程規(guī)范化，結(jié)案歸檔規(guī)范化”。各工作站也結(jié)合自身特點，加強(qiáng)了人員配備，并建立公示制度，將法律援助辦事程序公示上墻，內(nèi)容規(guī)范，極大方便了群眾。
(三)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極拓展法律援助工作領(lǐng)域
按照年初的計劃目標(biāo)，我們圍繞擴(kuò)大法律保障覆蓋面努力開展法律援助工作，加強(qiáng)法律援助橫向和縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為維護(hù)特殊群體權(quán)益，在原有的工會和老年人法律援助工作站的基礎(chǔ)上又建立了一家專門的法律援助工作站。
如“六一”節(jié)前，經(jīng)過積極籌備，我局與區(qū)未成年保護(hù)委員會辦公室、區(qū)團(tuán)委共同組建的“無錫市濱湖區(qū)法律援助中心青少年工作站”正式成立，并成功舉行了授牌儀式。同時，柯蘭律師事務(wù)所、普信律師事務(wù)所還分別與產(chǎn)山社區(qū)和大丁村小學(xué)簽訂了法律援助服務(wù)協(xié)議。
青少年法律援助工作站的成立為律師、基層法律服務(wù)工作者和青少年之間搭起了一個愛心援助服務(wù)平臺，也使我區(qū)的法律援助工作在區(qū)域上向社區(qū)和學(xué)校進(jìn)一步延伸。健全了以區(qū)法律援助中心為主導(dǎo)，以鎮(zhèn)、街道法律援助工作站為基礎(chǔ)，以社會法律援助組織為補(bǔ)充的三級法律援助網(wǎng)絡(luò)。形成了上下貫通、橫向聯(lián)動的一體化法律援助工作格局。
據(jù)統(tǒng)計，今年1——11月，我區(qū)共受理各類法律援助案件109件，完成全年考核任務(wù)的109%，其中，刑事案件28件，民事案件81件，非訴訟12件，占11%，訴訟97件，占89%，結(jié)案88件，結(jié)案率80%。接待法律咨詢811件，完成全年任務(wù)的123%。組織義務(wù)法律咨詢宣傳活動6次，征訂《法律援助條例宣傳掛圖》37套，法律援助得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、存在的問題
1、對律師事務(wù)所和公證處的監(jiān)管力度還需加強(qiáng);
2、基層法律援助工作發(fā)展不平衡。
四、明年的工作思路
1、認(rèn)真貫徹落實《律師法》和國務(wù)院《法律援助條例》，加強(qiáng)我區(qū)律師事務(wù)所的專業(yè)化、規(guī)�；ㄔO(shè)，繼續(xù)完善律師公證和法律援助各項制度，加強(qiáng)律師公證和法律援助機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，爭創(chuàng)江蘇省規(guī)范化法律援助中心。
2、嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)，加大律師公證法律服務(wù)市場的監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)投訴處理工作，加強(qiáng)對律師、公證服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，推進(jìn)我區(qū)律師、公證業(yè)務(wù)向改革改制的各個領(lǐng)域，向市場經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)、向社會生活各方面拓展。充分發(fā)揮律師、公證在社會管理、經(jīng)濟(jì)活動中的功能作用。建立健全法律援助質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和經(jīng)費保障機(jī)制，加強(qiáng)對弱勢群體的法律援助。
3、繼續(xù)強(qiáng)化律師、公證隊伍的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，推行律師、公證人員信譽(yù)等級制，完善公示制，增強(qiáng)律師、公證人員的誠信意識、法紀(jì)意識和服務(wù)質(zhì)量意識，全面提高其綜合素質(zhì)，推動我區(qū)法律服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
總結(jié)實習(xí)報告 篇5
實習(xí)單位概況
達(dá)內(nèi)科技有限公司,由美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG投資,直接引進(jìn)北美IT技術(shù),高薪聘請來自加拿大和美國且具備國際化大公司.如IBM、SUN、惠普、Oracle及Cisco工作經(jīng)驗的技術(shù)專家和資深工程師組成強(qiáng)大師資力量，結(jié)合中國IT企業(yè)的現(xiàn)狀，定制化培養(yǎng)高端IT人才。
自20xx年進(jìn)入中國以來，每年都為IBM、華為、用友、新浪、搜狐、亞信等中外知名上市公司培養(yǎng)輸送上千名中高級軟件人才。公司大事記包括：
·20xx年 - 創(chuàng)業(yè)
20xx年8月，由加拿大海外專業(yè)人士在加拿大多倫多成立；
·20xx年 - 回國
20xx年3月，與北京大學(xué)軟件學(xué)院合作共同培養(yǎng)軟件工程師，成為首家與北大軟件學(xué)院合作且規(guī)模最大的培訓(xùn)公司；
20xx年9月，入駐中關(guān)村國際孵化園，成為首家中關(guān)村園區(qū)的IT培訓(xùn)公司；
·20xx年 - 融資、發(fā)展
20xx年9月，獲得美國500強(qiáng)私人企業(yè)-美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG投資，成為中國首家獲得國際資本投資的IT培訓(xùn)公司；
·20xx年
20xx年3月，被信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)為“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”；
20xx年3月，與知名軟件外包公司博彥合作培訓(xùn)“赴微軟工作軟件工程師”；
20xx年5月，與知名軟件外包公司文思創(chuàng)意合作培養(yǎng)“赴IBM軟件工程師”；
20xx年4月，榮獲《計算機(jī)世界》評選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎”；
20xx年5月，榮獲《中國計算機(jī)報》評選的“最具影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎”；
20xx年6月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)落戶申城，開課上海。
20xx年10月，與新浪、搜狐、UT斯達(dá)康、百度等共同榮獲“中關(guān)村優(yōu)秀留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)企業(yè)”；
20xx年12月，獲得中關(guān)村科技園區(qū)管委會100萬元專項發(fā)展資金，建立“中關(guān)村軟件人才培訓(xùn)示范基地”；
·20xx年
20xx年1月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)廣州中心成立；
20xx年8月，與韓國ACT公司合資成立KAC達(dá)內(nèi)國際游戲?qū)W院。
20xx年8月，與上海大學(xué)合作“上大·達(dá)內(nèi)軟件工程碩士教育” ；
20xx年12月，被北京市高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心授權(quán)為“首都大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)基地”；
·20xx年
20xx年4月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)南京中心成立；
20xx年10月，與西北大學(xué)軟件職業(yè)教育學(xué)院合作共建實訓(xùn)基地；
20xx年7月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)武漢中心成立；
20xx年8月，與山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院合作共建實訓(xùn)基地；
20xx年9月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)蘇州中心成立；
20xx年10月，達(dá)內(nèi)外企IT培訓(xùn)成都中心成立；
20xx年10月，與天津師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院合作共建實訓(xùn)基地；
20xx年10月，與開封大學(xué)信息工程學(xué)院和開封大學(xué)軟件技術(shù)學(xué)院合作共建實訓(xùn)基地；
20xx年11月，達(dá)內(nèi)入選 “20xx年度德勤中國高科技、高成長50強(qiáng)”；
·20xx年
20xx年2月，80多位達(dá)內(nèi)學(xué)子及20多位達(dá)內(nèi)的老師歡聚在“達(dá)內(nèi)學(xué)子20xx年新春家宴”；
20xx年3月，北京王府井校區(qū)成立；
20xx年4月，受北京各高校邀請，進(jìn)行《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》講座，院校包括：北京工商大學(xué)、中國人民大學(xué)等；
20xx年5月，榮獲“20xx北京最具影響力的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)”稱號；總裁、CEO獲得“20xx北京教育機(jī)構(gòu)影響力人物”稱號； 20xx年7月，Java訓(xùn)練營首期開營； 20xx年7月，BEA名家專場講座開幕；
20xx年9月，每周名家大講堂正式啟動，傳授Java/.Net/C++前沿技術(shù)；
20xx年9月，達(dá)內(nèi)與Sun中國區(qū)培訓(xùn)部建立Java培訓(xùn)的深度合作聯(lián)盟；
20xx年9月，達(dá)內(nèi)引領(lǐng)應(yīng)屆生入職名企的“藍(lán)色之路”計劃正式啟動，并同時推出500萬助學(xué)基金；
20xx年10月，達(dá)內(nèi)集團(tuán)成立產(chǎn)品研究與開發(fā)部，確立多元發(fā)展模式；
20xx年10月，馬達(dá)加斯加教育科學(xué)部主任MR.RAZAFINJOELINA Tahina率團(tuán)訪問達(dá)內(nèi)；
20xx年10月，中關(guān)村管委會領(lǐng)導(dǎo)一行三人再次蒞臨達(dá)內(nèi)參觀指導(dǎo)；
20xx年10月，達(dá)內(nèi)科技有限公司蟬聯(lián)“20xx德勤中國高科技、高成長50強(qiáng)”；
主要實習(xí)內(nèi)容
在培訓(xùn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下通過完成一個基于Java EE架構(gòu)、Unix/Linux平臺、Oracle數(shù)據(jù)庫、Web界面、四層結(jié)構(gòu)（Browser、Web Container、EJB Container、Database）的“電信用戶管理和計費系統(tǒng)NetCT OSS”軟件產(chǎn)品的分析、設(shè)計和開發(fā)，掌握開發(fā)Java/C++大型軟件項目過程中所需要的軟件技術(shù)、設(shè)計規(guī)范、開發(fā)流程、質(zhì)量控制及項目管理。內(nèi)容包括：
三大技術(shù)體系：IBM Websphere/SUN Java Application/BEA Weblogic
IBM Websphere商用體系： Websphere、WSAD/Eclipse、Java SE、Java EE/EJB 、DB2數(shù)據(jù)庫；
SUN Java Application商用體系：SUN Java Application Server、Java Studio Enterprise/NetBeans、Java EE/EJB、Oracle；
BEA Weblogic商用體系：Weblogic、JBuilder、Java、Java EE/EJB、Oracle數(shù)據(jù)庫；
四門熱點技術(shù)：Java/C++/Unix/Oracle
基于Java EE架構(gòu)Java技術(shù)： Java SE、JDBC/Hibernate、Web編程JSP/Servlet/Struts 、企業(yè)應(yīng)用EJB/Spring、XML/Web Services；
基于Unix平臺C++技術(shù)：核心語法Core C++、網(wǎng)絡(luò)編程、文件處理、I/O、Unix系統(tǒng)編程；
SUN Unix操作系統(tǒng)：Sun Solaris，Unix開發(fā)平臺、vi編輯環(huán)境、系統(tǒng)及安全；
Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)：數(shù)據(jù)庫原理及SQL、PL/SQL、Pro*C、JDBC等開發(fā)語言及接口；
真實項目實戰(zhàn)：亞信公司提供
通過完成由亞信公司提供的電信級用戶管理&計費系統(tǒng)（NetCT OSS）的開發(fā)，精通全套Java/C++技術(shù)，掌握分析、設(shè)計、開發(fā)基于四層結(jié)構(gòu)（Browser、Web Container、EJB Container、Database）大型軟件系統(tǒng)的原理、方法、技術(shù)和過程，積累至少1-2年的軟件開發(fā)經(jīng)驗。
實習(xí)感悟
在達(dá)內(nèi)學(xué)習(xí)期間，我對計算機(jī)編程語言有了更深的了解.對大學(xué)里的知識得到了擴(kuò)充.在即將面臨社會的時候，能夠加強(qiáng)實際編程技能對自己至關(guān)重要。經(jīng)過一些時間的考慮，我決定自己以后要走編程這條道路。雖然是很辛苦，但現(xiàn)在社會要的都是高學(xué)歷，我不想在繼續(xù)在一些無用功，想確實能為社會做一些工作。人們活著的時間也不多，不能只是做一些無用功。我現(xiàn)在所從事的事情，能讓我每一天都過著充實的生活。
達(dá)內(nèi)的老師都很敬業(yè)，在這里學(xué)習(xí)，我感覺進(jìn)步很快。雖然時間只有五個月，但是由于有了大學(xué)的基礎(chǔ)。我覺得我明顯比沒有基礎(chǔ)的同學(xué)學(xué)得更快。天天能夠聽到學(xué)得好的同學(xué)能夠就業(yè)于非常有名的企業(yè)。我看到了希望，雖然，現(xiàn)在還沒有學(xué)完，現(xiàn)在寫實習(xí)總結(jié)是有些早，但是，我已經(jīng)感覺到，我將來不會后悔到達(dá)內(nèi)。
現(xiàn)在的大學(xué)教育與社會接不上規(guī)。讓培訓(xùn)市場火了起來。這是一種不正常的現(xiàn)象。身在當(dāng)今的社會，你是無法選擇環(huán)境的，你只有改變自己。只有讓自己變得強(qiáng)大起來，才能過得更舒服一些。
達(dá)內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍非常好，讓我找到了高中時候的學(xué)習(xí)氣氛。有的時候稍微感覺有點寂寞，但是，沒有耐心是什么也做不了的。更何況，現(xiàn)在沒有任何實際生存技能。
如果現(xiàn)在還不能堅持的話，以后就更沒有希望了。每天都有同學(xué)互相鼓勵，到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)學(xué)完了數(shù)據(jù)庫、Hibernate、XML等重要的知識，再過一個月就可以進(jìn)入實際的項目中了，再過一個月就要進(jìn)入實際的項目中了，有點緊張但這是過渡階段。要想進(jìn)入有名的大企業(yè)，必須做項目。只有實踐才能檢驗真理。
總結(jié)實習(xí)報告 篇6
臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司是一個純正的物業(yè)公司。公司成立于1998年9月 ，公司下設(shè)二家分公司，分別為：臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司。是一家專門從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政大樓物業(yè)管理的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司。近一年來業(yè)務(wù)逐漸增加，隊伍也在不斷擴(kuò)大。
剛來公司的第一個星期是在總部溫嶺澤國，這一個星期來對公司的規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化有了初步的了解。在澤國在澤國的一個星期里我基本沒做事，白天沒事就上上網(wǎng)，看看公司的資料。在這一個星期里唯一做的是就是去仙居考察項目。本來以為就是去參觀小區(qū)，沒想到是到一個小區(qū)做調(diào)查。原來環(huán)雅有意向要進(jìn)駐此小區(qū)。接著我和另一位前來實習(xí)的同學(xué)被派到仙居這個小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主代表大會。在業(yè)主代表大會召開后就是我們環(huán)雅進(jìn)入此小區(qū)。錦繡明珠錦繡明珠小區(qū)該是由浙江萬馬房產(chǎn)集團(tuán)有限公司控股的子公司開發(fā)，總占地面積390畝，總建筑面積26萬平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總住戶1300戶，居住人口4553人。小區(qū)分別為：春曉苑、聞鶯苑、秋月苑、璽園。共計142個單元，由多層、排屋、小高層、商鋪等組成。多層1151戶, 建筑面積153876.78㎡；排屋62戶, 建筑面積16139.49㎡；商鋪200間。綠化面積3㎡,其中中心有一個6000㎡的超大型中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對講門、寬帶入戶等配套設(shè)施，另有一個籃球場、健身器材等運(yùn)動設(shè)施。我們物業(yè)進(jìn)入時小區(qū)內(nèi)設(shè)備已老化，綠化雜草叢生，整小區(qū)內(nèi)也全是垃圾。
我實習(xí)的崗位就是管理員，工作牌上寫的也是實習(xí)管理員。但我實際上的工作有事代保潔主管，主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。沒有經(jīng)驗沒關(guān)系，慢慢學(xué)習(xí)。每天的工作流程就是從主干道巡視到小路，再從中抽查保潔員的衛(wèi)生區(qū)域，
督促保潔大姐的工作情況。每遇到業(yè)主主動問好，問問他們的對我們物業(yè)工作的意見建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，這已成為我下意識去做的事。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。每完成一項任務(wù)，心里有說不出的愉快！
通過經(jīng)理和前輩的教導(dǎo)我還了解到保潔主管的崗位職責(zé)：1、對物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理保潔部門工作并完成經(jīng)理交辦的其它工作； 2、負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排對保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務(wù)清楚，責(zé)任明確，定期輪崗。每月負(fù)責(zé)員工當(dāng)月的考勤、考核加班統(tǒng)計表審核，考核結(jié)果反饋被考核人，以便及時改進(jìn)工作；負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況；3、有效管理和監(jiān)督保潔員的工作，協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問題。檢查員工個人工作是否按計劃圓滿完成；4、每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴；5、檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備經(jīng)常保持干凈，安放整齊；6、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評估。及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題；7、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)保潔物資的領(lǐng)用和發(fā)放，對清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。；8、對新員工和在職員工進(jìn)行清潔程序和機(jī)械使用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。空閑時我有從事了辦公文員的崗位，主要負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案，等。這期間我的打字速度有了一定的提高，打印機(jī)的應(yīng)用也有了一定的了解，學(xué)到了如何加墨。在學(xué)校計算機(jī)課上學(xué)到的知識也有了用武之地。
每天在小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)悠對業(yè)主也有了一定的了解。對于業(yè)主的投訴我學(xué)會如何看待，不要認(rèn)為業(yè)主很多事，即使是小事也得當(dāng)作大事看待。大事也是我們與業(yè)主之間存在的溝通問題，這是我實習(xí)的體會。物業(yè)這一行溝通很重要。剛出校園的我缺乏這種能力，不能與業(yè)主進(jìn)行有效的溝通。缺乏管理能力也是我一大缺點。對于保潔員，年齡比我媽還大的阿姨輩我不好意思責(zé)罰。管理重要的是理字，在經(jīng)理的指導(dǎo)下我也知道如何處理與保潔員之間的工作關(guān)系。以身作則，示范帶頭是員工前進(jìn)的助力。所以在小區(qū)內(nèi)到處留下了我們撿垃圾，撕廣告紙的身影。在實習(xí)過程中我也曾困惑過，面對業(yè)主的偶爾的不理解，責(zé)怪物業(yè)人值得嗎?在小區(qū)內(nèi)撿垃圾時想到我這兩年在學(xué)校的學(xué)習(xí)值得嗎？但一想到每一個行業(yè)都有它
心酸艱苦的一面，在這里開心的時候還是挺多的。還是有很多業(yè)主是支持我們物業(yè)的，我便重新振作精神。任何職業(yè)都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會去適應(yīng)這個社會的.大熔爐。每一個人都有他應(yīng)做的路，只有堅持不懈才才能到達(dá)終點。工作中我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的跟實踐中差距還是挺大的，我們學(xué)到的還是太理論化了，實際上的業(yè)主所投訴的問題也是很生活化的，圖紙我還是看不懂，對于這門課程學(xué)校也要加強(qiáng)。
通過這次的實習(xí)，為自己打下了堅實的基礎(chǔ)，再今后的學(xué)習(xí)中，我也將更加努力的學(xué)好專業(yè)知識！做一個合格的畢業(yè)生！
總結(jié)實習(xí)報告 篇7
我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實習(xí)生涯。
在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項目部的第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會，好好的充實自己。
來到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊。在這個團(tuán)隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作，還要善于團(tuán)隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。
3、坦誠 因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
4、主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
5、專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。
在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎唵蔚�39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
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