實(shí)用的實(shí)習(xí)工作總結(jié)7篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
我于20xx年10月底來到通威公司光伏電力事業(yè)部并在合肥項(xiàng)目組實(shí)習(xí)鍛煉兩月，把分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目從頭到尾跟了一遍。以前對(duì)太陽能發(fā)電領(lǐng)域很陌生，知之甚少，本次實(shí)習(xí)拓寬了自己的眼界，增長(zhǎng)了自己的見識(shí)，學(xué)到了很多對(duì)自己有用的東西。這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。以下是以我的理解從幾個(gè)方面來對(duì)分布式光伏項(xiàng)目工作開展做一個(gè)總結(jié)。
一、前期準(zhǔn)備階段
首先，需要同當(dāng)?shù)赝ㄍ肿庸究偨?jīng)理充分溝通，取得總經(jīng)理的全力支持，務(wù)必安排對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r十分熟悉的骨干員工全程協(xié)助，這對(duì)工作開展很重要。這次合肥通威李總就專門派市場(chǎng)部的馮浩經(jīng)理全程協(xié)助，他每天的工作本來就是和當(dāng)?shù)厝舜蚪坏�，懂�?dāng)?shù)厝说姆窖院退枷耄�給我們當(dāng)專職司機(jī)，為工作的開展幫了很大的忙。
其次，需要去當(dāng)?shù)乜h市級(jí)的電力公司和發(fā)改委了解一下當(dāng)?shù)氐墓夥咔闆r、辦理并網(wǎng)的手續(xù)流程以及需要的文件資料。為了工作的順利開展和手續(xù)的順利辦理，這就需要通威當(dāng)?shù)胤肿庸绢I(lǐng)導(dǎo)利用他們的關(guān)系取得當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、電力公司、發(fā)改委等政府單位的大力支持。這次合肥通威李總和南京通威何總都利用他們同當(dāng)?shù)卣牧己藐P(guān)系給我們工作的開展提供了巨大幫助。
再次，就是項(xiàng)目選址了。收集當(dāng)?shù)刈儔浩魅萘考胺植壳闆r、當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或養(yǎng)殖戶的用電情況、電表相位接法，考察他們對(duì)分布式光伏發(fā)電的接受程度，再結(jié)合當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)政策從而進(jìn)行對(duì)比選擇出最適合項(xiàng)目開展的地點(diǎn)，然后根據(jù)各自的情況編寫對(duì)應(yīng)的技術(shù)方案，包括組件采用什么規(guī)格以及數(shù)量、采取什么樣的串并聯(lián)接線方式、匯流箱的規(guī)格、逆變器的功率大小、防雷設(shè)計(jì)和監(jiān)控設(shè)計(jì)等等。
最后，收集齊并網(wǎng)所需的資料去電力公司提交并網(wǎng)申請(qǐng)，得到確認(rèn)后去發(fā)改委申請(qǐng)項(xiàng)目備案并取得項(xiàng)目備案通知書，再把發(fā)改委出具的項(xiàng)目備案通知書和其它所需資料提交電力公司讓他們出具電力接入方案，合肥通威停車站和南京通威漁場(chǎng)項(xiàng)目點(diǎn)都是三相電并網(wǎng)，接入條件不復(fù)雜；合肥八斗鎮(zhèn)的農(nóng)戶電表是單相電表，需要考慮相位平衡的問題。
二、項(xiàng)目施工階段
充分處理好EPC廠家與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和通威分子公司的關(guān)系，協(xié)調(diào)好施工期間所需的電源條件和物品放置點(diǎn)等事宜，保障項(xiàng)目能順利施工。
地基基礎(chǔ)的選擇需要結(jié)合項(xiàng)目點(diǎn)的實(shí)際情況。南京光伏項(xiàng)目地點(diǎn)在一條漁埂上，漁埂是由魚塘開挖出的土方堆積而成，較為松軟，EPC廠家采用水泥圍澆鐵樁（鐵樁1.5米長(zhǎng)，埋入1.2米，鐵樁地面部分用0.5米×0.5米×0.5米的水泥墩包裹）的方式做基礎(chǔ)，滿足地基承重與牢固要求；合肥停車場(chǎng)光伏項(xiàng)目地基采用的是鋼筋預(yù)埋件加固的方式；如果是在西北鹽堿地施工時(shí)，打螺旋樁要比水泥混凝土樁好，鹽堿地對(duì)水泥混凝土樁的腐蝕比對(duì)螺旋樁的腐蝕嚴(yán)重。
分布式光伏項(xiàng)目EPC采用的光伏支架基本上都是熱浸鍍鋅槽鋼，滿足承重要求和抗腐蝕標(biāo)準(zhǔn)，傾角角度要計(jì)算正確，結(jié)構(gòu)要盡量做得簡(jiǎn)單，便于安裝。南京分布式光伏項(xiàng)目的支架傾角為35°，但是結(jié)構(gòu)做得太復(fù)雜，拼接起來較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
針對(duì)各地分布式光伏項(xiàng)目不同的情況采取不同的接線方法和采購(gòu)相關(guān)器件。這次南京光伏項(xiàng)目是建設(shè)在漁埂上，旁邊就是一個(gè)10KV/0.38KV，容量為400KVA的變壓器，接入條件不復(fù)雜，逆變器輸出端直接接在從變壓器引出的交流配電柜上。EPC廠家購(gòu)買的都是晶澳JAP6-60-250/3BB組件，峰值功率為250Wp，尺寸為1650mm×991mm×40mm，重量為18.2kg。逆變器采用兩臺(tái)陽光電源的并網(wǎng)三相逆變器，SG20KTL20KW（最大輸入電流42A）和SG30KTL30KW（最大輸入電流66A）各一臺(tái)，矩陣采用20串10并的方式，20KW逆變器接入4路，30kW逆變器接入6路；組件與逆變器之間的電纜采用PV1-F1*4mm2單芯鍍錫光伏電纜，最大接入電流為55A，滿足使用要求；由于逆變器本身具有匯流的作用，故本項(xiàng)目不需要光伏匯流箱。特別需要注意的是，在連接組件跟逆變器的時(shí)候，組件回路要斷開以防連線的時(shí)候觸電；監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集器和環(huán)境檢測(cè)儀都是采用合肥陽光電源的產(chǎn)品。
合肥八斗鎮(zhèn)光伏項(xiàng)目農(nóng)戶是兩戶共用一個(gè)屋頂，朝南面尺寸為8.8m×4.9m，一個(gè)屋頂安裝20塊組件，每戶10塊組件串聯(lián)接入一個(gè)3KW的單相并網(wǎng)逆變器，不需要匯流箱。
合肥停車場(chǎng)光伏項(xiàng)目組件采取的是23串5并的`方式接入一臺(tái)30KW的三相并網(wǎng)逆變器，不需要匯流箱。
組件安裝完成的時(shí)候需要調(diào)平，考慮到熱脹冷縮效應(yīng)，組件上下左右間隔3cm左右較為合適。
結(jié)合光伏項(xiàng)目地的實(shí)際情況做好系統(tǒng)防雷的設(shè)計(jì)�？紤]到直擊雷和感應(yīng)雷，由于組件外框是鋁合金的，南京光伏項(xiàng)目EPC在安裝組件的時(shí)候，在組件和承重粱之間放帶毛刺的小鐵片，在擰緊的過程中，毛刺刺破鋁合金外皮，這樣組件就跟金屬支架連接在一起，如果被雷擊中，雷電流就經(jīng)支架引入地下；EPC還在現(xiàn)場(chǎng)變壓器周圍鋪設(shè)了三條金屬帶作為接地體，逆變器外殼跟環(huán)境檢測(cè)儀避雷針經(jīng)電纜跟接地體連接。
三、驗(yàn)收調(diào)試工作
待電力公司裝好計(jì)量裝置就可以驗(yàn)收調(diào)試了，調(diào)試成功后與電力公司簽訂購(gòu)售電合同，就可以并網(wǎng)運(yùn)行了。
四、注意事項(xiàng)
我覺得在項(xiàng)目工作開展過程中需要注意的幾點(diǎn)就是：
第一，項(xiàng)目小組開展工作需要地方分子公司的支持，這太重要了，因?yàn)樗麄兪煜ろ?xiàng)目地點(diǎn)的情況，他們?cè)诋?dāng)?shù)赜兄己玫年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)，尤其是在與政府打交道方面，這為工作的順利開展能提供很大的幫助。
第二，電力公司只愿意受理企業(yè)以農(nóng)戶名義一起打包的方式申報(bào)并網(wǎng)項(xiàng)目，單個(gè)農(nóng)戶并網(wǎng)項(xiàng)目不愿意受理，覺得麻煩。
第三，農(nóng)戶普遍都具有觀望心理，沒有見到實(shí)物不放心，在宣傳的時(shí)候應(yīng)該多拿實(shí)物圖片給農(nóng)戶看，給他們直觀的印象。針對(duì)農(nóng)戶對(duì)我們身份的懷疑，開展工作的時(shí)候拉上村干部幫忙宣傳就能打消他們的疑慮。
第四，收益的具體分配問題，我覺得在制定相關(guān)政策的時(shí)候應(yīng)該多聽聽當(dāng)?shù)胤肿庸镜囊庖�，因�(yàn)樗麄兠刻於荚诟r(nóng)戶打交道，很接地氣，比我們清楚他們的真實(shí)想法；而且農(nóng)戶都很樸實(shí)，一般就只關(guān)心自己能不能免費(fèi)用電或者能免費(fèi)用多少電，不大會(huì)去關(guān)心每年自己能拿多少錢回來，也難得去算。
第五，應(yīng)該選擇有相關(guān)施工經(jīng)驗(yàn)的EPC廠家，在施工的進(jìn)度和質(zhì)量控制等方面能做得好一些。這次合肥、南京項(xiàng)目EPC廠家我感覺缺少經(jīng)驗(yàn)，前期準(zhǔn)備工作不充分，進(jìn)度控制把握不好，地基基礎(chǔ)做了二次加工，材料經(jīng)常要臨時(shí)買。
總之，通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，我對(duì)分布式光伏項(xiàng)目工作的開展有了清晰的認(rèn)識(shí)，熟悉了流程，積累了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；在自己動(dòng)手過程中，慢慢對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有了較為深入的了解，也知道了并網(wǎng)型光伏發(fā)電系統(tǒng)和離網(wǎng)型光伏發(fā)電系統(tǒng)的具體區(qū)別，腦子里面有了分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的整體架構(gòu)。在這段時(shí)間我也多看資料，學(xué)習(xí)電力公司的接入方案，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，。
我的資歷尚淺，光伏領(lǐng)域接觸的還不多，了解到的還只是皮毛，而且還很欠缺經(jīng)驗(yàn)，還需要在工作中不斷鍛煉，不斷磨礪，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為技術(shù)集大成者。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
在專業(yè)課程需要和老師安排下我們進(jìn)行了為期三周的金工實(shí)習(xí)。期間，我們接觸了鋸、銼、鏨、鉆、車、銑、刨等7個(gè)工種，還簡(jiǎn)單地了解數(shù)控機(jī)床加工技術(shù)。每天，大家都要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技術(shù)，并在6小時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，完成從對(duì)各項(xiàng)工種的一無所知到制作出一件成品的過程。在老師們耐心細(xì)致地講授和在我們的積極的配合下，我們沒有發(fā)生一例傷害事故，基本達(dá)到了預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，圓滿地完成了三周的認(rèn)知實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)開始首先學(xué)習(xí)的是鉗工，鉗工是以手工工作為主的加工方法，勞動(dòng)強(qiáng)度大，生產(chǎn)效率低，操作技術(shù)要求較高。但是鉗工應(yīng)用的工具簡(jiǎn)單，加工多樣靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，能完成某些加工所不便或難于進(jìn)行的工作，因此，目前某些機(jī)械加工和修理工作中，鉗工仍是不可缺少的重要工種。
第一天，老師給我們介紹了鉗工的主要設(shè)備，讓我們認(rèn)識(shí)到了鉗臺(tái)、虎鉗、劃線平臺(tái)、鉆床以及各種量具、劃線工具。認(rèn)識(shí)完這些后，老師開始介紹鋸了及鋸子的使用方法。教授完后就給我們布置作業(yè)，要求我們鋸割一塊厚度為1MM的薄片，這就是我們的作業(yè)。我聽到此話，一下子愣住了。1MM？怎么可能鋸出來呢？老師說，如果不是這樣怎么考驗(yàn)出我們的真本領(lǐng)呢？第一次鋸割時(shí)，由于操作不熟練，我把鋸路給鋸?fù)崃�，弄壞了，練了兩次后，掌握了操作要領(lǐng)，也鋸出了比較滿意的薄片，完成了作業(yè)！
接下來的一個(gè)星期里，老師要求我們自己通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個(gè)鐵塊磨成六角螺母，再經(jīng)過打孔、攻螺紋等步驟最終作成一個(gè)精美的螺母；還有兩套配合的工藝品。記得最初制作螺母時(shí)，老師對(duì)我們說，工件的尺寸一定要精確，如果大小超過了公差范圍的01。MM那就要在得分的基礎(chǔ)上扣掉1分。聽了這些我擔(dān)心自己把六角螺母做小了，在從圓柱里鋸斷時(shí)就特意把厚度鋸大了2MM，然后手持銼刀打磨。第二次做時(shí)，自己學(xué)乖了很多，每一個(gè)步驟都極為小心，盡量精確，或許是由于操作技能提高了、效率提高了。第二次制作時(shí)速度明顯比提高了，也好看多了，或許有了第一次的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過努力，終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了作業(yè)。
在后來的作業(yè)中我都認(rèn)真地計(jì)算，認(rèn)真地按老師講的步驟一步一步細(xì)心地做，再認(rèn)真測(cè)量。經(jīng)過幾天的練習(xí)，效率也提高了很多，制作的工藝也越來越精確，美感系數(shù)也隨之提高！
鉗工實(shí)習(xí)完后，接下來的是機(jī)加工實(shí)習(xí)。我們不再像以前那樣只是穩(wěn)穩(wěn)地坐在教室里，看著老師的比劃和描繪，苦苦地思索著：到底什么是車床呀！現(xiàn)在可就大不一樣了，當(dāng)那些課本上的圖像和老師課上描繪的機(jī)器真正擺在我們面前的時(shí)候，再想到我們不僅可以看得到它們，摸得著它們，而且我們還會(huì)學(xué)習(xí)如何去操縱它們，除此之外還會(huì)學(xué)習(xí)如何操作數(shù)控機(jī)床。
現(xiàn)在老師教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ゲ僮鬈嚧�、�?chuàng)床、銑床，通過學(xué)習(xí)，我們都制作了自己設(shè)計(jì)的工藝品，完成了老師布置的作業(yè)。在所學(xué)的機(jī)床中危險(xiǎn)系數(shù)最高的是車工，那車刀在飛速轉(zhuǎn)動(dòng)，但我們都小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真地遵循老師的教導(dǎo)及安全操作規(guī)程。在一天中同學(xué)們先要掌握開車床的要領(lǐng)，然后按照?qǐng)D紙要求車出階梯軸及其它作業(yè)，但我們學(xué)得很輕松，經(jīng)過幾次練習(xí)，我們已會(huì)車出符合要求的工藝品。
時(shí)光如流水，三周時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，為期三周的金工實(shí)習(xí)給我的體會(huì)是：
�、偻ㄟ^這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。
�、谠诠こ滩牧现饕尚渭庸し椒ê椭饕獧C(jī)械加工方法上，具有初步的獨(dú)立操作技能。
�、墼诹私�、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
�、苓@次實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！
�、菖囵B(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
�、拊谡麄�(gè)實(shí)習(xí)過程中，老師對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實(shí)習(xí)守則，同時(shí)加強(qiáng)清理機(jī)床場(chǎng)地、遵守各工種的.安全操作規(guī)程等要求，對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的車工，雖然它的危險(xiǎn)性很大，但是要求每個(gè)同學(xué)都要去操作而且要作出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。三周的金工實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了完美的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)經(jīng)過了______廣州__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在__公司那里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，可是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)?yīng)對(duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，可是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自我從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自我走下去了!
我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的_____聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的____中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資源配備下，能同時(shí)為多個(gè)不一樣行業(yè)、不一樣規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)供給專業(yè)全面的__、__服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在20xx年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪，以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是_________專員，就是經(jīng)過____與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營(yíng)銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。
經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變本事，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都能夠成為公司的正式員工的!我們還要進(jìn)行考核……所幸我與另外5位新同事經(jīng)過了測(cè)試，也經(jīng)過了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，弱肉強(qiáng)食。本事不夠強(qiáng)的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們僅有經(jīng)過自我的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。
與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自我在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自我，主要就是靠自我的`實(shí)際本事!這也讓我想起了輔導(dǎo)員教師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問!”，原先這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就能夠在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)當(dāng)鍛煉好自我各方面的綜合本事，這是很有必要的。并且，此刻的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實(shí)事……所以，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。經(jīng)過各種瀝煉，讓自我真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才!
最終都開始上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，并且每個(gè)客戶都有著自我不一樣的情景需要解決，加上自我以往也沒有正式的工作經(jīng)驗(yàn)，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!可是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有必須的本事能夠自我解決問題了，并且，無論我們遇到什么問題，他們都會(huì)繼續(xù)幫忙我們的。沒錯(cuò)，我們要相信自我，并且，只要認(rèn)真，就必須能夠做好，必須能夠勝任的!這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦�？此坪�(jiǎn)便，可是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自我的工作有效率，這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。
而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。所以主管們更是經(jīng)常下來巡場(chǎng)，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)回答不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作;要善于聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际墙?jīng)過電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。并且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用(開通取消設(shè)置)，還有就是客戶異議處理，幫忙客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來就不會(huì)感覺到有什么困難了。
眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫忙、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一齊外出，吃飯唱K、聚餐郊游……這不但能夠排解一下工作壓力，調(diào)整自我的情緒，畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自我也是好的。并且，有較好的人際關(guān)系能夠幫忙自我快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自我的最佳水平。經(jīng)過在那里進(jìn)行實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自我能認(rèn)識(shí)這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!
經(jīng)過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作本事得到了一次實(shí)質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們服務(wù)，與社會(huì)上形形色色的人交集較小，而此刻就是真真正正地需要自我的處世應(yīng)變本事，因?yàn)榇丝淌桥c社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中，我們總會(huì)有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)姹臼碌囊淮尉C合考驗(yàn)了!同時(shí)也讓自我的工作、交際、分析、口才、學(xué)習(xí)等本事得以鍛煉，具有了必須的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷，讓自我更明確奮斗目標(biāo)。
總的來說，在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)取主動(dòng)。態(tài)度良好，理解本事也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會(huì)繼續(xù)努力，多方面地學(xué)習(xí)，注意經(jīng)驗(yàn)的積累，總結(jié)收獲，讓自我能更好地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)需要!為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而奮斗!加油!
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄流逝，原本以為遙遙無期的三個(gè)月工作時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，好像還來不及細(xì)細(xì)體會(huì)就已經(jīng)結(jié)束。想來是工作的日子過得太充實(shí)，充實(shí)的時(shí)光總是短暫的，所以才會(huì)覺得如此之快就要畫上句號(hào)。
作為一名中專生，專業(yè)需求的建筑認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)開始了，對(duì)于我當(dāng)初選擇建筑裝飾工程這樣的專業(yè)，說真的我并不知道什么是建筑裝飾工程�，F(xiàn)在我對(duì)建筑裝飾工程有了基本的感性認(rèn)識(shí)了，我想任何事的認(rèn)識(shí)都是通過感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的，這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)應(yīng)該是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)！ 通過這次實(shí)際的工地實(shí)習(xí)，我不但掌握了一些不懂的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。在學(xué)校學(xué)習(xí)，理論與實(shí)際相差較大，一些知識(shí)雖然能在短期內(nèi)被掌握、被運(yùn)用，但一些知識(shí)則不能掌握，也不便于記憶，更談不上掌握運(yùn)用了，因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識(shí)，只有通過實(shí)際的學(xué)習(xí)和參觀，才能達(dá)到這個(gè)目的。
但是通過這次實(shí)習(xí)，才覺得原來建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，如果將來能在這個(gè)行業(yè)工作，對(duì)自己來說將是很大的挑戰(zhàn)。為了以后能夠勝任這項(xiàng)工作，現(xiàn)在就必須踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好每一門功課。因此給了自己壓力，讓自己不再覺得無事可作，讓自己安心去學(xué)習(xí)，為將來工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 增強(qiáng)了自己的交際能力。建筑行業(yè)是一個(gè)涉及人非常多的行業(yè)，你將會(huì)接觸到各種各樣的人。面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈，你可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的多西，去除自身的一些不好行為，同時(shí)也可以通過不同的接觸對(duì)象，增強(qiáng)自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng)！
我們不僅學(xué)到一些新的知識(shí)，也鞏固了在校期間所學(xué)到的理論知識(shí)。以前對(duì)一些施工技術(shù)要點(diǎn)，只是粗略地知道其施工要點(diǎn)，而其具體的施工環(huán)節(jié)，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，對(duì)我們這段時(shí)間所看到的那些施工技術(shù)，它們的具體環(huán)節(jié)及詳細(xì)步驟，我們應(yīng)該可以掌握了，這樣就提高了自己的理論水平，也增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力。 通過實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了自己對(duì)專業(yè)的熱情，讓自己更有興趣將來能在建筑行業(yè)開創(chuàng)天地。以前聽到就業(yè)不樂觀時(shí)候就很茫然，學(xué)了三年的建筑卻找不到好的工作，以致對(duì)自己的專業(yè)喪失了熱情，沒有足夠的興趣去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。 實(shí)習(xí)結(jié)束反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高；我要感謝前輩，所以我更要努力工作；我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。我相信在以后的生活中我將體會(huì)到更多的東西，也相信自己在下一次實(shí)習(xí)中將會(huì)更好。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值觀。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力！
這樣的認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)我感受頗多。就比如拿其中的某些工地來說吧，有的建筑雜物亂堆亂放，這樣一來會(huì)給后期的墻面抹灰等工作帶來麻煩，我個(gè)人認(rèn)為要及時(shí)清理垃圾和雜物。只有注重細(xì)節(jié)才會(huì)有章序。
我想實(shí)訓(xùn)只是實(shí)訓(xùn)啊，不可能什么都知道的，我會(huì)通過本次的認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)在今后的工作中努力做到步步有工作的依據(jù)，爭(zhēng)取把工作做的更好，少犯錯(cuò)誤。這樣會(huì)給工程帶來更大的效益。
在這些的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。
實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的`使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來說也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞�需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來的最大動(dòng)力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高；我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作�；厥走@小年，我感慨萬千，這小半年是我學(xué)習(xí)積累的小半年，在這小半年中，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
今天我真的很榮幸能站在這里，這要感謝貴公司給予我這么好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，給予我踏入人生的第一步，讓我了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，能來到貴公司實(shí)習(xí)真的很幸運(yùn)！
半年的實(shí)習(xí)生活即將過去，新的一年即將開始，仿佛一轉(zhuǎn)眼間，我們就送走了這個(gè)吉祥之鼠，迎來了20xx的勤奮之牛�；仡欉@半年來的工作經(jīng)歷，感觸很深，覺得人只有不斷地總結(jié)，汲取教訓(xùn)，才能在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)樵谑畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過許多次大大小小的實(shí)習(xí)，但這次卻與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去，關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分百的！在經(jīng)過多次去施工現(xiàn)場(chǎng)的觀察，并在朱工的指導(dǎo)下，我對(duì)"電"有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)學(xué)到了很多很適用、很具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要的基礎(chǔ)知識(shí)，可以說是用金錢買不來的，但最讓我感動(dòng)的是，你們不僅教會(huì)了我知識(shí)，而且還讓我懂得了如何去適應(yīng)新的環(huán)境，正是因?yàn)橛辛四銈兊哪托慕虒?dǎo)，才讓我這個(gè)剛踏出校門的學(xué)生在彷徨、迷茫中找到方向，所以在這里向你們表示衷心的感謝。
回顧剛走過的這半年里，我看到自己很多不足，學(xué)到了很多別人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)不斷反省，不斷認(rèn)識(shí)自己，還認(rèn)識(shí)許多新朋友，更重要的是既學(xué)到了各種知識(shí)，又提升了自己的綜合素質(zhì)和人際交往等方面的能力，歸納起來，可能概括為以下幾點(diǎn)：
1、財(cái)富
這半年對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分，甚至在我的人生中都有著相當(dāng)重要的地位，這是人生財(cái)富的一種積累。在我以后的生活中，當(dāng)碰到相類似的事情時(shí)，我就能夠從容的去面對(duì)，現(xiàn)在吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)氣，受點(diǎn)累不要緊，以后會(huì)受益匪淺，能有這樣一種積累是值得慶幸的事。
2、學(xué)會(huì)自省
有了一定的積累，就要試著去反省自己，懂得自我反省的人才能不斷成長(zhǎng)。生活中總是有那么一種壓力又或是動(dòng)力要我們做出改變。實(shí)習(xí)讓我明白了自我反省是為了更好的去適應(yīng)環(huán)境的改變，適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)原本我所不能適應(yīng)的一切，是為了不再犯同樣的錯(cuò)；經(jīng)常提醒自己，是為了讓自己在生活面前更好的做出抉擇。
3、重新定位
反省過后，總是會(huì)認(rèn)識(shí)一個(gè)新的自己，發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多問題，接著就是對(duì)自己的一個(gè)重新定位。有時(shí)候覺得自己是一個(gè)不容易相處的人，因?yàn)橐郧疤^輕浮、太過急躁，在這里接觸到很多人，各種各樣的人，從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分。首先就是放低自己，明白自己所缺乏的，比如經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等等。努力讓自己慢慢的積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，了解自己能做什么，善于做什么，愿意和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
4、培養(yǎng)責(zé)任感
在今后的工作中，我會(huì)更加的.努力，增強(qiáng)自己的責(zé)任感，做一個(gè)值得信任的人，積極和上級(jí)、同事溝通、交流，在與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)我完全體會(huì)到了責(zé)任的重要性。我知道我長(zhǎng)大了，我肩膀上多了一種東西叫責(zé)任。
5、樹立價(jià)值觀
實(shí)習(xí)的日子讓我明白了學(xué)校的生活過的太安逸了，安逸讓我沉溺、懶散，想想生活還是充實(shí)點(diǎn)好，哪怕累點(diǎn)也值得，最起碼還會(huì)看見自己的價(jià)值。或許不高，但總能看清自己。半年來，我努力站在別人的立場(chǎng)上看問題，去學(xué)習(xí)別人處理事情的方法，這樣才會(huì)不斷提升自己的人生價(jià)值觀。
回首20xx，展望20xx，我將更加努力的投入到工作中，緊緊跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐，有計(jì)劃、有步驟的完成自己制定的各項(xiàng)目標(biāo)，把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中需要的技能，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，克服自己的缺點(diǎn)和不足，吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提高和完善自己，繼續(xù)鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多鉆研工程管理方面的書籍，提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任。
最后，提前祝大家新年快樂！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
沈陽玫瑰大酒店的實(shí)習(xí)，對(duì)于我們這些教授酒店專業(yè)課程的老師來說是一次難得的機(jī)會(huì)。到酒店去實(shí)習(xí)，就是把課本的理論知識(shí)很好的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，在教授學(xué)生的過程中，用更多生動(dòng)的例子，用更多實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)來讓學(xué)生真正掌握理論知識(shí)，更好的理解酒店工作的實(shí)際，從而，提高我校學(xué)生的就業(yè)能力和實(shí)力。通過短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我感受頗深，現(xiàn)就對(duì)酒店實(shí)習(xí)的一些看法和感受總結(jié)如下：
一、樹立“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念。
酒店行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，無論是前廳部、餐飲部還是客房部都是對(duì)客服務(wù)的部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著酒店的聲譽(yù)和口碑。因此，作為酒店一線的員工，一定要樹立“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這樣一種意識(shí)，才能真正為客人服好務(wù)。來酒店消費(fèi)的客人，不僅僅要享受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)，更多的是想在酒店找到一種感覺被人重視以及尊重的感覺。因此，要想成為一名優(yōu)秀的酒店員工，對(duì)于客人提出的要求，要想法設(shè)法滿足；對(duì)于客人遇到的困難，要第一時(shí)間解決；對(duì)于客人的投訴不滿，要把它消除在萌芽之中�！爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。在今后的授課過程中，我會(huì)一如既往的給學(xué)生灌輸“客人至上”的理念。從理念上為學(xué)生打下作為一名優(yōu)秀酒店工作人員的基礎(chǔ)。
二、專業(yè)基礎(chǔ)必須牢固。
課堂所學(xué)酒店理論知識(shí)，并非紙上談兵。通過這次實(shí)習(xí)更進(jìn)一步驗(yàn)證了學(xué)好理論知識(shí)的重要性。它為學(xué)生將來成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的酒店員工甚至是酒店的管理者，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，學(xué)生一定要扎實(shí)酒店相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，只有這樣，才能在今后的工作中快速的成長(zhǎng)，更好的適應(yīng)酒店工作的需要。在今后的授課中，我會(huì)繼續(xù)提高對(duì)學(xué)生理論專業(yè)的要求，從專業(yè)技能上為學(xué)生打下作為一名優(yōu)秀酒店工作人員的基礎(chǔ)。
三、英語能力必不可少。
作為四星級(jí)酒店，尤其是商務(wù)接待的酒店，玫瑰大酒店對(duì)于員工的英文要求也非常高。因此，要想成為酒店的骨干力量，英語能力必不可少。這就需要我們的學(xué)生，在上好專業(yè)課之余，一定要努力提高自己的英語能力，尤其要孰知酒店英語方面的知識(shí)，不僅能夠服務(wù)好國(guó)內(nèi)的客人，更要在服務(wù)國(guó)際客人的時(shí)候，應(yīng)對(duì)自如。只有全方位提高我校學(xué)生的能力，才能在就業(yè)工作中體現(xiàn)出我校學(xué)生的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、人際溝通能力要加強(qiáng)。
初入社會(huì)的學(xué)生，一定會(huì)經(jīng)過從學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。因此，良好的人際溝通交往能力，在一定程度上決定著學(xué)生的發(fā)展方向。在今后的授課中，我會(huì)著重培訓(xùn)學(xué)生的三種能力：
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)學(xué)生語言溝通的能力。
在為客人服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是每個(gè)員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。在工作中，要做到語氣自然流暢、和藹可親，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言。與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，比如對(duì)客人的稱呼是不是被誤用等，說講話要有邏輯性，不能前言不搭后語，羅嗦不清等，這很容易造成客人的不滿。
�。ǘ┡囵B(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。
在人際交往中，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來到酒店對(duì)一切都是陌生的`，而人對(duì)陌生的事物往往都是抱有戒備心理的，這時(shí)候就要依靠真誠(chéng)的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)學(xué)生的觀察能力。
觀察能力的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。
五、注重細(xì)節(jié)，用心工作。
有一句話叫：細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對(duì)事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。因此，在今后的教學(xué)中，我會(huì)著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)細(xì)節(jié)的感知能力。帶領(lǐng)學(xué)生思考，共同探討酒店的細(xì)節(jié)服務(wù)怎樣還可以做的更細(xì)。如：雨天的時(shí)候，酒店都想到備一把雨傘，但很少想到，客人的車門上會(huì)有雨滴滴下，禮賓開車門時(shí)，手里可拿一個(gè)小毛巾，輕輕一擦，效果完全不一樣。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已然結(jié)束，我也將繼續(xù)奮斗在教書育人的第一線上。作為一名酒店專業(yè)的老師，我非常珍惜這次酒店實(shí)習(xí)的成果，也必將把實(shí)習(xí)所學(xué)所感同理論知識(shí)結(jié)合起來，為今后學(xué)生走上工作崗位成為一名優(yōu)秀的酒店工作人員，貢獻(xiàn)全部力量！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
第一天和第二天的實(shí)習(xí)是非常茫然的，完全不知一天下來具體有什么工作，一點(diǎn)安排也沒有，經(jīng)過兩天的適應(yīng)，第三天一下子變了很多，熟悉各位老師了，和幼兒們之間也一點(diǎn)一點(diǎn)的更加熟悉，工作計(jì)劃開始明確，和搭檔的配合也變好了，做事也比之前熟練了許多。
中途老師們常常問我：覺得累嗎?我的回答是還好。的確是還好。即使我這個(gè)在家只負(fù)責(zé)吃、喝、玩的家伙。也許洗盤子、洗杯子腰酸;也許擦桌子、柜子腿酸;也許看著一教室都要拖的地讓我有些恐懼;也許會(huì)被灰塵中的小蟲子嚇得不知所措，但是我依舊認(rèn)為還好。
每次在勞動(dòng)時(shí)聽見幼兒們喊我“豆豆老師”，我就覺得付出有了回報(bào)。每天早上、下午幼兒們說：老師好，老師再見。對(duì)我這個(gè)七天教師是一種莫大的安慰和支持下去的動(dòng)力。也許因?yàn)槲覀兒捅Ｓ蠋熀透魑唤處煹男量啵變嚎梢猿院�、睡好、玩好。這是多么令我開心的事。
在這次實(shí)習(xí)中更讓我充分體會(huì)到保育老師的辛苦，她們默默地用雙手支撐起了一個(gè)家，她從不站在講臺(tái)前，但卻永遠(yuǎn)站在幼兒的身后，對(duì)他們噓寒問暖，別人想不到的細(xì)微之事她都要做到。
我們很早就到了幼兒園，開始為幼兒的到來做準(zhǔn)備，用微笑迎接每個(gè)孩子。我們要保證空氣清新、教室干凈、桌子無灰塵、水溫適宜飲用、早點(diǎn)放置好、杯具消毒后在茶柜中放置整齊。
我們?cè)谒麄儊砹艘院笠_始打掃寢室、走廊，開始消毒餐巾和他們?cè)缟虾冗^的杯子、抹桌子、推餐車，開始為早操做準(zhǔn)備。
在他們吃飯時(shí)，我們要將掉在地上的飯粒掃干凈、偶爾喂飯，飯后要將地面桌面打掃干凈。
下午我們要準(zhǔn)備午點(diǎn)、教室衛(wèi)生，等他們走后消毒杯具等等。
除此之外還有不固定的雜事。這次實(shí)習(xí)我受益匪淺，了解了幼兒園的日常作息、保教的'重要性。還有幼兒的心理，他們都是各有特點(diǎn)的，并不是每個(gè)都是乖乖的，也不是每個(gè)都是頑皮的，更不是每個(gè)都是活潑的，你要學(xué)會(huì)主動(dòng)同他們交流，了解他們，讓他們熟悉你。
在走進(jìn)幼兒園時(shí)我就是一個(gè)老師，我要教育他們，我要負(fù)責(zé)他們的健康和安全，更要讓他們主動(dòng)同我說話。
這次的實(shí)習(xí)獲得的知識(shí)是在書本上無法學(xué)到的，我十分感謝在幼兒園的老師們。認(rèn)識(shí)你們和孩子真好!
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