【熱門】實習(xí)周記集合十篇
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，眨眼間，一個星期已經(jīng)過去，我們一定有印象深刻的事情，現(xiàn)在的你想必不是在寫周記，就是在準(zhǔn)備寫周記吧。千萬不能認(rèn)為周記隨便應(yīng)付就可以，以下是小編為大家整理的實習(xí)周記10篇，希望能夠幫助到大家。
實習(xí)周記 篇1
“鈴 鈴 鈴〃〃〃〃〃〃”猛地從夢中驚醒，掙扎從溫暖的被窩中爬出來，這一星期這一天這一分這一秒開始了我人生職業(yè)的新旅程。這個星期，是我上班的第一個星期，初來咋到，一切都是陌生的，陌生的環(huán)境；陌生的職業(yè)；當(dāng)然少不了陌生可愛的小朋友。第一周上班時二章摸不到頭腦，不知該從何下手，還好有那和藹可親的院長黃老師和平易近人的于老師和丘老師的耐心教導(dǎo)，才讓我這一星期過得如此充實如此快樂。 我是讀涉外文秘專業(yè)的學(xué)生，與教育八竿子占不到邊，但出于對教育和小孩的喜愛，我選擇了這個學(xué)校這個職業(yè)，當(dāng)同學(xué)們都一一選擇了相關(guān)專業(yè)的工作時，我也迷惘過，“我真的要選擇這份工作這條道路嗎？如果選擇了，那我學(xué)的專業(yè)豈不是一點(diǎn)用處都沒有？”但當(dāng)我明白到“很多大學(xué)生出來都是專業(yè)不對口的，只要是自己的興趣，只要能讓自己快樂開心的工作，為什么不可以了？而且一開始就清晰知道自己要走的路不是更好嗎？這樣就少走許多彎路，少吃點(diǎn)其他的苦頭，少浪費(fèi)點(diǎn)青春，離自己的夢想就更近。”所以現(xiàn)在我毅然決然的選擇了勇往直前，一步一步往上爬，一點(diǎn)一點(diǎn)靠近自己的夢想。這一星期來，我學(xué)到了許多，如下：
1、 具備愛心和耐心。要有耐心嘻嘻聽孩子們的述說，要有愛心關(guān)愛每個小朋友，不能偏心和私心，做到一視同仁 。
2、 孩子玩玩具時必須問過老師，讓他們知道東西是從哪兒來就放回哪去，以便他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，當(dāng)然老師也必須知道哪些玩具是哪些小朋友拿得，這樣他們就無法抵賴了。
3、 當(dāng)小朋友午休時，必須摸清每個小朋友的入睡概況，并找到最合適的方法讓他們進(jìn)入夢鄉(xiāng)。經(jīng)過我們的努力后，即使小朋友都進(jìn)入夢鄉(xiāng)我們也是不可懈怠的，因為我們還要注意他們是否會掀被子、是否真睡、是否吵到其他小朋友。醒來后還要他們自己疊被子以便鍛煉他們的自理能力。
4、 在這也是考驗我們老師的記憶能力的，因為老師必須記住小朋友們對應(yīng)的杯子、被子、勺子、碗〃〃〃〃〃〃
5、 戶外活動安全是首要的問題。每個小朋友都不能有任何差錯，必須時刻留意他們的動態(tài)。我曾說過，不管成功與否，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。所以我相信只要有清晰的目標(biāo)，只要一步一個腳印，只要有一顆努力、奮斗、不放棄、不服輸?shù)男�，成功就會向我們靠近�?/p>
實習(xí)周記 篇2
一、實習(xí)內(nèi)容和計劃
通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實習(xí)。
首先我們確定了實習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個方面：
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。
3、進(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，我們的計劃是：
1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。
2、安排一周時間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識。
3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進(jìn)行實戰(zhàn)演練。
二、實習(xí)環(huán)節(jié)介紹
在民生人壽實習(xí)的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：
1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至20xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場的機(jī)構(gòu)布局�，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀(jì)錄。
2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任
民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團(tuán)體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責(zé)任、保單利益等知識。
3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程
首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。
4、深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交
首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認(rèn)識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。
三、保險實習(xí)中遇到的問題分析
通過實習(xí)，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購買力和意識的問題。
1、保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位
當(dāng)前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。
2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重
以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。
3、條款難懂，障礙多，顯失公平
在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費(fèi)者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。
4、保費(fèi)較高，險種少
通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費(fèi)相對高是一個嚴(yán)重問題。同時保險險種有些單調(diào)。
5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險意識淡薄
保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險基礎(chǔ)知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險基礎(chǔ)知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。
6、對關(guān)系營銷在認(rèn)識和實踐上誤入歧途
在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。
7、輕視服務(wù)營銷
保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險業(yè)社會聲譽(yù)的不佳。
四、保險營銷改進(jìn)與創(chuàng)新
針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時應(yīng)加強(qiáng)對保險代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
1、增強(qiáng)品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象
要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。
2、加強(qiáng)對保險行業(yè)的監(jiān)管
充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險監(jiān)督體制；相關(guān)部門要加強(qiáng)對人壽保險業(yè)的風(fēng)險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進(jìn)行賠償；保險公司內(nèi)部必須建立危險預(yù)警機(jī)制，使其保險金能夠如約給付與其保險責(zé)任相適應(yīng)的保險賠償；定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對員工進(jìn)行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。
3、設(shè)計適應(yīng)各客戶群體的保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要
目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險的能力很弱。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。
4、加強(qiáng)保險宣傳，強(qiáng)化保險意識
一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。
二是在校大學(xué)保險專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。
三是加強(qiáng)對保險從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。
5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)
第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠實守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。
第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務(wù)技能。
第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實、守諾的工作品質(zhì)。
第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
6、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平
提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險服務(wù)保險企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個基本環(huán)節(jié)。
第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下：
(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。
(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。
(4)設(shè)計、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險種、計劃書。
(5)準(zhǔn)確的銷售說明。
6)每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等。
第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下：
(1)建立客戶；
(2)將保費(fèi)交給公司辦理；
(3)親自送客戶體檢或財務(wù)檢查；
(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程，建立“綠色通道”；
(5)親自遞交保單；
(6)寄一份感激客戶投保的信等。
第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。
7、發(fā)展銀行保險業(yè)務(wù)的融通
目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務(wù)，其原因：
一是投保人的需求；
二是保險人降低成本；
三是投保人對銀行的信用度高。
五、結(jié)論
通過一個多月的實習(xí)，我受益匪淺。實習(xí)為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機(jī)會，使我學(xué)到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。實習(xí)是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊合作的精神。
在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習(xí)機(jī)會。同時也感謝與我一起實習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習(xí)能夠順利進(jìn)行。
實習(xí)周記 篇3
在施工現(xiàn)場的生產(chǎn)實習(xí)生活，雖然能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識和知道許多我說不知到的事，但并不是每天都有特別的是發(fā)生或是有機(jī)會學(xué)到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習(xí)生活，是用在將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識的深化鞏固并使其使用化的學(xué)習(xí)實踐過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識用于實踐，在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。
所謂項目管理就是指為了達(dá)到項目目標(biāo)，對項目的策劃(規(guī)劃、計劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。項目管理的對象是項目，而項目管理者應(yīng)是項目中各項活動主體本身。項目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時，項目管理的特殊性帶來了項目管理的復(fù)雜性和艱巨性，要求按照科學(xué)的理論、方法和手段進(jìn)行管理，特別是要用系統(tǒng)工程概念、理論和方法進(jìn)行管理。管理項的目的就是保證項目目標(biāo)的順利完成。項目管理有一下特征:
(1) 每個項目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。
(2) 項目管理是項目經(jīng)理為中心的管理。
(3) 項目管理使用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)手段。
(4) 項目管理應(yīng)實施動態(tài)管理。
而其中建筑裝飾施工的工程項目管理也是項目管理的一類，是對建筑裝飾施工活動進(jìn)行的有效的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而保證建筑裝飾施工的順利進(jìn)行，實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)。其重要只能有:計劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能、監(jiān)督職能。建筑裝飾項目管理不僅有它所要發(fā)揮的職能，同時也有其必須完成的任務(wù)。
建筑裝飾施工項目管理的任務(wù)是以最優(yōu)先地實現(xiàn)項目地總目標(biāo)，即用有限地資金和資源，以最佳的工期、最少的的費(fèi)用來滿足工程質(zhì)量的要求，完成裝飾施工任務(wù)，使其實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。
在建筑裝飾施工管理的過程中，是為了去得各階段目標(biāo)和最終目的得實現(xiàn)，必須圍繞組織、規(guī)劃、控制、生產(chǎn)要素得配置、合同、信息等方面進(jìn)行有效得管理，其主要內(nèi)容如下:(1)建立施工項目管理組織；(2)做好施工項目管理規(guī)范；(3)進(jìn)行項目施工目標(biāo)控制；(4)施工項目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置動態(tài)管理；(5)施工合同管理；(6)施工信息管理；(7)組織協(xié)調(diào)。
這是因為施工組織管理有著如此的職能、任務(wù)和內(nèi)容。因此，體現(xiàn)出施工管理與組織在建筑裝飾施工項目的各項工作中重要性與重要地位。
伴隨著國家市場經(jīng)濟(jì)和改革開放的不斷深入， 裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對市場準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。
而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的三個月的實習(xí)體驗也讓我更加明確的認(rèn)識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。
建筑裝飾的施工管理與質(zhì)量控制
要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質(zhì)量得到良好的管理與恰當(dāng)?shù)目刂�，還使其工期、進(jìn)度得到保證。關(guān)鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業(yè)團(tuán)隊的管理系統(tǒng)有所強(qiáng)化，縱觀公司的施工管理工作，做為一個工程項目的管理者在完成施工管理任務(wù)與職責(zé)時主要應(yīng)注意以下幾個方面:
(1)加強(qiáng)項目管理，落實管理目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化職能部門的指導(dǎo)監(jiān)督作用 公司的項目管理不同于一般企業(yè)的項目承包，以包代管。而是實行項目目標(biāo)管理，在工程任務(wù)下達(dá)之初，公司營業(yè)部即已將工程計劃成本及利潤詳細(xì)算出，項目在公司計劃成本的指導(dǎo)下完成質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)。這樣經(jīng)營風(fēng)險全部由公司承擔(dān)，各施工項目處于同一起跑線上，有利于調(diào)動項目經(jīng)理的積極性，從體制上保證了工程質(zhì)量。 工程部作為項目的直接管理部門，在公司計劃成本的控制下，負(fù)責(zé)施工管理人員的培訓(xùn)、考核，針對項目部每一崗位，工程部都有量化考核標(biāo)準(zhǔn)，每一工程完工后，對項目管理人員按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)評定。從而對項目管理人員起到了檢查督促的作用。 在項目施工前期，工程部對各工種進(jìn)行必須的培訓(xùn)，培訓(xùn)即包括技能也包括文明施工細(xì)則的培訓(xùn)，從而保證施工技術(shù)人員對公司制度貫徹的連續(xù)性及準(zhǔn)確性。品管部做為公司質(zhì)量管理部門，主要負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量的檢查驗收工作，對工程項目進(jìn)行不定期檢查，從體制上保證了施工質(zhì)量的穩(wěn)定性�？偣まk做為技術(shù)管理部門，針對不同工程特點(diǎn)，制定相應(yīng)的施工方案，并組織進(jìn)行技術(shù)革新，從而保證施工技術(shù)的可行性及先進(jìn)性。
(2)認(rèn)真做好工程前期準(zhǔn)備工作，編制切實可行的施工組織設(shè)計，裝飾工程施工前期準(zhǔn)備工作大致可分如下幾個方面:
a。施工管理人員的準(zhǔn)備 施工現(xiàn)場項目管理人員包括項目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、統(tǒng)計核算員、安全管理員等幾個崗位，工程部依據(jù)工程規(guī)模及難易程度確定管理人員的數(shù)量并進(jìn)行職能分配，項目經(jīng)理做為項目的負(fù)責(zé)人，在工程部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本項目人員認(rèn)真熟悉圖紙，與營業(yè)部溝通現(xiàn)場用工及材料用量。提出人員及機(jī)具計劃，在公司要求工期內(nèi)制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃。
b。施工操作人員準(zhǔn)備 工程部依據(jù)項目部提出的勞動力計劃，結(jié)合公司整體施工項目的進(jìn)展情況，準(zhǔn)備各工種人員，并組織項目部有關(guān)人員對入場工人進(jìn)行入場前的教育及相應(yīng)的技術(shù)安全培訓(xùn)，使工人在入場前對工程項目的技術(shù)難度、質(zhì)量要求有所了解�？偣まk針對工程的特殊工藝對項目人員進(jìn)行專項培訓(xùn)。如果工程單項需要分承包方，則由營業(yè)部負(fù)責(zé)分承包方的聯(lián)系，由工程部進(jìn)行工程考察確認(rèn)，分承包方一旦確定，則由工程部組織項目部針對本工程對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、現(xiàn)場文明施工等方面。從而保證了在施工過程中，各班組均能全面執(zhí)行公司的各項施工管理制度，并能夠由項目部對其進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行控制。
c。施工技術(shù)的準(zhǔn)備 項目部在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對圖紙中的問題進(jìn)行匯總，由總工辦組織項目部及營業(yè)部結(jié)合本公司的施工特點(diǎn)，提出具體的修正方案，報甲方及設(shè)計單位共同探討，以達(dá)成一致，使得問題能夠在進(jìn)場施工前得到最大限度的解決。項目技術(shù)人員在工程部及總工辦的指導(dǎo)下，結(jié)合工程項目特點(diǎn)，編制出施工組織設(shè)計，內(nèi)容包括工程概況及施工特點(diǎn)，施工方案(包括施工準(zhǔn)備、施工順序、主要項目施工方法、質(zhì)量及安全保證措施、降低成本措施、保證工期及文明施工措施)，施工進(jìn)度計劃，勞動力、材料及機(jī)具需要量計劃，施工平面布署及項目管理人員職責(zé)分配等。公司在多年的施工過程中，總結(jié)出一套比較成熟的施工作業(yè)方法，并編制成作業(yè)指導(dǎo)書，供項目人員參考，從而大大提高了工作效率，也方便了對施工操作人員的培訓(xùn)。
d施工材料的準(zhǔn)備 為了提高計劃材料的準(zhǔn)確性，由項目部依據(jù)營業(yè)部下發(fā)的分項材料表對各分項材料用量進(jìn)行核對，及時將修正材料量返回營業(yè)部預(yù)算員處，由預(yù)算員下發(fā)材料計劃表，此計劃表做為采購人員的采購依據(jù)提前聯(lián)系供貨單位，從而保證材料的供應(yīng)。項目部同時向采購人員提供材料進(jìn)場時間要求，從而使采購人員做到心中有數(shù)，按部就班的進(jìn)行材料的準(zhǔn)備。
e。施工機(jī)具的準(zhǔn)備: 裝飾工程所用施工機(jī)具大致可分為手使工具及電動工具，電動工具由公司采購部門供應(yīng)，采購部門依據(jù)項目部提供的機(jī)具名稱，對機(jī)具進(jìn)行檢修維護(hù)，從而保證機(jī)具在施工過程中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
f。施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備: 工程開工前，項目經(jīng)理組織項目部管理人員對工地進(jìn)行實地勘察，了解施工現(xiàn)場的環(huán)境，確定材料堆放地點(diǎn)、施工用水及用電情況，對原有建筑的情況進(jìn)行摸底，并將實際勘察結(jié)果填入中。原有結(jié)構(gòu)影響裝飾施工質(zhì)量及效果之處，以及修正措施要及時知會顧客，爭取顧客的同意。在特殊環(huán)境下要注意允許施工時間及道路運(yùn)輸情況。
(3)加強(qiáng)施工項目的過程控制，創(chuàng)造精品工程
a。施工人員的控制: 施工項目管理人員由項目經(jīng)理統(tǒng)一指揮，各自按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，工程部隨時對項目管理人員的工作狀態(tài)進(jìn)行考查，并如實記錄考查結(jié)果存入工程檔案之中。各崗位依據(jù)其性質(zhì)，量化為若干小的考評項目�？荚u結(jié)果將是工程部對管理人員進(jìn)行評定的依據(jù)，評定結(jié)果與獎罰掛鉤。 施工操作人員要相對穩(wěn)定，相對穩(wěn)定的施工隊伍是一個企業(yè)的根本保證，每一個操作人員對公司的管理都清清楚楚，這樣便于工程質(zhì)量的穩(wěn)定提高。現(xiàn)場施工員依據(jù)施工進(jìn)度計劃，合理安排人力，力爭做到人員流水作業(yè)，降低窩工損耗，在移動通信天河營業(yè)廳工程施工過程中，短短40天的時間，完成300萬元的產(chǎn)值，在1900平方米的工作面上，施工后期有150名木工，30名電工操作。在工作安排上，將鋁塑板包柱等作業(yè)項目劃分成許多分項，操作人員進(jìn)行單項作業(yè)，并將班組分成基層、面層下料組、面層粘貼組。使得整個工程有條不紊的進(jìn)行下來，從而在時間上保證了顧客按時開業(yè)，嬴得了顧客的高度贊揚(yáng)。施工作業(yè)人員由工程部統(tǒng)一調(diào)度，某工種在一個項目結(jié)束或間歇時，便及時轉(zhuǎn)到別的項目操作，即保證了工人的收入穩(wěn)定也保證了公司技術(shù)工人的相對穩(wěn)定。
b。施工材料的控制: 裝飾材料品種繁雜，質(zhì)量及檔次相差懸殊，裝飾工程所用材料又受到業(yè)主的克觀影響，因此，裝飾施工材料控制比較麻煩。在材料進(jìn)場前必須先報驗，將業(yè)主同意的材料樣品一式兩份封樣保存，一份留項目，一份留業(yè)主，在材料進(jìn)場后，依樣品及相關(guān)檢測報告進(jìn)行報驗，報驗合格的材料方能使用。采購人員在采購時，也要嚴(yán)格執(zhí)行材料的檢查驗收手續(xù)，保證采購材料一次合格。為了便于管理，公司將各種材料的檢查方法及檢驗標(biāo)準(zhǔn)編輯成冊，采購人員、質(zhì)檢人員、施工人員全部用同一標(biāo)準(zhǔn)來衡量材料是否合格。在進(jìn)場材料的管理上，采用限額領(lǐng)料制度，由施工人員簽發(fā)限額領(lǐng)料單，庫管員按單發(fā)貨，從而即能保證質(zhì)量又能節(jié)約成本，對于易碎或貴重材料，在施工現(xiàn)場單獨(dú)存放，盡量減少人為的搬運(yùn)次數(shù)。對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不合格材料，如果不能及時退庫，則單獨(dú)放置并在明顯位置標(biāo)注不合格品字樣，這樣能夠防止錯發(fā)錯拿現(xiàn)象�，F(xiàn)場所剩邊角余料如不能使用，則及時退回公司輔料庫，以便其它工程使用。
c。施工機(jī)具的控制 庫管員要對施工機(jī)具妥善保管，分類存放，實行施工機(jī)具領(lǐng)用登記制度，以誰領(lǐng)用誰保管誰負(fù)責(zé)為原則，操作人員在領(lǐng)用工具時要向庫管員說明機(jī)具的使用目的，庫管員按照機(jī)具使用要求發(fā)放機(jī)具，保證機(jī)具正常的使用壽命。為了保證正常施工生產(chǎn)，公司對每一臺設(shè)備都建立了維修檔案，從而保證了進(jìn)場設(shè)備都已經(jīng)過檢測合格。對于工人手使工具，由工程部按工種不同列出必備工具明細(xì)，入場前檢查各工種自備工具是否齊全，保養(yǎng)是否良好，如用于打玻璃膠的專用工具，貼防火板專用工具，安裝修邊角及不銹鋼扣條的專用工具等。
d。施工工藝的控制 施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過程達(dá)到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進(jìn)性及合理性，公司對于不太成熟的工藝安排專人在加工廠進(jìn)行試驗，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書，并下發(fā)各施工主管，施工管理人員在現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進(jìn)行書面交底，并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準(zhǔn)備、施工技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預(yù)防措施。在進(jìn)行世貿(mào)商場二層內(nèi)裝地面磚鋪貼過程中，技術(shù)人員針對其面積大，柱子多等特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的工藝做法，從技術(shù)上保證了鋪貼質(zhì)量，在施工時先交底后施工，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，從而使該工程被評為單項樣板工程。在華夏證券門頭工程施工中，加工廠及現(xiàn)場緊密配合，在現(xiàn)場進(jìn)行骨架制作的同時，加工廠就開始了鋁塑板面層的加工。由于各項工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，現(xiàn)場安裝時尺寸絲毫不差，既提前了工期，又節(jié)約了管理費(fèi)用。
e。施工環(huán)境的控制 施工環(huán)境對裝飾工程的影響很大，尤其是油漆工程，在進(jìn)行油漆施工時，現(xiàn)場不得有灰塵，天氣必須晴朗，為了保證工程質(zhì)量，必須控制好施工環(huán)境，這就要求施工管理人員在進(jìn)行工序安排時要合理，避免施工污染，同時保證各工序所需環(huán)境要求，如室溫要求、基體干燥要求、空氣清潔要求等。因此一般結(jié)構(gòu)方面的工作先進(jìn)行，飾面工作后進(jìn)行；頭頂工作先進(jìn)行，頭頂以下工作后進(jìn)行；隱蔽工程先進(jìn)行，包封工作后進(jìn)行；水電管線工作先進(jìn)行，燈具、開關(guān)、插座、潔具、五金配件安裝工作后進(jìn)行；易受污染或貴重材料，保養(yǎng)不易的工作(玻璃制品、鏡面、壁紙、面料、地毯等)應(yīng)最后再做。如果冬季施工時，室內(nèi)溫度達(dá)不到要求，則要制定相應(yīng)的保溫升溫措施，同時要注意火災(zāi)的發(fā)生。
(4)加強(qiáng)專項檢查、及時解決問題
a。開展自檢、互檢活動，培養(yǎng)操做人員的質(zhì)量意識。 各工序完成后由班組長組織本班組人員，對本工序進(jìn)行自檢、互檢，自檢依據(jù)及方法嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄，班組自檢記錄填寫完善，自檢出的問題已確實修正后方可由項目質(zhì)檢員進(jìn)行驗收。
b。下道工序是用戶，認(rèn)真開展交接檢活動 上一道工序完成后，在進(jìn)行下道工序施工前，由質(zhì)檢員組織上、下工序施工班組長進(jìn)行交接檢，由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量，對影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見，并填寫交接檢記錄，質(zhì)檢員督促上道工序人員進(jìn)行修正后，下道工序人員方可進(jìn)行施工。通過此項活動增強(qiáng)了工人本身的質(zhì)量意識，加強(qiáng)了工人的責(zé)任感，如果不交接即生產(chǎn)，一旦出現(xiàn)問題，不是自己做的事也要承擔(dān)責(zé)任。從而在操作人員中形成人人管質(zhì)量，遍遍有把關(guān)。從根本上杜絕不合格品的存在。
c。專職檢查、分清責(zé)任 在班組自檢基礎(chǔ)上，項目質(zhì)檢員要對各班組長的各道工序進(jìn)行檢查，從嚴(yán)要求，對不合格的要立即處理，在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對工人采取處罰措施，并及時向操作人員講明處罰的理由，使工人理解“松是害，嚴(yán)是愛”的道理。
d。定期抽查，總結(jié)提高 公司品管部及工程部定期到各項目對工程質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類，定期召開質(zhì)量分析會，組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié)，針對特別項目制定糾正/預(yù)防措施，并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中，提高水平。
5． 做好內(nèi)部驗收，向顧客提供滿意的產(chǎn)品 工程完工后，在交付顧客使用前，由公司品管部、工程部、設(shè)計部及營業(yè)部對工程進(jìn)行全面的驗收檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，書面通知項目部及時整改，如有必要則進(jìn)行二次內(nèi)驗，只有在內(nèi)部驗收通過后，工程才能交付顧客進(jìn)行驗收。從而保證顧客一次性驗收合格，達(dá)到顧客的滿意。 不能及時退庫，則單獨(dú)放置并在明顯位置標(biāo)注不合格品字樣，這樣能夠防止錯發(fā)錯拿現(xiàn)象。現(xiàn)場所剩邊角余料如不能使用，則及時退回公司輔料庫，以便其它工程使用。
c。施工機(jī)具的控制 庫管員要對施工機(jī)具妥善保管，分類存放，實行施工機(jī)具領(lǐng)用登記制度，以誰領(lǐng)用誰保管誰負(fù)責(zé)為原則，操作人員在領(lǐng)用工具時要向庫管員說明機(jī)具的使用目的，庫管員按照機(jī)具使用要求發(fā)放機(jī)具，保證機(jī)具正常的使用壽命。為了保證正常施工生產(chǎn)，公司對每一臺設(shè)備都建立了維修檔案，從而保證了進(jìn)場設(shè)備都已經(jīng)過檢測合格。對于工人手使工具，由工程部按工種不同列出必備工具明細(xì)，入場前檢查各工種自備工具是否齊全，保養(yǎng)是否良好，如用于打玻璃膠的專用工具，貼防火板專用工具，安裝修邊角及不銹鋼扣條的專用工具等。
d。施工工藝的控制 施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過程達(dá)到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進(jìn)性及合理性，公司對于不太成熟的工藝安排專人在加工廠進(jìn)行試驗，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書，并下發(fā)各施工主管，施工管理人員在現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進(jìn)行書面交底，并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準(zhǔn)備、施工技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預(yù)防措施。在進(jìn)行世貿(mào)商場二層內(nèi)裝地面磚鋪貼過程中，技術(shù)人員針對其面積大，柱子多等特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的工藝做法，從技術(shù)上保證了鋪貼質(zhì)量，在施工時先交底后施工，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，從而使該工程被評為單項樣板工程。在華夏證券門頭工程施工中，加工廠及現(xiàn)場緊密配合，在現(xiàn)場進(jìn)行骨架制作的同時，加工廠就開始了鋁塑板面層的加工。由于各項工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，現(xiàn)場安裝時尺寸絲毫不差，既提前了工期，又節(jié)約了管理費(fèi)用。
e。施工環(huán)境的控制 施工環(huán)境對裝飾工程的影響很大，尤其是油漆工程，在進(jìn)行油漆施工時，現(xiàn)場不得有灰塵，天氣必須晴朗，為了保證工程質(zhì)量，必須控制好施工環(huán)境，這就要求施工管理人員在進(jìn)行工序安排時要合理，避免施工污染，同時保證各工序所需環(huán)境要求，如室溫要求、基體干燥要求、空氣清潔要求等。因此一般結(jié)構(gòu)方面的工作先進(jìn)行，飾面工作后進(jìn)行；頭頂工作先進(jìn)行，頭頂以下工作后進(jìn)行；隱蔽工程先進(jìn)行，包封工作后進(jìn)行；水電管線工作先進(jìn)行，燈具、開關(guān)、插座、潔具、五金配件安裝工作后進(jìn)行；易受污染或貴重材料，保養(yǎng)不易的工作(玻璃制品、鏡面、壁紙、面料、地毯等)應(yīng)最后再做。
建筑裝飾項目的技術(shù)管理
由于建筑裝飾工程項目的特殊性，作為建筑裝飾項目的施工管理者在注重施工管理方面的同時，也應(yīng)該在項目施工設(shè)計方面有相當(dāng)?shù)哪芰Γ赃m應(yīng)建筑裝飾其技術(shù)管理的特殊性。
因此建筑裝飾施工管理人員同時有施工與管理兩方面任務(wù)與職責(zé)。施工管理者在擁有良好的施工管理素質(zhì)，同時還應(yīng)該掌握相應(yīng)的技術(shù)知識。
由于裝飾工程項目的施工周期相對土建工程要短，所以，施工組織設(shè)計的科學(xué)性、合理性、可操作性尤為重要。因此，技術(shù)管理的控制點(diǎn)和有效性是衡量企業(yè)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)保障。
了解和掌握國內(nèi)外的技術(shù)發(fā)展動向，推動企業(yè)科技進(jìn)步，提高設(shè)計和施工水平。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度之快，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的提高�？茖W(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使社會的'方方面面正悄然地發(fā)生變化；信息爆炸與信息高速公路令世界變小。搜集、整理、比較、篩選有關(guān)裝飾業(yè)的最新科技信息和動態(tài)，使我們利用新技術(shù)、新工藝、新材料變?yōu)榭赡堋Ｃ磕甑母黝愓褂[會和博覽會，使我們很直觀的了解和搜集到最新的業(yè)內(nèi)信息，各種專業(yè)報刊和網(wǎng)上信息，又成為我們了解最新業(yè)內(nèi)動態(tài)的便捷途徑。 建立技術(shù)儲備檔案對搜集到的有關(guān)資料，按化工、建材、紡織、五金等大類分別存檔；又在大類中進(jìn)行細(xì)分，如化工中的防火、防水、防腐材料，木材、鋼材、塊材等的粘合劑，各部內(nèi)外墻的涂飾材料，各種木材、鋼材的涂飾材料等分門別類地造冊存檔。便于日后檢索和查找。并不斷地對檔案進(jìn)行更新?lián)Q代，使之完善。
推廣與應(yīng)用新技術(shù)及其成果 率先開發(fā)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和cad輔助設(shè)計，使我們受益菲淺；而進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理的深度，提高微機(jī)的自動化水平，又成為我們新的亟待解決的課題。推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步要從推廣與應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料入手，對已掌握的安全、環(huán)保、高效、節(jié)能等方面的產(chǎn)品和技術(shù)，要優(yōu)先利用；從前期談判就向業(yè)主介紹和推薦，設(shè)計時積極采用，從而形成企業(yè)優(yōu)勢。在這里還應(yīng)看到，推廣與應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料一定要具有前瞻性；在一定的時段或一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這種推廣與應(yīng)用可能有阻力或不被業(yè)主認(rèn)可，但這只是暫時現(xiàn)象，縱觀時代的進(jìn)步，優(yōu)勝劣汰是發(fā)展的必然趨勢。在這方面誰走在前面，誰將會有更多的機(jī)會和能力贏得市場。
推廣技術(shù)的更新改造現(xiàn)代裝飾技術(shù)較之傳統(tǒng)裝飾技術(shù)，已不可同日而語，不同的材料、工藝、設(shè)備，必然導(dǎo)致技術(shù)的變革和更新改造。納米技術(shù)的出現(xiàn)可預(yù)見的是會對涂料工業(yè)注入新的活力，出現(xiàn)劃時代的新型涂料產(chǎn)品，那么與之相關(guān)的施工工藝和技術(shù)也會出現(xiàn)變化。微機(jī)內(nèi)存配置的提高，新的管理和設(shè)計軟件的開發(fā)應(yīng)用，無疑會使管理與設(shè)計上一個新臺階，會使工作效率得到更大的提高，加工設(shè)備的更新改造，數(shù)控設(shè)備的應(yīng)用，使半成品和加工件的質(zhì)量和材料利用率得到提高。抱殘守缺的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。我們相信裝飾技術(shù)的更新與改造的周期會越來越短，發(fā)展的速度會越來越快。培訓(xùn)相關(guān)人員應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料的能力隨著新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)，我們經(jīng)過試驗或比較得出有關(guān)數(shù)據(jù)和操作經(jīng)驗，然后編制作業(yè)指導(dǎo)書，將使用的工具、施工工藝、技術(shù)要點(diǎn)、檢驗與驗收標(biāo)準(zhǔn)列入其中，下發(fā)相關(guān)的部門和操作人員；使管理、操作和檢驗人員很快熟悉了自己的工作要點(diǎn)。在實際操作中，由工藝員和技術(shù)員進(jìn)行指導(dǎo)，以點(diǎn)帶面的逐步展開，這種做法已被實踐證明是快捷而又行之有效的。
制定科技人員發(fā)展規(guī)劃及實施辦法，對技術(shù)質(zhì)量管理的制定修訂提出建設(shè)性意見。 技術(shù)人員已越來越被企業(yè)所重視，人才專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理組合已成為企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)。就裝飾企業(yè)而言，設(shè)計與施工是兩個重要的一線部門，所要求的技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)相對較高，專業(yè)設(shè)置既全面又要有所側(cè)重；而企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理和開發(fā)則需要相當(dāng)水平的專業(yè)人才，那么管理層的人員配置又需要管理加技術(shù)的復(fù)合型人才，人才的綜合素質(zhì)越高，企業(yè)的發(fā)展?jié)摿褪袌龈偁幜蜁酱螅@是不容置疑的事實。人才發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)規(guī)模、實力和發(fā)展規(guī)劃而制定的，不可能一蹴而就。因此，在企業(yè)發(fā)展的大目標(biāo)下，有計劃、有側(cè)重地逐步招聘，培養(yǎng)和合理使用人才，并不斷地更新知識；實施進(jìn)程不會是一年兩年，是要不斷調(diào)整，平衡、優(yōu)化，使企業(yè)的人才資源配置合理，加快企業(yè)的發(fā)展步閥。
企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理，是企業(yè)逐年發(fā)展過程中所積累、總結(jié)、完善而形成的制度或措施，它通過內(nèi)部和外部條件的轉(zhuǎn)化和提高而逐漸完善。制度的形成與完善是要經(jīng)過長期的修正、補(bǔ)充和檢驗的。因此，技術(shù)質(zhì)量的控制是否有效，成為是否修訂現(xiàn)階段措施的基本條件；基于此點(diǎn)來衡量技術(shù)質(zhì)量管理工作，將會得出正確的判斷，無效或失效就要修訂或改進(jìn)；相反，則要鞏固與加強(qiáng)管理力度，使企業(yè)發(fā)展。參加或主持企業(yè)重大技術(shù)會議，解決技術(shù)疑難問題 解決技術(shù)疑難問題，是技術(shù)管理工作中的重中之重，無論是設(shè)計還是施工，這類問題不解決，將直接影響工程質(zhì)量而造成無謂的浪費(fèi)或經(jīng)濟(jì)損失。針對不同的問題召開專題會議，比如專業(yè)或技術(shù)要求較高的單位工程，對其消防、屏蔽、抗靜電、溫濕度、超靜除塵、強(qiáng)弱電、聲學(xué)、隔音等等，都要進(jìn)行充分的論證，形成合理可行的方案；對質(zhì)量通病的預(yù)防，如大面積的鋪貼石材、地磚，或是大面積的紙面石膏板吊頂，針對容易出現(xiàn)的地面空鼓、不平或吊頂不平與開裂，分析缺陷成因，制定相對應(yīng)的施工方案與技術(shù)要點(diǎn)，在實施過程中嚴(yán)格控制和檢查，使問題相繼得到解決。對已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，經(jīng)過分析找出原因，然后進(jìn)行小范圍試驗，問題解決后，寫成作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行推廣。技術(shù)疑難問題會隨著新技術(shù)、新工藝、新材料的不斷采用，而逐漸出現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)、及時解決、不留尾巴是解決問題的最好辦法。自己解決不了可以采用派出去、請進(jìn)來的辦法，積累解決問題的經(jīng)驗和能力。
參與合同評審，對合同中涉及的技術(shù)能力把關(guān) 前文說到的專業(yè)或技術(shù)要求較高的單位工程，在合同評審中會經(jīng)常出現(xiàn)，對其技術(shù)可行性評審論證后，確定自己的技術(shù)能力范圍；對一些專業(yè)的單項工程或作業(yè)進(jìn)行分承包，進(jìn)而保證工程整體的施工質(zhì)量和要求。 主持重要的設(shè)計評審，最終審批圖紙 對重要工程的設(shè)計評審包括幾個方面: 圖紙設(shè)計是否滿足了建設(shè)方的各方面要求，是否符合國家規(guī)范；圖紙設(shè)計是否科學(xué)合理又有先進(jìn)性，總體風(fēng)格及效果； 圖紙設(shè)計的規(guī)范性，完整性和保證程度； 圖紙設(shè)計材料的購置能力，施工的可行性； 能夠滿足以上要求，由企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。 對設(shè)計的質(zhì)量進(jìn)行抽查與評定，審批設(shè)計更改 定期與不定期進(jìn)行圖紙設(shè)計抽查，對已竣工的圖紙設(shè)計分為優(yōu)、良、可、差四級評定，促進(jìn)設(shè)計質(zhì)量的提高，并將量化的統(tǒng)計結(jié)果發(fā)放至每一設(shè)計人。審批由于業(yè)主、現(xiàn)場或設(shè)計需要的設(shè)計變更，匯總不同的變更原因，找出設(shè)計失誤，同樣是提高設(shè)計質(zhì)量的又一手段。
審批施工組織設(shè)計和工程技術(shù)交底好的施工組織設(shè)計和工程技術(shù)交底，是有效控制施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本的先決條件；因此對其科學(xué)合理和嚴(yán)密可行的要求很高，不同的環(huán)境、條件、技術(shù)含量和工期要求，以及不同的地區(qū)、季節(jié)等因素，都是施工組織設(shè)計和工程技術(shù)交底的依據(jù)。稍有疏漏將會出現(xiàn)失誤，從而影響施工作業(yè)的順利實施，規(guī)范施工組織設(shè)計和技術(shù)交底已成為企業(yè)招投標(biāo)與施工準(zhǔn)備的重要運(yùn)作環(huán)節(jié)。因此，其編制的科學(xué)合理和嚴(yán)密可行，能夠指導(dǎo)施工是得到審批的必備條件。 施工過程中技術(shù)資料和工程質(zhì)量的檢查 施工過程中技術(shù)資料是否齊備，工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，是衡量企業(yè)和項目經(jīng)理管理水平高下的關(guān)鍵，是質(zhì)檢部門評定質(zhì)量的依據(jù)。
實習(xí)周記 篇4
來到實習(xí)工地已經(jīng)是第二個周了，一切都變得越來越熟悉。期間王經(jīng)理也組織了項目部所有的人給我們剛來的學(xué)生接風(fēng)，很快我們和領(lǐng)導(dǎo)、師傅們都熟悉了，他們給我們講了很多工地上應(yīng)該注意的相關(guān)事宜和我們以后發(fā)展的方向。
我們的工程也在緊張的作業(yè)，一周下來我們又開始了一層的作業(yè)，我們也在常老師的帶領(lǐng)下對一層到二層的柱的鋼筋進(jìn)行超平，用的是水準(zhǔn)儀，我也明白了水準(zhǔn)儀的實際作用，同時本周還繼續(xù)放衛(wèi)生間的止水帶，我已經(jīng)慢慢融入了這里的生活。
這一周下來雖然說很累，但是我也學(xué)到了很多的東西，我很高興。
實習(xí)周記 篇5
實習(xí)第一個星期，實際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后就開始在同事的綁帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情�？蓜e小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的，因為它們都是互連的。我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。
實習(xí)周記 篇6
軟件專業(yè)實習(xí)周記(一)
本周由畢業(yè)實踐指導(dǎo)老師主持召開了頂崗實踐動員的會議， 共同學(xué)習(xí)了《軟 件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實踐任務(wù)書》,使我們了解畢業(yè)實踐的真正含義：它是學(xué)生進(jìn)行 技術(shù)綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)， 在真實工作環(huán)境中鍛煉提高職業(yè)工作能力的 有效途徑， 從學(xué)校走向工作崗位的必要過渡， 對將來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。 交待了有關(guān)注意事項及做人做事的原則，布置了頂崗實習(xí)任務(wù)。 遇到的主要問題及解決措施： 主要問題：一般項目的準(zhǔn)備工作和整個施工過程不了解，理論和實際很難聯(lián)系在一 起。 解決措施：通過咨詢老師同學(xué)與同學(xué)們進(jìn)行討論，有關(guān)問題得以解決。 收獲與體會： 學(xué)校與社會的這道坎遲早都要邁過去的， 只有有心的人才能作好提前的準(zhǔn)備。 畢業(yè)實踐剛好能縮短這個的距離。多學(xué)多看，要把理論與實踐結(jié)合在一起。有與 同學(xué)、同事、老師多溝通。做人為要。
軟件專業(yè)實習(xí)周記(二)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 經(jīng)過上周的認(rèn)真思索準(zhǔn)備， 正在等待老師聯(lián)系校企合作實踐單位，期盼崗位 的安排。這次我們要實踐的單位是漳州市 XX 軟件工程有限公司，我們正在了解 該公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)。 遇到的主要問題及解決措施： 對公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)不了解;通過老師給的一些介紹公司的材料， 與到網(wǎng)上查看公司網(wǎng)站和看些關(guān)于公司的論壇、新聞。 收獲與體會： 要想在一個公司做的好， 首先要了解企業(yè)的文化和企業(yè)性質(zhì)。如果沒有了解 這些就不知道自己在公司里能做什么。
軟件專業(yè)實習(xí)周記(三)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 本周終于等到實踐單位的具體實踐崗位及任務(wù)，由此我們對任務(wù)進(jìn)行分工。 根據(jù)公司的要求實踐的崗位有：軟件開發(fā)、軟件測試、軟件銷售、售后服務(wù)(軟 件硬件包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等) 、用戶培訓(xùn)等。根據(jù)我本身的特點(diǎn)，被安排在我不是喜 歡的軟件銷售具有挑戰(zhàn)性質(zhì)的崗位，我們正在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)頂崗實踐崗位的相關(guān)文 件。 遇到的主要問題及解決措施： 崗位的安排與我想去的崗位不一樣。對銷售崗位不了解，準(zhǔn)備不足。通過老 師的指導(dǎo)和同學(xué)的幫忙，慢慢的了解軟件銷售性質(zhì)。 收獲與體會： 單方面的學(xué)習(xí)是不夠的，要全面發(fā)展。人其實時刻都在營銷自己。
軟件專業(yè)實習(xí)周記(四)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 與實踐單位見面并參觀貴公司，同時與單位簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議書。聆聽公司 老總介紹公司的經(jīng)營及發(fā)展情況，他鼓勵我們把學(xué)校的理論與實踐結(jié)合起來，勇 敢地面對未來的挑戰(zhàn)，作一個有用的社會人才。 遇到的主要問題及解決措施： 對協(xié)議書的條款不了解，對公司的經(jīng)營理念了解不清晰。通過上網(wǎng)進(jìn)一步了 解協(xié)議書條款的含義， 通過對公司員工的交談并向公司服務(wù)臺拿公司的簡介使我 們比較清晰的了解了公司經(jīng)營理念。 收獲與體會： 懂得簽訂協(xié)議書的規(guī)章流程。
軟件專業(yè)實習(xí)周記(五)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 與實習(xí)單位簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議書后，根據(jù)公司對我們的要求，在假期期間要 制訂頂崗實習(xí)的計劃： (1)要深入地了解公司的產(chǎn)品(2)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷常 用方法; (3)熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件; (4)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推 廣; (5)能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣工作(6)電話營 銷 遇到的主要問題及解決措施： 對頂崗實習(xí)不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虛的請教公司經(jīng)驗豐富的上級及同事， 還可以請教在校的指導(dǎo) 老師。 收獲與體會： 懂了如何的營銷。賣一套產(chǎn)品不是那么的容易，要有信心，萬事開頭難，我 會做好的。
軟件專業(yè)實習(xí)周記(六)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 趁春節(jié)期間，學(xué)習(xí)如何收集客戶資料、整理及對資料進(jìn)行科學(xué)分類，對公司 產(chǎn)品定位認(rèn)真地思索，構(gòu)想可能存在的用戶，并看營銷學(xué)及禮儀方面的書，為上 班作準(zhǔn)備，同時也為以后找個好工作作好準(zhǔn)備。 遇到的主要問題及解決措施： 尋找相關(guān)資料對知識的儲備 收獲與體會： 了解了知識的重要性， 學(xué)營銷的人不懂軟件知識， 懂軟件知識的人不懂營銷， 只有努力了，拚!
軟件專業(yè)實習(xí)周記(七)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 上班啦。這周重點(diǎn)是熟悉公司文化和環(huán)境，人事部門經(jīng)理向我們介紹了公司 的有關(guān)管理制定， 銷售經(jīng)理介紹了今年公司的銷售計劃，同時給我們制定工作計 劃，邊學(xué)邊做，有點(diǎn)壓力。 遇到的主要問題及解決措施： 這種并沒有遇到什么大問題。就對公司的文化還不是很清楚，不過我會慢慢 去了解，我怕做不好，壓力是有的，化壓力為動力。 收獲與體會： 制定工作計劃重要性，實習(xí)可以很好的為將來的工作做積累，打基礎(chǔ)。
軟件專業(yè)實習(xí)周記(八)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 了解公司狀況， 以及該公司近幾年的發(fā)展?fàn)顩r等方面的情況。我跟同事們已 經(jīng)彼此了解和熟悉了，他們?nèi)撕芎�，待我也挺好的。這周主要跟師傅出去拜訪客 戶，了解使用公司產(chǎn)品用戶的反饋意見，并聯(lián)絡(luò)客戶，用戶是上帝，學(xué)了很多在 學(xué)校學(xué)不到的東西。 遇到的主要問題及解決措施： 工作的時候該談什么該做什么是否清楚，如何請教你的同事。 在工作的時候只談工作之間的事物， 遇到不懂得地方趁同事比較空閑的時候 謙虛請教，待人接物方面，還須努力。 收獲與體會： 團(tuán)結(jié)同事合作，與同事和睦相處。人際關(guān)系在工作中也非常重要，用戶是上 帝。
軟件專業(yè)實習(xí)周記(九)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)， 才能展現(xiàn)自信，并且基與自身素質(zhì)和對軟件的了解能在 最短時間內(nèi)判斷客戶是否需要這個軟件，從而提高對客戶的溝通能力。 遇到的主要問題及解決措施： 在新的環(huán)境中有點(diǎn)不適應(yīng)，所學(xué)的知識跟實踐有所不同只能邊做邊學(xué) 收獲與體會： 接觸新的環(huán)境、新的生活、新的工作、新的人群要主動去和人溝通和了解。 。 出社會的第一步就是要學(xué)會人與人之間的溝通
軟件專業(yè)實習(xí)周記(十)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 練習(xí)口才，口才好，可以給人誠實，務(wù)實的感覺，誠信，售后服務(wù)，你的客 戶有可能會介紹更多的客戶給你，有好的口碑很重要。 遇到的主要問題及解決措施： 進(jìn)入新的環(huán)境、 新的生活和接觸新的人群比較難以適應(yīng)，客戶軟件試用中出現(xiàn)的 問題，并幫他解決的。真的客戶提出了好多問題，而且有些呢我們的軟件是實現(xiàn) 不了的，我只能說，我們考慮您的建議和意見，在下次升級中我們會加進(jìn)您說的 建議。 收獲與體會： 社會工作不能像在學(xué)校一樣，工作了每天都要早起，讓我知道了賺錢的辛苦。 在企業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下做好本職工作
軟件專業(yè)實習(xí)周記(十一)
主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 在沒有新的工作任務(wù)時充分利用時間， 在公司指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下通過一些書 籍、網(wǎng)絡(luò)、老員工等途徑學(xué)習(xí)和了解工作的相關(guān)知識。 總結(jié)這月來所做工作，由于經(jīng)驗不足，離計劃還差很多。 遇到的主要問題及解決措施： 剛?cè)牍静婚L有些方面了解不多，處理事情不夠到位。解決措施，先嘗試自 己獨(dú)立完成，實在不能解決的問題，及時求助指導(dǎo)老師和前輩們。 收獲與體會： 遇到問題的時候， 要學(xué)會自覺獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的 了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。
實習(xí)周記 篇7
2月28日
終于算是實習(xí)了吧,在一家房地產(chǎn)開發(fā)公司干，是私營的，規(guī)模很大，雖然是新成立的公司，但是資金雄厚，有一定的社會地位。
星期一去了公司，碰到了老板，強(qiáng)人啊。一個人就能夠有這樣的一家公司呢。通過簡單的談話，知道了工作的性質(zhì)是前期基本都要在外面跑，然后后期才能學(xué)習(xí)正規(guī)的銷售這樣一個情況，不要緊反正能實習(xí)就可以了。他讓我考慮考慮，我回家后晚上就給他答復(fù)了，其實應(yīng)該是當(dāng)面答復(fù)的。不過既然要我考慮就考慮一下吧。答應(yīng)好以后，第一個任務(wù)就是叫我去幫他的一個項目拍些外景。具體要求是上海主要商業(yè)區(qū)的寫字樓底下的商鋪實景照片，要求不是很高。他說這個行當(dāng)?shù)淖罨竟ぷ骶褪沁@個了，所以從最基本的做起吧。
第二天去公司拿了個相機(jī)(工作用機(jī))，還可以不是很爛，雖然是兩年前的型號了，SONY的P100，不過還可以的反映速度蠻快的。離開公司馬上拍了幾張練練手。還好以前有個SONY的機(jī)器，所以基本上馬上就行了吧。
星期四才去開拍。老板把我派給了一個從事多年銷售的部門經(jīng)理（當(dāng)小工）,早上9點(diǎn)起床，(這個工作就這點(diǎn)好很自由的,可能是實習(xí)關(guān)系吧.我想正式員工肯定很苦的)，不久乘車到了河南街，那里的商務(wù)樓比較多，店鋪當(dāng)然也不少，開拍了。拍了兩個多小時。(邊走邊拍,拍拍停停)然后下午一點(diǎn)左右到家了，拍了近200張，由于是公司的照片，所以不貼出來了。也不知道好不好，反正老板發(fā)話，下星期一拿過去給他看。看天氣吧，還要再拍些吧。這個禮拜基本就做這個了。
期待的實習(xí)終于開始了。我心里對這個認(rèn)識實習(xí)時很有期待的，畢竟這是我從上學(xué)以來第一次要走出校園，走進(jìn)社會了，而且是要進(jìn)入企業(yè)，真正的與我將來要從事的工作來一個正面的接觸。努力做好現(xiàn)在交代下來的任務(wù)，什么事都要總基層做起．老板讓干嘛就干嘛，少說話多做事．不求有功但求無過。
第一周就在不緊不慢的工作狀態(tài)中過去了，也沒有感到什么勞累，但是還是有些興奮，因為是第一次工作實習(xí)．我是學(xué)工商管理的，并沒有什么特別的專業(yè)術(shù)語，什么都能做什么都會做，但都不是那么精，所以更需要后期的學(xué)習(xí)、和實踐.這次的實習(xí)機(jī)會真的很好，我也喜歡這份工作，大方面是銷售，但還是得從小做起，不可能一上來就讓你去買房子。
3月7日
要能從認(rèn)識實習(xí)中得到有價值的東西，認(rèn)識實習(xí)的準(zhǔn)備工作是必須做好的，所以我們的認(rèn)識實習(xí)第一天的任務(wù)就是了解認(rèn)識實習(xí)的實習(xí)大綱以及我們的認(rèn)識實習(xí)的日程安排。做一切事都是要有章法的，我們的指導(dǎo)老師老師專門給我們開了個會，主要就是對于實習(xí)大綱和實習(xí)的日程安排。我們通過認(rèn)識實習(xí)能夠加深對我們專業(yè)的認(rèn)識，并且為我們以后的學(xué)習(xí)增加現(xiàn)場實踐的感性認(rèn)識。我們這周的實習(xí)日程安排還是蠻緊湊的：在接下來的兩周內(nèi)我們要參觀一些好的住宅小區(qū)。
明天就要去福春山莊了，要好好的準(zhǔn)備一下，先對這個小區(qū)有一些了解，帶著問題去實習(xí)時一個很好的方法. 福春山莊位于吉林省的東南方向,松花江河畔, 山莊給我的第一個感覺就是大，這里面積好大啊，這可是2500畝啊�。�！我認(rèn)為山莊最大的優(yōu)勢就是就是環(huán)境優(yōu)美，山莊住宅產(chǎn)品定位為“低密度、高品質(zhì)、中價位的生態(tài)型社區(qū)”。她以優(yōu)美的自然環(huán)境、園林風(fēng)光為鮮明特色，是以多層花園洋房和低層雙拼及聯(lián)排住宅為主體的大型山水園林住區(qū)，總建筑面積180萬平方米，容積率僅為1.0。
不過，我們還是有很多的問題要進(jìn)行詢問的：
1.由于離市區(qū)較遠(yuǎn)，考慮到交通問題。住在山莊的一般住戶都會有私家車，從一定成度上可以解決路程遠(yuǎn)的問題，但是在這個交通費(fèi)也是一筆不小的開支。同時k301公交車將在社區(qū)的小學(xué)的地方設(shè)立站牌，從另一方面考慮，公交公司為了自身的利益，在這樣容納2萬人的社區(qū)建成之后，肯定會增加公交車的數(shù)量，一方面方便社區(qū)居民，另一方面獲取利益。不過我認(rèn)為山莊如果能夠自己安排小區(qū)巴士，這樣肯定能夠很大的方便居民，而且也是小區(qū)的一筆收入。
2.聽說小區(qū)是一個節(jié)能型小區(qū)，那么是怎樣做的呢？原來小區(qū)的采取的是太陽能路燈，而且墻體加了保溫隔熱層，有助于房子的保溫隔熱的功能。小區(qū)還盡量保持山上的綠化植被，這樣可以改良生態(tài)環(huán)境。
3.關(guān)于車位的問題。由于大多住戶都是有車，車位問題肯定是住戶最關(guān)心的問題。原來小區(qū)保持每家都會有一個車位(這是要出售的)，小區(qū)還有臨時車位，供住戶臨時停車。
4.物業(yè)管理的問題。當(dāng)小區(qū)居民都入住拉，那么物業(yè)管理該怎么辦呢？物業(yè)管理這一塊在開發(fā)商策劃時就已經(jīng)定下了，為了便于以后物業(yè)管理的針對性，一般在項目建設(shè)時期物業(yè)管理公司也會親臨現(xiàn)場，所以，在社區(qū)居民未確定之前就
已經(jīng)把物業(yè)管理公司確定。但是當(dāng)居民成了業(yè)主委員會后，到底是否繼續(xù)用這個物業(yè)公司還是另請其他的公司，決策權(quán)在業(yè)主委員會手里。
大家還提問了很多的問題，鐘經(jīng)理和潘主管給予了耐心的解答。時間過的很快，到了我們該離開的時候了。這次實習(xí)，雖然是第一次，但是我們卻學(xué)到了很多的東西，以前一些東西在我們心中很模糊，離得我們那么遠(yuǎn)，現(xiàn)在它們越來越清晰了。希望明天會能學(xué)到更多的東西。
3月14日
第三周，參觀的是港澳花園。我們先是在現(xiàn)場人員的帶領(lǐng)下參觀了港澳花園的施工現(xiàn)場。由于剛剛開始建設(shè)不久，所以僅僅是看到了一個大大的基坑和一些地下室。不過我們是第一次看到現(xiàn)場的施工，所以還是有很多的不明白的地方。
這里有一些在參觀的過程中提到的一些問題和學(xué)到的一些知識。
1.港澳花園引領(lǐng)的是一種尊貴的享受。它的戶型140㎡的精英戶型，180㎡名流戶型，280㎡尊尚戶型，十余種創(chuàng)新戶型以供選擇。并非只是簡單將港澳風(fēng)情表面化，港澳花園力求將房子打造成"靜靜飲杯下午茶"的溫馨閑適所在，通過營造一種高貴、自然、優(yōu)雅的國際化生活方式，為懂得生活的人們提供舒適的居住和交流場所。
2.港澳花園是小高層為鋼混剪力墻構(gòu)架結(jié)構(gòu)，多層為磚混結(jié)構(gòu)；地面鋪防滑瓷磚、墻面貼瓷磚到頂；外墻高級面磚、局部用石材；內(nèi)墻高級涂料；品牌電梯；防火防盜安全門、銅質(zhì)防盜安全門；噴涂鋁合金中空玻璃窗；衛(wèi)生間地面鋪防滑瓷磚、墻面貼瓷磚到頂，洗手盆、淋浴器、坐便器安裝到位；廚房地面鋪防滑瓷磚、墻面貼瓷磚到頂。
3.在小區(qū)的西側(cè)，已有了一個小區(qū)，但是那個小區(qū)的地勢要比港澳花園的高很多，這樣就要做防土坡，我們發(fā)現(xiàn)這方土坡上有很多的塑料管，原來這是為了排出土壤中的水的，防止水對防土坡的侵蝕。
4.在基坑里，我們發(fā)現(xiàn)有連著兩個不規(guī)則的坑，這是什么啊？是蓄水的么？事實上它是電梯井，在樓房是要先留出來。
總結(jié)出來的都是精華，都是參觀小組每個人經(jīng)過充分思考提出的問題或者建議很受教。
3月21日
第四周開始了，已經(jīng)感覺到疲憊了，但還是得繼續(xù)參觀學(xué)習(xí)。
今天我們要去的地方是國科高爾夫別墅。
一聽這個名字就知道氣度不凡，肯定會讓我們大開眼界！懷著這種心情，我們來到了目的地，果然不出我們所料。一進(jìn)門迎接我們的就是小區(qū)內(nèi)的商務(wù)會所，會所前面名車云集，令人咂舌；再一轉(zhuǎn)頭，就是玉湯溫泉，所有的一切，都讓我們目不暇接，更別說還沒正是看的別墅了。
今天迎接我們的是他們的人力資源部的張經(jīng)理，由于這個項目的各項建設(shè)已經(jīng)比較成熟，會所溫泉已經(jīng)是投入使用很久，別墅也已經(jīng)有人入住，因此，為了不打擾到業(yè)主的生活，我們大體上對這個項目進(jìn)行了觀察和了解。對于一期的別墅，主題是春夏秋冬；二期的主題是琴棋書畫。一、二期 共400棟別墅已經(jīng)建成，共占地880畝，集中了27種經(jīng)典戶型。每棟別墅前面，都有一塊面積不小的綠地，業(yè)主可以根據(jù)自己喜好，布置自己的花園。在有幾棟別墅組成的組團(tuán)中，布置有人工湖和配套的游玩欣賞設(shè)施。
在眾多別墅中逛了一圈后，我們又來到了他們富麗堂皇的商務(wù)會所，因為有眾多會議在此召開，所以我們沒有具體參觀，利用這段時間，張經(jīng)理給我們做了簡短的介紹，加上先前我們自己的調(diào)查，了解到了以下內(nèi)容：
國科國際高爾夫別墅位于黃河之濱，南側(cè)為國道，位置合適，交通便利，國科國際高爾夫項目，是集運(yùn)動、娛樂、度假、休閑、居住、教育等于一體的綜合性項目，它包括國科國際高爾夫別墅，18洞72桿國際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場，五星級園林式酒店及相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施三大主體部分。其中，國科國際高爾夫別墅總占地面積1500畝，將建設(shè)600余棟別墅。國科國際高爾夫球場占地1300畝，由美國GRADE高爾夫設(shè)計公司設(shè)計，為18洞72桿國際標(biāo)準(zhǔn)球場�？膳e行PGA錦標(biāo)賽和其它大型高爾夫國際賽事。他是濟(jì)南目前唯一的標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場。國科五星級園林式酒店與國科休閑度假娛樂城占地300畝，作為別墅和球場配套的主體設(shè)施，是健身、娛樂、商務(wù)活動、旅游度假的最佳場地，計劃建設(shè)網(wǎng)球、籃球、乒乓球、保齡球、臺球等多種球類運(yùn)動場所。并配有各種規(guī)模的會議室及接待廳，使其成為政府與企業(yè)舉辦重要商務(wù)活動的場所和基地。另外，在休閑度假娛樂城中將設(shè)大型溫泉療養(yǎng)中心，并且我們還參觀了這個地方，里面真是讓我嘆為觀止。 此后我們又觀看了他們的高爾夫球場，對于這個，我還真不知道怎么欣賞，但是面對了一望無垠的大草地，還是給人心曠神怡的感覺。
實習(xí)周記 篇8
來到工地已經(jīng)一周了，雖然每天很忙很累，但收獲也很多。第一次到現(xiàn)場很好奇，什么都想知道可又不知從何問起，無論我們問什么，老師都很耐心的告訴我們。這一周的時間，已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了工地的環(huán)境，漸漸的融入了工作中，這次實習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識以來的第一次接觸現(xiàn)場事物，將理論知識與實際相結(jié)合，突破了書本的限制，其意義重大。
由于剛來到工地，對周圍環(huán)境都不熟悉，老師帶著我去現(xiàn)場看了看，了解了一下工地周邊環(huán)境、工程進(jìn)度以及工程概況，因為資料員必須知道工程進(jìn)度，了解施工現(xiàn)場的情況，才能把資料做好做真，才能把資料跟上工程進(jìn)度。
在去現(xiàn)場的路上老師先是給我介紹了一下公司的情況，對公司有了初步的了解，然后，又給我講了講資料方面的知識，我這才知道了，原來資料是分為技術(shù)資料和安全資料的。技術(shù)資料一共十一盒，安全資料一共十三盒。
實習(xí)周記 篇9
第一周
從學(xué)校開始通知說要實習(xí)的時候，我就一直期待我的實習(xí)單位，沒想到的是學(xué)校把我分到了酒店，雖然這樣，可我還是去了實習(xí)單位：悅海賓館。第一次踏入這個社會，心里滿是期待，想象著我的第一份工作。
悅海賓館的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐廳(包括多功能廳和10個包廂)、西餐廳和自助餐廳。我們4個人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著�？磥恚业谜娴囊龊盟枷霚�(zhǔn)備才是啊! 中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!
第二周
過了沒幾天，我們就開始學(xué)習(xí)擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺，這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是他們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是酒店的上班時間是9小時工作制，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。
開始工作的那幾天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計中的一個很重要的方面，好的員形象不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?
第三周
在酒店的那一段時間，是我踏入社會的第一步，體會頗多，但體現(xiàn)不到我們所學(xué)的本專業(yè)的知識，所以我轉(zhuǎn)行了，進(jìn)入了一個廣告公司學(xué)習(xí)，在這巨大的轉(zhuǎn) 變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間 殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識， 而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時在 工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。
第四周
在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。
我們必須在工作中勤于動手，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象 我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎， 必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的 理財能力。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里 卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多 時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家 人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。
心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)會展策劃與管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。 也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本 上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意 識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
實習(xí)周記 篇10
一、實習(xí)單位基本情況
單位名稱：地址：
類型：中小企業(yè)
二、實習(xí)崗位基本情況
實習(xí)崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后
三、實習(xí)目的
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習(xí)對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認(rèn)識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
四、實習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運(yùn)單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時的將運(yùn)單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。
五、實習(xí)體會與收獲
經(jīng)過這次的實習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心
其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果�！蔽覀兡�5個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!
(三)學(xué)會堅持，給自己尋找目標(biāo)
每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標(biāo)的時候會特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力
因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
六、實習(xí)總
通過這次實踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實際相合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對這次實習(xí)的總。
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