【精選】實習(xí)周記四篇

　　一周的時間即將結(jié)束了，我們對人和事情也有了新的看法，不如趁現(xiàn)在好好寫一篇周記。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的實習(xí)周記4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實習(xí)周記 篇1

　　2月09日～2月15日

　　對于實習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難!第一天踏進xxx設(shè)計研究局的大門，xxx程設(shè)計研究局，是集勘察、設(shè)計、監(jiān)理、造價咨詢、科研于一體的大型綜合性勘察設(shè)計單位。具有機場、建筑(含人防)、軍工設(shè)計甲級資質(zhì)以及工程咨詢、勘察、監(jiān)理等甲級資質(zhì)，其中機場工程設(shè)計為全國三家甲級院之一。心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進公司的還有3個人，我們將在一起進行統(tǒng)一培訓(xùn)。一周的培訓(xùn)無非就是講一講公司的歷史，成就，了解一下公司的流程，公司的實際情況，最重要的是對我進行了保密培訓(xùn)，因為這是只屬于部隊的單位，對保密工作特別重。例如：不能插u盤，不能上網(wǎng)等等。這一周進行了許多的上崗前的培訓(xùn)。一周就這樣的過去了。我正期盼下一周的正式工作。

　　2月16日～2月23日

　　我以實習(xí)生的身份來到xxx程設(shè)計研究局監(jiān)理部，實習(xí)的第一周我是作為一名資料員負(fù)責(zé)工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)管理工作。首先師傅讓我看了很多監(jiān)理資料員的管理手冊、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理實施細(xì)則、監(jiān)理計劃，使我對監(jiān)理工作有了初步的認(rèn)識和了解。其次我又學(xué)習(xí)了監(jiān)理工作的依據(jù)：

⑴工程施工圖紙、技術(shù)說明及設(shè)計交底、會審紀(jì)要；

　�、票O(jiān)理合同及經(jīng)建設(shè)方同意的《監(jiān)理規(guī)劃》；

　�、潜O(jiān)理合同、總承包合同及分包合同(包括業(yè)主與各方簽訂的各種協(xié)議)；

　�、日�府有關(guān)政策、法令、監(jiān)理法規(guī)等；

　�、善渌�有關(guān)文件國家法律、法規(guī)、建設(shè)單位與施工單位簽定的施工合同或協(xié)議。師傅又幫我講解了監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，在現(xiàn)場控制工程的質(zhì)量、進度、投資；進行合同、信息管理；積極協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會采取必要的措施：

　　1、對于關(guān)鍵部位、重要工序進行現(xiàn)場旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進行下一道工序的施工；

　　2、對于施工中重要建筑材料，在進入現(xiàn)場時必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進行見證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進行檢驗；

　　3、做好監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而能夠有依可查。

　　2月24日～3月2日

　　第二周，師傅就給我講解了資料員的職責(zé)和任務(wù)，讓我更加了解了自己的工作實質(zhì)。首先要負(fù)責(zé)工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

　　1.負(fù)責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項目圖紙，且每一項目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計單位圖紙專用章�？⒐�圖采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進行分類管理。

　　2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登記臺帳，文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時遞交項目經(jīng)理批閱，并及時送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認(rèn)，并加蓋公章。設(shè)計變更(包括圖紙會審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細(xì)背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。

實習(xí)周記 篇2

　　第一周

　　記得那天中午，我和我的同學(xué)一起來到了這人生地不熟的地方——西安。那天我?guī)е�一份既欣喜又緊張的心情，終于踏上了我的實習(xí)征途。我下定決心要認(rèn)真實習(xí)，踏實工作。

　　剛到這時，一切既熟悉又陌生。熟悉的是我學(xué)習(xí)的專業(yè)內(nèi)容一一顯現(xiàn)在我的面前，而陌生的是我不知道接下來該怎么去支配這些東西。后來，我們倆就被帶到了經(jīng)理的辦公室。經(jīng)理就問了我們一些工程測量方面的問題。然后，經(jīng)理為我們安排了吃住的問題。整理完自己的宿舍，我們就去實習(xí)培訓(xùn)了。實習(xí)培訓(xùn)主要講了些數(shù)字測圖的方法和注意事項。第三天一大早，我們就坐車去了咸陽的工地，開始了地圖測量的工作。

　　我們是在老員工的帶領(lǐng)下開始工作的。開始以為測量挺簡單的，可是當(dāng)自己實際干起來的時候是那么的難。測量的時候總是漏掉東西，害的我們一塊地方跑了幾遍，對此項目經(jīng)理批評了我們。我們也從中吸取了教訓(xùn)：測量的時候一定要仔細(xì)認(rèn)真，不能急躁。

　　第二周

　　來這有兩周了，一切學(xué)的都很正常，生活也習(xí)慣了。

　　這一周下來都是當(dāng)測圖員的副手，幫助測量圖打下手。一整天下來都要跑好大一塊地方。跟工地的其他員工混熟了，學(xué)習(xí)的機會就多了。在做測圖時，我們用的是天寶全站儀。不過我在學(xué)校都接觸過全站儀，所以經(jīng)過老員工的解說，就比較容易明白。在工作過程中就了解了天寶全站儀的使用和測量方法。

　　就這樣，一周的時間過去了。學(xué)到的知識沒有想象中的那樣美好，不過一切都只是剛剛開始，因為我職業(yè)是測量員。

　　測量員的工作是繁忙而又艱辛的。在工地中的我最有感受。工期的緊張，導(dǎo)致每個人都起早貪黑。不管天氣怎樣，但還是要堅持，因為這是剛剛開始的第一步。而且學(xué)到的東西是書上沒有的知識。

　　第三周

　　星期五的時候，由于小組組長有些事要出去，而他還沒有畫完圖，就讓我?guī)退�畫一會兒圖。我們用的是南方cASS繪圖軟件，由于我在學(xué)校用過，所以就在他回來幾分鐘后就畫完了�？墒撬�說我太浪費時間了，用快捷鍵幾分鐘就畫完了。他在電腦上演示了一下，我看他畫的很快。然后他囑咐我以后畫圖要用快捷鍵，既省時又省力。的確，使用一定的技巧干一件事能夠達(dá)到事半功倍的效果。以后干活的時候也要注意方法。

　　第四周

　　路程已經(jīng)不知不覺的走過了一個月，來這已經(jīng)適應(yīng)了這邊的環(huán)境。認(rèn)識的人多了，就少了些陌生。這樣對自己的工作就有了很大的幫助。不管自己有什么能耐，有多大的本事。我都要虛心的向別人請教、學(xué)習(xí)。從而再次鞏固自己的知識。讓自己工作能力有進一步的提高。

　　小楊師傅(測量員)在教我們做測量的過程中，一邊認(rèn)真仔細(xì)的測量，一邊還不停的教導(dǎo)我們，做測量是要非常謹(jǐn)慎的，盡量在測量過程中把誤差減到最小。因為我知道測量是每項工程中的第一步，千萬不能出錯。就這樣，做了幾天的測量工作，讓我們對測量的方法進一步的了解和認(rèn)識。我的心里都在不停的暗喜。

　　第五周

　　時間在不停的催趕著我，而我卻在不停的追逐著工作。

　　每天的都在不停的重復(fù)著同樣的生活。這樣的生活說不乏味，那就有點假。也許那也是自我欺騙的一種。因為這樣才會讓自己每天的工作，都出現(xiàn)在百米的沖刺線上。

　　在學(xué)做測量中，我也碰到了許多的疑問。不過我都會向有經(jīng)驗的測量員去請教。在架設(shè)儀器時，我試著用測量員交給我的架設(shè)方法，緊張的架設(shè)著、可是不盡人意。原來看別人架設(shè)這么簡單，到自己親身去實踐，卻恰恰相反。看來實踐是檢驗?zāi)芰Φ恼嬲龢?biāo)準(zhǔn)，都怪自己在學(xué)校沒學(xué)好東西。因此我一定要不停的去動手實踐，這樣才會有意想不到的'收獲。

　　第六周

　　在測量坐標(biāo)點時，要仔細(xì)，不能有一點的偏差，不能有一點的馬虎。一馬虎就會導(dǎo)致點位的偏移，甚至?xí)�引起返�?有一小組就在前天出現(xiàn)了返工的情況)，所以為了避免不必要的麻煩和損失，我們必須要仔細(xì)認(rèn)真。

　　學(xué)做測量的工作有了一段時間了，我對測量的興趣越來越濃。雖然每天都在重復(fù)著同樣的方法，同樣的行為。但是我知道，只要你不停的努力和學(xué)習(xí)，時間會給你想要的結(jié)果。這樣謹(jǐn)慎的工作，讓我感覺到了測量工作的辛酸和壓力。不過這更能讓我更有滿足感，因為覺得的自己付出的比較多。

　　在工地，經(jīng)理也時常與我們交流，都會問我們學(xué)的怎么樣。在這里，我希望自己再接再厲，收獲會越來越多。

　　第七周

　　工程是個沒有停歇的時刻，而我們測量員也是幾乎每天在工地，不敢說有多累，但每天確是忙個不停。來到這里這么久，測量一直進行很快。我們這塊測區(qū)的工作已經(jīng)快完了，雖然面積不是很大，盡管每天很累，可是自己很有成就感。測量鍛煉了我們的意志，使我們能夠勇于面對困難。

　　第八周

　　不知不覺的過了一個多月，在這上班，我每天都會有同一個目標(biāo)。那就是每天進步一點點。

　　在進行測量的這些時間里，我感覺自己學(xué)到了不少的知識。理論聯(lián)系實際的工做，然后進行GPS點放樣，從而使得測量準(zhǔn)確無誤。在工地里，我們也會發(fā)現(xiàn)在一些小的錯誤，我們?nèi)ヅ�力地改正，如果改不了的話，就會找其他測量員。

　　來到這兒這么久，工程的變化確實很快。我起初剛來時不太大的一塊測區(qū)，現(xiàn)在都變得更大了。我就在想原來測量不是一蹴而就的，要慢慢的來，然后根據(jù)情況不斷增多。學(xué)習(xí)知識也是一樣，有時候也不能急于求成。急得話，反而會適得其反。

　　我有時候也會偷偷的偷懶，一周總有那么一兩天睡的晚起。因為覺得做同樣的事情比較煩。觸及到的東西不多，從而自己學(xué)到的東西就相對較少。不過還是要再接再厲。

　　第九周

　　就在每一個不經(jīng)意的轉(zhuǎn)眼間，時間已經(jīng)不斷的跑遠(yuǎn)了。

　　今天，我又要再次提筆寫下在這些段時間所發(fā)生的種種。就在前天晚上，本工地的工程部召開了一次動員會議。原本在學(xué)做測量的幾個人(當(dāng)然包括我)，還有新來的幾個人，都被一一不同的分配到各個施工員的手下。當(dāng)然也是當(dāng)小弟了。但是我們是作為現(xiàn)場管理人員。 作為現(xiàn)場管理人員，被分配到不同的樓房。我們也是做平常該做的事。輔助測量、測水平、檢查梁柱的鋼筋、檢查模板、還有現(xiàn)場秩序的維護等等。

　　不過我還是看不懂大樣圖，不知道為什么?我還在不停的尋思、琢磨。這里天氣一直都不好，下雨天比較經(jīng)常。常常都淋雨回來。有時候為了看守澆注混凝土，還好幾次通宵到天亮。通過這今天下來的上班，我認(rèn)識到要學(xué)好一門手藝，必須吃得了苦，不怕風(fēng)吹日曬。畢竟現(xiàn)在社會的錢不是那么好賺的。

　　在這些時間段里，我還負(fù)責(zé)測量基坑、基槽的土方開挖的水平標(biāo)高。差不多有兩三天的時間都在測水平。以后視點為觀測標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)樁面、樁底、梁底、板面和后澆帶等的實際標(biāo)高，進行測量，進行挖填土。挖填土一定要嚴(yán)格按施工方案規(guī)定的施工順序進行開挖土方，應(yīng)注意宜先從低處開挖，分層、分段依次進行，形成一定坡度，有利于排水。 就這樣這些段的時間就過去了，接下去的日子要更加努力。

實習(xí)周記 篇3

　　第一周實習(xí)周記

　　時間過的很快，一個星期就過去了，在這里，我們一行的同學(xué)一起先進行了為期3天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是：

　　1.公司的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產(chǎn)品的賣點等等。

　　2.公司的基本制度比如：上班時間，下班時間，節(jié)假日的放假情況等。

　　3.公司的組成，有多個車間組成的：c1c2c3車間b1b2b3車間a1車間d1車間等。

　　4.公司的業(yè)余安排等，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。最后一天的下午和單位簽署了勞動合同。工作的地點也去看過了，迷迷糊糊之間，一個星期過去了。

　　很多東西在培訓(xùn)時說過，但有一點記住了，這個公司是10年前亞洲最大的此類專業(yè)的公司。公司的每一個車間，都和其他地方的小加工廠有的一比，這或許是驕傲的一個賣點吧。感覺很不錯。

　　第二周實習(xí)周記

　　這是我們來這里的第二個星期了，漸漸地對這里有了一點熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進來的員工都是從省模開始。省模這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦，總的說起來最大的不滿，那就是繁瑣，單調(diào)，每天上班就坐在省模組里，手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的，因為無聊，就給自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，這是動模鑲件，這是定模鑲件，這個是一模兩腔玩具電池殼模具，這個是一模一腔的風(fēng)扇葉模具。在專業(yè)的模具廠里就是有一個好處，可以接觸到各種不同形狀的模具，這對于剛剛出來的學(xué)生是很有誘惑力的，特別是專業(yè)對口的時候很興奮。

　　第三周實習(xí)周記

　　來到這里已經(jīng)是第三個星期了，由于還是進廠里的個月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的車間里面的制度是這樣執(zhí)行的。有些同學(xué)的車間就沒有這么幸運了，在第二個星期就要星期六上班去�，F(xiàn)在的工作還是省模，沒辦法，制度是這樣設(shè)置的，只有等上位者走了，下面的小卒才頂上去，說起來都心碎，這就是打工仔的心酸一面。

　　省模很輕松，都是手上的活，但是，有一點很郁悶，那就是工作的重復(fù)性，每天都是重復(fù)一個動作，這樣也太折磨人了，有時候都覺得自己像是一個機械，機器人般動手，移動到一定的距離后返回，額，就系那個直線電機一般，做這自己認(rèn)為最有規(guī)律的往復(fù)運動。在車間里的人相處的不算太壞，因為在上班時候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開了，有點失敗，好像只記得組長。

　　第四周實習(xí)周記

　　這一周的工作還是省模，不過心態(tài)好像好多了。因為在這里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀紋，油石使用時要配合研磨液。剛開始時還鬧了一個笑話，我誤認(rèn)為是水了。當(dāng)時真不好意思啊，這就是典型的學(xué)不專，記不全。接著是二百四號的砂紙，四百號的砂紙，八百號的砂紙，一般到八百好就已經(jīng)達(dá)到要求了，有些要求更高的用到了一千二百號的砂紙，磨出來的零件都可以照出自己的影子了。

　　這就是所謂的鏡面啦。廠里的食堂伙食還不錯，至少我認(rèn)為和學(xué)校里的不會差到那里去，有時候覺得更好一些。宿舍是四到五個人住，條件有些簡陋，不能使用大功率的電器，甚至要在宿舍里使用電視機都得提出申請，夠寒酸的。晚上還會有老鼠來光顧沒有藏好的食物，太可怕了。

　　第五周實習(xí)周記

　　這里是一個新的開始，因為我已經(jīng)調(diào)離了枯燥無味的省模組了，來到了制模六祖。這是星期三的下午，車間主任突然出現(xiàn)在我面前，要我放下手里的工作跟他走，剛開始還以為是要我去打雜呢，因為是新人，被拉出去打雜比如掃地等是不可避免的。

　　沒想到他把我?guī)У搅似綍r上下班常�？吹降闹颇Ｐ〗M的組長前面，對我說，這是你的組長，以后你就在這里工作了，接著就走開了。下面的內(nèi)容就有些公式化了，就像有些的查戶口般，什么名字？那里人？

　　在不關(guān)系到隱私或者秘密的情況下，我叫XXX，惠州的。剛來到能做什么呢？看客，就是這樣，現(xiàn)在旁邊看看，但有些什么活，做什么樣的活。熟悉一下工作環(huán)境，工作的工具放置在什么地方，熟悉一下組員，幫忙一下打下手，比如傳遞一下工具。

　　第六周實習(xí)周記

　　制模組的工作就比省模組忙多了，雖然來到這里已經(jīng)一個多星期了，但是基本沒有自己獨立完成一項任務(wù)，能夠做的了 的還是打下手，傳遞工具啊，搬搬模具零件，模板模呸啊什么的。環(huán)境倒是了解的不少：制模組是一個獨立的小團隊，獨立負(fù)責(zé)整套模具的加工裝配，組里配備有四臺銑床，兩臺粗銑，兩臺精細(xì)銑床。

　　就是利用這這樣的設(shè)備完成除了數(shù)控加工以外的加工工作，比如鉆運水孔，頂針孔，呸料的粗加工小鑲件的加工等等，組員的組成是一個老師傅就是組長，一個工作了十年的老工人，這個老是工齡上的。三個工作了二到四年的小師傅，和一個工作比我先六個月的組員�？赡苁怯写鷾系拇嬖诎桑�我倒是和最最小得工人談的最多，每天都跟在他身后站站工具認(rèn)識的倒不少了，這里最大的一點是銑床叫羅床。

實習(xí)周記 篇4

　　大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學(xué)生活的最后一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機會！學(xué)期末很多人吹起了尋找實習(xí)機會的號角，機會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，許多人為此寫好簡歷，并在網(wǎng)上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會，也有不少找到實習(xí)的，我想，就業(yè)在此已經(jīng)拉開了序幕。

　　因為同學(xué)的給我傳遞了中國電信找暑期實習(xí)生的信息，由此，跟電信結(jié)下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應(yīng)該去面試，當(dāng)那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當(dāng)?shù)奈窇�，人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢？到后來順利通過面試，這期間經(jīng)歷了許多許多，結(jié)識了幾個好友，這是都是額外的收獲。

　　正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內(nèi)心些許的不安，半個小時后，他就領(lǐng)我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境，熟悉這里的一切最為重要，業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)還有待慢慢學(xué)習(xí)。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細(xì)細(xì)牢記在心，就這樣開始了第一天的實習(xí)。

　　在第一天的實習(xí)期間，我初步認(rèn)識了里面的同事，并初步記住了他（她）們的名字與人的匹配，這點方便以后的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關(guān)系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以后的工作中得到了很好的證明。

　　接下來的兩三天是適應(yīng)期，適應(yīng)上班的時間，適應(yīng)這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務(wù)，所以接觸得最多的是客戶�？蛻簦�是一個很大群體的總稱，只要是已經(jīng)在享受電信服務(wù)的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內(nèi)容和營銷技巧。

　　在以后的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分，這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)（就是在進來營業(yè)廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會打印你的繳費號，系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務(wù)，要是號碼過期或者不是對應(yīng)的窗口是不可以繳費的），這對于老年人來說，或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習(xí)慣了排隊，對于這先進的東西還不習(xí)慣，當(dāng)然習(xí)慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費的“旺季”，現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。

　　除此之外，我們兩個實習(xí)生還負(fù)責(zé)咨詢和電話寬帶等故障登記工作，這讓我們接觸到了許多潛在的客戶，了解到了一些客戶的真切需求，同時，我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他（她）們的感受，為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上，用心服務(wù)”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解，當(dāng)你的電話故障報修10來天的時候，你是怎么樣的心情？當(dāng)你的寬帶上網(wǎng)不了的時候，你又是怎樣的心情？當(dāng)你為了安裝電話在報裝后半個月了，依然沒有人上門安裝的時候，你的心情又是如何呢？

　　所以說，用戶的不滿之氣是可以理解的，當(dāng)然，這些都是極個別的情況，其中也是有很多客觀的因素的，但是電信還是應(yīng)該勇于承擔(dān)這些責(zé)任的。更為難以理解的是服務(wù)的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。

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