大學本科畢業(yè)生頂崗實習周記
時光如流水般匆匆流動，一個星期已經(jīng)結(jié)束了，相信大家都倍感充實，收獲良多吧，需要進行好好的總結(jié)并且記錄在周記里了。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！下面是小編整理的大學本科畢業(yè)生頂崗實習周記，歡迎大家分享。
第一周
這是我到公司上班的第一周，對于很多事情都非常陌生，我的工作是電話客服，需要與客戶溝通，我們第一個月，我們每天都由我們師傅帶領(lǐng)我們與客戶溝通，因為是在學習階段，我們的工作壓力相比老人要輕松很多，雖然有些不適應(yīng)上班的節(jié)奏，但是一周下來，對于到崗位該如何做也基本可以試著做。當然在這一周中犯得錯是最多的，很多時候一個電話下來要花費很長時間，有時候都不能夠解決問題。還好有著師傅，可以及時給我們不就一些不必要的問題，使得我們在工作的時候沒有亂了分寸，有自己的節(jié)奏感，同樣經(jīng)過這一周鍛煉無論是見識，都開闊了血多，學的也都更加有信心，做的事情也慢慢的順溜了，不像開始那么局促能偶做出自己的一份新得體會，當然這都是需要師傅的指點和糾正，不然在溝通中的問題就會鬧笑話。
第二周
有過前一周的打底，沒有了開始的焦急，畢竟已經(jīng)熟悉了自己的工作，雖然我們這些做客服的工作簡單，只需要讓客戶購買我們的產(chǎn)品，但是也不是很容易就能夠解決，我們第二周開始就慢慢的脫離師傅，不需要時候在師傅后面，師傅也給了我們更多的告誡和話語讓我們受益很大，畢竟獨立工作和手把手的指點還是有區(qū)別的，我從學校出來，本就沒有多大的鍛煉機會，到了崗位上有因為需要適應(yīng)花了不少時間，第二周算起來才是我真正上班的開始，當然，在上邊期間還需要進行溝通和學習。以前自己認為學校的學習，工作就是工作，但是發(fā)現(xiàn)到了崗位上依然需要不斷的提升能力，要提升就要學，反正離不開學習。就這樣第二周雖然有些趕但是也能夠勉強跟上不至于拖我們部門的后腿，還有就是我們工作的業(yè)績要求只要合格就行，所以還是能夠根上節(jié)奏，或許走的不是一帆風順但是至少也能夠堅定的朝著這個方向去。
第三周
與客戶的溝通過了，也摸到了一些門路，比如該如何與客戶更好的交流，在接電話是我們有應(yīng)該先說什么。以前我認為與人溝通禮貌尊重要，但是到了崗位上，禮貌雖然重要，但是也要注意不能長，簡單就好比如與客戶溝通是只需要一句您好就行了，不需要說一大堆的廢話，然后直接進入主題，因為很多客戶并不喜歡啰里啰嗦的說話，畢竟大家的時間都有限，只要在說話中能夠抓住客戶的痛點找到客戶的喜好我們就可以在溝通中與客戶進一步談合作，這就是工作的技巧需要的不是千篇一率，。我曾遇到過這樣的事情，有幾個經(jīng)常被我們公司溝通的客戶，當按照公司的套路去走后，客戶直接掛斷，而我們又講究鍥而不舍，讓客戶看到我們的韌性，當再次接通時終于說話了，直接給我我警告不準再打，這也讓我明白了不能強求。
第四周
工作的時間長久，不在與自己在崗位的時間而在與對這份工作有多么了解，只有充分了解這段工作才能夠在接下來的進步中有更大的提升。因為我清楚的知道分析自己，不會盲目的認為自己哪里不好這里做的不夠，改進修正，是每天的必修課，這就是工作的需要也是工作認為的必然，當然對自己必須要有足夠的壓力，更需要堅韌的面對客戶的拒絕，在打電話中，聽到的最多的聲音就是我不需要，謝謝暫時不需要等，就是拒絕，但也發(fā)生或拒絕后再次被自己把客戶吸引回來的案例，當然不是我了，是我們部門的一個厲害的公司老人，他的成績讓我們側(cè)目因此也讓我們經(jīng)理在我們部門推廣，所以這周主要是學習他的工作技巧，把被人的東西雜糅到自己的手中。能夠運用起來才是真正有用的東西。
第五周
一個月的時間就悄然溜走，迎來了工作的第五周，我們也開始按照高標準高要求開始工作，每個人都必須要完成幾點工作任務(wù)，一個是必須要和老員工一樣的業(yè)績標準，每天電話數(shù)量最少不能少于300個電話，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，我們在前一個月工作的電話量只有一半，但是這個月開始工作就沒有那么輕松了，每天都在忙碌，更本就沒有任何時間去想其他的，需要把所有的時間都運用在工作中，如果不能夠最快的解決客戶的問題，不能夠有成績就會有相應(yīng)的懲罰，面對這樣的催促，不得已我只好不斷的去加班，不斷的提升自己的能力和操作，避免自己一天的任務(wù)完不成，就尷尬了，因此經(jīng)常會因為自己比較著急就匆忙的作者各種各樣的改正，不提升不改正，就很容易被自己的工作速度拖慢，對自己的成績那是影響非常嚴重，導(dǎo)致的最后的結(jié)果也不是我們期待中的。所以每天都必須要加大對自己的要求，我甚至在這周都沒有好好午休，為了完成工作不得已利用午休時間多打一些電話，希望能夠多有一些成績。
第六周
還是一樣的忙碌，成績不是很好，這周我被經(jīng)理批評了，因為我的業(yè)績比較差，以前很少受過這樣的委屈，自己居然有些難以接受，經(jīng)理說我們都是比較嬌弱的花朵，到了崗位上，遭受一旦風風雨雨就各種抱怨，卻沒有成績，是啊，對自己沒有要求，還總是找各種借口想讓自己輕松一些，雖然在崗位上有了很多的工工作經(jīng)歷但是卻很少有多大的改善，需要的是一份韌性，在前一個月，工作壓力不是很大，所以勉強做的還可以，但到了這個月，節(jié)奏全亂了，已經(jīng)沒有工作的樣子，氣餒，放棄，認為自己不行等等負面情緒包裹自己。想要走出來但是有進程認為自己做不到，就這樣這個月過的很不好，被經(jīng)理訓(xùn)斥了好多次，自己也感到有些羞愧，感到很不是滋味，沒有達到要求，也沒有做好，這樣的缺點很不對，因此我一直都反省希望可以改正。畢竟沒有人想要成為一個沒用的人。
第七周
匆忙走過的時間帶走的不只是過去的自己，同時也讓我經(jīng)歷了很多波折，這是一次考驗，我告誡自己，成績不要就需要努力去開創(chuàng)，我們的任務(wù)還是每天同樣的.量，經(jīng)過了上一周的自我反省考慮已經(jīng)有了很大的改善，至少這一周我提升了很多，我雖然還不能夠進入不能前列，但是在一批新入職的員工中，我的成績還是不錯的，得到了我們經(jīng)理的表揚，與客戶溝通也更加順暢，因為我從中總結(jié)除了自己的工作方法，不是去等待，也不是去祈求，而是去抓出客戶的心，想要客戶購買，如果不能明白客戶想要的東西，就算自己費更多的心血，也是不可能有多大的成長的畢竟這不是一點點就可以改變的需要的是日積月累的積淀，很多道理也不是幾句話就可以說明，需要經(jīng)過一次次的失敗之后才可以更快的提升起來。
第八周
走過的路很多看過的風景同樣多，在公司工作的時間長了，已經(jīng)改變了自己故去的相反，不管是在崗位上工作，還是在公司里面只是磨礪一段時間，我都需要在這一段時間里面去學習，畢竟能夠站起來的人在哪里跌倒都可以繼續(xù)站起來，但是一個失敗的人，在這里跌倒了那么他也可能在其他地方跌倒就像多米諾骨牌一非常容易再次跌倒，第八周回顧過去，我發(fā)現(xiàn)自己不再那么脆弱，現(xiàn)在可以說能被經(jīng)理批評而面不變色，能夠堅持自己的操守，而不退縮。這就是我的能力當然也會遇到一些問題，比如自己如何去改善自己接下來的路，想要去的方向，但是心變得更加踏實了，其實工作也就是這樣，適應(yīng)了就好，沒有自己想象中的難，只是過去一直在爸媽的庇護下，沒有受過什么苦，突然被那么來一下還是有些不想接受，想要退縮。堅持住，就能夠走的更遠不放棄就能夠一直做好這就是工作這是人生的考驗，更是工作的考驗。
第九周
流過淚，吃過苦才覺得自己沒有白來，以前在學校沒有體會過的各種酸甜苦辣都在工作中嘗了個遍，讓我明白了一個道理，那就是這就是人生，想要自己選擇，就需要首先在優(yōu)勝劣汰中站起來，能力達到了有成績了自然而然就不會有什么壓力了，這是工作學到的最重要的一點。也是我明白為什么很多人都喜歡在崗位上堅持。畢竟有一個崗位發(fā)展，就要珍惜這個機會，在有限的時間里面提高自己的能力增強自己的具體價值這次可以讓我們走的更高，發(fā)展的更加完成，需要努力的地方需要自己去修復(fù)和彌補。我不期待這時間結(jié)束，而是感覺到了自己的改變，從一個懦弱的人，變得可以獨擋一面了，自己都有些不認識自己。
第十周
總有結(jié)束的時候，這不實習結(jié)束了，突然感到時間好快，我還沉浸在工作中就不知不覺走過了十周時間，邁過了幾個月，看著匆匆流過的時間感受這自己的變化，很好，這樣的實習才有意思，才有價值，銷售做客服，鍛煉人，同樣讓我有了不小的變化，期待這自己的更進一步，有更大的發(fā)展空間，當然我也知道不能著急，也不能心慌，多一分努力就好，多一點付出就行，時間匆匆，路過了總要停留下來看一看畢竟我沒有白白浪費時間，這將為我今后的工作和生活提供非常大的助益，讓我有更多的時間去提升自己，有更多的空間去改變，未來依舊，我一成熟，結(jié)束了實習，但另一端開始又將展開。
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