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電腦銷售員的實習(xí)周記
XX年7月8號
從放假的一刻起我就面臨找實習(xí)單位的困擾，在朋友的幫忙下我進入福清市誠信電子有限公司下的聯(lián)想專賣店開始了為期一個多月的實習(xí)。這家公司成立于1999年5月，本著“坦誠、守信”的企業(yè)理念，新誠信公司腳踏實地的從代理電子辭典的貿(mào)易商發(fā)展成為計算機設(shè)備、多媒體教室語音室及校園網(wǎng)等系統(tǒng)集成供應(yīng)商；從3人的規(guī)模發(fā)展成為專職員工近30人的中小企業(yè)；從年營業(yè)額30余萬發(fā)展成為年營業(yè)額近1000萬的福清最大電腦公司……… 它是福建省政府采購準(zhǔn)入供應(yīng)商；福清市04-XX年度政府協(xié)議采購供應(yīng)商；福清市05-XX年度政府協(xié)議采購供應(yīng)商；福清市05-XX年度高考巡視系統(tǒng)供應(yīng)解決商；福清市XX年度農(nóng)村遠程教育項目安裝服務(wù)商；中國電信福清市分公司寬帶發(fā)展、安裝、維護指定單位；中國移動福清分公司“愛貝通”短信報安、家�；ヂ�(lián)、新農(nóng)村建設(shè)信息化獨家合作伙伴；福清市電腦行業(yè)營業(yè)額最高、納稅額最多公司；福清市團市委、福清時報社聯(lián)辦的互聯(lián)網(wǎng)知識競賽一等獎；代理經(jīng)銷dell、ibm、聯(lián)想、方正等品牌電腦；sony、東芝、nec等品牌投影機；華為、銳捷等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備………這次實習(xí)是選擇旗下的三個分店之一——聯(lián)想電腦專賣店。
因為專賣店規(guī)模較小，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)也不像課堂上所介紹的那些工業(yè)企業(yè)的會計業(yè)務(wù)，所以對于我來說我是從零開始的。在剛進公司的這幾天我并沒有像當(dāng)初想當(dāng)然的成為會計師的助理，我要從最基本的銷售員做起。我記得當(dāng)時還一直抱怨認(rèn)為為什么不馬上讓我登帳、記賬呢？公司的老板告訴我，實習(xí)并不是只有一個了解會計工作一個目的，這里的任何一個職務(wù)都無大小之分，它們對于公司來說都有的不可取代的地位。聽完他這些話，我覺得很慚愧，所以就格外認(rèn)真的開始去學(xué)習(xí)銷售方面的知識。事實也證明這不是一個簡單的工作，因為你需要面對各種各樣的顧客，他們會有各式的問題和要求，你除了要態(tài)度認(rèn)真外，一些基本的禮貌，你還要有溝通能力，而這方面的所得對于我來說真的很難得。
當(dāng)然我也沒有忘記自己的任務(wù)，在此期間我主動接近會計老師，向她請教一些我會計方面的疑惑。在這段日子里我除了繼續(xù)充實我對電腦的銷售知識，還認(rèn)真觀察會計老師處理會計業(yè)務(wù)，了解一些原始憑證和相關(guān)會計科目。
對于我這個剛走出校園的人來說，一切都是新鮮的，所以對一切都是充滿著激情，努力的請教問題，吸收各類的知識。
XX年7月14號
在過去的一周時間內(nèi)，我堅持最早到公司，并認(rèn)真的打掃好衛(wèi)生，讓自己以及公司都以嶄新的一面迎接新的一天。正是由于我認(rèn)真、肯吃苦，所以公司的員工對我都很熱情，對我所提出的種種問題都認(rèn)真回答，在他們的帶領(lǐng)下，我從剛進門的羞澀、放不開，逐步的轉(zhuǎn)變過來，可以獨自一個接待客人了，對顧客所提出的問題也能做出相應(yīng)的回答了。因為并沒有受過聯(lián)想公司專門的培訓(xùn)，所以更多的時候我還是處于聽的階段，不過自己還是吸收了很多關(guān)于電腦的知識，算是格外收獲吧。
因為公司是銷售聯(lián)想電腦，客戶方面不僅僅是普通的市民，更有政府方面的采購，要針對不同的顧客制定相應(yīng)的訂貨合同，而不同的顧客付款方式也不大相同，有直接付現(xiàn)的，有轉(zhuǎn)帳的，有匯款的，因此我有很多時候都要去銀行辦理這些業(yè)務(wù)。另外公司的會計員也負(fù)責(zé)每天對貨物進行清點，進貨和出貨是每天都要接觸的業(yè)務(wù)，因此對公司的存貨要有相當(dāng)深的了解，并及時的清理那些積壓的存貨，根據(jù)銷售情況決定進貨情況。
記得大二下那段時間基礎(chǔ)會計學(xué)有要求模擬對公司進行業(yè)務(wù)處理，當(dāng)時所有的原始憑證是老師印好的，我們要做的只是將其分類粘在記賬憑證上面。而這次我是真正的接觸到一家小型公司的原始憑證。在觀察這些憑證的時候，老師教我識別真假憑證的方法，也就是認(rèn)清哪些是合法的原始憑證，并教我一些基礎(chǔ)的識別虛假憑證的方法，做到規(guī)范記賬，如實反映公司財務(wù)運營過程。
通過實際的學(xué)習(xí)，我了解到只有蓋有出票單位“發(fā)票專用章”或“財務(wù)專用章”的合法票據(jù)，才是合法的原始憑證。合法票據(jù)包括：稅務(wù)監(jiān)章的發(fā)票，財政監(jiān)章的行政事業(yè)性收費票據(jù)和非經(jīng)營性統(tǒng)一結(jié)算收據(jù)，車船票、飛機票，出租車發(fā)票、過路過橋費、停車費等定額票據(jù)。除此以外的任何票據(jù)，如自制收據(jù)、假發(fā)票、沒有財政監(jiān)章的收費票據(jù)或統(tǒng)一結(jié)算收據(jù)、白條子等，均是非法票據(jù)。會計人員是有權(quán)對原始憑證進行審核，對不不真實、不合法的原始憑證可不予接受，并報告給單位負(fù)責(zé)人；而不完整、不準(zhǔn)確的原始憑證更是可以予以退回讓其進行相應(yīng)更正。在老師的講解下，我可以簡單的對原始憑證作出一些基本判斷，不過正如老師所說的，這方面的知識不是教就會的，它更是一種經(jīng)驗所在，在登帳前進行這項審核工作是必須且必要的，它雖然煩瑣，不過對于反映公司真實的財務(wù)情況來說卻是至關(guān)重要的。
XX年7月20號
來了半個月了，除了自己的電腦知識增長外，在待人接物方面更為成熟，對會計也有一些深入的了解了。對課本上所說的關(guān)于原始憑證的知識加深，還有機會接觸發(fā)票等銀行票據(jù)。
報賬的原始憑證，必須真實、合法，要素齊全。會計人員須按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對原始憑證進行審核，退回對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證。原始憑證的內(nèi)容必須具備：憑證的名稱；填制憑證的日期；填制憑證單位名稱或者填制人姓名，填制單位財務(wù)專用章（或發(fā)票專用章）；接受憑證的單位名稱；經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容；數(shù)量、單價和金額；填制原始憑證的部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦等人員的簽名或者蓋章。以我所在的這家電腦專賣店來說，公司內(nèi)部的憑證主要是各種費用憑證和進、出貨單，對外則形式更多，其中又以銀行的票據(jù)和各種合同為主。
會計老師告訴我，在填寫原始憑證上要做到經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容須按實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容據(jù)實填寫，不得使用類似“辦公用品”、“清潔用品”、“禮品”、“實驗用品”等含混不清的字樣。若所需記載的內(nèi)容較多，須按實際內(nèi)容開具多張原始憑證，或由填制原始憑證的單位開出清單，并加蓋填制單位財務(wù)專用章（或發(fā)票專用章）鮮章，與原始憑證一起作為報銷憑證。那些列有明細項目的機打收銀條，也要做到墨跡清晰，否則一般不宜做為原始憑證的清單。
會計老師還一再強調(diào)原始憑證要是出現(xiàn)問題不能夠在其上做修改，必須要求開出單位重開。從外單位取得的原始憑證如有遺失，一般不得辦理報銷手續(xù)。確須報銷的，應(yīng)當(dāng)取得原開出單位蓋有“財務(wù)專用章”鮮章的原始憑證存根聯(lián)復(fù)印件，并由經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人、證明人、財務(wù)處負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，才能代作原始憑證。老師還另外給我講了些例子，讓我知道一些如火車、輪船、飛機票等確實無法取得復(fù)印件的，須由當(dāng)事人寫出詳細情況、同行人員簽字證明，并經(jīng)當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后，代作原始憑證。
總結(jié)半個多月的成績就是對公司要接觸到的各式原始憑證都有了解，所學(xué)到的遠比在學(xué)校多，而且通過跟不同的人接觸，我對學(xué)校外的世界有了一定的了解。
XX年7月26號
在專賣店里面的日子呆久了，跟同事的關(guān)系也好起來，因此會要求他們送貨的時候帶上我，在開始送貨的這段時間內(nèi)我對公司的流程更熟悉了。在出貨之前要對出貨單進行清點，做到之前承諾客戶的所有商品都送到。其中發(fā)生了一件事情給我的教訓(xùn)很大，它告訴我對待任何事情都要認(rèn)真仔細。
事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣的：當(dāng)時店長以及其他負(fù)責(zé)人手頭都在忙，貨物更是經(jīng)過我以及一名技術(shù)人員之手運上車，當(dāng)時司機還問了句，貨全到了嗎，有沒有電腦桌等。當(dāng)時我連想都沒有想就果斷的說沒有了，那時候我認(rèn)為出貨單已經(jīng)交到技術(shù)人員手中了，應(yīng)該不會有差錯。當(dāng)時我絲毫沒有想過到底這是誰的責(zé)任，我完全認(rèn)為單子在技術(shù)人員手上則他肯定知道出貨情況的。結(jié)果當(dāng)貨運到客戶家中的時候我們才發(fā)現(xiàn)我們落下了電腦桌，這就意味的我們不僅僅要面對顧客作出合理的解釋，而且我們還要給公司一個交代。當(dāng)時我整個人都不知道要如何應(yīng)對，除了道歉外真的不知道可以做什么�？蛻舨]有追究我什么責(zé)任，只是囑咐我要趕緊叫公司的其他員工送下來�；氐焦竞螅聜儾]有怎么責(zé)怪我，只是跟我講解了一下公司的責(zé)任制，而我的會計老師更是主動的承擔(dān)了由于我的疏忽所造成的損失。正是他們的包容和耐心，令我安心下來。雖然事情很小，不過通過這件事情我知道，以后不管是在學(xué)習(xí)上還是工作上都要認(rèn)真去面對，不能輕易的憑個人主觀做出判斷，因為這樣結(jié)果往往是可靠的，這種認(rèn)真態(tài)度更是一個好的會計師所應(yīng)該具備的。
對于我這個在校生來說，平時在校懶散以及自由慣了，像這種需要落實責(zé)任的很少去在意，沒有一種責(zé)任意識，總是認(rèn)為自己不是公司的正式員工，可以不付任何的責(zé)任，正是我意識上的這種偏差才使得我出了這么大一個婁子，通過這件事情我發(fā)現(xiàn)作為一個公司員工來說，首先必須要有的就是責(zé)任感，不能將公司的得失拋在腦后，必須時時刻刻堅守自己的責(zé)任，對待自己的工作馬虎不得，更重要的就是有時候要多跟員工溝通，不要用自己的主觀來推想別人的想法。所以我感謝這次的出錯它讓我悟到了很多東西了，如果今后我將有機會成為一個會計師的話，那么責(zé)任感以及認(rèn)真的態(tài)度肯定是不可或缺的。
XX年8月2號
新的一個月開始了，正如課本所教予我的，這段時間公司要結(jié)清舊帳、記住新帳了。而這么重要的事情會計老師自然要親力親為，我就在一旁觀察并做些筆記。
對于貨物的清點是每天都要進行的，不過在月末這個工作仍然繼續(xù)的，好讓會計人員做好會計報表的編制，并及時了解市場的情況。
公司規(guī)模較小，相應(yīng)的有些賬目的對應(yīng)核查會相對簡單，比如有關(guān)“現(xiàn)金”和“銀行存款”的對應(yīng)就比較容易了，不過由于所賣產(chǎn)品的價格較貴，涉及金額也較大，所以在填制的時候更要認(rèn)真的看清數(shù)字，任何一個疏忽都可能給公司造成巨大傷害。
協(xié)助老師登帳的過程雖然煩瑣，可是給我所帶來的樂趣也不少，用文字難以進行精確的描述。由于公司采用會計電算化，所以在操作上只要對系統(tǒng)有一定了解就大致上沒有任何的困難，可是這不代表之前在學(xué)校所學(xué)的那些手工結(jié)帳就毫無意義了。電腦是由人操作，所以也有可能出現(xiàn)問題，會計老師告訴我，我們只能利用這個工具，而不是完全相信它。
在結(jié)帳之前還要做好審核，而這些是必須要認(rèn)真對待的，審核的結(jié)果不僅要保證數(shù)字的準(zhǔn)確，必要的時候還要做備注，盡量做到完整、準(zhǔn)確。
XX年8月7號
隨著對公司整體流程的一點點深入的了解，之前出入銀行辦理業(yè)務(wù)只是陪同同事，現(xiàn)在一個月已經(jīng)過去了，公司的員工都很照顧我這個實習(xí)生，不僅僅在生活上教我如何照顧自己，在學(xué)習(xí)上也是盡可能的帶我參與其中。他們指出我對自己都不是很自信，老是不敢獨自一個人行動，而這毛病可能將給我之后的任何一個工作都會帶來困擾，因此有一天她們就讓我獨自一個人進入銀行辦理一個轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理存款業(yè)務(wù)的銀行或其他金融機構(gòu)，在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。它分為普通支票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票3種�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金，它可以由存款人簽發(fā)用于到銀行為本單位提取現(xiàn)金，也可以簽發(fā)給其他單位和個人用來辦理結(jié)算或者委托銀行代為支付現(xiàn)金給收款人；轉(zhuǎn)帳支票只能用于轉(zhuǎn)賬，它適用于存款人給同一城市范圍內(nèi)的收款單位劃轉(zhuǎn)款項，以辦理商品交易、勞務(wù)供應(yīng)、清償債務(wù)和其他往來款項結(jié)算；普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬。但在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，只能用于轉(zhuǎn)賬，不能支取現(xiàn)金。
我所處理的這筆業(yè)務(wù)是付款人向收款人簽發(fā)以直接辦理結(jié)算，我拿著對方所給的轉(zhuǎn)帳支票就進入銀行了，同樣是由于緊張我又開始犯錯了，填字的時候因為沒有聽清楚就寫錯了。銀行的工作人員開始有點不耐煩了，我只能硬的頭皮認(rèn)真詢問，不過到最后還是辦好了。
支票結(jié)算的特點概括起來說就是簡便、靈活、迅速和可靠。使用支票辦理結(jié)算手續(xù)簡便，只要付款人在銀行有足夠的存款，它就可以簽發(fā)支票給收款人，銀行憑支票就可以辦理款項的劃撥或現(xiàn)金的支付。按照規(guī)定，支票可以由付款人向收款人簽發(fā)以直接辦理結(jié)算，也可以由付款人出票委托銀行主動付款給收款人，另外轉(zhuǎn)帳支票在指定的城市中還可以背書轉(zhuǎn)讓。使用支票辦理結(jié)算，收款人將轉(zhuǎn)帳支票和進賬單送交銀行，一般當(dāng)天或次日即可入賬，而使用現(xiàn)金支票當(dāng)時即可取得現(xiàn)金。銀行嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，各單位必須在銀行存款余額內(nèi)才能簽發(fā)支票，因而收款人憑支票就能取得款項。
這次小小的經(jīng)歷不僅僅是給我以上有關(guān)支票的知識，同時也給我其他方面的收獲，首先我對自己有了一點點自信，不再像之前的那樣唯唯縮縮。另外我知道在今后的工作中會遇上各種的對象，你沒有辦法去要求對方按你的要求來做，你能做的就是努力的讓彼此都找到共同的和諧點，而且遇上困難的時候不能夠輕易的就放棄，要請教身邊的人，當(dāng)你虛心的認(rèn)真的向身邊的人請教，一般來說都可以得到滿意的答復(fù)的。當(dāng)銀行人員不耐煩我的時候我頭皮都緊了，可是事情過后我發(fā)現(xiàn)其實人與人的接觸其實既容易也不容易，任何時候都不可以怯常
XX年8月14號
這一周沒有什么生意上門，所以更多的時候是上網(wǎng)查資料以及跟同事聊天，其實正如他們所告訴我的一樣，以后如果我可以真正找到崗位開始工作的時候，那么任何時候即使休息的時候也不能只是考慮到自己的要求，一個公司要成長壯大并不是件容易的事，那些大企業(yè)也是如此成長起來的，它不僅僅是需要一個好的公司領(lǐng)導(dǎo)者，它同樣是員工用心血凝聚的，所以在工作的時候要重視團隊的建設(shè)，在這一點上我從這家專賣店的店長身上學(xué)到了很多。
店長是大我?guī)讓玫囊粋�大專畢業(yè)生，她說之所以在剛走出校園的時候就可以被福州一家電腦公司相中并且在一行業(yè)混的如此的出色，在校園的那些微小的鍛煉是不可忽視的，她告訴我在大學(xué)的時候要抓緊時間學(xué)習(xí)知識，因為你不知道到時候你會遇上什么事情，你現(xiàn)在可以把握的就是努力的讓自己充實，在必要的時候這些你認(rèn)為毫無作用的知識可能將改變你的命運。
記得當(dāng)時進入這家公司實習(xí)的時候我抱怨為什么是在這里了，現(xiàn)在想想在過去了一個多月，我不僅僅有機會認(rèn)識了很多課本上所傳授的知識在現(xiàn)實中的應(yīng)用，另外我還學(xué)到了課本所沒有說的可是在現(xiàn)實卻時時存在的知識。
XX年8月20號
臨近月末就不得不重復(fù)之前的那些轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳、審核等一系列工作了，工作雖然重復(fù)，可是絲毫馬虎不得，可能一個崗位呆久了會有厭倦感，可是這不能就表示你將可以對工作怠慢，有時候工作不僅僅需要激情，需要自己去尋找樂趣，更重要的是你對待工作的那份責(zé)任感。
這段期間會計老師要我協(xié)助她整理那些欠款，同時還有催款工作我也參與進去。之前自己都不知道當(dāng)客戶欠款時間過長時要如何跟他們溝通讓其可以及時的還款，接觸了之后才知道這也是一個不簡單的工作。你不僅僅要了解對方公司的情況，還要對你要協(xié)商的人有一定的了解，知道如何開口以及如何磋商。這其中你不單會遇上那些難纏甚至頑固的人，偶爾也會通情達理的人愿意聽你的話并且認(rèn)真的做出響應(yīng)。催債不是簡單的最皮子問題，它更是專業(yè)的考驗，你不僅要運用自己的語言魅力打動對方還需要用專業(yè)權(quán)威來讓對方信服。
總之公司的運行離不開跟其他公司的合作，所以能做到既能不損害自己的利益，同時又能讓彼此的合作關(guān)系得到維系，其中會計師的作用不容忽視，所以人真正要學(xué)習(xí)的是永遠不夠的，這一點我從剛進公司直至現(xiàn)在還是深有感觸。
XX年8月25號
開學(xué)的時間到了，想想在過去的時間里我學(xué)到的是多么少又多么多，對于我這個第一次真正接觸會計實務(wù)的在校生來說，我學(xué)到了很多專業(yè)以及非專業(yè)的知識，這對我來說是我向社會邁出的第一步，是我對自己的一個充值。可是對于浩瀚的知識海洋來說我得到的又是微不足道的，我只能相信在未來的時間里我會抓緊每一個機會讓自己都可以學(xué)到點什么。
臨近要走的時候了，感觸特別多，雖然來的時間不是很長，可是跟這里的員工還是有感情的，很舍不得他們，他們對于我這個從未有打工經(jīng)歷的學(xué)生來說真的很照顧，讓我一個人在外面生活也不會感到很大的困難，而他們所教給我的無疑將成為我生活的財富，是屬于我自己的東西，不管今后有沒有機會再接觸類似實習(xí)單位這樣的公司，對于我來說我得到的要比一個單純的會計實習(xí)多的多。
感覺自己要寫的很多，可是到最后卻反而寫不出來，只是覺得短短的一個多月我成長了很多。我不單遇上很多事情，同時我還遇上很多人，即使今后我不是從事會計行業(yè)，不過在這里學(xué)到的經(jīng)濟知識真的對我受益匪淺。
另外這家聯(lián)想專賣店在慶祝奧運會倒計時一年的時候還開展了有趣的活動，在活動中我不僅有幸參與活動安排過程中，還加入活動中，這對我的能力培養(yǎng)是很好處的。
不過還是很感觸時間過的太快了。
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