商場(chǎng)實(shí)習(xí)周記精選范文參考
篇一：商場(chǎng)化妝品柜臺(tái)實(shí)習(xí)周記
實(shí)習(xí)周記1
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
實(shí)習(xí)周記2
實(shí)習(xí)第二周我開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)柜臺(tái)跟客戶(hù)溝通�，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。在碰到問(wèn)題的事情，要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。主要收獲與心得體會(huì):當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。不要怕去問(wèn)，怕的是你不敢去問(wèn)，只有你去問(wèn)，才會(huì)提高你自己。再說(shuō)，總說(shuō)“怕”，到 底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個(gè)社會(huì)，你要是怕了你就是敗者。
實(shí)習(xí)周記3
經(jīng)過(guò)兩個(gè)個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上柜組長(zhǎng)和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。主要收獲與心得體會(huì):工作總會(huì)有忙的時(shí)候，忙到一定地步，你就會(huì)感覺(jué)到 煩躁，這是很正常的，不過(guò)，一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來(lái)不還得必須去解決那些問(wèn)題么。
實(shí)習(xí)周記4
眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡(jiǎn)短扼要:人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫(xiě)的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話(huà)，可能僅有20%或 30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽(tīng)的，或 者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意 傾聽(tīng)的平均最長(zhǎng)時(shí)間為 20-30 分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話(huà)以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話(huà)的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷(xiāo)售要點(diǎn)”指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好，簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓 奪主。通過(guò)這幾個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。 我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的， 就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)星期又過(guò)去了。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏 社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話(huà):社會(huì)是一所最好的大學(xué)。 這六個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。六個(gè)月個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì) 我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí) 也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一 員。
篇二：實(shí)習(xí)周記
第 1 周日期 2月16日-2月22日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、學(xué)習(xí)蘇寧企業(yè)文化 2、了解蘇寧的發(fā)展史 3、熟悉蘇寧的組織結(jié)構(gòu)實(shí)習(xí)心得開(kāi)始的這個(gè)星期我們主要的是了解公司的基本信息公司組織人員給我們培訓(xùn)了解公司的發(fā)展史組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化。通過(guò)這些內(nèi)容的培訓(xùn)我對(duì)蘇寧有了更深的了解。開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)蘇寧只有一個(gè)概念只認(rèn)為它是一個(gè)家電連鎖企業(yè)�？墒峭ㄟ^(guò)這一個(gè)星期的培訓(xùn)我明白了一個(gè)蘇寧的成長(zhǎng)經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。作為一名新員工通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)蘇寧增加了一份感情我應(yīng)該努力盡快的融入這個(gè)大家庭中為蘇寧的成長(zhǎng)盡一份力。通過(guò)對(duì)蘇寧組織機(jī)構(gòu)的了解我明白一個(gè)大企業(yè)的操作管理是很重要的如果沒(méi)有先進(jìn)有效的管理那一個(gè)企業(yè)也不會(huì)穩(wěn)健的發(fā)展�？傊ㄟ^(guò)這一周的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)我深入的了解了蘇寧基本熟悉整個(gè)公司為日后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第 2 周日期 2月23日-3月1日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、 1、熟悉蘇寧慶春店 2、 2、了解商場(chǎng)各品類(lèi) 3、 3、重點(diǎn)熟悉小家電的產(chǎn)品 4、實(shí)習(xí)心得我正式開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作我被分到蘇寧慶春店實(shí)習(xí)這是蘇寧在杭州的3C旗艦店是杭州蘇寧的形象店在這里實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多知識(shí)。慶春店很大開(kāi)始的時(shí)候我為了盡快適應(yīng)環(huán)境樓上樓下來(lái)來(lái)回回的轉(zhuǎn)悠熟悉每個(gè)品類(lèi)的布局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面對(duì)的工作。我被分到小家電品類(lèi)。這個(gè)品類(lèi)的家電是最復(fù)雜的包括油煙消熱這些大家店還有電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開(kāi)始真是摸不著頭緒。后來(lái)我在帶教人的指點(diǎn)下一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)把所有的內(nèi)容分類(lèi)。我這周先從熱水器開(kāi)始了解他的分類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)組成結(jié)構(gòu)各個(gè)品牌的特點(diǎn)主要賣(mài)點(diǎn)。通過(guò)一個(gè)星期的努力我對(duì)熱水器有了基本的了解能夠?qū)︻櫩瓦M(jìn)行基本的消費(fèi)引導(dǎo)。
第 3 周日期 3月2日-3月8日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、復(fù)習(xí)熱水器的知識(shí) 2、通過(guò)銷(xiāo)售增進(jìn)理解和運(yùn)用 3、了解油灶消的產(chǎn)品知識(shí)實(shí)習(xí)心得通過(guò)上個(gè)星期的學(xué)習(xí)我對(duì)熱水器有了一定的認(rèn)識(shí)這個(gè)星期我反復(fù)復(fù)習(xí)并且通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)不但穩(wěn)固知識(shí)雖然我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)但是真正的運(yùn)用還相差很大的我有不動(dòng)就問(wèn)經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷(xiāo)員在他們的指引下我的銷(xiāo)售能力進(jìn)不了而且也懂得了如何運(yùn)用這些知識(shí)很多東西不是記住就可以不是懂就可以更重要的是要熟練的運(yùn)用但是達(dá)到這樣的程度我現(xiàn)在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的我需要通過(guò)不斷的聯(lián)系磨練。這星期我充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)了一些油煙機(jī)煤氣灶還有消毒柜的產(chǎn)品知識(shí)這些東西比較多我一時(shí)也不能掌握這些只能一步步慢慢來(lái)先掌握一些基礎(chǔ)的東西在通過(guò)不斷積累慢慢的進(jìn)步。通過(guò)這周的學(xué)習(xí)我的心態(tài)更加穩(wěn)定。不管做什么事都不能操之過(guò)急要一步一個(gè)腳印來(lái)學(xué)習(xí)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。學(xué)到的知識(shí)還要通過(guò)不斷的實(shí)踐才能鞏固。
第 4 周日期 3月8日-3月15日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、穩(wěn)固產(chǎn)品知識(shí) 2、掌握銷(xiāo)售技巧實(shí)習(xí)心得前兩個(gè)星期對(duì)熱水器、油灶消這些家電有了一定的認(rèn)識(shí)對(duì)這些的基本知識(shí)都有了一定的了解。不過(guò)只這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠作為一個(gè)銷(xiāo)售人員產(chǎn)品知識(shí)只是最基礎(chǔ)的一部分最重要是銷(xiāo)售技巧。這些銷(xiāo)售技巧不是一些理論知識(shí)就能學(xué)會(huì)的更重要的是實(shí)際過(guò)程中的運(yùn)用。在這一個(gè)星期里我不斷的向經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷(xiāo)員和帶教人請(qǐng)教。開(kāi)始的時(shí)候我面對(duì)顧客很緊張雖然很清楚的知道怎么銷(xiāo)售可是就是走不出第一步無(wú)法開(kāi)口向顧客介紹可是銷(xiāo)售如果不走出這一步是很難進(jìn)步的。慢慢的我鼓足開(kāi)始走出第一步我努力的想顧客介紹開(kāi)始簡(jiǎn)單的回答他們的問(wèn)題盡可能的多說(shuō)話(huà)把自己所知道的一些產(chǎn)品知識(shí)都告訴他們經(jīng)過(guò)幾次的鍛煉我不再害怕顧客。只要一有顧客來(lái)看我就會(huì)主動(dòng)的出去介紹我不再膽怯了可是我沒(méi)有成功過(guò)我有點(diǎn)失落因?yàn)槲矣X(jué)得自己努力付出了可是回報(bào)沒(méi)有我想像的那么好。不過(guò)帶教人耐心的開(kāi)解我事情要一步一步的做不能急躁我才開(kāi)始首先要掌握好基礎(chǔ)。這星期里雖然我沒(méi)有成功的銷(xiāo)售但是我走出了第一步這是紅牛值得高興的一件事我也很欣慰我相信經(jīng)過(guò)努力我會(huì)慢慢進(jìn)步的我相信自己會(huì)是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員的。
第 5周日期 3月16日-3月22日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、進(jìn)一步熟悉銷(xiāo)售技巧 2、了解小電器的產(chǎn)品知識(shí) 3、了解一些流程實(shí)習(xí)心得通過(guò)上周的努力我已經(jīng)走出銷(xiāo)售的第一步開(kāi)始接觸顧客開(kāi)始不再害怕和膽怯。接下來(lái)的當(dāng)然是慢慢的熟練銷(xiāo)售技巧。我不斷嘗試的接觸顧客沒(méi)接待完一位就進(jìn)行反思自己為什么沒(méi)有成功再向經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷(xiāo)員請(qǐng)教在我的不斷努力下我的銷(xiāo)售能力有所提高也開(kāi)始找到一些竅門(mén)。了解了一些銷(xiāo)售知識(shí)我開(kāi)始熟悉商場(chǎng)的流程。蘇寧作為一個(gè)家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷(xiāo)售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說(shuō)難也不難但是一時(shí)學(xué)起來(lái)也有點(diǎn)難上手要我自己親身實(shí)踐過(guò)才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的學(xué)。開(kāi)始的時(shí)候我也是被弄的一頭霧水不過(guò)操作過(guò)了也就這么回事。所以這些我有信心自己一定會(huì)學(xué)會(huì)的。我在小家電也有幾個(gè)星期了前幾周都針對(duì)這個(gè)品類(lèi)中的一些大家電學(xué)習(xí)這周我著重對(duì)小電器進(jìn)行學(xué)習(xí)。小電器品類(lèi)繁多從微波爐到電飯煲從剃須刀到電風(fēng)扇。真是紛繁復(fù)雜。我不可能對(duì)沒(méi)一樣都了解只是大概的熟悉一下。
第 6周日期 3月23日-3月29日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、熟悉莫干山的環(huán)境 2、了解莫干山店 3、培訓(xùn)考核實(shí)習(xí)心得在蘇寧實(shí)習(xí)也有1個(gè)多月了這一個(gè)月我學(xué)到了很多。在蘇寧最重要的是適應(yīng)環(huán)境因?yàn)槲覀円诟鱾�(gè)門(mén)店里換來(lái)?yè)Q取。在這一個(gè)多月里我都在慶春店現(xiàn)在由于人員問(wèn)題我被分到莫干山店。這是我到莫干山店的第一周開(kāi)始的幾天我真的無(wú)法適應(yīng)慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比較莫干山店處于杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無(wú)法適應(yīng)。我接受不了我感覺(jué)自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過(guò)了一天想想怨天尤人也不是辦法我要盡快的熟悉這里的環(huán)境這樣才是對(duì)自己最好的報(bào)答。我開(kāi)始和促銷(xiāo)員接觸我開(kāi)始學(xué)習(xí)彩電的知識(shí)我開(kāi)始慢慢的熟悉一切。這周公司特地組織了一次培訓(xùn)由導(dǎo)師向我們講解蘇寧營(yíng)業(yè)員的職責(zé)工作的內(nèi)容需要做的工作。開(kāi)始我還疑惑蘇寧營(yíng)業(yè)員要做什么改如何著手通過(guò)前一月的熟悉雖然知道了很多但都不明確模糊不清但是通過(guò)本次的培訓(xùn)我清楚的了解了職責(zé)工作的內(nèi)容。這為以后更好的工作打好了基礎(chǔ)。
第 7 周日期 3月30日-4月5日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、熟悉了解環(huán)境 2、學(xué)習(xí)黑電的知識(shí) 3、學(xué)習(xí)請(qǐng)教盡快上手實(shí)習(xí)心得經(jīng)過(guò)上星期的熟悉我對(duì)莫干山店的環(huán)境已經(jīng)漸漸熟悉和這里的人也認(rèn)識(shí)了漸漸適應(yīng)了這里的環(huán)境。熟悉了環(huán)境當(dāng)然要盡快的投入工作了我原來(lái)是在小家電的對(duì)那塊比較熟悉但是現(xiàn)在進(jìn)了黑電一切都要從頭開(kāi)始。可能是因?yàn)閷W(xué)過(guò)了小家電的緣故開(kāi)始我有點(diǎn)學(xué)不進(jìn)彩電的內(nèi)容。小家電的東西也比較好學(xué)沒(méi)有很多的專(zhuān)業(yè)但是彩電這塊相對(duì)比較難有很多專(zhuān)業(yè)名詞還有它的結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜對(duì)我來(lái)說(shuō)的真的有難度。但是我不能因此放棄在這里沒(méi)有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。因此我常常請(qǐng)教促銷(xiāo)員有時(shí)候在他們的柜組里待上一天看他們?cè)趺唇榻B怎么展示。我有不懂的就向他們請(qǐng)教。
第 8 周日期 4月6日-4月12日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、熟悉黑電知識(shí) 2、了解整個(gè)流程 3、熟悉總臺(tái)和客服實(shí)習(xí)心得經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的熟悉我對(duì)黑電有了大概的認(rèn)識(shí)不過(guò)還是不能很好的運(yùn)用很多知識(shí)我還是不懂他們和我講令我也還是有些不能明白這些只能通過(guò)不斷的實(shí)踐來(lái)填充了。莫干山店是蘇寧對(duì)3C精品店相對(duì)較小人員和物資都不是和充足。店長(zhǎng)說(shuō)我是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因此客服和總臺(tái)這塊也要學(xué)習(xí)。我當(dāng)然很樂(lè)意做的事情越多學(xué)到的東西才能更多。我剛剛進(jìn)入社會(huì)如果不多學(xué)點(diǎn)以后就會(huì)怠慢了自己我希望可以在蘇寧學(xué)會(huì)更多的東西這樣人才會(huì)成長(zhǎng)。因此我很努力的向人請(qǐng)教總臺(tái)的事情相對(duì)較簡(jiǎn)單知識(shí)辦理會(huì)員卡積分的兌換和禮品的發(fā)放。不過(guò)雖然簡(jiǎn)單也要仔細(xì)小心我知道自己有時(shí)很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記了。
客服的事情比總臺(tái)多而且流程也很復(fù)雜。比如更改銷(xiāo)售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序復(fù)雜但只要我多做幾遍多多運(yùn)用就可以熟練起來(lái)。這中間我也碰到很多問(wèn)題我只能慢慢的解決雖然開(kāi)始時(shí)我總是很慌但多做幾次也就適應(yīng)了。簽名：周英英實(shí)習(xí)報(bào)告在蘇寧的這幾個(gè)月實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西。不論對(duì)蘇寧的企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)還是對(duì)電器的產(chǎn)品知識(shí)蘇寧的流程都有了基本的了解銷(xiāo)售技巧也有了一些提高。開(kāi)始的這個(gè)星期我們主要的是了解公司的基本信息公司組織人員給我們培訓(xùn)了解公司的發(fā)展史組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化。通過(guò)這些內(nèi)容的培訓(xùn)我對(duì)蘇寧有了更深的了解。開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)蘇寧只有一個(gè)概念只認(rèn)為它是一個(gè)家電連鎖企業(yè)�？墒峭ㄟ^(guò)這一個(gè)星期的培訓(xùn)我明白了一個(gè)蘇寧的成長(zhǎng)經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。
作為一名新員工通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)蘇寧增加了一份感情我應(yīng)該努力盡快的融入這個(gè)大家庭中為蘇寧的成長(zhǎng)盡一份力。通過(guò)對(duì)蘇寧組織機(jī)構(gòu)的了解我明白一個(gè)大企業(yè)的操作管理是很重要的如果沒(méi)有先進(jìn)有效的管理那一個(gè)企業(yè)也不會(huì)穩(wěn)健的發(fā)展。實(shí)習(xí)期間工作我被分到蘇寧慶春店實(shí)習(xí)這是蘇寧在杭州的3C旗艦店是杭州蘇寧的形象店。慶春店很大開(kāi)始的時(shí)候我為了盡快適應(yīng)環(huán)境樓上樓下來(lái)來(lái)回回的轉(zhuǎn)悠熟悉每個(gè)品類(lèi)的布局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面對(duì)的工作。我被分到小家電品類(lèi)。這個(gè)品類(lèi)的家電是最復(fù)雜的包括油煙消熱這些大家店還有電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開(kāi)始真是摸不著頭緒。后來(lái)我在帶教人的指點(diǎn)下一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)把所有的內(nèi)容分類(lèi)。我先從熱水器開(kāi)始了解他的分類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)組成結(jié)構(gòu)各個(gè)品牌的特點(diǎn)主要賣(mài)點(diǎn)。
通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)熱水器有了一定的認(rèn)識(shí)我反復(fù)復(fù)習(xí)并且通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)不但穩(wěn)固知識(shí)。我充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)了一些油煙機(jī)煤氣灶還有消毒柜的產(chǎn)品知識(shí)這些東西比較多我一時(shí)也不能掌握這些只能一步步慢慢來(lái)先掌握一些基礎(chǔ)的東西在通過(guò)不斷積累慢慢的進(jìn)步。雖然我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)但是真正的運(yùn)用還相差很大的。開(kāi)始的時(shí)候我面對(duì)顧客很緊張雖然很清楚的知道怎么銷(xiāo)售可是就是走不出第一步無(wú)法開(kāi)口向顧客介紹可是銷(xiāo)售如果不走出這一步是很難進(jìn)步的。慢慢的我鼓足開(kāi)始走出第一步我努力的想顧客介紹開(kāi)始簡(jiǎn)單的回答他們的問(wèn)題盡可能的多說(shuō)話(huà)把自己所知道的一些產(chǎn)品知識(shí)都告訴他們經(jīng)過(guò)幾次的鍛煉我不再害怕顧客。
只要一有顧客來(lái)看我就會(huì)主動(dòng)的出去介紹我不再膽怯了可是我沒(méi)有成功過(guò)我有點(diǎn)失落因?yàn)槲矣X(jué)得自己努力付出了可是回報(bào)沒(méi)有我想像的那么好。不過(guò)帶教人耐心的開(kāi)解我事情要一步一步的做不能急躁我才開(kāi)始首先要掌握好基礎(chǔ)。雖然我沒(méi)有成功的銷(xiāo)售但是我走出了第一步這是值得高興的一件事我也很欣慰我相信經(jīng)過(guò)努力我會(huì)慢慢進(jìn)步的我相信自己會(huì)是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員。了解了一些銷(xiāo)售知識(shí)我開(kāi)始熟悉商場(chǎng)的流程。蘇寧作為一個(gè)家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷(xiāo)售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說(shuō)難也不難但是一時(shí)學(xué)起來(lái)也有點(diǎn)難上手要我自己親身實(shí)踐過(guò)才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的學(xué)。開(kāi)始的時(shí)候我也是被弄的一頭霧水不過(guò)操作過(guò)了也就這么回事。所以這些我有信心自己一定會(huì)學(xué)會(huì)的。
3月下旬我被分到了蘇寧莫干山店。到莫干山店的第一周我真的無(wú)法適應(yīng)慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比較莫干山店處于杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無(wú)法適應(yīng)。我接受不了我感覺(jué)自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過(guò)了一天想想怨天尤人也不是辦法我要盡快的熟悉這里的環(huán)境這樣才是對(duì)自己最好的報(bào)答。我開(kāi)始和促銷(xiāo)員接觸我開(kāi)始學(xué)習(xí)彩電的知識(shí)我開(kāi)始慢慢的熟悉一切。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我對(duì)莫干山店的環(huán)境已經(jīng)漸漸熟悉和這里的人也認(rèn)識(shí)了漸漸適應(yīng)了這里的環(huán)境。熟悉了環(huán)境當(dāng)然要盡快的投入工作了我原來(lái)是在小家電的對(duì)那塊比較熟悉但是現(xiàn)在進(jìn)了黑電一切都要從頭開(kāi)始�？赡苁且�?yàn)閷W(xué)過(guò)了小家電的緣故開(kāi)始我有點(diǎn)學(xué)不進(jìn)彩電的內(nèi)容。小家電的東西也比較好學(xué)沒(méi)有很多的專(zhuān)業(yè)但是彩電這塊相對(duì)比較難有很多專(zhuān)業(yè)名詞還有它的結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜對(duì)我來(lái)說(shuō)的真的有難度。但是我不能因此放棄在這里沒(méi)有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。
因此我常常請(qǐng)教促銷(xiāo)員有時(shí)候在他們的柜組里待上一天看他們?cè)趺唇榻B怎么展示。我有不懂的就向他們請(qǐng)教。在莫干山店我還要學(xué)習(xí)客服和總臺(tái)的工作我得到了很多鍛煉的機(jī)會(huì)。我很努力的向人請(qǐng)教總臺(tái)的事情相對(duì)較簡(jiǎn)單知識(shí)辦理會(huì)員卡積分的兌換和禮品的發(fā)放。不過(guò)雖然簡(jiǎn)單也要仔細(xì)小心我知道自己有時(shí)很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記了�？头氖虑楸瓤偱_(tái)多而且流程也很復(fù)雜。比如更改銷(xiāo)售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序復(fù)雜但只要我多做幾遍多多運(yùn)用就可以熟練起來(lái)。這中間我也碰到很多問(wèn)題我只能慢慢的解決雖然開(kāi)始時(shí)我總是很慌但多做幾次也就適應(yīng)了。我相信自己的努力一定能夠成功的。在蘇寧實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里我學(xué)到了很多的知識(shí)不僅僅是家電的產(chǎn)品知識(shí)還有蘇寧的很多流程。還有一些社會(huì)的人和事。經(jīng)過(guò)這段實(shí)習(xí)我也成熟了不少看事情的角度也不同了不再向以前那么幼稚。我相信人是慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的我相信自己會(huì)越來(lái)越好通過(guò)努力一定可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
篇三：實(shí)習(xí)周記
第一周（6.19―6.24）
在兩位張老師的精心組織個(gè)安排下，我又回到了沃爾瑪這個(gè)大家庭。作為一名大三升大四的學(xué)生來(lái)到沃爾瑪實(shí)習(xí)，我很高興的，也很興奮，希望在實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月中能讓我學(xué)到那么一點(diǎn)點(diǎn)的知識(shí)，我就滿(mǎn)足了。
就在我們來(lái)實(shí)習(xí)的第一天，沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)先召集我們班的同學(xué)開(kāi)了半天的會(huì)，然后作了簡(jiǎn)單的沃爾瑪介紹和簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，接下來(lái)給我們介紹了沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售模式，工作流程，以及日程運(yùn)營(yíng)等，除此之外，還要求我們?cè)趯?shí)習(xí)的期間的工作要求。第一天上班心情愉悅，因?yàn)樯现两?jīng)理，主管，下至員公對(duì)我們都很熱情且照顧有加，讓我感覺(jué)沃爾瑪是一個(gè)親切的，和諧企業(yè)。
接下來(lái)的幾天主要是分崗位和崗前的培訓(xùn)。很有幸我被安排到前臺(tái)的后備，從而有幸認(rèn)識(shí)了劉仕林大姐和盧大哥。
第二周（6.25―7.1）
6月25日，周一。天氣還算好，我早班。這個(gè)周劉大姐說(shuō)要我親自站崗。在這個(gè)周的實(shí)習(xí)中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
首先、不斷加強(qiáng)和提升自身素質(zhì)
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我給自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)劃了個(gè)問(wèn)號(hào)，語(yǔ)言的交流除了自己能夠表達(dá)，關(guān)鍵還得聽(tīng)懂別人的話(huà)。而我在聽(tīng)力上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。另外我的身體素質(zhì)也不好，有時(shí)候去搬運(yùn)很吃力的。
然后、學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系
在商場(chǎng)任職，需要很好的溝通與交流能力（不管是電話(huà)還是面談）。營(yíng)業(yè)的工作需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)助與配合，如果我有出色的交際能力，無(wú)疑對(duì)我的工作會(huì)有很大的幫助。主管對(duì)我說(shuō)：“在公司做事首先得學(xué)會(huì)圓滑，在學(xué)校也許你還是方形的，但現(xiàn)在必須磨去棱角讓自己變圓。有的事也許你認(rèn)為該這么做，但如果上司要你那么做你就得那么做，不要自以為是……�！�
最后、學(xué)會(huì)觀察顧客
每天從我的柜臺(tái)買(mǎi)東西的顧客千千萬(wàn)，而從我身邊走過(guò)的的顧客萬(wàn)千千。我們要學(xué)會(huì)了解顧客，了解市場(chǎng)，這個(gè)顧客需要什么，她為什么不買(mǎi)，為什么喜歡這個(gè)商品，不喜歡那個(gè)同款商品，我都曾經(jīng)想過(guò)，或許他們喜歡的顏色，時(shí)尚等等。
第三個(gè)周（7.2―7.8）
這是我在這里實(shí)習(xí)以來(lái)的第三個(gè)周。要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有，但體會(huì)還是很多的。
就拿我站崗的情況來(lái)說(shuō)吧！每天總要面對(duì)形形色色的顧客，有慷慨大方的，更有斤斤計(jì)較的。他們對(duì)各種物質(zhì)的需求總會(huì)提出不同的要求，我們不但要卑躬屈膝的滿(mǎn)足他們。還要面帶微笑，好像我們做的所有事情即使是對(duì)的也是錯(cuò)的。因?yàn)轭櫩途褪巧系�，這個(gè)道理我們還是知道的。
記得有一天，有位顧客說(shuō)要什么顏色的鞋。我找了半天，我跟他講，公司缺貨了，他硬是要這種款式的，我跟他說(shuō)沒(méi)有這種了，可不可以換個(gè)顏色。就說(shuō)我態(tài)度不好，要投訴我。還說(shuō)我不愿意給她找。甚至還口出臟話(huà)，"有什么了不起，不就是個(gè)超市的服務(wù)員嗎？值得這樣拽嗎？人家街上要飯的都不敢得罪路人，還說(shuō)你一個(gè)服務(wù)員，你有資格嗎?"我真的很氣，但是只能忍著，沒(méi)有辦法，顧客是上帝，這也是公司的文化。
第四個(gè)周（7.9―7.15）
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼第四周已經(jīng)結(jié)束了，剛進(jìn)公司的時(shí)候，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及，但是我并沒(méi)有灰心，也沒(méi)有覺(jué)得大材小用。我想我只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。"不積跬步，無(wú)以致千里","江海不拒細(xì)流，方能成其大""一屋不掃，何以?huà)咛煜拢?quot;說(shuō)的就是這個(gè)道理。
慢慢的我們部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)看我適合了這個(gè)角色就開(kāi)始教我很多東西了，并且工作任務(wù)也給我加重，我猜慢慢體會(huì)到我的任務(wù)艱巨。但是在這一個(gè)月里我也有很多的收獲。不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，負(fù)責(zé)帶我的楊琳同事帶著我不斷地熟悉商場(chǎng)的貨架標(biāo)簽等等，我理解了很多關(guān)于商場(chǎng)的東西，經(jīng)過(guò)她講解之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
第五周（7.16―7.22）
假期來(lái)臨了，這段時(shí)間的工作，忙的都快找不到北了。每天一開(kāi)始上班，基本是手不停腳的就開(kāi)始，很少得到休息的時(shí)間。每天人山人海，這就是購(gòu)物的瘋狂。
每天所要接待的客人不低于幾百人。這些顧客當(dāng)中，有很多的顧客，讓你哭笑不得。他們的問(wèn)題，態(tài)度。有時(shí)間讓你抓狂。有些顧客你覺(jué)得很無(wú)理取鬧，他的要求讓你有殺人的沖動(dòng)。但是，只能忍著，因?yàn)椋櫩褪巧系�，這句名言是公司的制度。所有的`員工必須微笑的接待顧客，解決顧客難題時(shí)，不能心存抱怨。真的感受了幾天“打落了牙往肚里咽”的感覺(jué)。
這段時(shí)間真的讓我感受很深，以前。每次去買(mǎi)東西，提出的問(wèn)題和要求都是覺(jué)得理所當(dāng)然的，因?yàn)槲沂情_(kāi)錢(qián)的。但是，經(jīng)歷了這個(gè)星期以后，人生真的發(fā)生了很大的改變。微笑，真誠(chéng)，熱心是用錢(qián)買(mǎi)不到的，只有用心去對(duì)待他人，不管是誰(shuí)。你才能獲得他同等價(jià)值的回報(bào)。
付出是收獲的前提，想要收獲多少，首先，你要付出同等價(jià)值的東西，否則，收獲的將是一場(chǎng)空。
篇四：大學(xué)生家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記16篇
第一周
進(jìn)公司，調(diào)整好心態(tài)，積極面對(duì)新的一切。需要對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，各個(gè)部門(mén)的分工。我需要干什么，我的工作內(nèi)容是什么，要虛心接受老員工的傳授。多跟部門(mén)同事交流，多向師傅學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始要多認(rèn)識(shí)人，多跟人搭交道，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我微笑著和他們打招呼并招待他們，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。更好的熟悉公司。同時(shí)要避免遲到早退。通過(guò)第一周的實(shí)習(xí)，了解了公司的發(fā)展?fàn)顩r，基本熟悉公司員工，廠(chǎng)長(zhǎng)也說(shuō)我不需要在一個(gè)地方呆太久，需要多跑多看多聽(tīng)。了解到旺季抓生產(chǎn)，淡季也需跑市場(chǎng)。還需對(duì)市場(chǎng)，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做盡一步的了解。更好的服務(wù)公司。 不足：做事情需要再細(xì)心一點(diǎn)。
第二周
10號(hào)，經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷(xiāo)售。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃�是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話(huà)，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話(huà)還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來(lái)，沒(méi)能完成一樁交易，想來(lái)真的太差勁了。在此期間了解木制品的工藝，木制品生產(chǎn)的流程，和質(zhì)檢的大體步奏，多去生產(chǎn)線(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。因?yàn)榇蚰ズ蛧娖崾遣煌还に�，稍有不同。需要更盡一步的區(qū)分和了解。需要多跟師傅溝通。很多東西有些許差異與區(qū)別，需要用心學(xué)習(xí)。打磨和噴漆的兩個(gè)車(chē)間里，不同的產(chǎn)品有不同的工藝與生產(chǎn)流程，這一周學(xué)習(xí)學(xué)到了很多，也慢慢適應(yīng)了生產(chǎn)線(xiàn)的工作。也對(duì)生產(chǎn)工藝有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。開(kāi)始能夠融入這個(gè)集體當(dāng)中，感覺(jué)很好。
實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期
不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了，雖然時(shí)間已接近三星期，但對(duì)一些木材的種類(lèi)，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時(shí)需要何種木材品種較好較合算時(shí)，卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家買(mǎi)。想來(lái)真不應(yīng)該，我想這就是有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買(mǎi)，但基本上數(shù)量不多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，不管顧客來(lái)買(mǎi)多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話(huà)，通過(guò)電話(huà)來(lái)銷(xiāo)售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對(duì)我們的木材質(zhì)量和價(jià)格也比較了解、放心，于是一般會(huì)通過(guò)電話(huà)來(lái)訂購(gòu)，而我通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點(diǎn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，通過(guò)面對(duì)不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。
第四周
能更好的學(xué)習(xí)如何做好木制品的加工的流程和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，要學(xué)習(xí)噴漆的使用方法與它的國(guó)家規(guī)定指標(biāo)。充分學(xué)習(xí)質(zhì)檢室的工作步奏與詳細(xì)參數(shù)。這周還需要把資料看完，以便更好的了解噴漆的。
很好的學(xué)習(xí)到了怎樣木制品的加工，以及檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的方法。了解了中國(guó)對(duì)木制品加工安全的要求，以及生產(chǎn)流程和附加值。這一周的工作比較順利，能夠獨(dú)立的學(xué)習(xí)木制品的加工，
第五周
這個(gè)星期被安排來(lái)到車(chē)間熟悉流程，現(xiàn)在被分到了組裝這邊，我們主要組裝抽屜柜及抽屜，看上去挺難的，沒(méi)想到在師傅的指導(dǎo)下馬上就上手了。我們留在組裝這邊的有四個(gè)同學(xué)，我們大家都能吃苦，所以效率很高，不一會(huì)兒地上已經(jīng)擺滿(mǎn)了我們組裝好以后的柜子。閑暇時(shí)候，我們就去別的同學(xué)那邊看看，這期間姜師傅、胡主管跟陳經(jīng)理都來(lái)看我們了，算是來(lái)視察工作的，不過(guò)我們大家都經(jīng)得住考驗(yàn)，勤勤懇懇，毫不偷懶的完成工作任務(wù)。
我們都是站著工作的，一會(huì)還不要緊，一天下來(lái)就有點(diǎn)hold不住了，擦臺(tái)面，組裝柜子都是站著的，不像包裝那邊要走來(lái)走去，我們幾乎很少動(dòng)，只是在小范圍內(nèi)活動(dòng)。下班以后腿酸手臂也酸，看來(lái)晚上得早點(diǎn)休息以能有更好的精神面貌迎接明天的挑戰(zhàn)。
第六周
這一周需要出去買(mǎi)噴漆用的漆，××市內(nèi)是××××漆市場(chǎng)，還有一些地方等其他地縣城市走流通的超市。要學(xué)會(huì)買(mǎi)原料的一些心得與常識(shí)。購(gòu)買(mǎi)原材料的根本就是堅(jiān)持你所用的原版產(chǎn)品是全中國(guó)的好的。本著這個(gè)理念去和銷(xiāo)售商協(xié)商談單。
這一周不太容易，跑了很多地方，有許多地方還不需完善，我需要進(jìn)一步加強(qiáng)口才。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)是企業(yè)最重要的組成部分，它是創(chuàng)造行業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)的關(guān)鍵所在。
第七周
時(shí)間過(guò)的真快，這周已到了我實(shí)習(xí)的第六周了，雖然經(jīng)過(guò)前五周的工作，但對(duì)于買(mǎi)原料還只是停留在產(chǎn)品的皮毛上，還不能真真地把握貨源的心，從而購(gòu)買(mǎi)原料，單從前四周的買(mǎi)漆來(lái)看就可以說(shuō)明一些了，偶爾有買(mǎi)到的東西不一定是好的，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實(shí)習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實(shí)習(xí)當(dāng)做真正的工作看待，因此我覺(jué)的有必要檢討反思下為什么我理解的那么慢，經(jīng)過(guò)思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個(gè)人原因外，還有一個(gè)重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上都是同一家供貨商，而新的供貨商相對(duì)較少，再一個(gè)就是同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些客戶(hù)對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接受而選擇別家，所以買(mǎi)東西都比較麻煩。
第八周
這是第七周，讓我在里面呆著，讓我能有更多自己的時(shí)間多體驗(yàn)下里面的生活�；緵](méi)什么任務(wù)了。希望通過(guò)這幾周的觀察，能給里面提出些更好的建議，讓生產(chǎn)更好，生意更好。 在生產(chǎn)線(xiàn)上一定要認(rèn)真，公正，全心全意的工作，不能牽扯人際關(guān)系，要為企業(yè)負(fù)責(zé)，要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。一定要有一定的底線(xiàn)，你就會(huì)做的很好。要更好的關(guān)心廠(chǎng)里的工人生活，細(xì)心觀察。只有調(diào)整好工人的心態(tài)與積極性，質(zhì)量才能上去。最后覺(jué)得能有這一次的經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)真好。
實(shí)習(xí)的第九個(gè)星期
有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象，感受到某些事情的無(wú)奈。
這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候，一個(gè)中年男人走了進(jìn)來(lái)，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請(qǐng)座。本以為是來(lái)購(gòu)買(mǎi)材料的，不想他問(wèn)我老板在不？我說(shuō)老板出去了，有什么事就找我吧！當(dāng)我回答后，他沒(méi)說(shuō)什么就起身說(shuō)等老板回來(lái)再說(shuō)。當(dāng)時(shí)就覺(jué)的很蹊蹺，事后才知道是過(guò)來(lái)想找老板拿回扣。這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是無(wú)法接受的事，但老板還是給了，說(shuō)現(xiàn)在生意難做，同行競(jìng)爭(zhēng)厲害，不給木工點(diǎn)回扣，他就找理由說(shuō)材料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達(dá)成。為了生意有時(shí)候也不得不犧牲點(diǎn)利潤(rùn)，我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧，然而我卻無(wú)可奈何。
實(shí)習(xí)的第十個(gè)星期
要說(shuō)在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因?yàn)檫@周銷(xiāo)售額比較好點(diǎn)，本來(lái)可有可無(wú)的我突然間變的也忙起來(lái)，一些老主顧通過(guò)電話(huà)定購(gòu)了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶(hù)訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車(chē)，然后跟車(chē)把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，（因?yàn)橐?guī)格材料只要數(shù)量x價(jià)格就可以了）結(jié)完帳就走，但大多客戶(hù)往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來(lái)，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過(guò)去。雖然這小學(xué)生都會(huì)，但由于木材數(shù)量多，需要一個(gè)個(gè)量過(guò)去，就顯的很煩瑣了。
更要命的是這樣要測(cè)量?jī)纱危\(yùn)出一次，送到工地還要再一次，因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們?cè)倭恳淮�，真是賺錢(qián)不容易。其實(shí)那些事本不適合我做的，但既然在同一團(tuán)體里，當(dāng)他們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我能幫忙的還是幫了。
實(shí)習(xí)的第十一個(gè)星期
時(shí)間過(guò)的真快，這周已到了我實(shí)習(xí)的第十一周了，雖然經(jīng)過(guò)前十周的工作，但對(duì)于銷(xiāo)售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶(hù)的心，從而推銷(xiāo)出產(chǎn)品，單從前九周的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看就可以說(shuō)明一些了，偶爾有賣(mài)但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實(shí)習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實(shí)習(xí)當(dāng)做真正的工作看待，因此我覺(jué)的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷(xiāo)售額，經(jīng)過(guò)思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個(gè)人原因外，還有一個(gè)重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷(xiāo)售出去的都是一些老客戶(hù)，而新客戶(hù)相對(duì)較少，再一個(gè)就是同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些客戶(hù)對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過(guò)我手的銷(xiāo)售就變的少了。
第十二周
從這周開(kāi)始就進(jìn)入了我的第三個(gè)月的工作，工作時(shí)越來(lái)越順利了。繼續(xù)的進(jìn)行銷(xiāo)售事業(yè)為了自己以后的工作我會(huì)繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)。
家具銷(xiāo)售市場(chǎng)的客流量還是比較大的，消費(fèi)者也是從最初的關(guān)注它的實(shí)用性轉(zhuǎn)向了對(duì)家具的顏色，樣式的精神層面的需求，提高家具銷(xiāo)售技巧就成了家具市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中的一個(gè)課題，這周我將繼續(xù)積累這方面的經(jīng)驗(yàn)。在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員除了將家具展示給顧客，還要根據(jù)顧客經(jīng)濟(jì)條件，個(gè)人喜好和家居式樣等情況向顧客推薦家具，引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。家具銷(xiāo)售人員的工作是要找出具體的銷(xiāo)售工作中制勝的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)，健康的身心，極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力，自信，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，找出顧客的需求，好的解說(shuō)技巧，善于處理反對(duì)意見(jiàn)，跟蹤顧客和收款，現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注意精神層面的東西，雖然需要服裝銷(xiāo)售人員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購(gòu)買(mǎi)信息，讓顧客更多的了解我們的家具品牌，讓顧客能夠很好的判斷是否是自己需要的，適合自己的。
我要明確自己的崗位是要引導(dǎo)顧客，幫助顧客，充分的了解了我們的家具品牌才能讓顧客對(duì)我們的家具心動(dòng)，才能更好的創(chuàng)造利益，不能夠反客為主，替顧客做出太多的決定，不然會(huì)給顧客很多壓力。輕松貼近的購(gòu)物環(huán)境才能吸引顧客。而且還能贏得顧客返回購(gòu)買(mǎi)。顧客中的潛在顧客也是一種重要資源。
第十三周
我已經(jīng)對(duì)銷(xiāo)售家具這個(gè)行業(yè)有了很多的了解，做起銷(xiāo)售來(lái)也有幾分的嫻熟，面對(duì)顧客差不多可以應(yīng)對(duì)自如了，但是有點(diǎn)時(shí)候面對(duì)一些挑剔的顧客在還是有些應(yīng)對(duì)不來(lái)。我要用十分的精神來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一個(gè)積極向上的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到顧客，從而讓顧客感覺(jué)到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留一些時(shí)間，總能讓他挑選一款適合自己家裝的家具。
第十四周
家具屬于大開(kāi)銷(xiāo)的商品，所以在價(jià)格上的一定讓步還是有必要的沒(méi)一件家具都有自己的折扣底線(xiàn)，不能超過(guò)價(jià)格的底線(xiàn)又不能讓顧客在價(jià)格面前放棄我們的產(chǎn)品，這就需要我們和客人之間的溝通了，看著那些同事在與顧客價(jià)格爭(zhēng)論的時(shí)候還能露出些微笑，就覺(jué)得心里素質(zhì)其實(shí)也很重要。推己及人，自己在花錢(qián)買(mǎi)東西的時(shí)候也希望自己買(mǎi)到的東西價(jià)格合理，質(zhì)量好，而且買(mǎi)東西的時(shí)候服務(wù)質(zhì)量好。所以對(duì)待顧客一定要有耐心。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我覺(jué)得銷(xiāo)售也是如此，我們?cè)诤皖櫩瓦M(jìn)行一場(chǎng)心理戰(zhàn)，要讓顧客覺(jué)得花錢(qián)買(mǎi)下我們的家具值得 ，那就是銷(xiāo)售的勝利，而且銷(xiāo)售的結(jié)果是雙贏的。我們擁有了一定的利益，顧客滿(mǎn)足了他們的所需。運(yùn)用好這些技巧才能更好的銷(xiāo)售，贏得顧客的心，創(chuàng)造出更好的成績(jī)雙方共贏。
實(shí)習(xí)第十五周
這周的工作然我明白了，不能光知道本身家具的特征等基本情況，還需要了解購(gòu)買(mǎi)者的家居裝修，室內(nèi)空間的大小，根據(jù)這些實(shí)際條件來(lái)推薦適合的家具。因此，急促知識(shí)還是不夠，還需要對(duì)顏色，大小，紋理與家裝的搭配有所了解。這里面的知識(shí)真的很多，而且這些對(duì)我以后的銷(xiāo)售工作有很大的用處。而且在向顧客推薦家具時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，這樣才能讓顧客對(duì)品牌，對(duì)家具有信任感。適合于顧客的推薦，在對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦合適的家具，要根據(jù)家裝的特征來(lái)推薦。每款家具都有不同的特征如，功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。把話(huà)題集中在商品上，向顧客推薦家具時(shí)要想方設(shè)法的把話(huà)題引到家具上來(lái)，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)家具的反應(yīng)，以便適時(shí)的促成銷(xiāo)售，準(zhǔn)確的說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)要比較各款家具的不同，準(zhǔn)確的說(shuō)出本店家具的優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習(xí)的第十六個(gè)星期
轉(zhuǎn)眼間，十六周的實(shí)習(xí)生活已接近尾聲，回首這七周來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，喜憂(yōu)參半，喜的是通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到了一些東西，進(jìn)一步接觸了社會(huì)，憂(yōu)的事現(xiàn)在實(shí)習(xí)單位難找，更不用說(shuō)工作單位了，在實(shí)習(xí)期間業(yè)績(jī)不好。通過(guò)這七周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實(shí)習(xí)地存在著一些問(wèn)題：
1.還只是靠各地區(qū)之間的差價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn)，在交通運(yùn)輸、信息日益便利、公開(kāi)的今天，這樣的經(jīng)營(yíng)方式我覺(jué)的發(fā)展空間將越來(lái)越小.
2.家族式經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)管理理念不健全或基本上沒(méi)有。基本上都是用自家親屬經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經(jīng)營(yíng)發(fā)展到一定程度就容易出現(xiàn)瓶勁。當(dāng)然這只是相對(duì)于正規(guī)的企業(yè)而言，作為一個(gè)店面，其發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式可能也就那樣吧。
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