移動營業(yè)員實習周記

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觀摩了一段時間后，我就練習著坐臺受理業(yè)務，剛開始有點手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐臺。不過后來看我學習得挺用心的，下午又讓我繼續(xù)坐臺，這一回我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話費贈話費，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口干舌燥。最后結(jié)帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差，明天繼續(xù)學習辦理其他業(yè)務，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。  

說藍領(lǐng)絕對沒錯，因為我對于移動業(yè)務受理是一竅不通，只是在柜臺后面當?shù)裣�，邊看邊學，時而幫人家遞個單子印個發(fā)票什么的。移動聘來的小姑娘們就是好，態(tài)度親切有加，又有耐心，和他們交談覺得很受照顧。

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