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電子商務(wù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記
時(shí)光匆匆，一個(gè)星期已經(jīng)結(jié)束了，我們既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也鍛煉自身，這時(shí)候，最關(guān)鍵的周記怎么能落下！相信許多人會(huì)覺(jué)得周記很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的電子商務(wù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2月20日
我實(shí)習(xí)的公司是西安西木電子科技有限公司，一家專注于電子商務(wù)的企業(yè)。我們主要在阿里巴巴和淘寶等知名銷(xiāo)售平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在這些平臺(tái)上有一定的貨源和穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。幸好在學(xué)校期間，我對(duì)電子商務(wù)有過(guò)一些了解，并且和同學(xué)們一起在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)參考書(shū)籍，盡管當(dāng)時(shí)選擇的購(gòu)書(shū)平臺(tái)是當(dāng)當(dāng)。通過(guò)公司的培訓(xùn)和自己在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，我對(duì)這個(gè)行業(yè)并不感到手足無(wú)措。
進(jìn)入公司后的第一步是進(jìn)行職員培訓(xùn)。這包括學(xué)習(xí)公司的人事和行政制度等方面的知識(shí)。接下來(lái)，我們需要進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。這涉及到品牌、制造工藝、材質(zhì)、貨源渠道、價(jià)格等與客戶溝通中可能會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。然后，我們需要熟悉后臺(tái)操作。比如查看和處理訂單，以及產(chǎn)品的上架和下架。目前，我主要關(guān)注訂單的處理，對(duì)于產(chǎn)品上架和下架只有一些初步了解。其它功能也只是簡(jiǎn)單了解了一下，需要在日后的工作中逐漸熟悉。此外，還需要學(xué)習(xí)一些與客戶溝通的技巧。最后，我們會(huì)開(kāi)始使用旺旺軟件實(shí)際操作。在等待客戶咨詢的過(guò)程中，同時(shí)繼續(xù)熟悉產(chǎn)品和淘寶后臺(tái)的使用方法。
2月25日
這周我正式開(kāi)始了實(shí)際的工作，每天上班的第一件事就是登錄旺旺，然后進(jìn)入淘寶后臺(tái)查看訂單。有時(shí)候，還沒(méi)等坐下來(lái)，就會(huì)有客戶咨詢了。這時(shí)候，我就一邊和客戶聊天，一邊幫助同事查看訂單，確認(rèn)訂單信息，處理訂單，并與快遞公司聯(lián)系發(fā)貨等等。
在過(guò)去的一周里，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備還不夠充足。經(jīng)常會(huì)在和客戶交流中遇到問(wèn)題，然后不得不向同事請(qǐng)教，詢問(wèn)某個(gè)產(chǎn)品是否有貨，或者了解某個(gè)產(chǎn)品的材質(zhì)情況，是否全是同一種材質(zhì)制成的？然而，有時(shí)候同事們也非常忙碌，就要求我去查閱詳細(xì)說(shuō)明。但是為了找到某個(gè)信息，讓客戶等待得太久，我只能一再地說(shuō)不好意思，稍等一下，我來(lái)確認(rèn)一下。這一過(guò)程既包括查看資料，又包括查閱詳細(xì)信息，還需要向同事請(qǐng)教。這一周我真切地感受到了自己手忙腳亂的狀態(tài)。不過(guò)，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這一周最多的工作就是給客戶道歉。我對(duì)此深感不好意思，一定要改進(jìn)。接下來(lái)，我會(huì)加強(qiáng)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取熟悉基本業(yè)務(wù)。加油！發(fā)揚(yáng)考試時(shí)的那種努力精神！
2月26日
今天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)小時(shí)。并非老板不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。今天下午五點(diǎn)的時(shí)候，突然來(lái)了很多客戶，個(gè)個(gè)都是大單，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習(xí)，我要對(duì)得起我自己，對(duì)得起我寶貴的時(shí)間。如果我到這里來(lái)慢慢悠悠的休息，還不如待到學(xué)校休息，那樣還休息的痛快。我覺(jué)得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn)，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。就多了生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠(yuǎn)的將來(lái)也會(huì)顯示出它的重要性和好處。
2月27日
忙到中午的時(shí)候，突然大家都說(shuō)讓我去吃飯，說(shuō)有人在外面等著我。我一直低頭在整理資料，也不知道怎么回事。我很奇怪地抬起頭一看，發(fā)現(xiàn)等我的是公司里的人，但我們并不熟悉。我一邊疑惑著，一邊回答說(shuō)：“這里還沒(méi)忙完呢，我先不去了�！蔽矣帜闷鹨晦Y料，一個(gè)師兄笑著說(shuō)：“快去吧，這里的事情不用你管了�！蔽抑荒艹鲩T(mén)，一看，老板也在那里。我感到有些不好意思了，如果早知道他也在等我，我就不會(huì)在里面耽誤時(shí)間了。我們一行三人很快找到了附近一家環(huán)境優(yōu)雅的餐廳。閑聊中，我得知他也屬兔，比我大一輪。我心里不由自主地贊嘆道：真是事業(yè)有成的男人，這么年輕，這么能干，還難得如此謙和不張揚(yáng)�？粗屯聜冑┵┒�，我不禁想到，也許人達(dá)到某個(gè)層次后就會(huì)散發(fā)出一種魅力，一種亮麗卻不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕而缺乏經(jīng)驗(yàn)的人所沒(méi)有的。真正經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨、內(nèi)心豐富的人，他們的光芒會(huì)照亮周?chē)�，但又不給人壓力。呵呵，我非常喜歡這樣的人。
3月2日
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
3月3日
到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了，對(duì)淘寶后臺(tái)相對(duì)也熟悉了很多，在和客戶聊天的過(guò)程中，我開(kāi)始感到一種樂(lè)趣，特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn)，在我這邊得不斷的解決時(shí)，那種成就感是由然而生的。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧，例如說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶問(wèn)我某件物品能否便宜點(diǎn)，我只會(huì)生硬的回答，不能少。快遞費(fèi)可不可以免，不可以。我基本很用三個(gè)字回答客戶的提問(wèn)，前輩們也不會(huì)像我剛來(lái)時(shí)那樣不斷的查看我的聊天記錄。
回頭想想，我剛踏入公司時(shí)，我的聊天記錄竟然成為了反面教材。因?yàn)槲艺业娜撕芏�，所以我打字速度跟不上，我的回答基本上都是一個(gè)字，從來(lái)不會(huì)用兩個(gè)字。例如：“這款鞋有貨嗎？”“沒(méi)�！薄ⅰ拔屹I(mǎi)多點(diǎn)能送點(diǎn)什么嗎？”“不能�！�、“親，這個(gè)能打折嗎？”“不可以�！边@樣的回答無(wú)疑讓我失去了許多潛在客戶，但幸運(yùn)的是，老板并沒(méi)有追究責(zé)任，我真心感謝他給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝他的寬容和理解。
3月5日
這周開(kāi)始我除了做客服，也開(kāi)始擔(dān)起了聯(lián)系物流的擔(dān)子。公司有和幾家物流公司簽定固定的合同，費(fèi)用也是月結(jié)，他們一天會(huì)來(lái)兩次，在上午的11點(diǎn)和下午的5點(diǎn)，我只需要打印好訂單，和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系好備貨，也不用操太多的心。當(dāng)然也會(huì)有意外的時(shí)候，物流公司的人到了固定的時(shí)間忘了上門(mén)取貨，這時(shí)，我就得另打電話通知。偶爾我也會(huì)和物流公司的人員進(jìn)行溝通和爭(zhēng)論，主要是在物流費(fèi)用上，如果熟悉的工作人員休息，他們的同事在收費(fèi)的時(shí)候就會(huì)高一些，這時(shí)候，我就需要出面和他們討論一下物流產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用。雖然錢(qián)不多，但為公司省每一分錢(qián)，我覺(jué)得是我應(yīng)盡的義務(wù)。
對(duì)物流行業(yè)，經(jīng)過(guò)這一周對(duì)行業(yè)的實(shí)際接觸，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)行業(yè)還有很多不了解的地方。不過(guò)通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，我的知識(shí)漸漸豐富起來(lái)了。在物流行業(yè)中，順豐是龍頭企業(yè)，它在市場(chǎng)上的影響力非常大。盡管我們一般不選擇使用順豐進(jìn)行發(fā)貨，因?yàn)樗麄兊馁M(fèi)用相對(duì)較高，這樣會(huì)增加客戶的成本。但是在某些緊急情況下，為了確�？焖俚乃俣群蛢�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們也會(huì)選擇使用順豐�？偟膩�(lái)說(shuō)，物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度不一，龍頭企業(yè)更容易占據(jù)市場(chǎng)份額。雖然我們對(duì)順豐的費(fèi)用有所顧慮，但是在客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量方面，順豐的表現(xiàn)無(wú)可挑剔。這讓我們不得不考慮在一些緊急情況下使用順豐服務(wù)，以滿足客戶的需求。
這一周比較忙，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油。
3月6日
我最近的工作時(shí)間發(fā)生了巨大的改變，現(xiàn)在我需要進(jìn)行早晚倒班。老實(shí)說(shuō)，我對(duì)這種上班時(shí)間有點(diǎn)不習(xí)慣。當(dāng)晚上九點(diǎn)到來(lái)時(shí)，大家都已經(jīng)躺在床上看電視了，而我卻仍然坐在辦公室里，面對(duì)著空蕩蕩的房間和冰冷的電腦。
但是，不可否認(rèn)的是，老大的決定是正確的。晚上8點(diǎn)左右真是一個(gè)咨詢的高峰期。我想可能這個(gè)時(shí)候大家都剛吃完飯，收拾完家里，然后就比較有空上網(wǎng)逛一逛。在沒(méi)有調(diào)整上班時(shí)間之前，我也是這樣的。8點(diǎn)以后基本上是空閑的時(shí)間，可以打開(kāi)電腦或者開(kāi)電視，稍微玩一會(huì)兒。十點(diǎn)左右上床，看看書(shū)，睡覺(jué)，迎接第二天。
我們現(xiàn)在上的是倒班，早晚班，幾個(gè)同事早班，幾個(gè)同事晚班，早晚輪流交替著。只是不知道我什么時(shí)候能習(xí)慣這樣的上班方式。呵呵，不過(guò)，現(xiàn)在比較有時(shí)間睡懶覺(jué)了，只要是上晚班，就可以睡到十點(diǎn)不起。
3月 7日
我對(duì)于同事們經(jīng)常討論的騙子問(wèn)題感到非常生氣，因?yàn)檫@讓我不得不加班�；蛟S是因?yàn)槲颐看斡龅津_子的原因吧。相比之下，我的同事們似乎更冷靜。我告訴她們說(shuō)：“今天有個(gè)人向我要求中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的賬號(hào)，聲稱要線下轉(zhuǎn)賬。我給了她我的賬號(hào)后，她發(fā)給我一個(gè)網(wǎng)址，說(shuō)讓我簽署一份協(xié)議，保證收到款項(xiàng)后必須發(fā)貨。我花了整個(gè)下午的時(shí)間上了那個(gè)網(wǎng)站，當(dāng)我輸入身份證號(hào)碼時(shí)，突然覺(jué)得事情不對(duì)勁。我百度了一下才發(fā)現(xiàn)這種騙局早就存在了很久，真是太可惡了，它們以謀財(cái)害命�！蓖聜冎皇切πφf(shuō)：“孩子，這已經(jīng)算是低級(jí)騙術(shù)了，只有你繼續(xù)經(jīng)歷下去，你才能真正弄清楚什么是真正的騙子。在與人交談時(shí)一定要小心啊�！�
3月8 日
今天查了各種網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)，不查不知道，一查嚇一跳，通過(guò)搜索，我才明白，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)那么那么的多，層出不窮呀。
光支付寶的釣魚(yú)網(wǎng)站就N個(gè)，都是差一個(gè)或者兩個(gè)字母，不細(xì)心根本分辨不出來(lái)，有一個(gè)更狠，就在后面加一個(gè)字母，我發(fā)給經(jīng)驗(yàn)豐富的同事都沒(méi)看出來(lái)，網(wǎng)站模板都和支付寶的一模一樣，太有才，太費(fèi)心機(jī)了。
公司最近出臺(tái)了一項(xiàng)新的規(guī)定，要求每臺(tái)電腦每天都必須進(jìn)行殺毒操作，并且將之前免費(fèi)使用的軟件版本換成了包年收費(fèi)版。這一變化源于老板得知了一個(gè)同行做電子商務(wù)的朋友在支付寶平臺(tái)上的現(xiàn)金被盜的事件。據(jù)同事們透露，該同行的現(xiàn)金是以積分的形式被套走了，損失達(dá)到了數(shù)萬(wàn)塊。對(duì)此，該同行已經(jīng)報(bào)警，但還不清楚如何處理此事。為了防患于未然，老板立即召集了全員開(kāi)會(huì)商討對(duì)策。
當(dāng)然，在我的工作空閑時(shí)間中，我對(duì)騙子進(jìn)行了一些調(diào)查。盡管我的主要職責(zé)包括處理旺旺聊天、訂單處理和物流聯(lián)系，但我還是擠出了一些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和鍛煉，已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)多月了。我對(duì)自己的本職工作已經(jīng)相當(dāng)熟悉，所以我開(kāi)始有更多時(shí)間學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)了。
3 月 9日
當(dāng)我有空閑時(shí)間時(shí)，我經(jīng)常會(huì)上論壇發(fā)帖和回復(fù)評(píng)論。這是工作允許的，并且我聽(tīng)說(shuō)我們的老板更希望大家都這樣做，因?yàn)檫@可以提高店鋪的知名度。
呵呵，在推廣領(lǐng)域我并不熟悉，只知道公司有一個(gè)辦公室，里面有一群同事每天都非常努力地工作。他們專注于瀏覽各種網(wǎng)站，不斷搜索信息，以便提升公司的曝光度。有時(shí)候我還能聽(tīng)到他們?cè)跓崃矣懻撌欠駪?yīng)該去威客平臺(tái)發(fā)布軟文來(lái)吸引更多目標(biāo)客戶的注意。
我也想寫(xiě)寫(xiě)軟文，但不敢跟他們說(shuō)，因?yàn)槲蚁鄬?duì)來(lái)說(shuō)自己的文字還是沒(méi)有底氣。威客我不知道是什么，那天吃飯時(shí)問(wèn)了一下同事，同事說(shuō)：就是發(fā)任務(wù)的唄，你有什么事情不想自己去做，就去發(fā)個(gè)任務(wù)，找人幫你做，給人錢(qián)就好了。這可是推廣部常用的手段啦。
我現(xiàn)在對(duì)這個(gè)問(wèn)題還是有些模糊，不過(guò)這周非常忙，沒(méi)有時(shí)間去深入研究更多的知識(shí)。光是每天與客戶溝通就讓我感到腰酸手酸。所以，我決定先專心完成自己的工作職責(zé)。如果有空閑時(shí)間，我會(huì)去逛一下論壇，放松一下自己。
3月10 日
會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)特別表?yè)P(yáng)了我的工作積極性和態(tài)度誠(chéng)懇，這讓我感到非常高興。然而，我明白驕傲自滿是不可取的，因?yàn)檫^(guò)于自信必將導(dǎo)致失敗。而且，有這么多前輩在場(chǎng)，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，所以我應(yīng)該保持低調(diào)。
散完會(huì)之后同事說(shuō)：老板最喜歡你們這種實(shí)習(xí)生了，工資又低，學(xué)習(xí)態(tài)度又好，工作又積極，你們也就沖動(dòng)這么幾年吧，等到我們這個(gè)年齡就怎么也沖動(dòng)不起來(lái)了。我怎么沒(méi)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題�？赡軙�(huì)的，就像讀書(shū)一樣，剛進(jìn)學(xué)校時(shí)候，多么遠(yuǎn)大的理想，多么足的沖勁呀，各種社團(tuán)，各種活動(dòng)，都是信心滿滿的去參加，那檔期排得滿的不能再滿。到了臨畢業(yè)了，大家都是懶得更那烤拉似的，天天抱成一團(tuán)，什么也不想干。
非常感謝同事的提醒，讓我在意識(shí)到問(wèn)題褪化前就能察覺(jué)。為了保持工作的活力，我決定加倍努力學(xué)習(xí)，并為自己樹(shù)立一個(gè)職業(yè)目標(biāo)，不斷修正和提升目標(biāo)，追求更高的成就。
3月11 日
每天都有處理不完的訂單，聊不完的客戶，回不完了留言，寫(xiě)不完的評(píng)介。所有的同事都忙得跟陀螺一樣，辦公室里面經(jīng)常是叫苦連連呀。
我感覺(jué)這忙下來(lái)，自己除了充實(shí)之外，也感覺(jué)到了疲憊，那種精神上和身體的共同存在。有時(shí)一天一開(kāi)始就會(huì)感覺(jué)到焦慮，好像有千萬(wàn)件事壓在自己頭上，不過(guò)確實(shí)也是事兒挺多的，幸而能克制住那種焦慮投入的工作。同事好像有跟老板提增加人員的事情，老板說(shuō)考慮一下，一個(gè)星期了也沒(méi)看有結(jié)果�？赡茉谡辛�，只是沒(méi)這么快招到合適的。
我感覺(jué)憑我們幾個(gè)人，如果一直這樣的銷(xiāo)量下去，肯定是支撐不住這一點(diǎn)的，我相信就我一個(gè)實(shí)習(xí)生也看到的問(wèn)題，老板肯定也能看得到的，否則人家也太枉為一個(gè)老板了。
我們就再支撐一段時(shí)間吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，學(xué)習(xí)的越多。
3 月12日
我早已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去論壇逛，也沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)其它的新東西了。每天都是有處理不完的訂單，和聊不完的客戶，聊天的范本里的語(yǔ)言也不夠用了，客戶問(wèn)的問(wèn)題越來(lái)越專業(yè)，越來(lái)越不一樣，基本上一千個(gè)人就有一千人不同的問(wèn)題，老板說(shuō)這是一種好現(xiàn)像，這說(shuō)明多元化的客戶在接受我們的產(chǎn)品，說(shuō)明我的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)性，而且肯定性價(jià)比也很高，我們應(yīng)該高興才對(duì)的。
關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)性和性價(jià)比，我們現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行調(diào)查和對(duì)比，有時(shí)甚至領(lǐng)導(dǎo)都需要參與實(shí)際工作。我們只想了解何時(shí)會(huì)有人來(lái)幫忙，何時(shí)會(huì)獲得實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)在周會(huì)上已經(jīng)宣布，人員招聘正在進(jìn)行中，并且已有人來(lái)公司面試。一旦找到合適的人選，會(huì)立即確定下來(lái)并由行政部門(mén)策劃旅游事宜，實(shí)習(xí)生也將有機(jī)會(huì)參加。
3月13日
新加入的團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)開(kāi)始工作了，他們是兩位即將畢業(yè)的學(xué)生，和我一樣。和我不同的是，他們是以一年合同的方式加入公司的。他們已經(jīng)與公司達(dá)成協(xié)議，在7月份回學(xué)校領(lǐng)取畢業(yè)證書(shū)時(shí)請(qǐng)假三至五天，然后立即返回繼續(xù)上班。
她們也像當(dāng)初我來(lái)的時(shí)候一樣，即緊張又興奮，也需要和我一樣進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不過(guò)，好像她們之前有在淘寶開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)的很老練，只會(huì)一天時(shí)間就上手了。好佩服呀。
興的是，我們的工作有三分之一分擔(dān)出去了，總算不用每天都忙得灰頭土臉，有時(shí)連飯都吃不上。我又開(kāi)始有點(diǎn)時(shí)間去論壇逛逛，跟跟貼宣傳一下公司的知名度，還是比較現(xiàn)在這樣的工作情況，太忙真是容易亂呀。
行政部門(mén)好像正在商討一次共同游玩的計(jì)劃，但具體細(xì)節(jié)還沒(méi)有公布出來(lái)。我非常期待這個(gè)活動(dòng)，特別是因?yàn)槲以谶@里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，但卻從未和我的同事一起出去玩過(guò)。很快就會(huì)有機(jī)會(huì)了，真希望我們的業(yè)績(jī)能夠再進(jìn)一步的提高。
3月14日
本周和同事出去玩了，分兩批，我們是第二批，玩得很盡興，感覺(jué)和同事之間也找到更近，溝通也更協(xié)調(diào)，合作也更愉快一起了�？赡苤按蠹叶己雎粤藴贤�，太過(guò)于沉浸于個(gè)人的工和中�；氐焦ぷ鲘徫�，感覺(jué)激情澎湃，和之前同樣的工作，都處理起來(lái)特別有動(dòng)力。一個(gè)訂單都能看出花兒來(lái)，和客戶聊天的時(shí)候心情都愉悅的，臉上的笑容都不用擠就出來(lái)了。
公司有規(guī)定在和客戶聊天的時(shí)候，臉上要保持笑容，雖然客戶看不到你的臉，但你的表情會(huì)通過(guò)言語(yǔ)傳達(dá)過(guò)去。我不知道實(shí)事是不是這樣，但是我發(fā)現(xiàn)這周聊的客戶成交率特別高，還經(jīng)常聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們的服務(wù)很周到，非常感謝�！薄澳愕幕卮鹞液軡M意，謝謝�！薄熬蜎_你們這服務(wù)，我下次還會(huì)來(lái)的，親。”這一周聽(tīng)到好多客戶的夸獎(jiǎng)，超有成就感，下周更加努力，有夸獎(jiǎng)就有動(dòng)力呀，年輕無(wú)極限。
3月15日
我現(xiàn)在對(duì)自己的工作已經(jīng)很熟練了，對(duì)于客戶的討價(jià)還價(jià)也是應(yīng)付的得心應(yīng)手，反正公司有統(tǒng)一的政策，任何時(shí)候，不得以任何理由給折扣，全部統(tǒng)一價(jià)格，以保證對(duì)每一個(gè)客戶都是公平的，當(dāng)然活動(dòng)期間，活動(dòng)商品除外。
我的工作基本也不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題了，同事們對(duì)于我也算是比較放心了，周三大家做一起吃飯時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還笑著說(shuō)：這孩子總算開(kāi)始長(zhǎng)大了，有獨(dú)擔(dān)一職的能力啦。同事們也覺(jué)得我的各方面能力有了很大的提升，感動(dòng)呀。
這周已經(jīng)收到通知，下周好像有一場(chǎng)大型的活動(dòng)，全場(chǎng)88折，我的天啦，按照之前的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我想到時(shí)候肯定會(huì)有很多事要做，88折，大回饋呀。我得做好充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接這場(chǎng)活動(dòng)，其碼屬于我和同事共同負(fù)責(zé)的物流配送上不能出任何問(wèn)題。
力爭(zhēng)做好每一件事，不打無(wú)把握的仗，這幾個(gè)月的工作教會(huì)我。
3月16日
我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲了，相較于一開(kāi)始進(jìn)公司時(shí)的手忙腳亂，我現(xiàn)在變得更加成熟和老練，有時(shí)甚至能給新同事一些建議。我感受到自己在本職工作上的嫻熟和熟練程度。雖然每天都在做著相同的任務(wù)，但現(xiàn)在可能會(huì)突然插入一些其他的緊急事件，比如代替生病的同事值班，或者偶爾被調(diào)到倉(cāng)庫(kù)幫忙幾個(gè)小時(shí)，還有協(xié)助售后部門(mén)處理一些問(wèn)題，好像我一下子就都能應(yīng)對(duì)起來(lái)了。除了剛開(kāi)始的時(shí)候特意背產(chǎn)品知識(shí)外，后來(lái)我沒(méi)有故意去背，但很多基礎(chǔ)知識(shí)都留在腦海中，隨時(shí)可以運(yùn)用，并且和客戶交流也變得得心應(yīng)手。
這一周沒(méi)有太大的變化，無(wú)非就是訂單處理、留言管理、產(chǎn)品更新、聯(lián)系物流
3 月17日
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我和我的同事們已經(jīng)形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)這份工作感到有些依依不舍。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多知識(shí)，也取得了一定的成長(zhǎng)。我對(duì)電子商務(wù)、淘寶銷(xiāo)售平臺(tái)、馬云等人物以及阿里巴巴、阿里媽媽這樣大型平臺(tái)有了更深入的了解。我對(duì)物流、網(wǎng)絡(luò)推廣、銷(xiāo)售模式以及活動(dòng)推動(dòng)等方面也有了更多了解，并且開(kāi)始對(duì)我之前從未涉足過(guò)的領(lǐng)域有一定的了解了。在實(shí)習(xí)的最后一周，我主要進(jìn)行了工作交接，包括客戶交接、潛在客戶和成交客戶的處理，整理了一個(gè)旺旺號(hào)，處理了物流交接問(wèn)題，包括電話和聯(lián)系人以及物流費(fèi)用等，還有其他一些細(xì)微但重要的事項(xiàng)，我盡可能詳細(xì)地完成，不是因?yàn)榕侣┑羰裁�，而是希望下一個(gè)接手工作的人可以更方便、更快速地接手工作，確保工作的連貫性和效率。
3月18日
經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解。結(jié)合我們公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開(kāi)始，現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng)。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短，交易速度越來(lái)越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。也就是說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。
網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景。事實(shí)上，就基本消費(fèi)者而言，個(gè)性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、進(jìn)行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)。何況，在新的世紀(jì)，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿足而不是通過(guò)親自購(gòu)買(mǎi)商品獲得滿足,在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講，是一次革命性的進(jìn)展。
3月19日
轉(zhuǎn)眼間，回顧過(guò)去將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深感受益匪淺。不僅積累了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，還結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友。這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還領(lǐng)悟到了做人處世的智慧，對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有益。作為一位剛踏入社會(huì)的年輕人，我對(duì)社會(huì)一無(wú)所知，缺乏任何工作經(jīng)驗(yàn)。然而，在前輩們的悉心指導(dǎo)下，我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，這對(duì)我未來(lái)步入新工作崗位非常有幫助。除此之外，我還學(xué)會(huì)了更好地與他人溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并說(shuō)服他人接受自己的觀點(diǎn)。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為我未來(lái)成功的重要基石。實(shí)習(xí)是每位大學(xué)畢業(yè)生必備的經(jīng)歷，它使我們能夠在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)，學(xué)到許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們未來(lái)更好地服務(wù)社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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