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cad頂崗實(shí)習(xí)周記
第1周
第一天上班很是緊張，連穿是什么衣服都在鏡子前站了好久，努力鼓勵(lì)自己要放松要自信，可是心里還是砰砰的跳!
我的工作是裝飾設(shè)計(jì)公司前臺，雖然不是對口專業(yè)但我認(rèn)為只要努力也是能行的。設(shè)計(jì)無非有兩類，當(dāng)與現(xiàn)存作品關(guān)聯(lián)，成為改良性設(shè)計(jì);當(dāng)與幻想、未來關(guān)聯(lián)，即成為創(chuàng)造性設(shè)計(jì)。無論前者還是后者，設(shè)計(jì)總是離不開生活的積累，它是理性與感性的交融體。不能否認(rèn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品源于設(shè)計(jì)師具有“良好的心態(tài)+優(yōu)越的生活+冷靜的思考+絕對的自信+深厚的文化”。所以我給自己要有信息和勇氣。
我的工作就是讓客戶認(rèn)同我們公司，在一周的工作中我總結(jié)了我的工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
時(shí)間在忙碌充實(shí)中度過了，真的挺快的!
第2周
為了我能實(shí)現(xiàn)我的設(shè)計(jì)之夢，我還在空閑的時(shí)間學(xué)習(xí)畫圖，讓自己得到鍛煉。經(jīng)過一點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了做人做事要踏實(shí)，工作積極主動，切記浮躁：現(xiàn)在社會是一個(gè)誠信的社會，公司招人也希望能招個(gè)踏實(shí)認(rèn)真的人，認(rèn)真完成份內(nèi)的工作是你的職責(zé)，不管好不好做，我覺得這是起碼的職業(yè)道德，勇敢的“主動請纓”能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲，
善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思考：不要一味的做事，我堅(jiān)持在每做一件事前和事后都仔細(xì)想想，有沒有更好的解決方案?做之前多想想，多向有經(jīng)驗(yàn)的請教，能幫你降低風(fēng)險(xiǎn)、減少投入、少走彎路，做的時(shí)候心里也才有底;做好之后再來想想就是總結(jié)，就是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)相信自己，是金子總會發(fā)光的：不要埋怨工資大低，工作太累、沒給發(fā)展機(jī)會，先問一下，自己為公司帶來了多少利益?如果沒帶來利益，一切都是白扯淡!踏踏實(shí)實(shí)做事，只要你能為公司帶來利益，在目前這個(gè)社會，相信公司會不會虧待你的。
在這周總監(jiān)還看了我花的圖，他對我還給于了高的評價(jià)，還是要努力，我告訴自己。
第3周
客戶上門是很好的事，但是這周我遇到了一個(gè)頭疼的客戶，他過來就問總監(jiān)在嗎?我們有規(guī)定沒有預(yù)約的客戶要登記好了再約見設(shè)計(jì)師的，更何況他一上來就找總監(jiān)的。我耐心的詢問他“先生您家房子買在哪，是期房還是現(xiàn)房?”他口氣很僵應(yīng)說：“你們總監(jiān)呢?找他出來，我找他設(shè)計(jì)。”說的我沒有話對付了，嗓門還老大�？偙O(jiān)在里面也聽到了，就出來詢問，然后他進(jìn)了總監(jiān)辦公室，我當(dāng)時(shí)憋的臉都紅了。沒多久他和總監(jiān)出來了，握握手，表現(xiàn)的很友好的走了，和來的時(shí)候完全不一樣。后來聽總監(jiān)說原來他是總監(jiān)的客戶，因?yàn)榉孔友b修的問題過來詢問的，這人脾氣就是很急!我這才送了一口氣!
任何事物都是有兩面性的,簡單的說,不管從什么方面看一個(gè)問題都是不一樣的;在處理任何事物過程中,我們應(yīng)該考慮到事物的兩面性,換位思考,也站在別人的立場上考慮考慮此問題,那樣就會得到更好的解決方法.就像坐在一個(gè)房子里，你在陰暗的角落，你什么也看不到，如果你坐在窗戶旁邊，你將看到無限美麗的風(fēng)景。所以說，如果你現(xiàn)在一直坐在那個(gè)陰暗的角落，那么你就挪動你的凳子吧!其實(shí)每個(gè)人做每件事情都如同坐在一個(gè)凳子上，如果你永遠(yuǎn)依賴于那個(gè)位置，你只是一只井底之蛙。
實(shí)習(xí)過去也快半個(gè)多月了吧,非常感謝總監(jiān)幾天來對我這頭蠻牛做的思想工作,讓我從思想上得到了非常大的進(jìn)步，認(rèn)識到了自己的錯(cuò)誤，學(xué)會了做人，學(xué)會了評價(jià)別人，讓我深刻體會到了寬容所帶來的溫暖和陽光，體會到了成長的快樂。在接下來的日子里，我將以嶄新的姿態(tài)面對每一天,以全新的觀點(diǎn)判斷思考周圍的一切.
第4周
這周我和設(shè)計(jì)師出去量房了，本來一位是很好玩的事，畢竟自己一直坐在公司就有點(diǎn)不適應(yīng)，到了工地，小關(guān)設(shè)計(jì)師就拿起尺子，她要我?guī)退洺叽�，開始我還是老老實(shí)實(shí)的記，過了一會我就有了自己量的想法，看著她在那擺弄著尺子很輕松，姿勢很酷。我就稱她在休息的時(shí)候拿起尺子量起來，不量不知道，原來不是件容易的事。我不僅放不好，拉到一定程度還會往回縮。手差點(diǎn)被劃傷了!
個(gè)人總結(jié)一下失敗的地方：
1.一套房子不知該從什么地方開始量。
2.用卷尺量稍大一點(diǎn)的空間就感到吃力，顧此失彼，不是再次測量的地方?jīng)]找對就是卷尺拉到一定長度開始因地心引力向下彎曲。
回來后我還特意問了好幾個(gè)設(shè)計(jì)師，他們要我好好練習(xí)，還教了我經(jīng)驗(yàn)。
在量房的過程中我學(xué)習(xí)到：測量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。
第5周
這周我開始接觸了CAD，在學(xué)校簡單的學(xué)過一點(diǎn)，對基本的只是知道皮毛，所以總監(jiān)和設(shè)計(jì)師他們要我熟悉快捷鍵操作，我就開始了一周的背記CAD快捷鍵。還有總監(jiān)他們給我的一些經(jīng)驗(yàn)，我還在網(wǎng)上找了好多CAD畫圖的視頻教程，邊看邊記。
禮拜3，總監(jiān)沒事到前臺看問我圖畫的怎么樣了，還教我怎么用軸線等等，他說畫圖是要找方法的，不要從一點(diǎn)畫起，要從全局著想，他還給我看了他以前畫的手稿，看的我目瞪口呆，線條畫的很直，布局很有調(diào)理，心里很敬佩，總監(jiān)還鼓勵(lì)我說不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，現(xiàn)在學(xué)到這個(gè)程度還是很不錯(cuò)的，我知道他是在給我鼓勵(lì)，我不懂得還太多太多。
在我還在崇拜他的時(shí)候，他還拿了好幾本設(shè)計(jì)方面的書，他說這是他珍藏的，要我不要帶出公司，在公司看看就可以了，我知道這些資料他是一般不拿出來的，他是看在我是新來的想讓我快點(diǎn)學(xué)好給我看的。我答應(yīng)他我會好好看，我下班了就把書拿到他的辦公室，等第二天上班再去拿過來，這樣他放心，我也有動力好好的看和學(xué)，給自己一個(gè)提醒書是借的所以要好好的學(xué)。
我還沒有忘，坐的累了就起來在展示柜前聯(lián)系練量房，他們都說這個(gè)是靠多多鍛煉的，前輩的經(jīng)驗(yàn)就是我的財(cái)富，我真幸福遇到這些好的同事們。每天都是充實(shí)并進(jìn)步著。
第6周
這周公司接到總公司的指示，要禮拜天搞個(gè)客戶交流會，就是客戶拿著戶型圖來和設(shè)計(jì)師交流，設(shè)計(jì)師們給他設(shè)計(jì)方案，他選中哪個(gè)方案就要哪個(gè)設(shè)計(jì)師給他設(shè)計(jì)。這就是交流吧。
我們都在為禮拜天忙碌這，營銷部在挨個(gè)打電話通知客戶禮拜天的交流會，要他們不要遲到，來的客戶只要帶著戶型圖我們就會送上小禮物。我的工作就是有客戶來就和他們說禮拜天的活動，主要是要他們感興趣，愿意來。
禮拜天上午，我們都在為下午的交流會忙碌著，我們設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)師在吹氣球，工程部的在貼宣傳海報(bào)，營銷部還在一個(gè)一個(gè)的打電話通知。我們還買了水果，我們的目的就是要把這次交流會變成是像家庭會議一樣，要讓人有中親切感。
總監(jiān)還特意告訴我要做好后背工作，說我是公司的門面，客戶來了首先是我先在前面，要有熱情和親和力。我說我會努力的，要他放心。
下午開始了，陸陸續(xù)續(xù)的客戶來了，我都是笑臉相迎，把他們招呼到后臺，給他們倒好水，把他們介紹給設(shè)計(jì)師。3點(diǎn)的時(shí)候達(dá)到了高峰期，我忙的跑不開了，既要迎接還要倒水續(xù)水。雖然忙碌但很開心，看著設(shè)計(jì)師們在耐心的講解我也不覺得累了。
5點(diǎn)多了，送走最后一個(gè)客戶時(shí)，我們已經(jīng)下班快半小時(shí)了。我們坐在后臺總監(jiān)給我們開了一個(gè)簡單的慶祝會，說今天很成功，大家都辛苦了。最后我們一起開心的吃起水果，總監(jiān)和我們還一起搶了起來，雖然累點(diǎn)，但是很開心。
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