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交通銀行實習(xí)周記

時間:2022-12-01 12:11:17 實習(xí)周記 我要投稿
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交通銀行實習(xí)周記范文

交通銀行實習(xí)周記范文

交通銀行實習(xí)周記范文

  (一)|忙碌工作,過得實在

  好快,這樣就實習(xí)了一周。這周的日子里,體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

  首先,分享我的幾個第一次。在分享之前,作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此,我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此,就有了以下幾個第一次的發(fā)生。

  第一次“大規(guī)模撕新存折“。

  很多人看到這個標(biāo)題,會好奇,好端端的新存折為什么要撕掉。其實,不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。

  對于一兩本存折來說,這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本,如果不撕掉第一頁,我們的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的聲音真的很像在撕鈔票,在我手上撕掉的就不下1000本,剛開始還好,覺得很新鮮。

  但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候,雙手開始麻木起來,拿起存折,翻到第一頁,刷的一身,干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁,成本1元,那這一頁就值1毛錢。呵呵,當(dāng)天晚上,我就差不多撕掉100快了。

  第一次體驗銀行加班到晚上11點。

  做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了,怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上,全斗門支行的員工,除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外,能過來新青的,都過來幫忙。

  全支行能用的電腦、打印機(jī)都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排,把我們分成了幾個小組,有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個),有的負(fù)責(zé)蓋章,有的負(fù)責(zé)撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。

  每個人的體力都在透支,但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單,頭暈是不在話下,眼淚不斷的流,出錯時,又要及時發(fā)現(xiàn),真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認(rèn)真態(tài)度,讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

  第一次離家千里之外去“實習(xí)”。

  說實話,剛開始的時候,對這樣的安排心中也有矛盾過。心想,實習(xí)而已為什么要去到那么遠(yuǎn)的地方。家里附近也有交行的,心存僥幸心理。希望能就近實習(xí)。不過,經(jīng)過了這樣的一個星期,對比其他人的一個星期的實習(xí)待遇,我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。

  雖然在離家千里的地方去“實習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”,趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好,很給我們機(jī)會去學(xué)習(xí),去鍛煉。

  相比之下,如果環(huán)境很好,卻只要你去站大堂,這樣的實習(xí)有點浪費時間的意味,并且,每個人都有一個適應(yīng)的過程。如果沒有機(jī)會去嘗試,讓新人去體會。

  永遠(yuǎn)就只能當(dāng)一名“門外漢”,這樣還不如去學(xué)點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習(xí)機(jī)會。工作是累人的,但是每天都過得實在,有所得。這也是我當(dāng)初去實習(xí)希望的結(jié)果。

  第一次參與到銀行柜臺的業(yè)務(wù)操作。

  這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟,可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認(rèn)真細(xì)致。主要負(fù)責(zé)公積金的業(yè)務(wù),最快一天能做幾百個銷戶。速度之快,無人能級。我們能跟到她學(xué)做公積金,也是我能參與到分行的公積金處理團(tuán)隊的重要契機(jī)。

  沒有啊娟的細(xì)致耐心的教導(dǎo)。我們不會有那么快的進(jìn)步。我們出現(xiàn)錯誤或者業(yè)務(wù)上有什么問題,只要問她都能解決。而且她對其他業(yè)務(wù)也很熟悉?蛻舻淖稍兌寄芸焖俳獯。真是一個多面能手。能遇到這么好的入門師傅。真是我的福氣。

  第一次處理掛失業(yè)務(wù)。

  做掛失真的很麻煩,耗費的時間多,又需要主管核實。剛開始做,很容易漏步驟,往往一切該登記的都記住,就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界,F(xiàn)在,我也就追求做好,不求快。等熟練了,再提高速度。

  第一次吃“工作餐”。

  工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現(xiàn)實的話就說明了,你能給公司創(chuàng)造多少,公司才會回報你多少。但是創(chuàng)造永遠(yuǎn)大于回報。

  第一次外派到工廠里辦業(yè)務(wù)。

  覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實,論實力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業(yè)務(wù)。還是要努力干。

  第一次體會到寫字好看的重要性。

  填寫單據(jù)因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明,如果能再寫好一些,人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認(rèn)真,其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。

  你做好一步,別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作,工作才能順利完成。楊姐也說得對,每天半個小時堅持半個小時練字,對自己也是一份財富的積累。

  (二)|懷念在校時,坐車很累人

  轉(zhuǎn)眼又在銀行實習(xí)了一周。這周大部分時間都在偉*力那里辦理公積金業(yè)務(wù);居稍缑Φ酵恚兆舆^得很快。難得周五可以不用去偉*力辦公而回到新青?傆X得新青會比那邊清閑些,怎知道其實兩邊都很忙,只不過忙的不僅僅是公積金了。還有其它繁雜事情需要我們?nèi)兔、學(xué)習(xí)。

  這周遇到了些小麻煩,可能是因為分行那邊系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限的問題,把我們新青這里的權(quán)限給削弱了。公積金掛失、解掛的業(yè)務(wù)都辦不了。本來就不大的營業(yè)點,一下子就擠滿了整個大廳。

  我們很是著急,卻無能為力。一部分人開始不滿并有點煩躁,我們一方面在勸導(dǎo)、一方面和保安毅哥分流人群。還好,經(jīng)過了半個小時的等待,上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急,不過這不是長久之計。果不其然,第二天就出問題了?蓱z的煌兄再次被趙行罵。

  總的來說,這周似乎還挺順利,一切都在按部就班的進(jìn)行著。公積金的事可能接近尾聲了。趙行也有意的希望我們多學(xué)一些,雖然我們不能上柜做核心,不過幫幫其它柜員的忙倒是可以。說實話,這里的業(yè)務(wù)量超大,有時候會忙不過來。就算是關(guān)門了,手頭上還有一大堆的東西還等著處理。

  這也是我們的機(jī)會,如果在一個很清閑的支行實習(xí),你能幫得上忙的機(jī)會就變得很少,這也意味你能去親手實踐的機(jī)會就大大減少。

  昨天晚上,我的一個好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作,不過是在澳門那邊的小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說,是環(huán)境的問題。別人對他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動也不多,每天中午都是自己一個人吃飯,覺得上班很痛苦。

  相比之下,我覺得我很幸運。雖然這里遠(yuǎn)離市區(qū)。不過,人卻很好?赡苁俏覀円苍谝黄鹕疃际20多歲的同齡人,晚上又有機(jī)會聚在一起聊天。很快就熟悉了。

  也覺得他們都很好,很有人情味的集體。所以,我也要繼續(xù)努力,爭取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個實習(xí)生的姿態(tài),更要像一個工作中的人。

  我可能有點工作狂的味道。只要有工作,我會不斷的做下去,一點也不會覺得無聊或疲憊。不過,一旦手上的事做完了,人會覺得無聊而無動力,心也慌。我心里覺得,如果在這樣的環(huán)境里,人人都在忙的時候,我卻閑下來很不自在?傁胱鳇c什么。所以,下周,請不要讓我太閑!

  從市區(qū)坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學(xué)校要一個小時的車程已經(jīng)夠不可思議了。沒想到,實習(xí)還更遠(yuǎn)!有時候開玩笑說,從市區(qū)回來新青,等于去了一趟廣州。

  無聊的站著回來,我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的,仿佛覺得自己去到了另外的一個城鎮(zhèn)。很多道路在改造,路邊的景色從繁華到簡陋,最后到荒涼的野草堆。無論是路上遇到的,還是工作上接觸的人都很鄉(xiāng)下。這里沒有歧視的含義。原來,生活在同一個城市的我們,有著不一樣的人群。

  城市化的珠海,背后的繁榮就是犧牲他們離鄉(xiāng)別井的辛勞而創(chuàng)造出來的。我們不應(yīng)該歧視他們,更應(yīng)該尊重他們。因此,我們更需要努力,當(dāng)自己有能力去生存,有能力在這座城市立足時,希望那時的我們能為他們做點實事。

  交行實習(xí)周記(三)|口誤連連,忘記“熱誠+微笑”?

  實習(xí)第三周順利結(jié)束。

  這周依舊忙碌,公積金的事仍然是我這周工作的重點。這周,我選擇了在支行幫忙,部分原因覺得去偉*力辦公也僅僅是個過渡期,最終還是要回歸新青這。

  這種我發(fā)現(xiàn)自己有點心情不平靜?赡苁蔷司瞬∏榈膼夯尡緛砥届o的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復(fù)繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作,但是面對不同的人,不同的情況。

  往往需要自己內(nèi)心去調(diào)整。以前也知道銀行這樣的工作,尤其是柜員,面對的不僅僅是顧客,更多的是后臺分行那一架架攝像機(jī)的監(jiān)視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監(jiān)控室。

  對比剛剛來的心態(tài),確實自我放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是,還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負(fù)面情緒。參照深圳招行的成功,有一點也是可以學(xué)習(xí)的,“熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發(fā)展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。

  其實,交行的實力應(yīng)該是比招行要高,畢竟是第五大,但是招行就在后面緊緊的追趕。而且,網(wǎng)上對交行的不滿普遍就是我們的服務(wù)態(tài)度。借鑒招行的“熱誠+微笑”起碼從我做起。

  就像趙行所說的,如果自己沒能練就一個職業(yè)式的“微笑”,這樣對自己在銀行的發(fā)展也是個不利的因素。如何更好的保護(hù)自己,尤其在金融海嘯的影響下,全球經(jīng)濟(jì)不景氣的氛圍中,競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調(diào)整地適宜工作環(huán)境,把面對的壓力轉(zhuǎn)換成自己的動力,不斷地充實自己,培養(yǎng)職業(yè)敏感性,這樣的混日子,最終也就是害了自己。

  下周加油!

  交行實習(xí)周記(四)|沉重的淚水,折磨人心

  這是個黑色的一周。

  前三天都是忙碌著公積金的工作。當(dāng)周三結(jié)束一天工作得時候,媽媽從家鄉(xiāng)打來電話,說舅舅快不行了,明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗,讓我雙手癱軟,手機(jī)從耳邊滑落。

  舅舅很照顧我們?nèi),每年回鄉(xiāng)下的時候,總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面,感覺氣色身體還是不錯的,怎么兩個月之后就變得這樣的呢?這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。

  而且,這兩周的公積金業(yè)務(wù)因為分行結(jié)束在偉*力的現(xiàn)場辦公,一切的壓力都要在新青這里釋放,可想而之,如果現(xiàn)在這樣突然請假,估計難批假。

  讓我面對工作于理智的抉擇,而且現(xiàn)在還就剛實習(xí)了一個月,的敏感時期,主管會不會想我是說謊的,這樣不能為領(lǐng)導(dǎo)分憂的員工這對自己的實習(xí)評價肯定會有印象。但是,這也不能考慮那么多了,如果再這樣耽誤時間,肯定連最后一面也見不到了。

  于是,我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領(lǐng)導(dǎo)曹行批才行。其實,我心里想,就算不批我也得走,這由不得我選擇,關(guān)乎到生離死別的事。一定要感性處理。

  還好,曹行也批準(zhǔn)了我得請假,并允許我提早一點回去,這樣我能回家吃飯并簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急,希望能早點到達(dá)。

  不過,命運這事就是那么的不講理。當(dāng)我們車來到中山的上課點時,表姐傳了一條短信過來,大舅過時了,時間定格在9:39:29pm。當(dāng)時的情緒直接崩潰了,眼眶中的淚水不禁的流下來,我無表情的靜靜告訴了爸爸,他聽后深深嘆了一口氣說,怎么這么快?太快了。。。然后點燃一根煙在一旁抽了起來。

  這一刻,什么都不想說,什么也不想做。頭上忽然下起了小雨,淚水與雨水的混合,苦澀。。。

  交行實習(xí)周記(五)|回歸,半周工作日

  在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了送別大舅的“頭七”。帶著疲憊的身軀和破碎的心,一家人坐夜車回來珠海。這一路上,我們都很沉默。仿佛一發(fā)出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。

  有時候我會強(qiáng)忍著淚水。理性得一面告訴我,一切悲傷的結(jié)束需要一個堅強(qiáng)的人。而這個堅強(qiáng)的支柱也是才能帶領(lǐng)家人走出悲傷的重要任務(wù)。而我,需要也必須這樣做。

  如果說人生是一條線,那成長就是一個點。而且這“點”是不規(guī)則的點在線上。人不是不想長大,但是命運的“點”可不由得我們自己去“點”。當(dāng)“點”點在線上,這時刻起,你長大了,另一個階段開始了。

  上周三我離開珠海,這周三我回來了,時間來到早上的5:30.很奇怪的是,我一點都不累,回到家里,我洗把臉后就匆匆趕到車站去等602。

  我想,一個理性的人需要控制好自己的情緒,如果把負(fù)面的情緒帶到工作中是有害的。既然領(lǐng)導(dǎo)這樣體諒我,我也要一最佳的狀態(tài)回去工作。

  時間來到早上的8:30,我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了,我說家里有點事,現(xiàn)在辦好了。支行領(lǐng)導(dǎo)也體諒般的鼓勵我一下,并好好繼續(xù)實習(xí)。

  我向一起實習(xí)的同學(xué)詢問了,這幾天我不在公積金得情況。還好,這幾天人都不多,不過,因為缺少了我,斗門的另外兩個實習(xí)生也過來幫忙。我的位置被其中一個頂替上,心中有點不爽。

  不過,這也是必然的。說實話,公積金系統(tǒng)只要有操作過,很快就可以上手,只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了,直接在一樓幫忙打印公積金存折,實在無聊時就開始裝訂起報表來。

  有時候,我會這樣自我安慰:大家實習(xí)補(bǔ)貼都是一樣多的,我在下面不用那么忙,還能學(xué)到其他工作。這樣相比,我還賺了~

  不過,在下面有一個好處。大家閑的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結(jié)束。還不錯嘛~~

  交行實習(xí)周記(六)|波浪式的人流,群眾演員?

  這周沒有上周那么舒服了,一是偉*力又開始新的一批“離職潮”了。說實話,偉*力和普工們簽的勞動合約就3個月。這么短的工作時間意味著人員的流動會變得相當(dāng)頻繁。

  我們的工作量就是這樣的形成。而且,個每個月的公積金是要等到下個月發(fā)工資后才會繳存的,這就意味著,你想拿到全部的公積金,那你需要再等多一個月,而且還必須等到月底才有。這樣就會有一批人少了一個月的公積金錢。

  雖然我們幫他們辦理了銷戶,但是偉*力到月底自動繳存公積金的時候,他們的帳戶又會多一個的資金。所以很多人就這樣留存了一個月的公積金。但是就算以后還回到偉*力工作,想拿到那個月的錢也并不容易,還需要掛失并等一個星期才能拿到存折,這時才能銷戶,還要等半天或一天的時間才能真正拿到那一個月的錢。這樣一來一往,我們的工作量又會無形中增加了一倍。

  這周,收到一個消息,說下個月分行要搞迎春晚會,每個支行都要出一個節(jié)目,然后篩選,能通過審查的就可以上去表演。我覺得這是個很好的機(jī)會,我當(dāng)然想?yún)⒓,后來才得知原來基本上斗門+新青的人都要上,至少要21人的表演團(tuán)隊。

  哇~很夸張!在不到5分鐘的時間需要運用到21人,可見這個據(jù)還是有點看頭的,當(dāng)真正接觸到劇本的時候,原來,現(xiàn)實沒有想象的完美。而我和另外一個同事負(fù)責(zé)前半部分的舉牌和把失敗者拖走的“清道夫”

  這里附上我們的劇本:

  群牛亂“斗”

  開場:5個人事先在臺上。

  唉呀媽呀@金融風(fēng)暴來了。(背景音樂起,伴隨著風(fēng)聲)

  由10人組成的“風(fēng)暴”從舞臺的右側(cè)刮向左側(cè)。過5個人放到4個。一個人堅強(qiáng)的走在風(fēng)中,他的眼神中帶著堅毅。。。。。。

  第一章節(jié):舞蹈弄槍(一個人手拿鑼,一個人拿牌子‘第一場’)理財產(chǎn)品大pk

  1.棍vs長槍

  2.大刀vs劍

  3.機(jī)槍vs長矛

  經(jīng)過3輪pk后,得出優(yōu)勝者是交行的理財產(chǎn)品。

  第二章:群牛齊鳴

  改版《北京歡迎你》

  尾聲:風(fēng)依然在刮,但是我們與客戶攜手一起迎接挑戰(zhàn)。

  口號:讓我們攜手2011,牛年大家一起牛!

  交行實習(xí)周記(十一)|終點到了?另外一個開始

  這周只要上2天的班。不為什么,到這周2,我就結(jié)束了2個多月的交行實習(xí)。

  心中有種莫名的失落,有點依依不舍。失落是實習(xí)結(jié)束后,我的工作還是沒有著落,不舍是在新青這個集體里面,每一天都很愉快的工作。

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