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物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記(精選10篇)
時間過得真快啊,眨眼間,一個星期已經(jīng)過去了,相信大家都倍感充實,收獲良多吧,不妨坐下來好好寫寫周記吧。周記你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家整理的物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 1
第1周
作為物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)生,我很榮幸能夠進(jìn)入物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)的崗位實習(xí)。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷,也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學(xué)們。
頭幾天實習(xí),心情自然是激動而又緊張的,激動是覺得自己終于有機(jī)會進(jìn)入職場工作,緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始,崗位實習(xí)不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的環(huán)境,單位內(nèi)部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生,但是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境,是一種鍛煉自我的過程,是我第一件要學(xué)的技能。這次實習(xí)為以后步入職場打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識了一下,并給我分配了一個師父,我以后在這里的實習(xí)遇到的問題和困難都可以找他幫忙。
一周的時間很快就過去了,原以為實習(xí)的日子會比較枯燥的,不過老實說第一周的實習(xí)還是比較輕松愉快的,嘿嘿,俗話說萬事開頭難,我已經(jīng)邁出了第一步了,在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅持下去,只要堅持著,總會有微笑的一天。雖然第一周的實習(xí)沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態(tài)度,努力進(jìn)取,以最大的熱情融入實習(xí)生活中。
雖然第一周的實習(xí)沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態(tài)度,努力進(jìn)取,以最大的熱情融入實習(xí)生活中。
第2周
過一周的實習(xí),對自己崗位的運作流程也有了一些了解,雖然我是讀是物業(yè)管理專業(yè),但和實習(xí)崗位實踐有些脫節(jié),這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識,感覺又回到了學(xué)校上課的時候。雖然我對業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉,也會有很多的不懂,但是我慢慢學(xué)會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題,心里會特別的憋屈,但是過會也就好了,我想只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好自己份內(nèi)事,不懂就問,多做少說就會有意想不到的收獲,只有自己想不到?jīng)]有做不到。
第二周實習(xí)快結(jié)束了,來這里有一段時間了,雖然同事們都很好,工作也輕松,對工作的`環(huán)境有一定的了解,但真正在這里生活了,還是會覺得有些不適應(yīng)。與當(dāng)初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距,我相信我會適應(yīng)職場生活。
第3周
不知不覺進(jìn)入了實習(xí)的第三周,生活還在慢慢的適應(yīng),每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,我還加強(qiáng)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合,努力讓物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識應(yīng)用到實際工作中。實習(xí)不想在學(xué)校,很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研,不過好在有很多資料可以查,大學(xué)里學(xué)習(xí)的物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識能夠幫上忙,也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時就查查資料,也培養(yǎng)了自學(xué)能力,同時了解許多相關(guān)的知識,一舉多得。
經(jīng)過2個多星期的正式實習(xí)工作,我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時候,有時候偷懶或者身體不適,就會請假或者逃課,老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班,同事中沒有人再會把我們當(dāng)成孩子,也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰,遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。所以每天早上都不敢偷懶,準(zhǔn)時起床去上班,有時候為了不遲到,不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象,我都要提早去辦公室,把辦公室清掃一下,再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情,但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。
第三周實習(xí)快結(jié)束了,我相信下個星期我能做得更好,每天進(jìn)步一點點。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 2
【一】
在1月30日這一天我到武漢漢威土建工程有限公司去實習(xí),第一周短短的五天讓我學(xué)習(xí)了不少。
本周是我的第一個實習(xí)周,在接下來的日子里,我將進(jìn)行我人生中的第一次實習(xí)。實習(xí),雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。
第一天實習(xí),內(nèi)心忐忑不安,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?床坏、學(xué)不到的東西,能夠在實際工作中檢驗自己兩年的所學(xué)。緊張的則是,沒有經(jīng)驗,萬一做錯,或做不好事,很容易就會被人討厭甚至責(zé)罵!最重要的是,我不愿因為自己而給別人帶來麻煩!一張張生疏的面孔增加了一份我的膽怯,還好,雖然不認(rèn)識,但他們微笑的表情給了我一份勇氣。
有一位年長的前輩耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、往來賬目的登記、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容,然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng),對我所提出的疑難困惑,她都耐心解釋,尤其是在會計的一些基本操作,給予了相當(dāng)細(xì)心的指導(dǎo),心里上,我相當(dāng)?shù)陌参,這是對于一個心里還有膽怯想法的晚輩真誠的照顧,所謂:“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人。”在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。
頭一周的實習(xí)還是令我不是很習(xí)慣,陌生的環(huán)境、陌生的人。他們對會計的熟悉使我的心里產(chǎn)生了些許自卑,但讓我更加堅定的好好向他們學(xué)習(xí)。這五天通過那位前輩的指導(dǎo),讓我加強(qiáng)了對會計的了解。雖然并沒有完全手工操作,但五天學(xué)到的知識很多了。在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。
【二】
第二周的實習(xí)工作將要結(jié)束了,根據(jù)綠城物業(yè)公司的年度工作計劃安排,本周的主要工作是對南部商務(wù)區(qū)的公共電梯機(jī)房進(jìn)行設(shè)備清潔保養(yǎng)。雖然設(shè)備清潔保養(yǎng)工作簡單,但是工作時很講究步驟順序,這能提高工作的效率和質(zhì)量。由于灰塵具有一定的導(dǎo)電性,機(jī)房內(nèi)大量的灰塵的累積,可能會導(dǎo)致機(jī)房線路局部短路,漏電和發(fā)熱元件散熱不良造成的設(shè)備故障。
我們首先使用吹風(fēng)機(jī)把機(jī)房內(nèi)的各種設(shè)備例如配電柜、卷揚機(jī)、限速器、操作盤、電動機(jī)械換流機(jī)、變壓器等表面和內(nèi)部的大量灰塵吹起來,然后再用小掃帚掃角落的灰塵。等到灰塵完全落下后,最后使用吸塵器處理。同時,檢查機(jī)房內(nèi)的滅火器是否可以正常使用。
雖然此項工作簡單,但對于我們實習(xí)生來說還是比較考驗我們的耐心和工作態(tài)度的。我們在工作開始前還存在偷懶散漫的思想,但是后來知道清潔保養(yǎng)設(shè)備對機(jī)房設(shè)備的正常運行起到了重要保障作用后,最后還是比較認(rèn)真地做好這項實習(xí)工作,同時端正了我們以后的工作心態(tài)。在工作中體會到了設(shè)備保養(yǎng)這份工作的重要性,也告訴我們要在平時一點一滴做起來,并在保養(yǎng)過程中及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,減少設(shè)備發(fā)生故障的可能性,而不是靠設(shè)備發(fā)生故障后再解決。
【三】
本周的主要實習(xí)工作是對商務(wù)區(qū)地下一二層的排污水泵進(jìn)行安全檢查。由于將近年末,綠城物業(yè)開始對各個區(qū)域的機(jī)電設(shè)備開始安全檢查。南部商務(wù)區(qū)主要是辦公大樓和商鋪組成,水泵的安全運行對商務(wù)區(qū)的正常辦公和營業(yè)起到重要作用。地下層區(qū)域分布著大量的水泵,這些水泵對地面的建筑物主要起到排污的作用。跟隨師傅,首先根據(jù)巡檢安排,觀察水泵配電柜指示燈是否顯示正常。
打開井蓋,檢查浮球開關(guān)。浮球開關(guān)主要作用是隨液位升或降,使傳感器檢測管內(nèi)設(shè)定位置的干簧管芯片動作,發(fā)出接點開(關(guān))轉(zhuǎn)換信號從而控制水泵啟動。如果移動浮球開關(guān)時,水泵自動啟動,說明正常。然后打開手動擋,啟動水泵,觀察其能否正常運行。停止后,通過聽排污管截止閥閉合聲音,判斷截止閥是否正常動作。巡檢完后,做好故障記錄,以便日后維修。師傅告訴我們在巡檢的過程中,要手動運行設(shè)備,認(rèn)真觀察設(shè)備的運行狀況。運行時,也要用耳朵聽設(shè)備發(fā)出的聲音,來判斷是否存在問題。對出現(xiàn)故障的情況,要及時排除。如果無法及時排除,要詳細(xì)做好故障記錄。
多觀察,多聽,多累積經(jīng)驗,這樣才能使我們在以后的'工作中更好地維護(hù)設(shè)備。這讓我體驗到了設(shè)備維護(hù)工作是在平時一點一滴做起,要善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的問題并預(yù)知預(yù)防問題的發(fā)生,做好預(yù)防為主。
【四】
這周在鄞州南部商務(wù)區(qū)開始我的實習(xí)生涯,實習(xí)單位是浙江綠城物業(yè)公司工程部。第一天,公司經(jīng)理對綠城物業(yè)進(jìn)行了簡單的介紹,并根據(jù)我們的專業(yè)方向進(jìn)行了分組,安排了企業(yè)領(lǐng)班師傅。在師傅的帶領(lǐng)下,對商務(wù)區(qū)地下區(qū)域有一定的熟悉。
在地下室的工作環(huán)境類似于我們地鐵車站工作環(huán)境,這對我在以后的地鐵崗位起到提前的適應(yīng)作用。跟隨消防師傅,我們組對地下區(qū)域的三個消控室巡檢,師傅每天要對火災(zāi)報警控制器的檢查,記錄工作狀況。每個消控室的火災(zāi)報警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測器的工作狀況,當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)時或探測器故障時,火災(zāi)報警控制器會顯示地址和時間。本周消防負(fù)責(zé)人還對感煙探測器進(jìn)行測試,利用消防系統(tǒng)測試煙槍產(chǎn)生的煙對探測器的工作情況進(jìn)行測試,在測試的過程中,感煙探測器警報指示燈常亮或發(fā)生報警聲,說明探測器良好,相反探測器故障,并記錄位置。
在本周的實習(xí)過程中,我對地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應(yīng),初步了解物業(yè)消防崗位的工作內(nèi)容。但也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的理論知識和實際的操作有一定的差別,缺少操作技能,希望自己還以后的實習(xí)過程中,不斷地把理論知識使用到實際的工作中,要加強(qiáng)工作技能的鍛煉。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 3
第1周
20XX年10月31日,是我在XXXX物業(yè)物業(yè)管理處客服部實習(xí)的第一天。上班的第一天,覺得周圍的人和事都比較新鮮,覺得比較陌生。這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情況,根據(jù)了解,我們小區(qū)分為四期,一期是20xx年開始入住,二三期是繼20xx年慢慢入住,四期是今年9月開始收樓,主要是5層,11層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠(yuǎn)大集團(tuán)珠海房地產(chǎn)有限公司其下的一個子公司,規(guī)模還可以吧,辦公室人員有10多人,保安部配備保安30多人,維修工程有7個人,所以物管公司日常的支出是以保安的工資為主要支出。從第二天開始客服主管把我安排到四期做接管驗收工作。第二天,我們主要是上現(xiàn)場去熟悉精裝修工程質(zhì)量,把裝修有質(zhì)量差的問題記錄下來,說白了就是在業(yè)主在收樓前幫業(yè)主向裝修單位“挑毛病”,然后把整改問題記錄反映給工程部,工程部要求裝修單位對單整改。接管驗收工作的自檢工作我持續(xù)了一個星期,把四期的50、51、52、53、55棟的每一套房子都檢查了一遍,當(dāng)中也學(xué)到許多裝修的知識,覺得日子還覺得充實吧!
第2周
這是工作的第二周了,從第一周的對工作不熟悉慢慢的磨合過來,開始對工作要做的事情上手了。這周做的工作主要是監(jiān)督裝修單位對前一個星期的自檢問題進(jìn)行整改,把問題該修的'修,該換的換,然后進(jìn)行銷單。在這里面主要是與裝修商、監(jiān)理公司打交道。在我們和監(jiān)理共同的配合下,共同監(jiān)督裝修商把整改問題一一處理。學(xué)到了如何去處理好三方的關(guān)系,當(dāng)中有時也與裝商產(chǎn)生矛盾,學(xué)會了如何處理這些矛盾,學(xué)會了怎樣才能把工作做得更好。
第3周
這是工作的第三個星期了,覺得時間過得還挺快的。不知不覺也工作三個星期了,慢慢覺得在學(xué)校里面讀書比工作要幸福,不過也是人生必須經(jīng)歷。也可能工作的越來越多,開始覺得有壓力了,覺得工作的東西與學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識也有很多的不同,覺得學(xué)校學(xué)的是物業(yè)管理的理論性知識,到工作了學(xué)的是物業(yè)管理的實際應(yīng)用,所以有時工作來也有點吃力。這一周主要是為下個星期的業(yè)主收樓做好籌備工作,對之前自檢整改問題再復(fù)查一遍,還特別為我們新入職的員工進(jìn)行了收樓的培訓(xùn),把業(yè)主過來收樓的過程進(jìn)行了一遍演練,為下個星期的收樓做好準(zhǔn)備,所以這個星期學(xué)的東西也挺多的吧。
第4周
工作第四個星期了,這個星期主要是收樓工作,我就負(fù)責(zé)帶業(yè)主看樓,就是說如果物業(yè)前臺幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后,由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況,繼業(yè)主反映的裝修問題我們用查樓表進(jìn)行記錄,然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進(jìn)行給業(yè)主整改。當(dāng)中,接觸到各行各業(yè)的業(yè)主,什么樣的業(yè)主也要打交道,有時還會被心頭高的業(yè)主臭罵一頓,那是才真正覺得物管這一行業(yè)是比較難做,還覺得比較委屈,但是當(dāng)中也學(xué)會怎樣去應(yīng)對這些業(yè)主,怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài),怎樣去處理這些事情。這個星期覺得挺忙的,因為一天的同一時間有時會有幾個業(yè)主撞在一起來收樓,所以就顯得比較忙,但是學(xué)的東西也慢慢多起來的。
第5周
來了xx物業(yè)也一個月的時間了,如今,我已經(jīng)習(xí)以為常,不再有什么抱怨,而是以一個積極的心態(tài)去工作,懂得了怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)了。當(dāng)中在一個月工作的時間內(nèi)悟出了許多東西:回顧前一月以來所經(jīng)歷的點點滴滴,發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。通過實習(xí),我學(xué)到的卻是三年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如,如何與同事,與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課,在實習(xí)時,我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的,也盡量虛心請教,與同事們相處,不但可以放松神經(jīng),也學(xué)了不少為人知道。在日常工作中,如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼,如何接待來訪客人,如何與業(yè)主溝通等,都需要自己從書本上的理論知識與現(xiàn)實中實踐遇到的問題結(jié)合起來,綜合、具體的思考、判斷,既給了我挑戰(zhàn)的同時,也賦予了我處理這些棘手問題的能力,獲益匪淺。滴水石穿,歷盡歲月的洗禮,必將得到心意的禮贊。我清楚的明白,經(jīng)過這個月的磨練和捶打,我會得之有益的果實,對我個人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。物業(yè)工作,給予我的不只是一個崗位、一份工作,更是我從實踐中得到的精華和感悟的人生價值。這其中也不免有一些牢騷和無奈,我這樣發(fā)泄不滿的情緒。用這些閑言雜語陳詞濫調(diào)來抑了。并不是牢騷滿腹,但在實際之中,不無此在生活中我們或許應(yīng)該時常的用另外一個自己來審視自己,在這其中找到我是誰?我要什么?我有什么?這么一個值得我們深思的三問。這樣我們對未來就會明了自信。期待下月實習(xí)進(jìn)步會更大。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 4
物業(yè)電工維修實習(xí)周記1
通過這一個月的電工學(xué)習(xí),我得到了很大的收獲,這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的,掌握了幾種基本的電工工具的使用,導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法,導(dǎo)線與接線柱的連接方法了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識;了解了一般簡單照明電路的安裝方法,掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路,日光燈,電度表、插座的安裝,了解了電動機(jī)傳動和點動控制、順序控制、逆反轉(zhuǎn)控制的概念和原理,和具體的連方式,尤其是通過具體的實踐,發(fā)現(xiàn)理論上已經(jīng)很懂得東西,在實踐當(dāng)中并不是非常的熟練,知道了這是眼高手低,在以后的學(xué)習(xí)中一定多投入實踐中去
物業(yè)電工維修實習(xí)周記2
通過第三個月的電工實習(xí),我得到了很大的收獲,第一、掌握了電烙鐵的使用方法,以及元器件的焊接方法,例如電阻的兩種焊接方法。第二、學(xué)會了導(dǎo)線絕緣層的拔出技巧,以及注意事項和單股銅導(dǎo)線的直接連接方法:小截面單股銅導(dǎo)線連接方法如圖所示,先將兩導(dǎo)線的芯線線頭作x形交叉,再將它們相互纏繞2-3圈后扳直兩線頭,然后將每個線頭在另一芯線上緊貼密繞5-6圈后剪去多余線頭即可。單股銅導(dǎo)線的分支連接。單股銅導(dǎo)線的t字分支連接如圖所示,將支路芯線的線頭緊密纏繞在干路芯線上5-8圈后剪去多余線頭即可。對于較小截面的芯線,可先將支路芯線的線頭在干路芯線上打一個環(huán)繞結(jié),再緊密纏繞5-8圈后剪去多余線頭即可。第三、懂得了一些自動控制的原理,比如說半自動控制裝置,全自動控制裝置。最后我們還自己動手接了一個半自動控制裝置。并且在這些授課過程中認(rèn)識了很多元器件。了解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法;對電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識做初步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力,使我們的理論知識與實踐充分地結(jié)合,做到不僅具有專業(yè)知識,而且還具有較強(qiáng)的實際操作能力,能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才。
物業(yè)電工維修實習(xí)周記3
通過半年時間的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方,也與我們的想象不一樣,這半年時間學(xué)習(xí)我跨過這道實踐和理論之間的鴻溝。理論說的再好,如果不付諸于實際,那一切都是空談。只有應(yīng)用與實際中,我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候,師傅對電路進(jìn)行介紹,我還以為電工實習(xí)非常簡單,直至自己動手時才發(fā)現(xiàn),看時容易作時難,人不能輕視任何事。連每一根電線,都得對機(jī)器,對工作,對人負(fù)責(zé)。這也培養(yǎng)了我們的責(zé)任感。理論與實踐是有很大區(qū)別的,許多事情需要自己去想,只有付出了,才會得到,有思考,就有收獲,就意味著有提高,就增強(qiáng)了實踐能力和思維能力。我學(xué)到,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益匪淺。除此以外,我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的`基礎(chǔ)。
物業(yè)電工維修實習(xí)周記4
這是我來到萬國紙業(yè)的第一個月,來到之后才知道,以前在學(xué)校中接觸的東西和實際操作中有較大的不同,在這個閱歷通過學(xué)習(xí)初步認(rèn)識和了解了電工的基礎(chǔ)知識、觸電危害和互救、電器安全工作與措施、電氣安全用具與安全標(biāo)志、什么是直接接觸電擊防護(hù)、間接接觸電擊防護(hù)、電氣防火防爆、防雷與防靜電等方面的安全隱患和防治等,讓我從不懂到初步了解的過程中,學(xué)到了很多對我以后的工作很有幫助的知識和理論,為我今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。更重要的是我學(xué)會了在工作中如何去安全操作和自我保護(hù)的能力等。
物業(yè)電工維修實習(xí)周記5
保證電器設(shè)備正常運行是我們運行電工使命。安全、有效、合理、正確使用電是我們電工的工作。巡視電氣設(shè)備不得靠近避雷器和避雷針,穿戴勞保品的要求等等,電工安全基礎(chǔ)知識是電工必備的。做為運行電工,巡視工作非常重要,巡視可以發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)在主控室無法監(jiān)視得到的問題,是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行是否正常重要途徑,是保證設(shè)備正常運行關(guān)鍵性的工作。我們運行人員在這項工作中不可走馬觀花、草率應(yīng)付、掉以輕心去完成。在5個月工作里,我主要熟悉供電運行系統(tǒng)圖,全廠的電氣設(shè)備名稱和編號、狀態(tài)、位置。在日常工作中,開、結(jié)工作票,倒閘操作,識別信號報警,監(jiān)盤,事故處理,這些工作內(nèi)容我都做到熟悉和掌握。經(jīng)歷了五個月,我覺得自己還存在一些不足,對突發(fā)事故處理經(jīng)驗不足,電氣設(shè)備工作原理,二次保護(hù),運行設(shè)備維護(hù),這些知識沒有更深的理解。車間每周五進(jìn)行技能和安全培訓(xùn),事故處理經(jīng)驗的總結(jié),這些有利我工作技能提升和豐富經(jīng)驗。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 5
物業(yè)管理頂崗實習(xí)周記一:
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化,除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理,還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作,在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作,因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長時間,一般控制在3-5分鐘,就應(yīng)該結(jié)束談話,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等,如有可能盡量約見見面的時間,因為很多時候,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的'想法,在一些問題的說明上更具說服力。
物業(yè)管理頂崗實習(xí)周記二:
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司,物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室,其中監(jiān)控室是核心,因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū),實行全封閉式的管理,業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。收獲和體會通過今天的實習(xí),了解了智能小區(qū)的基本管理模式,以及智能化小區(qū)的優(yōu)點,認(rèn)識到了監(jiān)控室的重要性,也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強(qiáng),安防對于一個小區(qū)十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月26日實習(xí)時間8:00―17:00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天的實習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備,監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途,并教我如何操作。
通過實際操作,基本上能夠使用這些設(shè)備,并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備,使我聯(lián)想到了許多書本中的知識,好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用,如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂,現(xiàn)在通過實踐,發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以,理論聯(lián)系實際十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月27日實習(xí)時間8:00―17:00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實習(xí),在昨天的基礎(chǔ)上,繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備,并親自操作如何解除警報,幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安,讓保安幫忙去抬桿等。
總之,讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動,遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實際操作,加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識,進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時,心里也感到很滿足,物業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè),真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值,這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實習(xí)日志實習(xí)日期2月28日實習(xí)時間8:00―17:00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡,并親自實踐了一次,而且通過詢問專業(yè)的師傅,明白了加卡器的原理,經(jīng)過操作記住了加卡的步驟,可以獨立的進(jìn)行加卡了。
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控,并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象,檢查保安是否按點巡邏。收獲和體會學(xué)習(xí)知識必須通過實踐才能真正理解并且學(xué)會,所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次,管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為,督促員工更加認(rèn)真的工作,為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 6
今天是實習(xí)的第一天,主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司,物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室,其中監(jiān)控室是核心,因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū),實行全封閉式的管理,業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入 收 獲 和 體 會 通過今天的實習(xí),了解了智能小區(qū)的基本管理模式,以及智能化小區(qū)的優(yōu)點,認(rèn)識到了監(jiān)控室的'重要性,也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強(qiáng),安防對于一個小區(qū)十分重要 實習(xí)日志 實習(xí)日期 2月26日 實習(xí)時間 8:00—17:00 實習(xí)地點 唐人起居 實習(xí)單位 宏達(dá)物業(yè)有限公司 實 習(xí) 內(nèi) 容 今天的實習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備,監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途,并教我如何操作。
通過實際操作,基本上能夠使用這些設(shè)備,并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作 收 獲 和 體 會 通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備,使我聯(lián)想到了許多書本中的知識,好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用,如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂,現(xiàn)在通過實踐,發(fā)現(xiàn)這些東西并不難所以,理論聯(lián)系實際十分重要 實習(xí)日志 實習(xí)日期 2月27日 實習(xí)時間 8:00—17:00 實習(xí)地點 唐人起居 實習(xí)單位 宏達(dá)物業(yè)有限公司 實 習(xí) 內(nèi) 容 今天依舊在監(jiān)控室實習(xí),在昨天的基礎(chǔ)上,繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備,并親自操作如何解除警報,幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安,讓保安幫忙去抬桿等。
總之,讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動,遇到情況及時上報綜合部 收 獲 和 體 會 通過實際操作,加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識,進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時,心里也感到很滿足,物業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè),真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值,這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望 實習(xí)日志 實習(xí)日期 2月28日 實習(xí)時間 8:00—17:00 實習(xí)地點 唐人起居 實習(xí)單位 宏達(dá)物業(yè)有限公司 實 習(xí) 內(nèi) 容 今天學(xué)習(xí)了如何加卡,并親自實踐了一次,而且通過詢問專業(yè)的師傅,明白了加卡器的原理,經(jīng)過操作記住了加卡的步驟,可以獨立的進(jìn)行加卡了
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控,并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象,檢查保安是否按點巡邏 收 獲 和 體 會 學(xué)習(xí)知識必須通過實踐才能真正理解并且學(xué)會,所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次,管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為,督促員工更加認(rèn)真的工作,為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 7
第一周
今天是實習(xí)的第一天,主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司,物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室,其中監(jiān)控室是核心,因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū),實行全封閉式的管理,業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入通過今天的實習(xí),了解了智能小區(qū)的基本管理模式,以及智能化小區(qū)的優(yōu)點,認(rèn)識到了監(jiān)控室的重要性,也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強(qiáng),安防對于一個小區(qū)十分重要
第二周
我們學(xué)習(xí)了如何加卡,并親自實踐了一次,而且通過詢問專業(yè)的師傅,明白了加卡器的原理,經(jīng)過操作記住了加卡的步驟,可以獨立的進(jìn)行加卡了
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控,并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象,檢查保安是否按點巡邏學(xué)習(xí)知識必須通過實踐才能真正理解并且學(xué)會,所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次,管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為,督促員工更加認(rèn)真的工作,為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三周
這周實習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備,監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途,并教我如何操作。
通過實際操作,基本上能夠使用這些設(shè)備,并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作,通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備,使我聯(lián)想到了許多書本中的知識,好多學(xué)過的'知識都得到了應(yīng)用,如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂,現(xiàn)在通過實踐,發(fā)現(xiàn)這些東西并不難所以,理論聯(lián)系實際十分重要。
第四周
依舊在監(jiān)控室實習(xí),在昨天的基礎(chǔ)上,繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備,并親自操作如何解除警報,幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安,讓保安幫忙去抬桿等。
總之,讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動,遇到情況及時上報綜合部收獲和體會通過實際操作,加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識,進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時,心里也感到很滿足,物業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè),真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值,這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。
第五周
在地下室的工作環(huán)境類似于我們地鐵車站工作環(huán)境,這對我在以后的地鐵崗位起到提前的適應(yīng)作用。跟隨消防師傅,我們組對地下區(qū)域的三個消控室巡檢,師傅每天要對火災(zāi)報警控制器的檢查,記錄工作狀況。每個消控室的火災(zāi)報警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測器的工作狀況,當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)時或探測器故障時,火災(zāi)報警控制器會顯示地址和時間。本周消防負(fù)責(zé)人還對感煙探測器進(jìn)行測試,利用消防系統(tǒng)測試煙槍產(chǎn)生的煙對探測器的工作情況進(jìn)行測試,在測試的過程中,感煙探測器警報指示燈常亮或發(fā)生報警聲,說明探測器良好,相反探測器故障,并記錄位置。
在本周的實習(xí)過程中,我對地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應(yīng),初步了解物業(yè)消防崗位的工作內(nèi)容。但也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的理論知識和實際的操作有一定的差別,缺少操作技能,希望自己還以后的實習(xí)過程中,不斷地把理論知識使用到實際的工作中,要加強(qiáng)工作技能的鍛煉。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 8
在我參加的實習(xí)項目中,我負(fù)責(zé)的是物業(yè)項目管理。這個領(lǐng)域我沒有太多的經(jīng)驗,但是我努力學(xué)習(xí)并且使出渾身解數(shù)去應(yīng)對我的實習(xí)工作。下面是我的實習(xí)周記,詳細(xì)描述了我的工作點滴和經(jīng)驗心得。
第一周
這是我第一次參加實習(xí),十分緊張和激動。公司首先給我上的一門課程,是關(guān)于物業(yè)管理的基本知識和流程。從業(yè)務(wù)知識、基礎(chǔ)知識到知識框架都有詳細(xì)的講解,讓我更加了解物業(yè)管理這個領(lǐng)域。此外,公司還把一些工作任務(wù)指派給我,其中包括填寫物業(yè)服務(wù)合同、維護(hù)客戶關(guān)系、跟蹤保潔工作進(jìn)度、管理保安團(tuán)隊等等。
第二周
我開始逐漸熟悉了公司的管理流程,并且開始和客戶溝通業(yè)務(wù)、收集反饋。我發(fā)現(xiàn),溝通能力和耐性非常重要。有時客戶會有意見或者要求,我們需要耐心聽取,并且努力達(dá)成雙方的維度。我也學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行更好的溝通和交流。
第三周
這一周,我開始獨立處理物業(yè)保潔服務(wù)。這涉及到與合作伙伴談判、擬定預(yù)算計劃、安排清理計劃、質(zhì)量管理等等。我要考慮到客戶的.需求和預(yù)算,尋找合適的保潔配合方案,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶要求。在這個過程中,我也掌握了一些管理技巧,比如如何有效協(xié)調(diào)部門之間的溝通,如何合理分配人力和時間資源。
第四周
在最后一個星期,我真正認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)項目管理的重要性。這需要我們從不同的維度去考慮問題和解決問題、協(xié)調(diào)團(tuán)隊、做好客戶關(guān)系等等。我在這個領(lǐng)域里所學(xué)到的技能,不僅適用于物業(yè)項目管理,而且也能在其他領(lǐng)域得到應(yīng)用。
總結(jié)
這次物業(yè)項目管理實習(xí)讓我受益匪淺。在公司的指導(dǎo)下,我學(xué)習(xí)到了不少專業(yè)知識和管理技巧,遇到了挑戰(zhàn)和機(jī)會,也體驗到了工作的不同狀態(tài)。同時,我也理解到了做一項成功的管理實踐,憑借的不僅是技能,也是良好的工作態(tài)度、執(zhí)著的工作精神、耐心和努力。這個經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 9
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。前臺接待是管理處的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中,前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求,監(jiān)督維修跟進(jìn)工作,對維修完成情況進(jìn)行回訪,完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時,前臺接待還要負(fù)責(zé)收費資料的統(tǒng)計存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持了原始資料的`完整性
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
物業(yè)學(xué)生實習(xí)周記 10
通過公司各處的實習(xí),我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中,我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識,豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間,我深深體會到了海納物業(yè)的優(yōu)勢,以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,卻取得了如此大的成績,這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)的'精神是分不開的。但在看到成績 的同時,我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問題,現(xiàn)總結(jié)整理如下。
第一,內(nèi)部管理不規(guī)范。首先,海納物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響,幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,制度不健全,少有程序化、規(guī)范化的工作流程,大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。其次,由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多,各處體制不健全,各種關(guān)系錯綜復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多,使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上,包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系,物業(yè)與行政部門的關(guān)系,與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展,但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時,就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二,責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明,是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面,一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性,各處的物業(yè)管理,均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的,物業(yè)管理人員,大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員,這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面,無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處,例如,一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題,都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面,是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明,崗位職責(zé)分工不合理,人員配備不科學(xué),造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三,基礎(chǔ)薄弱,正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早,設(shè)備、設(shè)施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間,與建設(shè)單位之間,與業(yè)主之間矛盾重重, 物業(yè)管理收入微薄,使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行,企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備,改善服務(wù),導(dǎo)致了服務(wù)水平低,業(yè)主投訴率居高不下,對服務(wù)不滿意,進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四,缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員,相對缺少專業(yè)知識,大部分是中途搞物業(yè)管理,盡管經(jīng)驗相對豐富,但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題,企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,這就導(dǎo)致了,服務(wù)意識較差,觀念創(chuàng)新匱乏,使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
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