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大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2020-09-26 10:08:01 實(shí)習(xí)心得 我要投稿

精選大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)匯總六篇

  在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)6篇,希望對(duì)大家有所幫助。

精選大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)匯總六篇

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇1

 經(jīng)過兩周的測(cè)量實(shí)習(xí)以及測(cè)量后數(shù)據(jù)處理,本次實(shí)習(xí)順利結(jié)束。在這短短的兩周里,我們?cè)跍y(cè)量過程中遇到了不少的困難,我們也克服了不少的困難,解決了一些困擾已久的問題。這兩周是緊張而又充實(shí)的兩周,以下是我的實(shí)習(xí)心得。

  土木工程測(cè)量是一項(xiàng)實(shí)踐性比較強(qiáng)的工作。通過這次測(cè)量我在發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)土木工程專業(yè)的學(xué)生。測(cè)量也是一項(xiàng)務(wù)實(shí)求真的工作,來不得半點(diǎn)馬虎,我們?cè)跍y(cè)量實(shí)習(xí)中必須保持?jǐn)?shù)據(jù)的原始性,這也是很重要的一點(diǎn)。為了確保計(jì)算的正確性可有效性,我們得反復(fù)校對(duì)各個(gè)測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)是否正確。我們?cè)跍y(cè)量中不可避免地犯下一些錯(cuò)誤,比如讀數(shù)時(shí)估讀不夠準(zhǔn)確,水準(zhǔn)尺或花桿放得不垂直就讀數(shù),讀數(shù)時(shí)間間隔過長(zhǎng),等等,都會(huì)引起一些誤差,因此,我們?cè)跍y(cè)量中內(nèi)業(yè)計(jì)算要和測(cè)量同時(shí)進(jìn)行,這樣就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,及時(shí)糾正錯(cuò)誤,也避免了很多不必要的麻煩,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率。由于這是一項(xiàng)歷史性工作,很多數(shù)據(jù)在以后都可能用到,我們就要力種樹各個(gè)數(shù)據(jù)的有效性,保留原始數(shù)據(jù)也利于以后的查證,這也體現(xiàn)了務(wù)實(shí)求真的精神,不僅在這次實(shí)驗(yàn)中,在以后的工作和生活中,我們也應(yīng)該做到這一點(diǎn)。

  這次的實(shí)習(xí)也是一次培養(yǎng)我們獨(dú)立思考、工作能力的一次機(jī)會(huì),在測(cè)量過程中,我們都要去想一想如何地去設(shè)點(diǎn),怎樣去測(cè)量,要測(cè)哪一些數(shù)據(jù),如何才能夠確保所測(cè)的數(shù)據(jù)有效性,然后一起討論解決。我們都沒有很豐富的經(jīng)驗(yàn),也沒有測(cè)繪的天才,這就是要啟發(fā)我們個(gè)人的主觀能動(dòng)性,發(fā)揮個(gè)人的聰明才智,自己給自己一次發(fā)揮的機(jī)會(huì)。

  在這次測(cè)量實(shí)習(xí)中,由于個(gè)人的因素,對(duì)這次測(cè)量進(jìn)度帶來了不少麻煩,例如不認(rèn)真,不專心把數(shù)據(jù)抄寫錯(cuò)誤,從而導(dǎo)致計(jì)算出現(xiàn)問題;還有計(jì)算錯(cuò)誤也會(huì)給后來的測(cè)繪工作帶來諸多不便,這些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是由于個(gè)人的不認(rèn)真、不專心的態(tài)度所造成,在以后的工作中要端正工作態(tài)度,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,這是很有必要的。在工作中,我們要保持一種沉著冷靜的狀態(tài),這樣才能少一點(diǎn)犯錯(cuò),以提高工作效率,這也是培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立思考的條件,只要保持這種狀態(tài),相信很多問題都能解決。

  兩周的測(cè)量實(shí)習(xí)不長(zhǎng)也不短,要順利地完成任務(wù)也得下一定的功夫,畢竟我們是“初生牛犢”,總抱有一定的好奇心。但是在這次實(shí)習(xí)中,我們也充分發(fā)揮了個(gè)人的主動(dòng)性和團(tuán)體的合作精神,得以完成老師給我們的任務(wù),雖然還有很多不足的地方,我們所知道的、學(xué)到的也只是土木工程測(cè)量中的冰山一角,但我們不會(huì)驕傲,在以后的工作和學(xué)習(xí)中還得繼續(xù)努力。

  這次測(cè)量實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我們同學(xué)之間的感情。測(cè)量不是一個(gè)人的測(cè)量,而是大家的測(cè)量,光靠一個(gè)人的力量和思維是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以小組為單位的測(cè)量是才是真正意義上的測(cè)量。小組的團(tuán)結(jié)合作讓這次測(cè)量任務(wù)順利的完成了,大家面對(duì)著這寒冷的天氣,依然帶著雨傘工作,形成了一隊(duì)隊(duì)友好的伙伴。你打傘我來測(cè)量,慢慢地體會(huì)到團(tuán)結(jié)起來才能完成任務(wù)。每天的工作任務(wù)都是經(jīng)過大家商量、分配之后才進(jìn)行的,昨天測(cè)水平角的,今天就測(cè)高程或者量距。這樣就會(huì)對(duì)進(jìn)程有了一定的保證。

  從畫圖,對(duì)數(shù)據(jù)的分析及圖形的完成,有很多的知識(shí)在腦中浮現(xiàn),那些計(jì)算的公式運(yùn)用就更加的明白了。從中那發(fā)現(xiàn)很多的問題,誤差的計(jì)算,數(shù)據(jù)的處理,還有培養(yǎng)了我們的繪圖能力,什么叫做地形圖,是怎么繪出來的。問題總是有的,但經(jīng)過思考及同學(xué)的指點(diǎn),就把它解決了。這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很大的考驗(yàn),對(duì)測(cè)量有了很大的了解并收獲了很多。

  總的來說,希望土木工程測(cè)量實(shí)習(xí)這一課以后要堅(jiān)持下去,理論結(jié)合實(shí)際是最大的收獲。讓我對(duì)土木工程這門專業(yè)了解了更深一步,雖然不是真正工作上的測(cè)量,但對(duì)以后工作有了一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。為期兩周的測(cè)量實(shí)習(xí)就這們結(jié)束了,我從中領(lǐng)悟了到:在實(shí)質(zhì)當(dāng)中學(xué)到的知識(shí)比坐在教室里上課要牢固得多。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇2

  在實(shí)習(xí)過程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,也就是說,公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。在我的意識(shí)中,我覺得一個(gè)好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù),其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌,應(yīng)該把公司的整體形象給宣傳出去,讓這個(gè)品牌深入人心,不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體,同時(shí)也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里,我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物,如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會(huì),可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書本的書生,要所最深刻的事,當(dāng)然就是跟蹤客戶了,以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了,可是卻沒有想象中那么簡(jiǎn)單。例如有時(shí)候想了解一下客戶的打印量的情況,客戶卻讓你自己搞,可是自己卻連按哪個(gè)鍵都不知道,那怎樣了解呢?到最后,還是要客戶自己動(dòng)手。這時(shí)候,我只能呆呆地站在那里,心里很不是滋味。由于對(duì)業(yè)務(wù)的不精通,遇到這樣的事也是必然的。因此,我對(duì)自己說,無論你拿著本書說的怎樣厲害都好,輪到你要實(shí)際操作的時(shí)候,你只能無奈地站在那里,“紙上談兵”在這個(gè)年代是行不通的。這同時(shí)又證明了要做好一份工作,不僅要了解相關(guān)的理論知識(shí),還要了解實(shí)際操作。

  通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),從無知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè),讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的,在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我每天都有很多的新的體會(huì),新的相反,想說的很多,我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn):

  1、堅(jiān)持

  我們不管到那家公司,一開始都不會(huì)立刻給工作我們做,一般都是先讓我們看,時(shí)間短的要幾天,時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊,沒事可做,便產(chǎn)生離開的想法,在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。

  2、勤打雜

  我們到公司去實(shí)習(xí),公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。

  3 、多聽、多看、多想、多做、少說

  我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好,就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個(gè)崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系,剛開始我覺得很頭痛,可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做,終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。

  4、少埋怨

  有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好,同事也不好相處工作也不如愿,經(jīng)常埋怨,這樣只會(huì)影響自己的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力,所以,我們應(yīng)該少埋怨,要看到公司好的一面,對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的激情。

  5、虛心學(xué)習(xí)

  在工作過程中,我們會(huì)碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心的接受,不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。

  經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變,以前我總想找一份適合自己愛好,專業(yè)對(duì)口的工作,可現(xiàn)在我知道找工作很難,要專業(yè)對(duì)口更難,很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來,要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理,學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇3

  實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

  下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

  1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

  說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。工作總結(jié)這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

  阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。

  2)做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:

  臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。

  3)一定要以誠(chéng)待人:

  我們店里除了出售手機(jī)之外,還附帶銷售一些MP3。MP4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看MP4,我剛進(jìn)店不久,對(duì)MP4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元。但是僅僅過了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來,一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞,誘使她們買了MP4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。

  所以待人一定要真誠(chéng),一定要講誠(chéng)信。

  4)做事情要有毅力有恒心:

  其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

  在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。熱門思想?yún)R報(bào)人生這部大書真厚!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛,但我只會(huì)用它來尋找光明。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇4

  來到xx銀行實(shí)習(xí)也已經(jīng)有兩個(gè)月了,經(jīng)歷了實(shí)習(xí)前的手忙腳亂,實(shí)習(xí)中的昏天黑地的學(xué)習(xí),現(xiàn)在我能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)日常的工作,也有了時(shí)間分享一下我在銀行作為一名實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)的一些剛想和體悟。

  實(shí)習(xí)期間最重要的關(guān)于綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的學(xué)習(xí),以及一些常規(guī)的業(yè)務(wù)操作,日常的工作職責(zé)。經(jīng)過緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我對(duì)會(huì)計(jì)處有了一個(gè)清晰和系統(tǒng)的了解,對(duì)在這里的只要工作也明白是有什么作用,以及我在工作時(shí)的工作范圍是怎樣的。

  在正式工作時(shí),我都明白這大部分都是我已經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的知識(shí),但是沒有動(dòng)手操作過,空有一肚子的理論知識(shí),但是不能很好的和實(shí)際結(jié)合起來,常常要想很久的時(shí)間。在熟悉各種票據(jù)的過程中,我的帶教老師幫助我很多,在其他前輩的悉心指導(dǎo)下,我自己努力學(xué)習(xí)的過程中,覺得在這期間收獲不小。將書本理論,刻板的文字,和實(shí)際工作當(dāng)中呈現(xiàn)在眼前工具聯(lián)系在一起,在這樣一個(gè)實(shí)踐理論知識(shí)的環(huán)境中,我真真切切的意識(shí)到工作和學(xué)習(xí)不同,書本知識(shí)在實(shí)際工作中要如何去運(yùn)用,還要看我們自己的理解和努力程度。

  工作的這兩個(gè)多月里,我將自己在學(xué)校中不好的生活習(xí)慣改善了很多,銀行的工作有規(guī)定的時(shí)間上下班,雖然在工作當(dāng)中同事間的關(guān)系和諧,沒有過多的束縛,但是也有嚴(yán)格的制度規(guī)范我們的行為,樹立起銀行良好的形象。因此我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,不僅是收斂起自己的言行,還有去主動(dòng)學(xué)習(xí)的念頭。在學(xué)校時(shí),我是得過且過的,學(xué)東西也是老師強(qiáng)行的灌輸,自己沒有強(qiáng)烈的欲望去學(xué)習(xí),到了銀行之后才感受我在這一方面知識(shí)的匱乏,讓我燃起了斗志,去學(xué)習(xí)新的知識(shí)來提高自己。

  總之在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)我沒有浪費(fèi)時(shí)間,是我融合了各方面的知識(shí),學(xué)習(xí)新的知識(shí),為我之后的工作和生活做了一個(gè)精彩又完美的開始。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇5

  綜合自己的總體計(jì)劃,去我決定選擇酒店實(shí)習(xí),并且經(jīng)過抽簽選到了一家四星級(jí)的酒店,那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的.酒店。那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?

  第一部分:中餐部

  餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。

  我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?磥恚ぷ骺偨Y(jié)我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

  中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制,而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi)),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線,因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

  另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了,這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別,以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí),卻被對(duì)方認(rèn)為是來參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問候!

  員工代表著整個(gè)酒店的形象,這是酒店VI設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化,熱門思想?yún)R報(bào)沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂,那只不過是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?

  不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!

  中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)!笔前,這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

  第二部分:西餐部

  西餐廳名字叫做“花園餐廳Garden Restaurant”,我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的,是一個(gè)典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可 能能更加吸引客人,讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺。

  西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來說可謂是截然不同,從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的,因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干,即使干也是最簡(jiǎn)單的活:擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等,這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著,這使人感覺時(shí)間過得特別慢,雙腳又開始抗議起來了。有些時(shí)候,餐廳的服務(wù)員比客人還多,大家一齊看著客人用餐,讓客人感到非常別扭。因此,建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下,譬如讓員工輪流休息,在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了,讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞,還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境,這樣做又何樂而不為呢?

  西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑,這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好,該怎么做好?墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn),但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿,為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí),可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?

  第三部分:酒水部

  最后我們來到了實(shí)習(xí)的最后一站:酒水部門,第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過去了,我們幾個(gè)人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于,過來一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票,這才算找到了一點(diǎn)事情做?墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜。唉,看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。

  酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季,所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴,于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了,那就是去為客人倒酒,時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒,不過對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡,我們一無所知,這的確讓人感到遺憾。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇6

  在Xx實(shí)習(xí)都已經(jīng)快接近尾聲了,在剛開始看到實(shí)習(xí)信息的時(shí)候,我都是來碰個(gè)彩試一下,也是給自己找一個(gè)實(shí)習(xí)見識(shí)的機(jī)會(huì),經(jīng)過公司嚴(yán)格的挑選,我很有幸通過了面試進(jìn)入Xx實(shí)習(xí),能夠提前感受一下大公司的工作氣氛,也有機(jī)會(huì)跟著市場(chǎng)策劃的牛人來學(xué)一下商業(yè)市場(chǎng)的一些活動(dòng)策劃和執(zhí)行,我很榮幸他們給我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

  在實(shí)習(xí)期間,我主要的工作是,數(shù)據(jù)的輸入,市場(chǎng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,市場(chǎng)的走訪,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行情的分析和借鑒。跟著前輩們一起工作,雖然有一些工作我都未能夠做,但是跟他們溝通和看他們的工作,我都基本了解到他們的工作形式和方式,我就增加了自己的閱歷和見識(shí),對(duì)日后的工作都很有幫助。

  我現(xiàn)在對(duì)于自己工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)和分享一下我自己的實(shí)習(xí)心得。首先開始,我第一工作就是資料的輸入,剛開始多挺興致勃勃的輸入,但是隨著卡片的增加,覺得好多,好煩。但是,要知道做每一件事都要堅(jiān)持,看著自己輸入的一頁頁的數(shù)據(jù),很有成功感,經(jīng)過兩三天的工作,一疊疊厚厚的卡片都被輸入完畢了,堅(jiān)持的力量果然很大啊。只要堅(jiān)持,多煩悶的工作也能夠很快很順利的完成。其實(shí),覺得大學(xué)生也沒有什么過人之處,都要從小做起,一定要端正自己的觀念,在待人處事方面要表現(xiàn)謙虛,要積極,萬事開頭難,只要堅(jiān)持,一定能成功。

  之后,我又跟著前輩們策劃并執(zhí)行了一個(gè)手機(jī)體驗(yàn)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),在這活動(dòng)中,我真真切切的了解到市場(chǎng)上的商業(yè)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。我們現(xiàn)在就是一家公關(guān)公司,幫商家做廣告,做宣傳,要做到商家滿意,讓本公司能夠宣傳和賺錢。在沒有真正執(zhí)行時(shí),我寫過一份策劃方案,但到了當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)來看,與自己寫的有很大的出入。覺得自己的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)還要繼續(xù)鍛煉,新的創(chuàng)意不夠。在這次活動(dòng)中,我學(xué)到很多東西。第一,做項(xiàng)目策劃活動(dòng)推廣和宣傳,一定要人面廣,平時(shí)多點(diǎn)積累人際關(guān)系,在關(guān)鍵的時(shí)候,他們或許能夠幫到自己。第二:平時(shí)要多留意賣場(chǎng)或者在外場(chǎng)的商業(yè)活動(dòng),要多吸納其他組織活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,例如一些互動(dòng)的游戲,調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾氣氛的環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)人員的宣傳方式等很多都是值得學(xué)習(xí)的,要多看多觀察,多思考,新的idea就會(huì)出現(xiàn)。第三:做事要踏踏實(shí)實(shí),不能夠偷懶,特別是,商家老板就在旁邊看著你的工作表現(xiàn),這是以后合作或本人工作的表現(xiàn)的一個(gè)考察點(diǎn)。工作就要踏實(shí),不能總想著取巧,周圍的人都在注意你的工作表現(xiàn)呢!!第四:要善于認(rèn)識(shí)朋友,看別人的工作方式,吸取別人的優(yōu)點(diǎn)。第五:要面帶笑容面對(duì)我們的網(wǎng)友,即使當(dāng)天真的做得很累,或者現(xiàn)場(chǎng)很混亂,但是也要面帶笑容,表現(xiàn)出專業(yè)敬業(yè)的精神。

  接著,跟前輩們聊天,也學(xué)到了不少市場(chǎng)推廣和商業(yè)BD合作的經(jīng)驗(yàn),即使沒有真正的實(shí)行過,但通過溝通都了解他們的工作。市場(chǎng)推廣首先要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行情,了解他們的線下和線上的活動(dòng),是如何推廣他們本有的品牌,所以,我們每天必做的工作就是去賣場(chǎng)去了解一下他們的活動(dòng),上同行的網(wǎng)站收集一些能夠借鑒的亮點(diǎn),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析是很有用的。其實(shí)溝通也是一種學(xué)習(xí)的渠道。

  還有一個(gè)BD合作,達(dá)到資源的共享,要多點(diǎn)留意關(guān)注一些能夠合作的商家,發(fā)掘能夠合作的方面,再達(dá)到一種資源共享和等價(jià)交換的雙贏目的。這都是我在這段實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一些知識(shí)。

  要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,接到一個(gè)項(xiàng)目就要徹徹底底的完成,不能做到一半就放下不管。雖然我才是大二,對(duì)于出來工作還有一段時(shí)間,但是,我也抓緊時(shí)間出來鍛煉和見識(shí),即使做一件很小很簡(jiǎn)單的事情,只要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去學(xué),都會(huì)學(xué)到在書本學(xué)不到的知識(shí),都會(huì)從小事情中學(xué)到大智慧,對(duì)日后的工作和為人處事都很有用。人是在不斷的學(xué)習(xí)而進(jìn)步的,做每一件事,不管是小還是大,都不能看小,都要吸取經(jīng)驗(yàn),不斷地改進(jìn)才能成熟和進(jìn)步。

  在Xx實(shí)習(xí),體驗(yàn)到上班緊張的氛圍,感受到他們的做事方式,是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。剛開始,我有點(diǎn)不太習(xí)慣上班,一天都困在一個(gè)地方工作,但是逐漸覺得一天的時(shí)間很快過,還不夠用,覺得也挺好玩。

  在這次實(shí)習(xí)中,我還有一些事情做的不夠好,例如不太懂得溝通,顯得比較內(nèi)向。有時(shí)會(huì)偷懶。但總得來說,我都能要求完成被分配的一些任務(wù),希望以后的課余時(shí)間有機(jī)會(huì)參加Xx活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,暑假也能在Xx實(shí)習(xí),參加更多活動(dòng)的策劃和市場(chǎng)推廣的工作。

  謝謝Xx給我的機(jī)會(huì)。

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