邊檢實習(xí)心得體會
不知不覺已經(jīng)快實習(xí)三個月了，時常感動于各位旅客配合邊檢工作時表現(xiàn)出的認(rèn)真。比如前幾天，一位日本旅客在他的護(hù)照簽證頁上貼上好幾條紅色的指示箭頭，用這些箭頭明確無誤的告訴我們蓋驗訖章的位置；再比如，一位韓國旅客在他護(hù)照每個國家的簽證上都貼有一張露出來的小紙條，上面寫著'Chinese visa'、'Egypt visa'等等，讓我們能夠以最快的速度找到我們需要檢查的簽證。這些貼心的幫助無疑是我們檢查員最樂于看到的事情，可是反過來替旅客想想，他們不也希望我們能再認(rèn)真一些？再提供一些更人性化更快捷的通關(guān)幫助嗎？
如果說旅客的認(rèn)真是錦上添花的`話，我們的認(rèn)真就是雪中送炭，意義更為重大。具體到旅客檢查而言，檢查員與旅客之間如何實現(xiàn)良性互動，盡可能提高服務(wù)水平，這或許是一個值得各方重視的問題。比如，在旅客對蓋章有合理要求時，我們能否盡量滿足他的要求呢？在旅客因為火車晚點耽擱多時而出現(xiàn)心情煩躁、語言不友好時，我們能否多一點體諒，多一份關(guān)心呢？再認(rèn)真一些，是對我們提高服務(wù)水平、落實服務(wù)定時的嚴(yán)格要求。
無論如何，只要在日常的工作中嚴(yán)密細(xì)致、未雨綢繆，積極發(fā)揮團(tuán)隊集體精神。
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