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大二學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得
大二學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得1
這個(gè)寒假應(yīng)建明老師的要求打寒假工，老師我們要求體會社會需求，即思考社會需要什么樣的技能，我們應(yīng)該具備什么樣的技能。這次寒假工我選擇一家酒店做酒店前臺，打了一個(gè)月的寒假工。
在打假期工的這段時(shí)間我思考了很多，我去做酒店前臺的時(shí)候所有前臺需要做的事我都得從頭開始學(xué)習(xí)，開房，退房，叫夜宵，早餐，跟客人溝通，使用pos機(jī)刷卡，打印發(fā)票，記錄入住人信息，登記賬單。打印發(fā)票是這些里面最需要小心謹(jǐn)慎的一件事，因?yàn)槊繌埌l(fā)票都是要錢的，一旦出錯(cuò)面臨就是主管的劈頭大罵。
技能的學(xué)習(xí)是最重要的一件事沒有之一，一開始我是由酒店的老員工一起，由她帶著我，不過帶了兩天學(xué)習(xí)了一些基本的東西后她們就不帶我了，讓我上晚班，因?yàn)槲覀兪侨嗟沟�，白班，中班，晚班，晚班是這三個(gè)班里最痛苦的，它從晚上十二點(diǎn)到白天八點(diǎn)，這段時(shí)間根本就是睡不了的，因?yàn)榫频昀锩嫱砩险娴暮艹秤钟行┛腿死蠍弁砩蟻黹_房。所以晚班是所有人最不愿意上的。本來按正常的話是三班倒，按一個(gè)星期的周期輪流的�？墒撬齻円�?yàn)槲沂切聛淼挠质羌倨诠ぃ员е揖痛蛞粋�(gè)月的工，這個(gè)月讓我都熬晚班這樣她們就可以休息一個(gè)月了。然后我每次要求她們說輪流換都已我不會開發(fā)票，不會用pos機(jī)，不會價(jià)格變動(dòng)等理由拒絕我，美其名曰怕我弄亂。
其次是交流（跟別人成為朋友）學(xué)會說話，夢斷代碼里面說過這么一句話，大概的意思是程序員大部分都會有些許艾斯伯格癥（交流障礙）。不例外我就是其中的一個(gè)，但是在社會上講究“適者生存，不適者淘汰”的原理，它會逼著你適應(yīng)這個(gè)社會。而且語言是表達(dá)自己的最主要途徑。所以哪怕我再不喜歡跟別人說話，再不會說話，我也會盡量去跟她們交流（哪怕說胡話）跟她們成為朋友。其實(shí)一開始我特別難受跟主管交流會感覺她是主管管自己的人會很拘束什么之類的，但還是會逼迫自己去跟她交流。
雖然說打寒假工的環(huán)境很糟糕，但是我還是會想著盡量去改變。試著跟她們交流，早些去接她們的班，多試著包容，然后時(shí)不時(shí)的請她們吃點(diǎn)東西，盡量讓自己去容納她們的集體。在跟她們交流的時(shí)候也會問她們一些工作上的問題怎么打發(fā)票之類的，隨著關(guān)系的變好她們也樂意教我。在我連做兩個(gè)星期的晚班后我順利說服主管讓我當(dāng)白班，中班。因?yàn)槲乙呀?jīng)偷偷學(xué)會那些沒有教我的技能。其實(shí)在酒店當(dāng)前臺還要面對那些客人，跟他們解釋一些事情（我們酒店做不好的事）比如一些設(shè)備突然壞了，超時(shí)退房收錢之類的事，有時(shí)候遇到一些暴脾氣的客人會被罵，那種無緣無故被罵的感覺真的是很糟糕。但還是要笑著跟別人解釋。
通過這次假期工我懂得了自己需要改變一些什么，首先必須學(xué)好自己的'專業(yè)技能，讓自己掌握更多的知識和技能（在畢業(yè)前），其次是努力學(xué)習(xí)怎么與別人交流讓自己能夠更好的跟別人成為朋友，最后是改變自己的性格讓自己的脾氣更加柔和一些，更加包容一些。
其實(shí)這個(gè)假期除了通過假期實(shí)踐體會到了一些社會知識外，還堅(jiān)持看一些專業(yè)知識，一開始我是學(xué)習(xí)微信小程序通過看一些視頻和官方的微信文檔，邊學(xué)邊做，有時(shí)遇見實(shí)在不懂也會去百度。但是后面做到后臺數(shù)據(jù)庫連接的時(shí)候發(fā)現(xiàn)真的沒法做，就暫時(shí)停止了微信小程序的學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)而學(xué)習(xí)Web開發(fā)，通過一些學(xué)習(xí)學(xué)了一些bootstrap的頁面設(shè)計(jì)，validate表單校驗(yàn)的知識。這些時(shí)間都是在每天上班之余學(xué)習(xí)的，除上晚班的那兩個(gè)星期，因?yàn)檎娴暮茈y受那兩個(gè)星期，因?yàn)槭堑箷r(shí)差的工作，所以那兩個(gè)星期都過得渾渾噩噩，除了晚上上班就是白天睡覺，可以說除了每天的洗澡吃飯就是上班了。這也導(dǎo)致我假期作業(yè)沒有做完，夢斷代碼這本書只看了一半，發(fā)表了一篇的讀后感。因?yàn)椴幌氤W(wǎng)上的讀后感，所以后面兩篇的讀后感只能在這個(gè)星期結(jié)束之前提交�；蛟S沒有經(jīng)歷過這次假期工我會選擇糊弄沒有發(fā)表出來的兩篇讀后感，但現(xiàn)在會覺得這些都是自己應(yīng)該去賺取的財(cái)富。
大二學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得2
過年喜慶是一個(gè)快樂的節(jié)日，過完年之后我就背著包裹離開了家，去參加實(shí)習(xí)，因?yàn)槲蚁朐诖髮W(xué)里學(xué)的更多，就要多鍛煉多運(yùn)用，所以經(jīng)過了考慮之后我決定去實(shí)習(xí)，這樣的選擇也是我自己的決定。
我走進(jìn)了一個(gè)實(shí)習(xí)崗位，是做客服的，雖然只是簡單的工作，但是里面的學(xué)問卻有很多，我是市場營銷專業(yè)的，做這方面的工作也是有效果的對我來說這非常有效，能夠鍛煉我的能力，可以讓我繼續(xù)成長，可以讓我不斷前進(jìn)。
走上崗位，進(jìn)入了客服部，里面忙碌的人群紛雜的.說話聲真的嚇了我一條，讓我都有些著急但是卻同樣讓我有了很多的感觸，有了更多的新開始，當(dāng)我開始第一個(gè)電話的時(shí)候面對的是一個(gè)非常兇的客戶，因?yàn)樗谫徺I產(chǎn)品的時(shí)候產(chǎn)品拖地時(shí)間很長讓他非常生氣，直接對我吼了起來，當(dāng)時(shí)我都不知道如何解決，對于這樣的問題雖然我知道這些都是我必須要面對的但是當(dāng)自己面臨的時(shí)候卻有些不知道如何是好，不知道該如何去做，反而沮喪起來，讓自己陷入到了被動(dòng)的局面，手上拿著話術(shù)，卻沒有膽量去與客戶對質(zhì)，只能默默的聽客戶發(fā)脾氣，不過還好同時(shí)還是挺好的，經(jīng)常幫助我遇到這個(gè)問題之后主動(dòng)幫我解決。
時(shí)間雖然短暫但是我在做客服的時(shí)候?qū)W到了很多東西，知道了客服的作用，也能夠自如的與陌生人溝通，不怯場，不退縮，以前我就是一個(gè)非常膽怯的人，也是一個(gè)比較宅的人，很少與人交流就算在學(xué)校里面也是如此。但是經(jīng)過了這次工作我已經(jīng)有了全新的改變有了更全面的提升，不在如同以前一樣，已經(jīng)能夠自如的控制好自己的情緒能夠自如的說話，并且我們在學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)的銷售方面的知識也在我們工作的時(shí)候用到了，我實(shí)習(xí)的公司比較小，所以客服身兼多職，售前和售后并沒有分開。
沒有實(shí)踐就沒有蛻變，想要改變就要時(shí)刻提升自己，在工作提升最快也是最有效的，怪不得老師經(jīng)常說學(xué)習(xí)就要多參加實(shí)踐工作鍛煉自己同時(shí)把學(xué)習(xí)到的知識用在工作中，可以學(xué)到更多的東西，經(jīng)過了這次的實(shí)習(xí)，對我來說是非常寶貴的，我把休息玩耍的時(shí)間用在了工作中，讓我得到了更多的成長，有了更大的變化，我相信這讓我在今后的工作中可以有更多大的變化，有更多的擴(kuò)展，我會繼續(xù)努力，在未來的生活學(xué)習(xí)中努力做好工作，學(xué)好自己是，有時(shí)間就去實(shí)習(xí)，就去鍛煉自己。
我現(xiàn)在已經(jīng)是大二了離畢業(yè)已經(jīng)不遠(yuǎn)，我喜歡的是提前布局，提前思考，都說機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，我當(dāng)然要做好了豈能不提前準(zhǔn)備，為未來打基礎(chǔ)呢？以后我還會繼續(xù)參加工作參加實(shí)習(xí)。
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