大學(xué)生實習(xí)總結(jié)與心得范文
還記的那個金秋月,我離開了溫情的大學(xué)校園,告別了一起學(xué)習(xí)、生活了4年的老師和同學(xué),帶著希望的夢想,對未來美好的憧憬,來到了樂山馬邊彝族自治縣煙草專賣局,這是一個經(jīng)濟條件落后的少數(shù)民族山區(qū)縣,也是樂山市唯一的國家級貧困縣。
我是新員工,剛從學(xué)校步入社會,對我來說,一切都是新鮮的,因為她給了我巨大的鼓舞和希望,然而一切又都是不易的,因為它讓我體會到成長的煩惱;叵肫鹪隈R邊煙草這幾個月的經(jīng)歷,我不禁想到了清代國學(xué)大師王國維的讀書學(xué)問三境界:第一境界是昨夜西風(fēng)凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路;第二境界是;衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴;第三境界是;眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處;我在煙草也正經(jīng)歷這三個境界,每一個階段都留下了很多精彩的片斷。
昨夜西風(fēng)凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路----迷茫期
還記的剛進馬邊的那天,入夜的山路,蜿蜒曲折,4個小時的車程把我折騰的夠嗆,快到馬邊時,周局長指著那幾個冒火的高煙囪對我說:“小楊,馬邊到啦!”,呵!馬邊,想象中,這里有美麗的彝族阿米子、強壯的彝族漢子,淳樸熱情的民風(fēng),美麗的大風(fēng)頂,腦海中一直認(rèn)為是傳說中的世外桃源。我搖開車窗,深深的呼吸了一口,啊,多么清新的空氣!我知道,我的新生活便即將開始了。
還記的馬邊給我的第一個印象便是“酒”,剛到馬邊,恰逢單位兩位同事的工作調(diào)動大家在給他們餞行,按照馬邊的傳統(tǒng),我是新來的,該我喝酒打樁,可我卻酒量不好,還沒喝到一半就歪到一邊沉沉的睡去,大家便笑:“馬邊最差酒量哦”。直至如今,這件事成了我的一個典故,大家在茶余飯后還常提起,便會引起哄堂大笑。
還記的第一天上班,帶著局促的神情,手足不安的姿勢,從用著客氣的敬語稱呼經(jīng)過身邊的每一個人,那是剛拿到畢業(yè)證就立即投入到的工作的時候,什么都不知,什么都不懂。還好帶我進入實習(xí)崗位的前輩們很有耐心,總是不厭其煩給我講解業(yè)務(wù)知識!靶睿@兒要攤開讓他們簽字,別壓住下面那張簽字紙。”這是一句很平凡的話,但是參加行業(yè)的第一份實習(xí)崗位的帶我的前輩王叔叔總是次次要叮囑我,剛開始還不覺的怎么樣,但是久了就煩了,怎么這么羅嗦呢?不就多翻一頁紙么,什么大不了的。但現(xiàn)在回想起來這樣一個小小的細(xì)節(jié),折射出一種人生態(tài)度,那就是細(xì)心,細(xì)節(jié)決定成敗。養(yǎng)成注意細(xì)節(jié),一絲不茍的好習(xí)慣,在習(xí)慣中培養(yǎng)素質(zhì)。良好的習(xí)慣一旦形成,將會成為一生受用的寶貴財富,因為習(xí)慣決定行為,行為會影響現(xiàn)有的工作。雖是送貨,但是卻是一線,直接面對客戶,那么你的小小的細(xì)心形象就高大起來,輻射到行業(yè)。讓萬千消費者真切的感受,煙草配送服務(wù),周到,細(xì)心。
帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴----磨合期
磨合期定義:一般指機械零部件在初期運行中接觸、摩擦、咬合的過程。而用周局長的話來闡述就是:“小楊,有那么點意思了”。
“騎白馬的不一定是王子,還有可能是唐僧”。這是一句當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上流行的無厘頭語言,而我用來形容煙草營銷工作,不為過分。建立和諧的客商關(guān)系,怎么建設(shè),客戶不全都是溫順的小綿羊,這里有心理的較量,有利益的搏弈,并不是我們說什么他們都能全無條件的接受。 在這個階段我突然發(fā)現(xiàn)自己開始懂了,對業(yè)務(wù)有了一定的思路,以前不懂的,現(xiàn)在明白了;以前模糊的,現(xiàn)在清晰了,自己也開始在思想,有了自己的看法,真有種柳暗花明又一村的感覺。在實習(xí)營銷崗位上,特別關(guān)注一位客戶經(jīng)理,在此我不是想謳歌她有多么的勤奮或者努力工作云云,我只是從她的職業(yè)行為中,感覺到--負(fù)責(zé)2字,對工作負(fù)責(zé),意味著會想法設(shè)法的改進工作。從董阿姨工作狀態(tài)中,我感覺:客戶不一定完全是上帝,不是完全對客戶的要求和責(zé)難唯唯諾諾,有時還需要敲打,也就是說在經(jīng)營戶心中樹立一種“威嚴(yán)”的形象,讓自己說的話落地有聲,讓經(jīng)營戶都能心平氣和接受,工作中能在和藹關(guān)切的語言中巧妙的“數(shù)落”了客戶一番,讓他們心甘情愿的配合我們的工作。
不知不覺中,發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了一些書本上不會有的“本土化”的東西,也學(xué)會了與形形色色的經(jīng)營戶打交道,雖說是人“憔悴”了,但還是終不悔。
眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處--熟悉期
經(jīng)過了前兩個階段之后,進入了工作的熟悉期。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下,學(xué)習(xí)了新的知識,了解系統(tǒng)內(nèi)外的關(guān)系,工作能力也開始提高,工作變得更加的有自信和順手。
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