大學生金融專業(yè)實習心得體會
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大學生金融專業(yè)實習心得體會【1】
金融學專業(yè)集理論、實務、技能于一體，在人才培養(yǎng)中，做好實習這一實踐教學環(huán)節(jié)尤為重要。實習是在仿真或真實的、復雜的、動態(tài)的環(huán)境中按照業(yè)務流程及運行規(guī)則對學生進行的能力培養(yǎng)與訓練，是培養(yǎng)應用型人才必不可少的實踐教學形式。
一、專業(yè)實習實踐教學的主要環(huán)節(jié)
①設立實習領導組。實習領導組由院系領導及專業(yè)骨干教師組成，負責聯(lián)系維護實習基地、制定實習制度、統(tǒng)籌安排整個實習過程。比如實習前的動員報名組織、安排實習時間、制定實習紀律、分配實習指導教師、組織實習結束后的總結反饋等。另外，實習領導組還要負責實習過程的督導以及實習制度的完善。實習領導組對實習的建章立制、積極組織是做好實習教學活動的龍頭和核心。
②建立多樣化實習基地。依托實習領導組，專人負責建立拓展實習基地，簽訂實習合作協(xié)議，建立包含眾多金融領域金融機構的實習基地。實習基地多樣化，可以使學生每學期輪流去不同單位進行不同業(yè)務的實習，為學生全面鍛煉金融業(yè)務的專業(yè)實習提供強有力后盾，避免實習基地類型單一而影響實習效果。
�、勖鞔_實習任務。學生在專業(yè)實習之前需要明確實習任務，實習任務的確定由實習基地與指導教師共同商定。一方面，要考慮實習單位的業(yè)務性質(zhì);一方面，要兼顧學生在校期間學習的專業(yè)課內(nèi)容。一般而言，證券公司主要實習股票開戶、股票交易、債券回購、券商理財、投資分析以及客戶的維護等業(yè)務。期貨公司主要實習商品期貨、股指期貨的開戶交易業(yè)務、期貨市場行情分析以及期權等新型業(yè)務。商業(yè)銀行主要實習分流引導客戶辦理柜臺業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、理財業(yè)務等。
④確定實習學生名單。專業(yè)實習對象主要應為學習過專業(yè)基礎課和專業(yè)課的大二、大三同學，實習時間一般是寒暑假中的2—4周。多年來，我們主要采取統(tǒng)一提供實習單位后，由學生根據(jù)自己專業(yè)知識、興趣愛好自主報名，并經(jīng)過實習領導組的審查、調(diào)配最終確定實習學生名單的方式，自主報名可以較大程度地滿足學生個性化實習需求。
�、輰嵭袑W生組長與指導教師負責制。為便于溝通、及時發(fā)現(xiàn)并解決實習過程中的問題，專業(yè)實習實行學生組長與指導教師負責制，每個實習單位都要確定學生組長及1-2名實習指導教師。指導教師要由教學經(jīng)驗豐富的專業(yè)教師擔任，負責實習期間與實習單位的溝通、學生實習活動的管理，實習結束后的總結反饋工作。在實習期間，指導教師要定期深入實習單位，了解學生的實習情況，既使實習活動井然有序，也鍛煉了指導教師的業(yè)務實踐能力。
�、藿嵙暱偨Y反饋機制。首先，學生要將實習期間每周的實習內(nèi)容及感受進行小結式記錄，形成實習日志，由指導教師評閱;其次，實習結束后，學生要寫出實習報告，由實習單位對實習表現(xiàn)及業(yè)務能力做出全面鑒定;最后，學生返校后，在小組交流總結的基礎上再組織召開“實習歸來話成就”活動，每個實習小組匯報實習感想與體會。建立實習總結反饋機制既是對學生實習過程進行有效管理的手段，也是了解學生實習中存在問題，總結經(jīng)驗完善實習管理制度的必要措施。
二、專業(yè)實習的實踐教學效果
為掌握學生對專業(yè)實習的感受，改進實習模式，我們于2014年9月對參加實習的100名學生發(fā)放了調(diào)查問卷，通過問卷的統(tǒng)計分析，并結合歷年來學生實習后的總結體會，可以看出現(xiàn)有的專業(yè)實習模式發(fā)揮著諸多實踐教學效果。
�、馘憻捔藢I(yè)實踐能力及人際交往能力。在調(diào)查問卷統(tǒng)計中，對于問題“本次實習中最大的收獲是什么?47.4%的同學認為增加了金融工作經(jīng)驗和社會閱歷，提高了就業(yè)能力;36.8%的同學認為增加了自信，提高了獨立思考和應變能力;15.8%的同學認為鞏固了專業(yè)知識，實現(xiàn)了學以致用。從調(diào)查問卷統(tǒng)計以及多年的學生專業(yè)實習心得體會來看，大多數(shù)學生認為專業(yè)實習促進了理論與實踐的融合，發(fā)現(xiàn)并實踐了課堂所學專業(yè)知識的用武之地。同時，實習鍛煉了人際交往能力，培養(yǎng)了競爭意識和團隊合作精神。因此，專業(yè)實習縮短了學生從大學校園到工作崗位的適應過程，培養(yǎng)了就業(yè)能力。
�、趶娀藢鹑趯W專業(yè)的認知。在參與問卷調(diào)查的同學中，90%以上的同學表示通過專業(yè)實習對金融學專業(yè)有了深入的認知。實習前通過課堂和書本對金融、金融機構的認識是理論和表象的，對金融學專業(yè)是什么，畢業(yè)后要干什么工作感覺是紙上談兵，較為空洞。實習后，學生經(jīng)過在不同金融機構的實際業(yè)務觀摩、理論知識的應用操作，深化了對金融機構、金融學專業(yè)的理解和認知，對自己今后的就業(yè)選擇有了進一步的認識。
�、劾砬辶藢I(yè)理論和實踐的關系。在參與問卷調(diào)查的同學中，超過86%的同學認識到專業(yè)理論和實踐是相輔相成的。如果沒有前期專業(yè)內(nèi)容的學習，會因缺乏理論知識而影響實習效果，學習金融基礎知識與理論為在金融機構實習實踐奠定了基礎;而金融機構的實習實踐則可以鞏固并深化課堂所學專業(yè)理論、鍛煉溝通協(xié)作能力，培養(yǎng)專業(yè)技能。因此，專業(yè)實習是專業(yè)理論和實踐互相滲透與融合的重要途徑。
三、專業(yè)實習中容易存在的問題
�、賹嵙晻r間長短與實習內(nèi)容單一存在矛盾。專業(yè)實習時間一般為2到4周，從學生實習后的反饋可以得到這樣的信息：如果實習時間2周，有不少學生認為因時間太短，剛剛適應實習環(huán)境和培訓，實習期就結束了，難以對實習工作有一全面的認識而真正進入角色。但如果實習時間4周或更長一些，則容易出現(xiàn)學生對實習單位安排的實習內(nèi)容過于單一枯燥而致使實習效果不佳的情形。
�、趯I(yè)課程與實習時間安排有不匹配現(xiàn)象。專業(yè)實習主要是大二、大三的學生，受人才培養(yǎng)方案課程體系的制約，諸多的專業(yè)課在三、四年級學習，大二學生還沒深入接觸專業(yè)課內(nèi)容，只學到了專業(yè)基礎課和少數(shù)幾門專業(yè)課。由于專業(yè)知識還相對薄弱，在金融機構實習，難免會感到理論知識儲備不足，對實習崗位所需要更高層次的專業(yè)知識不熟悉。
�、蹖嵙晝�(nèi)容與專業(yè)知識有脫節(jié)現(xiàn)象。在調(diào)查問卷中，對于“你對提高學生專業(yè)實習能力及課程安排的具體建議”這一開放性問題的回答中，有32%的學生提到專業(yè)知識不能和專業(yè)實習實踐對接，希望老師上課所講授內(nèi)容多舉實際案例拉近與實踐的距離。20%的同學提到實習中接觸的知識與課堂所學專業(yè)知識存在脫節(jié)現(xiàn)象，覺得老師課堂講授內(nèi)容不透或陳舊。在問題“你覺得在專業(yè)實習中面臨哪些問題”的回答中，有將近18%的同學選擇了所學理論與實踐脫節(jié)�？梢�，實習內(nèi)容與課堂所學專業(yè)知識脫節(jié)是專業(yè)實習中容易出現(xiàn)的一個問題。
�、艽嬖诮煌ā⑹乘薜膶嵙曋萍s因素。在調(diào)查問卷“你覺得在專業(yè)實習中面臨哪些問題”的回答中，45%的同學提出希望學�；�?qū)嵙晢挝荒軌驇椭鉀Q實習過程中面臨的食宿、交通的補助問題。許多學生實習時選擇在學校住宿，而多數(shù)實習單位離學校距離較遠，出行費時費力;而且，實習期間實習單位能給予實習生的報酬較低，學生自行承擔交通食宿費用是制約較長時間實習的一個因素。
四、提升專業(yè)實習效果的措施
�、賹嵤⿲嵙曒啀徶�。為解決學生因?qū)嵙晝?nèi)容單一而影響實習積極性的問題，學校要加強與實習單位的協(xié)商溝通，秉承雙贏原則達成輪崗制實習協(xié)議，即如果實習時間超過2周，盡量采取輪崗制。實習期間，先由實習單位依據(jù)學生的興趣和特長安排到不同部門和崗位，并安排實習單位工作人員指導，實習一段時間學生掌握該崗位工作流程后與其他崗位的同學輪換。輪崗制：一方面，解決了學生在實習期間實習內(nèi)容單一帶來的枯燥問題;另一方面，促進了學生對實習單位多部門工作流程、內(nèi)容和業(yè)務性質(zhì)的了解，多角度多方位實習體會了金融業(yè)務。
②優(yōu)化課程體系，加強實習前專業(yè)培訓。針對專業(yè)課程與實習時間安排有不匹配現(xiàn)象，一方面，要優(yōu)化人才培養(yǎng)方案中的課程體系，盡可能將一些專業(yè)課提前安排，以便于學生在專業(yè)實習前擁有相應的專業(yè)知識;另一方面，要安排指導教師在學生實習前做一些與實習金融機構業(yè)務有關的專業(yè)培訓，以減輕實習過程中由于專業(yè)知識缺乏而帶來的不適。另外，要給學生傳遞一種理念，那就是在實習實踐中發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)不足也屬正�，F(xiàn)象，帶著疑問回到學校課堂中學習目標會更加明確。
�、蹚娀n堂理論教學與實踐教學融合。針對學生提到的專業(yè)知識與實習實踐脫節(jié)問題，一定要強化理論教學與實踐教學的融合。受傳統(tǒng)教學理念的影響，教師課堂所講授理論性居多，與實踐的結合較少，而學生實習都是具有實操性和應用型的業(yè)務。因此，在課堂教學中一定要加入理論轉化為實踐的教學環(huán)節(jié)來拉近理論與實踐的距離。比如在教學中進行證券模擬投資交易、選股分析、基金投資策略、銀行柜臺業(yè)務模擬等實驗實訓等，形式可以采取案例分析也可以在金融實驗室模擬操作。同時，學校應制定相關制度，加強教師實踐能力的培養(yǎng)和雙師型教師的建設，以教師的實踐經(jīng)驗帶動學生實踐能力的提高。
�、苤贫ㄩL效實習激勵制度。面對諸多高校“輕教學、重科研”的風氣，制定重視包括實習在內(nèi)的實踐教學長效激勵制度尤為重要。專業(yè)實習激勵制度包括對指導教師與學生兩個方面，一是應在教師指導學生實習的工作量及教學考核方面加以量化傾斜，給予與科研一樣的重視程度，并制定對應的指導實習工作量報酬標準;二是劃撥實習經(jīng)費，對開拓及維護實習基地、學生專業(yè)實習補助給予一定的經(jīng)費支持。當然，對學生的實習補助還應有獎懲制度，態(tài)度端正、表現(xiàn)積極，給予補助;表現(xiàn)較差則取消實習補助。每次實習結束后要評選優(yōu)秀實習生，頒發(fā)證書給予一定的物質(zhì)獎勵，并獲得推薦到相關實習單位工作的機會。對學生專業(yè)實習建立補助及獎勵制度，可激發(fā)學生實習的積極性，解除因交通、食宿等制約實習期限的不利因素，提高實習效果。
大學生金融專業(yè)實習心得體會【2】
不知不覺，兩星期的金融實習課程已經(jīng)結束了。這期間有專業(yè)人士來我們班講座;有我們?nèi)ギ數(shù)氐钠髽I(yè)、公司參觀;還有我們在每次活動之前的資料查閱、問題準備。可以說每一次課程都有老師和學生的精心準備，每一次課程大家都希望收獲更多，每一次課程的主講者都希望把自己的工作及經(jīng)驗傳給大家„„每一天大家都很充實，每一次經(jīng)歷都讓我們感觸頗深。
實習第一次課程，老師告訴了我們整個流程，作業(yè)任務，日程安排，接下來我們跟著老師陸續(xù)參觀了 宏源證券、 合眾人壽和中國人民銀行，中間還穿插有 中國人壽、 金石期貨和中國工商銀行的老總或優(yōu)秀員工給我們帶來精彩的演講，及大家的積極提問和他們的耐心講解。從他們身上我學到最多的就是熱情，對人、對物的熱情，工作的熱情還有那讓人溫暖的微笑。
看了很多，聽了很多，也想了很多，每種職業(yè)都有精英，每種職業(yè)都有艱辛與歡樂，小時候老師總說：“做你喜歡做的事情，肯定就能做好。”長大后老師更多地說:“你做什么，就要喜歡什么。”我們在改造生活的同時，生活同時也打磨了我們。
宏源證券的總經(jīng)理告訴我們，干工作先從銷售部開始，不論你有多少證書，要用業(yè)績說話，當你的客戶資源積累到一定的程度，才有可能提升，否則一定都是虛的。現(xiàn)實就是這樣殘酷，只有真才實干才可在這個競爭激烈的社會上立足。金石期貨的老總又告訴我們，公司有三個大部門，進去后選擇你喜歡的部門，公司在進行針對性培訓。這樣讓我們又對生活充滿了信心，這個世界還是有懂我們的。中國人壽的業(yè)務員和工商銀行的優(yōu)秀員工在向我們講授金融知識，公司產(chǎn)品的同時傳遞了好多營銷技巧和做人的道理。每個人都很親切，每個人都很真誠，讓我們感受到了社會除了競爭還有真情。只要你真誠付出，就會感到別人，就會有所收獲。
實習是一個雙向的過程，除了我們的接受，還有我們自身的學習，融會貫通。經(jīng)過專業(yè)人士的講解，我們針對性的提問，還有網(wǎng)上資料的收集，大家對保險規(guī)劃和理財規(guī)劃都有了深入的了解，以前感覺遙遠的事情，現(xiàn)在我們做得
有模有樣。對人生、對生活也有了更多地期待。我們要用專業(yè)知識規(guī)劃我們的人生，讓我們的資產(chǎn)保值、增值。社會保障打地基;商業(yè)保險添磚瓦;固有資產(chǎn)穩(wěn)加固;投資工具精裝修。我們都知道收益與風險成正比，收益越高，風險越大。我們一般用(100-年齡)/100 表示我們在某個年齡段可承受的風險，檢測投資比例是否合理。 保險、債券、基金、股票我們要分開投，因為他們的風險各不同。 只有組合投資才能規(guī)避非系統(tǒng)風險，才有獲利。
金融實習讓我們更多地將課本與實踐相聯(lián)系，讓我們更深入地了解了自己所學的東西到底可用來干什么，讓我們更多地反思畢業(yè)后自己想干什么、想要什么樣的生活„„實習結束了，實習帶來的收獲將使我們受益終生。
大學生金融專業(yè)實習心得體會【3】
今年暑假，經(jīng)過重重關卡——簡歷篩選，面試考核，我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實習生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標桿性的營業(yè)部——止馬營營業(yè)部進行了為期一個月的實習。在這短短4個星期多的實習生活，自然是收獲頗豐，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解，更重要的是結識了一批有十幾年的證券從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士(在此，我應該稱他們?yōu)橹笇Ю蠋?，在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習期間的耳濡目染和親身體會，我對于證券行業(yè)有了一些頗深的認識。另外，這次實習經(jīng)歷也讓我感覺到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當前的不足，以及自己需要在學校為未來做些什么。
感謝面試我的人力資源總監(jiān)李總，謝謝您給了我這次實習的機會;感謝營業(yè)部總經(jīng)理馬總，謝謝您對我們實習生的大力支持和鼓勵;感謝實習生團隊帶頭人季總，謝謝您每天晨會上對我們工作的細致指導和尊尊教誨，特別感謝我的指導老師——張總，謝謝您對我的關心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心，您的解答讓我對證券行業(yè)有了更深層次的認識，您的言行和工作態(tài)度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起實習的伙伴們，和你們交流和學習，并肩作戰(zhàn)的時光很充實，很快樂!
記得剛剛進入華泰的時候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部控制嚴格，招聘暑期實習生層層把關，嚴謹而高效率，面試成功后，還簽訂實習協(xié)議，。記得實習的第一天我們被請到華泰證券大廈進行上崗培訓，請了華泰的高層老總們給我們講話，并請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給我們做培訓，井井有條，培訓嚴謹而不失活潑。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡介：
華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開業(yè)。華泰證券是中國證監(jiān)會首批批準的綜合類券商，是全國最早獲得創(chuàng)新試點資格的券商之一。XX年年7月，華泰證券在券商首次分類評級中被中國證監(jiān)會評定為a類a級券商，2010年7月被評定為a類aa級，成為全國十家獲此評級的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交�、友邦華泰基金、聯(lián)合證券、長城偉業(yè)期貨、華泰金融控股(香港)有限公司和華泰紫金投資有限責任公司，同時是江蘇銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。
“以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的”是華泰證券堅持的服務理念。華泰證券擁有證券經(jīng)紀服務、資產(chǎn)管理服務、投資銀行服務、固定收益服務和直接投資服務為基本架構的完善的專業(yè)證券服務體系，以及研究咨詢、信息技術和風險管理等強有力的服務支持體系。XX年年，華泰證券在“高效、誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”核心價值觀的基礎上，明確提出了“做最具責任感的理財專家”的品牌精神，得到了市場和社會各界的廣泛認同。華泰證券的市場地位和品牌影響力不斷提升，正在成長為具有核心服務優(yōu)勢和較強市場競爭能力的綜合金融服務提供商。
首先是投簡歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本以為最后一天沒希望了，后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣，凡事得勇于去嘗試，才會讓自己不后悔!(感謝鵬鵬哥哥!)
面試還算順利，也結識了好幾位一同去面試的南大同學。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監(jiān)都會是這種處世風格的吧。因為他的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的`交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當?shù)責o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩!
值得談的是季總，作為客戶經(jīng)理，他每天和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸，并且很有自己的風格，他說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服服的，說話是一門藝術。
而且，在每天的晨會上，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年;中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但你得在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”，季總如是說，比如，在賬戶清理的同時，看著那一頁頁發(fā)黃的客戶檔案，從明細程度和法文規(guī)范的變化，都能體會到中國證券行業(yè)的滄桑巨變，中國證券行業(yè)市場的逐步健全過程，窺斑見豹。再比如，準備一個記事本，開會時記筆記，有客戶打電話來，記錄好，將一天要做的事，條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
聽蔣老師跟我們分析大盤走勢，真是一大享受!他關于紫金礦業(yè)，還有浦發(fā)銀行、五糧液的一些問題，讓人感覺風度偏偏，用詞專業(yè)，分析到位，語言也清晰易懂。當時我們就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里唯一的“御用”內(nèi)部講師，而且還是自學成才的，拿下和好多含金量相當高的證書，客戶門庭若市，點名要他開戶，更加感覺有點神圣……此時，能如此接近這位人物，我們都興奮不已。
我很希望知道蔣老師的股票分析思路，于是就和實習的伙伴們拿幾只股票進行詢問。結果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說出名字的，他就能立刻打出代碼，開始講解……當我為此驚嘆不已時，蔣老師只是淡淡的說：“做這一行的，就時這樣，股民多問題就多，他們可能拿任何問題來問你，所以這是必須。”對于股票的分析思路和他平時的言談一樣，層次分明，首先是大環(huán)境，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的基本面。
而基本面的分析當然最重要的就是價時量，月線，周線(蔣老師特別強調(diào)的)的分析也很重要，其他一些指標結合參考。在蔣老師這樣清晰的指點下，我感覺自己對于個股的分析也似乎漸漸上了一個層次。。他獨到且深入淺出的分析，讓我們對金融行業(yè)的認識更加深刻，收獲甚多。
大學生金融專業(yè)實習心得體會【4】
我叫***，做為一名金融專業(yè)的學生，我此次選擇了**銀行做為實習單位，此次實習的目的在于通過xx銀行的實習工作，充分掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。我此次實習的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實習過程主要包括以下2個階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習內(nèi)容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。
但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。
通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作�！�
實習收獲與體會：
通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
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