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郵局實習(xí)心得總結(jié)

時間:2020-10-28 08:47:20 實習(xí)心得 我要投稿

郵局實習(xí)心得總結(jié)

  范文一

郵局實習(xí)心得總結(jié)

  為期一周的營業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了;仡欉@幾天的實習(xí),真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識,還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實也很滿足。

  營業(yè)是郵政的四個重要組為期一周的營業(yè)實習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了;仡欉@幾天的實習(xí),真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識,還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實也很滿足。

  營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運會進(jìn)行的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細(xì)還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候,我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。

  這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程,就是函件業(yè)務(wù),特快專遞,以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹,我就不得不說,由于禁忌物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得我們流失很大一部分用戶,經(jīng)濟(jì)損失是小,對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然,這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報,告訴民眾我們的初衷,在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù),只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,又能獲得大眾的`諒解從而挽回大量流失的客戶。

  對于郵政營業(yè)人員來說,提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后,都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項,就連口號也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團(tuán)隊是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,讓我獲益匪淺。

  通過這短短幾天的實習(xí),我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

  范文二

  驀然回首,總是隨秋風(fēng)飄動的思緒感嘆樹葉的調(diào)零,總是在回味生活中思索金秋的果實。這個金黃色的秋天,不禁飄落幾朵嘆息,幾片感慨……

  ——題記

  看秋風(fēng)吹來吹去,望天空云卷云舒。

  今年的秋天似乎來的太猛烈了,不打一句招呼就不請自來了。沒做任何準(zhǔn)備去迎接這個季節(jié),這突如其來的“教學(xué)實習(xí)”更讓我們措手不及啦!不是說好了10月8號搬往新校區(qū)的嗎,怎么說這消息也太突然了,但也很驚喜啊!至少可讓我們第一次去體驗“社會實踐”的滋味吧!

  9月12號,就是這一天,一個難忘更值得回憶的日子。那天傍晚,我們坐著校車來到了實習(xí)基地:江西省郵政報刊發(fā)行印務(wù)中心。一路上,我們享受著車外都市的夜景;一路上,我們與龍老師交談言笑;上路上,我們激動、興奮、喜悅、歡笑的心情溢滿車箱。今夜,微風(fēng)吹拂我們純真的臉龐,路燈默默地指引前進(jìn)的方向,校車載滿我們的歡笑和喜悅,此情此景,不禁回味無窮。何覀円_始新的生活了……

  生活就是一部書,每日所做的一切就是書中的內(nèi)容,作者就是你自己啦!在郵政實習(xí)的日子,仿佛落葉般飄落,無意間飛進(jìn)書內(nèi),惹來我們陣陣歡笑……

  翻開扉頁你會感覺一切都是新鮮的,記下的也是很快樂的:對這個新環(huán)境滿意也知足,有塑膠籃球場和很多像公園里的體育器械,工作之余在宿舍有讓我們放松的彩電,吃的也比在校好……單位領(lǐng)導(dǎo)對我們也很熱情,很周到,很關(guān)心,我們的到來給貴中心增添了不少活力,賦予了年輕的朝氣啊!總之,我們的第一天過得輕松快樂,領(lǐng)導(dǎo)的那番話也極有道理的。

  日子風(fēng)一般吹開第一天,正式書寫我們的“實習(xí)生涯”的首筆。初來乍到,什么也不會,咋辦呢?打雜唄!哪里需要就去哪幫忙啊!打雜的生活每天為我們的“實習(xí)生涯”書寫了一頁又一頁,每一頁中都真實的記錄了我們的喜怒哀樂,酸甜酸苦辣;每一頁中我們都是認(rèn)真的書寫各自的心情感言,有積極向上的,也有消極墮落的;每一頁中都再現(xiàn)一種團(tuán)隊精神:不管是風(fēng)還是雨,我們都在一起!

  日子又風(fēng)一般刮向第十天,書寫這一頁為我們的“實習(xí)生涯”留下了重要記憶。我們迎來了中國工農(nóng)紅軍長征勝利70 周年紀(jì)念郵票的制作,我們更光榮地接受這份“百萬首日封”艱巨的任務(wù)!發(fā)揚我們的長征精神,是一種美德啊!遙想當(dāng)年,不禁憶起“紅軍不怕遠(yuǎn)征難,萬水千山只等閑”!作為學(xué)生的我們,更要學(xué)會吃苦:苦不苦,想想長征二萬五;累不累,想想革命老前輩。

  在那幾天我有兩次特殊的“待遇”:上夜班和當(dāng)助手。車間主任看我做人實在,不偷懶,就給我安排了別的同學(xué)所沒有的體驗機(jī)會,上了兩天晚班,從晚八點到凌晨三四點,我們是完成任務(wù)就可下班。這是我第一次嘗試上夜班,不比上網(wǎng)通宵達(dá)旦啊,感覺還行,并沒很困乏之意。當(dāng)完成了任務(wù)時心情無比喜悅啊!在回去宿舍的路上,仰望天空那點點的星星,那彎彎的月亮看上去也別有情調(diào),這個夜晚的空氣此時顯得格外清新怡人啊!

  記不得日子再一次風(fēng)一般卷入第幾天了,書寫到這一頁只為我的“實習(xí)生涯”畫上別樣一筆啊!由于有個員工有急事要請假,車間主任又再一次想到我,讓我去頂替他,也可好好學(xué)習(xí)。什么也不懂的我就這樣跟著師傅開一臺對開雙面膠印機(jī)。記得我剛進(jìn)去時,師傅就叫我下紙堆好,機(jī)停了又叫我擦拭橡皮布,他裝印版時又叫我上紙,我堆的不好還好他沒罵我,叫我少拿點就是了。有時師傅也會發(fā)脾氣的,我本就很多不懂就問這問那,他就就說:“不要什么都問我,你想怎樣就怎么樣……”這頁讓我學(xué)到了:伺候師傅不是件簡單之事,你不但要主動積極點搶著做事,還要頭腦靈活些會隨機(jī)應(yīng)變,多說些他喜歡聽的話,與他相處關(guān)系好了他自然會教你的。

  這部“實習(xí)生涯”我們都自己堅持書寫完了,我的同學(xué)開始都不敢相信自己能堅持到底,就因我一句執(zhí)著的話一個個聽我的,才能有在一起的開心快樂……

  這個秋天,讓我學(xué)著去思考人與人,人與事,人與社會的關(guān)系。我們還要學(xué)好理論知識,把專業(yè)基礎(chǔ)知識打扎實才行啊!在此希望版校朋友們與我共奮進(jìn):

  莘莘學(xué)子苦作舟,無限風(fēng)光在搏中。少年辛苦終生事,何不就此拼一回!

  后記

  都說春天是播種希望的季節(jié),秋天則是收獲喜悅之果的時候,這個秋天你收獲了些什么呢?

  冬天已來了,春天還會遠(yuǎn)嗎?

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