郵局實(shí)習(xí)心得總結(jié)
范文一
為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了�；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了�；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的`諒解從而挽回大量流失的客戶。
對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱(chēng)心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
范文二
驀然回首，總是隨秋風(fēng)飄動(dòng)的思緒感嘆樹(shù)葉的調(diào)零，總是在回味生活中思索金秋的果實(shí)。這個(gè)金黃色的秋天，不禁飄落幾朵嘆息，幾片感慨……
——題記
看秋風(fēng)吹來(lái)吹去，望天空云卷云舒。
今年的秋天似乎來(lái)的太猛烈了，不打一句招呼就不請(qǐng)自來(lái)了。沒(méi)做任何準(zhǔn)備去迎接這個(gè)季節(jié)，這突如其來(lái)的“教學(xué)實(shí)習(xí)”更讓我們措手不及啦!不是說(shuō)好了10月8號(hào)搬往新校區(qū)的嗎，怎么說(shuō)這消息也太突然了，但也很驚喜啊!至少可讓我們第一次去體驗(yàn)“社會(huì)實(shí)踐”的滋味吧!
9月12號(hào)，就是這一天，一個(gè)難忘更值得回憶的日子。那天傍晚，我們坐著校車(chē)來(lái)到了實(shí)習(xí)基地：江西省郵政報(bào)刊發(fā)行印務(wù)中心。一路上，我們享受著車(chē)外都市的夜景;一路上，我們與龍老師交談言笑;上路上，我們激動(dòng)、興奮、喜悅、歡笑的心情溢滿車(chē)箱。今夜，微風(fēng)吹拂我們純真的臉龐，路燈默默地指引前進(jìn)的方向，校車(chē)載滿我們的歡笑和喜悅，此情此景，不禁回味無(wú)窮�。何覀円_(kāi)始新的生活了……
生活就是一部書(shū)，每日所做的一切就是書(shū)中的內(nèi)容，作者就是你自己啦!在郵政實(shí)習(xí)的日子，仿佛落葉般飄落，無(wú)意間飛進(jìn)書(shū)內(nèi)，惹來(lái)我們陣陣歡笑……
翻開(kāi)扉頁(yè)你會(huì)感覺(jué)一切都是新鮮的，記下的也是很快樂(lè)的：對(duì)這個(gè)新環(huán)境滿意也知足，有塑膠籃球場(chǎng)和很多像公園里的體育器械，工作之余在宿舍有讓我們放松的彩電，吃的也比在校好……單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們也很熱情，很周到，很關(guān)心，我們的到來(lái)給貴中心增添了不少活力，賦予了年輕的朝氣啊!總之，我們的第一天過(guò)得輕松快樂(lè)，領(lǐng)導(dǎo)的那番話也極有道理的。
日子風(fēng)一般吹開(kāi)第一天，正式書(shū)寫(xiě)我們的“實(shí)習(xí)生涯”的首筆。初來(lái)乍到，什么也不會(huì)，咋辦呢?打雜唄!哪里需要就去哪幫忙啊!打雜的生活每天為我們的“實(shí)習(xí)生涯”書(shū)寫(xiě)了一頁(yè)又一頁(yè)，每一頁(yè)中都真實(shí)的記錄了我們的喜怒哀樂(lè)，酸甜酸苦辣;每一頁(yè)中我們都是認(rèn)真的書(shū)寫(xiě)各自的心情感言，有積極向上的，也有消極墮落的;每一頁(yè)中都再現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)精神：不管是風(fēng)還是雨，我們都在一起!
日子又風(fēng)一般刮向第十天，書(shū)寫(xiě)這一頁(yè)為我們的“實(shí)習(xí)生涯”留下了重要記憶。我們迎來(lái)了中國(guó)工農(nóng)紅軍長(zhǎng)征勝利70 周年紀(jì)念郵票的制作，我們更光榮地接受這份“百萬(wàn)首日封”艱巨的任務(wù)!發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)征精神，是一種美德啊!遙想當(dāng)年，不禁憶起“紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬(wàn)水千山只等閑”!作為學(xué)生的我們，更要學(xué)會(huì)吃苦：苦不苦，想想長(zhǎng)征二萬(wàn)五;累不累，想想革命老前輩。
在那幾天我有兩次特殊的“待遇”：上夜班和當(dāng)助手。車(chē)間主任看我做人實(shí)在，不偷懶，就給我安排了別的同學(xué)所沒(méi)有的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，上了兩天晚班，從晚八點(diǎn)到凌晨三四點(diǎn)，我們是完成任務(wù)就可下班。這是我第一次嘗試上夜班，不比上網(wǎng)通宵達(dá)旦啊，感覺(jué)還行，并沒(méi)很困乏之意。當(dāng)完成了任務(wù)時(shí)心情無(wú)比喜悅啊!在回去宿舍的路上，仰望天空那點(diǎn)點(diǎn)的星星，那彎彎的月亮看上去也別有情調(diào)，這個(gè)夜晚的空氣此時(shí)顯得格外清新怡人啊!
記不得日子再一次風(fēng)一般卷入第幾天了，書(shū)寫(xiě)到這一頁(yè)只為我的“實(shí)習(xí)生涯”畫(huà)上別樣一筆啊!由于有個(gè)員工有急事要請(qǐng)假，車(chē)間主任又再一次想到我，讓我去頂替他，也可好好學(xué)習(xí)。什么也不懂的我就這樣跟著師傅開(kāi)一臺(tái)對(duì)開(kāi)雙面膠印機(jī)。記得我剛進(jìn)去時(shí)，師傅就叫我下紙堆好，機(jī)停了又叫我擦拭橡皮布，他裝印版時(shí)又叫我上紙，我堆的不好還好他沒(méi)罵我，叫我少拿點(diǎn)就是了。有時(shí)師傅也會(huì)發(fā)脾氣的，我本就很多不懂就問(wèn)這問(wèn)那，他就就說(shuō)：“不要什么都問(wèn)我，你想怎樣就怎么樣……”這頁(yè)讓我學(xué)到了：伺候師傅不是件簡(jiǎn)單之事，你不但要主動(dòng)積極點(diǎn)搶著做事，還要頭腦靈活些會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，多說(shuō)些他喜歡聽(tīng)的話，與他相處關(guān)系好了他自然會(huì)教你的。
這部“實(shí)習(xí)生涯”我們都自己堅(jiān)持書(shū)寫(xiě)完了，我的同學(xué)開(kāi)始都不敢相信自己能堅(jiān)持到底，就因我一句執(zhí)著的話一個(gè)個(gè)聽(tīng)我的，才能有在一起的開(kāi)心快樂(lè)……
這個(gè)秋天，讓我學(xué)著去思考人與人，人與事，人與社會(huì)的關(guān)系。我們還要學(xué)好理論知識(shí)，把專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)打扎實(shí)才行啊!在此希望版校朋友們與我共奮進(jìn)：
莘莘學(xué)子苦作舟，無(wú)限風(fēng)光在搏中。少年辛苦終生事，何不就此拼一回!
后記
都說(shuō)春天是播種希望的季節(jié)，秋天則是收獲喜悅之果的時(shí)候，這個(gè)秋天你收獲了些什么呢?
冬天已來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?
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