銀行實習(xí)心得【集合14篇】

　　我們從一些事情上得到感悟后，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的銀行實習(xí)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行實習(xí)心得 篇1

　　今日是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，之后臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。異常是我坐在韓雪教師的身邊，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的`崗位也能做出一番成績，在她引導(dǎo)下我再次溫習(xí)了點鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務(wù)操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢服務(wù)收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。

　　午時的情景有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后之后存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是xx銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，更是xx服務(wù)天天提高的一個真實寫照。

　　今日感受：xx員工懷有一顆真誠服務(wù)的心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時光通常沒有超過十分鐘，他們用自我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了xx服務(wù)、天天提高的品牌。他們是最可愛的人！

　　銀行實習(xí)心得 篇2

　　今日是周一，在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實習(xí)生活。

　　我是午時三點才來到興業(yè)銀行報到的。要進去柜臺，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)掉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。

　　走進柜臺，看到每位柜員身后都有自我的尾箱，是用來存放現(xiàn)金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了比較系統(tǒng)的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。經(jīng)過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實行過程。

　　五點下班后，柜員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的.下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。

　　第一天實習(xí)很快結(jié)束了，感覺很興奮，最終以工作人員的身份進銀行了。明天繼續(xù)努力!

　　銀行實習(xí)心得 篇3

　　20xx年暑假，我來到銀行會計處實習(xí)。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學(xué)生來說，這次的實習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

　　在會計處實習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的.問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。

　　通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。

　　以下是我在工作中的一些體會和心得：

　　一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　其實做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準(zhǔn)確無誤。

　　二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。

　　比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

　　三、與同事的相處與交流很重要。

　　由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

　　實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

　　銀行實習(xí)心得 篇4

　　轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在行緊急有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自xx覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

　　在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

　　一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆擔(dān)心靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強自己的.業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

　　參與工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要勝利，你想得到你所盼望的狀態(tài)，首先你必需付出分的努力。

　　實習(xí)12以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財力量�！痹诟咝＠飳W(xué)的不僅是學(xué)問，更是一種叫做自學(xué)的力量”。參與實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。

　　這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并xx且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

　　我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。

　　從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡潔的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。

　　俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，假如將我在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

　　銀行實習(xí)心得 篇5

　　這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責(zé)心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責(zé)感，要對自我的崗位負(fù)責(zé)，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必須得加班；如果是不細(xì)心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認(rèn)識的`人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

　　在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。

　　最終，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。所以，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

　　銀行實習(xí)心得 篇6

　　曾有人這樣說，第一次進銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。

　　想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準(zhǔn)時上班，但不可能準(zhǔn)時下班，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫埃�自己邊走邊揣測認(rèn)真工作的感覺，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達。

　　在現(xiàn)在近個時代生活著，無論是哪個行業(yè)都會或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像XX主任這樣把金融作為一項終身的事業(yè)，身居高位，任然不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復(fù)性的工作中，反復(fù)把脈工作經(jīng)驗并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸�！昂煤米鋈�，好好做事”那次XX主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的疏忽會導(dǎo)致大不一樣的未來。XX銀行XX分行政工部XXXX主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。

　　也許我們會認(rèn)為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕落下什么，可就在討論時，XX總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當(dāng)時是什么也沒想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學(xué)生的'意見，他們也這樣重視。XX公司XXXX總經(jīng)理在學(xué)校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結(jié)束時，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經(jīng)講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的XX總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。

　　也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認(rèn)識朋友的原則，終身的學(xué)習(xí)，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養(yǎng)。

　　銀行實習(xí)心得 篇7

　　經(jīng)過昨日的周末營銷，今日營業(yè)開始前，大廳里就排滿了準(zhǔn)備購買理財產(chǎn)品的客戶�！靶鹿捎媱澙碡斠惶枴碑a(chǎn)品于今日正式發(fā)行，全天的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著理財產(chǎn)品展開，全天的'現(xiàn)金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪教師把中午吃飯都推遲到了午時三點鐘，我看在眼中，急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多，可是按行里的規(guī)定，實習(xí)生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業(yè)結(jié)束前一位儲蓄客戶直接拿了xx萬現(xiàn)金來買理財產(chǎn)品，之后將近一小時的繁忙倒沒什么值得夸口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。

　　今日感受：來到xx，就要有心理準(zhǔn)備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發(fā)揮“異常能吃苦，異常能奉獻，異常能戰(zhàn)斗”的大無畏的作風(fēng)，干一行，愛一行。時刻把愛崗敬業(yè)牢記心中，不忘我們是xx人。

　　銀行實習(xí)心得 篇8

　　無論什么崗位都有它自己的辛酸，大堂經(jīng)理也是如此。下面我簡潔說一下我做大堂經(jīng)理這么久以來的心得體會。

　　我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的閱歷，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，固然也存在(如敲詐銀行)，絕大局部的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

　　假如客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯白什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，由于這不是法庭，就算你駁倒了客戶或許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶賠禮，由于你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進展以下的溝通，其次，要弄清晰客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，假如這個問題確實與制度沖突，要急躁的傾聽客戶為什么如此的犯難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，由于有些客戶他可能并不是真的`就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，確實，這就需要一個良好的心態(tài)。

　　這是你的工作，不要對某個客戶始終耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次閱歷，僅此而已。

　　你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴或許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，假如又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次閱歷的積存，你會發(fā)覺你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最終的安靜應(yīng)對。

　　客戶焦急的時候，你做事不要亂，但肯定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在埋怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門確實存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

　　客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度肯定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最根本的原則，由于有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，愛護好自己非常重要。

　　在以后的工作中，我將更加努力的做好自己的本職工作，為我行更輝煌的進展奉獻自己的力氣。

　　銀行實習(xí)心得 篇9

　　回顧xx年，我在xx分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結(jié)了我手里的現(xiàn)金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術(shù)性的表達來平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛我的崗位，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年，我遇到了一個有附加值的顧客，一個像安在旭一樣帶著微笑，一個像胡軍一樣有魅力，另一個像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛好是干凈整潔。銀行柜員的工作總結(jié)不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團隊。

　　在我空閑的時候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要仔細(xì)閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動照顧它。每個人都防火，每個家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。珍惜生命珍惜生命銀行出納員的工作總結(jié)，對于第二道門，我總是按照文件步驟在第一時間模擬練習(xí)，以正式的格式來實施，并以最佳的態(tài)度來成為習(xí)慣；了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，因為我們這一代人有成為網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務(wù)報告，以便在我的工作中找到靈感，培養(yǎng)我自己對為信用社會做了一些事情的細(xì)胞銀行出納員的工作的總結(jié)。

　　時光飛逝！來去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂地跑個不停�；仡欉@一年，我有一種感覺，我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報和幸福！

　　為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。

　　從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步、認(rèn)真地進行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。團結(jié)同事，虛心征求意見；明確的'目標(biāo)，腳踏實地經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認(rèn)真堅持柜臺工作的服務(wù)宗旨，熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿意。

　　一年的工作讓我深刻認(rèn)識到專業(yè)知識缺乏的嚴(yán)重性。這促使我學(xué)習(xí)新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù)，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。

　　在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學(xué)習(xí)，我們可以一起工作，相處得很好。

　　銀行實習(xí)心得 篇10

　　通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對××銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行，愛一行。這就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請教。

　　其次，我覺得盡快完成自己的`角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，把自己還當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　第三，要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。

　　總之，這次實習(xí)使我學(xué)到了很多課本以外的知識，同時也提高了自己的能力，積累了一些寶貴的經(jīng)驗,受益匪淺,我在以后的工作中一定會認(rèn)真努力，格要求自己，飽滿的熱情做好自己的本職工作。在此對××銀行給我這么一個寶貴的學(xué)習(xí)、鍛煉的機會表示感謝。祝貴行事業(yè)蒸蒸日上。

　　在跟客戶接觸的過程中，我們的形象代表的就是銀行的形象，對客戶有禮貌，為客戶端茶送水是我們應(yīng)盡的本分，也是起碼的待客之道;在一些業(yè)務(wù)咨詢方面，如果客戶想我們咨詢什么問題，我們不方便再去問理財經(jīng)理的卻又吱吱唔唔半天答不上來，就會給人家不專業(yè)和不信任的感覺;如果客戶需要我們提供服務(wù)，我們卻十天半月還無法給對方答復(fù)，這更是會引起客戶的不滿，嚴(yán)重我們的形象和雙方后續(xù)的合作。給客戶留的印象會直接影響到銀行的形象，我作為一名銀行實習(xí)員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過實際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。

　　在銀行卡方面,我對東方卡的功能特點和輕松理財卡的各種功能優(yōu)點也有一定的學(xué)習(xí)了解，比如輕松理財卡的免息消費、“及時語”短信通知;在網(wǎng)銀方面，通過幾次專門的培訓(xùn)，使我對網(wǎng)銀功能用途有了一個較深刻地了解，同時對申請網(wǎng)銀流程以及安裝方法，操作步驟,所需證件材料,在感性及理論方面都有比較透徹。

　　在個人貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料,比如收入證明，還款承諾書，戶口本等，使自己對整個貸款業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識。所謂實踐出真知，雖然這些都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整理貸款的過程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

　　銀行實習(xí)心得 篇11

　　新的一天，新的開始，同聚一堂。為期兩周的培訓(xùn)營正式拉開序幕。

　　參加建行培訓(xùn)營的第一天，早上滿懷期待地來到了建行省分行參加開營典禮，看了建行的發(fā)展歷程，真心被它震撼到，從來沒有對它有過這么多了解，建行確確實實為國家的發(fā)展做出了巨大的貢獻，這就是金融的力量。

　　六天的網(wǎng)點實習(xí)，算是全方位地感受到了銀行基層人員的工作：即便是高大上的國有四大銀行，在網(wǎng)點也不會有像華爾街應(yīng)不接暇的業(yè)務(wù)，但會有非常多應(yīng)對顧客瑣碎訴求的服務(wù)。第一天，從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換成銀行實習(xí)生：六天的大堂體驗、一次晨會、兩天的戶外營銷、客戶拜訪、一次談心。由于我被分配到的暨大網(wǎng)點主要是對私業(yè)務(wù)，所以主要的客戶都是學(xué)校里的老師及爺爺奶奶，這便更要求我和另一位搭檔有耐心、細(xì)心去為每一位顧客進行周到的服務(wù)。同時，虛心地向大堂經(jīng)理甚至是保安叔叔（萬能的保安叔叔，懂業(yè)務(wù)能指引）。

　　每個人從學(xué)校踏進社會，都會感受到角色的轉(zhuǎn)移。角色不一樣，要求也不同。在實戰(zhàn)的過程中，不斷了解到社會上對不同職業(yè)，同一職業(yè)對不同崗位的角色定位差距原來是如此復(fù)雜。這段經(jīng)歷最重要的是過程中產(chǎn)生的困惑。有問號，就會去追求答案；追求答案越執(zhí)著，思考也隨著越深邃；思考多了，經(jīng)歷多了，眼界也會慢慢開拓。帶著嬰兒對世界的空白和好奇，自己內(nèi)心可以填滿的東西，最后也會越來越多。

　　十天時間不長也不短，不僅是我的`第一次實習(xí)經(jīng)歷，而且認(rèn)識到了平常都不會接觸到的人，也算是跨入社會的第一步，進一步了解到了銀行和金融業(yè)，也讓我對自己輔修的金融學(xué)有了實踐中的理解。這里來自不同學(xué)校的同學(xué)們，思維、風(fēng)格都有自己的特色，每位同學(xué)都在培訓(xùn)營里，留心細(xì)節(jié)，勤奮思考，終有所獲。

　　其實重要的并不是我在十天的培訓(xùn)營里學(xué)到了什么具體的東西，而是自己經(jīng)歷了全程，那種大家為著同一個目標(biāo)而奮斗并且碰撞出智慧火花的感覺很棒。"一支隊伍兩個校區(qū)第三小組四個學(xué)院五只妹子是一個就六的隊伍組名為七上八下我們是九人小組雖然不是前三卻也十分開心"。

　　感謝所有建行的師兄師姐，給我們這樣一個平臺展現(xiàn)自己，給我們這樣一個機會感受社會、思考未來。很開心遇見了我的同組小伙伴們，也很開心感受到了建行的師兄師姐們?yōu)槲覀儽敬蔚呐嘤?xùn)營做了細(xì)致周到的準(zhǔn)備，讓我們感受到了大家庭的溫暖。觸動內(nèi)心的更是在結(jié)業(yè)典禮上師兄師姐為我們做的溫馨視頻回憶中的幾句話：

　　"嘿，你看，我好像有了新的朋友，還有一群親愛的哥哥姐姐。未來，我在這里，你在哪里？"

　　愿奔跑在路上！

　　銀行實習(xí)心得 篇12

　　轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，在這兩個月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務(wù)，為顧客提供咨詢服務(wù)，現(xiàn)在回想起來，我收獲頗豐，不僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個基本的認(rèn)識。

　　一、學(xué)習(xí)并掌握銀行基本業(yè)務(wù)

　　在實習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內(nèi)容與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導(dǎo)員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。同時我還在一位廣外師姐的幫助下，學(xué)習(xí)了人民銀行下達的相關(guān)文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識，并對自己能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自己一定能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　實習(xí)生活極大地擴展了我在經(jīng)濟學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實習(xí)指導(dǎo)(大堂經(jīng)理)、理財團隊及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了大量投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實踐。實習(xí)期間，我主要對會計業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實習(xí)給我?guī)�來的，是課本里學(xué)不到的實操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時，我對自己以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了。

　　對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務(wù)可以說是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　二、學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習(xí)中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當(dāng)客戶進入網(wǎng)點時應(yīng)該耐心詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑面對，主動引導(dǎo)客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方一定要耐心解答。

　　大堂咨詢的一個重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的'能力，以及善于營銷的口才。

　　收獲與心得

　　實習(xí)的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進入網(wǎng)點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑面對，一定要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學(xué)等，人流量多，所以每天光臨營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去面對每天遇到的不同客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。

　　僅僅只是兩個月大堂咨詢的實習(xí)工作經(jīng)歷，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負(fù)巨大的責(zé)任與壓力，代表的不止是整個個網(wǎng)點，還有整個中行這個大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的發(fā)展。

　　銀行實習(xí)心得 篇13

　　xx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實習(xí)機會。

　　x月x日，是我次進入xx銀行xx支行的日子。從這天起，開始了我的實習(xí)之旅，也開始成為一個銀行人！這是一個轉(zhuǎn)折點，從學(xué)校到社會，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！

　　對于我們實習(xí)生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作！

　　記得次出去做宣傳的時候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情；也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào)，等著客戶上門找你的但自己來做了，才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理xx就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習(xí)這去做，認(rèn)真地去實踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的xx倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的！接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭，我們支行的實習(xí)生分成了兩個組，實行對抗制，并且進行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的`“首發(fā)部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財富，激情點燃xx”。大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進行商討時，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點子閃出來，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩。

　　實習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時候，當(dāng)面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦，因為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外！

　　銀行實習(xí)心得 篇14

　　今日我們又跟著小組長王葦同學(xué)一行，來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。午時三點半，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場報告會，簡單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的`問題答疑解惑。

　　經(jīng)過今日的實習(xí)，我們對證券公司有了必須了解，為今日學(xué)習(xí)證券投資知識打下了基礎(chǔ)。

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