銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得集錦15篇
從某件事情上得到收獲以后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得1
經(jīng)過了此次的實(shí)習(xí)，我也是對于銀行自己崗位的工作有了更多了解，同時(shí)也是明白雖然忙碌但也是過得充實(shí)并且學(xué)到挺多的，對于今后的工作，我也是相信自己能去做好，并且也是有這個(gè)能力來處理好往后的工作。
社會的工作，和學(xué)校相比，真的是很不一樣的，同時(shí)也是讓我明白，學(xué)習(xí)有時(shí)候可能可以慢慢的來，把基礎(chǔ)打得更扎實(shí)一些，但是工作卻不是如此，是要展現(xiàn)你的能力，去做好事情，能把事情處理好才行的，更多的不是去學(xué)，而是去做好，實(shí)習(xí)雖然也是有學(xué)習(xí)的成分在這，但是更多也是要看到我們做事情的能力，不然也是很難留下來的，并且實(shí)習(xí)中，帶我的同事也是希望我們做的事情是有好的成果的，而不是忙碌的下來，卻是做不好事情那么也是浪費(fèi)了很多的時(shí)間。工作上也是比較的瑣碎，很多的事情要去做，雖然也是比較的基礎(chǔ)，但是對于自己了解銀行，了解崗位工作也是很有用的。可能在別人看來我們不過是打雜，但是這也是一個(gè)機(jī)會，并且對于沒有出校門的我們來說，其實(shí)這也是很難得的'學(xué)習(xí)機(jī)會，很多時(shí)候也是在這些基礎(chǔ)的崗位上，更是能鍛煉到自己。
我是在大堂實(shí)習(xí)的，而帶我的同事每天也是比較的忙碌，我也是跟著忙碌，很多的小事情我來做，同事也是給了我很多的機(jī)會，去接觸客戶，去了解他們的一個(gè)需求，給到幫助來處理好業(yè)務(wù)，工作下來，也是發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多的事情雖然看起來簡單，但是那只是外人所看到的，只有自己親身的去體會，去做了之后才會發(fā)現(xiàn)里面有很多的事情要去了解的，像幫客戶開戶，也是要知道客戶要準(zhǔn)備哪些資料，又是有什么要求，同時(shí)懂得如何去操作開戶的機(jī)器明白一些事情要和客戶講清楚，這些都是需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識才夠的，而不是隨意的指點(diǎn)一些就行的。特別是涉及到金錢的事情上，同事也是告誡我，一定是要謹(jǐn)慎的，這不但關(guān)乎到客戶的資金安全，同時(shí)如果做的糟糕甚至可能會觸犯到法律的。
實(shí)習(xí)而今也是結(jié)束了，能被認(rèn)可，也是讓我繼續(xù)的在這工作下去，我也是很感激，這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會我珍惜了，同時(shí)也是明白今后的工作任務(wù)會更重，責(zé)任也是會更大，自己也是要去承擔(dān)起來，去做好，只有如此，才對得起這份工作，也是讓自己真的有在職場中繼續(xù)的走下去的資本，要繼續(xù)的去努力。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得2
我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)、使用ATM機(jī)，為客戶解決疑問、開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)第一天，我早早的來到網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到，在開始營業(yè)前，行長告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調(diào)動(dòng)自己滿腔的熱情，以最好的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位，必須對各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，不僅要能引導(dǎo)顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，顧客對銀行的滿意度也會有所提升。
實(shí)習(xí)的第一周里，除了大堂引導(dǎo)員的日常工作外，行長給我們分配了向公司及個(gè)體戶致電督促其開通網(wǎng)銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網(wǎng)銀后電子對賬的'方便性與快捷性，客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發(fā)生客戶不理解、銀行預(yù)留號碼錯(cuò)誤等情況，我都以誠懇的態(tài)度解釋處理，同時(shí)我也體會到了服務(wù)行業(yè)一線員工的不易。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸并了解了主動(dòng)營銷。除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解中行的理財(cái)產(chǎn)品，辦理中行的銀行卡。實(shí)習(xí)的第三天，我向一對來中行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對60歲以上客戶設(shè)計(jì)，免年費(fèi)、工本費(fèi)、短信通知費(fèi)、跨行及異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。經(jīng)過我的介紹，兩位老人紛紛稱贊該卡的惠民性，在我協(xié)助填寫申請表后，雙雙辦理了借記卡。
在實(shí)習(xí)的第二周，市分行下達(dá)對新開的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務(wù)，行長把這個(gè)任務(wù)交給了實(shí)習(xí)生，我和另外兩位實(shí)習(xí)生采取了分工合作的方法，用最短的時(shí)間把業(yè)務(wù)了解透徹，成功為開設(shè)e社區(qū)卡的客戶進(jìn)行了網(wǎng)上入住，并在操作熟練之后對銀行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
實(shí)習(xí)的第三周里，市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財(cái)項(xiàng)目，行長讓我們使用熒光板進(jìn)行推廣。我負(fù)責(zé)版面設(shè)計(jì)。因?yàn)椤盎菝裢ā敝鞔蚨ㄆ诖婵罾试鲋�，在排版上我�?“定期存款利率上浮20%”作為重點(diǎn)突出；而“活利通”則側(cè)重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點(diǎn)用醒目的顏色和字體進(jìn)行突出。板報(bào)出來后效果很好，很多客戶看到后來找我們了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。
實(shí)習(xí)的最后一天下午，我在教一位客戶使用網(wǎng)銀時(shí)，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽到這番話的時(shí)候我非常感動(dòng)，實(shí)習(xí)第一天起，每天面對許許多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，值了。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得3
銀行實(shí)習(xí)的過程，讓我對于這個(gè)行業(yè)的了解更加的深入，同時(shí)也是讓我意識到，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比，差距也不僅僅是經(jīng)驗(yàn)的積累，還有很多，但我也是相信，憑借我的努力，以后繼續(xù)的工作，我也是可以做到的，在這次的頂崗實(shí)習(xí)之中我也是有一些感觸。
學(xué)習(xí)，一直以來我也是知道要持續(xù)，要一輩子去做的事情，但是經(jīng)過實(shí)習(xí)，也是更加的讓我明白，不但是要持續(xù)，更是要學(xué)得更有效率，學(xué)的方法更好。實(shí)習(xí)中我也是感受到，一件事情要學(xué)好如何的做，不但是要自己努力，同時(shí)也是有效率的，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí)，有人學(xué)得快，有人學(xué)得慢，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，有機(jī)會的時(shí)候也是更容易去把握，而且也是比別人成長的更快一些，雖然我也是不差，但是我也是清楚，自己的能力并沒有那么的好，只能多花時(shí)間，別人休息的時(shí)候，我來學(xué)習(xí)，別人去玩的時(shí)候，我繼續(xù)的去努力，用時(shí)間來彌補(bǔ)自己的不足之處，來提升效率，別人可以做到的，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可。
工作里面，結(jié)果是非常的重要，而不單單是你學(xué)到什么，有多少的收獲，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對銀行負(fù)責(zé)的，如果拿了薪水，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的.，也是更加的讓我清楚，自己的付出要有意義，也是要找對方向，同時(shí)工作的方法也是很重要，要去對結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)之中雖然對我們的要求沒有那么的高，更多的也是讓我適應(yīng)工作，去學(xué)到如何做事情，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己做的事情是有用的，避免做一些無用功，通過實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我，我也是把握住一些機(jī)會，去展現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒有白費(fèi)。
而今實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是知道，這段日子的結(jié)束，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大，以后工作之中也是不能再去犯錯(cuò)，不然結(jié)果也是會和實(shí)習(xí)不一樣，不過我的能力也是得到提升，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好，能收獲更多，面對新的開始，我也是充滿信心，準(zhǔn)備好了去迎接。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得4
總是擔(dān)心在工作的時(shí)候犯錯(cuò)，在學(xué)校里面學(xué)到的知識，我居然不會用還是在培訓(xùn)的時(shí)候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒有做好。這是我實(shí)習(xí)期間的工作狀態(tài)。
但當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束，我已經(jīng)有了很大的改變，已經(jīng)不在是原來的個(gè)膽小的實(shí)習(xí)生了，已經(jīng)有了自信也有了工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中一個(gè)人成長的很快。并且也在鞏固走中有了些許心得。下面慢慢闡述。
把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時(shí)我從不敢有任何的怠慢，我也清楚如果工作堆積的太多也對自己沒有任何好處，為了讓我工作輕松起來，我一開始的工作速度非常慢，經(jīng)常都要自己加班，因?yàn)樽约翰荒茉谝?guī)定的時(shí)間里面完成自己的工作任務(wù)，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅(jiān)持。
正應(yīng)為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升，因?yàn)槲抑雷约旱呢?zé)任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，一直都想把自己的工作做好，完成自己的任務(wù)。每天如此，長此以往我收益以非常淺，與我同一批來到銀行實(shí)習(xí)的人都沒有我提升的大，因?yàn)槲抑雷约翰⒉皇鞘裁雌娌�，我唯一能做的就是用更多的`時(shí)間去彌補(bǔ)自己的不足，用自己的努力去獲取自己的成功。
就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進(jìn)作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨很多的競爭，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發(fā)展，面對我們來說這是最好的選擇。
沒有天上掉餡餅，更沒有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動(dòng)力，去面對每一天的工作。充滿自信陽光的笑容，開心開朗的生活才能夠讓我們有更大的發(fā)展。我也都認(rèn)可這樣的工作。
從一開始的學(xué)生最后成為一個(gè)職場人士，需要的努力非常多，不光需要我們學(xué)校里面學(xué)到的東西，還好現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，能夠把知識運(yùn)用到合適的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務(wù)。
來到了崗位上以后我就從來不把自己當(dāng)做一個(gè)學(xué)生，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會因?yàn)楣ぷ骼哿司吞颖�，也不會因�(yàn)楣ぷ骺嗔司头艞�，今天的放棄是明天的失敗，我�?jiān)信咬牙總能夠挺過難關(guān)。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得5
柜員是直接面對客戶的，所以在工作當(dāng)中，對于業(yè)務(wù)是必須要非常的熟悉，雖然在學(xué)校里面是模擬過，但是真的來到實(shí)習(xí)的工作當(dāng)中，我第一天還是非常的緊張，在同事的幫助下，我勉強(qiáng)的度過了一天，順利的幫客戶解決了問題，但是我知道距離我獨(dú)立去做好柜員的工作還有很長的路要走。后面的日子，我漸漸的開始上手，雖然還是磕磕碰碰的，但是當(dāng)我真的獨(dú)立可以做好柜員的工作的時(shí)候，我還是非常的開心，這次實(shí)習(xí)也是收獲很大，讓我更加的明白，在工作中，必須更加的認(rèn)真去做好，而且和學(xué)校相比，即使這科目你掛科了，還有補(bǔ)修的機(jī)會，但是在工作中，如何出錯(cuò)了，那么就是很大的后果要承擔(dān)了，甚至有時(shí)候根本就承擔(dān)不了，所以在做柜員的工作中，我都是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ�，在�?shí)習(xí)中也是沒有出錯(cuò)過，較好的完成了工作。
作為柜員，禮貌服務(wù)是非常重要的，現(xiàn)在都是講求服務(wù)的，而且我們面對的客戶也是需要認(rèn)真的去對待，好好的給他們服務(wù)，在實(shí)習(xí)中，我也是認(rèn)真的`按照銀行的要求，微笑服務(wù)，把該提醒的都告知客戶，在評價(jià)中，我也是得到客戶的認(rèn)可，這也是我這次實(shí)習(xí)非常大的收獲，我知道既然做了這個(gè)工作，我就要盡力的去把這份工作做得更好，讓自己得到成長和進(jìn)步。而且在工作中，同事也是對我?guī)椭艽�，很多我不是太明白的問題，我也是會問同事，同事也是愿意幫助我去解決，不會說忙著工作而不管我這個(gè)實(shí)習(xí)生，也是讓我感受到在我們銀行工作的一個(gè)環(huán)境是非常好的，大家都非常友好，愿意幫忙，而不是忙著自己的事情就不管了的。
這次的實(shí)習(xí)，雖然結(jié)束了，但是我的收獲卻是非常的巨大，和學(xué)校相比，我真正意義上工作了，也知道我以后的工作該如何的去進(jìn)行，同時(shí)更加堅(jiān)定了我進(jìn)入銀行業(yè)的決心，更是讓我明白在工作中和平時(shí)的學(xué)習(xí)差別巨大，我更是要花費(fèi)更多的精力去認(rèn)真對待，而不能再像在學(xué)校那樣，有時(shí)候?qū)W習(xí)松懈了，還可以補(bǔ)救，但工作松懈了，可能面臨的就是被辭退的危機(jī)。而實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是更加有信心進(jìn)入社會工作了。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得6
轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到XX年的時(shí)間了。暑假在XX銀行XX支行開展了為期XX個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在這XX個(gè)月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)任務(wù)，為顧客供給咨詢服務(wù)，此刻回想起來，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認(rèn)識。
在實(shí)習(xí)的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因?yàn)榇筇靡龑?dǎo)員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。同時(shí)我還在一位XX師姐的幫忙下，學(xué)習(xí)了XX銀行下達(dá)的相關(guān)文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識，并對自我能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自我必須能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實(shí)習(xí)生活極大地?cái)U(kuò)展了我在經(jīng)濟(jì)學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識面。能夠說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的.知識，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)（大堂經(jīng)理）、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了很多投資理財(cái)書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實(shí)踐。實(shí)習(xí)期間，我主要對會計(jì)業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼模钦n本里學(xué)不到的實(shí)操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時(shí)，我對自我以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了。
對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務(wù)能夠說是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個(gè)大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳�？墒敲總�(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時(shí)看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實(shí)這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。
“一天之際在于晨”，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每一天早上的工作就是對昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時(shí)，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。
在實(shí)習(xí)中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們在交往活動(dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不一樣問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑應(yīng)對，主動(dòng)引導(dǎo)客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。
大堂咨詢的一個(gè)重要職能是引導(dǎo)和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強(qiáng)的號召力，進(jìn)取營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給差異化服務(wù)。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大資料：
�。�1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護(hù)大堂秩序。
�。�4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機(jī)應(yīng)變的本事，以及善于營銷的口才。
實(shí)習(xí)的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點(diǎn)：主動(dòng)詢問，微笑應(yīng)對，必須要有親和力和號召力。XX支行的位置處在繁華的XX路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學(xué)等，人流量多，所以每一天光臨營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶構(gòu)成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應(yīng)對每一天遇到的不一樣客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。
僅僅只是XX個(gè)月大堂咨詢的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，我卻感覺到XX行的任何一份工作都肩負(fù)巨大的職責(zé)與壓力，代表的不止是整個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還有整個(gè)XX行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價(jià)，對以后的工作才有更好的發(fā)展。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得7
我有幸成為了__支行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。在行里實(shí)習(xí)工作的時(shí)間不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西。下面是我這段實(shí)習(xí)期間的心得體會。
“至誠至善、自律自強(qiáng)”是我們每天早訓(xùn)的口號，當(dāng)我們每天喊出__商行的這個(gè)企業(yè)精神的同時(shí)，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進(jìn)入營業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I(lǐng)尾箱，調(diào)印章時(shí)間，領(lǐng)憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個(gè)流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，銀行系統(tǒng)的工作容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時(shí)，包括看師傅接觸終端時(shí)那熟練的操作技巧時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的`東西還有很多。學(xué)習(xí)數(shù)錢的時(shí)候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我糾正數(shù)錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候師傅會讓我學(xué)習(xí)如何填寫憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后。
我也有了第一次接觸終端的機(jī)會，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每一步他都會檢查的仔細(xì)，有錯(cuò)誤的時(shí)候立刻告訴我，這樣我現(xiàn)在也學(xué)會了基本的一些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時(shí)身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以后慢慢學(xué)會就好了”，領(lǐng)導(dǎo)也和藹的對我們實(shí)習(xí)生說：“雖然你們剛進(jìn)入單位，覺得有點(diǎn)陌生但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學(xué)習(xí)在行里，我們就是一個(gè)大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉�！逼鋵�(shí)聽著大家關(guān)心的話語覺得在這個(gè)大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入，但是他們早其實(shí)已經(jīng)把我當(dāng)成一家人來看待了。
在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。可能技術(shù)水平會讓你達(dá)到一定的層次，但為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶，所以對于領(lǐng)導(dǎo)每次交待的任務(wù)我會積認(rèn)真努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到鍛煉的機(jī)會。在實(shí)習(xí)期間我也懂得了，身為銀行職員，服務(wù)的態(tài)度尤為重要，我們要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會觀察理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
如果說破繭成蝶是一個(gè)很艱難的過程，那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運(yùn)的是，能在__這個(gè)大家庭中得以成長，也感謝__行給我一個(gè)舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運(yùn)的__行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)的工作精神；作為一名銀行系統(tǒng)的新人，我將不斷學(xué)習(xí)新知識，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會，回報(bào)我行。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得8
曾有人這樣說，第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點(diǎn)憋悶。
想到自己將來進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班，但不可能準(zhǔn)時(shí)下班，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯(cuò)了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫埃约哼呑哌叴y認(rèn)真工作的感覺，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達(dá)。
在現(xiàn)在近個(gè)時(shí)代生活著，無論是哪個(gè)行業(yè)都會或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復(fù)性的工作中，反復(fù)把脈工作經(jīng)驗(yàn)并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸�！昂煤米鋈�，好好做事”那次主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的疏忽會導(dǎo)致大不一樣的未來。xx銀行xx分行政工部主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認(rèn)為一個(gè)人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個(gè)人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂趣�？磳＜椅恼履敲春每偸橇w慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時(shí)，總編輯在一個(gè)接有個(gè)的爭求著意見，路過我這里時(shí)，他很誠懇的的問我有什么意見，我當(dāng)時(shí)是什么也沒想，結(jié)果回答的.也很敷衍，我真沒想到作為一個(gè)學(xué)生的意見，他們也這樣重視。公司總經(jīng)理在學(xué)校聽過《金融實(shí)踐》老師的講座，在講座結(jié)束時(shí)，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他曾經(jīng)講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個(gè)同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時(shí)，我看到了該公司的一把手總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機(jī)跟上，不多說一句，動(dòng)作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認(rèn)識朋友的原則，終身的學(xué)習(xí)，用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對我的培養(yǎng)。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得9
20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)： 首先，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月
20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
首先，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的.作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對于如何應(yīng)對臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會造成不必要的損失。即使長時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。
我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會有所提高。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得10
今天天氣不錯(cuò)，回來那么久了第一天晴得很舒服。早上八點(diǎn)起床磨蹭了一下，沒來得及吃早點(diǎn)就趕到實(shí)習(xí)地點(diǎn)報(bào)到。說到要那么認(rèn)真的找個(gè)實(shí)習(xí)，還是因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)都通過學(xué)校在武漢的證券公司實(shí)習(xí)了，很多都沒回家，我既然回家了，那就不要浪費(fèi)這種天時(shí)地利的條件，充分調(diào)動(dòng)人脈關(guān)系，找個(gè)將來可能工作的單位去了解業(yè)務(wù)，也是件很好的事情。真的是對銀行知之甚少，導(dǎo)致把地區(qū)的行長與一個(gè)營業(yè)部經(jīng)理都搞混了。進(jìn)去就被營業(yè)部經(jīng)理教育一番，一邊被問穿著和實(shí)習(xí)想法，一邊思考坐在我對面的到底是何許人。到最后被叫回去準(zhǔn)備衣服還沒搞清楚這個(gè)我面對的人和我要找的人到底是個(gè)什么關(guān)系。因?yàn)橹昂托虚L聯(lián)系過，所以就算被留在營業(yè)部也應(yīng)該讓行長知道，就跑到8樓行長辦公室找那個(gè)還沒見到過的行長。行長很熱情，告訴我如果不想站大廳也可以選擇辦公室的工作，考慮到站大廳比較鍛煉人，我還是選擇了站大廳，和行長拜拜后就去買衣服了。逛了一整天沒看到一條符合規(guī)定的.褲子，也罷，弄條貌似那個(gè)樣的就ok。買鞋才讓我糾結(jié)，一方面，我這小腳和灰姑娘的一樣，是借不到鞋的，另一方面，最小碼得鞋還必須有帶，否則是穿不穩(wěn)的，再次就是我沒有穿過高跟鞋。最后本著可持續(xù)發(fā)展觀，買了一雙價(jià)格比較讓我dteng的高跟。想著穿著高跟去站大廳，我就惶恐，對于我這樣根本不會穿高跟，一點(diǎn)點(diǎn)跟也走不穩(wěn)的孩子來說，這是個(gè)挑戰(zhàn)。不過，對明天的到來，還是很期待。
有點(diǎn)緊張的去上班了，呵呵。剛開始，不知道怎么填表，不知道怎么用存折補(bǔ)登，不知道怎么幫客戶辦網(wǎng)銀。太多的不知道，客戶問起來讓我不知所措，總是跟他們說：“不好意思，我?guī)湍鷨栆幌隆�。看著另外兩個(gè)不是銀行職員，但是與銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系的大堂經(jīng)理，也學(xué)會了一些。有些客戶很客氣，幫他辦完業(yè)務(wù)，他們會很開心的說謝謝，而有些卻很厲害，進(jìn)來就抱怨：“你們##最慢，每次來都要等很久，大家的時(shí)間都很寶貴，那天我來等到下班都沒辦到，坐在那里的那些人全部被我罵了一通�！�，有的客戶抱怨起來很委婉，“三個(gè)柜臺怎么只有一個(gè)可以辦?”其實(shí)，以前我遇到這樣的事情我也會很生氣，但是，銀行的工作確實(shí)很忙，大家都不知道，就拿我實(shí)習(xí)的銀行來說，是地區(qū)的總行，很多業(yè)務(wù)整個(gè)地區(qū)只有這里可以辦理，人必然比其他分行多;其次，三個(gè)辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺有一個(gè)辦特殊業(yè)務(wù)，兩個(gè)其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)都可以辦，但是對公業(yè)務(wù)優(yōu)先，金卡銀卡持有者優(yōu)先，這樣一優(yōu)先，一般業(yè)務(wù)的客戶就被往后推，而一般業(yè)務(wù)的客戶往往最多，而大戶辦理的業(yè)務(wù)的時(shí)間又比較長，以至于大家都在抱怨。
當(dāng)然，第一天實(shí)習(xí)，收獲頗多，了解了些業(yè)務(wù)的填表，知道了怎么用存折在ATM機(jī)上存錢，怎么在終端機(jī)上贖回基金，還學(xué)會幫客戶辦理網(wǎng)銀。最大的收獲是，每當(dāng)客戶開心的和我說謝謝的時(shí)候，我特別開心，我覺得我心里暖暖的，一天的實(shí)習(xí)，讓我找回的在大學(xué)消散的自信，也許你會說我太過自信，這種工作很簡單，誰都會很快學(xué)會，但是我覺得，那是我一天的實(shí)習(xí)里真實(shí)的收獲，因?yàn)槲腋械焦ぷ髦械奈页錆M熱情，我很開心，這中開心不是因?yàn)榈谝淮喂ぷ鞯暮闷�，而是與客戶交流是他們給予的肯定激發(fā)出的熱情。
我很開心，在別人實(shí)習(xí)選擇蓋個(gè)章打發(fā)社會實(shí)踐的時(shí)候，我選擇了認(rèn)真的做一次。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得11
通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對××銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行，愛一行。這就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請教。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，把自己還當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。
總之，這次實(shí)習(xí)使我學(xué)到了很多課本以外的知識，同時(shí)也提高了自己的能力，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),受益匪淺,我在以后的工作中一定會認(rèn)真努力，格要求自己，飽滿的熱情做好自己的本職工作。在此對××銀行給我這么一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)、鍛煉的'機(jī)會表示感謝。祝貴行事業(yè)蒸蒸日上。
在跟客戶接觸的過程中，我們的形象代表的就是銀行的形象，對客戶有禮貌，為客戶端茶送水是我們應(yīng)盡的本分，也是起碼的待客之道;在一些業(yè)務(wù)咨詢方面，如果客戶想我們咨詢什么問題，我們不方便再去問理財(cái)經(jīng)理的卻又吱吱唔唔半天答不上來，就會給人家不專業(yè)和不信任的感覺;如果客戶需要我們提供服務(wù)，我們卻十天半月還無法給對方答復(fù)，這更是會引起客戶的不滿，嚴(yán)重我們的形象和雙方后續(xù)的合作。給客戶留的印象會直接影響到銀行的形象，我作為一名銀行實(shí)習(xí)員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過實(shí)際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。
在銀行卡方面,我對東方卡的功能特點(diǎn)和輕松理財(cái)卡的各種功能優(yōu)點(diǎn)也有一定的學(xué)習(xí)了解，比如輕松理財(cái)卡的免息消費(fèi)、“及時(shí)語”短信通知;在網(wǎng)銀方面，通過幾次專門的培訓(xùn)，使我對網(wǎng)銀功能用途有了一個(gè)較深刻地了解，同時(shí)對申請網(wǎng)銀流程以及安裝方法，操作步驟,所需證件材料,在感性及理論方面都有比較透徹。
在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料,比如收入證明，還款承諾書，戶口本等，使自己對整個(gè)貸款業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識。所謂實(shí)踐出真知，雖然這些都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整理貸款的過程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得12
象牙塔中的舒適生活阻擋不了我的腳步，蓬勃的朝氣引領(lǐng)著我的方向，灌耳的蟬鳴是我青春的贊歌。7月，我用青春在農(nóng)商銀行書寫著新篇章，用真心體驗(yàn)著社會生活的酸甜苦辣。
“沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷才能夠真正體驗(yàn)到社會與學(xué)校環(huán)境的不同。這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷像一座橋梁，連接著我與社會，也是我人生中重要的一個(gè)起點(diǎn)，對將來走向社會崗位有著莫大的幫助�！皟啥宦劥巴馐拢恍闹蛔x圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。只有通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，才能增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，溫室的生活再溫馨，也阻擋不了我走向社會鍛煉自己的信念。每次處理客戶復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求、應(yīng)對業(yè)務(wù)辦理精細(xì)的工作要求、與同事的相處，這對我來說都是不可多得的機(jī)會;“更多的磨礪，更好的自我”，每當(dāng)遇到難以交流的客戶時(shí)，這是磨礪我的語言表達(dá)能力;每當(dāng)遇到咄咄逼人的客戶時(shí)，這是磨礪我的處理事務(wù)的能力;每當(dāng)與同事交流工作和生活時(shí)，這是磨礪我的人際交往能力。
“學(xué)習(xí)并不等于就是摹仿某些東西，而是掌握技巧和方法。”高爾基的話語時(shí)刻響徹在我的.耳邊，每一天我都努力的去學(xué)習(xí)新的技能，掌握新的知識，了解大堂經(jīng)理需要掌握的基本技能。在一個(gè)多月期間，我學(xué)到了如何處理客戶忘記密碼、丟失銀行卡和存折、開通手機(jī)銀行、開通網(wǎng)上銀行、柜臺操作方法等基本技能;在拓展業(yè)務(wù)上協(xié)助同事們完成云閃付、ETC、電子銀行等的拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)歷過叫號機(jī)失常的處理工作，客戶情緒失控的親切交談工作，協(xié)助取款存款工作，協(xié)助客戶貸款還款、資料補(bǔ)全工作，并獲得了客戶大量的好評與夸獎(jiǎng)。
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝。這段珍貴的時(shí)光，畢生難忘，早就融入到了農(nóng)商銀行的大家庭，等到真正離開的時(shí)候，悲傷涌上心頭，像白居易所說：“醉不成歡慘將別,別時(shí)茫茫江浸月”，就像韋莊：“一曲離歌兩行淚，不知何時(shí)再逢君”，就像李白：“天下傷心處，勞勞送客亭”。每一次的離別都在夏天，明明是最火熱的季節(jié)，卻承載著最盛大的離別。
這次實(shí)習(xí)生活，豐富了我的社會經(jīng)驗(yàn)，提高了個(gè)人能力，使我更加了解社會，對我的幫助更是享用一生。感謝農(nóng)商銀行能夠給我這次珍貴的機(jī)會，也感謝我的可愛的同事們的悉心教導(dǎo)。
銀行大學(xué)生實(shí)習(xí)心得13
因?yàn)閷W(xué)校安排，我有幸被分配到銀行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)之前，學(xué)校就針對我們這次將去銀行實(shí)習(xí)進(jìn)行了短暫的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多書本上所沒有的知識，這要感謝培訓(xùn)期間老師的細(xì)心指導(dǎo)，培訓(xùn)完后我就正式去銀行實(shí)習(xí)了，這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
實(shí)習(xí)的第一天，我們早早的就到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)，銀行經(jīng)理熱情的接待了我們，并給我們介紹了銀行的各個(gè)同事，他們都很熱情，還對我們微笑，讓我一點(diǎn)都不緊張了，接下來我就見到了我這次實(shí)習(xí)期間的指導(dǎo)老師，她工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事情有條不紊，工作態(tài)度端正，服務(wù)態(tài)度也特別的好，所以能跟著她學(xué)習(xí)，讓我很高興，也暗下決心要跟著指導(dǎo)老師好好學(xué)習(xí)。
在剛開始在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就跟著指導(dǎo)老師，仔細(xì)觀察她是如何做好每次的業(yè)務(wù)，然后記錄下來，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，期間，指導(dǎo)老師還會特別說出每次要注意的地方，我都會認(rèn)真的聽著，慢慢的，已經(jīng)對銀行大部分業(yè)務(wù)有了一定的了解和認(rèn)識。在處理這些業(yè)務(wù)的時(shí)候可以很快的完成，對于每天的工作流程也有了一定的了解，我有時(shí)候還會去主動(dòng)幫忙，但是由于自己的實(shí)踐動(dòng)手能力不夠，往往幫不上什么忙，所以我就更努力的學(xué)習(xí)了，更加的勤奮學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我對銀行的基本業(yè)務(wù)都掌握了，經(jīng)理就安排我進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，還是跟著指導(dǎo)老師一起。我主要負(fù)責(zé)貴賓窗口，所謂貴賓窗口主要就是負(fù)責(zé)一萬元以上的`支票和現(xiàn)金交易。指導(dǎo)老師把她的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給我，讓我學(xué)習(xí)的更快更專業(yè)了，對于指導(dǎo)老師這種無私奉獻(xiàn)的精神讓我很感動(dòng)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)下來，我已經(jīng)能夠很熟練的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)了，在銀行實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，讓我很開心，心想我的付出終于得到回報(bào)了。
我在銀行的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這短暫的實(shí)習(xí)中我學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，學(xué)會了很多為人處事的道理，也更加明確了自己以后的奮斗目標(biāo)，豐富了我的社會閱歷，還開拓了我的視野，讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了具體的了解，總而言之是一次很有意義的實(shí)習(xí)。
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經(jīng)過在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺營銷、接待工作。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的'工作，那職員務(wù)必得加班；如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
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大學(xué)四年生涯的結(jié)束，意味著我已經(jīng)不再是象牙塔里受父母，受老師們保護(hù)的人了。我已經(jīng)要擔(dān)負(fù)起家庭的責(zé)任了，在畢業(yè)之后，我通過網(wǎng)上的招聘網(wǎng)站，在xx銀行xx支行里任職了柜員一職。這段時(shí)間里的苦與累基本上都是我一個(gè)人在承受著，我感受到了父母們賺錢不易，也體會到了工作里的心酸。很多時(shí)候，我都想過要放棄，但是我最后還是咬咬牙堅(jiān)持住了，做哪一行都不容易，無論什么工作，都會有挫折，有難過。但不能因?yàn)橛羞@些而放棄，這些只是我成長路上的磨難，翻過這座山，才能看到美好的明天。
在銀行里工作的時(shí)候，每天坐在柜臺前應(yīng)對著客戶，形形色色的.人無數(shù)。我在其中看到了各種各樣的人群真實(shí)的樣子。作為柜員，其實(shí)我最喜歡的客戶是那些公司里的會計(jì)出納、以及一些衣著上就很氣派的老板之類的人員。他們在進(jìn)行數(shù)據(jù)單填寫的時(shí)候，對于單據(jù)非常熟悉，很多時(shí)候都不用我告訴他們該怎么寫，就刷刷的寫完了。當(dāng)然，我還是要提醒他們的，畢竟這是我的職責(zé)，很多時(shí)候他們都是笑一笑。畢竟我比他們年輕這么多，還有些故作成熟。我在和同事們聊天的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，最不受我們柜員歡迎的除了老人之外，大學(xué)生赫然也在其中。這讓我不敢相信，因?yàn)槲乙彩且幻麆倓偖厴I(yè)，甚至還不算完全畢業(yè)的大學(xué)生，畢竟我還在實(shí)習(xí)。我好奇之下問了問原因，同事告訴我，很多老人喜歡倚老賣老，他們喜歡插隊(duì)，硬擠著隊(duì)伍，很多人看著是老人，盡管有些氣憤，但還是忍了。不過這也助長了這些老人的氣焰。不過有素質(zhì)的老人還是很多的，這樣的人只是少數(shù)。而大學(xué)生則是進(jìn)銀行就直接往柜臺這邊奔過來，也是插隊(duì)。不過很多時(shí)候這樣的大學(xué)生基本上都是無意識的插隊(duì)，我想了想，也許是因?yàn)榇髮W(xué)里在食堂也是這么排隊(duì)而造成的習(xí)慣吧。我回憶了一下，這樣的學(xué)生也有，我記得很清楚的是一個(gè)大學(xué)生，在我提醒他排隊(duì)的時(shí)候，他才反應(yīng)過來，然后去隊(duì)伍最后面排隊(duì)了。其實(shí)這些我們大學(xué)生也不是沒有素質(zhì)，只是很多人都沒有那個(gè)意識。
在銀行里工作了這么久的時(shí)間，度過了這段愉快而又勞累的實(shí)習(xí)階段。我即將真正的畢業(yè)了。接下來的日子里，我還會繼續(xù)在這家銀行里上班，工作的困難，是打不倒我的。
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