員工實習(xí)心得體會

時間：2023-03-15 09:11:21 實習(xí)心得我要投稿

員工實習(xí)心得體會8篇

　　當我們有一些感想時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的員工實習(xí)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工實習(xí)心得體會8篇

員工實習(xí)心得體會1

　　從學(xué)校畢業(yè)參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)對所有的新員工進行安規(guī)入廠教育，安規(guī)的第一條就是堅決貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的第一方針，這說明安全對生產(chǎn)的重要性。隨著時代的進步，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)椤鞍踩a(chǎn)，預(yù)防為主，綜合治理”，顯示了時代的新氣息。因為只有安全才會才產(chǎn)生效益，只有保證了安全才會對明天產(chǎn)生希望。

　　隨著電廠主體工程的'逐漸完工，機組陸續(xù)投入運行，對燃煤的需求量加大，公司制定了20xx年采購燃煤500萬噸的奮斗目標，這就要求燃料管理部上下齊心合力，勇于克服各種困難，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的干好本職工作。部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合燃料管理部自身的實際情況，制定了相關(guān)的政策要求和應(yīng)對措施，確保整個輸煤系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行，將每天的來煤輸送到儲煤場并保證鍋爐的用煤量，同時號召大家把安全工作放在首位，設(shè)備和人員的安全同等重要，特別是收煤現(xiàn)場人員的安全。

　　班組也制定了一些切合實際的要求，并以“勿以益小而不為，勿以損小而為之”的理念告戒大家，安全工作是一點一點攢起來的，不能忽視身邊的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在組與組之間交接班時都做了明確的規(guī)定，對工作中存在的安全問題和安全隱患都必須記錄清楚。記得我曾經(jīng)讀過一篇文章《菜根潭》，里面有這樣一句話：一念錯，便覺百行皆非，防之當如渡海浮囊，勿容一針之罅漏；萬善全，始得一生無愧。修之當如凌云寶樹，須假眾木以撐持。這顯然是說明工作中來不得半點疏忽和大意。

　　很多事故都以血的事實告訴我們，及早建立預(yù)警機制，加強安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅守“事以密成,語以泄敗”和“緩事宜急干，敏則有功；急事宜緩辦，忙則多錯”原則的重要性。也就是說，任何事情以周密考慮為先，對于一定要辦的事，就應(yīng)盡早動手去做，不能把今天的事推到明天，因為明天還有明天的事。

　　總之，有句古話：天道酬勤！不能讓安全孤獨，因為我們還在前進的路上。

員工實習(xí)心得體會2

　　歷時一個月的時間，在我們第四實習(xí)小組所有成員的共同努力之下，成功地完成了在教育學(xué)校的并行實習(xí)。同時，這也是我進入大學(xué)后學(xué)習(xí)社會工作專業(yè)以來第一次參加的實習(xí)，可以說是我第一次真正的走進社會工作這個專業(yè)，因此。它對于我來講具有特殊的意義。

　　回顧整個實習(xí)的過程，有欣喜的時刻，也有無奈之處。通過這次實習(xí)可以讓我們在社會實踐中學(xué)會了更多，從而彌補了我們單純學(xué)習(xí)課本知識的不足，有利于我們更好的對知識進行消化與理解。

　　如果用一個詞語來形容我們這次的實習(xí)，我想用“被動”這個詞語應(yīng)該還是很合適的。我不知道其他的實習(xí)小組的活動進行是否也像我們這般遇到許多意料之外的問題。我們遇到的問題主要有以下幾點：首先，實習(xí)進行前，沒有及時地對實習(xí)機構(gòu)和小組成員狀況進行充分的認識和了解。本來以為特殊教育的孩子會因為身體的缺陷而導(dǎo)致存在心理方面的自卑問題，并且按照這個方向?qū)懥宋覀兊膶嵙?xí)計劃書，將克服自卑情緒作為我們實習(xí)小組的主要目標。第一次活動的時候，我們就發(fā)現(xiàn)我們徹底錯了，相反，看到他們的熱情奔放，活潑開朗，多才多藝，我們作為工作者開始感覺自卑了，也讓我們對我們精心寫作的計劃書的可行性產(chǎn)生了懷疑。這便導(dǎo)致了我們從一開始就對實習(xí)失去了很好的控制，走向被動。其次，時間的變動性很大。在我們的實習(xí)過程中，多次因為特殊教育學(xué)校內(nèi)部的活動，而打亂我們的實習(xí)日期安排，不斷地進行延期以完成正常的實習(xí)計劃，這導(dǎo)致我們小組的實習(xí)時間跨度很大，很多的活動由此而失去了其自身連續(xù)性。綜合以上的種種，都使我們的實習(xí)陷入了被動之中，不得已總是在臨時調(diào)整著實習(xí)計劃。

　　這次通過參加特殊教育學(xué)校的實習(xí)所學(xué)到的知識也是不可小覷的。這次實習(xí)活動提供了我深刻認識和親身接觸殘障兒童的機會，使我對他們有了更深的了解。我們本來是本著幫助他們提升自信、克服自卑的計劃目標去開展這次實習(xí)的，于此同時，他們身上所具有的那些品質(zhì)也教會我們許多。雖然特殊教育學(xué)校的兒童身體存在某種程度的缺陷，但是他們的性格很獨立，拒絕別人的幫助，更傾向自己克服困難獨立完成某件事情。這次實習(xí)，也讓我更加喜歡我們社會工作這個專業(yè)，我認為未來如果可以成為一名社會工作者，那將是一件很幸福的事情。當特殊教育學(xué)校的孩子跟你饒有興趣的'侃侃而談的時候，當他們帶著開心的笑容和你一起在游戲中追逐的時候，當離去的時候看到他們不舍且期盼的眼神的時候，作為實習(xí)的社會工作者，我們的心里是那樣的知足，甚至?xí)幸唤z絲的驕傲。有的時候，我會想去刻意忽略這次實習(xí)開展的目標實現(xiàn)的狀況，因為在這過程中所體會到的快樂，我覺得就是一種成功。

　　通過對這次實習(xí)各個方面的總結(jié)，也為我們以后參加實習(xí)也積累了一定的經(jīng)驗。首先，應(yīng)加強同以往同機構(gòu)實習(xí)人員的溝通交流。我們所在的實習(xí)的機構(gòu)大多數(shù)已經(jīng)有過學(xué)長學(xué)姐們參加過實習(xí)活動的，所以，我們應(yīng)更好的向他們獲取有效的資源，從而掌握實習(xí)中所注意的問題，這樣可以更好的較少遇到的困難。其次，實習(xí)計劃要縝密，全面。每一期實習(xí)開展之前，必須明確目標，并且準備好遇到問題時候的對策，從而順利地將實習(xí)進行下去。最后，有必要進行雙向評估�，F(xiàn)在去特殊教育學(xué)校開展活動的團體有許多，許多人都認為他們進行的活動與我們具有專業(yè)社會工作知識的人所進行的大同小異，因此，我們在對自身實習(xí)進行評估的同時，對其他團體的活動進行效果評估，即選擇評估對照組，從而，發(fā)現(xiàn)我們實習(xí)的價值。

　　關(guān)于此次實習(xí)，我個人方面有個小小的遺憾。最后一期的實習(xí)活動我們已大聯(lián)歡的形式結(jié)束，而自己因某些原因未能及時趕回來參加，錯過許多精彩的瞬間，聽我們同小組的工作人員說有幾個成員一直追問我在哪里，這讓我覺很感動。我以為他們不會在短時間內(nèi)記住我們，原來我們的很多信息他們都很清楚。為此，實習(xí)的結(jié)束，讓我心里免不了一些傷感。以后的實習(xí)機會，我一定會珍惜的，吸取這次得種種教訓(xùn)，讓未來的實習(xí)歷程不斷趨于完善，最終完美無缺。

員工實習(xí)心得體會3

　　時間如同白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼三個月的實習(xí)期就過去了。依稀還記得三個月前我還是個什么都不懂的實習(xí)生，現(xiàn)在卻在公司里也都混熟了，弄懂了。但實習(xí)的收獲卻不僅僅只有如此，真正的收獲是讓我看到了現(xiàn)在的員工上班是個什么情況。讓我明白了年輕人不要手高腳低，要腳踏實地，步子一步邁大了要摔倒的。

　　在公司我組長和我說了一句話讓我印象深刻“仰望星空，腳踏實地”。當時是正在和我的組長在外面吃飯，他突然和我說了這么一句，讓我有點愣住了。仔細一思考發(fā)現(xiàn)確實是應(yīng)該這樣，眼界要寬廣，但不要手高腳低，一步一步走才能走的穩(wěn)當。房子想要蓋得更高就得要打好地基。我們現(xiàn)在就是在打地基。組長人對我們實習(xí)生也特別好，即使我們犯下了錯誤他也不會辱罵你什么的，只會告訴你，你錯在了哪里，所以我們都很愛戴他。不管任何事都照顧的面面俱到，不會讓任何一個人不舒服，可能這就是經(jīng)過社會磨練過的樣子，具有獨特的人格魅力，讓我不禁想要成為他這樣的人。

　　組長真的是把我們都當親弟弟，親妹妹看，教了我們很多東西。做人，做事該怎么樣，做人重要的是讓自己舒服的同時別人還舒服了，這是一個聽起來就很難的事情，也確實很難，特別是產(chǎn)生利益沖突時，我怎么也想不懂能讓兩邊都舒服，但組長就是有著本事。他說做事最重要的是結(jié)果而不是過程，不管你經(jīng)歷了多大苦難，你要是沒辦成的話，別人瞧都不會瞧你，因為你對他沒有利用價值呀，這個社會就是互相利用，但這個互相利用不是什么壞詞。每個人的存在都有他存在的價值，只不過有些人的價值高，有些人的價值低。而你自身的價值是通過一些東西來體現(xiàn)的，比如錢，權(quán)，人脈。你擁有的越多你的價值就會越高，就會有越來越多的人往你身邊靠，因為對于他們來說你指不定哪天能幫到他，你也覺得哪天他能幫到你，這就是互相利用。

　　但我最大的感悟可能還是一些別的，在來之前我不知道該往那條路走，但這三個月在組長的'教導(dǎo)下我想我懂了。如果不知道該往哪走的話，就一個個的試，總能找到自己喜歡的。人活一輩子就是為了自己活著，一定要活的明白了，等到走的時候想起我那么多想干的沒干的時候，在后悔就來不及了。所以人生苦短，及時行樂。

員工實習(xí)心得體會4

　　大學(xué)讀書三年多，我一直以為自己在學(xué)習(xí)上已經(jīng)十分的努力。甚至還自大的相信，自己就算直接擔(dān)任工作的崗位也沒有什么問題。

　　但能力的高低不是光憑想象就能判斷，更何況是一個沒走過社會的學(xué)生的判斷！如今，當我真來到了校外，我卻發(fā)現(xiàn)這個社會與我在“象牙塔”里所認識的那個“社會”并不一樣。甚至過去很多的的想法和判斷都被推翻了認識！尤其是對專業(yè)的認識，真正的體會了工作，我才發(fā)現(xiàn)自己對_這份專業(yè)依舊有很多不懂的知識和認識，這次的實習(xí)真的讓我大開眼界！

　　如今，三個月的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但我的社會學(xué)習(xí)才的剛剛的開始，現(xiàn)在，我將自己的實習(xí)心得及收獲匯報如下：

　　一、校外的體驗和生活

　　走出校外，我在這個陌生的環(huán)境下，感受到了兩種體會——自由和無助。過去的學(xué)生時期，即使我們在學(xué)習(xí)中迷茫，身邊也總是有能幫助我們的人，甚至能跟隨校園的規(guī)定慢慢自己走回正軌。但如今，在社會上面，因為缺少了校園中這么多的紀律和要求，我們很多人都喪失了自我的管理能力，甚至在工作中也出現(xiàn)了各種各樣的問題。

　　而在生活方面，我慶幸自己的寢室獨立能力還能派的上用場。借此，我還能較好的管理自己的生活，并保證生活和起居方面的順利，工作不會遲到。

　　二、工作的.個人感受

　　在工作方面，我借助公司的崗位認真的體會了工作的感受。起初，我只覺得工作的嚴謹和繁瑣。因為能力問題，我只負責(zé)了一些簡單基礎(chǔ)的工作。每天都重復(fù)基礎(chǔ)的要求，雖然不算辛苦，但真的很乏味。但后來，在我們已經(jīng)能熟練的完成每日工作后，我們的工作也有了更多的技術(shù)要求。但也正是在這個的時候，我才體會了工作的競爭性！為了能將工作做的更好，大家一直都在努力的學(xué)習(xí)、改進工作的方法，并學(xué)習(xí)其他人的經(jīng)驗，改進自己的不足。

　　這樣的體會幫助我認識了這個新環(huán)境也認識了自己今后的方向和理想。

　　三、自我工作反思

　　當然，面對初次的社會實習(xí)，我的工作中總有不足的問題。其中，這些問題的主要的原因都是自我的思想和不重視所導(dǎo)致的。這些也正是我的弱點！

　　總之，在今后的工作上，我會更努力的肩負自己的責(zé)任，承擔(dān)自己的義務(wù)！讓自己的工作取得更大的進步！

員工實習(xí)心得體會5

　　_級幼師班學(xué)生的實習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在實習(xí)單位的密切配合下，在輔導(dǎo)老師的認真輔導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下，學(xué)生的態(tài)度認真，成績良好，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、組織到位

　　我們?yōu)檫@次實習(xí)做了精心的安排。在實習(xí)以前，我們已經(jīng)上了一年多的專業(yè)課，專業(yè)基礎(chǔ)打的比較扎實。在實習(xí)前夕，我們認真組織了實習(xí)前的專業(yè)測評，每個同學(xué)都要求專業(yè)過關(guān)。并且我們在實習(xí)出發(fā)以前，進行了認真的實習(xí)動員。班主任在班里開了專題的實習(xí)動員主題班會，校長又專門開了這些實習(xí)班級的會議。對于實習(xí)的意義和要求做了進一步強調(diào)。這樣，學(xué)生從思想上，到專業(yè)準備上，都做好了充分的準備。

　　二、認真實習(xí)

　�。ㄒ唬┱J真安排帶隊老師。我們幼師實習(xí)，學(xué)生多，任務(wù)重，并且畢竟從理論到實踐有很大的差距，所以找?guī)ш犂蠋煼浅Ｖ匾�。這一點上，領(lǐng)導(dǎo)做了認真的組織和安排。找業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，思想水平好的老師帶隊。這在我們的人員組織上保證了實習(xí)的順利進行。

　�。ǘ⿲嵙�(xí)單位也做了認真的安排。他們熱情接待，并且對我們的實習(xí)老師做了恰當?shù)姆纸M，也認真地安排了實習(xí)指導(dǎo)老師。把業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，工作能力強的安排給我們做指導(dǎo)老師。這些老師態(tài)度很認真，對我們的實習(xí)生很熱情并且要求也很嚴格。他們在我們實習(xí)之初，先給我們上示范課，詳細講了他們上課要求，和注意事項。然后讓我們的學(xué)生講課帶班。在每一次課后，我們都一起討論每個人優(yōu)點和不足，討論每堂課應(yīng)該怎樣上，如何對待每一個孩子。

　　（三）學(xué)生態(tài)度很認真。每一個學(xué)生都嚴格遵守幼兒園的作息制度，沒有遲到早退現(xiàn)象。尤其像張園園，離家遠，又是通宿生，身體還比較弱。但還是早來晚走，克服困難來完成實習(xí)任務(wù)。尤其是她的實習(xí)指導(dǎo)老師病了，她獨自帶課，并且取得了完全的成功。受到幼兒園老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并且也得到了幼兒家長的夸獎。

　�。ㄋ模⿲嵙�(xí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)扎實。我們這一級實習(xí)生，專業(yè)基礎(chǔ)都很扎實。李萍、楊雪的舞蹈，杜娟王雪的繪畫，宋雪的詩歌朗誦水平都受到實習(xí)單位的好評和肯定。并且他們表示，如果我們的學(xué)生畢業(yè)了，愿意接受這些學(xué)生。

　�。ㄎ澹┪覀冊趯嵙�(xí)單位認真組織了實習(xí)成果展。我們的實習(xí)老師在班里排的`舞蹈，指導(dǎo)的詩歌朗誦，輔導(dǎo)的孩子的繪畫，都受到孩子家長和實習(xí)單位的肯定和好評。

　　三、我們的經(jīng)驗和教訓(xùn)

　　這次實習(xí)，我們在組織上非常到位，學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)準備的很扎實，并且?guī)ш犂蠋熀蛯嵙?xí)指導(dǎo)老師認真負責(zé)的態(tài)度，對這次實習(xí)的成功起了很大的作用。當然，這其中學(xué)生骨干的帶頭作用，也使我們的工作事半功倍。

　　但是，我們還有一些地方不足。如，有的學(xué)生雖然對幼兒教育在理論上能夠接受，但是真的面對一個哇哇大哭的孩子，有時候還表現(xiàn)的手足無措。有的學(xué)生對一些淘氣的孩子還是處理的不夠理智和冷靜。這些需要在教學(xué)工作中，加強他們對孩子的愛心的教育，并且加強對幼兒心理學(xué)的學(xué)習(xí)。使他們在理論上實踐上更進一步。

員工實習(xí)心得體會6

　　接近三個月的實習(xí)工作雖然短暫，卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對每個組員來說，這都是一個提高自己、檢驗自己所學(xué)的過程。三個月里，同學(xué)們在教學(xué)認識、教學(xué)水平、教學(xué)技能、學(xué)生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，為日后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過實習(xí)，同學(xué)們也增強了信心，堅定了信念，向一名優(yōu)秀的人民教師又邁進了一步！

　　首先，我深感知識、學(xué)問浩如煙海，使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且學(xué)生在平時也會提到一些書本上沒有涉及到的知識，所以自己的知識面一定要廣。

　　其次，我深刻地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其他各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后，我最大的感受是：當好一名老師真不容易�。≡谝院蟮慕逃闹�，我將更加努力地完善自己，爭取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。

　　這短暫而又漫長的'兩個月，讓我清楚地懂得：教師的職責(zé)不僅僅是教書，更重要的是育人。教師的一言一行，使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“望、聞、問、切”四診法。于是，我總結(jié)出四點：細心“望”其表，耐心“聞”其聲，真心“問”其想，準確“切”其脈。學(xué)生需要“愛心”。教師要把自己當成活動中的一員，是學(xué)生活動的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。一次次真心實意的交談，一句句親切入微的話語，一份份暖意融融的愛護，學(xué)生會產(chǎn)生對老師的親近感與仰慕心理。

　　總之，教學(xué)是一個互動的過程，老師只要認真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的！一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

員工實習(xí)心得體會7

　　在XX期間，我有幸來到XX酒店進行實踐。XX月XX日，我們坐學(xué)校校車來到了XX酒店進行實踐。在實踐前，我們已經(jīng)來到這里進行了面試，并分配好了崗位，一共有XX位同學(xué)在XX酒店進行實踐，XX位同學(xué)被分配到客房部，XX位同學(xué)被分配到餐飲部，XX位同學(xué)被分配到前廳部，XX位同學(xué)被分配到機動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務(wù)員。XX號中午，我們坐校車來到XX酒店，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實踐的一個月，由部門負責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)。首先由這里的員工給我們介紹XX集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進行了消防安全培訓(xùn)，消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護知識和增強了安全意識。

　　XX月XX日，我們繼續(xù)接受培訓(xùn)，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容、如何禮貌用語、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學(xué)也會掌握。但在四的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節(jié)動作都要標準。

　　到了下午，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓(xùn)是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓(xùn)？可是當一位客房服務(wù)員給我們進行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求是完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經(jīng)過一天的練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

　　我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進房間要先敲門，進門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的'被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄并上報主管。在客房部實踐必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應(yīng)對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。XX月XX日，是XX的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿信心，我會努力做到。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責(zé)是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務(wù)，登記外來來訪人員，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強烈的服務(wù)意識和殷勤的待客之道。站在XX酒店中，一種強烈的責(zé)任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生，早上好！”或“Good morning，Sir！”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。

　　XX期間，客流量激增，給XX酒店帶來了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來人往的，而且大多數(shù)都屬外國人，有XX團、XX團、XX團，著對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。很多外國人說的都不是標準的英語，再加上自己的英語能力不高，有時候溝通比較困難，但我不會放棄，堅決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語言，很多時候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會感到很滿意，這對我來說是莫大的鼓勵與支持。

　　XX月XX日到XX月XX日，我上的班次是中班，時間是下午三點半點至夜晚十二點，每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了，那留給個人支配的時間更少。XX月XX日到XX月XX日，我上的班次是早班，工作時間是早上XX點到下午三點半。每天六點鐘起床，雖然是早了點，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失，所以必須認真完成。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會父母掙錢來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。這的XX實踐我看見很多的外國人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語水平有待提高，但經(jīng)過了這次實踐讓我的口語提高了不少。

　　我在客房部這兩個月的實踐中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸成長的，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所作出的付出。

員工實習(xí)心得體會8

　　原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

　　以一個下午的時間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的'填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是x個多小時。

　　表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

　　網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

　　此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。

　　在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

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