洛陽一拖實習(xí)心得3篇

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家整理的洛陽一拖實習(xí)心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

洛陽一拖實習(xí)心得1

　　作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生，不但要有豐富的知識，而且要把知識與生產(chǎn)實際相結(jié)合。生產(chǎn)實習(xí)是大學(xué)實習(xí)的重要組成部分，學(xué)校很是重視，每年都批下大批資金安排學(xué)生到各個工廠生產(chǎn)實習(xí)，增長學(xué)生的見識，鞏固課本知識，讓我們了解工廠的一些基本運作過程，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)。于是乎大學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)變成了必修的一門課程。

　　知識是人類進(jìn)步的階梯，而學(xué)習(xí)知識不僅僅靠從書本上獲取，而重要的是在于體驗。理論知識往往過于標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅靠掌握理論，一點實際操作經(jīng)驗都沒有的話，事實上是沒有實際效應(yīng)的，現(xiàn)實中的事情往往是千變?nèi)f化的，運用起來解決具體情況多半是教條的。無數(shù)事實證明：只有將理論知識與實踐很好的結(jié)合起來，才能將知識運用到最高境界，為了學(xué)有所長，學(xué)有所用，為了將知識轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對充滿競爭與壓力的社會環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識，學(xué)校為我們同學(xué)們提供了很多的實習(xí)單位來鍛煉我們而我作為一名普通的學(xué)生對這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會自然不愿錯過，甚至有狂喜的成分在。我們要去的地方是千年帝都--洛陽，而坐落在洛陽的第一拖拉機(jī)廠就是我們要實習(xí)的場所。這讓我們了解工廠的一些基本運作過程，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　開學(xué)9-10周學(xué)校就安排我們專業(yè)的同學(xué)參加生產(chǎn)實習(xí)，于是我們?nèi)齻�班200來人懷著激動的心情在高文海老師、盧東，郭麗娟老師的帶領(lǐng)下，到了洛陽一拖分別參觀實習(xí)，讓我們學(xué)到了很多知識。

　　通過這次參觀實習(xí)，查找各種圖書資料以及到網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料，使我們的知識得以鞏固和完善。我很感謝學(xué)校安排的`這次實習(xí)活動，懷著一顆感恩的心，我寫下了這篇實習(xí)報告。

　　第一部分：實習(xí)目的

　　很多人問我這實習(xí)的目的何在。我想我可以很明確的告訴你--學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，還是學(xué)習(xí)。對，你沒有看錯，為什么要再三強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。主要是因為有些同學(xué)是抱著去洛陽游玩的心態(tài)去的。這是十分不可取的，這就是主次不分。不明白為什么這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會卻要浪費，真有點說不過去。游玩是可以的，但不能把正業(yè)給荒廢了，這必須做到。

　　我們是來學(xué)習(xí)的，所以此次實習(xí)我們要達(dá)到以下幾點：

　　1：通過下廠生產(chǎn)實習(xí)，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必須的感性知識和使學(xué)生較全面地了解機(jī)械制造廠的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實際知識，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識，并為后續(xù)專業(yè)課的教學(xué)，課程設(shè)計，畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ)。

　　2：在實習(xí)期間，通過對典型零件機(jī)械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機(jī)床，夾具量具等工藝裝備，把理論知識和實踐相結(jié)合起來，分析和解決問題的工作能力。

　　3：通過實習(xí)，廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的專題報告，學(xué)習(xí)他們的生產(chǎn)經(jīng)驗，技術(shù)革新和科研成果，學(xué)習(xí)他們在四化建設(shè)中的貢獻(xiàn)精神。

　　4：通過參觀有關(guān)工廠，掌握一臺機(jī)器從毛坯到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，組織管理，設(shè)備選擇和車間布置等方面的知識，擴(kuò)大知識面。

　　5：通過記實習(xí)日記，寫實習(xí)報告，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。

　　當(dāng)然，我們更重要的是鞏固我們平時所學(xué)的理論知識，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補(bǔ)自己的不足。

　　6.實習(xí)內(nèi)容

　　(1)了解工廠的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)線布局、技術(shù)裝備;

　　(2)記錄零件設(shè)計和制造工藝及設(shè)備;

　　(3)掌握機(jī)械加工工藝方面的知識及方法

　　(4)了解切削刀具方面的知識，熟悉常用刀具的結(jié)構(gòu)、選擇、用途等

　　(5)了解機(jī)床和數(shù)控系統(tǒng)的知識，特別是加工中心等典型的數(shù)控設(shè)備

　　(6)了解企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式方法

　　(7)熟悉、鞏固鑄造工藝及設(shè)備方面的知識鞏固我們所學(xué)的理論知識，更加讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識，增加我們的知識面，在實習(xí)中我們了解工廠的一些基本運作過程，對機(jī)床的結(jié)構(gòu)和其加工方法以及控制方式有個初步的了解，對部分零件的加工工藝有個較詳細(xì)的了解為今后工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們更重要的是鞏固我們平時所學(xué)的理論知識，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補(bǔ)自己的不足。

　　第二部分：實習(xí)單位介紹

　　對于我們要去的洛陽一拖，我是有些了解的。它是我國第一個拖拉機(jī)廠，總部坐落于中國歷史文化名城、九朝古都洛陽的中國一拖集團(tuán)有限公司，一拖公司是中國內(nèi)地在香港上市的唯一農(nóng)機(jī)制造與銷售企業(yè)。其前身第一拖拉機(jī)制造廠，是一家在國內(nèi)外眾多區(qū)域設(shè)有工廠、子公司和代表處，以機(jī)械制造為主的綜合性公司。

　　1955年，作為新中國"一五"期間156項前蘇聯(lián)援建重點建設(shè)項目之一，經(jīng)毛澤東主席批示，中國最大的拖拉機(jī)制造廠--一拖在洛陽澗西原隋煬帝的皇家御苑破土動工。

洛陽一拖實習(xí)心得2

　　一周的生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束了，回想這一周，體會頗深。在生產(chǎn)實習(xí)的一周里，學(xué)習(xí)上我學(xué)到了很多;在生活上，苦過也甜過，總體而言我生活得很快樂。下面分別從學(xué)習(xí)和生活兩個方面，談一下我個人的實習(xí)體會。

　　學(xué)習(xí)方面

　　這次生產(chǎn)實習(xí)，我一共參觀了六個工廠、一個工藝材料研究所，還聽了一場很精彩的報告會。其實在實習(xí)之前也沒怎么做好功課，沒有太認(rèn)真地看書，并沒有帶著問題去參觀。但是我覺得收獲還是很大的，在參觀時，沒看到一種工藝流程和設(shè)備，腦子里就能回想起書本上的理論知識和上課老師給我們看的圖片、視頻等。我清楚得記得，在參觀沖壓廠時，看到生產(chǎn)汽車覆蓋件時，那個沖壓設(shè)備在沖壓時，我感覺特別強(qiáng)烈，真的比圖片和視頻給人的視覺沖擊大。我看到那些，馬上就想到了沖孔、落料、彎曲、拉深、翻邊等等工藝。不過在沖壓廠我看到的工藝，最多的是拉深和翻邊。這種理論和實踐結(jié)合給人帶來的快感和成就感，真的很美妙。或許在別人看來這些都很普通，很簡單嘛，沒什么成就可言。但是我覺得只有有這種成就感，才能勾起你繼續(xù)認(rèn)真參觀的欲望，人沒有欲望，是不可能有進(jìn)步的。

　　大道理誰都會說，大家都知道實習(xí)可以把理論和實踐相結(jié)合，可是這不是重點，我認(rèn)為重點應(yīng)該是參觀后，你把理論與實踐結(jié)合之后自己對某個知識點的重新認(rèn)識與思考體會。也就是說，理論與實踐結(jié)合之后，你能從中學(xué)到新的東西，這才是最重要的。我想這個應(yīng)該才是生產(chǎn)實習(xí)的真諦吧。

　　除此之外，這次生產(chǎn)實習(xí)中，我覺得集體團(tuán)隊精神也得到升華。我們每次去參觀，進(jìn)出工廠大門時都必須列隊整齊出入，否則門衛(wèi)不讓進(jìn)。要是還像在學(xué)校那樣稀稀拉拉的，恐怕要被拒之門外嘍。一拖雖然是個大企業(yè)，但是一拖的工作環(huán)境和工資待遇也并不是我們認(rèn)為的那么理想，但是工人師傅們的吃苦耐勞和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神著實令我欽佩。實習(xí)過程中，我的群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感都相對上了一個臺階。

　　通過生產(chǎn)實習(xí)，我全面了解拖拉機(jī)、推土機(jī)、挖掘機(jī)等從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識，在心中了樹立理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并且提升了我進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習(xí)，拓寬我的`知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，并獲得本專業(yè)國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)了我向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　生活方面

　　首先說一下住宿吧，我們專業(yè)男生都是住在建設(shè)路長安路口的“一拖實習(xí)生招待所”里。住宿條件嘛，跟學(xué)校的宿舍沒法比。剛進(jìn)入招待所的宿舍，猛然感覺到學(xué)校的宿舍原來是天堂。好像說得有些夸張了，其實睡覺的床鋪還好，主要是衛(wèi)生間太簡單了，用水很不方便。剛住進(jìn)去是不舒服，但是第二天就習(xí)慣了，

　　其實我們的適應(yīng)能力還是蠻強(qiáng)的嘛。

　　其次說一下最重要的“吃”吧，民以食為天，到一個陌生的地方，二話不說先填飽肚子再說。

　　洛陽地處盆地，四季分明，氣候溫和。洛河、伊河、瀍河、澗河交織其間;南部有伏牛山區(qū)，北存邙山、黃河，四郊土地肥沃。優(yōu)越的地理環(huán)境和氣候條件，使這一地區(qū)五谷雜糧、四季果蔬應(yīng)有盡有，盛產(chǎn)魚、蝦、蟹、蚌;山雞、野兔、猴頭、木耳、鹿茸、甲魚、紅果、銀耳及各種藥材十分豐富，這些豐盛的烹飪原料，為河洛烹飪業(yè)的形成和發(fā)展提供了得天獨厚的自然條件。

　　洛陽為天下之中，洛菜為百菜之母。洛陽飲食的這種核心地位，可以歸納為四個方面的特點。第一，河洛飲食來源的豐富性。第二，河洛飲食體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的深刻性。第三，河洛飲食群體的多樣性。第四，河洛飲食傳播幅度和范圍的廣泛性。

　　洛陽的飲食習(xí)慣和蕪湖相差甚遠(yuǎn)，北方以面食為主，面條啊，包子餃子饅頭啊，滿大街小巷都是。下面簡單介紹一下洛陽的面條。

　　面條是洛陽人除饃之外的另一大主食，平時每天至少吃一頓。面條的制作方法，因季節(jié)的更替不斷變化。

　　冬季天氣寒冷，人們多吃湯面條、拉面條、燴面條，里面放些干菜、酸菜或新鮮青菜。有些地方的人愛吃清水面條，有些地方的人常在面條湯內(nèi)攪入面糊，這種帶糊的面條，人們俗稱為“糊湯面條”。

　　春秋季人們多吃鹵面、炯面等。到了蒜苔和豆角收獲的季節(jié)，家家戶戶都喜歡用蒜苔和豆角做鹵面。因為這些菜是做鹵面的固定菜，所以蒜苦和豆角上市的時候，也是人們吃面條最多的時候，平時三兩天里最少要吃一頓鹵面。

　　夏季人們多吃撈面條，面條煮熟后撈出，放在涼水或陰陽水(開水摻?jīng)鏊?中拔一下，拌以蒜汁、莧菜、荊芥和黃瓜絲，吃時清涼利口，防暑降溫。

　　提到洛陽的面食，就不得不提及洛陽著名的“水席”了。洛陽水席是河洛飲食文化發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但它的歷史并不長。概括而言是“千年的基因，百年的歷史”。下面簡單介紹一下”洛陽水席”。

　　一、洛陽水席的取材多為本地特產(chǎn)，如小麥面粉、玉米面粉、豆制品、紅薯、山藥、蘿卜、粉條等。其中，假海參、蜜汁紅薯等，主要用紅薯。紅薯、玉米，原產(chǎn)美洲，明后期傳入南方，明末傳入北方，但種植不普遍，康熙年間開始較普遍種植(但是，紅薯、玉米的大規(guī)模種植是從1949年以后開始的)，清代乾隆《洛陽縣志》第一次在洛陽地方文獻(xiàn)中出現(xiàn)紅薯、玉米。但把它們引入菜，會經(jīng)歷一段歷史。因此，水席出現(xiàn)在洛陽，是清后期的事。

　　二、水席的第一道菜“燕菜”傳說出于唐代，有東關(guān)下園出了大蘿卜之說，也是不確的。因為東關(guān)下園，在唐代屬城市區(qū)內(nèi)，有菜園的可能性極小�！皷|關(guān)下園”這一地名的出現(xiàn)，不會早于金朝。有文獻(xiàn)可查的“下園”之名，也是從清代乾隆年間開始的。

　　洛陽水席，最初來自農(nóng)村。從民國時期，洛陽附近周邊諸縣開始盛行筵宴采用洛陽水席的風(fēng)俗，如北面的孟津;西邊的新安、澠池、陜縣等;東邊的偃師、鞏義部分鄉(xiāng)村;南邊的伊川、宜陽、汝陽、嵩縣、欒川，等。這些城鄉(xiāng)的百姓，在婚喪、嫁娶或朋友聚會、喝滿月酒時，多選擇吃水席。

　　雖然如此，洛陽水席保留了洛陽歷史飲食的基因。有些菜，比如紅燒鯉魚，這個菜起源比較早。也就是說，水席在成型中，吸納了古代洛陽菜的很多特長。

　　水席獨特風(fēng)味就在于它菜菜帶湯，而又湯湯不同，可謂變換有方，雅趣無窮。

　　但是，水席的湯雖然湯湯不同，但是除甜品外，側(cè)重以酸、辣之味為主，這不是洛陽唐宋時期的風(fēng)味，這從唐宋的《燒尾食單》等菜譜可以證明。同時，明代洛陽的市肆菜，也不是以酸、辣為主。

　　水席的湯以酸、辣之味為主，這與鹽的變化有關(guān)。明代以前，洛陽用海鹽，少量用潞鹽(山西解州池鹽)。清代時期，全部改用潞鹽。潞鹽味苦，必須加醋、辣味中和，這引起清代洛陽菜味的變化。但由于洛陽菜館為保持菜的純正，仍從行銷海鹽的開封地區(qū)購鹽，故此，市肆菜的風(fēng)味仍不以酸、辣為主。到清晚期，海鹽價格甚高，洛陽菜館開始全部用潞鹽。用潞鹽，則炒菜失去原有風(fēng)味，只有采取民間做法，水席也自然走到市肆中，經(jīng)過改進(jìn)，洛陽水席開始定型。

　　關(guān)于洛陽的飲食，我還有一點要提一下。我發(fā)現(xiàn)洛陽人真的很熱情很實在，每次去吃面食，那個碗真的好大好大，滿滿的一大碗，好像生怕你吃不飽一樣。記得有一次晚上，我們宿舍6個人一起去吃泡饃，那天我很餓，我怕小碗的吃不飽，就點了一個大碗的。等服務(wù)員端上來，差點嚇?biāo)牢伊�，大碗就比小碗貴一塊錢，可是大碗有小碗兩個大。而且那個小碗它根本就“不小”，小碗的都能把我撐死!那頓飯結(jié)果可想而知，我們寢室只有一個哥們把小碗的泡饃吃完了，前提是他那一天早飯和午飯只吃了幾個包子。我在洛陽的一周，發(fā)現(xiàn)洛陽的吃的東西真的比蕪湖便宜很多。

　　最后說一下洛陽好玩的吧。洛陽的牡丹花紅遍全國，可惜我們來得太晚了，牡丹花都已經(jīng)凋謝了。洛陽的唐三彩也很有名，而且價格也很合理，所以我們這次實習(xí)回來的老師和學(xué)生都滿載而歸。洛陽有很多好玩的景點，比較著名的有龍門石窟、白馬寺等，其實我覺得王城公園和西關(guān)的老街也很棒的，至少比蕪湖的赭山公園和步行街好很多倍了。讓我印象最深刻的就是老街的琳瑯滿目的工藝品和滿街的燒烤，竟然還有“一塊錢八串”的烤肉，真是太誘惑人了!

　　5月21日是我們自由活動的時間，我們寢室6個人一起去了白馬寺。下面簡單介紹一下白馬寺。

　　華夏文明第一次大規(guī)模吸納外來文化，是佛教的傳入。公元64年，漢明帝劉莊夜夢金人，遣使西域拜求佛法。于是，中國歷史上第一次有了西天取經(jīng)的故事。三年后，漢使同印度高僧用白馬馱載佛經(jīng)、佛像返回洛陽，漢明帝親自迎接。第二年，在洛陽西雍門外建起了寺院，為銘記白馬馱經(jīng)之功故名白馬寺。 從此，在東土大地、洛河之濱、天子腳下，便有了中國最早的佛寺，它是佛教在中華大地上賴以發(fā)榮滋長的第一座菩提道場，歷來被佛教界尊稱為“釋源、祖庭”。 白馬寺內(nèi)寶塔高聳，殿閣崢嶸，長林古木，肅然幽靜，寺內(nèi)的主要建筑分布在由南向北的中軸線上，前后五座大殿錯落有致，嚴(yán)謹(jǐn)有序。 大雄殿內(nèi)的23尊元代“夾苧干漆”造像，形態(tài)各異，栩栩如生。他們?nèi)�都是由絲、麻制成，每尊重量僅有3到5公斤，從元代至今700多年來未經(jīng)修繕，仍然色彩如新，是國內(nèi)罕見的稀世珍品，也是白馬寺的鎮(zhèn)寺之寶。 中國第一座古剎是洛陽白馬寺，中國第一座古塔是白馬寺內(nèi)的齊云塔，中原第一座比丘尼道場是白馬寺內(nèi)的齊云塔院，最早來華的印度僧人禪居于白馬寺，最早傳入的梵文佛經(jīng)收藏于白馬寺，他是中國最早的譯經(jīng)道場，中國的第一個漢人和尚在這里受戒，正是這些第一使得白馬寺能夠穩(wěn)居中國伽藍(lán)之首座，而永遠(yuǎn)彪炳于中國佛教史冊之卷首。 時至今日,每年元旦,中外朋友都要聚集于白馬寺來聆聽“馬寺鐘聲”,用108下鐘聲消除心中一切煩惱。

　　在白馬寺我們拍了很多照片，買了很多紀(jì)念品，開過光的佛珠、桃木劍、桃木梳、唐三彩的“對馬駝”、牡丹花種子等等，我們開心地度過了一天。

　　好了，以上就是我這次生產(chǎn)實習(xí)的簡單體會。總結(jié)一下，很簡單一句話，“學(xué)好了，更玩好了”。最后，感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機(jī)會，當(dāng)然也要感謝老師們不辭辛苦地帶領(lǐng)我們?nèi)ヂ尻�，為我們操心一周�?/p>

　　自評成績

　　生產(chǎn)實習(xí)期間，我遵守紀(jì)律，專心參觀，積極提問題，課后認(rèn)真完成實習(xí)筆記。我給自己打“良好” 。

洛陽一拖實習(xí)心得3

　　愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作開始了，這半個月是辛勞的半個月、幸福的半個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解與完善工作中的新事物，之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這半個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

　　一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的。

　　二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論，說來容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

　　三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的'了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

　　1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。

　　2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

　　3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧�，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓班長進(jìn)行咨詢接待。

　　基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

　　1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

　　2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。

　　3.團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

　　4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。假如缺乏這點，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

　　半個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來在以后的工作當(dāng)中我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員而不斷奮進(jìn)。

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