有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得
在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢?以下是小編精心整理的有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得,希望對(duì)大家有所幫助。
有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得1
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節(jié),來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說(shuō)到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。
你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。
有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得2
自從我來(lái)到xx崗位已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。這漫長(zhǎng)的三個(gè)月里,我作為一名銷(xiāo)售,在xx市場(chǎng)完成并學(xué)習(xí)這份實(shí)習(xí)工作。在這次的實(shí)習(xí)中,我收獲了很多,但也付出了很多,但是相較起來(lái),我認(rèn)為我的這次“銷(xiāo)售”是成功的。這次的實(shí)習(xí),不僅讓我有了工作的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),更是完善了我對(duì)社會(huì)以及客戶(hù)群體的認(rèn)識(shí)。如今,實(shí)習(xí)即將結(jié)束,但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會(huì)記錄如下,希望能在未來(lái)的'工作中獲得更大的成長(zhǎng)!
一、找工作的心得感受
這份工作是我自己通過(guò)網(wǎng)路等手段尋找的,非常適合我的專(zhuān)業(yè),也比較符合我目前的想法。盡管如此,但其實(shí)在此之前,我已經(jīng)嘗試過(guò)了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無(wú)一例都失敗了。作為一名決定從事銷(xiāo)售方面工作的實(shí)習(xí)生,我在之后認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,并且反思改進(jìn)了自己的面試,終于成功的進(jìn)入了xx公司。
二、培訓(xùn)的體會(huì)
正式的工作前,我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓(xùn)。除了簡(jiǎn)單的幫著工作,我還要努力的去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對(duì)化妝品也算是有一部分了解,但是面對(duì)滿(mǎn)目琳瑯的商品,以及銷(xiāo)售的各種知識(shí),依舊夠我“喝一壺”。
但是我并沒(méi)有放棄,在回想到這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的來(lái)之不易之后,我更加堅(jiān)定了要突破培訓(xùn)的信心!在刻苦的堅(jiān)持下,我終于順利的通過(guò)了培訓(xùn)的考驗(yàn)。
有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得3
下面談一談我在保險(xiǎn)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)崗位上面的一點(diǎn)心得:
我們做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的,首先要明白自己的銷(xiāo)售產(chǎn)品是:保險(xiǎn);再就是要明白我們做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的目的,在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候和剛剛實(shí)習(xí)時(shí)候的我,可能會(huì)回答說(shuō)是賺錢(qián),上班不就是未來(lái)賺錢(qián)嘛,賣(mài)力銷(xiāo)售不就是未來(lái)有更好的業(yè)績(jī)那更多的工資嘛?墒侨绻乾F(xiàn)在的我,我會(huì)回答說(shuō)是幫助我們的銷(xiāo)售對(duì)象解決問(wèn)題。我們保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的要想有好的業(yè)績(jī)就必須要有客戶(hù),所以這才是我們的根源。只有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題了,客戶(hù)才會(huì)更加愿意購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)。比如,客戶(hù)生病了需要巨額的錢(qián),而你的保險(xiǎn)能夠幫他解決這筆支出的話(huà),那我們獲得的回報(bào)肯定不會(huì)少。所以,這一次實(shí)習(xí)就得到了我的第一哥收獲,我們做銷(xiāo)售首先要滿(mǎn)足客戶(hù)的所需,幫助他們解決問(wèn)題,否則客戶(hù)沒(méi)有這個(gè)方面的需求再做努力也是白搭,或者只是給客戶(hù)瘙癢的話(huà),也只能讓他們動(dòng)搖,而不會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn),我們的業(yè)績(jī)也就得不到提高。
這次實(shí)習(xí),我還有許多工作上面的收獲。我們做銷(xiāo)售的,一定要對(duì)自己的產(chǎn)品——保險(xiǎn)有所了解,所以這就要求我們一定要好好學(xué)習(xí),不然就不能給客戶(hù)解釋清楚我們保險(xiǎn)的好處在哪里,或者給客戶(hù)推薦并不適用他的保險(xiǎn)。還有就是我們工作一定要兢兢業(yè)業(yè),不能三臺(tái)打魚(yú)兩天曬網(wǎng),這樣才能夠在工作上面走的更遠(yuǎn)!
雖然這次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但是我的學(xué)習(xí)還會(huì)繼續(xù)!
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今天我主要了解到VEROMODA店的員工薪酬制度,以及員工上班時(shí)間的安排。每個(gè)店面每月都會(huì)有一定的銷(xiāo)售額限制。完成店面銷(xiāo)售額,即可拿到滿(mǎn)額工資和提成。每個(gè)月的銷(xiāo)售額會(huì)根據(jù)季節(jié)的不同,以往銷(xiāo)量的不同,以及市場(chǎng)情況而制定不同的銷(xiāo)售額。店長(zhǎng)不做銷(xiāo)售,其工資計(jì)算依據(jù)是根據(jù)本月整個(gè)店面的月銷(xiāo)售額是否完成指標(biāo)而定。其月銷(xiāo)售額即是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售額總和。而工資的計(jì)算則是等級(jí)制度的,即基本工資+銷(xiāo)售完成額對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金。比如,如完成100%甚至更多的銷(xiāo)售額,其工資可拿2500+20xx獎(jiǎng)金,若完成一半銷(xiāo)售額,在獎(jiǎng)金只能拿到1000左右。導(dǎo)購(gòu)每月要完成一定的銷(xiāo)售額,其基本工資只有700,其余工資和店長(zhǎng)一樣按規(guī)定任務(wù)的完成量百分比計(jì)算。當(dāng)然每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的每月完成量由店長(zhǎng)根據(jù)每月任務(wù)平均劃分。而倉(cāng)管和帳員的工資,也是和銷(xiāo)售量掛鉤的,即基本工資+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金,只不過(guò)其獎(jiǎng)金的計(jì)算是和店長(zhǎng)一樣,按總銷(xiāo)量的等級(jí)劃分的。實(shí)習(xí)生的工資,不和銷(xiāo)售額掛鉤,其按小時(shí)計(jì)算,一個(gè)小時(shí)7元錢(qián),多做多得。一般只允許每天做8個(gè)小時(shí),除非周五、周六、周日人流量比較大,會(huì)加班,可多做幾個(gè)小時(shí)。
工作時(shí)間安排。上班分為早班、中班、晚班三個(gè)時(shí)段。早晚班8個(gè)小時(shí)。中班10個(gè)小時(shí)。早班9:30--5:30,中班11:00--21:00,晚班1:30--9:30。導(dǎo)購(gòu)一半分為兩批,每批四人,輪流上早晚班,每批都會(huì)有一個(gè)負(fù)責(zé)人帶隊(duì),負(fù)責(zé)人會(huì)從店長(zhǎng)、代班、倉(cāng)管、帳員中輪流選取。實(shí)習(xí)生每天早上有一個(gè)男生上早班,負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。其余上晚班,有時(shí)候根據(jù)情況會(huì)安排中班,但一般很少。
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眼看著要畢業(yè)了,自己就要出去實(shí)習(xí)了,這是我第一次進(jìn)入社會(huì),有期待也有恐懼。有人說(shuō)社會(huì)是殘酷的,但我認(rèn)為社會(huì)是公平的只要你準(zhǔn)備好了你就能立足于他。
大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓(xùn)以后,自己收獲了很多,不僅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的鍛煉,工作過(guò)程中,受到冷眼是很正常的,也就是說(shuō)必須忍受!
我的第一份工作并不順利,那時(shí)剛剛來(lái)到南昌,對(duì)這里的一切還都很陌生。第一次去面試,根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車(chē),一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓(xùn),第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?粗@些陌生的面孔,心里有種不安的感覺(jué),我是害怕失敗吧!不管怎樣,總要面對(duì)的!這是第一次參加這樣的活動(dòng),不免有些緊張,臺(tái)上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的面試,我還是滿(mǎn)幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作——在心欣平臺(tái)做銷(xiāo)售。我知道這不僅是我幸運(yùn)也是心欣給了我這次讓我實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),我一定會(huì)好好在心欣工作的,加油!
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