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時(shí)間:2022-09-20 08:22:39 實(shí)習(xí)心得 我要投稿

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  有了一些收獲以后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?以下是小編整理的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得,希望對(duì)大家有所幫助。

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  目前,酒店事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越快,酒店管理也越來(lái)越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量,酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié),服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

  (一)、素質(zhì)篇

  作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì),我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心,認(rèn)真觀察顧客的一言一行,不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣,從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好,投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

  (二)、效率篇

  做任何事都要講究效率,效率對(duì)辦事效果具有重大的影響,當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營(yíng)業(yè)的好壞,效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮,從而使得營(yíng)業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來(lái)講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要,并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿(mǎn)足顧客需要。在此過(guò)程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的,如顧客故意的刁難、相互之間的意見(jiàn)不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

 。ㄈ、技能篇

  服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰,服務(wù)流暢,無(wú)論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念,有的員工在開(kāi)始的時(shí)候很注意,到后面就開(kāi)始松懈了,所以說(shuō)服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營(yíng)業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的,要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面,服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好,通過(guò)了考核才允許上崗;另一方面,服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過(guò)程中不斷提高,不能一成不變,而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

  作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員,我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過(guò)業(yè)務(wù)考試,而是為了獲取知識(shí),獲取工作技能,換句話說(shuō),在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖,對(duì)我而言是一件幸事,通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。

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  通過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了手持編程器的編程方法,編入、寫(xiě)出、刪除及修改都會(huì)了。在以后學(xué)習(xí)過(guò)程中希望大家多多提點(diǎn)。我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試。第一個(gè)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單,只有一點(diǎn)小問(wèn)題,和快我們就解決了。第二個(gè)項(xiàng)目相對(duì)于第一個(gè)來(lái)說(shuō)復(fù)雜了很多也難了很多,也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機(jī)。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問(wèn)題問(wèn)題,導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運(yùn)行成與重新啟動(dòng)運(yùn)行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)過(guò)我們對(duì)梯形圖的監(jiān)控檢查,發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點(diǎn)沖突,后來(lái)我們調(diào)整了一下,調(diào)試終于成功了。接線方面,在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難,經(jīng)過(guò)我們不懈努力最終成功了。

  通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多,同時(shí)也讓我們意識(shí)到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計(jì)到編寫(xiě)、畫(huà)圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實(shí)訓(xùn)報(bào)告,每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊(duì)友,所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助非常重要。通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對(duì)自己的專(zhuān)業(yè),對(duì)自己的能力,對(duì)自己所學(xué)的有正確的認(rèn)識(shí),并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自己。實(shí)訓(xùn)臺(tái)上的接線我們比較亂,這也是我們接線檢查困難的主要原因,才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問(wèn)題。

  總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的,無(wú)論是個(gè)人動(dòng)手能力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中老師也交給我們很多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了,做好做對(duì)一個(gè)項(xiàng)目固然重要,同時(shí)美觀程度也是必不可少的,無(wú)論是從參觀者的角度還是自己看的'角度都很重要。

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  大三的第一學(xué)期,我們從第九周開(kāi)始每周二上午安排專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)(綜合模擬實(shí)訓(xùn)),一開(kāi)始是免不了抱怨的,這課怎么就越上越多了呢?不過(guò),抱怨歸抱怨,我還是抱著認(rèn)真端正的態(tài)度,在老師的指導(dǎo)下完成了實(shí)習(xí),可以說(shuō)收獲頗多。

  總的說(shuō)來(lái),我認(rèn)為會(huì)計(jì)這門(mén)學(xué)科對(duì)創(chuàng)新素質(zhì)的要求較低,重在一絲不茍的態(tài)度及行為方式,要求我們處處小心謹(jǐn)慎,仔細(xì)認(rèn)真。

  我們的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)使用印制好的資料作為材料來(lái)源,意圖通過(guò)實(shí)習(xí),熟悉并掌握會(huì)計(jì)流程的各個(gè)步驟及其具體操作。本次實(shí)習(xí)是不分崗位的,這樣也有利于我們了解會(huì)計(jì)各個(gè)崗位人員的工作。下面,我就各個(gè)操作流程來(lái)談?wù)勎业捏w會(huì)。

  首先,老師帶著我們了解了會(huì)計(jì)中文字、數(shù)字的書(shū)寫(xiě)規(guī)范,以前雖然考從業(yè)資格證的時(shí)候也接觸過(guò),但等到要自己動(dòng)手操作的時(shí)候,還是不禁打個(gè)顫:這么嚴(yán)格。课沂窃诓莞寮埳暇毩藥妆椴庞X(jué)得可以做之后的工作。心想:會(huì)計(jì)還真是個(gè)仔細(xì)的活兒。

  之后我們通過(guò)分析資料中企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)了總賬,登記相關(guān)科目的期初余額并進(jìn)行試算平衡。這一步操作倒是簡(jiǎn)單,但細(xì)致是缺不了的,登錯(cuò)數(shù)字或是其他的小錯(cuò)誤都可能影響試算結(jié)果,必然要耽擱后續(xù)的工作。

  接下來(lái),我們開(kāi)始自己填制一些原始憑證以及記賬憑證。實(shí)際工作中,原始憑證是不需要會(huì)計(jì)人員填制的,但由于它的填制不能有錯(cuò),這個(gè)過(guò)程還是讓我深深體會(huì)到會(huì)計(jì)工作所要求的細(xì)心仔細(xì)的素質(zhì)。彭老師讓我們別直接填記賬憑證,而是先打草稿,跟她核對(duì)分錄以后再填憑證,我想,這是由于我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對(duì)業(yè)務(wù)還不夠熟練,所以,作為一名會(huì)計(jì)學(xué)的學(xué)生,有必要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能在將來(lái)找工作時(shí)不乏底氣。

  記賬憑證填制完成就應(yīng)該登帳了,包括日記賬和明細(xì)賬。登帳的過(guò)程讓我進(jìn)一步加深了對(duì)會(huì)計(jì)科目的了解,知道了各帳戶(hù)與各自適用的帳頁(yè)格式。登帳時(shí)出現(xiàn)了不少差錯(cuò),或者是登錯(cuò)了數(shù)字,或者是串了行等等,因此開(kāi)始能夠較熟練地運(yùn)用各種錯(cuò)誤更正方法。但是我認(rèn)為,有些錯(cuò)誤是可以避免的,歸咎起來(lái),還是自己不夠仔細(xì),實(shí)在是有待改進(jìn)。

  編制科目匯總表是我覺(jué)得最累的一環(huán)節(jié)了。第一張表,我們?nèi)齻(gè)同學(xué)花了整整兩個(gè)小時(shí)才搞定,一疊憑證不知來(lái)回翻了多少遍。我想,會(huì)計(jì)工作必然是辛苦的,但是我們可以更細(xì)心一些,如果盡量減少錯(cuò)誤,那么省下重新來(lái)一次的時(shí)間與精力,是十分明智的。

  最后,我們登記完總賬,把所有的賬進(jìn)行了月結(jié)。同時(shí),編制了資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表,掌握了各個(gè)項(xiàng)目的填列方法。

  整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程,我們大家一起發(fā)現(xiàn)了實(shí)習(xí)資料中的一些錯(cuò)誤,更深刻地體會(huì)到會(huì)計(jì)所要求的仔細(xì)謹(jǐn)慎,即使是老師,也會(huì)出差錯(cuò),何況是我們這群剛剛?cè)腴T(mén)的孩子。

  短短的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,通過(guò)本次實(shí)習(xí),我的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)在模擬實(shí)訓(xùn)中得到了運(yùn)用,本人也具備了一定的實(shí)際操作能力。同時(shí),我也在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足:

  1、不夠細(xì)心,經(jīng)?村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù),導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò),引起不必要的麻煩;

  2、實(shí)習(xí)中老師跟我們核對(duì)了每筆業(yè)務(wù)的分錄,但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄,需要自己在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)舉一反三,針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)自主學(xué)習(xí)。

  總之,這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,在這里,要感謝彭老師的諄諄教導(dǎo)和同學(xué)們的熱心幫助。今后,我會(huì)針對(duì)自己的不足,好好努力,逐漸提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),希望自己學(xué)有所成,或者現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)兒說(shuō),努力讓自己的所學(xué)可以成為求職時(shí)的籌碼。

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