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時間:2022-08-25 17:11:11 實習心得 我要投稿

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  有了一些收獲以后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?以下是小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)站編輯實習心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

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關(guān)于網(wǎng)站編輯實習心得1

  我以為,要做為一名合格的客服員,在工作中應該具備良好的心理素質(zhì),溝通及應變能力,高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識,產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石,這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

  一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。

  客戶服務職員直接接觸用戶,為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等,特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,寬容對待用戶的不滿,能夠承受壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

  二、熟練把握業(yè)務知識,了解產(chǎn)品及用戶需求。

  熟練把握業(yè)務知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一,只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在,熟練把握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。

  三、溝通及應變能力。

  客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧,積極應變,化解矛盾爭端,解決沖突與對抗,從投訴流失中吸取教訓,維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

  四、高度的責任感和榮譽感。

  客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口,客服工作的質(zhì)量,客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德,做好本職工作,維護企業(yè)的形象。

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  不知不解決間,忙碌又緊湊的生活就這么過去了。在此次的實習中,我作為一名柜臺客服在xxxxxx小區(qū)的xxxx物業(yè)前臺工作。與我一起的,還有一名指導前輩。再次此的收獲中,我收獲了許多工作、生活、以及社會的經(jīng)驗。在這份工作中,我的工作基本就是與業(yè)主聊天,以及在空暇的時候整理資料。

  再次此的工作中,我不僅有了很多的收獲,還有很多的體會。從作為一名實習生的體會,到作為一名合格的工作者的體會。以下是我在工作中的體會和收獲:

  一、對公司的感受

  我是一個比較安靜的人,但這并不是代表我不健談。我只是喜歡在工作中保持安靜。為此,當我看到這份工作中的時候,我就有一種感覺,這個工作一定非常的適合我。

  隨后,我便積極的提交了自己的簡歷,開始了在xxxxxx物業(yè)公司的旅行。

  二、工作心得體會

  在經(jīng)歷了短暫的培訓之后,我順利的度過來到了xxxxxx小區(qū)物業(yè)點。并且在前輩的教導下開始了實習的工作。

  但是當我來到這里后,我才發(fā)現(xiàn)自己想錯了。這并不是一份簡單的工作!在開始了工作之后,我第一件事就是去整理工作的資料。并不僅僅是我們營業(yè)點的資料,還有各個業(yè)主的,以及公司發(fā)過來的。這些工作資料看的我頭昏腦漲,一開始的時候甚至有過辭職的打算。

  可當我真正的去細想的時候,手卻不自覺的停了下來。盡管這份工作與我所想的有些不同,盡管每天忙碌的工作甚至讓我想就這樣躺下休息。但是,這仍然是我第一份自己選擇的工作。我并不是希望自己的第一份工作就這樣結(jié)束。于是,咬咬牙,我積蓄投入到工作當中去了。

  三、個人的感受

  這次的實習中,我并沒有什么突出的貢獻。但是在工作中我親力親為,為業(yè)主們解決了不少的麻煩。盡管不少業(yè)主都還不熟悉,但是他們也會友好的向我問好。

  對我來說,這份體會其實是最難得的,與這些業(yè)主的交流,讓我更加了解了公司的情況,并且對自己的工作也有了極大的提升。我相信,這個收獲會給我一輩子的益處。

  四、結(jié)束心得

  xx個月的實習終于結(jié)束了,但是未來還在腳下,我會繼續(xù)提升,努力的提升自我,讓自己能在今后找到真正習慣的工作。

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  通過這次網(wǎng)絡(luò)客服的實習,我更了解了社會,知道工作該如何的去做,我也是對于我未來的職業(yè)有了更好的規(guī)劃,明確了自己的工作方向,對于這次的實習,我也是有一些心得體會的。

  在做工作之前,我雖然也是在學校的假期里面參加過一些實踐,但是很多都是對于所做的事情沒有太多的要求的,也是不需要我完成什么目標,可以說,工作經(jīng)驗方面其實也算沒有的,這次的實習工作,我們每天都是有目標要求,而且沒有完成目標也是需要去加班的,和在學校的學習完全是不同的,做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周,我們也是在同事的帶領(lǐng)下,學習怎么做,有什么流程,該如何的和客戶去溝通,完成銷售的目標,模擬的時候,我還是做的不錯的,但是真的和客戶去溝通的時候,卻發(fā)現(xiàn)很多方面,我還是不夠熟練,開始工作的階段,雖然目標也是比較的低,但是也是磕磕絆絆的,讓我感覺到工作要做好并不容易。

  而且我也是知道在我們公司,網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的,并不是什么特別艱難的工作,這個基礎(chǔ)的崗位我開始做不好,也是打擊到我了,開始我還以為我一個大學生,這么簡單的工作肯定是能做好的,但是結(jié)果并不如意,雖然受到了打擊,但是我也是沒有失去信心,我不相信自己做不好,也是認真的去做,去和客戶聯(lián)系,漸漸的我的銷售目標也是達成了,能在規(guī)定的時間下班,慢慢的即使目標增加了,但是我也是能完成,也是給予了我信心,讓我知道,工作之中,努力,認真,而且愿意去做,做好了,還是有好的結(jié)果的,當然也是和有效的工作方法是分不開的,對于不懂的方面,我也是多去問同事,盡量的掌握工作的方法,積累了經(jīng)驗,就能做的更好了。

  工作之中,效率也是非常重要的',不單單是做好一件事情,而且也是要時間的要求,不然的話,在這個競爭激烈的行業(yè)里也是很難去生存的,做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里,我也是懂得了更多,對于工作,不再像之前那樣只是有想象,而更多的是踏實的去做,讓自己的經(jīng)驗更多,方法更加的有效,基礎(chǔ)的做好了,那么以后也是能有更好的晉升機會到來,我也是有準備的,對于今后的工作,我也是要繼續(xù)的去做好,做的更優(yōu)秀。

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  忙碌的生活總是過的那么快,盡管開實習開始前,我想著要抓緊這段時間努力的從實習中學習一些經(jīng)驗和知識,但是當實習的時間不知不覺的過去的時候我才發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),盡管這段時間的努力的學習,但是僅僅如此還是不足以讓我成為獨當一面的客服。僅僅是作為客服的工作就有這么多要學習,要掌握。這讓我徹底的改變了對工作的看法。

  結(jié)束了這段實習的工作,我感到自己過去掌握的知識和經(jīng)驗更加的緊密,更加的嚴謹。面對現(xiàn)在的工作我也能更好的去完成。下面是我對實習的心得感受:

  一、對工作的體會

  面對這份工作,一開始的時候我也非常的迷茫。在大學的高塔中我知道自己要學習,也知道自己該怎么去學習,這非常的習以為常。但事實自從走出了哪里,自從來到了xxxxxx公司,我就開始不知道向什么地方去前進,更不知道自己該怎么去前進。

  但是這段迷茫并沒有持續(xù)多久。很快,我就在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下開始學習,開始鍛煉。公司里有太多的事情需要我去學習。但是僅僅是如此,還是有不少的問題和不理解。因為學習的不僅僅是我,領(lǐng)導不可能顧及到所有人。但是這個時候,卻有不少的同事熱情的伸出了援手,為迷惑的我指點迷津。但讓我真正度過的這次實習期的并不是這些,這些只是給了我面對工作的基礎(chǔ)。真正讓我順利的度過這次實習的,還是因為我在工作中的堅持,以及不斷通過實踐領(lǐng)會的個人經(jīng)驗。

  二、對工作環(huán)境的感受

  這次的實習對我來說是是一次非常特別的體驗,來到了一個新的環(huán)境,周圍都是不認識的同事。這讓我感到非常的不習慣、這份工作也總是覺得不適應。一開始的時候,我甚至會一直想念學校的生活。

  但是,當我真正的融入了這個集體后,我才開始時看到這個公司的全面貌。在這里的大家都非常的熱情,盡管我不善于融入集體,但是他們也總是給我?guī)韼椭,讓我順利的在公司中學習到只是。

  三、對實習整體的感受

  這次的實習,讓我在各個方面都有了極大的提升。不僅僅如此,因為這段實習,我也更加適應了在社會中獨立的生活。相信,在未來我一定能利用這段時間的經(jīng)驗給自己的正式工作帶來便利!

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  時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了,然而,在這短短的三個月工作中,其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。

  對于我來說,這是我第一次走進工廠,也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業(yè)文化。我們是4月29日到廠的,下午經(jīng)過人事部一位培訓員的簡短培訓后,第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關(guān)負責人對工作操作手法的指導下,便開始了緊張忙碌的工作。剛開始,我是做換向器工作,但由于自己手經(jīng)常出汗,會影響換向器上銅片的質(zhì)量,就被調(diào)到了DV焊接,起初,我本以為這對于電信專業(yè)的學生來說,焊接是一個最平常不過的事,然而,事實卻并非如此,在通過檢查員的操作講解后,我才知道,雖然兩者都是焊接,但是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。

  現(xiàn)在,隨著時間的推移,廠方對我們實習生的要求也在逐步提高,一個月以后就要達到老員工產(chǎn)量的百分之八十,說來慚愧,我完成起來還是有點困難,可能是自己以前缺少鍛煉,動手速度較慢,再加上自己操作技藝上的緣故,自己的產(chǎn)量也只能勉強達到百分之六十,不過,自己也一直在努力,不斷提高和摸索。

  看似簡單的工作,要做到又快又好卻并非易事,所以說,把簡單的事做好,就是不簡單,把平凡的事做好,就是不平凡。對于即將步入社會,真正走上工作崗位的我們來說,我們應該充分利用好這次實習的機會,調(diào)整好心態(tài),把看似簡單的事,做得不簡單,這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。

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