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業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得

時(shí)間:2022-07-22 16:07:49 實(shí)習(xí)心得 我要投稿

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得大全

  當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編整理的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得大全,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得大全

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得1

  轉(zhuǎn)眼間,入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余,雖說(shuō)是在外阜任職,但這里的工作環(huán)境跟大城市沒(méi)什么兩樣。從入職到現(xiàn)在,從天津到介休,我從對(duì)康師傅的懵懂無(wú)知到熟悉,甚至有某種家的依賴和歸屬。因?yàn)檫@里給了我礪煉的機(jī)會(huì),給我成長(zhǎng)的空間和養(yǎng)分,俗話說(shuō)寶劍鋒從磨厲出,梅花香自苦寒來(lái)。

  人情往來(lái),說(shuō)話辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn),吸取了很多教訓(xùn),增了見(jiàn)識(shí)長(zhǎng)了本事。四個(gè)月的成長(zhǎng)真是使我受益匪淺。入職上崗前,公司組織崗前培訓(xùn)十天,無(wú)論是通識(shí)訓(xùn)還是軍訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天的跟線實(shí)踐更讓我了解了康飲的品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線,他教給我不少基礎(chǔ)工作的開(kāi)展方式。帖廣宣,寫(xiě)定單,插價(jià)簽,整冰箱等索碎小的角度開(kāi)始,給我認(rèn)真的指導(dǎo)。業(yè)代郭敏從思想上鼓勵(lì)我這個(gè)新手,并解決一些棘手的問(wèn)題這些對(duì)于我前期入門(mén)起到很大的作用。候朝飛組長(zhǎng)在精神上和思想上給予我極大幫扶,并親自領(lǐng)我實(shí)地指導(dǎo)。他以自己的心得體會(huì)業(yè)務(wù)技能從說(shuō)話方式,據(jù)理力爭(zhēng),管控客戶,談判技巧等各方面細(xì)致入微的指導(dǎo)。尤其是每天晨會(huì),我都會(huì)提一些自己不會(huì)的或市場(chǎng)存在的問(wèn)題,他都能從各角度分析問(wèn)題原因,找出對(duì)策,并考慮還會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)癥下藥。

  從四個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,我總結(jié)了三點(diǎn)責(zé)任心腦精腿勤。責(zé)任心是事情成敗的關(guān)鍵所在。無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)公司都要有較高的責(zé)任意識(shí)。事無(wú)大小都要放在心底責(zé)任心是保證客情的重要條件。腦精是指要有敏銳的洞察力超好的反應(yīng)思維縝密的邏輯性和良好的記憶能力。作為業(yè)務(wù),具備腦精的品質(zhì)需要我們多走市場(chǎng),多跟客戶交流,多掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)。腿勤是業(yè)務(wù)必備的品質(zhì),也是達(dá)成交易的有效途徑。

  有人說(shuō)膽大心細(xì)臉皮厚是業(yè)務(wù)人員的靈魂,我覺(jué)得它是腿勤的精髓。腿勤同時(shí)是保證客情的重要因素。拜訪客戶一看成功率二看次數(shù),這兩樣都能達(dá)成交易。

  通過(guò)四個(gè)月的工作,我在康師傅學(xué)到了許多。我會(huì)把自己的精力全身心的投入到實(shí)際工作中,我伴公司共成長(zhǎng)。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得2

  通過(guò)實(shí)習(xí)我們更能接觸到我們生活種種,而不是以一個(gè)學(xué)生的身份來(lái)看待自己所生活的環(huán)境,而通過(guò)實(shí)習(xí)我們更能夠體會(huì)我們生活中的種種現(xiàn)象。

  在廣西法治快報(bào)實(shí)習(xí),感覺(jué)很多都是陌生的,不在想學(xué)校學(xué)的那樣的簡(jiǎn)單,也不僅僅是處理新聞業(yè)務(wù)那樣的理論化在實(shí)習(xí)期間感受最深的是人際關(guān)系,人與人之間的交往?赡苁浅鲇诖髮W(xué)生的自傲,總是會(huì)碰很多的壁。不過(guò)還是還好的適應(yīng)了過(guò)了,期間就是學(xué)會(huì)怎樣處理與同事之間,與我們所接觸的受眾之間的關(guān)系。和為貴,不僅僅是與同事之間的相處,還有與我們接觸的受眾保持一種親近關(guān)系,導(dǎo)師作為你工作中的指引者,難免有利益上的或其他方面的沖突,處理這些矛盾的時(shí)候,你讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。

  要出校門(mén)了,面對(duì)未來(lái),面對(duì)工作有很多的壓力,要調(diào)整自己的心態(tài)。有點(diǎn)緊張,有點(diǎn)郁悶,也有點(diǎn)不知道干什么,貌似我們的所學(xué)的都是為了將來(lái)的工作,而現(xiàn)在很多的工作都要求有工作經(jīng)驗(yàn),也有點(diǎn)無(wú)奈。經(jīng)過(guò)這這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我的實(shí)踐能力提高了不少,最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)生有個(gè)最大的問(wèn)題就是眼高手低,許多才畢業(yè)的大學(xué)生總是希望一出社會(huì)就能找一個(gè)好工作,又舒服又找錢(qián)的工作,不愿意去做一些比較辛苦的工作,我覺(jué)得這種心態(tài)是不正確的,沒(méi)有誰(shuí)能夠一步登天,你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實(shí)地的爬上來(lái)的,正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學(xué)生在單位的流動(dòng)性大,許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生,只要有工作經(jīng)驗(yàn)的老手,結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作,而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán),解決這個(gè)問(wèn)題的根本是在校大學(xué)生應(yīng)該多到企業(yè)基層學(xué)習(xí),提高自己的工作能力,放平自己的心態(tài),不要怕辛苦,現(xiàn)在是在為自己積累資本,積累的經(jīng)驗(yàn)越多,你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價(jià)值。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得3

  在實(shí)習(xí)中,總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):

  首先,對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候,老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我,材料,壓力,通徑大小等性能的時(shí)候,我通常不能回答,他們會(huì)覺(jué)得你不夠professional,而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

  其次,要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來(lái),千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。

  第三,雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧,對(duì)于b2b操作非常有利。

  第四,英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話,有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,有些根本不知所云,所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,做一個(gè)出色的外貿(mào)人,講一口純正流利的英語(yǔ)。其次,用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,用msn和客戶交流的時(shí)候,老外一激動(dòng),講話會(huì)非?欤畔⒁粭l條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。

  最后,要始終相信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,日復(fù)一日做著同樣的事情,在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前,覺(jué)得非常佩服,尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候。

  雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報(bào)檢,聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

  通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,我們就像一張白紙,需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得4

  在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)和生活,我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感受到了很多,得到了很多新的認(rèn)識(shí),對(duì)很多問(wèn)題有了更深刻的思考。

  回想這六個(gè)月的生活,一個(gè)人在一個(gè)新的環(huán)境中,處理新的人際關(guān)系,已經(jīng)是很辛苦的事情,再加上繁忙的工作和緊張的生活節(jié)奏,這六個(gè)月可以說(shuō)是辛苦的。幸運(yùn)的是,我挺過(guò)了所有這些困難。相反,這些困難讓我更加了解自己,增強(qiáng)了我的信心,并從中獲得了深刻的理解。

  以后我是社會(huì)的一員,責(zé)任會(huì)越來(lái)越重。在此基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合的理論知識(shí)與實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,從而達(dá)到應(yīng)用我所學(xué)到的目的。

  我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn):

  一、談判需要技能。

  見(jiàn)不同的人,說(shuō)不同的話。每個(gè)店,每一個(gè)店主都完全不一樣,所以要采取不同的方法,使用正確的談判方法。貼底圍時(shí),有的店家答應(yīng)在店里貼,隨便貼,有的店家讓絕對(duì)不讓貼。

  而大多數(shù)店家態(tài)度不明、優(yōu)柔寡斷,對(duì)這些情況,談判時(shí)談的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于那些同意得,不用費(fèi)心去解釋,對(duì)于那些不同意,你可以選擇一個(gè)折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)那些猶豫不決,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

  二、善于尋被找方法。

  解決問(wèn)題的方法有很多,而最終我們只能采用和使用一種方法。比如,貼底圍常用的方法是爬梯子貼,但“梯子工作”有很多弊端:抬梯子也費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便……

  而我們采用“竹竿作業(yè)”,不僅省力,也不再受空間的限制,而且在實(shí)際操作中簡(jiǎn)單易行,突出的效果非常好。

  三、選擇正確的工具,事情就成了一半。

  俗話說(shuō),“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來(lái)固定柵欄底部的,要想達(dá)到好的效果,他首先要做的就是對(duì)竹竿進(jìn)行加工。

  竹竿的長(zhǎng)度、厚度、硬度,以及竹竿頂部綁著的硬紙的平整度、穩(wěn)定性、牢固度,都影響著竹竿底部伸出的效果。如果工具選擇的好,操作的規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

  四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇底圍位置是非常重要的。

  對(duì)店主來(lái)說(shuō),總比顧客第一眼看到要好。

  顧客只會(huì)把它看作一場(chǎng)廣告宣傳活動(dòng),不會(huì)太在意,而店主在自己的店鋪里總是看到,會(huì)影響他的思維,潛移默化地灌輸我們的產(chǎn)品形象,使之融入日常生活中?管理上,會(huì)在不經(jīng)意間想起我們的產(chǎn)品,開(kāi)心地銷售我們的產(chǎn)品。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得5

  或許短短的時(shí)間不能做很大的事情,也不能鑄就一個(gè)人的成功,但是一個(gè)人如果一旦沉下來(lái),認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)做一件事情,一切從零開(kāi)始。我相信,等有一天你會(huì)很成功的!

  三個(gè)月的時(shí)間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么都是初次接觸,就好像之前從未涉及。我不知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么,抑或我有一種不詳感,怕一著不慎滿盤(pán)皆輸,怕我的不努力連累別人,我知道每一天我都在告訴自己,要學(xué)會(huì)沉默,學(xué)會(huì)忍受,學(xué)會(huì)慢慢解讀周遭······一開(kāi)始我就帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度,去學(xué)習(xí)不懂的,學(xué)習(xí)別人對(duì)的,學(xué)習(xí)聽(tīng)從別人的,也許還有很多,擔(dān)心我永遠(yuǎn)也學(xué)不完。

  我是3月14號(hào)來(lái)的公司,被分配到云南新能源(電瓶車)經(jīng)營(yíng)部的,也許我也是來(lái)的比較稍晚的那一批,懵懵懂懂的我也沉寂在追尋的路途中,不知道該做什么,或是去做什么,直到3月22號(hào)那一天,套站這邊老板給我機(jī)會(huì),讓我出去向經(jīng)營(yíng)部推銷套站(接收機(jī)),有的地方也叫鍋蓋,我是4月3號(hào)回的云紡,將近半個(gè)月的時(shí)間,我走訪了麗江和大理。那段時(shí)間,我?guī)缀跏且粋(gè)人的旅途,沒(méi)有白天黑夜!當(dāng)我拜訪完麗江永勝縣城之后,我覺(jué)得好多困難向我迎面撲來(lái),比如一些老板根本就不想聽(tīng)你游說(shuō),那好像天生就有一種抵觸的心理。但是我不管了,我出來(lái)了就得全力以赴,就得完成使命,接下來(lái)的拜訪,我漸漸找到了感覺(jué),一些老板也愿意和我聊天了,一些老板甚至還請(qǐng)我坐下來(lái)喝茶,當(dāng)和一個(gè)老板聊完之后已經(jīng)是半晚了。而永勝縣接下來(lái)的幾個(gè)鎮(zhèn),[]我也慢慢抓住了老板的心理,以至于聊得甚歡,一些老板也愿意和我做生意。

  總之在麗江我呆了將近一周左右,可以說(shuō)一切都還順利。而在大理這邊也呆了將近一周左右,我先后跑了巍山縣,大理市區(qū),劍川縣,蘭坪縣,可以說(shuō)一步不如一步,畢竟是出于種種原因,或許客觀原因多于主觀原因。休息了兩天之后,又要開(kāi)始新的征程,畢竟我是電瓶車這邊的,一切都要聽(tīng)從安排,可以那么說(shuō)老板指那里便打哪里!今天是4月6號(hào),上面安排是去保山市及相關(guān)縣城出差,接下來(lái)的走訪也不乏學(xué)習(xí),畢竟這還有人帶,相對(duì)于之前的獨(dú)來(lái)獨(dú)往,我相信會(huì)有很多學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的如何談業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)別人的如何······

  對(duì)于這個(gè)崗位——業(yè)務(wù)員,之前我也聽(tīng)好多人說(shuō)過(guò),是比較幸苦的,但是能鍛煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后,這工作的確能給人好多磨練,比如人際交往能力,學(xué)習(xí)新技能的能力,還有處理事情的能力。而對(duì)于專業(yè)方面的提高,那不僅僅是書(shū)本上所能學(xué)習(xí)到的,就比如說(shuō)書(shū)本上一些都是套話,而在工作上反映的是要臨場(chǎng)應(yīng)變!

  總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的益處,或許你今天在揮霍汗水與淚水,但是明天你將會(huì)收獲碩果,畢竟只有你自己勞動(dòng)所獲,那果實(shí)嘗起來(lái)才會(huì)覺(jué)得甘甜。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得6

  進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間,在這段短短的時(shí)間里,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂郁,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的步入了社會(huì),熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。在不同的崗位上鍛煉,跟著不同的師傅學(xué)習(xí),不僅開(kāi)拓了我的眼光,而且積累了許多的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了工作能力。我在公司中主要從具體的跟單崗位著手,以下主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),以及一些在具體崗位上的心得體。

  一、公司簡(jiǎn)介

  常熟市凱得皮件有限公司位于常熟市梅李鎮(zhèn)何村座機(jī),該公司注冊(cè)于20XX年,是家主要經(jīng)營(yíng)皮件、皮革制品、服裝針織品制造加工的企業(yè),其主營(yíng)行業(yè)有家居家具、箱包、袋、皮具等。公司注冊(cè)資金為180萬(wàn)元人民幣,現(xiàn)有的員工數(shù)量為200人左右,公司年?duì)I業(yè)額達(dá)到5000萬(wàn)至1億人民幣。作為經(jīng)營(yíng)皮革制品的企業(yè),公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶,堅(jiān)持用自己的服務(wù)打動(dòng)客戶。

  二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

  在常熟凱得皮件有限公司的實(shí)習(xí)期間,我主要從事跟單員這一職務(wù),每天的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系,通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、貨物運(yùn)輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求),按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;和單證方面確認(rèn)證書(shū),和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。

  當(dāng)公司接下一筆定單后,財(cái)會(huì)需要審單和理單,在下單時(shí),我都要檢查各地方存在的問(wèn)題,比如顏色數(shù)量等,如果每張定單都是不同的圖案,不一樣的面料,不一樣的工藝,一定要把客戶的規(guī)定在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如有意外情況不能滿足客戶的需要,及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)反映,找到合適的解決辦法。跟單的第一步是接單,客人會(huì)把他所需要做的產(chǎn)品制單發(fā)給我們,而我的工作就是根據(jù)客戶提供的粗略信息,通過(guò)自己的整理提取,做出一個(gè)規(guī)范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因?yàn)楦鱾(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照,因此,許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。為更好的做好跟單工作,我首先從以下幾個(gè)方面入手:

 。ㄒ唬┦煜た蛻簟J煜た蛻舻囊浨闆r及其規(guī)律,如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我做跟單必須了解并熟悉的。

 。ǘ┥钊肓私猱a(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少量的皮甲裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱怎樣保護(hù)好產(chǎn)品,這是我們必須要了解的基本常識(shí)。

 。ㄈ┖贤c指令。當(dāng)我在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

 。ㄋ模┰诖_認(rèn)單證方面。我一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

 。ㄎ澹┰谧鱿鋯,發(fā)票方面。在得到產(chǎn)地證的時(shí)候我就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

 。┰诮o客戶寄單證方面。當(dāng)我準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。

  (七)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

  三、實(shí)習(xí)收獲和感受

  經(jīng)過(guò)這三個(gè)月來(lái)在凱得皮件有限公司的實(shí)習(xí),我將在學(xué)校里學(xué)習(xí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中,專業(yè)的外貿(mào)知識(shí)在工作中給我?guī)?lái)了很大的幫助,使我加深了對(duì)跟單崗位的理解,真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé),跟單不僅要認(rèn)真,而且要有責(zé)任心,只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失。在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的跟單員,要在工作中不斷學(xué)習(xí)。同時(shí),我感受到跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復(fù)性工作多。

  跟單人員的要求很高,需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù),還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,對(duì)英語(yǔ)的水平要求也很高,不僅要會(huì)寫(xiě),而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān),否則與客戶的溝通就存在問(wèn)題。在工作中,每一位同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí),無(wú)私分享他們的工作經(jīng)驗(yàn),在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則,和我耐心的講解。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進(jìn)步,已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐總是能讓 人成長(zhǎng)得更快,了解得更多,這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程,各工作環(huán)節(jié),公司運(yùn)作,各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),讓我受益匪淺,也讓我對(duì)今后的工作更加有信心。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得7

  為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,回想起這兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系,面對(duì)新的生活,苦當(dāng)然是有的,但是樂(lè)在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐,所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐,讓其來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而,并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此,我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結(jié)如下:

  1、基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí),才能靈活變通,以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要認(rèn)真對(duì)待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西,一步一個(gè)腳印才能成功。

  2、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂(lè)意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人,遇到這種情況,不必抱怨,因?yàn)樗麄儾](méi)有這個(gè)義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事,那么仍要笑著說(shuō)謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè)意去做,而且要盡量做好,因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。

  3、要眼觀六路,耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系,制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問(wèn)題,怎么拒絕不必要的電話廣告 有時(shí)從他們的談話語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話,什么時(shí)候該說(shuō)話,什么時(shí)候該沉默,什么話該說(shuō),什么話不該說(shuō)。

  通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶,如何處理客戶詢盤(pán),如何有技巧的回復(fù)客戶疑問(wèn),同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得8

  進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)將近一個(gè)月了,在這段豐富的實(shí)習(xí)生活中,使我磨練了意志,體驗(yàn)了工作生活,接觸了社會(huì),使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,下面,我就這次實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。

  業(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一種職業(yè)。xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo),在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

  在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里,我主要是熟悉產(chǎn)品,學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧,由于我是首次接觸xx銷售這一行業(yè),因此好多專業(yè)的知識(shí)都不了解,經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí),我學(xué)到了所代理的xxx一系列專業(yè)知識(shí),讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面,我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教,以及每天晚上的自我總結(jié),使我整理出一套適合自己的溝通技巧,我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí),我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里,我主要就是開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練,開(kāi)始跑業(yè)務(wù),跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要 跑 ,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是xxx,這里,我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝,因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息,還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開(kāi)始正式交談,未免有些局促、放不開(kāi),話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后,我基本上克服了第一次的毛病,結(jié)束了師傅 帶 的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了,雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸,不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣,客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品,所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢,為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

  在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在xxx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

  1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)

  對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,以便做到 知己知彼 ,如此才能真正知己知彼,采取相應(yīng)對(duì)策。

  2、先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

  推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的,業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人,但是初次見(jiàn)面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。 4。信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?蛻舻谋г箲(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨,一提高客戶的滿意度,二增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向,三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,它只會(huì)一再 從 頭開(kāi)始 。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。

  在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí),我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

  在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,肯定有開(kāi)心也有難過(guò),有難忘的事情,也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,這一切的一切我都一直在努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得9

  xx年xx月中旬,我正式走進(jìn)xx國(guó)際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。

  作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長(zhǎng)并且大學(xué)主修的專業(yè)英語(yǔ),對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對(duì)簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè)乎。對(duì)于自己愛(ài)好的東西,總會(huì)興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。

  新的工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過(guò)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事xx行業(yè),讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家合作伙伴”,因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國(guó)家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然,我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間,繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。

  辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,xx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌,第二天教我公司的規(guī)章制度等;中午的休息時(shí)間,只有我和xx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí);工作當(dāng)中,和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著xx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí),跟著xx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái),為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢,到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)。

  實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作?蛻舴矫嫘枰臉悠,我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費(fèi)用的結(jié)算;客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶方面提供的一些文件,和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí),但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累,我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得10

  由于今年放暑假時(shí)間比較長(zhǎng),加上我的家鄉(xiāng)安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬,另外我哥就在昆明的一家公司上班。還有就是昆明里西昌不是很遠(yuǎn),車費(fèi)又不貴,以及氣候四季如春,鮮花四季開(kāi)不敗,氣候宜人,是個(gè)避暑旅游的好地方。此外,我哥在那邊可依然我衣食自查報(bào)告網(wǎng),至少不用出生活費(fèi),呵呵。所以,我就想去昆明打工掙錢(qián)。下面就是我在云南格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)到的一些業(yè)務(wù)知識(shí),以及我對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和體會(huì),希望與大家分享。

  因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的,所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù),就是廣泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是,首先,你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳,展業(yè)就得有對(duì)象,我們的客戶主要來(lái)自60歲以上的老年人。為什么這么說(shuō)呢?一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間,能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng),并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了,他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng);另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁,而且在生活上花費(fèi)又不大,而年輕人要么沒(méi)錢(qián),要么就是把錢(qián)用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶對(duì)象。

  那么,要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先,要知道并且很熟練地說(shuō)出公司是干什么的,自己是干什么的,以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳,令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力,否則一切業(yè)務(wù)都無(wú)法開(kāi)展。接下來(lái)就是出去宣傳了,做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開(kāi)場(chǎng)白,這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開(kāi)始:xx你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會(huì)說(shuō):是的。接下來(lái)你就能自由的把談話開(kāi)展下去。或者你可以以問(wèn)好或是自我介紹的方式開(kāi)始:您好,xx阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員,我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎?或者是站在他的利益角度上開(kāi)始,或者從相反方向提問(wèn):您認(rèn)為如果沒(méi)有青山綠水圍繞,即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件,你獲得開(kāi)心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑,要有誠(chéng)意,說(shuō)明你的來(lái)意或意圖,打消人家對(duì)你的第敵意和防范,這樣業(yè)務(wù)才能得以開(kāi)展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話數(shù):

  阿姨(叔叔),您好,我們是個(gè)瑞環(huán)保的,我們今天(或x天)在xx地方xx時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng),主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí),時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋,您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷(你地給他(她)一張邀請(qǐng)卷)去了解了解這方明的知識(shí),順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋回去用用,那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來(lái)參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫(xiě)資料。否則就說(shuō):為了體現(xiàn)我們的責(zé)任,請(qǐng)你幫我們填寫(xiě)一個(gè)資料,我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說(shuō)xx天沒(méi)有時(shí)間,你就可以說(shuō):請(qǐng)您填寫(xiě)一下您的聯(lián)系方式,如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你,好嗎?這樣他們就會(huì)很高興的寫(xiě)下聯(lián)系方式。

  其中應(yīng)注意的是,出面帶微笑外,要說(shuō)xx單位而不說(shuō)xx公司,因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感,那么他們的興趣就會(huì)大打折扣,說(shuō)xx單位顯得更正式一些。要做到主題明確,概念模糊。對(duì)不是很確定來(lái)的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式,以便以后邀約,因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴印?/p>

  對(duì)于當(dāng)天沒(méi)來(lái)的客戶的邀約:“為你好請(qǐng)問(wèn)是xx阿姨嗎?我是那天在xx地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的xxx啊,是這樣的,明天我們?cè)趚x地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng)!蓖瑫r(shí)你還要問(wèn)他們:“那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎?”“是的還在。”“那你直接帶著來(lái)就是了,我會(huì)來(lái)接你的。”如果說(shuō)不在了就說(shuō):“那你到前臺(tái)登記時(shí)就說(shuō)找xx部的xx就是了,到時(shí)有人來(lái)接你的,一定到哦,我等你!逼渲袘(yīng)注意的是要有誠(chéng)意面帶微笑,因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽(tīng)到,但他們一定感覺(jué)得到。同樣要用到主題明確,概念模糊。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說(shuō)明他們來(lái)時(shí)找誰(shuí)幾部的。這樣就能避免你約上來(lái)的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢(qián)的問(wèn)題。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得11

  20xx年11月1日至20xx年6月30日這一段時(shí)間,我在廣州鉅通國(guó)際運(yùn)通公司進(jìn)行畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。時(shí)間如梭,三個(gè)多月的實(shí)習(xí)鍛煉時(shí)間在人生的長(zhǎng)河中只有那么一小段,雖說(shuō)實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,但我的收獲卻很大。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記與同事們一起走過(guò)的短暫而充實(shí)的日子,謝謝你們的照顧和批評(píng)、時(shí)間太短暫了,我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物,但我們通過(guò)時(shí)間也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),即增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力,豐富了生活閱歷,這將是我們走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,從根本上解決了我的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,促進(jìn)了自身世界觀的轉(zhuǎn)變。

  實(shí)習(xí)單位概況

  之前就對(duì)實(shí)習(xí)、就業(yè)問(wèn)題做了一些準(zhǔn)備,這次畢業(yè)實(shí)習(xí)來(lái)到了廣州鉅通國(guó)際運(yùn)通公司學(xué)習(xí)國(guó)際貨代方面的知識(shí)。廣州鉅通國(guó)際運(yùn)通有限公司是2000年12月經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部,海關(guān),民航總局批準(zhǔn)的國(guó)家一級(jí)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)。公司總部設(shè)立在臺(tái)灣,鉅通公司已擁有超過(guò)10年以上豐富的貨物運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn),服務(wù)至今承運(yùn)超過(guò)2500家同業(yè)伙伴與3400家直客廠商,并深得客戶信任與愛(ài)戴,我們用最鉅細(xì)靡遺的服務(wù)精神處理客戶附予給我們的各種使命

  平均一周五次的裝柜行程,讓客戶的貨物能夠以最快的時(shí)效交至的客戶府上,配合一條龍及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的整合式運(yùn)送服務(wù),從驗(yàn)貨、理貨、裝柜、出口報(bào)關(guān)、進(jìn)口報(bào)關(guān)、拆柜到貨物派送不假手他人,全程掌控貨物進(jìn)度。

  公司聚集了一批優(yōu)秀的長(zhǎng)期從事國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)膶I(yè)人才。他們受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠勝任各種運(yùn)輸任務(wù)包括復(fù)雜的特種貨物運(yùn)輸。幸運(yùn)的是,我在平時(shí)遇到不懂的技術(shù),操作方面的問(wèn)題都能向這些專家請(qǐng)教,他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題,特別是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的校外指導(dǎo)教師貢主管。他在公司是物流倉(cāng)儲(chǔ)課課長(zhǎng),平時(shí)工作及日常事務(wù)比較繁忙,但我向他請(qǐng)教時(shí),他都會(huì)耐心的給予指導(dǎo),一直都讓我心存感激。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,遇到了這樣一位良師益友是我一生的財(cái)富。她工作的專業(yè),對(duì)客戶的熱情,對(duì)上級(jí)的體貼,關(guān)懷,對(duì)下級(jí)的親切友好,處處是我學(xué)習(xí)的榜樣。

  實(shí)習(xí)過(guò)程簡(jiǎn)述

  我自己覺(jué)得在這樣一個(gè)富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情,因?yàn)槲椰F(xiàn)在還不能很明確自己的人生路會(huì)沿怎樣的一條確定的軌跡走下去,但是多嘗試就有機(jī)會(huì)讓我早日找到合適自己的方向,理想和現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距的,即使我非常向往某一事物,但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實(shí)現(xiàn)也是現(xiàn)實(shí),我覺(jué)得貨代業(yè)務(wù)銷售讓生活充滿激情,但最適合我的崗位是不是業(yè)務(wù)銷售,也是我無(wú)法在很短的一段時(shí)間內(nèi)能決定的,這次實(shí)習(xí)就當(dāng)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)吧。

  我們的客戶及潛在客戶主要是國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)及有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。面對(duì)客戶,首先我們要了解國(guó)際物流的基本知識(shí),企業(yè)的服務(wù)能力情況,企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)各類顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),演示有意義的推銷手法,明確實(shí)際工作程序。當(dāng)然,這些知識(shí)的精通也不是一天兩天看書(shū),參加一下培訓(xùn)就可以解決的,重要的還是要在實(shí)踐,與客戶溝通過(guò)程中多聽(tīng),多思考,多總結(jié)中提高。

  剛開(kāi)始出去拜訪客戶的幾天,我們是根據(jù)貢主管提供的潛在客戶或以前合作但現(xiàn)在終止的客戶名單,公司地址等前去拜訪的,萬(wàn)事開(kāi)頭難,我們這樣一個(gè)崗位決定了在面對(duì)客戶時(shí),我的態(tài)度謙恭,把客戶待為上帝,他們也有權(quán)利感受客戶是上帝這一感覺(jué),我們面對(duì)的客戶也是多種類型的,比如有的'人比較和藹,有人比較暴躁,有人比較冷漠,也有人很熱情等。道義上我可以理解,但缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),我剛開(kāi)始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現(xiàn)實(shí),特別是第一天,我和小何一起根據(jù)名單去萬(wàn)陵廣場(chǎng),拜訪幾位對(duì)我們公司已有一定了解的客戶時(shí),遇到了類似的麻煩。

  那天情況是這樣的;因?yàn)槲铱紤]到我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),就讓小何開(kāi)口先說(shuō),我學(xué)習(xí)一下,她嘗試了一下,別人都非?蜌獾木芙^了,這棟3樓還有一家,我覺(jué)得自己需要鍛煉一下,就告訴小何,這次有我先開(kāi)口,根據(jù)已掌握的情況,我們要找的對(duì)象是萬(wàn)陵廣場(chǎng)某公司部門(mén)經(jīng)理,因?yàn)槲也徽J(rèn)識(shí)這個(gè)人,所以到了他們公司就先向別人打聽(tīng)了一下,終于到了她的辦公桌前,她當(dāng)時(shí)好象在修改文件什么的,我一過(guò)去就直接向她介紹我門(mén)公司什么的,她一頭霧水地看著我,不耐煩的說(shuō):“我們不需要”我給了她名片,向她索要名片,也遭拒絕。第一次遇到這么尷尬的事情,心理極難受的,回到公司,向貢主管講了這件事情,真是丟人丟到家了。

  不過(guò),后來(lái)仔細(xì)總結(jié)了一下,我在這次失敗的經(jīng)歷中暴露了不少問(wèn)題:

  第一,與別人初次接觸的方式方法不對(duì),神態(tài),措辭,語(yǔ)調(diào)等等都關(guān)系到下一步的進(jìn)行;第二,在別人比較忙時(shí),千萬(wàn)不要打擾,惹人心煩,對(duì)你產(chǎn)生厭惡感;

  第三,每次拜訪都要有目的的進(jìn)行,且目標(biāo)設(shè)置一定要合理,比如初次拜訪只是一個(gè)熟悉了解的過(guò)程,你就不要奢望一去別人就愿意把貨交給你。

  第四,見(jiàn)機(jī)行事,靈活應(yīng)變非常重要,根據(jù)對(duì)方的反映及情緒采取行動(dòng)。

  隨著我們出去拜訪客戶的次數(shù)的增多,與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對(duì)這個(gè)崗位有所適應(yīng),也學(xué)會(huì)了一些交流,溝通,應(yīng)變技巧,在與他交流的過(guò)程中,也學(xué)到了不少東西,接觸方式方法的技巧也有所提升。

  我覺(jué)得自己最需要的是頻繁接觸客戶,多交流,增強(qiáng)自己的交際,交往能力,只要有貨運(yùn)需求的客戶,都是我們拜訪的對(duì)象,F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)就為我提供了一個(gè)比較好的平臺(tái),讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關(guān)行業(yè)人事交流的機(jī)會(huì)。

  讓人很有成就感的是,我們也經(jīng)常會(huì)遇到一些比較友好的客戶,雙方通過(guò)交流,溝通,能建立一種和諧的關(guān)系。我也能夠從對(duì)方身上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),這也算是我實(shí)習(xí)過(guò)程中的一大收獲。

  實(shí)習(xí)總結(jié)

  國(guó)際貨運(yùn)代理是整個(gè)國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)師和組織者,特別是在國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)激烈,社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)的情況下,其地位越來(lái)與越重要,作用能夠越來(lái)越明顯。它能為托運(yùn)人辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)或全程各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù),手續(xù)簡(jiǎn)單方便,根據(jù)托運(yùn)人托運(yùn)貨物的具體情況,綜合考慮運(yùn)輸過(guò)程中的全程時(shí)耗,運(yùn)價(jià)等各種因素,使用最適合的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸方式,選擇最佳的運(yùn)輸路線和最優(yōu)的運(yùn)輸方案,把進(jìn)出口貨物安全,迅速,準(zhǔn)確,節(jié)省,方便地運(yùn)往目的地。在貨物運(yùn)輸過(guò)程中,能夠掌握貨物的全程在途信息,使用最現(xiàn)代的通訊設(shè)備隨時(shí)向委托人報(bào)告貨物在運(yùn)輸途中的情況,還能就運(yùn)費(fèi),包裝,單證,結(jié)關(guān),領(lǐng)事要求,金融等方面向進(jìn)出口商提供咨詢,并對(duì)國(guó)外市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)銷售的可能性提出建議。物流管理中的五個(gè)“RIGHT”原則,應(yīng)用到國(guó)際貨代行業(yè)中,就是引申到五個(gè)“最“字上。我們根據(jù)客戶要求,綜合考慮貨物的特點(diǎn)和流向以及交通運(yùn)輸條件,以最少的路程,最少的環(huán)節(jié),用最少的運(yùn)力,花最少的費(fèi)用,以最快的時(shí)間,把貨物完整,安全地運(yùn)到目的地我們國(guó)際貨代企業(yè)根據(jù)自身特征以及行業(yè)分類,可以將它劃分到第四方物流企業(yè)。當(dāng)然,它還是隸屬與服務(wù)業(yè)這個(gè)大類的。要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中立足,作大作強(qiáng),其在戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)模式上應(yīng)以發(fā)展的眼光打好基礎(chǔ)。

  半年多的實(shí)習(xí)使我對(duì)行業(yè)基本知識(shí)有了一定的了解,對(duì)社會(huì),對(duì)職業(yè)也有了一定的認(rèn)識(shí),特別是在市場(chǎng)拓展過(guò)程中,學(xué)到了不少,尤其是人際交往能力,溝通能力有所提高,但是,作為社會(huì)大學(xué)的新生,我還有很長(zhǎng)的路要走,還有更多的知識(shí)需要學(xué),更多的能力需要培養(yǎng)。

  有了這樣一段經(jīng)歷,我相信自己會(huì)更清楚的認(rèn)識(shí)自己,了解自己,從而在今后的發(fā)展過(guò)程中,發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),完善自己的不足之處,爭(zhēng)取在事業(yè)上有所作為。

  業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得12

  實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)的橋梁,是一個(gè)能幫助我們完成校園人到社會(huì)人轉(zhuǎn)變的過(guò)渡階段,在杭州中萃近3個(gè)月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束,有一點(diǎn)欣喜,欣喜自己得到了一次成長(zhǎng);有一絲留戀,留戀那幫幫助過(guò)我關(guān)心過(guò)我讓我成長(zhǎng)的同事們;有一些期盼,期盼通過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我在未來(lái)的學(xué)習(xí)工作中更成熟理性。因此,實(shí)習(xí)的總結(jié)也是很有必要的,回顧自己的得失,好給以后的路程中提供一些借鑒指明一些方向。

  實(shí)習(xí),有很多人經(jīng)歷著這樣的尷尬:作為學(xué)生,總是覺(jué)得自己被忽視,實(shí)習(xí)期沒(méi)有事情可做,白白浪費(fèi)時(shí)間;作為企業(yè),覺(jué)得實(shí)習(xí)生完全不懂公司工作流程,無(wú)法把重要事務(wù)交托給他們。因?yàn)橐辉缇陀行睦頊?zhǔn)備,在dop部實(shí)習(xí)時(shí),很快克服了這種尷尬,基于dop的工作一定的復(fù)雜性和專業(yè)性,我所做的都是一些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作,因此,不敢說(shuō)自己的業(yè)務(wù)技能有多大的提高,但是我在這里耳濡目染,學(xué)到更多的也是更受用的,是對(duì)工作的一種態(tài)度,一份責(zé)任心,一種信念,

  “預(yù)測(cè)準(zhǔn)、計(jì)劃優(yōu)、成本低”是我們dop的部門(mén)使命,6、7、8月份,也是公司銷量最大,部門(mén)擔(dān)子最重的月份,為了完成我們的工作目標(biāo),同事們自覺(jué)加班成了最平常最普通不過(guò)的事情,遇見(jiàn)調(diào)休也會(huì)打電話回來(lái)再囑咐一下工作,會(huì)爭(zhēng)論,會(huì)煩躁,但都是為了一致的目標(biāo),秉著絕不拖讓部門(mén)拖公司后腿,而要讓部門(mén)在公司更有影響力的信心在拼命戰(zhàn)斗。也許我無(wú)法擔(dān)負(fù)這種核心的任務(wù),但我也和同事們站在一起,做好我自己,希望也能出一份力,盡管微不足道,也是一股勁。

  一、態(tài)度認(rèn)真誠(chéng)懇,從小事做起,不推脫,不找借口。我一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)二沒(méi)人脈,要獲得公司的認(rèn)可,除了認(rèn)真、主動(dòng)之外沒(méi)有其他的方法。像復(fù)英發(fā)傳真、填寫(xiě)報(bào)銷單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、賬單核對(duì)等這些簡(jiǎn)單瑣碎的小事我都一一認(rèn)真對(duì)待,盡自己的努力盡快完成任務(wù),絕不耽擱。做錯(cuò)了主動(dòng)承擔(dān),努力補(bǔ)救,下次注意。一次去復(fù)印發(fā)票把一張發(fā)票居然落在復(fù)印機(jī)上了,幸好找回來(lái)了,認(rèn)真的反省,吃一塹長(zhǎng)一智,再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)這樣粗心的事,再小的事也是該用心的,一屋不掃何以掃天下?

  二、工作積極主動(dòng),有工作意識(shí)。明白自己是來(lái)工作來(lái)實(shí)踐的,不是來(lái)混日子的。沒(méi)有任務(wù)時(shí),我會(huì)主動(dòng)去問(wèn)同事有沒(méi)有什么我可以做的,空閑時(shí)去公司內(nèi)部網(wǎng)看看公司的資料,通過(guò)這些資料熟悉公司的組織構(gòu)架,各部門(mén)職責(zé)以及公司新聞等,也是一種更好了解公司的途徑。因?yàn)橥聜兌己苊,我也不好意思在工作時(shí)打擾,所以都會(huì)在吃飯的空當(dāng)問(wèn)一些問(wèn)題,或者在午休時(shí)讓同事教一下如何做哪張報(bào)表,種種。也有不少收獲。

  最后,感謝杭州中萃給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),請(qǐng)你想象這樣一個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)你第一天去新公司實(shí)習(xí),你就得頂著個(gè)大太陽(yáng)跟著上司一家家地去跑店,當(dāng)你被曬得頭暈眼花,胳膊發(fā)紅時(shí),你會(huì)不會(huì)在想這實(shí)習(xí)的時(shí)間是得有多么的難熬呢?而這”難熬“的工作內(nèi)容,正是快消行業(yè)的常態(tài)。喬布小編專門(mén)為想進(jìn)入銷售領(lǐng)域的你分享在快消企業(yè)做銷售實(shí)習(xí)的酸甜經(jīng)歷。之前,你也可以去了解下 銷售三大環(huán)節(jié)必備的工作思路與技巧,讓自己能盡快了解做銷售這一行業(yè)的節(jié)奏。

  一、銷售初體驗(yàn)

  在企業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,當(dāng)我頂著個(gè)大太陽(yáng)跟著DSR(一線業(yè)務(wù)代表)一家家的跑店,當(dāng)自己被曬得頭暈眼花,胳膊發(fā)紅時(shí),我當(dāng)時(shí)就在想這實(shí)習(xí)是會(huì)多么的難熬啊!可是不知不覺(jué)中,自己慢慢適應(yīng)了在這里的實(shí)習(xí)。在這實(shí)習(xí)中,我每天跟著上司一起去拜訪門(mén)店,幫忙上貨、調(diào)貨架、下訂單、弄過(guò)退貨,做促銷員,參加路演(Roadshow,意指在中心城市進(jìn)行的關(guān)于品牌宣傳活動(dòng)和促銷推廣活動(dòng),具有非常重要的戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期目標(biāo)),在路演中我甚至還為主持人做過(guò)托,等等等等,F(xiàn)在想來(lái)自己的實(shí)習(xí)生活還真是豐富多彩啊!而在這豐富多彩的實(shí)習(xí)中,我對(duì)快消行業(yè)的銷售和管理都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

  二、銷售

  在進(jìn)入這一快消領(lǐng)域?qū)嵙?xí)之前,小編對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)僅限于認(rèn)為銷售就是在守住一個(gè)底線的前提下靈活的采用各種辦法以及利用自己的三寸不爛之舌將自己的產(chǎn)品賣出去?墒,在這里的實(shí)習(xí)讓自己對(duì)銷售有了一個(gè)更加系統(tǒng)和明晰的認(rèn)識(shí)。銷售并不是一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié),它是 與產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、助銷、客情、庫(kù)存和陳列相緊密聯(lián)系的 。但就銷售部門(mén)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)以及定價(jià)等顯然不是我們能夠決定的,所以我們就要把重心放在其他的5個(gè)要素上。

  一般情況下,公司在每個(gè)月都會(huì)有不同的銷售政策來(lái)促進(jìn)銷售,而例如爆炸貼、瓶套等則是公司幫助銷售的手段,對(duì)于銷售者來(lái)說(shuō),這些都是自己的資源,要好好利用。在面對(duì)客戶時(shí),數(shù)據(jù)和客情是兩個(gè)最有力的銷售工具。文字畢竟是抽象的東西,數(shù)據(jù)才是最直觀和最容易說(shuō)動(dòng)人的。在與客戶談判時(shí),應(yīng)用數(shù)據(jù)說(shuō)話。你可以告訴客戶,下這批貨他的利潤(rùn)點(diǎn)可以提高多少,也可以告訴客戶別的店在做了這個(gè)活動(dòng)后當(dāng)月的營(yíng)業(yè)額提高了多少。人非草木,孰能無(wú)情?在銷售方面,感情也是有很大的用處的。作為銷售人員,要想客戶之所想,為客戶提供最為周到的服務(wù),讓客戶感受到你與之合作的誠(chéng)心,從而得到客戶充分的信任,為今后的長(zhǎng)期合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。記得在跟一個(gè)DSR大哥去跑一家還未開(kāi)業(yè)的超市的采購(gòu)時(shí),DSR大哥針對(duì)店面的位置、規(guī)模、資金充裕度以及今后的發(fā)展目標(biāo)等,為該超市細(xì)心甄選出了比較適合在該家上的聯(lián)合利華的產(chǎn)品并制成了一張很明晰的表供其采購(gòu)部的人參考。該采購(gòu)負(fù)責(zé)人看后大贊我實(shí)習(xí)的公司,并當(dāng)即表示以后就只跟我們公司的經(jīng)銷商合作。

  陳列看起來(lái)簡(jiǎn)單,只是將產(chǎn)品擺上貨架而已,實(shí)則也大有學(xué)問(wèn)。成功的陳列不僅要求產(chǎn)品的擺放美觀、吸引人,更要使其能夠與消費(fèi)者的消費(fèi)心理相契合,符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。例如,價(jià)格高的產(chǎn)品一般應(yīng)擺放在與肩平行上下45°的位置,從而方便消費(fèi)者選擇和拿取,價(jià)格低的則放在貨架中比較靠下的位置,因?yàn)橛行┫M(fèi)者為了買到便宜一些的產(chǎn)品,會(huì)愿意彎腰拿取。

  三、管理

  除了銷售,通過(guò)每周兩次的例會(huì),我對(duì)我的上司的管理最深的印象就是兩個(gè)詞“追蹤”和“傾聽(tīng)”。他可以說(shuō)是一個(gè)細(xì)致的管理者,他會(huì)根據(jù)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)每周對(duì)員工的考核完成狀況和銷量任務(wù)完成狀況進(jìn)行追蹤,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題,問(wèn)清問(wèn)題出現(xiàn)的原因并給出解決意見(jiàn),然后追蹤員工對(duì)問(wèn)題的解決情況。在平時(shí),他也會(huì)經(jīng)常詢問(wèn)并鼓勵(lì)員工報(bào)告其在工作中遇到的困難。當(dāng)員工沒(méi)能完成銷售任務(wù)時(shí),首先并不是責(zé)罰員工,而是及時(shí)向員工了解情況并與其一起尋找原因和解決辦法。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里,我參加過(guò)公司的兩次聚餐,在聚餐上,他則又一改工作中的威嚴(yán)形象,變得隨和而幽默,使得大家在吃飯時(shí)的氣氛十分輕松活躍,一點(diǎn)也不會(huì)感覺(jué)到拘束。不僅如此,他還會(huì)向每一位員工敬酒,感謝大家為公司的付出,這使得所有員工都能感受到一種尊重感。

  在快消企業(yè)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我?guī)缀醺@里的每一個(gè)DSR都跑過(guò)門(mén)店,在他們身上我發(fā)現(xiàn)了一些共性的并值得我學(xué)習(xí)的東西。首先,從各位同事的身上我看到了目標(biāo)和計(jì)劃對(duì)銷售的重要性。在實(shí)習(xí)的第一天一大早,帶我的DSR學(xué)姐就告訴了我今天我們要跑哪幾家店,在每家店大概都要解決些什么問(wèn)題,當(dāng)時(shí)我就不禁感嘆DSR學(xué)姐做事超強(qiáng)的條理性,后來(lái)隨著實(shí)習(xí)的不斷深入,我發(fā)現(xiàn)幾乎每一個(gè)銷售人員都是這樣,他們都對(duì)自己的工作要求特別嚴(yán)格。在工作的前一天晚上,他們會(huì)安排好自己第二天拜訪門(mén)店的路線和內(nèi)容,準(zhǔn)備好自己在工作中可能會(huì)用到的東西。在門(mén)店拜訪時(shí),他們會(huì)檢查自家商品的陳列、庫(kù)存、產(chǎn)品生產(chǎn)日期和價(jià)格等,發(fā)現(xiàn)不合適的地方,在和負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通后及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。在每天的工作后,有的人還會(huì)對(duì)自己每天的工作進(jìn)行總結(jié),點(diǎn)出自己當(dāng)天沒(méi)有解決的問(wèn)題,指出自己今后需要改進(jìn)的地方。

  四、小結(jié)

  在快消領(lǐng)域?qū)嵙?xí)的短短幾個(gè)月里,雖然有辛苦,但更多的還是溫暖,所有的同事不管是在工作上還是生活上都很照顧自己,他們會(huì)教我怎么擺陳列,怎么和別人談判,也會(huì)關(guān)心我會(huì)不會(huì)被熱壞;在這里,我所收獲的不僅僅是實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),更是一群好朋友。同時(shí),在實(shí)習(xí)期間,自己的吃苦耐勞能力也真的有所提高,我能夠每天早上5:30起床,在最熱的時(shí)候也不怠工,跟著DSR一起在酷熱中拜訪門(mén)店,能夠工作一直到晚上8:00。雖然工作很苦,但是小編想,這樣的苦都能吃了,以后在工作中沒(méi)有什么辛苦是忍受不了的了,所以,吃苦耐勞也是自己在實(shí)習(xí)期間所獲得的一筆財(cái)富。

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