保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得15篇

　　我們有一些啟發(fā)后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得，歡迎大家分享。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得1

　　這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買了票就一定能帶來(lái)客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得精選3篇保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得精選3篇。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)�？荚噧�(nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。

　　“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧�，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

　　還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義

　　保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得精選心得體會(huì)。“精誠(chéng)所至，金石為開”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗�待人真誠(chéng)，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。

　　每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只不過(guò)是一份契約而已。

　　堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。

　　這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得2

　　1、實(shí)踐時(shí)間：

　　2、實(shí)踐地點(diǎn)：

　　3、實(shí)踐內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險(xiǎn)方面的相關(guān)內(nèi)容

　　公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司隸屬于中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司，是xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的專業(yè)公司，公司擁有員工3000余人，下設(shè)10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，所轄機(jī)構(gòu)50個(gè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。20xx年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4。8億元，占xx地區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng)70%以上�？偝斜＝痤~920億元，共為1072萬(wàn)人次提供保險(xiǎn)保障，累計(jì)給付6。5億元，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。先后獲得國(guó)家和省市級(jí)榮譽(yù)80多次，連續(xù)六年被省公司授予“先進(jìn)單位”；連續(xù)八年獲省市“守合同、重信用企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意單位”；連續(xù)四屆被省委、省政府授予“文明單位”；連續(xù)兩屆被中央精神文明委授予“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場(chǎng)占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強(qiáng)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險(xiǎn)公司（20xx年企業(yè)年報(bào)）。

　　實(shí)踐目的和要求：20xx年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)的目的：是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

　　基本要求是深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部；再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。

　　實(shí)踐內(nèi)容：我要參加實(shí)踐的單位在我市xx西路上，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來(lái)到了保險(xiǎn)公司，參加本學(xué)期的暑假實(shí)踐活動(dòng)，xx月xx日上午我見到了xx科長(zhǎng)，她一看上去就讓人感覺(jué)到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。

　　這是我第一次到保險(xiǎn)公司參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)保健會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，是與黨的保險(xiǎn)政策分不開的，是與全國(guó)保險(xiǎn)人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會(huì)到了保險(xiǎn)工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。

　　我開始去的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營(yíng)銷科，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個(gè)科室的正常材料供給，次工作隨說(shuō)簡(jiǎn)單，但又重要，因?yàn)槊刻旄骺剖业牟牧虾凸ぷ髂芊裾�常工作，最先是由才開始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險(xiǎn)知識(shí)，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無(wú)法律保護(hù)的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實(shí)，成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。

　　在實(shí)踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個(gè)部門中進(jìn)出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來(lái)的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過(guò)程中我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，深深的感到保險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)對(duì)于國(guó)家和人民的重要性，對(duì)于即將加入wto的中國(guó)來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)既是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀(jì)拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。對(duì)于我們普通百姓來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，真正的理解“人民保險(xiǎn)，利國(guó)利民”的含義。

　　對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，有幾點(diǎn)看法和體會(huì)：

　　現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說(shuō)推銷營(yíng)銷轉(zhuǎn)變的階段，營(yíng)銷觀念還處于萌芽狀態(tài)，在這種情況下來(lái)研究保險(xiǎn)營(yíng)銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀。

　　近年來(lái)，新險(xiǎn)種開發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。為在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)公司不斷開發(fā)新險(xiǎn)種，尤其是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市場(chǎng)需求來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計(jì)方面，難以適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。與險(xiǎn)種單一的狀況相吻合，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析，我國(guó)各保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá)90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險(xiǎn)公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”，無(wú)法構(gòu)造自身的優(yōu)勢(shì)，而且導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。

　　要有層次的理解保險(xiǎn)營(yíng)銷概念，其與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)處于較高的壟斷地位，新的營(yíng)銷觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員整體素質(zhì)不高，極不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)需求，必須尋求創(chuàng)新。要求：

　�。�1）注重經(jīng)營(yíng)關(guān)系，留住顧客；

　�。�2）突出營(yíng)銷中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。

　　保險(xiǎn)并非等于保險(xiǎn)推銷。保險(xiǎn)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷，即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身，主要是為了銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現(xiàn)為：保險(xiǎn)營(yíng)銷不僅僅包含保險(xiǎn)推銷，而且還包括保險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝等內(nèi)容；保險(xiǎn)營(yíng)銷還是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng)，也就是在注重促銷的同時(shí)還注重樹立保險(xiǎn)企業(yè)的形象，為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)與決策，而保險(xiǎn)推銷則側(cè)重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤(rùn)而采取的一種行為。雖然保險(xiǎn)營(yíng)銷和保險(xiǎn)推銷都以盈利為目的，但保險(xiǎn)營(yíng)銷是通過(guò)投保人的滿意而獲得利潤(rùn)，而保險(xiǎn)推銷則是通過(guò)直接的銷售來(lái)獲得利潤(rùn)，所以，從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣保單的商業(yè)行為，強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為。從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來(lái)看，保險(xiǎn)營(yíng)銷要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷復(fù)雜的營(yíng)銷系統(tǒng)，來(lái)完成包括調(diào)查分析、實(shí)際營(yíng)銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動(dòng)。

　　對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來(lái)管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們?cè)谧非笞宰�、交際、自我成就等更高層次需要時(shí)，報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求。就保險(xiǎn)而言，它通過(guò)儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念，通過(guò)共有價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制，使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來(lái)自覺(jué)監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為，借以增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚力、向心力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。

　　實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

　　在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次暑期實(shí)踐的原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，企業(yè)總體水平也比較高。收獲主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：

　　1、工作能力：主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)踐報(bào)告，和單位的反饋情況表明，我們的大學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到單位的好評(píng)。同時(shí)自己也能提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　2、活動(dòng)方式：?jiǎn)挝恢付ㄖ笇?dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常工作。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

　　實(shí)踐體會(huì)

　　暑假的日子里，在人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了能力提高和思想的進(jìn)步。對(duì)于這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷，以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。

　　1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

　　2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

　　3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

　　4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。

　　5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得3

　　在過(guò)完了20xx年的圣誕節(jié)后，我懷著一顆忐忑的心來(lái)到人保壽險(xiǎn)錦州中心支公司實(shí)習(xí)，雖然我是學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生，但是剛出校門的我，對(duì)一切還是茫然的，雖然學(xué)懂了書本的知識(shí)，但對(duì)行業(yè)和公司充滿了擔(dān)憂，畢竟理論和實(shí)踐還相差太遠(yuǎn)，但是經(jīng)過(guò)了這五個(gè)月的時(shí)間，我更加了解保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的前景和人保公司的悠久歷史，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)懷以及各位老師的幫助，讓我那顆忐忑的心早已放下，堅(jiān)信自己一定能在人保壽險(xiǎn)的闖出一片屬于自己的天地。

　　五個(gè)月的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是將給我的人生留下不可磨滅的記憶，這五個(gè)月的時(shí)間不僅堅(jiān)定了我從事保險(xiǎn)業(yè)的信心，更多的是對(duì)于人保壽險(xiǎn)錦州中心支公司對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)給予的極大幫助，為我今后打下了良好的基礎(chǔ)，在這里我特寫下幾點(diǎn)體會(huì)與大家一起分享。

　　一、選擇比機(jī)遇重要

　　保險(xiǎn)公司有很多家，我很幸運(yùn)第一次就選定了人保壽險(xiǎn)。中國(guó)人保壽險(xiǎn)堅(jiān)持走規(guī)模效益化之路，推進(jìn)超常規(guī)跨越式發(fā)展，立足全國(guó)，放眼國(guó)際，著力建設(shè)成為法人治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)高速有效發(fā)展，償付能力充足，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，有中國(guó)人保特色的現(xiàn)代化一流保險(xiǎn)企業(yè)。能服務(wù)于這樣一家國(guó)有大型保險(xiǎn)公司，讓自己與公司一起成長(zhǎng)，我覺(jué)得我是無(wú)比幸運(yùn)。

　　二、態(tài)度比能力重要

　　那是剛開始實(shí)習(xí)的兩件小事，讓我記憶尤深。記得上班的第二周經(jīng)理讓我準(zhǔn)備第二天晨會(huì)的新聞，我當(dāng)時(shí)滿口答應(yīng)，但是誰(shuí)知道回到學(xué)校停電，我就沒(méi)準(zhǔn)備，心思反正就是一個(gè)新聞環(huán)節(jié)，有沒(méi)有都行，可是第二天雖然我和經(jīng)理說(shuō)明了原因還是被批評(píng)了一頓，我心里挺氣憤的，當(dāng)時(shí)想真是官僚主義。緊接著又讓我作為公司一場(chǎng)大型會(huì)議的主持，我緊張的要命，我從來(lái)沒(méi)有在這么多人的面前說(shuō)過(guò)話，雖然主持的詞是我精心編寫的，并且我背誦的挺熟練的，但是還是出錯(cuò)了，整場(chǎng)會(huì)議磕磕巴巴，還有一段空?qǐng)龅臅r(shí)間，會(huì)議結(jié)束后我害怕極了，心想這次肯定又被經(jīng)理批評(píng)了，但是會(huì)后經(jīng)理卻來(lái)安慰我，還鼓勵(lì)我說(shuō)第一次能這樣就不錯(cuò)，我心里挺納悶的，怎么這么大的失誤沒(méi)批評(píng)我呢?后來(lái)，經(jīng)理讓我去他辦公室和我談話，他告訴我說(shuō)：“態(tài)度比能力更重要，不論什么事情，你要是認(rèn)真對(duì)待了大家會(huì)看的出來(lái)，不論最后結(jié)果如何沒(méi)有人會(huì)責(zé)怪你，而且你自己也會(huì)有不小的收獲�！碑�(dāng)時(shí)我心里很感動(dòng)，更感謝他能讓我明白態(tài)度比能力更重要，在以后的工作中，我一定要端正自己的態(tài)度，用心對(duì)待每一件事情。

　　三、氛圍比金錢更重要

　　因?yàn)槲沂菍W(xué)醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生，我的同學(xué)也都在不同的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，每天下班后回到學(xué)校，我們的話題就是各自在保險(xiǎn)公司見聞和體會(huì)。有很多同學(xué)說(shuō)，你看我的工資最高，你看我的辦公環(huán)境最好的等等，每個(gè)人都在相互比較，每到這個(gè)時(shí)候，我都不去與他們爭(zhēng)論，暗自給自己慶幸，因?yàn)槲覀內(nèi)吮�壽險(xiǎn)錦州中心支公司從上到下講究的就是以人為本，在我們公司就像一個(gè)大家庭，平日里工作風(fēng)風(fēng)火火，玩起來(lái)又是快快樂(lè)樂(lè)，我們可以為一個(gè)工作的問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)的面紅耳赤，也可以為同事的事情到處奔波，在這里沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，只有我們的大家長(zhǎng)，我們每個(gè)人就像一個(gè)個(gè)家庭成員，牢牢的凝聚在一起，能有這樣的工作氛圍，我想這比金錢重要太多了。

　　自己在人保壽險(xiǎn)錦州中心支公司的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng)的過(guò)程，我知道自己差的還很遠(yuǎn)，我還知道自己要多努力多堅(jiān)持!更用心的學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，用心去做，用自己辛勤的汗水成就自己美好的未來(lái)!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得4

　　在過(guò)去的一個(gè)月中，我從對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)粗淺了解到逐步理解及認(rèn)同，從對(duì)XX人壽一知半解到領(lǐng)會(huì)精神和文化，從對(duì)培訓(xùn)工作毫無(wú)接觸到初步熟悉與參與，這一個(gè)月的進(jìn)步是清晰可見的，這份實(shí)習(xí)對(duì)我心靈上的觸動(dòng)和引導(dǎo)也是前所未有的。

　　保險(xiǎn)行業(yè)：朝陽(yáng)里的負(fù)重前行者由于認(rèn)知的偏差，部分居民對(duì)于保險(xiǎn)非常抵觸，我在加入公司之前也存在過(guò)顧慮，但隨著實(shí)習(xí)的深入，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和判斷，商業(yè)保險(xiǎn)是居民理財(cái)結(jié)構(gòu)中防御性很強(qiáng)的一部分，它與銀行、證券、基金和信托等金融產(chǎn)品都是居民理財(cái)?shù)脑�素，并且更加注重保障功能。隨著從業(yè)人員素質(zhì)的提高，居民投保意識(shí)的喚醒，監(jiān)管的合理化，保險(xiǎn)在我國(guó)將是大有可為的行業(yè)。

　　一位前輩鞭策我：“在保險(xiǎn)公司鍛煉兩年的收獲勝于讀一個(gè)博士”。作為一名準(zhǔn)保險(xiǎn)從業(yè)人員，我會(huì)以這份充滿挑戰(zhàn)的工作為榮，盡快成長(zhǎng)為一名專業(yè)、勝任、負(fù)責(zé)的講師，并利用好本碩期間的金融經(jīng)濟(jì)知識(shí)背景，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，聯(lián)系實(shí)際，今后有機(jī)會(huì)授課時(shí)能帶給學(xué)員更多的收獲。

　　XX人壽：深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的“后生可畏”我敬佩處于發(fā)展期的公司，并渴望加入這樣的公司。在實(shí)習(xí)的日子，我感受到的是處于迅速發(fā)展期公司獨(dú)有的朝氣、節(jié)奏感、創(chuàng)新意識(shí)，也感受到發(fā)展期公司員工的上進(jìn)心、主動(dòng)性和使命感，這是在處于成熟期的企業(yè)感受不到的。來(lái)到深圳XX保險(xiǎn)之后，我找到了這種熟悉的感覺(jué)，并且更為激烈，這是一種源源不斷的創(chuàng)業(yè)精神。公司從上到下，從內(nèi)到外所體現(xiàn)出的干勁讓我驚嘆，除了XX較好的《基本法》帶給大家的物質(zhì)保障外，還有一種開創(chuàng)事業(yè)，抒寫人生的霸氣在其中。我相信人生在于選擇，選擇一家發(fā)展期的公司，選擇一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，選擇一種積極向上的工作氛圍，能夠?qū)W到更多的東西。我也相信個(gè)人的成長(zhǎng)寄托于公司的發(fā)展，我很慶幸自己能在公司的籌備期開始實(shí)習(xí)，每個(gè)加班的日子，都在見證公司的成長(zhǎng)，這是非常難得的機(jī)遇。在深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上，我們是后起之秀，競(jìng)爭(zhēng)殘酷而激烈，但那些洋溢在臉上的積極風(fēng)貌給我信心與動(dòng)力，我堅(jiān)信今后我們都能驕傲的說(shuō)，我就是那家很厲害的深圳

　　XX的最早一批員工！培訓(xùn)部：傳道授業(yè)解惑者之前嘗試過(guò)很多職位，財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部，最后選擇了培訓(xùn)部作為正式職業(yè)的起點(diǎn)。之前的每次經(jīng)歷都帶給我很多鍛煉和收獲，為正式入職做好了扎實(shí)的準(zhǔn)備。12月底看到XX招聘培訓(xùn)師的信息后，我非常心動(dòng)，整個(gè)招聘過(guò)程一氣呵成，讓我感受到公司的高效辦公和求賢若渴。培訓(xùn)部的工作可以發(fā)揮我的專業(yè)知識(shí)，又能鍛煉演講能力、溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力，對(duì)人的要求是全面而苛刻的，對(duì)人的鍛煉也是廣博而深入的。在培訓(xùn)部，我們需要不斷學(xué)習(xí)，知識(shí)不斷更新的過(guò)程令我感到興奮。而將自己所知所學(xué)分享給各位伙伴的過(guò)程又令我樂(lè)在其中，做一名知識(shí)的布道者是多么高尚的工作！在

　　XX實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我對(duì)公司和產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于培訓(xùn)部的常規(guī)工作也有了初步的了解。培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常關(guān)心，注重對(duì)我們的培育與鍛煉，公司其他伙伴對(duì)我們也很照顧，我很喜歡這樣的工作氛圍和人際關(guān)系。展望未來(lái)：讀書行路，教學(xué)相長(zhǎng)在我的《新員工手冊(cè)》中，老師和我有一段對(duì)話，我寫道：“保代班帶給我的思考是，讀書行路，不僅要向書本學(xué)習(xí)，更要向社會(huì)學(xué)習(xí)，要做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，離不開豐富的閱歷和精專的學(xué)識(shí)�！崩蠋燑c(diǎn)評(píng)：“講師的三項(xiàng)基本能力：學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、表達(dá)能力”。我將以這三項(xiàng)能力為目標(biāo)，從基礎(chǔ)做起，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。雖然身為內(nèi)勤，但我也希望在各次培訓(xùn)中身體力行，與學(xué)員一起參加市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)，從學(xué)員實(shí)踐的角度優(yōu)化課程，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性和可行性。

　　在與外勤伙伴接觸的過(guò)程中，我有很多觸動(dòng)，生命的前25年，我都在家和學(xué)校里度過(guò)，雖然本碩期間一直在參與各類社會(huì)活動(dòng)和實(shí)習(xí)實(shí)踐，但人生閱歷還很簡(jiǎn)單，周圍的人際關(guān)系也很單純。到了XX，我感覺(jué)視野開闊了很多，似乎打開了一扇新的窗戶，看到很多人生軌跡和我不一樣的伙伴，他們有的因?yàn)槌晒Χ鴣?lái)到XX，有的因?yàn)閷ふ乙粋�(gè)新的起點(diǎn)而來(lái)到XX，和他們交流帶給我很多體會(huì)與啟發(fā)，

　　每一個(gè)為幸福而努力的人都是可愛可敬的。我希望自己能和大家互相學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)。也希望在XX這片新鮮的沃土上，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的講師！

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得5

　　在這里實(shí)習(xí)的時(shí)光也即將結(jié)束，我也是要正式開始踏上社會(huì)的人了，在之前每一天的實(shí)習(xí)生活其實(shí)都是令人難忘的，但是也是讓人覺(jué)得疲憊的，可是這樣的疲憊有證實(shí)著工作的充實(shí)，生活的愉悅。

　　剛剛開始肯定就是培訓(xùn)，讓我們首先了解在之后實(shí)習(xí)的工作中應(yīng)該要做些什么，以及保險(xiǎn)的意義是什么，我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該要注意些什么，還有就是公司的整體結(jié)構(gòu)了。培訓(xùn)的時(shí)候如果不學(xué)習(xí)，那么就會(huì)后悔很長(zhǎng)一段時(shí)間，因?yàn)樵谂嘤?xùn)的時(shí)光我們掌握了初步進(jìn)入社會(huì)的規(guī)則，了解應(yīng)該怎么讓自己在工作中表現(xiàn)得更加的出色，同時(shí)我們應(yīng)該要怎么做才會(huì)有更高的業(yè)績(jī)等等一系列的事情，都在培訓(xùn)中等待著我們來(lái)學(xué)習(xí)，但是如果在培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有注意認(rèn)真聽講，我們錯(cuò)失的在之后的日子中就很難彌補(bǔ)回來(lái)。

　　等到正式上崗時(shí)，我還是迷迷糊糊的，但是對(duì)于工作的流程有了初步的印象，但是我聽不知道應(yīng)該怎么打開局面，讓我的工作從無(wú)到有邁出第一步。很快就有了第一次的失敗，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題，剛剛張口我就明白自己還是需要學(xué)習(xí)，而且還需要在工作鍛煉自己的能力，還有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不要讓失敗困擾自己。一次次的失敗其實(shí)也是一次次經(jīng)驗(yàn)的積累，但是也是很打擊自信心的一件事，而且精神壓力很大，所以在工作期間我經(jīng)常做的事情就是調(diào)整好自己的心態(tài)，同時(shí)給自己加油打氣，最后會(huì)成功的。

　　但是沒(méi)有想到成功來(lái)的盡然那么的不容易，可是成功之后的喜悅卻是成倍增加的，在工作的時(shí)候餓哦還是沒(méi)有讓喜悅沖昏我的頭腦，迅速的冷靜了下來(lái)，明白接下來(lái)還有更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)等著我，而且這一次的成功也并不意味著接下來(lái)的每一次都會(huì)成功，還是需要積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己，讓自己工作的效率得到提高，從而提高工作的成功幾率。

　　這次的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)間并不多，更多的還是將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，也是鍛煉自己各方面的能力。在這次的實(shí)習(xí)中最重要的就是我通過(guò)多次的實(shí)踐終于明白和陌生人打交道的時(shí)候應(yīng)該要使用什么樣的語(yǔ)言挑起話題，怎么運(yùn)用語(yǔ)言技巧讓我們之間的談話繼續(xù)下去，同時(shí)將話題轉(zhuǎn)換到我的工作業(yè)務(wù)上面來(lái)，而不會(huì)引起人的反感。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得6

　　一、實(shí)踐目的：

　　今年暑假，應(yīng)該可以算是我上學(xué)生涯的最后一個(gè)暑假了，我們這些準(zhǔn)大四學(xué)生也該是到社會(huì)上學(xué)習(xí)生存的時(shí)候了，所以我利用假期到了公司實(shí)習(xí)，給了自己一個(gè)接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)。

　　二、實(shí)踐內(nèi)容：

　　因?yàn)閷�業(yè)的原因，畢竟找到正好對(duì)口的工作還是有難度的，所以就先找了文職類的工作熱身。我所實(shí)習(xí)的公司是xx保險(xiǎn)有限公司，是中國(guó)首家按照現(xiàn)代企業(yè)制度和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，成立于1994年10月，總部設(shè)在上海浦東。由于我是第一次到大公司實(shí)習(xí)，其實(shí)心里還是非常緊張的，尤其是對(duì)文秘這個(gè)工作還是不甚了解的情況下。但是，實(shí)踐的目的正是要我們從陌生中熟悉，不斷地提高自己。

　　8月9日上午八點(diǎn)半開始，我正式成為了公司的一員，開始了文秘的工作�；�本我的日常工作有：復(fù)印文件，保單的整理清點(diǎn)，接待客戶，整理客戶資料以及會(huì)議準(zhǔn)備等。別看都是些雜事，可是很多我們?cè)谌粘Ｉ�活中是碰不到的，就說(shuō)復(fù)印文件吧，要先學(xué)會(huì)怎么操作復(fù)印機(jī)，平時(shí)在復(fù)印店看到別人熟練操作以為不會(huì)很難，其實(shí)還真不是很簡(jiǎn)單的事情，一不小心就會(huì)弄錯(cuò)，需要很耐心細(xì)心才行。接待客戶也是要有技巧的，和客人的溝通交流可能決定了客人是否會(huì)在公司購(gòu)買保險(xiǎn)。還有就是清點(diǎn)的工作，很多分類都要清楚，不然返工幾率就很大。

　　工作幾天后開始對(duì)手頭的工作熟悉起來(lái)了，做起來(lái)也得心應(yīng)手了很多。平時(shí)和同事聊天的時(shí)候也體會(huì)到了很多在學(xué)校不會(huì)懂的事情，感覺(jué)自己像是真的成為了一個(gè)社會(huì)人一樣。

　　三、實(shí)踐結(jié)果：

　　在每天充實(shí)的工作中，時(shí)間過(guò)的很快，一晃眼為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。我想這是對(duì)我很重要的半個(gè)月，可能學(xué)到的東西比半年在學(xué)校里學(xué)的還要受用。在這半個(gè)月里我努力學(xué)習(xí)課堂上學(xué)不到的東西，用心感受周圍的工作氛圍，當(dāng)然我也體會(huì)到了社會(huì)上的壓力。學(xué)校里，我們還有老師會(huì)教你怎么學(xué)怎么做，但在公司里，很多都是自己摸索的，沒(méi)有人會(huì)說(shuō)你應(yīng)該去做什么，而是你自己發(fā)現(xiàn)自己該干什么。同時(shí)，我也慢慢懂了什么叫辦公室文化，和上司、同事、客戶間的交流溝通也是有技巧的。

　　四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：

　　通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺(jué)得自己學(xué)到了不少東西：

　　1、在社會(huì)上要善于與別人溝通

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　2、在社會(huì)中要有自信

　　自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

　　3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)

　　開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。但仔細(xì)想想其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵。

　　4、工作中不斷地豐富知識(shí)

　　知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。所以就算開始工作，學(xué)習(xí)還是不能停止。

　　以上是我自己覺(jué)得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。

　　很高興自己能有這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),通過(guò)這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富，它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得7

　　在這個(gè)學(xué)期快要結(jié)束時(shí)，在學(xué)校財(cái)政金融系老師的組織下進(jìn)行了為期一星期的實(shí)習(xí)，也是我們這屆保險(xiǎn)專業(yè)的是第一次實(shí)習(xí)。時(shí)間時(shí)是xx年12月21日至xx年12月25日，實(shí)習(xí)的專題是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)公司是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司，地址是XX市XX區(qū)北京路27號(hào)鑫都財(cái)富大廈25層。主要是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗(yàn)。加深對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的理解加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，感受學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的不同，為將來(lái)走出校門更好更快融入社會(huì)的工作和學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。

　　第一天到安邦實(shí)習(xí)，首先了解了安邦保險(xiǎn)的文化： “水”文化，憑借智慧，遵從規(guī)律。要做水一樣的企業(yè)，隨需而變。“隨需而變”，水是平等的，沒(méi)有哪一滴水比另一滴水高級(jí)。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命于每個(gè)人短暫而美好，所以說(shuō)應(yīng)珍惜每一天，所以說(shuō)要“馬上就辦”； 安邦的家文化其實(shí)是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績(jī)效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績(jī)效考核要嚴(yán)格量化到數(shù)據(jù)。薪酬與績(jī)效掛鉤，以此達(dá)到公平和平衡。這樣的機(jī)制能使員工高績(jī)效，公司高績(jī)效，這樣的安邦是一個(gè)能給客戶帶來(lái)增值的安邦，也是一個(gè)能給員工更多安全感的安邦。必將是一個(gè)有品牌的公司；安邦希望形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，硬件是分支機(jī)構(gòu)，軟件是一流的人才。而最大的關(guān)聯(lián)是國(guó)家，是社會(huì)。安邦要對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì)，提倡分享。

　　安邦和其它保險(xiǎn)公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤，在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力；1、拓展能力；2、分析問(wèn)題的能力；3、人際交往能力。 內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內(nèi)勤工作沒(méi)有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。 有點(diǎn)類似于文秘的性質(zhì)，內(nèi)勤工作職責(zé)(比較雜) 一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報(bào)告。 二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)敵情、政情和治安情況。 三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)各種報(bào)表，做好日常考勤登記和出勤統(tǒng)計(jì)。四、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。 五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。 六、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報(bào)帳，會(huì)同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。 七、按月擬造臨時(shí)工工資表，送領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時(shí)發(fā)放。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。外勤人員有時(shí)必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖；東西南北，他們最識(shí)路遙。他們不能懶，不能饞，要時(shí)刻打起精神，準(zhǔn)備出發(fā)。 外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動(dòng)，可在很多方面也是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)． 類似的工作有:銷售員,業(yè)務(wù)員,簽證員等。

　　我在安邦實(shí)習(xí)的崗位是外勤，這主要是因?yàn)橥馇诤茏杂啥�且很有挑�?zhàn)性，也能學(xué)到很多知識(shí)其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個(gè)人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個(gè)崗位作為鍛煉自己的平臺(tái)，這也的確讓我學(xué)到了許許多多的東西，可以說(shuō)事我真真正接觸到保險(xiǎn)了解保險(xiǎn)，更了解了外勤這個(gè)崗位，在這之中我也了解過(guò)內(nèi)勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實(shí)習(xí)由于時(shí)間的關(guān)系我們的實(shí)習(xí)也相對(duì)較淺。最終也達(dá)到了認(rèn)識(shí)的目的。

　　我們做外勤的的確是在外面跑的，第一節(jié)實(shí)習(xí)課就是到外面收集名片，這事看著簡(jiǎn)單實(shí)際做起來(lái)不像想象中那么容易，首先考驗(yàn)了我們大學(xué)生沒(méi)出過(guò)校門去跟陌生人接觸,并且還要說(shuō)服別人給你名片.第一次跟別人要名片時(shí)就遇到困難了,如目標(biāo)不 讓我們接觸或者連說(shuō)話的機(jī)會(huì)都不給就把我們打發(fā)走了.更有意思的是在要門片時(shí)還被保安趕出了大樓,心里的卻不好受啊,不過(guò)趕歸趕名片還得要,換了各地方,我和組員商量了以下要名片的臺(tái)詞及尋找以些相對(duì)較容易靠近的客戶各自順利地收集到了5張名片.

　　在外勤部的第二堂課就是根據(jù)收集來(lái)的名片信息給客戶打電話,和詢問(wèn)客戶是否對(duì)保險(xiǎn)感興趣或者需要保險(xiǎn),我們會(huì)給他們送一些資料并當(dāng)面談?wù)?又是一次和客戶打電話了.說(shuō)實(shí)話我還沒(méi)真正意義上和陌生人打過(guò)電話,突然來(lái)個(gè)這么過(guò)題目只好叫老師給我們做示范了,按照老師的指導(dǎo)我們一順利的約到了客戶,約在下午見面,給他帶去了一些資料。

　　下午就見到了客戶,剛開始總是找不到聊的話題,不知道怎么寒暄,讓談話的氣氛顯得有些尷尬,并且除了談保險(xiǎn)之外沒(méi)找到客戶喜歡的話題,這是我們失敗的原因之一,其二我們的專業(yè)知識(shí)沒(méi)能和安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)險(xiǎn)種相結(jié)合,與至于和客戶交談時(shí),出現(xiàn)了對(duì)本公司產(chǎn)品的不了解不熟悉等問(wèn)題.

　　由于吸取了第一次經(jīng)驗(yàn),我們不在盲目拜訪,開始去收集客戶的資料,如公司是做什么的,具體做些什么業(yè)務(wù),及客戶多大年紀(jì)及待人怎樣等進(jìn)行了調(diào)查,并熟悉了相應(yīng)險(xiǎn)種.也確定了我們目標(biāo)住要是與客戶交流向客戶學(xué)習(xí)為主的拜訪目標(biāo),所以拜訪很順利交談得也很愉快,唯一的缺

　　陷就是沒(méi)有和客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品,或許這也是我們拜訪順利的原因吧,有了這樣一次拜訪我相信能給客戶留下一個(gè)深刻的印象,便于在以后拜訪中將保險(xiǎn)保障楚地給客戶,幫助客戶避免風(fēng)險(xiǎn)減低風(fēng)險(xiǎn).也從客戶那里學(xué)到了許多營(yíng)銷和做人做事的道理.

　　我們的客戶是餐廳總經(jīng)理,由于她忙加上我們準(zhǔn)備的問(wèn)題不是很經(jīng)典,所以交流效果沒(méi)有預(yù)想那么好.

　　從這次實(shí)習(xí)中我不進(jìn)學(xué)到了營(yíng)銷技巧還從老師從客戶那里學(xué)到了怎樣與人交往與人交流.我從實(shí)習(xí)中得到了以下經(jīng)驗(yàn):

　　交流經(jīng)驗(yàn)

　　一) 在拜訪客戶時(shí)要做從分的準(zhǔn)備,包括客戶的基本資料及其公司的相關(guān)業(yè)務(wù)還包括客戶的興趣愛好.

　　二) 與客戶交流要注意語(yǔ)氣,學(xué)會(huì)傾聽,真誠(chéng)地向客戶學(xué)習(xí),認(rèn)真做好筆記.還要注重眼神的交流,適當(dāng)時(shí)候還要學(xué)會(huì)贊美.

　　三) 做一個(gè)愛學(xué)習(xí)的.人,天文地理的知識(shí)就算不精通但需要了解,相關(guān)專業(yè)要通入股票,基金,債券等還要關(guān)注社會(huì)信息,特別是社會(huì)熱點(diǎn)話題.有助于和客戶找到共同語(yǔ)言共同話題.

　　第一次做事的經(jīng)驗(yàn)

　　一) 大膽接受挑戰(zhàn),不怕失敗,說(shuō)做就做,不拖拉.勇敢地做出第一步.

　　二) 學(xué)會(huì)自我激勵(lì),和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相互鼓勵(lì)和支持.

　　三) 認(rèn)真聽取團(tuán)隊(duì)的意見,制定出合理的計(jì)劃.

　　四) 相互交流互相學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)失敗或成功的經(jīng)驗(yàn).

　　五) 積極認(rèn)真地完成每一個(gè)環(huán)節(jié).

　　六) 學(xué)會(huì)喜歡自己的工作自己的團(tuán)隊(duì)自己的生活.

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得8

　　第一天：

　　人壽保險(xiǎn)和人身健康險(xiǎn)的直接投保和委托投保：

　　人壽保險(xiǎn)和人身健康險(xiǎn)的直接投保和委托投保的操作流程基本一致，以人壽保險(xiǎn)為例說(shuō)明人壽保險(xiǎn)的具體投保過(guò)程。

　　關(guān)于人壽保險(xiǎn)的的直接投保流程：

　　1。確認(rèn)客戶和保險(xiǎn)公司的基本信息；

　　2。確認(rèn)經(jīng)紀(jì)公司和壽險(xiǎn)代理人的基本信息

　　3。保險(xiǎn)公司產(chǎn)品發(fā)布，并將研發(fā)中的產(chǎn)品投放市場(chǎng)；

　　4。代理人資格認(rèn)證；

　　5�？蛻暨x擇保險(xiǎn)公司及代理人進(jìn)行投保，填寫相關(guān)資料并確定投保內(nèi)容，然后提交給代理人；

　　6。代理人在業(yè)務(wù)報(bào)告書中確認(rèn)申請(qǐng)并提交給保險(xiǎn)公司；

　　7。保險(xiǎn)公司確認(rèn)錄單；

　　8。客戶繳納保險(xiǎn)金

　　9。保險(xiǎn)公司核保并扣繳保險(xiǎn)金，簽發(fā)保單，投保完成。

　　如客戶變更保單，則可到保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部進(jìn)行相關(guān)資料的填寫并申請(qǐng)變更，保險(xiǎn)公司受理后同意即可變更部分內(nèi)容。

　　關(guān)于人身健康險(xiǎn)的的委托投保流程：

　　1。客戶在經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行投保委托，經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)受理

　　2。客戶在經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行投保，填寫相應(yīng)資料，并提交給經(jīng)紀(jì)公司處理；

　　3。經(jīng)紀(jì)公司審核委托資料后，為客戶選擇適當(dāng)險(xiǎn)種，并提交給保險(xiǎn)公司；

　　4。庫(kù)戶繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司扣費(fèi)并進(jìn)行核保，核保后簽發(fā)保單，客戶確認(rèn)，投保合同即告成立。

　　第二天：

　　人壽保險(xiǎn)和人身健康險(xiǎn)的理賠：

　　理賠流程：

　　1�？蛻粼诒ｋU(xiǎn)公司報(bào)案；

　　2。保險(xiǎn)公司理賠中心受理；

　　3�？蛻籼顚懤碣r申請(qǐng)書，并提交給保險(xiǎn)公司；

　　4。保險(xiǎn)公司立案并理算賠償金額，再進(jìn)行核賠；

　　5�？蛻敉�意，保險(xiǎn)公司即支付賠償費(fèi)，理賠完成；

　　6。若客戶不同意，則可向保險(xiǎn)公司進(jìn)行上訴，保險(xiǎn)公司重新理算進(jìn)行賠償。

　　第三天：

　　機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的投保：

　　機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)的直接投保：

　　1，客戶確認(rèn)車輛基本信息，并在保險(xiǎn)公司營(yíng)銷部投保；

　　2。填寫相關(guān)資料并提交給保險(xiǎn)公司；

　　3。保險(xiǎn)公司錄單、核保、客戶繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司扣費(fèi)并簽發(fā)保單，經(jīng)客戶確認(rèn)后投保即告完成。

　　4。如客戶需要變更保單，則可到保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部進(jìn)行相關(guān)資料的填寫并申請(qǐng)變更，保險(xiǎn)公司確認(rèn)——錄單——核保，客戶批單支付即可。

　　企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的直接投保 ：

　　1。保險(xiǎn)公司發(fā)布保險(xiǎn)產(chǎn)品；

　　2�？蛻舸_認(rèn)企業(yè)基本信息，向保險(xiǎn)公司詢價(jià)，保險(xiǎn)公司回復(fù)詢價(jià)；

　　3�？蛻粝虮ｋU(xiǎn)公司投保，填寫相關(guān)資料并提交保單，保險(xiǎn)公司核保并簽發(fā)保單；

　　4�？蛻艉炇毡�單并繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司扣費(fèi)，投保即告完成。

　　5�？蛻粜枰�變更保單，則可到保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部進(jìn)行相關(guān)資料的填寫并申請(qǐng)變更，保險(xiǎn)公司受理后同意即可。

　　第四天：

　　機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的理賠：

　　機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)的理賠流程：

　　1�？蛻舻嚼碣r中心管報(bào)案，填寫理賠通知書并提交給保險(xiǎn)公司；

　　2。保險(xiǎn)公司接案，并指定勘察人員進(jìn)行勘查；

　　3�？辈烊藛T進(jìn)行勘查后提交現(xiàn)場(chǎng)事故勘查定損書，確認(rèn)定損明細(xì)，客戶確認(rèn)勘查結(jié)果；

　　4。保險(xiǎn)公司核損后立案并理算；

　　5�？蛻舸_認(rèn)，保險(xiǎn)公司支付賠償金，客戶確認(rèn)后案件處理即告結(jié)束。

　　企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的理賠流程：

　　1�？蛻舻奖ｋU(xiǎn)公司報(bào)案，填寫企業(yè)事故報(bào)告單；

　　2。保險(xiǎn)公司接案，并指定勘察人員進(jìn)行勘查；

　　3�？辈烊藛T進(jìn)行勘查后提交勘查定損書，確認(rèn)定損明細(xì)，客戶確認(rèn)勘查結(jié)果；

　　4。保險(xiǎn)公司立案，客戶填寫理賠申請(qǐng)書，保險(xiǎn)公司通過(guò)并理算，核賠后財(cái)務(wù)部支付賠償金；

　　5�？蛻舸_認(rèn)賠償金，案件即告結(jié)束。

　　第五天：

　　家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和工程險(xiǎn)的投保：

　　家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的投保：

　　1。保險(xiǎn)公司發(fā)布產(chǎn)品，客戶詢價(jià)，保險(xiǎn)公司回復(fù)詢價(jià)；

　　2。客戶投保，選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)種及產(chǎn)品，填寫相關(guān)資料提交給保險(xiǎn)公司；

　　3。保險(xiǎn)公司核保并簽發(fā)保單，客戶簽收保單并繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司確認(rèn)繳費(fèi)后投保即告完成；

　　4。若客戶想變更保險(xiǎn)險(xiǎn)種，可在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部辦理。

　　工程險(xiǎn)的直接投保：

　　1。保險(xiǎn)公司發(fā)布產(chǎn)品，客戶選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行投保，提交投保單；

　　2。保險(xiǎn)公司核保后派發(fā)核保書，客戶同意后簽發(fā)保單，待客戶繳費(fèi)；

　　3�？蛻艉炇毡�單后支付保費(fèi)，保險(xiǎn)公司扣繳保費(fèi)，投保完成；

　　4。若客戶需要變更保單，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部辦理即可。

　　第六天：

　　家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和工程險(xiǎn)的理賠：

　　流程如下：

　　1。客戶向保險(xiǎn)公司報(bào)案，填寫事故表；

　　2。保險(xiǎn)公司受理報(bào)案，派勘查人員進(jìn)行勘查并填寫報(bào)告，客戶同意后，勘察人員即提交報(bào)告給保險(xiǎn)公司；

　　3�？蛻籼顚懤碣r申請(qǐng)書，提交后等待保險(xiǎn)公司立案；

　　4。保險(xiǎn)公司立案后理賠并確認(rèn)支付賠償；

　　5�？蛻舸_認(rèn)收到賠償金，理賠即告結(jié)束。

　　第七天：

　　運(yùn)輸險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)的投保：

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得9

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、職責(zé)感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作本事和專業(yè)技能。

　　二、實(shí)習(xí)資料

　　1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及構(gòu)成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。

　　2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

　　3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。

　　4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。

　　5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

　　6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)本事。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

　　7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、本事準(zhǔn)備。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　20xx年xx月xx號(hào)是我踏入xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的第一天。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心境來(lái)到中國(guó)xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。此刻回想起來(lái)，雖然僅有短短的兩個(gè)月多的實(shí)踐期，但在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、進(jìn)取工作、熱愛生活的人，在那里我度過(guò)了一段歡樂(lè)而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專業(yè)僅有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，可是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方應(yīng)對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

　　我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)取工作：

　　1、參加部門的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、虛心請(qǐng)教xx經(jīng)理。開始自我沒(méi)有任務(wù)做，經(jīng)常很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋，所以我就開始厭惡這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。xx經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動(dòng)問(wèn)我遇到了哪些問(wèn)題，并細(xì)心給我講解，讓我對(duì)貴公司有了更深層的認(rèn)識(shí)。

　　3、了解xx的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供給服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員供給了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。

　　4、作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

　　5、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每一天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改善等。

　　我們xx產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車輛，還有家庭安居理財(cái)，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的。而我不僅僅要學(xué)會(huì)車險(xiǎn)，同時(shí)還要把這不一樣種類的各種險(xiǎn)別學(xué)會(huì)，這一個(gè)個(gè)都看著簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，并且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人供給的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司專門的業(yè)務(wù)程序中去，雖然沒(méi)有太大的難度，但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險(xiǎn)單提交核保員，當(dāng)核保員將保單核對(duì)并提交回出單員時(shí)，出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等。業(yè)務(wù)流程中出單員應(yīng)注意核對(duì)保戶或保險(xiǎn)代理人所供給的信息是否準(zhǔn)確，并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序，需掌握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。我一開始就出的錯(cuò)誤異常的多，出錯(cuò)之后就不能再改變了，并且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會(huì)亂做一團(tuán)。

　　我覺(jué)得實(shí)習(xí)能夠讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，僅有在實(shí)際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自我和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)而不斷地去改造自我；善于發(fā)揮自我的長(zhǎng)處，敢于理解批評(píng)，彌補(bǔ)不足。這就是我對(duì)自我實(shí)習(xí)的態(tài)度。

　　很感激學(xué)校和中國(guó)xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx中心支公司給我供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得10

　　現(xiàn)在大學(xué)生幾乎都有過(guò)出去實(shí)習(xí)過(guò)的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)就像我們大一時(shí)的軍訓(xùn)一樣，是每個(gè)人必須都要有的經(jīng)歷，這就說(shuō)明了實(shí)習(xí)的重要性，所以我也非常重視實(shí)習(xí)。

　　終于找到可以實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了，是在一家保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這已經(jīng)是令我很欣喜了，畢竟這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不是很好找的。我就走上了實(shí)習(xí)的崗位。

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在**保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

　　針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。

　　一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

　　進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得培訓(xùn)這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

　　二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

　　單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

　　三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。

　　我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。

　　雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

　　一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；

　　二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。

　　三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。

　　四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

　　大學(xué)生出去實(shí)習(xí)真的很必要，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的不僅僅是你理論知識(shí)，更重要的是你的個(gè)人實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，還有如何做一個(gè)對(duì)公司有用的人。這些都是以后工作中必須要學(xué)的，大學(xué)期間就學(xué)會(huì)了，走上社會(huì)后減少了適應(yīng)時(shí)間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對(duì)自己的前途很重要。

　　這次實(shí)習(xí)我想我會(huì)一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學(xué)的東西都領(lǐng)會(huì)了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。

　　以后的路還有很長(zhǎng)，可是在我領(lǐng)悟了基本道理后，我想我會(huì)在以后的路上走的更好、更遠(yuǎn)，我想我會(huì)在人生路上取得成功的！

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得11

　　隨著金融行業(yè)的發(fā)展，人們的理財(cái)觀念在不斷地提高，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也逐漸形成，中國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)正處在蒸蒸發(fā)展時(shí)期。在進(jìn)入人保公司實(shí)習(xí)之前，我對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)并不了解，只知道買了保險(xiǎn)我就有了一份保障。在進(jìn)入人保公司實(shí)習(xí)后，才了解到保險(xiǎn)的意義不僅僅如此。

　　人生難逃生老病死，我們總是難以預(yù)料未來(lái)的疾病、疼痛。所以，壽險(xiǎn)業(yè)的存在意義就在于此。它的特點(diǎn)就是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，為我們的未來(lái)買單。在這個(gè)被金錢充斥的時(shí)代，生病要花錢，養(yǎng)老要花錢，即便是身故了，還需要一筆善后費(fèi)，處處都是花錢。而奮斗一生，我們甘心為生老病死花費(fèi)我們用青春換來(lái)的血汗嗎?而壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)生就是在幫助老百姓解決這些問(wèn)題，讓風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者由我們自己轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司身上，這樣，就可以減輕老百姓的承受壓力。我們不能預(yù)知未來(lái)所要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，但是伴著壽險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)生，我們可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有所防范，把損失降到最小值。這是壽險(xiǎn)業(yè)存在的價(jià)值縮小老百姓的風(fēng)險(xiǎn)損失。

　　如今中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展正遇上了一個(gè)瓶頸，那就是全民的保險(xiǎn)觀念。在日本，人均有7份保單;在美國(guó)，人均有3份保單。而在

　　中國(guó)，平均10人才有1份保單。這是緣于還沒(méi)有普及全民的保險(xiǎn)意識(shí)。有些人認(rèn)為保險(xiǎn)不吉利，是在咒自己將來(lái)有不吉之事發(fā)生;有些人認(rèn)為保險(xiǎn)是騙人的，只會(huì)要錢不會(huì)理賠……所以，其實(shí)作為金融業(yè)中最穩(wěn)定的保險(xiǎn)業(yè)，其發(fā)展空間是很大的，關(guān)鍵在于打開全民的保險(xiǎn)意識(shí)，提高全民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　中國(guó)人保壽險(xiǎn)，作為壽險(xiǎn)業(yè)中唯一一家國(guó)有控股公司，是值得老百姓信賴的。它肩負(fù)著國(guó)家的歷史使命，要貫徹政府的有關(guān)政策與精神，所以，人保壽險(xiǎn)的產(chǎn)品是更多地讓利客戶，服務(wù)是更好地貼近客戶。銀行可能破產(chǎn)，但保險(xiǎn)公司不會(huì)。有著政府的政策支持與要求，保險(xiǎn)公司是不會(huì)出現(xiàn)倒閉、破產(chǎn)的情況，只會(huì)是分離或兼并。所以，老百姓擔(dān)心的問(wèn)題其實(shí)不存在。說(shuō)買保險(xiǎn)不理賠，這是不對(duì)的，目前在保險(xiǎn)業(yè)最大的理賠事件就是中國(guó)人保對(duì)一位購(gòu)買了“暢享人生”這一險(xiǎn)種的客戶，在其不幸航空遇難后理賠了960萬(wàn)人民幣。如今，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)正在一步步落實(shí)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)也將歸口中國(guó)人保管理。PICC中國(guó)人保，作為國(guó)有企業(yè)，可以更多地讓利給客戶，因?yàn)樗�有�?guó)家的支持。這些，不是因?yàn)樯碓谌吮��?shí)習(xí)才特意吹噓，而是一個(gè)個(gè)真實(shí)的事例讓我看到了中國(guó)人保的實(shí)力。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得12

　　8月1日建軍節(jié)，一個(gè)平凡而又特殊的日子，就在這一天我走進(jìn)了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河源分公司，在這里開始為期一年的實(shí)習(xí)。在這里，我接受了更為有用的知識(shí)，而每天實(shí)際操作，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

　　整整兩個(gè)多月的日子，我不知道該怎樣描述！但是我真的很明白，這70天的分量。不停的感動(dòng)，不停的感染，不停的贊嘆，不停的興奮！��！辛苦但是充實(shí)，疲勞但是快樂(lè)��！最最關(guān)鍵的是認(rèn)識(shí)了好多的同學(xué)和新同事，學(xué)到了很多的知識(shí)，了解了自己很多的不足！！在國(guó)壽的旗幟下，我們綻放著熱情，舞動(dòng)著青春，活出生命的精彩。在此，我衷心感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的老師和領(lǐng)導(dǎo)，還有一路給我?guī)椭�和支持的伙伴們�?/p>

　　一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　這次的實(shí)習(xí)前期階段主要以見習(xí)為主，畢竟我們還是初踏社會(huì)，對(duì)行業(yè)和崗位還是有太多的不了解，而我的工作更是方方面面的，概括起來(lái)就是“一個(gè)方向，兩個(gè)落腳點(diǎn)，四項(xiàng)基本工作”。

　　一個(gè)方向——系統(tǒng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)和組訓(xùn)的相關(guān)工作

　　盡管我是學(xué)電算會(huì)計(jì)和保險(xiǎn)會(huì)計(jì)的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)卻是一個(gè)似熟非熟的字眼，對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就僅僅停留在大一為期一個(gè)學(xué)期的保險(xiǎn)課程及保險(xiǎn)會(huì)計(jì)課程中涉及的部分保險(xiǎn)知識(shí)。為了提高自己對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，我積極閱讀辦公室的時(shí)事報(bào)紙和雜志，并向帶領(lǐng)我們的老組訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　通過(guò)自主學(xué)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)，對(duì)中國(guó)人壽有了全新的認(rèn)識(shí)，更對(duì)自己未來(lái)的工作有了總體的認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)不只是在營(yíng)銷產(chǎn)品，而更多的是在傳播愛與責(zé)任。而組訓(xùn)的工作就是組織和訓(xùn)導(dǎo)業(yè)務(wù)員。因?yàn)橛辛朔较�，工作就不再盲目，空閑的時(shí)候，就多上上公司的網(wǎng)站，看看相關(guān)方面報(bào)紙書刊，力求不斷提高自己的職業(yè)能力。

　　兩個(gè)落腳點(diǎn)——銷售管理崗和培訓(xùn)管理崗

　　在辦公室里，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生主要協(xié)助銷售管理崗和培訓(xùn)管理崗開展工作。而我個(gè)人主要是負(fù)責(zé)新人入司離司、代理人考試及培訓(xùn)、新人崗前培訓(xùn)、營(yíng)銷員檔案管理。難以忘懷每一場(chǎng)的大早會(huì)、例會(huì)和伙伴們一起努力的那一種快樂(lè)！一種充實(shí)的累！每每想起伙伴們領(lǐng)取獎(jiǎng)品和傭金時(shí)的喜悅，我所有的成就感都回來(lái)了，感覺(jué)我所付出的也得到了回報(bào)。

　　還有“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”，今年公司的增員任務(wù)很重，培訓(xùn)管理崗更是責(zé)無(wú)旁貸！每月2期的培訓(xùn)班也將擴(kuò)大規(guī)模。各團(tuán)隊(duì)主管和我們每一位組訓(xùn)都深深感到壓力在身，因?yàn)殡x我們今年人力發(fā)展目標(biāo)還有一段距離。在“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”中盡管我做的都是瑣碎的事情，但是在培訓(xùn)班的老師當(dāng)中，我感受到了最耀眼的知識(shí)光芒，受益匪淺！

　　很榮幸地參與了“中國(guó)人壽河源分公司xxxx黃山高峰會(huì)”的表彰大會(huì)。還記得當(dāng)日，我負(fù)責(zé)組織20幾個(gè)業(yè)務(wù)員。我?guī)ьI(lǐng)他們一起做在一輛大巴士上，我跟他們說(shuō)說(shuō)笑笑，他們也向我介紹連平這邊的風(fēng)景及特產(chǎn)。一路上雖然坐車辛苦，但是大家都保持著最好的精神狀態(tài)去迎接大會(huì)召開。這次會(huì)議主要有兩大內(nèi)容：首先是對(duì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員伙伴及內(nèi)勤工作人員進(jìn)行表彰，然后就是精英分享。我看到獲得獎(jiǎng)杯和證書的優(yōu)秀人員，我的心也不禁跟著激動(dòng)起來(lái)！因?yàn)檫@里面有兩位還是我們的學(xué)長(zhǎng)和帶領(lǐng)我們的鄭碧老師。我覺(jué)得他們都是我學(xué)習(xí)的好榜樣！當(dāng)廣東省最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員王淑珍在做經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我對(duì)她真的感到萬(wàn)分佩服，一個(gè)女人經(jīng)歷了那么多，最終終于在中國(guó)人壽落腳，成就了她的一生。我發(fā)誓我也要在這里干出我的天下。

　　四項(xiàng)基本工作

　　平時(shí)在辦公室，主要就是做新人入司離司、代理人考試及培訓(xùn)、新人崗前培訓(xùn)、營(yíng)銷員檔案管理。同事們交付我的工作，似乎都是瑣碎的，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是新鮮而富有挑戰(zhàn)性的，帶給我無(wú)限的驚喜！

　　二、實(shí)習(xí)感悟

　　1、“書到用時(shí)方恨少”，大家普遍的理解就是自己懂得太少，然而我卻覺(jué)得是學(xué)太多！姑且不說(shuō)別的，單是看學(xué)習(xí)時(shí)間就有15個(gè)年頭了，問(wèn)題是學(xué)了那么多東西，我們沒(méi)有把知識(shí)系統(tǒng)化，等到要用的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)不知道該如何地付之于實(shí)踐。是的，學(xué)了很多東西不會(huì)用，不敢用，那只能是一個(gè)移動(dòng)的書柜！

　　2、做事先做人，先解決心情后解決事。初出茅廬，還不太懂太多的人情世故，工作中難免碰到釘子。謝謝鄭碧老師的教誨，讓我得到啟發(fā)。是的，在外面工作和在家里、在學(xué)校不一樣，在學(xué)校，做錯(cuò)了大家會(huì)包容你，原諒你，在你有困難的時(shí)候，大家會(huì)向你伸出友誼之手，而在真正的工作中，別人根本沒(méi)義務(wù)特別的照顧你，你也沒(méi)有權(quán)利要求別人對(duì)你特別偏愛！一切都得自己主動(dòng)出擊，座吃一定會(huì)山崩的。我一直都相信，媽媽曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)的那句話，“幸福是要靠自己爭(zhēng)取的！”。這是我工作的最大體會(huì)，也是最大的收獲！

　　3、世界很大，天空還很遼闊。這次實(shí)習(xí)當(dāng)中最大的收獲是認(rèn)識(shí)了一群很優(yōu)秀的同事和伙伴，他們來(lái)自大江南北，帶給我的就是一個(gè)全新的世界。雖然不算是井底之蛙，但是也讓我認(rèn)識(shí)到自己見世面的狹窄！

　　難以忘懷我們公司的黎耀祥經(jīng)理請(qǐng)我們?nèi)コ�歌和吃夜宵。在這些活動(dòng)中我們暢所欲談各自的理想和看法。拉近了大家的心靈，也深深感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的貼心關(guān)懷，同時(shí)也體會(huì)到了這種關(guān)系背后的殷切期望。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　不會(huì)忘記此次的收獲，不會(huì)忘記實(shí)習(xí)過(guò)程中鄭老師的耐心指導(dǎo)，還有黎經(jīng)理的支持鼓勵(lì)，更有公司上下所有給與我?guī)椭�的伙伴，使我在成長(zhǎng)道路上堅(jiān)定每一步。感謝關(guān)心幫助過(guò)我的師長(zhǎng)、朋友；感恩身處的環(huán)境帶給我的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)；感恩對(duì)我人生帶來(lái)轉(zhuǎn)折性影響的人和事……

　　實(shí)習(xí)還沒(méi)結(jié)束，未來(lái)還在繼續(xù)，相信我們一定會(huì)秉承“成人為己，成己達(dá)人”的理念，辛勤工作，奮斗不息。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得13

　　從大學(xué)畢業(yè)之后我經(jīng)歷了一段時(shí)期的迷茫，當(dāng)然包括現(xiàn)在我依然有些許的迷茫。不明白我的未來(lái)在何處，我該朝著那里前進(jìn)，很多人告訴我說(shuō)向前走，那哪里又是前呢。我只能在在這片名為命運(yùn)的河流中隨波逐流，走到哪里算哪里，知道真正的醒悟過(guò)來(lái)，找到自己人生的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)大學(xué)剛剛畢業(yè)的我感覺(jué)自己似乎在大學(xué)里什么都沒(méi)有學(xué)到，不知道自己能夠去找什么樣的工作，能夠做什么樣的工作。而現(xiàn)在我想我在迷茫中漸漸的找到了一條路，雖然不算寬敞，但是我想在未來(lái)的生活中我會(huì)越走越暢通，越走道路越寬。

　　在來(lái)到這里實(shí)習(xí)之后我發(fā)現(xiàn)自己大學(xué)學(xué)習(xí)到的東西好像沒(méi)有什么作用，而唯一的作用或許就是在面對(duì)一些我了解過(guò)的知識(shí)我能夠如數(shù)家珍的說(shuō)出了，但又似乎沒(méi)什么用，我也只是能說(shuō)而已。這段實(shí)習(xí)期也讓我深深的明白了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)，真的完全是兩個(gè)不同的狀態(tài)。在學(xué)校的時(shí)候你可以在任何時(shí)間做任何想要做的事情，非常的自由，哪怕是在上課的時(shí)候你想要接個(gè)電話，和老師說(shuō)一聲，老師也是會(huì)理解同意你的。而你也可以在任何時(shí)間，展開你想要的學(xué)習(xí)。但是在工作中就不一樣了，你在工作時(shí)間能夠做到就只有工作，當(dāng)然接聽電話也可以但不能打擾到別人的工作。而不是像學(xué)校，你自己學(xué)累了去外面的操場(chǎng)逛一逛曬曬太陽(yáng)，休息一下自己的身體。而在工作的過(guò)程中，你做了任何和工作不相關(guān)的那都是不應(yīng)該的，你在工作時(shí)間就是應(yīng)該好好工作。當(dāng)然也能夠理解，畢竟工作是需要認(rèn)真對(duì)待的，而且不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以就需要人們專心致志的去完成。而我在這段時(shí)間里也學(xué)習(xí)到了很多的東西，也開始向著一名在外工作的人士轉(zhuǎn)變，而不是像以前一樣一看就是一個(gè)幼稚的學(xué)生。當(dāng)然這種內(nèi)在的轉(zhuǎn)變我也說(shuō)不上來(lái)是什么時(shí)候開始，但都只是潛移默化的慢慢在我身上發(fā)生著改變，如果是很久沒(méi)見的朋友或許都有一些不認(rèn)識(shí)我了。而我也在這段實(shí)習(xí)生活中收獲頗豐，我也找到了自己應(yīng)該前進(jìn)的方向。或許現(xiàn)在我距離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信只要我不斷的努力，我肯定是可以距離我的目標(biāo)更近的。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得14

　　老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的；文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的；本事是金飯碗，是會(huì)升值的�！边@話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平, 希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　通過(guò)這次理賠培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點(diǎn)評(píng)。例如：

　　1.有對(duì)理賠受理時(shí)效過(guò)長(zhǎng)不滿；

　　2.對(duì)理賠受理意見的不滿3對(duì)理賠處理結(jié)論不滿。

　　通過(guò)這些典型案例的學(xué)習(xí)，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。

　　我決心要：

　　(1)強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識(shí)；

　　(2)提高理賠的專業(yè)技能；

　　(3)加強(qiáng)客戶溝通解釋工作；

　　(4)加強(qiáng)理賠糾紛的排查；

　　(5)快速有效處理投訴；

　　(6)加強(qiáng)投訴分析整改；

　　(7加強(qiáng)信息反饋；

　　在這些方面進(jìn)行，提高自我，提高工作效率。

　　如何提升理賠的服務(wù)措施呢?

　　1、拓寬理賠服務(wù)渠道；移動(dòng)柜面前伸營(yíng)銷職場(chǎng)服務(wù)；

　　2、電子化理賠服務(wù)，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請(qǐng)資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。

　　通過(guò)這次福州的培訓(xùn)，我明白了，今后的工作中，要認(rèn)真專研，提升理賠的時(shí)效提高主動(dòng)服務(wù)意思，加快理賠申請(qǐng)速度，有效縮短出險(xiǎn)立案時(shí)長(zhǎng)，提高自己的工作效率，另外還學(xué)習(xí)了，理賠糾紛的處理，理賠實(shí)務(wù)優(yōu)化，多抽些時(shí)間看看有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，能把一些棘手問(wèn)題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn) 每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

　　“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。

　　最后，誠(chéng)摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)使我獲得理賠知識(shí)，提升了客戶服務(wù)技能。我將會(huì)在以滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

　　“ 快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！碧岣咛幚砺剩�弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

　　今后的工作中更加努力。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得15

　　通過(guò)在xx人壽保險(xiǎn)公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我從這里學(xué)到了很多,包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉,非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。

　　在xx人壽的時(shí)候，我擔(dān)任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對(duì)付，在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時(shí)說(shuō)話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。

　　同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち�，現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡�，尤其是壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做。現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會(huì)，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習(xí)，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話，如果有10個(gè)人，問(wèn)他們有保險(xiǎn)嗎?他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會(huì)說(shuō)沒(méi)有，但是現(xiàn)在可是不一樣了，10個(gè)人應(yīng)該10個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。畢竟時(shí)代不同了，人們的觀念也不一樣了�，F(xiàn)在的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多了。相對(duì)來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)意識(shí)已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀察到的客戶基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資，他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說(shuō)銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都非常關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì)不會(huì)還是原先的利率，同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎?我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶都嫌退保時(shí)退的錢少，但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，肯定會(huì)有損失的。

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